10/01/2017

ComoPraticaraComunicaoNoViolenta:4Passos

ComoPraticaraComunicaoNoViolenta
AComunicaoNoViolenta(CNV)[1]incluiummtodosimplesdecomunicaoclaraeempticaconstitudaporquatro
elementos:

Observaes,sentimentos,necessidades,pedidos.

ACNValmejaencontrarumjeitoparaquetodosospresentesfalemoimportantesemculparooutro,humilhlo,
envergonhlo,coagiloouamealo.tilpararesolverconflitos,conectarseaosoutros,eviverdeumjeitoconsciente,
presenteeantenadosnecessidadesvitaisegenunasdesimesmoedomundo.

Passos

Declareasobservaesqueestolhelevandoasentirnecessidadededizeralgo.Devemserobservaes
puramentefatuais,semcomponentesdejulgamentooucrtica.Porexemplo:So2:00a.m.eeuescuteiseu
rdiotocandoafirmaumfatoobservado,enquantoqueJttardeprafazeressabarulheiraacabasendouma
crtica.Pessoasnormalmentediscordamdecrticasporvalorizaremascoisasdemaneirasdiferentes,masfatos
diretamenteobservveisabremespaoparaacomunicao.

Afirmeosentimentoqueaobservaolhedesperta.Ou,compreendaoqueooutroestsentindo,epea.
Nomearaemoo,semjulgamentomoral,permitequeosinterlocutoresseconectememumespritoderespeito
mtuoecooperao.Realizeestepassocomoobjetivodeidentificaracuradamenteasensaoquevocouooutro
estotendonomomento,enocomoobjetivodeenvergonhloportalsentimento.Porexemplo,Faltameiahora
proshowcomear,evocaindaestsearrumando(observao).Estnervoso?.Ou,Vejoqueseucachorroest
correndoporalatindoesemcoleiraobservao).Ficomeioassustado..Muitasvezes,difcilfalarsobre
sentimentos.[2]

Declareanecessidadequecausadeseusentimento.Ou,adivinheanecessidadequecausouo
sentimentonaoutrapessoa,efaaseupedido.Quandonossasnecessidadesseencontram,temos
sensaesfelizeseagradveisquandoelasnosebatem,temossensaesdesagradveis.Aocompreendero
sentimento,vocpodeencontraranecessidadesubjetiva.Afirmaranecessidade,semjulglamoralmente,lhed
clarezasobreoqueocorrenoseucoraoounodooutronoinstantedaconversa.Porexemplo,Vejoquevoc
afastaoolharenquantofalo,eandafalandotobaixoquemalpossoescutlo(observao.Mesintodesconfortvel
(sentimento),poisprecisodeumpoucodecontatoagora.Ou,Viqueseunomenofoimencionadonos
agradecimentos.Vocestsesentindoressentidapornoserapreciadacomodeveria?Necessidadespossuemum
significadoespecialnaCNV:[3]elassocomunsatodasaspessoasenoestoligadasanenhumacircunstnciaou
estratgiaespecficanoquetangearealizaodelas.Portanto,quereriraocinemacomalgumespecficonouma
necessidade,aomesmotempoqueumdesejodepassartempocomumapessoaemparticulartambmnoo.A
necessidade,nessecasos,seriaabuscapelacompanhia.Vocpoderesolversuanecessidadeporcompanhiade
muitasmaneiras,enoapenascomumapessoaespecfica,emuitomenosindoaocinema.[4]

Faaumpedidoconcretoparaqueaaoencontreanecessidadeidentificada.Peademaneiraclarae
especficaaquiloquevocquernoinstanteemvezdedardicasouafirmarapenasoquenodeseja.Por
exemplo,Noteiquevocnofaloucoisaalgumanosltimosdezminutos(observao).Estsesentindoentediado?
(sentimento)Searespostaforsim,vocpoderevelarseuprpriosentimentoeproporumaao:Bem,tambm
estouentediado.Ei,quetalirmosaoMuseu?,outalvez:Achomuitolegalconversarcomessaspessoasaqui.Que
talnosencontrarmosdaquiaumahora,quandoeuacabaraconversa?Paraqueopedidosejarealmenteumpedido
enoumaexigncia,permitaqueaoutrapessoadiganoouproponhaalternativas.Voctemaresponsabilidade
derealizarasprpriasnecessidades,assimcomoooutrotambmdevecuidardasprpriasnecessidades.Quando
fizeremalgojuntos,vocquerqueessaaoconjuntaaconteaporambosconsentiremvoluntariamentearealizla,
comoumjeitodeabordarosprpriosdesejosenecessidadesgenunos,semsentiremculpaoupresso.Algumas
vezes,vocspodemencontrarumaaoquevenhadeencontrosprpriasnecessidades,sendoqueemoutras,o
grupodeveconseguirsesepararamigavelmente.Sevocnoestiverpreparadoparapedirascoisasnesseesprito,
tudobem.Vocprovavelmentesprecisadeumpoucomaisdeempatia.
http://pt.wikihow.com/PraticaraComunica%C3%A7%C3%A3oN%C3%A3oViolenta

1/3

10/01/2017

ComoPraticaraComunicaoNoViolenta:4Passos

ExemplosdeFrases
Algumasvezes,ummodelodefrasememorizadopodeajudloaestruturaroqueprecisaserdito:
Estsesentindo_____porprecisarde____?Enfatizedamelhormaneirapossvelseussentimentosparapreencheros
espaos.Vocprovavelmenteconseguirenxergarasituaoatravsdosolhosdosoutros.

