Evidencia 8: Recomendaciones para disminuir la insatisfaccin del cliente
Elaborar una lista de recomendaciones que posibiliten la convivencia y mejore la
interaccin con sus clientes potenciales, de tal manera que se logre disminuir las situaciones de riesgo por insatisfaccin, quejas o reclamos generadas durante el proceso de venta y evidenciar as los procesos de comunicacin asertiva con el cliente al momento de seguir los pasos de la negociacin. Para realizar esta evidencia consultar el Material de formacin denominado: La comunicacin asertiva en la negociacin internacional.
Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a
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Recomendaciones para disminuir la insatisfaccin del cliente
Excelente atencin al cliente un cliente ya sea al momento de comprar, tener
ser atento, palabra agradables, transmitir confianza y seguridad, y sencillez en la personalidad y educar al cliente que l tiene la razn si es esta en lo correcto si no porque no hay que ser sumiso al cliente ni llevarle la idea si est equivocado como ser integral o si la empresa hace algo que no tenga en cuenta al cliente pasando por encima del cliente literalmente, as otra forma de forma de daar la relacin cliente Manejo adecuado de la administracin Tener una buena logstica bien estructurada, estratgica e innovadora Tener la mejor comunicacin con nuestro cliente que el conozca la esencia, la fuerza, el enfoque de la empresa y lo que la empresa tiene para ofrecerle en sus procesos, tecnologa, innovacin, el producto con informacin clara y utilizar las herramientas informacin tecnolgica para lograr contantemente y a la ltima tendencia nuestro mercado, el producto y la estrecha relacin con el cliente siempre ofreciendo una atencin, comunicacin, y solucin a los clientes. Tener la voluntad y el pensamiento de mejorar en bien comn todas las decisiones y acciones que hacemos para mejorar la satisfaccin de nuestros clientes. Ser muy puntuales a la hora de realizar las entregas. Que la calidad del producto sea igual o mayor a la que se le ofrece al cliente. Cumplir estrictamente con los precios, plazos y dems condiciones acordadas.