FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES
ESCUELA DE
ADMINISTRACION

REINGENIERIA DE
PROCESOS

30 de diciembre del 2015, Huaraz Per.

1.- DEFINICIN REINGENIERA DE PROCESOS

La Reingeniera de Procesos es una herramienta gerencial mediante la
cual se redisean radicalmente los procesos medulares de una
empresa, para lograr mejoras dramticas en productividad, tiempos
de ciclo y calidad. La Reingeniera de Procesos es una herramienta
gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su
adecuada aplicacin seguida de innovacin y mejoramientos
continuos nos permitir mantenernos competitivos, pero en ningn
momento puede por s sola ser la solucin a los males, problemas o
falencias dela organizacin. Y su aplicacin no garantiza tampoco el
xito de la empresa. En trminos generales, la Reingeniera es una
metodologa apropiada para revisar y redisear procesos, as como
para implementarlos. Enfocndose en agregar valor a cada uno de los
pasos de un proceso y eliminar aquellos que no den o no puedan dar
ningn valor agregado, siendo muy apropiada para generar
organizaciones horizontales y organizaciones por procesos, as como

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para reducir costos, tiempos de procesos, mejorar el servicio y los

productos, as como para mejorar la motivacin y la participacin del
personal.

IMPORTANCIA DE UNA REINGENIERA DE PROCESOS:

Entender a la Reingeniera de Procesos como un cambio rpido, corto
y radical, con el propsito de generar procesos eficientes para
finalmente obtener un producto ptimo es hablar de un cambio ideal
que toda institucin u organizacin est esperando y no dudara en
aplicar. Pero el implementar un RP es ms complejo de lo que denota
su definicin. Para empezar, es necesario contar con personas
sumamente capacitadas tanto en el grupo tcnico como las que
finalmente van a tomar la decisin de llevar a cabo una RP, las cuales
para tomar dicha decisin deben contar con la informacin suficiente
y sobre todo estar convencidos de la importancia y la necesidad de
implementar una RP. Otro aspecto es el personal operativo que
trabaja en dicha institucin u organizacin, ya que la RP no se trata
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slo de incorporar los ltimos avances tecnolgicos sino tambin

contar con el compromiso de las personas que van a hacer uso de
estos, lo que resulta sumamente complicado y en donde se deberan
aplicar mecanismos para lograr este compromiso, ya que para la
implementacin tecnolgica se necesita financiamiento econmico,
pero para lograr un compromiso verdadero por parte del factor
humano, se necesita eso y mucho ms.

CARACTERSTICAS
Distincin con calidad: no parte de los procesos actuales,
sino que los descarta e introduce nuevos

Enfoque:

Orientacin a procesos
Ambicin
Infraccin de reglas
Uso creativo de la informtica

Diamante del sistema de negocios

2.- ERRORES COMUNES EN LA REINGENIERA:

Tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo, no concentrarse en
los procesos de la empresa, ignorar todo excepto el rediseo del
proceso, no considerar los valores y creencias de la gente La
reingeniera nicamente debe ocuparse de cmo hacer las cosas, no
de qu cosas hacer, que es un tema propio de la estrategia:
reingeniera y estrategia son dos instrumentos complementarios y
perfectamente compatibles.

Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo

No concentrarse en los procesos
No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados
Conformarse con resultados de poca importancia
Limitar de ante mano la definicin del problema y el alcance del
esfuerzo de reingeniera
Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes
impidan que empiece la reingeniera
Tratar de que la reingeniera se haga de abajo para arriba

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 Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de

reingeniera
Escatimar los recursos destinados a la reingeniera
Enterrar la reingeniera en medio de la agenda corporativa
No distinguir la reingeniera de otros programas de mejora
Concentrarse exclusivamente en diseo
Dar marcha atrs cuando se encuentra resistencia
Prolongar demasiado el esfuerzo

3.-PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA

REINGENIERA DE PROCESOS
La reingeniera de proceso requiere de innovacin, pero sigue siendo
un enfoque disciplinario para el esfuerzo, claramente. Es que existen
seis pasos para la reingeniera de los procesos.
Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas
Paso 2. Identificar el proceso para reingeniera
Paso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniera
Paso 4. Comprender el proceso actual
Paso 5. Crear un nuevo diseo del proceso
Paso 6.Poner ejecucin el proceso de reingeniera

4.- EL ANLISIS DEL ENTORNO:

Entorno: factores externos o internos que pueden ejercer una
influencia sobre la empresa.
Factores estratgicos del entorno:

Entorno general.

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Entorno especfico

ENTORNO GENERAL.

Factores econmicos generales: inflacin, nivel de paro, los

tipos de inters, el proceso de las materias primas, etc.
Factores poltico-legales: la poltica monetaria y fiscal que lleva
a cabo el gobierno, la legislacin vigente, etc.
Factores sociolgico-culturales: la importancia de defensa del
medioambiente, las variables educacionales, el nivel de
formacin, el clima social, etc.
Factores tecnolgicos: el desarrollo de las comunicaciones, la
rapidez en el cambio de la tecnologa.

ENTORNO ESPECFICO.
Hace referencia al anlisis del sector industrial en el que compite la
empresa. Este sector va a venir delimitado por cinco fuerzas
competitivas:

Competidores potenciales.
Proveedores.
Competidores actuales.
Clientes.
Productos sustitutivos.

5.-DEFINICIN DEL PROBLEMA:

No se tiene especificado ningn tipo de control de la administracin,
adems est se lleva solo por el buen parecer del propietario, sin
llevar a cabo una buena planeacin, para poder trazar mejores
estrategias y planes de accin. Adems no se lleva un registro diario
de las ventas, lo cual origina una incertidumbre muy grande, ya que
no se sabe especficamente, cual o cuales son los productos de ms
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demanda, mermando muchas veces as, las utilidades. A pesar de

realizar las compras despus de un pequeo inventario, estas no se
registran o controlan, se compra nada ms lo que se piensa que hace
falta, omitiendo muchas veces productos que podran hacer falta para
la venta de la semana.

6.- OBJETIVOS DE LA REINGENIERA DE PROCESOS:

Los objetivos generales que persiguen una reingeniera de
procesos son:

Mayores beneficios econmicos debidos tanto a la reduccin de

costes
asociados al proceso como al incremento de
rendimiento de los procesos.
Mayor satisfaccin del cliente debido a la reduccin del plazo de
servicio y mejora de la calidad del producto/servicio.
Mayor satisfaccin del personal debido a una mejor definicin
de procesos y tareas.
Mayor conocimiento y control de los procesos
Conseguir un mejor flujo de informacin y materiales
Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.
Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes.

7.- PROCESOS DE LA EMPRESA

INSUMOS

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Mano de obra
Materia prima
Maquinaria
Todos los recursos con la que cuenta la empresa

PROCESO DE TRANSFORMACIN

Planificar
Controlar
Dirigir
Organizar

RESULTADOS
Productos terminados o servicios

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RETROALIMENTACIN