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Tendncias e Desafios
no Processo de
Internacionalizao
de Empresas
Inovadoras
Nome do Mestrando
Ctia Andreia Gourgel Henriques
Orientao:
Prof. Doutor Pedro Dominguinhos
Mestrado em Gesto
rea de especializao: Empreendedorismo e Inovao
Dissertao
vora, 2014
UNIVERSIDADE DE VORA
ESCOLA DE CINCIAS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE GESTO
Tendncias e Desafios
no Processo de
Internacionalizao
de Empresas
Inovadoras
Nome do Mestrando
Ctia Andreia Gourgel Henriques
Orientao:
Prof. Doutor Pedro Dominguinhos
Mestrado em Gesto
rea de especializao: Empreendedorismo e Inovao
Dissertao
vora, 2014
Resumo
Com a crise econmica europeia, e com os crescimentos nacionais baixos ou quase
nulos, fundamental que as empresas portuguesas reforcem a sua presena nos
mercados internacionais, para poderem garantir a sua sobrevivncia. Os mercados
emergentes
apresentam
oportunidades
interessantes
na
concretizao
da
Agradecimentos
A realizao desta dissertao de Mestrado em Gesto Empreendedorismo e
Inovao s foi possvel devido ao apoio de muitos, aos quais quero prestar os meus
agradecimentos.
A todos os meus amigos e famlia por acreditarem em mim e pela fora que me
deram.
Em especial aos meus pais, ao meu irmo e ao meu namorado pela compreenso e
motivao que me transmitiram, mesmo nos momentos mais difceis.
Quero agradecer ao meu Orientador, o Professor Doutor Pedro Dominguinhos, pelo
apoio prestado e todas as orientaes dadas para a realizao deste trabalho. Muito
obrigada.
NDICE
NDICE DOS ANEXOS .................................................................................................. 7
NDICE DE FIGURAS .................................................................................................... 8
NDICE DE GRFICOS ................................................................................................. 9
NDICE DE QUADROS ................................................................................................ 10
LISTAGEM DE ABREVIATURAS OU SIGLAS ........................................................ 11
1.
2.
INTRODUO ...................................................................................................... 12
1.1.
Problema ..................................................................................................................... 13
1.2.
Objetivos ..................................................................................................................... 15
1.3.
Metodologia ..................................................................................................... 15
1.4.
Internacionalizao...................................................................................................... 20
2.1.1.
2.2.
2.2.1.
2.3.
2.4.
3.
4.
2.5.
2.6.
METODOLOGIA ................................................................................................... 50
3.1.
3.2.
3.3.
4.1.1.
Logoplaste ........................................................................................................... 54
4.1.2.
Vinilconsta .......................................................................................................... 58
4.1.3.
AlmaDesign ......................................................................................................... 60
4.1.4.
Gatewit ................................................................................................................ 64
4.2.
5.
CONCLUSO ........................................................................................................ 74
5.1.
5.2.
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................ 80
ANEXOS ...................................................................................................................... xcii
NDICE DE FIGURAS
Figura 1: Comrcio Internacional de Bens Exportaes Principais Pases de Destino
2012 ................................................................................................................................ 15
Figura 2: Modelo de Uppsala ......................................................................................... 26
Figura 3: Tipologia de International New Ventures ....................................................... 32
NDICE DE GRFICOS
Grfico 1: Razes que levaram ou podero levar internacionalizao da empresa ..... 41
Grfico 2: Dificuldades/barreiras no processo de internacionalizao .......................... 42
Grfico 3: Pases considerados mais aliciantes .............................................................. 43
Grfico 4: Fatores mais relevantes na seleo do destino .............................................. 44
Grfico 5: Estratgias para internacionalizao ............................................................. 45
NDICE DE QUADROS
Quadro 1: Definies das Born Globals ......................................................................... 33
Quadro 2: Logoplaste Dimenses do Processo de Internacionalizao ...................... 57
Quadro 3: Vinilconsta Dimenses do Processo de Internacionalizao...................... 60
Quadro 4: Almadesign Dimenses do Processo de Internacionalizao ..................... 62
Quadro 5: Gatewit Dimenses do Processo de Internacionalizao ........................... 66
10
11
1. INTRODUO
A
internacionalizao
das
empresas
portuguesas
fundamental
para
12
1.1.
Problema
globalizao.
estudo
dos
fatores
de
sucesso
de
da
Fonte: INE. (2013). Estatsticas do Comrcio Internacional 2012. Edio 2013 (p.26).
14
1.2.
Objetivos
Objetivos Especficos
I.
II.
III.
1.3.
Metodologia
Neste trabalho de investigao cientfica, foi escolhido o mtodo de estudo de caso, por
considerar que acata vrias caractersticas desta pesquisa, pelo facto de se tratar um
estudo exploratrio qualitativo, de se desejar obter uma viso mais abrangente do
problema em estudo, pelo facto de se analisar um processo e a natureza do problema ser
adequada ao uso do mtodo.
15
1.4.
Estrutura do Trabalho
16
2. REVISO DA LITERATURA
A internacionalizao tem vindo a tornar-se um fenmeno relevante devido
dimenso, ao crescimento e s caractersticas que atingiu nas ltimas dcadas,
mostrando, assim, um interesse renovado do seu conhecimento.
