COLGIO ESTADUAL DUQUE DE CAXIAS

ALUNO(A)____________________________________________ SRIE 4 ANO TCNICO

TRABALHO EM EQUIPE
A gesto de pessoas nas organizaes vem conquistando um espao significativo,
considerando que o capital humano o que move a empresa. Muita gente pensa que
simplesmente sentar-se junto com seus colegas de trabalho e ser cooperativo. No significa
tambm s manter um bom relacionamento dentro do ambiente de trabalho. muito mais do
que isso, acima de tudo estar disposto a ser tolerante com as ideias, opinies, crenas,
valores e princpios dos membros do grupo. Existe umas dificuldades de se trabalhar em
equipe considerando que nas organizaes encontramos vrios tipos de pessoas,
companheiros que podem se transformar em grandes parceiros, mas que, muitas vezes, so
to diferentes e tm ideias to distintas que se torna um desafio dirio manter um ambiente
sereno e produtivo de trabalho.
O artigo destaca tambm alguns tipos de comportamento e como lidar com eles exemplo
umas pessoas com atitudes explosivas, negativas, centralizadoras dentre outras que
abordaremos do decorrer deste. Poderemos tambm compreender os benefcios de se
trabalhar em equipe, a motivao proporcionando a qualidade de vida do trabalhador alguns
pontos que so importantes que sejam ressaltados so que uma vez o colaborador tendo a
oportunidade de ajudar membros dos grupos a desenvolverem uma determinada tarefa,
proporciona o prazer de poder ajudar, mostrar o seu prprio potencial na organizao.
O feedback na equipe de trabalho uma ferramenta que trata da comunicao dos membros
da equipe e de seu lder. Essa ferramenta atua no fornecimento de informaes
positivas/elogios como tambm de crticas s vezes construtivas no se deve utilizar de
maneira amadora deve-se ter tica profissional para usar essa ferramenta, o feedback nos
auxilia a compreender como est o capital humano da empresa para que possamos
aproveitar melhor os pontos fortes da organizao que estes por sua vez o que a empresa
tem de melhor seu diferencial, um exemplo o excelente atendimento isso sim algo que no
pode ser copiado e sim um fator determinante para sua concorrncia. Os pontos fracos,
esses precisam ser vistos como oportunidade de melhorar ainda mais o capital humano,
evitando tambm que os concorrentes se aproveitem da fraqueza.
2.

O QUE UMA EQUIPE?

Equipe pode ser um grupo de pessoas organizadas de forma a trabalhar em conjunto, ou

como um grupo que executa tarefas semelhantes. tambm a unio de esforos individuais
que resultam em um nvel de desempenho muito maior. Uma equipe de trabalho gera uma
sinergia positiva por meio do esforo coordenado.
Nesse sentido, Roosevelt (apud DONNELLON, 2006, p.4) afirma que Agindo em conjunto,
como um grupo, as pessoas conseguem realizar coisas que nenhum individuo sozinho jamais
poderia realizar.
A principal caracterstica de uma equipe a de seus membros tm como prioridade as metas
da equipe cada um cooperando com o outro para que esse trabalho e essas metas sejam
concludas e atingidas com sucesso. Esses membros podem possuir forte personalidade,
habilidades especializadas altamente desenvolvidas e comprometer-se com uma diversidade
de objetivos que esperam atingir atravs de suas aes.
Uma equipe no real sentido da palavra d apoio uns aos outros, colaboram livremente e se
comunicam abertamente e com clareza entre si. Equipes eficazes tendem a flurem
informaes livremente, tem um relacionamento de confiana, respeito e apoio entre os
membros. Considera os conflitos naturais e at mesmo teis e o mais importante em torno de
questes e no de pessoas. Tem sempre um clima participativo e no ameaador e nem to
pouco no competitivo. As decises so tomadas por consenso e com comprometimento total
utilizando a eficincia de recursos, membro consciente que seu papel na empresa cooperar
para o desempenho da empresa e no para o desperdcio.

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3.

