MARKETING MIX

El marketing mix es uno de los elementos clsicos del marketing, es un trmino

creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes bsicos: producto, precio, distribucin y comunicacin. Estas cuatro
variables tambin son conocidas como las 4Ps por su acepcin anglosajona
(producto, precio, plaza y promocin). Las 4Ps del marketing (el marketing mix de
la empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales con las que
cuenta una organizacin para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es
totalmente necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con
total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre s.

VARIABLES DEL MARKETING MIX: LAS 4PS

-Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a
los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el
cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto
debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus caractersticas tal y

como se haca aos atrs. Dentro del producto encontramos aspectos tan
importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios
posventa. El director de marketing tambin debe tomar decisiones acerca de la
cartera de productos, de su estrategia de diferenciacin de productos, del ciclo de
vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos.
-Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una
empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar
ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En
ltima instancia es el consumidor quien dictaminar si hemos fijado
correctamente el precio, puesto que comparar el valor recibido del producto
adquirido,
frente
al
precio
que
ha
desembolsado
por
l.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y
como se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio
tienen que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio
nos ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un
producto de calidad, fijar un precio alto nos ayudar a reforzar su imagen.

-Distribucin
En trminos generales la distribucin consiste en un conjunto de tareas o
actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes
puntos de venta. La distribucin juega un papel clave en la gestin comercial de
cualquier compaa. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el
producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una
nica forma de distribuir los productos, sino que depender de las caractersticas
del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos
disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribucin trabaja
aspectos como el almacenamiento, gestin de inventarios, transporte, localizacin
de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.

-Comunicacin
Gracias a la comunicacin las empresas pueden dar a conocer, como sus
productos pueden satisfacer las necesidades de su pblico objetivo. Podemos
encontrar diferentes herramientas de comunicacin: venta personal, promocin de
ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones pblicas. La forma en que se
combinen estas herramientas depender de nuestro producto, del mercado, del
pblico objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.

ENFOQUE DEL MARKETING MIX:

Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing
mix ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el mbito
estratgico y tctico. En mi opinin sigue siendo un instrumento bsico e
imprescindible y debe seguir estando en el corazn de toda estrategia de
marketing. Sin embargo es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un
enfoque basado en el protagonista, el cliente.
Preguntas como: Qu productos lanzar al mercado?, a que precio?, dnde lo
vendo? o cmo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX,
donde el producto era el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado
en la oferta. En la actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva
del marketing mix se tiene que plantear desde la ptica de la demanda.
El nuevo enfoque replantea las preguntas a: Qu necesidades tienen mis
clientes?, Cul es el coste de satisfaccin de nuestros clientes y que retorno me
dar dicha satisfaccin?, Qu canales de distribucin son ms convenientes para
nuestros clientes? Cmo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es
viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, si no que es
necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto

para
ellos.
Este
enfoque
adems,
plantea conocer el coste de satisfaccin de nuestros clientes y calcular el retorno
va precio. En la distribucin, la comodidad de compra del cliente es un punto
clave, por ello es necesario elegir los canales de distribucin en base a sus
preferencias. En cuanto a la comunicacin el cliente ya no quiere que sea una va
de un nico sentido, dnde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En
un entorno social y digital como es el actual, los clientes forman parte de una va
de doble sentido, dnde son parte activa de una conversacin con las marcas. En
definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener xito, tiene que plantearse
trabajar en un escenario dnde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en
las estrategias de marketing mix

OBJETIVO
El objetivo de aplicar este anlisis es conocer la situacin de la empresa y poder
desarrollar una estrategia especfica de posicionamiento posterior.
Esta estrategia es tambin conocida como las "4Ps", dado que en su origen
anglosajn se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribucin)
y promotion (promocin).

IMPORTANCIA DEL MIX DE MARKETING

El marketing es entonces, una filosofa de gestin empresarial que se basa en
centrar todas las actividades de la empresa en funcin de las necesidades del
consumidor. Esto, resulta evidente pues el consumidor es quien aporta
las ventas para la empresa y stas son las que aseguran su permanencia,
crecimiento y desarrollo. Sin embargo, para que esta filosofa sea realmente
interesante para la empresa debe desarrollarse y plasmarse a travs
de acciones concretas.
Es mediante la aplicacin coherente y coordinada de las diferentes estrategias del
marketing que la empresa ser capaz de satisfacer las necesidades del
consumidor de forma rentable y con ello ocupar una posicin en el mercado.
As, lo que se debe evitar a la hora de aplicar una correcta estrategia de
marketing, en base al mix de marketing, es:

Tratar y gestionar el marketing mix como una suma de acciones

sin coordinacin entre unas y otras.

