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Ttulo:
Moyobamba- 2014
AUTORES:
Campos Delgado, Selvit.
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a las personas que nos ensearon que el principio del
conocimiento est en la investigacin, estas personas son nuestros profesores,
del mismo modo a nuestros padres y a Dios quienes se han convertido en
seres indispensables para llevar a cabo el presente trabajo de investigacin.
AGRADECIMIENTO
PRESENTACION
El presente trabajo de investigacin tiene por objetivo lograr que los diseos
regionales, los cuales estarn conformados por imgenes de los lugares o
centros tursticos netamente sanmartinense, sean reconocidos en todo nuestro
pas y posteriormente a nivel internacional, de acuerdo al compromiso que
implica este trabajo estaremos muy involucrados en el desarrollo de las
actividades que se han de efectuar en este proceso de investigacin.
Estos diseos sern presentados en los protectores de celulares de los
diversos modelos y marcas que existen facilitando as el fcil acceso y
adquisicin de estos.
1.
1.1.
1.2.
PROBLEMA
ELECCION DEL TEMA
Utilizacin de diseos regionales en los protectores de celulares
en la ciudad de Moyobamba.
FORMULACION DEL PROBLEMA
Es pertinente la utilizacin de diseos regionales como
estrategia para innovar la presentacin de protectores de
celulares en la ciudad de Moyobamba?
1.5. OBJETIVOS
1.5.1. OBJETIVO GENERAL
2. PLAN DE TRABAJO
2.1. CONSIDERACIONES GENERALES
El desarrollo de proyectos es una situacin cotidiana, aunque la mayora
de las veces no nos percatamos de aquello, sin embargo, cuando se nos
presenta la situacin de tener que presentar un proyecto, es cuando nos
hacemos consientes de nuestro desconocimiento para Disear y
Elaborar un Proyecto, cualquiera sea el fin de este.
Dentro del trabajo realizado, se tuvo en cuenta los siguientes aspectos
generales:
ASPECTOS METODOLOGICOS
Para la realizacin del trabajo de investigacin, se requiere de
algunos mtodos, las cuales permiten profundizar el tema objeto
de investigacin, en el que se empleara el estudio PREEXPERIMENTAL, el mismo que se caracteriza por un bajo nivel
de control y, por tanto, baja validez interna y externa.
El inconveniente de estos diseos es que nosotros como
investigadores no podemos saber con certeza, despus de llevar
a cabo nuestra investigacin, que los efectos producidos en la
variable dependiente (Presentacin de protectores de celulares en
la ciudad de Moyobamba) se deben exclusivamente a la variable
independiente (diseos regionales).
Como investigadores e interesados en el desarrollo del proyecto
de investigacin e innovacin tecnolgica, tendremos en cuenta
que los mtodos pre- experimental no nos brindara conclusiones
seguras, sino que nos encaminan hacia los objetivos concretos
que se desean lograr.
Por tanto para su desarrollo se requiere de algunos mtodos que
servirn de apoyo, y brindaran respaldo para la realizacin del
proceso de investigacin, dentro de las cuales utilizaremos, la
encuesta, que consiste en la realizacin de un cuestionario, que
2.4.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MESES DE DESARORROLLO
AGO
N ACTIVIDADES
Y/O
SEPT.
OCT.
S.
ACCIONES
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0
Formacin de los equipos
1
de trabajo
2 Recopilacin de ideas
Seleccin de la idea,
tomando en cuenta las
3
ventajas
y desventajas
que implica elegirla
4 Formulacin del problema
Revisin
de
anlisis
5
bibliogrfico y documental
Elaboracin
de
la
6
justificacin
Objetivos
de
la
7
investigacin realizada
Planteamiento
de los
8
objetivos Generales
Sustentacin
de
la
9 primera
parte
del
proyecto
1 Planteamiento
de
los
0 objetivos especficos
1 Consideraciones
0 generales
1
Etapas del trabajo
1
1 Aspectos Metodolgicos
EN PROYECTO
NOV.
DIC.