BENEFICIOS DE SE TRABALHAR EM EQUIPE

A principal caracterstica de uma equipe de que seus membros tm como prioridade atingir
as metas da equipe. Eles podem possuir forte personalidade, habilidades especializadas
altamente desenvolvidas e comprometer-se com uma diversidade de objetivos pessoais que
esperam atingir atravs de sua atividade; porm, para eles, o aspecto mais importante a
enfrentarem de imediato o sucesso do grupo em alcanar a meta que seus membros,
coletivamente e em unssono, estabeleceram. Os membros do apoio uns aos outros,
colaboram livremente e se comunicam abertamente e com clareza entre si.
O trabalho em equipe traz benefcios e resultados vantajosos tanto para seus membros como
para a organizao em que trabalham. Colaborao o benefcio principal. As pessoas
querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio umas s outras, porque se identificam
com a equipe; desejam que est se destaque e seja bemsucedida. A competio individual
reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir alm da cooperao entre si. Elas colaboram
e de boa vontade entregam-se ao esforo da equipe.
Pessoas que aprenderam a dar apoio e a confiar umas nas outras compartilham livremente
seus conhecimentos. Elas compreendem quanto importante para uma equipe fazer circular
as informaes que os membros necessitam para operar de modo mais eficaz. A informao
flui livremente para cima, para baixo e para os lados. Assim, comunicao outro benefcio.
H tambm uma aplicao mais eficiente de recursos, talentos e foras, porque eles so
usados de boa vontade e compartilhados com os demais companheiros. Toda vez que falta a
um membro da equipe certo conhecimento ou competncia, um outro est pronto para suprilo.
Um quarto benefcio o conjunto decises e solues adotadas simultaneamente, com
todos gerando e avaliando um maior nmero de opo do que uma nica pessoa poderia
faz-lo. O tempo marginal para suas escolhas em conjunto e no sequencialmente, como
ocorre com frequncia. As decises so tomadas por consenso, e isso significa que so
geralmente melhores do que at mesmo aquelas qual a pessoa mais inteligente do grupo
de trabalho poderia ter chagado sozinha.
As pessoas que so responsveis por decises e solues as consideram com sua propriedade
e, consequentemente, sentem-se compromissadas em conduzi-la com sucesso. Esse o
quinto benefcio. Os integrantes nutrem tambm um forte compromisso com a prpria equipe
para que ela no se desagregue. Finalmente, chega-se qualidade. Existe uma preocupao
para alcanar qualidade e preciso porque os funcionrios sentem que fazem parte de um
esforo de equipe e querem que esta parea a melhor possvel. Alm disso, como os membros
trabalham em colaborao, esto assegurando que cada um obtenha da equipe o que
necessita para produzir o melhor trabalho.
Algumas pessoas dentro da organizao so receptivos e fazem parte de um grupo porque
possuem elevada necessidades sociais. Psiclogos as denominam de necessidades de filiao.
Essas pessoas gostam de fazer parte de um grupo compatvel e bem sucedido, de modo a
encontrarem motivao em participar de sua equipe. Albert Einstein dizia: Duas cabeas
pensam melhor que uma, pois com uma equipe h mais sugestes e as finalidades so
maiores, as ideias fluem melhorando o desempenho e produo na organizao.
4.

QUAL O PROBLEMA?

Em alguns casos a constituio de uma equipe no a melhor soluo pra toda regra existe a
exceo porm cabe ao lder pelo menos tentar reverter essa situao iremos aqui citar
alguns problemas das equipes para que possamos no cair nessas armadilhas.
Essa dificuldade de relacionamento acaba impactando no desempenho de uma pessoa em
relao s tarefas que desenvolve na organizao, pois ela ir evitar a sua exposio e nem
sempre poder contar com algum para auxili-la, e devido a isso acaba fazendo, na maioria
das vezes, seu trabalho de maneira individualizada. Deixa-se, tambm, de ouvir opinies
diferentes e de compartilhar escolhas e alternativas com os demais, o que pode causar certo
risco dependendo da deciso tomada. Em outras palavras, o mau humor certamente causar
prejuzos ao trabalho em equipe e, por tabela, aos resultados em geral e pode desmotivar
toda a equipe.
Os problemas mais comuns so: (1) os objetivos da equipe so mal definidos ou conflitantes;
(2) as pessoas no trabalham direito em conjunto; e (3) a liderana consome tempo. Ocorre
conflitos entre os membros da equipe, causados pelas vrias emoes e reaes humanas,
interferncia na experincia de cada membro, se houver conflitos pode ocasionar
desmotivao. Quando se perde tempo desenvolvendo o esprito de equipe, perder-se
tambm produo em relao as metas que ter de ser cumpridas em um curto intervalo de
tempo.
A possvel demora no processo de deciso tambm um problema, o lder tem que ser
objetivo, dinmico, sucinto, ele ter que ponderar esses aspectos negativos, para se certificar
de alcanar o poder da produtividade de equipe.
Nesse sentido, Sullivan (apud DONNELLON, 2006, p.9) Afirma que
Existem algumas marcas registradas das equipes disfuncionais que venho observando ao
longo dos anos. Notam-se indivduos cumprindo suas agendas pessoais, em detrimento da
agenda da equipe, objetivos mal definidos ou que no recebem apoio da agencia snior,
gente incapaz ou inadequada para o trabalho em equipe, falta de liderana e /ou inexistncia
de um processo. E voc pode encontrar tudo isso em Dilbert.
Desta forma observamos que o trabalho em equipe requer comprometimento, para isso
interessante que a empresa tenha uma poltica de recompensas isso certamente ir motivar o
grupo a trabalhar mais engajado e como consequncia a produo ir aumentar.
Recompensas podem ser uma precisa arma a favor dos lderes e gestores.