"El

producto u oferta tendr xito si

entrega valor y satisfaccin al comprador meta"

EMPRESAS

BIMBO
ANALISIS DE MIX MARKETING-BIMBO.
PRODUCTO.
Los productos BIMBO son alimentos a base de harina elaborados
principalmente para una alimentacin balanceada en la familia, desarrollados
bajo los ms altos estndares de calidad, materias primas certificadas y una
amplia gama de opciones para toda la familia con la idea de acompaarlos en
todas sus comidas, asegurando as al consumidor un producto de calidad, rico
en vitaminas, fresco y a base de insumos naturales. Los productos BIMBO
adems vienen empacados en acordes empaques que orientan al consumidor
hacia un producto beneficioso y de calidad.
CLASIFICACION DEL PRODUCTO.
Los productos BIMBO son productos alimenticios, de consumo rpido, su
clasificados en productos de comparacin, pues su demanda se ver afectada
por el precio en el mercado y su calidad.
BIMBO como producto especfico.
Atributos del producto
. Los productos BIMBO certifican altos estndares de calidad en aspectos como
un buen aroma, sabor, higiene, frescura y textura suave; el producto adems
viene estrictamente empacado para preservar estos aspectos mencionados
anteriormente, inclusive el diseo en cada uno de nuestros productos y sus
respectivos empaques estn desarrollados acordemente con la sensibilidad que

queremos dar a nuestros cliente

LA MARCA
El personaje del "OSITO BIMBO" busca una identificacin propia con los
productos BIMBO, pues refleja la suavidad, frescura y limpieza en toda la lnea
de productos, adems la vestimenta de panadero completamente blanco le da
la sensacin al consumidor de harina para hornear. La marca y el logotipo
adems son bastante reconocidos en el mercado, identificados por los nios, de
fcil recordacin y pronunciacin, lo que mantiene el producto en la mente del
consumidor.

EMPAQUE.
El empaque de los diferentes productos BIMBO es acorde con cada uno de ellos,
el nombre de la empresa est en cada uno de ellos para ser identificados
fcilmente y su diseo, forma y color es de acuerdo al segmento al cual se
quiere llegar; por ultimo garantizan la conservacin eficiente del producto
tantos en sus cualidades fsicas como en el sabor y la textura.
SERVICIO AL CLIENTE.
BIMBO cuenta con un eficiente sistema de tecnologa de la informacin que
garantiza la disponibilidad de la empresa a sus clientes y consumidores,
generando as no solo una buena imagen de la marca sino que adems una
ventaja competitiva frente a su competencia
MEZCLA DE PRODUCTOS
BIMBO cuenta con una alta variedad de productos en busca de llegar a varios
segmentos, desde los nios hasta los adultos mayores y cumpliendo as con
con el objetivo de estar presente en cada una de las comidas del da, desde el
desayuno con sus panes tradicionales, pasando por las medias nueves de los
nios con ponqus dulces, acompaantes para el medio da y algunas opciones
para la ltima comida del da.
CICLO DE VIDA.
BIMBO es una empresa innovadora que busca siempre estar a la vanguardia
con desarrollos tecnolgicos e investigaciones. Su amplio portafolio de
productos siempre est en constante cambio, lo que acredita que sus productos
siempre se encuentren en etapas de introduccin y crecimiento; como
complemento cuenta con un selecto portafolio de productos tradicionales que
con un adecuado manejo de publicidad, por su calidad y reconocimientos se
mantienen en una etapa de madurez casi que constante.