1
1
1 1 1 1
5 6 7 8
1 1 1
2 3 4
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
Cronograma y control
Desarrollo del informe en
avance e informe final
sustentacin de informe
Recursos
humanos,
locales y presupuestal
Plan de financiamiento
Bibliografas
Anexos
3. RECURSOS:
3.1. HUMANOS, ORGANIZACIN, DESCRIPCION DE FUNCIONES,
PERSONAL.
Los recursos humanos estn dados por el conjunto de
trabajadores que formaran parte de nuestra empresa, las cuales
se caracterizan por desempear labores especficas dentro de un
rea determina, considerados elementos esenciales, ya que son
los encargados de ejecutar y desarrollar las diversas actividades
para lograr el funcionamiento de la misma.
ORGANIGRAMA
GERENTE
ADMINISTRAD
SECRETARI
CONTADOR
JEFE DE
PERSONAL
JEFE DE
ALMACEN
JEFE DE
PRODUCCIO
JEFE DE
VENTAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
GERENTE GENERAL
El gerente general de la empresa tiene la mayor responsabilidad dentro de la
misma y es el encargado de tomar las decisiones ms importantes, como
avalar los proyectos, las estrategias y los cursos alternativos de accin para el
crecimiento de la empresa.
Veamos cules sern las funciones que desempaara en nuestra empresa
ADMINISTRADOR.
Sus responsabilidades son:
SECRETARIA.
Las labores que desempear son las siguientes:
Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento
deservicio al cliente.
Hacer una evaluacin peridica de proveedores para verificar el
cumplimiento y servicios de estos.
JEFE DE ALMACEN.
Est encargado de realizar las siguientes actividades:
DISEADOR GRAFICO.
Encargado de realizar, las siguientes actividades:
3.2.
Boletas
Pinturas.
Pinceles.
PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
ITEM
0.1
0.01
ELEMENTOS TECNOLOGICOS
CANTIDA
DESCRIPCION
D
LAPTOP
PRECIO
UNITARIO
PRECIO
TOTAL
S/.
1,500.00
S/.
1,500.00
S/.
0.02
CAM. DE SEGURIDAD
260.00
S/.
260.00
S/.
0.03
COMPUTADORA
1,800.00
S/.
1,800.00
S/.
0.04
IMPRESORA
250.00
S/.
250.00
S/.
0.05
CAM. FOTOGRAFICAS
450.00
S/.
900.00
S/.
0.06
SECADORAS
150.00
S/.
150.00
S/.
0.07
CALCULADORAS
15.00
S/.
15.00
S/.
SUBTOTAL
4,875.00
ITEM
UTILES DE OFICINA
0.2
DESCRIPCION
TAMPON
0.2.1
0.2.2
SELLOS
0.2.3
PAPEL BOND
0.2.4. LAPICES
0.2.5
CORRECTOR
0.2.6
RESALTADOR
0.2.7
FOLDER MANILA
0.2.8
ARCHIVADORES
0.2.9
0.2.1
0
0.2.1
1
0.2.1
2
0.2.1
3
0.2.1
4
0.2.1
5
0.2.1
6
REGLAS
GOMA
TIJERAS
PERFORADOR
SOBRE MANILA
ENGRAPADOR
SACA GRAPAS
CLIPS
CANTIDAD
PRECIO UNITARIO
S/.
1
3.00
S/.
1
10.00
S/.
1 PAQUETE 23.50
S/.
1 CAJA
4.50
S/.
2
2.50
S/.
2
1.50
S/.
25
0.40
S/.
6
5.00
S/.
6
0.80
S/.
2
3.50
S/.
5
0.80
S/.
2
6.50
S/.
25
0.70
S/.
2
6.50
S/.
2
3.50
S/.
1 CAJA
4.50
PRECIO
TOTAL
S/.
3.00
S/.
10.00
S/.
23.50
S/.
4.50
S/.
5.00
S/.
3.00
S/.
10.00
S/.
30.00
S/.
4.80
S/.
7.00
S/.
4.00
S/.
13.00
S/.
17.50
S/.
13.00
S/.
7.00
S/.
4.50
0.2.1
7
0.2.1
8
0.2.1
9
0.2.2
0
S/.
LAPICEROS
1 CAJA
8.00
S/.
8.00
S/.
BORRADOR
1 CAJA
5.00
S/.
5.00
S/.
AGENDA
3UNI.
5.00
S/.