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5.

COMPORTAMENTO

O mau comportamento dos colaboradores a falta de educao, de polidez, gera um custo

elevado para a empresa, pois faz com que as pessoas se sintam mal e as repercusses so
diretas no relacionamento com os clientes e entre os colegas de trabalho. Alm disso, afetam
a qualidade do produto e tambm o relacionamento com fornecedores. At mesmo a
comunidade impactada, pois reflete o comportamento das pessoas e isso acaba sendo
externado, prejudicando a imagem da empresa.
O relacionamento interno extremamente importante para que os demais possam fluir bem.
Quando a presena de um chefe rude ou um colaborador mal humorado, individualista,
irritado ocorre que esse tipo de perfil na organizao cria um clima de tenso ruim,
instabilidade e um mal-estar, que minam o relacionamento, atrapalham as etapas de
execuo das atividades e resultam em insatisfao e em dissoluo do trabalho em equipe.
Como podemos melhorar esse mau comportamento? Uma ideia so os treinamentos em
grupo. Mas para isso, num primeiro momento, precisaremos levantar os comportamentos
organizacionais que queremos melhorar. Saber o que considerado falta de civilidade e de
educao. Por mais que se goste de uma pessoa, quando ela tem um comportamento que
no adequado preciso falar abertamente sobre os pontos que precisam ser modificados ou
melhorados, mostrando os benefcios que a mudana pode gerar. Temos que desmistificar a
ideia de que se eu falar algo ele ficar contra mim ou deixar de me tratar bem.
ESTRATEGIAS PARA ADMINISTRAR OS PONTOS NEGATIVOS DAS PERSONALIDADES:

Atitude Hostil: Tenta conseguir o que deseja pela intimidao, por meio de crticas e
ameaas. Como lidar: Controle seus impulsos, jamais entre em confronto, mas mostre seu
ponto de vista com firmeza.

Atitude Inflexvel: Apresenta muita dificuldade em ouvir e aceitar outras idias. Como
lidar: Esteja bem preparado com argumentos e fatos para debater com ele.

Atitude Explosiva: Entra em cena explodindo aos berros. Alguns explodem com
desconhecidos, outros s com os que lhe so queridos. Como lidar: Nunca exploda tambm.

Atitude Centralizadora: Se empolga em trabalhar em vrios projetos e tarefas ao

mesmo tempo. Impaciente com as pessoas. Como lidar: Seja especfico com ele, orientado
para a ao, em relao ao que pretende fazer, evite debates tericos, mantenha o
relacionamento profissional e aja rapidamente, tendo postura e voz firme.

Atitude Negativa: Reclama de tudo, mas no prope mudanas. Como lidar: Escute
suas queixas, depois pergunte qual seria sua sugesto.

Atitude Passiva: silencioso, muitas vezes anula sua presena pela falta de opinio.
Como lidar: faa perguntas abertas que o estimule a expressar sua opinio, porm no
pressione.

6.