PRECIO
ESTRATEGIA DE PRECIOS
liderazgo en calidad.
BIMBO trabaja con la estrategia de liderazgo en calidad, que consta en dejar los
precios un poco ms altos que los de la competencia, para que el cliente se
haga a la imagen de que es el producto con mejor calidad en el mercado.
BIMBO y sus distribuidores adems manejan una sugerencia de precios para
tratar de mantener en lo ms posible una similitud para todos los segmentos a
los cuales quieren llegar con sus lneas de productos.
PLAZA
CANALES DE DISTRIBUCION
Para distribuir alrededor de 5,000 productos, Bimbo ha desarrollado a lo largo
de estos 60 aos una de las redes de distribucin de alimentos ms extensas
del mundo, con ms de 1.3 millones de puntos de venta ubicados en Amrica
Latina, Estados Unidos y algunos pases de Europa.
Estos comercios son visitados a diario a travs de 30,400 rutas, en un recorrido
equivalente a ms de 45 veces la circunferencia de la Tierra.
BIMBO Cuenta con ms de un sistema de distribucin, grupo BIMBO UTILIZA
LOS SIG. CANALES DE DISTRIBUCIN:
PRODUCTORES MINORISTA O DETALLISTA CONSUMIDORES: Se encarga de
hacer contactos con los minoristas que venden los productos al pblico y hacen
los pedidos.
PRODUCTORES- MAYORISTAS-MINORISTAS O DETALLISTA-CONSUMIDORES:
Lo utilizan para distribuir productos con gran demanda. Este tipo de canal, se
caracteriza por tener una distribucin con intermediarios, los mayoristas y los
minoristas o detallistas. BIMBO utiliza este canal, ya que el Pan BIMBO, es un
producto con gran demanda a nivel internacional y es bastante complejo
distribuir el producto directamente a los consumidores. Cuando el producto
llega a manos de los mayoristas, estos se encargan de realizar ventas al por
mayor y directamente a los minoristas los cuales se encargan de venderlo a los
consumidores finales.
PRODUCTORES-INTERMEDIARIOS: Lo utiliza BIMBO para distribuir y
proporcionar una amplia red de contactos.

PROMOCION
INSTRUMENTOS DE PUBLICIDAD.

BIMBO trabaja bajo principios expansionistas, con la idea de estar presentes

desde sus productos en cualquier rincn de los pases donde estn
establecidos, por tal motivo que sus estrategias publicitarias van dirigidas a las
masas desde medios de comunicacin como la televisin en canales nacionales
y en internet desde las pginas oficiales. bimbo.com.co
el punto fuerte de BIMBO en cuanto a publicidad est en la presin ejercida en
los puntos de venta (merchandaising), con vallas publicitarias, afiches y
cualquier tipo de publicidad que promocione a la empresa y la mantenga visible
al consumidor, adems de eso suele lanzar fuerte comerciales publicitarios
haciendo uso del "osito bimbo" y comnmente realizan promociones de
muecos y accesorios alusivos al personaje.
ltimamente han utilizado figuras pblicas de moda en sus comerciales, como
el caso del futbolista Lionel messi que promociona uno de sus nuevos
productos: "el pan con leche BIMBO."
Luego de realizar el estudio del mix marketing a la panificadora BIMBO,
encontramos algunos factores que podramos mejorar como:
mayores promociones tanto para los clientes minoristas como para el
consumidor final, pues en general la lnea de productos BIMBO pierde
participacin dentro de los sectores de estrato 1,2 y 3; el objetivo sera
mantener un precio mayor a la competencia para que el consumidor no pierda
el concepto de calidad, pero sin dar mayores promociones para as ganar un
mayor nmero de clientes dentro de estos sectores.
Hacer alianzas con productos que normalmente son utilizados como
complemento de nuestros productos, como por ejemplo el jamn para los
sanduches con pan BIMBO o la mermelada para las tostadas BIMBO, haciendo
as que el consumidor vea un doble servicio con facilidad y accesibilidad.

NIKE
ANALISIS DEL MIX DE MARKETING
I.PRODUCTO.
Niveles de Producto
La zapatilla Nike como producto esencial es vista por el consumidor bajo el
prisma de comodidad al caminar, artculo fundamental para hacer deporte,

producto que presta y asegura un rendimiento ptimo para ciertas disciplinas

deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda,
vanguardia y conductas propias de algn deportista de elite.
Como producto real encontramos a una zapatilla con caractersticas adecuadas
para la diversidad de los deportes, caractersticas que poseen un slido
respaldo tecnolgico que evoluciona continuamente para satisfacer las
cambiantes necesidades del usuario, adems el estilo y el diseo se
complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas
respaldados por un empaque que va en la misma linea.
El producto aumentado, por consiguiente tiene en su contenido
una serie de servicios de pre y post venta, muchos de los cuales dependern
del canal de distribucin, pero que en general comprenden crditos, ciertas
garantas de compra, orientacin al cliente de acuerdo a sus necesidades y
sistemas continuos de informacin.