Stal (2010) define internacionalizao como uma oportunidade para as empresas
alcanarem os seus retornos atravs da atuao em mercados externos, obrigando a
existncia de padres normativos internacionais que envolvem a preparao de
produtos, absoro de estratgias de gesto e o conhecimento de novas tecnologias.
Segundo a mesma, com uma maior extenso do mercado permite empresa aumentar e
melhorar os recursos em pesquisa e desenvolvimento e vantagens atravs das
experincias e de novos conhecimentos, particularmente em mercados desenvolvidos.
Segundo Macedo (2010) existem vrios fatores que contribuem para o
desenvolvimento do processo de internacionalizao de uma empresa, destacando-se a
procura de recursos naturais, maior eficincia e ativos estratgicos. Estando os ativos
estratgicos associados aos ativos intangveis, favorecendo a existncia de uma maior
diferenciao das empresas no mercado.
Welford e Prescott (1994) defendem que a expanso uma de entre vrias estratgias
de crescimento; Sousa (1997) fortalece esta ideia ressaltando que a internacionalizao
no considerada uma soluo universal. Fernndez e Nieto (2005) afirmam que esta
a estratgia mais complexa que uma empresa pode adotar. Como se verifica existem
vrias abordagens para esta temtica e muitas delas contradizem-se.
Com a globalizao da economia fortalece-se a ideia da procura de vantagens
competitivas pelas empresas e pelas naes, as empresas e os governos devem de ter
conscincia sobre a importncia de procurarem um posicionamento estratgico e no
apenas funcionarem como um processo mecnico (Porter,1993).
Segundo Porter (1997), o nmero de naes que comeam a fazer parte da economia
global aumenta. A concorrncia mundial aumenta e cada vez mais visvel que a base
17
18
2.1.
Internacionalizao
20
21
22
24
(Johanson & Vahlne, 1977; 1990) um dos mais importantes modelos desenvolvidos
sobre o tema, explicando as caractersticas que estabelecem o processo de
internacionalizao de uma empresa (Johanson & Vahlne, 2009). Inicialmente, foi
desenvolvida uma teoria, por Johanson & Wiedersheim-Paul (1975) e Johanson &
Vahlne (1977), que defende que a internacionalizao ocorre de forma gradual, atravs
de quatro estgios: ausncia de atividade exportadora, incio da exportao por meio de
agentes, estabelecimento de uma subsidiria no exterior para as vendas e
estabelecimento de uma subsidiria no exterior para a produo. Ou seja, constatado
um padro linear de desenvolvimento das operaes internacionais.
Este modelo baseia-se na ideia de que o principal, durante o processo de
internacionalizao, desenvolver e adquirir conhecimento, particularmente daquele
que se adquire atravs de operaes que a empresa exerce no seu normal
funcionamento.
Este carter da internacionalizao est associado s diferenas entre pases, no que
diz respeito cultura, idioma, prticas de negcio, que podem causar incertezas s
empresas fazendo com que estas se internacionalizem aos poucos, de forma gradual.
Estas diferenas entre pases so tambm a causa de muitas empresas se
internacionalizarem para pases vizinhos ou semelhantes, onde a distncia psquica
menor diminuindo, assim, o grau de incerteza.
Verificou-se, tambm nos pases de atuao, que as suas atividades iniciavam-se em
pases mais prximos psicologicamente, onde alargavam o seu campo de atuao, numa
fase posterior, alargavam as suas atividades em mercados mais distantes. Este
comportamento est ligado a um processo de deciso racional das empresas, tentando
reduzir o risco de atuao e preservar o status quo (Aharoni, 1966) que influenciado
pela rigidez lateral sofrida pelos gestores (Luostarinen, 1979).
Johanson e Vahlne (1977) desenvolveram um modelo dinmico, onde o ciclo de
acontecimentos constitui o input para o passo seguinte, sendo assim, o estado atual da
internacionalizao da empresa um fator explicativo e importante nas decises que
iro ser tomadas. Este processo est apresentado na figura seguinte:
25
Welch e Welch (1996) com os seus estudos indicaram que conhecimento existente e
o desenvolvimento da network influenciavam o processo de internacionalizao da
empresa, e que estes eram formados de modo no planeado. Facilmente se compreende
a teoria das redes atravs das conexes que uma empresa constri, naturalmente, com
outros agentes econmicos por forma a alcanar determinados objetivos, alargando-se
cada vez mais para alm-fronteiras.
Outra teoria comportamental foi desenvolvida pela escola nrdica, que considerada
como uma evoluo da escola de Uppsala, estando ligada ao empreendedorismo
Andersson (2000). Andersson defende que o papel empreendedor desempenha um papel
importante e fundamental no processo de internacionalizao, uma vez que depende
dele para existir uma iniciativa de procurar novos mercados.
28
30
Existem vrias definies para as empresas born global (Dib & Rocha, 2008). No
entanto, geralmente essas definies caracterizam-nas como empresas que em pouco
tempo de incio de atividade tornam-se globalizadas (Mcdougall, Shane & Oviatt, 1994;
Moen, 2002; Moen & Servais, 2002; Knight, Madsen & Servais, 2004; Bell, Loane,
Mcnaughton & Servais, 2008).
