Sistemas de Informacin Gerencial

Sesin 12: INTELIGENCIA

DE NEGOCIOS (BI)
Una organizacin puede ser rica en datos y pobre en informacin, sino sabe como
identificar, resumir y categorizar los datos
(Madnik, 1993)

Elaborado por: MBA Ing. Rosa Tarrillo Vsquez

2015

Agenda BI
1.

Porque BI?

2.

Definiciones y conceptos

3.

Componentes de BI

4.

Metodologa para construir un BI

5.

Factores Crticos de xito en Proyectos BI

1. BI Por qu?
Bases de datos ms y grandes y complejas.
Diferentes lenguajes y tipos de bases de datos.
Exceso de trabajo al cubrir requerimientos del lado
del negocio.
Diferentes servidores.
Muchos reportes.
Respuesta lenta.
Sin comparaciones ni tendencias.
(Adquisicin y Fusin de Empresas)

1. BI Por qu?
La Necesidad
Se necesita entender no solo QUE est pasando, sino CUANDO,
DONDE, QUIEN, COMO Y PORQUE.
Solucin a los requerimientos de informacin con
OPORTUNIDAD .
Escalar, contribuir y COMPARTIR a todos los tipos de usuarios
en la organizacin

Preguntas Crticas del negocio (KPIs)

Preguntas Crticas del Negocio

Clientes, Proveedores, Competidores..
Cuales son
Las prioridades
Y preferencias de
Sus clientes ?

Quienes son
los ms
rentables ?

Cmo puede atraer

Ms clientes como
ellos ?

Cmo determina
Cales clientes quiere
Adquirir y retener ?

Clientes
Sabe realmente los productos
Que compran sus mejores clientes
y cmo responden a sus
Promociones y campaas ?

Cmo puede enfocar sus

Recursos ms eficientemente
Sobre los clientes ms deseables ?

Conocimiento del cliente

Agregada/resumida

Familia promedio

Detalle

Los Martinez (segmentacin de uno)

2. Definicin: Business Intelligence

BI se refiere al proceso de convertir
datos en informacin y ste en
conocimiento que lleve a acciones para
crear la ventaja competitiva del negocio
.

BI es una herramienta crtica para el xito y

sobrevivencia de su organizacin hoy en da,
no se trata solo de herramientas y tecnologa,
sino tambin de organizacin .
Gartner Group

The Data Warehousing Institute

Informacin
La inteligencia del negocio es como
convertir la informacin de la empresa
en una arma estratgica .
Teddy Dale Consultor Internacional

Datos

Informacin

Conocimiento

Tomar accin

Ventaja
Competitiva

Dato - informacin

Conocimiento

Ventas

Nmero de pedidos
Productos pedidos
Clientes que realizaron
los pedidos

Clientes ms rentables
Pedidos ms frecuentes
Productos ms rentables
% de nuevos clientes

Servicio
al Cliente

Datos de llamadas de
nuestros clientes
Informacin sobre el log de
nuestra pgina web

Qu clientes visitan nuestra

pgina web ?
% pedidos realizados por nuestros
canales de ventas
Qu consulta es ms frecuente?

Marketing

Nmero de campaas
realizadas y caractersticas
de cada una

Distribucin

Productos que salen

diariamente del almacn
Tiempo terico de entrega

% xito de las campaas

Qu tipo de clientes han
respondido mejor a cada una de
las campaas realizadas ?
Nmero de pedidos retrasados
Distribuidor que tiene el mayor
nmero de retrasos
Tiempo medio de entrega
Fuente : Deloitte & Touche

Necesidades de Informacin
Estrategia

Alta Direccin

Estratgica
Business
Intelligence

Gerentes y/o
Jefes de lnea

Tctica

SI

Personal
Operativo

Operacional

Da a Da

Anlisis jerrquico de la informacin

Vistas
Multimetricas

Scorecard

Indicadores de Performance

Revenue

Units

Cost

Vistas
Multidimensionales

Influencias
Time

Estado

Medidas

Products Customers

Detalles &
Consultas

3. Componentes de BI

Procesos
ETL

Qu es un DATAWAREHOUSE (DWH)

Variable en
el Tiempo
para
permitir
comparacio
nes
No voltil

Temtica

Integrada

Un repositorio de informacin corporativa que se caracteriza por integrar y

depurar informacin (ETL) de una o ms fuentes distintas, para luego
procesarla permitiendo su anlisis desde infinidad de perspectivas y con
grandes velocidades de respuesta. Para ayudar a la toma de decisiones
La creacin de un DHW representa el primer paso, desde el punto de vista
tcnico, para implantar una solucin completa y fiable de Business Intelligence

Caractersticas de La Informacin almacenada

DATA WAREHOUSE

DATA WAREHOUSE
Data Warehouse o Data Mart ?
Podemos comenzar construyendo Data Marts con resultados inmediatos,
para no postergar las decisiones de negocios y el anlisis de informacin,
pero hacerlos siempre teniendo una visin integral del negocio
Teddy Dale

Data Mart
Ventas
Data Mart
Marketing
Data Mart
Finanzas

DWareHouse

En libro Traducido como: Mercado de datos

Consultor Internacional

Herramientas de BI
OLAP : Procesamiento Analtico en lnea
(On-Line Analytical Processing).
Permite agilizar la consulta de grandes
cantidades de datos.
Utiliza estructuras multidimensionales ( Cubos
OLAP) que contienen datos resumidos de grandes
BD
El acceso suele ser generalmente de solo lectura

Producto

Cliente

Ventas

Sur
centro
Sur
Norte
Sur

te
caf
cocoa
avena
te

Bodegas
Restaurant
Bodegas
Panderas
Panderas

100
109
423
5363
342

Te
Producto

Zona

OLAP

Mostrar las Ventas de caf

(unidades ) de la zona sur para el
tipo de cliente Bodegas

Ventas

Caf

82,000 Uds
S/ 22 Venta
Avena
S/ 18 Costo
Bodegas Restaurant
Cliente

Cafeteras

CUBOS OLAP
Dimensiones, Mtricas/KPIs, Jeraquas= Cubos

Producto

Te

Caf

Avena

Bodegas Restaurant
Cliente

Cafeteras

OLAP
Dimensiones, representan las distintas perspectivas para
el anlisis de datos.
Ejemplo: Regin, productos, clientes, tiempo, vendedor

Jerarquas, Muestran los niveles de las dimensiones.