5.00
S/.
GRAPAS
6.50
S/.
6.50
S/.
SUBTOTAL
184.30
ITEM
MUEBLES
0.3
0.3.1
0.3.2
0.3.3
0.3.4
DESCRIPCION
CANTIDAD
1
ARMARIOS
ESCRITORIO
SILLAS GIRATORIAS
SILLAS DE MADERA
1
3
1
PRECIO
200.00
450.00
190.00
18.00
250.00
23.50
PRECIO
UNITARIO TOTAL
S/.
200.00
S/.
450.00
S/.
190.00
S/.
54.00
S/.
250.00
S/.
70.50
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
SUBTOTAL
1,214.50
ITEM
0.4
DESCRIPCION
0.4.1. PINCELES
0.4.2
0.4.3
0.4.4
0.4.5
SILICONA
PALETAS
BROCHAS
CUTER
MATERIALES DE PRODUCCION
CANTIDA PRECIO
D
UNITARIO
S/.
4
4.50
S/.
5
5.00
S/.
6
3.00
S/.
6
7.50
S/.
3
3.00
PRECIO
TOTAL
S/.
18.00
S/.
25.00
S/.
18.00
S/.
45.00
S/.
9.00
S/.
SUBTOTAL
115.00
ITEM
0.5
DESCRIPCION
0.5.1. POLOS
UNIFORME
CANTIDA PRECIO
D
UNITARIO
6
PRECIO
TOTAL
S/.
18.00
S/.
108.00
S/.
0.5.2
MANDILES
7.00
0.5.3
GUANTES
4.00
S/.
42.00
S/.
S/.
24.00
S/.
SUBTOTAL
174.00
ITEM
0.6
DESCRIPCION
0.6.1. INTERNET
SERVICIOS
CANTIDA PRECIO
D
UNITARIO
x mes
PRECIO
TOTAL
S/.
100.00
S/.
100.00
S/.
0.6.2
AGUA
x mes
50.00
S/.
50.00
S/.
0.6.3
LUZ
x mes
80.00
S/.
80.00
S/.
0.6.4
LINEA TELEFONICA
x mes
80.00
S/.
80.00
S/.
SUBTOTAL
310.00
ITEM
0.7
DESCRIPCION
INFRAESTRUCTURA
CANTIDA PRECIO
D
UNITARIO
PRECIO
TOTAL
S/.
x mes
4
400.00
S/.
400.00
S/.
S/.
23.80
95.20
S/.
0.7.3
DECORACION
150.00
S/.
150.00
S/.
0.7.4
FOCOS
10.00
S/.
20.00
S/.
0.7.5
EXTINTOR
24.00
S/.
24.00
S/.
0.7.6
BOTIQUIN
18.00
S/.
18.00
S/.
SUBTOTAL
707.20
ITEM
0.8
DESCRIPCION
PRODUCTOS DE LIMPIEZA
CANTIDA PRECIO
D
UNITARIO
3
PRECIO
TOTAL
S/.
4.50
S/.
13.50
S/.
0.8.2
TOALLAS
15.00
S/.
45.00
S/.
0.8.3
ESCOBAS
8.00
S/.
24.00
S/.
0.8.4
TRAPEADOR
12.00
S/.
36.00
S/.
0.8.5
TACHO DE BASURA
7.00
S/.
21.00
S/.
0.8.6
FRANELA
7.00
S/.
14.00
S/.
0.8.7
ESCOBILLON
10.00
S/.
10.00
S/.
0.8.8
TAPICERO
17.50
S/.
35.00
S/.
SUBTOTAL
198.50
ITEM
0.0.1
0
DESCRIPCION
PRODUCTOS DE LIMPIEZA
CANTIDA PRECIO
D
UNITARIO
JABON LIQUIDO
PRECIO
TOTAL
S/.
4.50
S/.
13.50
S/.
0.8.2
TOALLAS
15.00
S/.
45.00
S/.
0.8.3
ESCOBAS
8.00
S/.
24.00
S/.
0.8.4
TRAPEADOR
12.00
S/.
36.00
S/.
0.8.5
TACHO DE BASURA
7.00
S/.
21.00
S/.
0.8.6
FRANELA
7.00
S/.