Classificar uma empresa como sendo born global no unanime, na verdade,
existem dezanove classificaes distintas (Dominguinhos, 2007).
Oviatt e McDougall, em 1994, escreveram um artigo, onde analisaram 24 casos,
com o objetivo de explicar a formao das born globals, definindo-as de novas empresas
internacionais, international new ventures. Existiu a definio de quatro condies
essenciais e suficientes para a existncia deste tipo de empresas: internalizao de
funes para uma melhor formao organizacional, forte dependncia de estruturas
governativas alternativas para ter acesso a recursos, criao de vantagens no exterior e
controlo de recursos nicos. Para os mesmos, as novas empresas internacionais so
empresas que desde que iniciam a sua atividade ambicionam obter uma significativa
vantagem competitiva, atravs da utilizao dos recursos e das vendas em vrios pases.
Para serem mais especficos nos conceitos utilizados na definio, existiu a
elaborao de um quadro anlise onde existe um cruzamento entre a coordenao das
atividades da cadeia de valor destas empresas e o nmero de pases envolvidos,
apresentando uma nova tipologia das empresas representadas na figura seguinte.
31
Atravs desta tipologia possvel definir de forma mais precisa os vrios tipos de
empresas estudadas. Na parte superior da figura esto empresas que apresentam como
vantagem competitiva o seu conhecimento em logstica, operando como exportadores e
importadores. A diferena existente entre as primeiras e as Multinational trader est no
nmero de pases que as empresas apresentam negcios.
Na parte inferior da figura esto empresas que apresentam como vantagem
competitiva a coordenao de vrias atividades da cadeia de valor relacionadas com o
desenvolvimento tecnolgico, conhecimento e produo. A diferena existente entre as
Geographically focused Start-Up e as Global Start-Up que estas ltimas so
extremamente ativas a nvel global.
Tm sido feitas vrias investigaes sobre a temtica das born globals. O quadro
seguinte expe algumas das definies mais importantes sobre esta matria.
32
visvel que existem vrias definies para as empresas born global. No entanto,
embora estas sejam diferentes, geralmente essas definies caracterizam-nas como
empresas que em pouco tempo de incio de atividade tornam-se globalizadas.
padres est no seu percurso internacional. As born globals so empresas que desde o
seu incio atuam em mercados internacionais, sendo a internacionalizao uma das
condies fundamentais da sua existncia, atravs de um mtodo clebre e global, ao
contrrio do mtodo do Modelo Uppsala que caraterizado como um mtodo lento e
gradual.
No modelo de Uppsala, as empresas durante o processo de internacionalizao
passam por vrias etapas sequenciais, entrando num mercado de cada vez e
psiquicamente prximos ao pas de origem. De acordo com este modelo, importante
inicialmente o desenvolvimento do conhecimento sobre o mercado estrangeiro,
atravs das atividades desenvolvidas internacionalmente que a empresa aprende
informaes de como de com operar no mercado externo. (Meln e Nordman, 2009). Ou
seja, as empresas inicialmente internacionalizam para mercados com pouca distncia
psquica e com pouco envolvimento, risco e investimento, sendo provvel que iniciam a
sua internacionalizao pela via de exportao. S com o tempo vo ganhando
experincia e vo-se afastando da sua zona de conforto, fazendo normalmente
investimentos diretos.
Contrariamente ao modelo de Uppsala, as born globals atuam em diversos mercados
e no apenas a um pas de cada vez, para elas o mercado global e operam desde o
inicio da sua existncia em vrios mercados ao mesmo tempo. Estas empresas utilizam
mltiplos e diferentes tipos de modos de entrada (Andersson e Wictor, 2003; Sharma e
Blomstermo, 2003). Sharma e Blomstermo (2003) defendem que as empresas ao
entrarem em vrios mercados externos atravs de diferentes modos de entrada, permite
que estas encontrem novas oportunidades, possibilitando a continuao da
internacionalizao destas empresas. tambm frequente que estas empresas adaptem
os seus modos de entrada conforme as necessidades de cada pas.
Outra diferena entre estes dois modelos est em que no Modelo de Uppsala as
empresas vo reagindo s solicitaes externas para tomarem deciso de se
internacionalizarem-se apresentando atitudes menos pr-ativas do que as born globals,
que procuram ativamente mercados externos, aproveitando todas as oportunidades de
negcio que lhes aparecem.
34
As razes que levam uma empresa a internacionalizar-se podem ser de dois tipos
(Deresky, 2008): reativas ou proactivas. Enquanto razes reativas para a
internacionalizao, a autora apresenta a globalizao dos concorrentes numa indstria,
a procura de clientes num mercado externo, a presena de barreiras comerciais num pas
em que a sua poltica muito restrita no que diz respeito exportao e a empresa reage
alterando o seu mercado alvo e produzindo nesse mesmo pas, e a existncia de
regulamentos e restries do pas de origem. Como razes proactivas esto indicadas as
oportunidades do crescimento da empresa, possibilidade de criao de economias de
escala, o acesso a recursos, a possibilidade de poupana e os incentivos que podem
existir nas polticas de alguns pases, com o objetivo de atrair as empresas estrangeiras.