Clasificacin del Producto

De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir
que zapatillas Nike es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y
perdurables por su uso; es un bien de consumo subclasificado en un bien de
comparacin ya que su consumo quedar determinado tanto por su precio que
por su calidad.

Nike como producto especfico

Atributos del producto: En esta parte, se debe gestar la calidad, caractersticas
y diseo de la zapatilla, tales atributos deben estar en completa armona para
as alcanzar niveles superiores dentro del mercado. Respecto de la calidad,
debemos hacer mencin de los constantes y dinmicos estudios tecnolgicos
que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez ms el producto diseado
para la distinta disciplina deportiva; lo anterior se ve reflejado en el alto precio
de algunas zapatillas que justifican las grandes inversiones en investigacin.
Las caractersticas y el diseo, tal como se mencion anteriormente deben
mirarse como un mismo atributo, es decir, lograr la perfecta combinacin de
los materiales ptimos para que en su confeccin resulten atractivos y
funcionales en una zapatilla que cautiven al consumidor.
Marca

Velocidad, agilidad y rapidez en un signo de marca que corresponde al

siguiente distintivo grfico:

Este logo nos da la idea o sensacin de facilidad, agilidad o velocidad y en el

fondo corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que posee la
zapatilla, la cual junto con todos los otros productos de la empresa estn
respaldados por ella misma. Por ltimo, se debe sealar que tanto el nombre
como el signo de marca son fuertemente distintivos, fciles de reconocer,
recordar, pronunciar y traducir al resto de los idiomas.
Empaque: Zapatillas Nike ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el
empaque, cuales son de proteccin al producto, ayuda a las ventas y un
objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta
de una caja de material ligero, de cartn plastificado, con diseos impresos que
anticipan la imagen del producto.
Servicio al cliente: Nike ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se
encuentran reflejados en los canales de distribucin donde se comercializan sus
productos, entre algunos de estos encontramos: garanta, crdito y servicios de
informacin al cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor
capacitado.
4
Mezcla de productos: Lneas de producto
Amplitud
Profundidad

Zapatillas

Ropa
Implementos
deportiva deportivos
Accesorios

De ftbol

Poleras

Balones

Bolsos

De tenis

Buzos

Canilleras

Gorros

Guantes

Relojes

De
basquetbol Short
De rugby

Camiseta Protectores

De
atletismo

Calcetas

Gafas

De running Casacas

Como es posible observar la empresa Nike posee un conjunto de lneas de

producto orientada a satisfacer las variadas necesidades deportivas de su
segmento, esto refleja una gran consistencia entre sus diversos productos.
Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando
nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus
consumidores, por lo que siempre se encontrar en las etapas de Introduccin
y Crecimiento. Adems es importante sealar que a travs de estudios de
investigacin de mercado Nike conoce de antemano cuando sacar del mercado

sus productos o lanzar un nuevo modelo o versin, es decir desarrollan una

obsolescencia planificada.