14.00
S/.
0.8.7
ESCOBILLON
10.00
S/.
10.00
S/.
0.8.8
TAPICERO
17.50
S/.
35.00
S/.
SUBTOTAL
198.50
PRESUPUESTO MENSUAL
S/.
7,977.00
3.3.
PLAN DE FINANCIAMIENTO
01
02
MENDOZA,
YENNIFER
APORTE
INDIVIDUAL
S/. 1000
APORTE TOTAL
S/. 1000
S/. 1000
S/. 1000
03
S/. 1000
S/. 1000
04
S/. 1000
S/. 1000
05
S/. 1000
S/. 1000
06
S/. 1000
S/. 1000
07
S/. 1000
S/. 1000
08
S/. 1000
S/. 1000
09
S/. 1000
S/. 1000
MONTO S/.
S/. 9000.00
S/. 10 000.00
TOTAL
s/.19,000.00
CM= P
i (1 + i)n
(1 + i )n 1
i = tasa de inters
P = prstamo
n = periodo de tiempo
CM =10 000
0.03 (1 + 0.03)18
(1 + 0.03)18 1
CM = 727.08
De igual modo podemos encontrar el monto final pagado y los
respectivos intereses por el dinero ajeno utilizado.
MF = CM x n
I = MF - P
MF= monto final
I = inters
MF = 727.08*18
MF = 13087.44
I =13087.44 10 000.00
I = 3087.44
Una vez al ao
3. De las siguientes marcas de
celulares Cul de ellas usted
utiliza?
BlackBerry
Huawei
Nokia
Samsung
Otros
4. SI usted tendra que adquirir un
implemento para mantener en buen
estado su celular por cul de ellos
obstara?
Protectores
Fundas
Laminas
Protectores de silicona
5. Estara usted de acuerdo que se
innove los diseos de los protectores de
celulares a travs de imgenes
regionales?
Si, con toda seguridad
Probablemente si
Probablemente no
No, con toda
seguridad
6. Segn su preferencia Qu diseo le
gustara que este impregnado en los
protectores de celulares?
Orqudeas regionales
Animales silvestres
Centros tursticos
Imgenes festivas
7. S i tendra la oportunidad de adquirir
un protector para su celular de qu
material le gustara que fuese?
Ltex
Acrlicos
Paja de bombonaje
Material reciclable
Metlicos
8. Cuando usted adquiere un protector
para su celular qu es lo que observa?
Precio
calidad
Marca
Diseo
Textura
9. cunto estara usted dispuesto a
pagar al adquirir un protector para su
celular?
S/. 18.00
S/. 20.00
s/.22.00
S/. 25.00
10. si nuestro producto estuviese
disponible hoy en da, estara
dispuesto a adquirirlo?
TABULACION DE DATOS
1. PERSONAS QUE CONOCEN EMPRESAS SAMARTINENSES
QUE ELABOREN DISEOS REGIONALES.
DATOS
Si
No
TOTAL
Fi
7
89
96
h%
7
93
100 %
GRFICO N 01
7%
93%
si
no
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 93% de las personas afirman que no conocen a una
empresa Sanmartinense que disee los protectores con imgenes regionales, pero el
7% opino que si conocen a dicha empresa.
ANLISIS:
De acuerdo a los resultados obtenidos la gran mayora de la poblacin encuestada, es
decir un 93%, afirman que desconocen a una empresa sanmartinense dedicada a la
elaboracin de diseos regionales innovadores en la regin sanmartinense, ya que
an no han visto la oportunidad de negocio y lo rentable que puede ser la puesta en
marcha de este nuestro proyecto, en cuanto a la otra parte de la muestra encuestada,
que representa el 7%; afirmaron haber conocido a una empresa que elabore este tipo
de trabajo.
Anualmente
TOTAL
fi
4
7
43
42
96
hi%
4
7
45
44
100%
GRFICO N 02
Cada 2 meses; 4%
Cada 3 meses; 7%
anualmente; 44%
Cada 6 meses; 45%
Cada 2 meses
Cada 3 meses
Cada 6 meses
anualmente
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 45% adquiere o compra su protector cada seis
meses, pero el 44% prefiere adquirirlo anualmente, as tambin el 7% de la
muestra prefiere un protector nuevo cada tres meses y el 2% ve por
conveniente adquirir su protector cada dos meses.