Hamel e Prahalad (1994), consideram ainda que o conjunto de motivaes para a
internacionalizao de uma empresa esto identificadas nas suas competncias-chave.
As competncias-chaves esto nas capacidades que a empresa apresenta nos vrios
departamentos e que os diferencia dos concorrentes. A empresa ao identificar as suas
capacidades, e que dificilmente podem ser imitadas pelos concorrentes, tero
motivaes suficientes para iniciarem o processo de internacionalizao.
Independentemente das razes que levam uma empresa a decidir atuar no mercado
externo, as suas foras e a forma como desenvolve os seus recursos devem conduzi-la,
principalmente, a cumprir os seus objetivos de longo prazo (Johanson & Mattsson,
2012).
Para alm dos estmulos e motivaes que levam a uma empresa a internacionalizarse, tambm estas, ao iniciarem o processo de internacionalizao podem ser reprimidas
por obstculos e dificuldades ao qual devem ser considerados, tendo impacto nas
decises que sero tomadas durante esse processo.
Johanson e Wiedersheim-Paul (1972), identificaram como maiores obstculos
internacionalizao, a falta de conhecimentos e de recursos e as decises que devem de
optar. No entanto, os obstculos identificados por estes autores no esto relacionados
com caractersticas estruturais da empresa (tamanho, intensidade de I&D) (Lindqvist,
1991).
37
No estudo feito por Okpara e Koumbiadis (2009), onde tiveram em conta apenas as
barreiras relacionadas com a exportao, foram identificados vrios fatores que se
identificam como barreiras relacionadas com o conhecimento. No seu estudo
identificaram, como principais barreiras para a entrada no mercado externo, a falta de
conhecimento e a dificuldade de identificar as oportunidades nos novos mercados. A
falta de informao sobre a mo-de-obra, matrias-primas ou condies do mercado no
que diz respeito produo pode levar as empresas a cometerem erros durante o
processo de internacionalizao (Acs, Morck, Shaver, & Yeung, 1997).
Geralmente, as barreiras ligadas ao conhecimento resumem-se pela falta do
conhecimento da oferta disponvel para a exportao, na fraca conscincia, das
empresas, dos benefcios econmicos e no econmicos que o mercado externo pode
oferecer, na falta de informao de quais os mercados potenciais, na reduzida
disponibilidade de recursos humanos qualificados e nos poucos conhecimentos sobre
como entrar no mercado externo (Suarez-Ortega, 2003).
No entanto, os obstculos internacionalizao no esto apenas associados s
informaes que a empresa possui. Existem tambm obstculos relacionados com os
recursos internos que a empresa detm, que passam pelos seus recursos financeiros ou
nas dificuldades de conseguirem obter o financiamento necessrio para iniciarem o
processo de internacionalizao (Okpara e Koumbiadis 2009).
Para alm do risco, o processo de internacionalizao, obriga a um investimento de
recursos, e estes custos devem de ser medidos e contabilizados, pois o seu
conhecimento importante neste processo (Eriksson & Johanson, 1997).
No processo de internacionalizao os custos no esto apenas diretamente
associados aos custos de transportes, salrios, obteno de informao dos novos
mercados, ou outros, mas tambm s mudanas dentro da prpria empresa, na formao
dos funcionrios, mudanas de rotinas, de sistemas e procedimentos (Eriksson &
Johanson, 1997).
Acs, Morck, Shaver, e Yeung, (1997) sintetizam as barreiras que as empresas
enfrentam ao entrarem num mercado externo em barreiras criadas pelas prprias
38
2.5.
39
41
42
Numa fase inicial da internacionalizao das empresas portuguesas, existiu uma clara
preferncia por Espanha como pas preferido de destino, onde a proximidade
geogrfica, cultural e econmica influenciou de forma positiva as empresas Portuguesas
(Esperana, 2001). No entanto, os contextos vo mudando e as empresas desenvolvemse e aumentam a sua experincia, e novos mercados surgem com um elevado potencial
de atrao.
O Brasil um dos pases dos BRIC que maior interesse desperta nas empresas
portuguesas, este facto pode estar associado, segundo Campos (2011), economia
equilibrada do pas, s semelhanas em termos lingusticos e pelo interesse nos produtos
portugueses pelos brasileiros.
43
As
empresas
portuguesas
indicaram
como
principais
estratgias
para
44
2.6.
48
49
3. METODOLOGIA
Segundo Malhotra (2001), existem dois tipos de pesquisa: a quantitativa e a
qualitativa. A pesquisa quantitativa tem como objetivo testar hipteses especficas e
examinar relaes. As informaes so claramente definidas, o processo de pesquisa
formal e estruturado e a amostra grande e representativa. A anlise dos dados
estatstica e existem constataes conclusivas, usadas para a tomada de deciso. O
objetivo de quantificar os dados e generalizar os resultados da amostra para a
populao alvo.
A pesquisa qualitativa tem como objetivo prover critrios e compreenso. As
informaes necessrias so definidas atravs da identificao de uma amostra, o
processo da pesquisa flexvel e no estruturado, a amostra pequena e no
representativa e a anlise de dados primrios qualitativa. So realizadas constataes
experimentais e o resultado uma compreenso inicial. As tcnicas que se destacam em
pesquisas qualitativas so: entrevistas em profundidade, tcnicas projetivas e estudos de
caso (Malhotra, 2001).