II.ESTRATEGIA DE PRECIOS
Al observar el mercado de las zapatillas y luego de realizar variadas visitas a
los centros comerciales nos hemos podido percatar que la empresa Nike
desarrolla variadas estrategias de precio como:
Una de las estrategias que Nike lleva a cabo en la fijacin de sus precios es la
de Liderazgo en calidad, es decir, trata de reflejar un nivel de calidad superior
cobrando un precio elevado, el cual justifica los grandes gastos en
investigacin que la empresa realiza.
Adems como en el mercado deportivo y especialmente en el de las zapatillas
existe una gran competencia con compaas de un nivel semejante, Nike a la
hora de fijar sus precios toma como referencia los precios de los competidores
ms cercanos como son por ejemplo Adidas, Reebok y Puma.
Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y elevar su
participacin en el mercado, esta la realiza a travs de precios diferenciados
para los distintos segmentos de su mercado objetivo, lo anterior es realizado de
tal forma que no dae la relacin de precio y calidad.
En nuestras distintas visitas a las tiendas que venden zapatillas Nike,
realizamos una pequea investigacin para comprobar si esta empresa o sus
distribuidores asignan tambin el precio a sus productos de acuerdo al valor
percibido por los consumidores, los resultados los sealaremos ms adelante
en el trabajo.
III.PLAZA
CANALES DE DISTRIBUCION
ANTECEDENTES:
Para el estudio de esta variable del Mix, debemos hacer precedente de la
ventajosa existencia de tales medio. En la actualidad la mayora de las
empresas competitivas adquieren este recurso y esto es bsicamente por el
simple principio de eficiencia en la especializacin, es decir, el fabricante
perdera una gama de recursos importantes y vitales para su existencia si
realizar estas labores de distribucin; es por ello que muchas veces contrata a
empresas dedicadas al rubro.

La empresa Nike hace uso de sistemas de contingencia en la distribucin de la

generalidad de sus productos, es as entonces que para las zapatillas emplea
un sistema de comercializacin vertical (SCV), dentro del cual hace uso de un
SCV corporativo y contractual. En el primer caso, la empresa Nike se hace
cargo hasta de la distribucin final de sus zapatillas a los consumidores; en el
SCV contractual, la empresa Nike pacta mediante contratos con cadenas
distribuidoras el reparto y entrega de sus zapatillas, lo cual se logra
actualmente mediante el otorgamiento de franquicias de carcter exclusivas a
empresas que solo comercializan artculos y productos de la marca como lo es
por ejemplo NIKE STORE en Concepcin y licencias generales de venta para
mayoristas y distribuidores varios, estos ltimos con el carcter de cadenas a
nivel nacional.
DISEO DE LOS CANALES:
El diseo es un concepto muy ligado al origen del canal, es decir, si es un canal
perteneciente por completo a la empresa desde la fabricacin hasta la
distribucin ltima, caso que no se da en Chile, o si el canal pertenece a una
empresa ajena. Se debe tener especial cuidado cuando la distribucin coincide
con lo ltimo expuesto pues, se pueden generar conflictos a igual o distinto
nivel en el proceso de distribucin. Afortunadamente, para el caso de zapatillas
Nike, existen polticas estandarizadas que se refieren a la fijacin de precios,
perodo de promociones - publicidad y facilidades de venta que los distintos
distribuidores en franquicia deben mantener con el mercado.
Es as como para el caso de zapatillas Nike se deben considerar aspectos
relevantes como:
Servicios requeridos por los clientes; que hace mencin a la descentralizacin,
facilidad de compra y variedad en zapatillas que ofrezca el canal contratado.
Fortalezas y debilidades del canal ;en donde zapatillas Nike no deja toda la
responsabilidad a los canales ya que as pierde participacin en decisiones
importantes que afectan a su mercado, adems la cadena intermediaria debe
contar con prestigio, contactos y recursos traducidos en capacidad de
almacenaje en distintos puntos geogrficos, medios de cobertura importantes
( eficiencia en el transporte) y finalmente poder de informacin para
retroalimentacin. Podemos sealar el caso de FACTORY NIKE y NIKE STORE
como las principales franquicias nacionales; detallistas importantes como
Falabella , Almacenes Pars, Ripley entre otros; centros de comercializacin de
calzados como lo es por ejemplo Bata.
Clases de distribucin; zapatillas Nike emplea una distribucin selectiva con lo
que se reafirma la idea de precios diferenciados.
IV. PROMOCION

