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RAC, Curitiba, v. 15, n. 4,
pp. 766-775, Jul./Ago. 2011

Documentos e Debates:

Trplica - Anlise de Contedo: Ampliando e Aprofundando a


Reflexo sobre a Tcnica de Anlise de Dados Qualitativos no
Campo da Administrao
Content Analysis: Broadening and Probing Reflection on the Analysis Technique of
Qualitative Data in the Field of Management

Anelise Rebelato Mozzato *


E-mail: anerebe@terra.com.br
Universidade de Passo Fundo FEAC/UPF
Passo Fundo, RS, Brasil.
Denize Grzybovski
E-mail: gdenize@upf.br
Universidade de Passo Fundo FEAC/UPF
Passo Fundo, RS, Brasil.

* Endereo: Anelise Rebelato Mozzato


Rua Adolfo Loureiro, 190, apto. 401, Bairro Lagoa do Potreiro, Passo Fundo/RS, 99010-650.

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Documentos e Debates: Trplica Anlise de Contedo

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Primeiramente gostaramos de agradecer a oportunidade mpar de no apenas poder refletir


sobre a anlise de contedo; mas, acima de tudo, o ensejo de debater com colegas, como o prof. Dr.
Henrique M. R. de Freitas e a profa. Dra. Sylvia Constant Vergara. Ao prof. Henrique Freitas,
agradecemos a sua pontual contribuio terica, que ampliou o contedo do artigo original, e
retribumos a felicitao pela publicao. Mas bah, tch! As gurias de Passo Fundo e o guri de
Uruguaiana se encontram na RAC, que feliz identificao rio-grandense! A profa. Sylvia Vergara, que
sempre est com sorriso contagiante nos corredores do EnAnpad, agradecemos sua forma mpar de
promover o debate na academia, apresentando provocaes muito pertinentes que nos desafiaram, cujo
resultado certamente contribuir para o avano da rea de ensino e pesquisa em administrao.
Confessamos que, assim que recebemos as Rplicas, sentimos o peso da nossa responsabilidade
em debater, em nvel nacional, uma temtica to importante (apesar de recorrente) com profissionais
extremamente competentes e que fazem toda a diferena no meio acadmico. Como no poderia ser
diferente, em razo do profissionalismo dos dois replicantes, eles escreveram os seus textos com muito
respeito, originalidade, densidade e argumentao clara e precisa, ampliando e aprofundando o debate,
o que muito nos enaltece.
Sendo assim, mais uma vez sentimos o peso da nossa responsabilidade. Contudo, dessa vez
mais especificamente perante a comunidade cientfica (nossos alunos e colegas pesquisadores), que
pretendem conhecer (ou j conhecem) e trabalhar (ou j trabalham) com a anlise de contedo, como
tcnica de anlise de dados em suas pesquisas de Administrao. Aps a leitura das Rplicas e ao
repensar a nossa escrita do texto propulsor deste debate, percebemos que a redao da Trplica
tambm se constitui numa exposio das autoras. Com a perspicaz escrita dos replicantes, a anlise de
contedo poder ser entendida, nos seus mais diversos matizes, por meio desta sesso de Documentos
e Debates propiciada a ns pelos editores da RAC. Portanto, reiteramos nosso pensamento:
Acredita-se que este ensaio terico pode ser de grande utilidade tanto para os pesquisadores do
campo da administrao que j vm utilizando a tcnica, como para aqueles que pretendem vir a
utiliz-la, pois se sabe que muitos se aventuram na sua aplicao em razo da sua visibilidade e
credibilidade no meio cientfico, porm no a conhecem de fato (p. 732).
Uma das nossas principais preocupaes, ao escrever o artigo que gerou esse debate, foi
justamente a inquietao com o rigor (no rigidez) cientfico e a profundidade dos resultados
apresentados nas produes cientficas brasileiras de Administrao. Dado o fato de que a anlise de
contedo, como tcnica de anlise de dados qualitativos, legitima no meio acadmico no campo da
administrao, esta deve entrar na pauta das discusses cientficas. Portanto, o artigo inicial
direcionou-se no sentido de analisar criticamente as controvrsias e as potencialidades do mtodo na
pesquisa qualitativa de administrao, sobretudo, apoiadas na proposta de Bardin (1977). Para tanto,
resgataram-se algumas particularidades da tcnica anlise de contedo, salientando seu potencial de
aplicao e integrando os conceitos mais importantes, para dar ensejo s diversas possibilidades na
utilizao da tcnica, numa abordagem analtica crtica e reflexiva. Contudo, no foram enfatizadas as
diferentes orientaes epistemolgicas e paradigmticas que pudessem inquietar o leitor.
Bem, com imensa satisfao e estmulo que iniciamos a nossa Trplica, a qual retomar o
dilogo com os respeitados replicantes, seguindo certa ordem. Num primeiro momento, estaremos
respondendo Rplica 1, realizada pelo prof. Henrique Freitas. Logo aps, a resposta direciona-se
Rplica 2, feita pela profa. Sylvia Vergara. Por fim, apresentamos nossas consideraes finais.