ANLISIS:
De nuestros datos estadsticos encontramos que la mayora de los
encuestados, es decir el 45%, prefieren cambiar el protector de su celular tan
solo a los seis meses, ya que desean tener siempre un nuevo diseo y van
tras las nuevas tendencias que se presenten; pero no se queda atrs otro tanto
del porcentaje prefiere adquirir su protector anualmente, pues consideran que
la economa actual obstaculiza el cambio constante de sus protectores por lo
mismo es que optan cambiarlos durante este periodo de tiempo.
DATOS
BlackBerry
Huawei
Nokia
Samsung
Otros
TOTAL
fi
7
14
22
21
32
96
h%
7
15
23
22
33
100%
GRFICO N 03
33%
7%
15%
21%
23%
BlackBerry
Huawei
samsung
Otros
Nokia
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 33% de la poblacin encuestada utilizan modelos de
celulares que no se nombr en las alternativas de la encuesta, pero el 24% utiliza su
celular de la marca de Nokia, y en un 21% utiliza celular de modelo Samsung, el 15%
Huawei y el 7% de la muestra utiliza BlackBerry.
ANLISIS:
A travs de los resultados obtenidos, podemos afirmar que la mayora de personas
utilizan diferentes marcas de celulares las cuales no fueron nombrados dentro de las
alternativas de la encuesta, pero existe cierto porcentaje de personas que utiliza
Nokia, pues considera que es una marca sumamente reconocida y de larga duracin,
as como tambin una parte de encuestados, manifiestan que poseen modelo de
celular Samsung, pues su gran cantidad de aplicaciones que la compone, hacen de
esta una marca que todos desearan adquirir.
Fi
55
18
7
de 16
96
hi%
57
19
7
17
100%
GRFICO N 04
17%
7%
19%
57%
Protectores
Fundas
Laminas
Protectores de silicona
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 57% de las personas prefieren los protectores,
como implementos para brindar proteccin a sus equipos telefnicos, el 19%
fundas, el 17% laminas y el 7% prefieren protectores de silicona.
ANLISIS:
En Moyobamba la mayora de la poblacin encuestada prefieren cuidar su
equipo con protectores ya que es ms consistente y duradero, pero otra parte
de la muestra prefieren el uso de fundas ya que es beneficioso para la
proteccin de su equipo, pero mayormente es usado para celulares tctiles;
por otro lado el 17% de los encuestados tienen como opcin el uso de
protectores de silicona, sin quedarse atrs el 7% de los encuestados que
utilizan solo lminas como proteccin de su equipo, podemos afirmar que
existen diferentes opciones por que la podemos optar, para proteger nuestro
equipos telefnicos, y segn los resultados de la encuesta los protectores son
los implementos de proteccin ms utilizados.
h%
80
Probablemente no 1
No,
con
toda 0
seguridad
TOTAL
96
1
0
19
100%
GRFICO N05
1%
19%
80%
Probablemente si
Probablemente no
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 80% est sumamente de acuerdo con la
innovacin en los protectores de celular, pero el 19% opinaron que
probablemente estaran de acuerdo y el 1% no est de acuerdo en innovar los
diseos de sus protectores.
ANLISIS:
Ms de la mitad de la poblacin aseguran estar de acuerdo con la innovacin
en los diseos de los protectores de celular, ya que la idea es algo llamativo y
que si se llevara a cabo seria innovador llegando hacer la nueva tendencia en
San Martn; por el contrario existe un porcentaje que no est de acuerdo con
este, pero es la minora de la poblacin y lo importante ac es la aceptacin
mayoritaria del mercado.
Fi
29
23
h%
34
27
Centros tursticos
Imgenes festivas
TOTAL
33
1
96
38
1
100%
GRAFICO N 06
1%
34%
38%
27%
Orqudeas regionales
Animales silvestres
Centros tursticos
Imgenes festivas
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 38% de las personas prefirieron los centros tursticos,
el 34% con orqudeas regionales, el 27% con animales silvestres y el 1% con
imgenes festivas.