ADMINISTRANDO CONFLITOS

Administrar conflitos entender o significado das atitudes dos integrantes da equipe. Adotar
estratgias para administrar pontos negativos dos diferentes tipos de personalidades,
importante saber lidar primeiramente com voc mesmo. Quando h conflitos na equipe ocorre
bloqueio, irritao, individualismo. Uma vez esses conflitos sendo bem administrados ocorre
mudanas, crescimento, criatividade ocorre feedback entre os membros do grupo e lideres e
liderados.
Quando surgir um conflito, tenha em mente que as pessoas do outro lado no conflito tm um
ponto de vista que to legitimo com o seu modo de pensar pra voc. Ela pode no se
sentir vontade em relao ao conflito, tanto quanto voc. Em geral a outra pessoa estar
disposta a aceitar uma soluo se voc puder torn-la suficientemente atraente. mais
seguro no se prender a questes pessoais no momento da discusso. O futuro muitas
vezes uma base mais construtiva para discurso do que o passado, deve-se enfatizar o que
pode ser feito para proporcionar uma soluo ou uma alternativa para a situao que
prevalece agora.
O xito de lidar com conflitos em uma equipe envolve diversas caractersticas dentre elas
podemos citar:
O conflito considerado natural. Membros da equipe presumem que conflitos, desacordos e
promoo de ideias divergentes tendem a ocorrer em grupos vibrantes, fortes e bemsucedidos, pois existe criatividade dessa forma h possibilidade de conflitos.
O conflito solucionado atravs da abertura. Uma vez que o conflito natural em um grupo,
interessante lidar com ele de maneira tambm natural atravs da discusso aberta. Em
uma equipe, os membros sabem que os conflitos podem muitas vezes acentuar as diferenas,
apresentar opes adicionais e provocar impedimentos de equilbrio.
Conflitos ocorrem em torno de questes, no de pessoas. As pessoas podem ser partes em
conflitos, porm no questes. Como membro de uma equipe, voc pode discordar, mas ele
no o alvo de insinuaes, humilhaes ou embarao. O que est em jogo so as questes e
as percepes dessas questes, e no as personalidades envolvidas.
O conflito uma questo do grupo. Desacordos que afetam certos membros do grupo tornamse questes para ser tratada pelo grupo inteiro, porque podem interferir no trabalho de todo
grupo; portanto, o membro da equipe no tem que resolver as diferenas sozinhos. Toda a
equipe se mobiliza para ajudar.
Voc pode treinar-se para lidar construtivamente com a resistncia e o desacordo.
Naturalmente, muito mais fcil faz-lo quando voc membro de um grupo encorajador e
compreensivo. O autor Roosevelt (apud DONNELLON, 2006, p.85) d 5 sugestes para ajudar
no momento do conflito, so elas:
Relaxe, algo fcil de falar porm difcil de fazer. Quando voc parece relaxado, mesmo que
no o esteja internamente, apresenta segurana. Voc tambm com essa expresso convida
a pessoa a discutirem sua ideia abertamente. Isso valioso para voc porque toma
conhecimento do que os outros esto pensando. Quando voc est relaxado seus filtros esto
abertos e voc pode efetivamente captar algumas sugestes valiosas sobre como aperfeioar
sua ideia. Escute, mantenha contato visual e a expresso facial atenta, demonstrando que
valoriza o que est sendo dito. No interrompa enquanto outros estiverem falando, a menos
que fique bastante claro para voc que deturparam sua ideia e esto desperdiando um
valioso tempo falando de algo que voc no se referiu. interessante no apensas falar mais
tambm escutar o que os outros acham de sua opinio, se tiver que apresentar outro
argumento pode ser til saber quem no concorda com seu pensamento e porqu.
Aceite, voc no tem que concordar com qualquer crtica a sua ideia, mas melhor aceitar
que as pessoas que as pessoas que a esto dirigindo levam sua crtica a srio. Mesmo que
voc no diga coisas do tipo isso ridculo importante tambm sua expresso facial no
demonstre desaprovao pois isso entristece as pessoas, essa comunicao no verbal
dificilmente faz amigos e influencia pessoas pelo menos no que diz respeito a seu prprio
favor. Faa de sua ideia uma questo do grupo, se voc hesitar em defender sua ideia, poder
ter uma agradvel surpresa ao ouvir algum assumir sua defesa. Essa pessoa provavelmente
tem mais credibilidade e influencia que voc nessa situao. Se s uma ou duas pessoas
comentam sobre o assunto e as demais ficam calados se dirija a eles, isso as vezes tudo
que eles precisam para cooperar, deixe tornar-se uma questo de todo o grupo e voc pode
fechar com uma discusso movimentada e ampla e, ento, relaxar novamente.

Responda, se uma discusso do grupo ainda deixa algo inacabado, voc pode querer
manifestar a sua reao a alguns dos desacordos, quando efetivamente o fizer, dirija-se ao
grupo, lembre-se, voc fez de sua ideia uma questo do grupo; no a aceite de volta. Quando
a empresa enfrenta problemas de relacionamento, a rea de Recursos Humanos junto
gerncia tem a misso de sanar a dificuldade o quanto antes para no comprometer o clima
de trabalho. necessrio identificar as causas para minimizar o efeito que este fator pode
gerar, assim como sensibilizar os colaboradores para que eles no deixem que essa varivel
prejudique o desenvolvimento das tarefas, pois os clientes interno e externo podem no ser
atendidos com prontido e eficcia, resultando em queda na qualidade do atendimento e na
produtividade.