Neste trabalho de investigao cientfica, foi escolhido o mtodo de estudo de caso,
por considerar que acata vrias caractersticas desta pesquisa, pelo facto de se tratar um
estudo exploratrio qualitativo, de se desejar obter uma viso mais abrangente do
problema em estudo, pelo facto de se analisar um processo e a natureza do problema ser
adequada ao uso do mtodo.
Yin (1989), defende que o estudo de caso um dos modos mais recomendveis
quando a questo da pesquisa gira em torno de como e porqu, lidando com um
conjunto de eventos contemporneos sobre o qual o investigador no tem controlo.
O mesmo autor, afirma que o mtodo de estudo de casos o mais adequado para
analisar processos e incluir inmeras variveis, tendo estas uma relao complexa.
As crticas feitas a este mtodo referem-se falta de objetividade, ao rigor cientfico
e sua subjetividade (Yin, 1989). Porm, o estudo de caso apresenta uma vantagem, a
profundidade com que permite explicar o caso em estudo, e relacion-lo com outros.
50
Rocha et al. (1988) e Mattar (1996) referem que, ao estudar os fatores que levaram
internacionalizao de empresas, o estudo de caso pode oferecer contributos
significativos.
3.1.
Recolha de Dados
3.2.
Seleo de Casos
3.3.
Elaborao do Questionrio
52
4.1.
53
4.1.1. Logoplaste
A Logoplaste foi fundada em 1976. um grupo industrial que produz embalagens de
plstico, maioritariamente garrafas, para algumas das maiores empresas do mundo como
a Coca-Cola ou a Procter & Gambe.
Implementou um processo inovador, denominado hole in the Wall. Este processo
consiste na implementao de uma fbrica agregada s instalaes do cliente,
permitindo responder s encomendas just in time. Modelo inovador ligado ao
conhecimento e experincia de como melhor aperfeioar, adaptar e implementar o
fabrico e desenvolvimento de novas embalagens, atravs duma soluo nica e
especfica para as necessidades de cada cliente.
Resumidamente, o modelo hole in the Wall, consiste em integrar no seu cliente
infraestruturas e fbrica, funcionando como uma empresa subsidiria, investindo nos
seus prprios equipamentos e na planta da fbrica. Este modelo permite responder de
forma eficaz aos desafios globais e s tendncias dos mercados, tornando-a mais
flexvel, uma vez que o investimento de menor expresso, e em maior nmero,
fornecendo um cliente especfico.
O seu conceito de modelo de negcios passa por ter uma unidade produtiva
independente nas fbricas dos seus clientes. A cadeia de valor da Logoplaste composta
pelo procurement, pelo departamento de investigao e desenvolvimento, pela produo
das embalagens e pelo servio.
A sua misso passa por ser a principal escolha no fornecimento de solues nas
embalagens de plstico. Os seus valores esto em conseguir responder sempre aos
pedidos dos clientes, atravs da inovao, do espirito de equipa forte, com uma filosofia
just in time com mxima qualidade, por se preocupar com responsabilidades sociais e
54
ambientais e por apresentar uma cultura abrangente a todo o mundo. Hoje em dia, est
presente em vrios pases espalhados por todos os continentes do planeta.
Dimenses do processo de internacionalizao da empresa Logoplaste:
A internacionalizao da Logoplaste deveu-se, sobretudo a fatores polticos e
econmicos, que a impulsionaram para uma vida internacional cada vez mais prspera.
Em 1986 Portugal tornou-se membro da Unio Europeia, e com o acordo de
Schengen, concludo em 1990, existiu a abolio de fronteiras fsicas dentro da Europa,
facilitou Logoplaste caminhar para alm fronteiras. A Unio Europeia tornou-se um
verdadeiro e nico mercado aberto.
Os fatores polticos tambm tiveram um papel importante na sua internacionalizao.
Na dcada de 90, a Logoplaste dominava vrios mercados chave em Portugal. Devido
pequena dimenso do mercado portugus a margem de crescimento j era muito
reduzida.
A concorrncia aumentou dramaticamente com a abertura das fronteiras na Unio
Europeia, ficando a Logoplaste posta em causa. A Logoplaste passou a ser uma pequena
empresa num mercado global dominado por concorrentes maiores. Perante esta
situao, a Logoplaste sentiu necessidade de crescer ao mesmo ritmo dos seus
concorrentes e tornar-se uma empresa multinacional.
A Logoplaste sentiu confiana suficiente para se expandir para mercados
internacionais devido ao seu conceito inovador de modelo de negcio. Com um tipo de
gesto geocntrico, atravs de uma viso mundial e na procura em perceber as
semelhanas e diferenas entre os pases, as previses eram positivas.
Internacionaliza duas categorias: o know how do produto; e duas atividades da cadeia
de valor: a produo de embalagens de plstico e a respetiva investigao e
desenvolvimento.