Uno de los medios en que la empresa NIKE da a conocer y comunica los

beneficios y ventajas que poseen sus productos para hacer frente a la
competencia es LA PUBLICIDAD.
Su principal objetivo es de carcter informativo, es decir comunica sus nuevos
productos y modelos que constantemente va introduciendo al mercado para as
dar a conocer a sus consumidores cuales son las nuevas versiones que NIKE les
ofrece. De esta manera crea un rpido conocimiento de sus nuevos diseos y
modelos que lanza al mercado.
El presupuesto en publicidad que lleva a cabo NIKE debido a distintas razones
como:
NIKE como es una empresa innovadora, siempre se encuentra desarrollando
nuevos diseos de zapatillas que debe comunicar a la menor brevedad posible
a sus consumidores , por lo que incurren en un gran gasto en publicidad mayor.
Adems por encontrarse en un mercado competitivo, con una gran variedad de
marcas de zapatillas que entregan caractersticas y ventajas similares, utiliza la
publicidad como un medio de comunicacin eficaz para diferenciarse de sus
competidores.
Cabe agregar que sus mensajes publicitarios generalmente presentan escenas
deportivas acompaadas de un personaje famoso que a logrado un
reconocimiento dentro de su disciplina deportiva en que compite.
INTRUMENTOS DE PUBLICIDAD
La compaa NIKE debido al gran alcance que desea abarcar con su mensaje
publicitario, as como la alta frecuencia y el gran impacto que aspira alcanzar
utiliza medios de comunicacin masivos como:
Peridicos, en sus suplementos deportivos.
Revistas deportivas como por ejemplo don baln.

Televisin abierta y televisin por cable como en los canales deportivos, fox
sport , psn y espn.
Internet W.W.W.NIKE.COM

Adems para llamar la atencin en el punto de venta (merchandising) utiliza:

Exteriores como paletas y exibidores donde se presenta la imagen de algn
deportista auspiciado por la marca NIKE.
Videos y reproducciones deportivas ligadas a un deportista famoso.

DULCES SABERES
Centro de Interpretacin de Dulces y postres tradicionales del Per Gutirrez Bazn,
Josayra
Marketing Mix
PRODUCTO
Desarrollar de infraestructura y servicios para la mejora de experiencia del
cliente del dentro de interpretacin.
Ubicado en el Centro Histrico de Lima, en una casa de estilo colonial y /o
republicano, refaccionado y con ambientes adecuado para visita turstica.
Implementar el material informativo de dulces y postres tradicionales,
mediante paneles de informacin y/o infografas con imgenes, fotos, dibujos y
datos relevantes. La informacin debe ser presentada de manera didctica y
amena, fcilmente entendible.
PRODUCTO

 Informacin audiovisual, mediante videos cortos, como por ejemplo para la

presentacin del centro de interpretacin.
rplicas de los postres tradicionales ms representativos del Per.
Puesta en escena de pregoneros y otros personajes que contarn tradiciones
Espacio (dulcera-caf) donde los visitantes podrn degustar y comprar los
dulces y postres
Tienda de sourveniers y libros referentes a gastronoma, turismo, patrimonio.
PRECIO
Precio determinado de acuerdo a la competencia, la cual ha sido definida
como los museos que, mayormente, estn incluidos en los City tours y tour
gastronmicos por Lima (Casa de la Gastronoma)
Se adoptar por los siguientes precios, teniendo como referencia el precio
promedio determinado
General: S/. 20.00
Menores de edad y adulto mayor: S/.10.00
Entrada + pequeas degustaciones de un postre: + S/. 10.00 Adulto Nios/
Escolares Estudiantes/Unive Adulto Mayor General resitarios Museo de Oro S/.
33.00 S/. 16.00 S/. 33.00 S/. 33.00 Museo de Arqueologa, Antropologa e
Historia de Per S/. 10.00 S/. 1.00 S/. 5.00 S/. 5.00 Museo Larco S/. 30.00 S/.
15.00 S/. 15.00 S/. 25.00 MALI S/. 12.00 S/. 4.00 S/. 4.00 S/. 4.00 PROMEDIO S/.
21.00 S/. 9.00 S/. 14.00 S/. 17.00
PRECIO
Para el caso de los tour operadores se tiene diversas opciones en cuanto al
precio: Fijar una tarifa preferencial de acuerdo al nmero de visitantes que
estos traigan al centro de interpretacin (lo mximo de descuento ser de
30%).
Realizar negociaciones como: Meta anual de venta de entradas, una vez que
estos pasen la meta las entradas son gratis. Otra forma de negociacin sera
dar entradas liberadas de acuerdo a numero de visitantes que traigan, as por
ejemplo por cada 100 visitantes, se dan 10 entradas libres.
PLAZA- DISTRIBUCIN
Accesibilidad va interne
podr comprar la entrada o DIRECTA ticket de ingreso al centro de
interpretacin.

