CONSTRUCCIN DE UNA MARCA FUERTE A TRAVS DE LOS CUATRO PASOS DE

LA VCMBC:
Para poder construir una marca fuerte y que quede en la conciencia de los consumidores,
se debe establecer la profundidad y amplitud de la conciencia de marca, crear
asociaciones fuertes he identificativas, favorables y nicas, provocar respuestas positivas
y accesibles hacia la marca y forjar relaciones intensas y activas con ella, una vez se
hayan implementado los pasos mencionados anteriormente, supone el establecimiento de
seis elementos constitutivos de la marca, como lo son:
1. prominencia de marca.
2. desempeo de marca.
3. imgenes de la marca
4. juicios hacia la marca.
5. sentimientos hacia la marca.
6. resonancia demarca.
cuando las marcas son fuertes, sobresalen en estas seis dimensiones y por lo tanto se
pueden observar todas las etapas en su construccin, sin embargo, en el modelo vcmbc,
la resonancia es el elemento ms valioso; pues ocurre cuando los dems valores
centrales estn en completa sintona con respecto a las necesidades, deseos y apetitos
de los clientes, teniendo en cuenta lo anterior, la resonancia indica la relacin
completamente armnica entre los clientes y a marca pues cuando esto se logra, los
clientes tienen un alto grado de lealtad cifrado en una estrecha relacin con la marca y
buscan activamente un medio para interactuar con esta y compartir sus experiencias con
otros consumidores, por lo tanto las empresas que logren alcanzar la resonancia, generan
en los consumidores valoraciones cognitivas y reacciones emocionales adecuadas lo que
lleva a que se establezca una identidad de marca y que se cree el significado correcto en
trminos del desempeo de estay las asociaciones con las imgenes que la acompaan,
esto no solo le genera las empresas relacionarse con sus clientes, sino que tambin
tendrn una multitud de beneficios, como mayores precios y programas de marketing ms
efectivos y eficientes.
LOS 4 PASOS DE LA CONSTRUCCIN DE UNA MARCA FUERTE SON:
1. establecer la identidad de marca adecuada: asegurarse de que los clientes
identifiquen la marca y la asocien en su mente.
2. crear el significado adecuado de la marca: establecer con firmeza la totalidad del
significado de la marca en la mente de los clientes vinculando de manera
estratgica con ciertas propiedades que tenga la marca.
3. producir las respuestas correctas hacia esta: generar respuestas adecuadas en los
clientes frente a esta identificacin y significado de la marca.
4. forjar relaciones adecuadas entre la marca y los clientes: transformar la respuesta
hacia la marca para crear una relacin de lealtad activa e intensa con los clientes y
la marca.

Estas cuatro etapas representan el conjunto de interrogantes fundamentales que los

clientes invariablemente se preguntan acerca de la marca al menos de manera implcita,
por otra parte el modelo VCMBC indica que la verdadera medicin de la fortaleza de una
marca depende de la forma en los consumidores piensen, sientan y acten con respecto a
esa marca, pues una marca con la identidad y significados correctos puede hacer que un
cliente crea que es relevante y que es su tipo de producto, las marcas ms fuertes,
sern aquellas con las que los clientes se encarien y se apasionen al punto que quieran
compartir sus creencias y difundir mansajes relacionados con ella a los dems
consumidores, teniendo en cuenta que el valor del cliente est relacionado con el valor de
por vida de las relaciones de ste con la empresa y que se mejora mediante estrategias
que atraen y conservan a compradores rentables, se desarroll el marketing de relaciones
con los clientes que se refiere al uso de sistemas y aplicaciones de datos de una
compaa para rastrear la actividad del consumidor y administrar las interacciones que
sostiene con los clientes, consideramos que la lectura nos dio una amplia explicacin
acerca del modelo del valor capital dela marca basado en el cliente, y nos dej claras
cules son las estrategias y los pasos que se deben seguir para construir una marca
fuerte y con resonancia para los consumidores, que aunque en un principio no es un
camino fcil de recorrer, se puede lograr si se observa con atencin al mercado y a los
clientes potenciales.