Hoje em dia, est presente em 17 pases: Canad, Estados Unidos da Amrica, Brasil,
Argentina, Mxico, ustria, Espanha, Frana, Holanda, Hungria, Itlia, Portugal,
55
Repblica Checa, Reino Unido, Rssia, Ucrnia e Malsia. A escolha destes mercados
deveu-se inicialmente proximidade geogrfica (Espanha), posteriormente
proximidade cultural e lingustica (Brasil) e depois a internacionalizao para outros
pases foi um processo natural de expanso pela Europa, seguindo-se a amrica do
Norte e Central, Rssia e a Malsia. O seu maior investimento foi feito no Brasil, no
Reino Unido e nos Estados Unidos da Amrica, devido s oportunidades de negcio
encontradas e forte possibilidade de crescimento.
A estratgia de internacionalizao da Logoplaste teve por base no estabelecimento
de contratos de fornecimentos de mdio e longo prazo, e atravs do investimento direto
na fbrica anexa s instalaes dos clientes.
Os desafios encontrados pela Logoplaste so de duas ordens: Econmicos e
Socioculturais.
Do ponto de vista econmico, est como ponto de partida o facto de a Logoplaste ser
uma pequena empresa, em comparao com os maiores concorrentes globais.
Nos desafios socioculturais, esto o facto de Portugal estar na cauda da Europa, por
vezes ser visto como uma empresa portuguesa traz algumas barreiras de preconceito, ou
seja, no existe uma credibilidade como quando se trata de um gigante alemo ou
britnico. Outro problema, est no reconhecimento feito aos trabalhadores portugueses,
que so por vezes reconhecidos como empregados de baixa qualidade tcnica, com
fraco desempenho e eficincia.
Perante estes desafios a Logoplaste utiliza vrias estratgias com vista a obter um
rumo para o sucesso.
Do ponto de vista econmico, a Logoplaste tende a criar uma relao cooperativa
com os fornecedores e produtores. Por norma a entrada da Logoplaste em novos
mercados pode ser feita atravs de trs maneiras possveis: pode ser convidada por um
cliente com quem j colabora; pode ser convidado por um cliente multinacional com
quem ainda no colabora; Com aquisies estratgicas de concorrentes.
56
Estabelecimento de contratos de
fornecimentos de mdio e longo
prazo;
Cria uma relao cooperativa com
os fornecedores e produtores;
Fomenta emprego nos pases para
onde se desloca contribuindo para
o sucesso dentro das comunidades
em que se impe.
Proximidade geogrfica;
57
4.1.2. Vinilconsta
A empresa Vinilconsta foi fundada em Junho de 1996, como uma pequena empresa
de publicidade prestando servios de corte em vinil e pequenos servios de sinaltica.
Nos dias de hoje uma empresa especializada na oferta de solues integradas para a
imagem corporativa das organizaes adaptadas s necessidades da sua organizao,
presta tambm servios nas reas de decorao de interiores, mobilirio, reclamos
luminosos, sinaltica, stands, packaging, merchandising, painis publicitrios,
expositores, mobilirio urbano, corte por laser e corte e quinagem.
Desde sempre, a Vinilconsta reconheceu que o caminho certo estava na diferenciao
da sua concorrncia, atravs da distino do seu servio e na qualidade final do seu
produto. O seu sucesso na diferenciao est no investimento em inovao, atualizado
constantemente os seus equipamentos e na aposta na formao contnua dos seus
colaboradores.
Ao longo dos anos registou um constante crescimento, focando-se no mercado
nacional e recentemente, em 2011, desafiaram uma nova etapa, a internacionalizao. A
internacionalizao teve como objetivo levar os seus produtos e servios almfronteiras. A empresa lanou-se na internacionalizao de forma gradual, com a
finalidade de estender a sua atividade a alguns pases da Europa, frica e Amrica
Latina. Atualmente, est presente no mercado internacional em Espanha, Angola, Cabo
Verde e Moambique.
O seu objetivo serem reconhecidos como uma empresa que cria impacto na
imagem corporativa dos seus clientes, atravs da inovao, criatividade, empenho e
profissionalismo.
Utiliza tecnologia de ponta e o know-how dos seus colaboradores para construir as
solues mais inovadoras do mercado, sendo rigorosos e atentos ao detalhe. Apresentam
equipamentos de impresso de alta qualidade, maquinaria de corte, equipamentos de
soldadura, pintura, termolacagem, estufas e vrios equipamentos que utilizam na
58
Lngua materna;
Lacunas existentes no mercado na
rea de atividade;
4.1.3. Almadesign
A Almadesign uma empresa portuguesa de Design industrial, que tem como misso
apoiar as instituies a usar e gerir eficazmente o Design. Foi fundada em 1997, uma
empresa com competncias ao nvel do Projeto conceo de novos produtos, e da
Gesto do Design estruturao de metodologias de desenvolvimento de produto e
implementao de processos de inovao industrial. Opera em cinco reas: Design de
transportes, design de produto, design de ambientes, design de comunicao e
espetculos, tendo maior impacto na rea do design de transporte.
60
Dimenso da empresa.
Falta de incentivos;
Falta de competitividade;
Aspetos culturais.
processo;
62
internacionalizao
internacionalizao (Continuao)
Dimenso da empresa.