negociaciones con agencias de viaje y/o tour operadores INDIRECTA

Incluyan el centro de interpretacin en sus paquetes.
PROMOCIN
Se intensificar la promocin va online pgina web y publicidad en las redes
sociales ms importantes para el pblico objetivo
En menos intensidad, promocin a travs de material pop en diversos puntos
de venta, agencias de viaje, etc.
Se participar en ferias relacionadas a turismo, gastronoma (como MISTURA)
contacto ms directo con el cliente, sobre todo con el nacional puestas en
escena externas en fechas importantes relacionadas a la gastronoma, como
da el da de la comida peruana ( 25 de octubre) o el da de la cancin criolla
(31 de octubre) en puntos especficos a identificar (Miraflores, Plaza mayor,
etc).

KOLA REAL (KR)

Producto
Caractersticas del producto: Es una bebida que compite con marcas como Fanta
y Crush. Este producto es la gaseosa KR y resalta el sabor cola, habiendo ms sabores
como naranja, pia, limn, entre otros.

Marca: El nombre del producto Kola Real, est dentro de un logotipo quel lama la
atencin por lo colores que este tiene como el rojo (logotipo) y verde (letras de la marca
KR).

Envase: Usan los envases desechables de PET y tienen una gran variedad de tamaos
como personal 600 ml, medio litro, 1 litro, 2 litros y 3

Plaza:
Todo el personal se siente orgulloso de pelear contra los refresco ms grandes como lo
son Coca Cola o Pepsi y cada centro de distribucin que Kola Real apertura es una
entidad que ve por su crecimiento y fortaleza dentro del mercado, puesto que compite
con los otros centros de distribucin, para ser el que ms vende o que ms atencin con
el cliente tiene. Kola Real da trabajo no solo a personas para el proceso de sus refresco
sino tambin para los procesos de distribucin debido a que no posee grandes unidades
de distribucin, y por ese motivo subcontrata a servicios terceros pero dando siempre
preferencia a las empresas ms pequeas.
Una de sus normas es un distribuido, una unidad, para que de esa
Manera pueda dar trabajo a mayor cantidad de personas, situndose de esa manera
como generadora de bienestar social en diversas comunidades.

Promocin
- Segmentacin:
Kola Real se enfoc en los niveles socioeconmi
cos C,D y E, un segmento de mercado que es
desatendido por sus competidores, en especial los
2 ltimos aos para quienes era un lujo tomar una
gaseosa por motivos econmicos y en especial
para que sea grande para que alcance a la familia puesto que en esos sectores la familia son ms
extensas.- Kola Real no ha venido desarrollando una campaa de publicidad fuerte como lo hacen
otras marcas ms grandes, si no que ellos han venido usando las alianzas con muchos pequeos
empresarios.- Una de sus estrategias ms importantes de promocin es el auspicio de eventos
socioculturales con lderes de opinin como lo es Juan Carlos Cornejo.

- Otra estrategia de Kola Real es el auspicio de conciertos y equiposdeportivos como el FC

Barcelona, que se ha caracterizado por ser discreta en cuanto a promocin, pero que le dar y le
esta dando ungran impulso.

Precio
El principal objetivo es dar un refresco al
alcance de la gran mayora de la poblacin principalmente a los sectores C, D , E y en el mercado
extranjero tiene el mismo objetivo. Para ellos, el precio es la estrategia ms importante puesto que usa
el precio justo, haciendo notar que las bebidas de las competencias son ofrecidas a un precio ms
caro, por ese motivo oblig a sus competidores a reducir sus precios al pblico consumidor ya que la
diferencia era notable.Kola Real desarrolla una estrategia de menor costo puesto que la empresa
nopaga royalties por uso de marcas como las otras empresas ms grandes lo hacen,lo cual les
permite ofrecer un menor precio con mayor cantidad de litraje. KolaReal lanz presentaciones de ms
de 3 litros (3.300 Lts.) e inmediatamente los competidores ampliaron los tamaos de sus envases a 3
Lts., pero hasta ahora se mantiene como la gaseosa de mayor contenido y con precios por debajo de
la competencia.

Sabor en grande, Tan grande como tu familia