Estnervosoporpensarem____?Araivaativadapelospensamentos,comoEuachoquevocmentiu,ouEuachoque
mereomaisumaumentodoquefulano.Descubraopensamento,evocconseguirencontraranecessidadelatente.
Andopensandosevocestsesentindo___outrojeitodesentirempatia,semfazerumaperguntademaneiraexplcita.A
fraseesclarecequevocachaalgo,semtentaranalisarooutroouforarooutroasesentirdetaljeito.Portanto,moderesua
afirmaoquantoasentimentosounecessidadescompalavrassimples,como:sepuder,quetal,serque,talvez,....
Euvejo____ouEuescutei____sojeitosdedeclararclaramenteumaobservaodemaneiraqueapessoaescutea
frasecomoumaobservao.
Andopensando____umjeitodeexpressarumpensamentodeformaaeleserouvidocomosendoumpensamento.O
pensamentocapazdemudardeacordocomnovasinformaesouideiaspassadaspeloprximo.
Vocteriavontadede___?umjeitoclarodefazerumpedido.
Vocgostariaseeu___?umjeitodeoferecerajudaparaabordarumanecessidaderecentementeidentificada.Apessoa
permaneceresponsvelpelaprprianecessidade.
Ummodelocompletoparatodososquatropassospoderiaserassim:Vejoque____.Estoumesentindo____porprecisarde
____.Vocgostariade___?.OuVejoque____.Vocestsesentindo____porprecisarde____?,seguidode
Resolveramossuanecessidadeseeu____?ouumadeclaraodeseuprpriosentimentoenecessidadeseguidoporum
pedido.

Dicas
Evitedizer:Vocmefezsentir____,Mesinto___porvocterfeito____,eespecialmente:Vocestmedeixando
nervoso.Issocolocaaresponsabilidadeporseussentimentosnaoutrapessoa,evitandoidentificaranecessidadequea
verdadeiracausaportrsdeseussentimentos.Umaalternativa:Quandovocfez___,mesenti___,poisprecisavade____..
Poroutrolado,comonotadoanteriormente,sepalavrasmenosexplicitascomunicarembemsuasnecessidades,semfazer
comqueaoutrapessoasesintaresponsvel,acabanosendonecessrioexpressarsetointeiramente.
OsexemplosemodelosacimaconstituemCNVformal:umjeitodefalarqueexplicitacompletamentetodososquatropassos.
ACNVformaltilparaaquelesquedesejamaprenderCNVemsituaesondeincompreensessejamprovveis.Naprtica
cotidiana,vocgostariadeusarCNVcoloquial,ondealinguageminformalusada,dependendomuitodocontextoparaque
amesmainformaosejacomunicada.Porexemplo,sevocestivercomumamigoeoschefesdeleseencontraremlogo
apsumaanlisedeperformance,vocpoderiadizer:Vocpareceinquieto,cara.Nervoso?emvezdedizeralgomenos
naturalQuandovejolheinquieto,cara,ficoimaginandosevocsesentenervosoporquerermanteroempregoeconseguir
controlarsuasnecessidadesporsustentoeabrigo?.
1.ACNVpodesertilmesmoquandoooutronoaprticaounoconhecenadasobreela.Vocpodepraticlaunilateralmente
eobterresultados.AlgunssitescobramparatreinarpessoasnaCNV,masoutrospossuemmuitosrecursosgratuitos.
Todososquatropassosnosonecessriosemtodasassituaes.
Quandoalgumfalaravocnumtomdecondenao,falandopalavresoutentandodominar,semprepossvelescutaro
quetalpessoatemadizercomoumaexpressodenecessidadesaseremrealizadas.Seuidiota!Calaabocaesesente!,
provavelmente,umjeitodeexpressaranecessidadeporeficincia,ouparaajudaroutrosacontriburemcomseustalentos
paraavida.Vocterdedescobrir.
Vocpodeusarosmesmosquatropassosparasimesmoparaobterclarezaquantosprpriasnecessidades,possibilitando
umaescolhainteligentedeao.Porexemplo,seestivernumasituaotriste,umaabordagemrepreenderasimesmoou
aosoutros:Essaspessoassoidiotas!Elasnosabemqueestoarruinandotodooprojetocomtalfaltadecriatividade?.A
autoconversanoviolentaaconteceassim:osoutrosengenheirosnoseconvenceram.Eunoachoqueelesouvirammeu
caso.Sintometristepornaestarsendoescutadodojeitoquepreciso.Queroquemerespeitemparapoderemescutaros
motivosportrsdemeuplano,deformaqueelesoaceitem.Comopossoobteresserespeito?Talveznoconsigaobtlocom
essetime.Outalvezeupossaconversarcomcadaumdosengenheiros,quandoadiscussonoestiveracalorada,ever
comoascoisasprocedem.
Nemsemprevocpodeadivinharoqueooutroprecisaousente.Ofatodevocescutarequerercompreendersemcriticar,
julgar,analisar,recomendaroudiscutirgeralmentefarcomqueooutroseabramaisparaqueamboscompreendammelhoro
teordacomunicao.Ointeressegenunopelossentimentosenecessidadesqueconduzemasaesdecadaumolevara
http://pt.wikihow.com/PraticaraComunica%C3%A7%C3%A3oN%C3%A3oViolenta