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7.

FEEDBACK

Uma das ferramentas mais poderosas na gesto de pessoas o Feedback e, por isso, a
importncia de saber us-la. Ele visa orientar pessoas a ter um desempenho ou um
comportamento adequado a uma determinada situao, ou seja, um indicador do caminho
certo a seguir.
Porm quando no administrado de forma correta um feedback poder causar insatisfao,
novos erros e at a desmotivao de toda uma equipe, por esses motivos desenvolver
habilidades ao receber e conceder feedbacks.
Quando voc for oferecer um feedback importante que tenha em mente a responsabilidade
da ferramenta que se tem em mos, porque se o feedback pode indicar e corrigir erros de
percurso, tambm pode, quando mal conduzido, causar problemas ainda maiores. preciso
ter uma relao de confiana e reciprocidade com essa pessoa que vai receber o feedback
pois do contrrio pode causar conflitos mais tarde.
Existem dois tipos de feedback, os positivos/elogios e os negativos/criticas, e ambos devem
ser utilizados de maneira correta. O feedback positivo muito importante para a organizao
pois uma vez o colaborador sendo elogiado, sendo reconhecido pelo excelente trabalho que
desempenhou como consequncia disso ir trabalhar mais e melhor pois estar satisfeito,
motivado, com isso desempenhar sua funo com maior qualidade ganhando tanto a
organizao quanto o colaborador pois ter qualidade de vida no trabalho.
O feedback negativo, nem sempre h uma boa receptividade. Em vista disso, tenha em
mente que no necessrio concordar plenamente com um feedback, mas reserve um
perodo para refletir e avaliar as questes apontadas. Se no concordar com o feedback d
sua opinio e elabore argumentos e justificativas, isso ajudar na comunicao interna da
empresa.

Iremos expor sete dicas importantes para o uso eficaz do feedback, o primeiro deles no
generalizar, sempre que for fazer alguma crtica chame em particular o colaborador e de
feedback, quando for elogiar fale em pblico, importante para ele ser reconhecido pelo
chefe ou gerente o torna mais alto confiante.
A segunda dica no perder o foco, muitas vezes nas organizaes as pessoas quando no
simpatizam com outra em qualquer desentendimento acaba levando uma discusso ou
desentendimento para o lado pessoal, preciso ser coerente e profissional assim voc trilhar
o caminho para conquistar a confiana dos liderados.
Seja direto, essa a terceira dica, seja objetivo passe seu recado e os justifiquem, no se
pode perder tempo, pois tempo ouro. Quarta dica, no acredite no subliminar saiba ter
dialogo no ache que as pessoas advinham pensamento e so obrigadas a entender suas
caras e bocas, fale o que tem que falar.
Quinta dica, no durma no ponto, o feedback s surtir o efeito se for dito imediato, tanto
aps aquela meta alcanada da equipe seguido da presteza do chefe em elogi-los tanto o
feedback critico de algo que foi feito errado. Penltima dica, esteja preparado, "para toda
ao existe uma reao", por isso tenha certeza do que est falando e prepare-se para
receber o feedback do seu feedback.
Stima e ltima dica, no misture as estaes, no junte todas as crticas e elogios para
repass-los de uma nica vez, informao em excesso pode confundir a outra pessoa e talvez
nada do que foi dito seja de fato compreendido. Tudo que em demasia acaba se tornando
um grande problema. (CALIPER ESTRATGIAS HUMANAS DO BRASIL, 2010).
8.

CONCLUSO

Os conflitos interpessoais so comuns no ambiente contemporneo, com algumas sugestes

citadas nesse artigo ser possvel lidar melhor com essas personalidades problemtica e
amenizar o clima tenso que venha a surgir na equipe.
Para manter um clima agradvel e sem manifestao de atritos, necessrio que as pessoas
deixem de agir de forma individualizada e passem a interagir como uma equipe, promovendo
relaes amigveis e fazendo com que cada um procure cooperar com o outro, mas, para
isso, preciso que cada um faa a sua parte, pois se todos no estiverem dispostos a
contribuir, no iremos chegar a lugar algum. Cabe ao lder tambm d direcionamento do
comportamento da equipe.