Dialogando com o Prof. Henrique M. R. de Freitas

Muitas vezes, prof. Freitas, em reas como a da Administrao, cuja conscincia j foi
dominada pelo mtodo tradicional de fazer cincia (imperativo da objetividade), novas possibilidades
metodolgicas so vistas com desconfiana e preconceito. Portanto, este espao a ns proporcionado
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torna-se importante tambm no sentido de despertar e promover a construo de saberes para alm do
modelo de cincia predominante (positivismo). Eis a uma das maiores dificuldades em razo da
racionalidade instrumental ainda predominante no campo da administrao (porque no dizer, da
cincia como um todo?!).
Percebe-se ento que a racionalidade transformadora necessita ser (re)construda, pois o mundo
no O mundo est sendo, como refere Freire (1979, p. 33). Portanto, o desenvolvimento de uma
conscincia crtica que permite ao homem transformar a realidade se faz cada vez mais urgente
(1979, p. 85). Acredita-se que, por meio da prxis, termo cunhado pelo referido autor, o mainstream
funcionalista pode ceder espao para outras racionalidades, se enfatizarmos que h outros caminhos
metodolgicos a percorrer. Eis um dos nossos papis na academia. nessa luta que nos reconhecemos
como pesquisadoras e, como o prof. Freitas, esperamos que participar de um Programa de Psgraduao (coordenando, como professor ou aluno), seja novamente para formar pesquisadores, e
cada qual um melhor cidado, e ajudar a construir um Pas melhor (p. 749).
Ao refletirmos a respeito do nosso tema de interesse, ou melhor, ao nosso interesse em fazer
cincia com qualidade e responsabilidade, lembramo-nos de Bourdieu: pesquisa uma coisa
demasiado sria e demasiado difcil para se poder tomar a liberdade de confundir a rigidez, que o
contrrio da inteligncia e da inveno, com o rigor (1989, p. 26). Como j salientamos no artigo
inicial:
Mesmo Bardin (2006) rejeita esta ideia de rigidez e de completude, deixando claro que a sua
proposta da anlise de contedo acaba oscilando entre dois polos que envolvem a investigao
cientfica: o rigor da objetividade, da cientificidade, e a riqueza da subjetividade. Nesse sentido,
a tcnica tem como propsito o ultrapassar o senso comum do subjetivismo e alcanar o rigor
cientfico necessrio, mas no a rigidez invlida, que no condiz mais com tempos atuais (p.
736).
Portanto, novas possibilidades metodolgicas tambm necessitam de legitimao no meio
acadmico, pois por meio da pesquisa, do trabalho cientfico, que se pode vislumbrar uma
racionalidade transformadora. nessa lgica transformadora que percebemos a fala do prof. Freitas,
ao pensar na anlise dos dados de pesquisa cientfica.
De maneira muito perspicaz, o prof. Freitas buscou e conseguiu, na sua Rplica, a ampliao do
escopo da anlise de contedo, trazendo, a nosso ver, grande contribuio terica e muita (e no pouca
como referiu) reflexo temtica em questo, pelo que gostaramos de lhe agradecer a incluso de
seus belssimos trabalhos de pesquisa (alguns s seus e outros com colegas), no que tange rea de
ensino e pesquisa de Administrao. Dessa forma, os leitores deparam-se com um conjunto riqussimo
de materiais cientficos necessrios reflexo sobre a prtica analtica e instigantes da reflexo crtica
(confessamos, tambm fomos instigadas).
Assim, no temos a pretenso de replicar o que j foi muito bem dito. Contudo, gostaramos de
salientar a nossa concordncia em muitos aspectos, sobretudo no que se refere utilidade, para no
dizer necessidade, da combinao de diferentes mtodos de anlise de dados. Nesse sentido,
corroboramos o pensar de Freitas:
Pode-se considerar uma forma de dinamizar o processo de explorao dos dados, mais que um
fim em si, e, com isso, podemos exercer a curiosidade de investigao, sem ter a preguia, e
sim, pelo contrrio, tendo vontade de olhar e fuar mais e mais nas nossas ideias, insights,
devaneios intelectuais em torno dos dados, porque fica bem mais rpido e fcil lidar e mexer
com eles, checando assim se nossas ideias encontram ali consistncia de argumento que vale a
pena seguir. As tcnicas, dessa forma, talvez no nos deem respostas prontas, mas nos
oportunizam as pistas quentes a seguir! (p. 752).
Diante desta proposta de dinamizao e profundidade cientfica no processo de explorao dos
dados coletados, o prof. Freitas prova (por meio de uma escrita clara e precisa) a pertinncia
(facilidade e melhores resultados) da anlise lxica, a qual se apoia em atos de linguagem, como
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precedente na anlise de contedo. Foi assim que ns mesmas, com base em Chizzotti (2006), citamos
no texto inicial, a anlise lxica, junto com anlise de categorias, anlise da enunciao e anlise de