ANLISIS:
En la encuesta realizada las personas vieron conveniente tener como diseo regional
a los centros tursticos, para que as tambin dar a conocer el turismo cultural de San
Martn hacia todo el Per y que se sientan orgullosos de su territorio; otra opcin sera
utilizar el diseo de orqudeas regionales para mostrar la flora que posee la regin
San Martin y por ende manifestarnos culturalmente.
Fi
27
44
10
h%
28
46
10
14
1
96
15
1
100%
GRAFICO N 07
1%
15%
10%
28%
46%
latex
Acrlicos
Material reciclable
Metlicos
Paja de bombonaje
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 46% de las personas prefieren su protector de
acrlico, el 28% de ltex, el 15% de material reciclable, el 10% de paja de
bombonaje y el 1% de metal.
ANLISIS:
La mayora de las personas han opinado que es ms conveniente que el
material sea de acrlico ya que consta de mayor duracin y que adems lleva
impregnado un diseo; pero una cierta parte de la encuesta, es decir el 28%
prefieren que el protector de su equipo fuera de ltex ya que lo ven ms
conveniente.
Fi
27
40
12
15
2
96
h%
28
42
12
16
2
100%
GRFICO N 08
16%
2%
28%
13%
42%
precio
calidad
marca
diseo
textura
INTERPRETACIN:
de su economa; por otro lado otros tantos opinaron que se fijan en el diseo que lleva
impregnado el protector porque cada uno tiene sus gustos y preferencias.
Fi
h%
S/.18.00
S/.20.00
S/.22.00
S/.25.00
TOTAL
17
28
43
18
96
16
26
41
17
100%
GRFICO N09
17% 16%
26%
41%
18
20
22
25
INTERPRETACIN:
Segn la encuesta realizada el 41% de las personas estn dispuestas a pagar S/.
22.00 por su protector,
El 26% solo est dispuesto a dar S/. 20.00, el 17% est dispuesto a pagar S/.25.00 y
el 16% est dispuesto a pagar S/.18.00.
ANLISIS:
Una gran parte de los encuestados estn dispuestos a pagar un precio racionable para
adquirir su protector con diseos innovadores ya que este proyecto tiene acogida en
la sociedad y el mercado est dispuesto a paga el precio establecido en la encuesta
realizada.
Fi
h%
77
80
Podra ser
18
19
Lo tendra en cuenta
TOTAL
96
100%
GRFICO N 10
1%
19%
80%
Podra ser
Lo tendra en cuenta
INTERPRETACIN:
ANLISIS:
La mayor parte de los encuestados afirman que si este proyecto se lleva a cabo
estaran dispuestos a adquirir el producto que ofrecemos, pues consideran que
es muy llamativo por los mismos diseos que se impregnaran en estos,
mientras que una parte de la poblacin encuestada tiene dudas de adquirirlo,
pero
CONCLUSIONES:
SE CONCLUYE QUE:
Los protectores de celulares son implementos de seguridad que hoy en
dia se han convertido en los mejores aliados para las personas que
cuenten con equipos de telefonia movil. Pues proporcionan seguridad y
ademas una Buena presentacion de nuestros telefonos celulares.
A traves
de
calculan
cifras
RECOMENDACIONES:
Se debe siempre buscar antecedentes locales, sobre el trabajo que se
esta realizando, para que podamos a traves de esta informacion
idea de negocio.
Siempre se debe realizer un presupuesto, ya que este te permitira
conocer cuanto de capital se require para la puesta en marcha de un
negocio y del mismo modo determinar las Fuentes de financiamiento y el
tipo de aporte que se utilizara.
Siempre se debe seguir etapas para la realizacion de un proyecto de
investigacion, la cual proporciona orden y claridad en las tareas que se
efectuan.
Debemos siempre tomar en cuenta un plan de trabajo , ya que
encaminara el trabajo practico que se haya de realizar, de modo que el
cumplimiento de los objetivos previamente establecidos sean muchos
mas faciles de concretar.
Dentro de una empresa debe existir la constant innovacion tanto de las
presentaciones de los productos, forma de atencion al cliente,
promociones, entre otros, para asegurar la satisfaction de nuestro
Mercado meta y asimismo asegurar la supervivencia de nuestro negocio.
ANEXOS
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