Necessidade de apoio comercial;
Falta de notoriedade de Portugal e
a forte concorrncia no comrcio
internacional;
Falta de incentivos;
Falta de competitividade;
Tempo de resposta s iniciativas
de internacionalizao da empresa,
com diferentes velocidades de
reao nos mercados alvo;
Aspetos culturais.
Insuficincia de apoios
exportao e ao investimento
estrangeiro;
Dificuldade em estabelecer canais
de distribuio no destino;
Dificuldade na identificao de
parceiros locais;
Contactos;
Estratgias utilizadas pelas empresas
inovadoras no processo de
internacionalizao.
Viagens;
Procura de apoio ao investimento;
Criao de redes locais;
Lngua materna;
mercado-alvo
semelhante;
Atividades existentes
anteriormente com clientes de
referncia no mercado local.
4.1.4. Gatewit
A Gatewit uma empresa que desenvolve plataformas de compras eletrnicas
oferecendo um conjunto de solues Source-to-Pay. Criou a soluo Gatewit European
Public Procurement uma plataforma inovadora que suporta todo o ciclo Procurement
de forma totalmente eletrnica.
Foi fundada em 1999, inicialmente denominada Construlink, no resultado de um
projeto de financiamento feito pelo Departamento de Engenharia Civil do Instituto
Superior Tcnico e aceite pela Fundao Cincia e Tecnologia do Ministrio da Cincia,
Tecnologia e Ensino Superior que promove continuadamente o avano do conhecimento
cientfico e tecnolgico em Portugal.
A Gatewit apresenta servios de e-business de alta prestao, desempenho e
qualidade, foi a primeira empresa em Portugal a apresentar uma Plataforma de
Informao Tcnica de Alta prestao, para os servios da construo, Arquitectura e
Engenharia, e ainda a primeira empresa a desenvolver uma plataforma eletrnica que
permitia a aquisio de bens de acordo com a legislao em vigor. Promove uma Gesto
Integrada de pessoas, processos, resultados e inovao.
Atualmente, est presente em vrios mercados internacionais, nomeadamente, Reino
Unido, Espanha, Brasil, Estados Unidos, China, Mxico, ndia.
64
65
Lingusticas;
Burocrticas,
Nvel de contratao e formao
de recursos humanos.
Criao de empresa local com
capital prprio;
Adaptao
dos
produtos
servios;
Recrutamento de equipas locais
durante
processo
de
internacionalizao.
Valores
Fatores que influenciam na escolha do
mercado-alvo
de
investimento
em
tecnologias de Informao e do
PIB;
Identificou
maior
os
mercados
potencial
com
de
desenvolvimento do negcio;
66
4.2.
barreiras criadas pelas prprias empresas do mercado alvo, barreiras criadas pelos
governos e problemas de financiamento. A internacionalizao conduz as empresas a
arriscarem e a incertezas que devem de ser bem medidas antes da deciso de avanar
com o processo, no entanto, sendo encarado como obstculo ou motivao, o contexto
ir forar a empresa a adaptar-se a um novo ambiente, e esta mudana pode fazer com
que a empresa crie as capacidades necessrias para um rpido crescimento (Sapienza,
Autio, George e Zahra, 2006).
A Logoplaste, durante o seu processo de internacionalizao, encontrou desafios de
duas ordens: Econmicos e Socioculturais. Economicamente por ser uma empresa
pequena em comparao s suas concorrentes e socioculturalmente por existirem
diferentes culturas em vrios pases. O facto de ser uma empresa portuguesa criou
tambm algumas barreiras de preconceito, como j foi referido anteriormente. Um dos
elementos centrais da gesto internacional a cultura, entendida como um sistema
integrado de padres de comportamento caractersticos de determinada sociedade. Por
exemplo, pessoas que vivem em pases da Amrica latina do mais importncia aos
resultados e eficcia, pelo que so considerados pases mais masculinos, enquanto
nos pases nrdicos, o consenso e a qualidade de vida so valores mais importantes,
sendo pases mais femininos.
No entanto, apesar das barreiras encontradas, a Logoplaste apresenta algumas
caractersticas que contribuem para superar os problemas relacionados com as
diferenas culturais. O seu modelo hole in the Wall proporciona uma vantagem
competitiva e permite uma adaptao local conjunta com o cliente e o facto de a maioria
das suas unidades serem geridas por indivduos da nacionalidade do pas dessas
unidades e os colaboradores so recrutados localmente, o que permite ultrapassar a
barreira da lngua e tambm dos costumes.
Esta ideia est ligada aos aspetos dinmicos, apresentados anteriormente no modelo e
Uppssala, que esto ligados a atividades correntes da empresa, constituindo a primeira
fonte de experincia das organizaes, que podem ser adquiridas atravs da contratao
de recursos humanos com experincia. Para uma empresa ganhar experincia no
mercado externo, a melhor forma, contratar pessoas com experincia no mercado
externo.
71
73
74
5. CONCLUSO
Avaliando o objetivo deste trabalho de investigao, ao qual pretende abordar o
fenmeno da internacionalizao em empresas inovadoras, com particular nfase nos
mercados emergentes, estudando o seu comportamento neste processo, podemos
concluir que durante o processo de internacionalizao as empresas deparam-se com
obstculos e dificuldades ao qual devem de ser considerados, sendo estes a nvel interno
ou externo prpria empresa.