2/3

10/01/2017

ComoPraticaraComunicaoNoViolenta:4Passos

umavisorenovada,quejamaispoderiasercompreendidaantesdacomunicao.Vocnormalmentepodeajudaralguma
seabriraocompartilharhonestamenteosprpriossentimentosenecessidades.
PormaissimplesqueaCNVseja,podesermuitodifcilcoloclaemprtica.Leiaolivro,participedeumoudoisworkshops,
adicioneaemsuavidaecontinueaprendendo.Cometaerros,vejaoquedeuerrado,etenteoutraveznaprxima
oportunidade.Emtempo,aCNVfluirnaturalmente.muitotilveralgumquedominataltcnicademonstrandoa.Existem
muitosmateriaisacercadeCNVequevoalmdosquatropassos:jeitosdelidarcomsituaesdifceisespecficas(com
crianas,maridos/esposas,situaesdetrabalho,ganguesderua,pasesemguerra,criminososviolentos,viciados)ideias
profundassobrenecessidadesvs.Estratgiaseoutrasdistinesessenciaisalternativasdominnciaescolheraempatia
parasecomunicarcomalgumempatiaporsimesmo[5]culturasondeaCNVnormal,emuitomais.

Avisos
Notentediscutircomumapessoanervosa,apenasaescute.Apessoalheouvircasovoc,primeiramente,escuteoquea
elatemadizersemjulgla.Emseguida,vocpodeescolherumaaoespecficaquebeneficieambos.
NaCNV,necessidadesnosocoisasquevocprecisater:umanecessidadenoumadesculpaparadizer:vocprecisa
fazerisso,porqueessaminhanecessidade.
Atcnicabsicaseconectaremocionalmenteparaidentificarasnecessidadesdooutro.Emseguida,devesetrabalharem
umasoluoouidentificarmotivosparacompreenderascoisasdemaneiradiferente.Irdiretoresoluodoproblemaou
discussonormalmentefazcomqueooutrosesintaignorado.Ooutropodeacabarficandomaisteimosoemrelaoao
assunto.
Aempatianoumprocessomecnico.Dizercertaspalavrasnoosuficiente.Vocrealmentequerentenderasemoese
necessidadesdooutro,verasituaocomoele.Aempatiaondensconectamosnossasatenes,nossasconscincias.
Elanooquevocdizemvozalta.[6]Algumasvezes,podesertilimaginarcomovocsesentiriaemdeterminada
situao.Escutealmdaspalavrasdele:oquehdevivoneles?Quaisquestesestogerandoaspalavrasouaesdeles?
Numasituaoaltamenteemotiva,demonstrarempatiapelosentimentodooutroirrevelarmaissentimentostalvez,muitos
negativos.Quandoissoacontecer,apenascontinuesentindoempatia.Porexemplo,umcolegadequartopodedizer:Voc
colocoumeusuternasecadorae,agora,eleestarruinado!Seubabacadescuidado!.Nessecaso,melhorrespondercom
empatia:Vejoquevocestsesentindotristeporpensarquenosoucuidadosoobastantecomsuascoisas.Vocpode
obterumarespostadotipo:Vocnopensaemningum,semsimesmo!.Apenascontinuecomaempatia:Vocestse
sentindonervosoporprecisardemaiscuidadoeconsideraodoqueandolhedando?.Dependendodaintensidadeda
emooedapobrezadecomunicaonopassado,vocpodeterdelutarmuitoantesdeobterumarespostadotipo:Sim!
bemissoquequerodizer!Vocnoseimporta!.Nesseponto,vocpoderevelarnovosfatos(Naverdade,eunouseia
secadorahoje),pedirdesculpasoupropornovasaes,deformaafazercomqueseucolegasaibaquevocseimporta.

FonteseCitaes
Comunicaonoviolenta:tcnicasparaaprimorarrelacionamentospessoaiseprofissionais,deMarshallRosenberg
OcentrodacomunicaoNoViolenta(EmIngls)
NVCAcademy,treinamentoonline(EmIngls)

Exibirmais...(7)

http://pt.wikihow.com/PraticaraComunica%C3%A7%C3%A3oN%C3%A3oViolenta

3/3