Ejemplo:Zona: Dptos: Prov: Ciudades: Sucursales
Tiempo: Ao, semestre, mes, semana, da

Mtricas, Indicadores de inters para el anlisis. Ejemps:

Uds. vendidas % Crecimiento ventas Costo Vtas Utilidad
Margen Participacin de Mdo # de clientes Renovacin de
Plizas tasa de Morosidad, % defectuosos, etc.

TABLAS DINMICAS: para apoyar la toma de decisiones

El software de hoja de clculos de Microsoft

Excel ofrece una gran cantidad de
herramientas tiles, dentro de ellas la de
Tablas Dinmicas que ayuda a los gerentes a
detectar y comprender patrones de datos.

Una tabla dinmica categoriza y resume los

datos con gran rapidez. Se trata de una tabla
que muestra 2 o ms dimensiones de datos
en un formato conveniente.

Ofrece herramientas que ayudan a responder

preguntas importantes y tomar decisiones
relevantes cuando se quiere analizar una gran
base de datos.

CUBOS-OLAP : CORPORACION Y ALIMENTOS

Muestre las Ventas de caf en las Bodegas de la Zona
Norte
Qu tipo de clientes son los mas rentables y en que zona
se encuentran?
Tiene mayor variabilidad las compras de las bodegas que
las de las panaderas
Los clientes compran caf cada vez que compran t?
A que zona debo asignar mis recursos de marketing?
A que tipos de clientes en cada zona debo enfocar mi
fuerza de ventas?

Plataformas de BI en el mercado
Productos en el Mercado

El Mercado del BI

EJEMPLOS BI Vs Reportes ERP

Ejem Reporte ERP Vs BI (ClikView)

https://www.youtube.com/watch?v=4y3j8m3eW5s (39.30 45.38)

BI-Minera De Datos
Minera de Datos (MD) es el conjunto de tcnicas y
tecnologas para extraer informacin interesante/til a partir
de datos. En muchos casos esta informacin tiene la forma
de patrones no evidentes en los datos y, dependiendo
de

su

complejidad,

puede

llegarse

hablar

de

conocimiento. La minera de datos se basa en tcnicas

propias de la estadstica y el aprendizaje de mquina, y tiene
una estrecha relacin con reas tales como las bases de
datos y la computacin de alto desempeo.
http://www.symtrax.es/Pages/es-es/Starquery-Suite-Business-Intelligence-Toma-De-Decision-EficazUsando-Datos-Deempresa-Tiempo-Real.aspx?gclid=CID7taGbrLMCFRRbnAodbDEA9g

4. Metodologa para construir un BI

1. Anlisis de
Requerimientos

2. Modelamiento
de datos

3. Extraccin Inicial
de datos
5. Explotacin de
Datos
4. Actualizacin
Peridica de
datos

ADMINISTRACION DEL PROYECTO

Business Intelligence .. por dnde comenzar?

Cadena de
Hoteles

Entretenimiento
(Cines)
Empresas
Comercializadoras

Empresas
De Seguros

Ideas ?
Caractersticas de mis clientes (Nacionalidad, sexo, edad,
temporada de visita, tipo de habitacin requerido, etc.)
Anlisis de reservas (Razones de cancelacin, porcentaje
de cancelacin por temporada)
Lugares de inters frecuente para visitas (nuevos locales)
Reservas por Internet (reserva integral)

Ideas ?
Utilizacin efectiva de su capacidad instalada
Programacin de pedidos a proveedores
Fidelizacin de clientes (hbitos de clientes)

Ideas ?
Optimizacin de pedidos (zona)
Caractersticas de consumos por zonas, temporadas, tipos
de productos

Ideas ?
Caractersticas de siniestralidades (plizas)
Estrategias definidas por productos (seguridad)

6. Factores Crticos de Exito

>

Apoyo de la gerencia. Sponsor

Compromiso de los usuarios

Arquitectura de la solucin

Seleccin de herramientas

Calidad de la Informacin
QUAL_NAME POS_NAME CUST

SHIPPERS

QUALIFICATION
POSITION
EMPLOY

ACCOUNT_STATUS
ORDERSORDER_LINES

Modelamiento

PRODUCTS
REGIONS

COUNTRIES

Metodologa de trabajo y administracin

SUPPLIERS

Consideraciones finales
Qu empresas deben utilizar BI ?
Cualquier organizacin grande o pequea, necesita integrar la
informacin de su cadena de valor, con el objetivo de analizarla, para
poder tomar decisiones y disear estrategias de negocio eficientes.

El aporte de Business Intelligence

Valor para el Negocio

Anlisis de Informacin

Sistemas Operacionales y Datos Externos

Reflexin Final
La informacin en las organizaciones est
aumentando rpidamente, as como, las
decisiones crticas del negocio; el problema
es la actitud de las empresas para utilizar
estos datos
Gartner Group

Ganar no es lo importante ... es lo nico

https://www.youtube.com/watch?v=WVtUiWzqfqo Tableau
Desktop.para anlisis de datos.. Minera de datos
Software para Inteligencia de Negocios