Pretende-se com este estudo contribuir para um melhor conhecimento dos fatores de
sucesso
da
internacionalizao
das
empresas
portuguesas
inovadoras
75
No que diz respeito Gatewit a escolha do mercado alvo teve influncia nas
oportunidades de negcio em mercados emergentes, identificando espaos para a
introduo dos seus produtos e servios.
Outras caractersticas destacadas pelas empresas foram as lacunas existentes no
mercado na rea de atividade e as perspetivas de crescimento do mesmo, nas relaes
privilegiadas entre Portugal e o mercado-alvo e atividades existentes anteriormente com
clientes de referncia no mercado local.
Johanson e Wiedersheim-Paul (1972), identificaram como maiores obstculos
internacionalizao, a falta de conhecimentos e de recursos e as decises tomadas.
Okpara e Koumbiadis (2009), identificaram como principais barreiras para a entrada no
mercado externo, a falta de conhecimento e a dificuldade de identificar as oportunidades
nos novos mercados. A falta de informao sobre a mo-de-obra, matrias-primas ou
condies do mercado no que diz respeito produo pode levar as empresas a
cometerem erros durante o processo de internacionalizao (Acs, Morck, Shaver, &
Yeung, 1997).
No entanto, os obstculos internacionalizao no esto apenas associados s
informaes que a empresa possui. Existem tambm obstculos relacionados com os
recursos internos que a empresa detm, que passam pelos seus recursos financeiros ou
nas dificuldades de conseguirem obter o financiamento necessrio para iniciarem o
processo de internacionalizao (Okpara e Koumbiadis 2009). Acs, Morck, Shaver, e
Yeung, (1997) sintetizam as barreiras que as empresas enfrentam ao entrarem num
mercado externo em barreiras criadas pelas prprias empresas do mercado alvo,
barreiras criadas pelos governos e problemas de financiamento. Ainda OMC (2013)
indica que devem ser consideradas as barreiras tcnicas, sendo estas os padres
definidos por cada pas.
As quatro empresas estudadas identificaram como principais barreiras encontradas
durante o processo de internacionalizao: econmicos e socioculturais; aspetos
burocrticos inerentes ao processo; falta de informao sobre oportunidades de negcio
no estrangeiro; aspetos financeiros e recursos humanos; dimenso da empresa;
necessidade de apoio comercial; falta de notoriedade de Portugal e a forte concorrncia
76
77
5.1.
Uma das limitaes presente neste estudo, o facto de estarmos perante quatro
estudos de caso, que no permite generalizaes.
Outra limitao est na falta de uma maior informao, dados internos, no que diz
respeito s empresas estudadas, uma vez que no foi possvel o acesso mesma.
Este estudo revelou que a inovao assume um carcter estratgico nas empresas
portuguesas. Seria interessante, continuar uma investigao profunda sobre a inovao
de produto ou servio como determinante para o sucesso internacional das empresas
portuguesas.
5.2.
78
79
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89
World
Bank
Countries
and
economies.
Disponvel
em:
90
91
ANEXOS
Anexo1
Questionrio
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
1.2 Nmero de trabalhadores.
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
2. Caracterizao do processo de internacionalizao:
2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
2.2 Quais os fatores que influenciaram no mercado alvo?
2.3 Quais foram as aes necessrias para a internacionalizao?
3. Caracterizao do perfil do investimento internacional:
3.1 Quais foram os motivos para a internacionalizao?
3.2 Que tipo de estratgia foi utilizada na internacionalizao da empresa?
3.3 Que tipo de investimento foi realizado e como e de que forma foram efetuados?
3.4 O pas de origem teve influncia na adoo da estratgia de internacionalizao?
3.5 Qual o pas com maior investimento?
4. Caracterizao do perfil de exportao:
4.1 Qual o tempo da atividade exportadora?
4.2 Qual o tipo de presena dos mercados?
4.3 Quais os trs principais pases de destino das exportaes e quais as razes?
5. Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada do pas de destino e sada
do pas de origem:
5.1 Durante o processo de internacionalizao quais foram as barreiras encontradas?
5.2 Qual o papel das parcerias e alianas estratgicas na fase de internacionalizao da
empresa?
xcii
Anexo 2
Respostas ao Questionrio
Logoplaste
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: 1974
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: +/- 2000
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
R: Produo de embalagens plsticas (modelo hole in the hall)
Vinilconsta
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: 1996
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: 45
xciv
Alma Design
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: 1997
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: 9
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
R: Concepo e desenvolvimento de novos produtos e gesto integrada do design.
Desenvolvimento de solues de base tecnolgica centradas no utilizador para as reas
de Transportes, Produtos e Interiores.
2. Caracterizao do processo de internacionalizao:
2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
xcvi
Gatewit
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: Empresa fundada em 1999.
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: 130 colaboradores.
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
R: A nvel internacional posicionamo-nos no mercado das tecnologias de informao
desenvolvendo solues de e-Procurement e ainda solues customizadas medida das
necessidades dos nossos clientes.
2. Caracterizao do processo de internacionalizao:
2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
R: Principais Motivos: com a imposio da directiva europeia prev-se que at 2016
todos os estados membros da comunidade europeia venham a implementar e utilizar
xcviii