conotaes como importantes na descodificao dos documentos, devendo o pesquisador identificar
o(s) procedimento(s) mais apropriado(s) para o material a ser analisado.
Percebemos e acreditamos que a escrita do prof. Freitas, no que tangencia a anlise lxica, de
fundamental importncia, complementando, e muito, a nossa escrita inicial. Obrigada, professor! Dado
o exposto, torna-se explcito que a anlise de contedo configura-se (s ou junto com a anlise lxica)
como um dos meios para o bom desenvolvimento de pesquisas qualitativas na rea da administrao.
Em momento algum tivemos a pretenso de impor o mtodo como nico ou o melhor, uma vez que
reconhecemos que cada questo de pesquisa, cada campo emprico e cada conjunto de dados levam
escolha (esperamos que consciente) de uma tcnica ou de um conjunto (ou combinao) de tcnicas de
anlise de dados. Como afirmam Shah e Corley (2006), a utilizao de mltiplos mtodos necessria
para uma construo mais apurada. Seguindo esta lgica, at mesmo no momento em que
apresentamos rapidamente outras tcnicas de anlise de dados no artigo desencadeador deste debate,
afirmamos:
Por mais que o foco deste ensaio terico tenha sido a anlise de contedo, no se afirma que se
constitui na tcnica de anlise de dados mais apropriada ou legitimada, e, sim, que se insere
como uma tcnica em crescente utilizao e legitimao nos estudos qualitativos no campo da
administrao (p. 737).
Nesse mesmo sentido, tambm entendemos que os procedimentos qualitativos e quantitativos se
complementam na anlise dos dados, podendo, como bem pontua o prof. Freitas, servir at mesmo
como procedimento confirmatrio. Raciocinamos como Pettigrew (1997) quanto ao fato de que a
investigao uma atividade artesanal que envolve intuio, julgamento e conhecimento tcito do
pesquisador. No entanto, certas regras devem ser seguidas com o intuito de ajudar a melhor
estruturao da anlise e a consequente apresentao sistematizada que auferem validade ao exposto.
Para tanto, pode haver uma combinao de tcnicas qualitativas e quantitativas de pesquisa. Como
salienta o autor, da a importncia de se trabalhar com ambas as abordagens. Pensando de maneira
semelhante, Shah e Corley (2006) referem que uma tcnica tanto complementa, como, muitas vezes,
instiga a outra.
Tambm nos lembramos de Thomas Kuhn, o qual j havamos citado no nosso artigo inicial,
mas no nesse sentido especfico. Apesar das vrias obras escritas pelo autor, o livro A estrutura das
revolues cientficas (Kuhn, 1991) o considerado, por grande parte dos cientistas, como uma das
principais produes epistemolgicas do sculo XX, no qual se centra o carter revolucionrio do
progresso cientfico, em que a linearidade no desenvolvimento cientfico refutada. Como bem pontua
o referido autor, as prprias comunidades cientficas necessitam despojarem-se de seus prprios
paradigmas, em busca de revolues cientficas que atendam s necessidades da sociedade na
atualidade. Portanto, como refere o prof. Freitas, temos de cuidar para no virarmos metodologista de
carteirinha (p. 754), invertendo os meios pelos fins, pois a rea da administrao tem muito que
desenvolver, inventar, ousar e crescer.
O prof. Freitas discorre na Rplica a respeito de um dos seus trabalhos, escrito em conjunto com
Janissek-Muniz e Moscarola (2005). Ele salienta a combinao de tcnicas e ferramentas na anlise de
dados qualitativos, a qual permite que o pesquisador registre a subjetividade de sua percepo, tendo,
ao mesmo tempo, a noo do resultado da anlise em curso: ento percebemos quo necessria se faz a
leitura desse artigo, o que imediatamente fizemos. Alm do mais, como ele prprio se prope
(disponibilidade particular em debater o tema), preconizamos que tal debate ganhe corpo na academia
brasileira, pois muito pode contribuir para o avano na rea de ensino e pesquisa de Administrao.
Ainda assim, no vamos esquecer-nos de incluir nesse debate a escuta permanente (p. 758), proposta
por Freitas e Costa (2010), pois temos de pensar nos direcionamentos futuros da pesquisa qualitativa
(no em detrimento da quantitativa).

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Quanto ao grande nmero e facilidade dos aparatos tecnolgicos como auxiliares no processo de
anlise dos dados, seja anlise de contedo, anlise lxica ou ainda outras, acreditamos que tanto no
artigo que originou esse debate, como na Rplica 1, tais questes ficaram bem esclarecidas, para no
dizer instigativas. Ns enfatizamos mais o software N-Vivo; j o prof. Freitas salientou a sua
utilizao do software Sphinx Lxica, sem ignorar a proposta de classificao de softwares para
anlise textual e as possibilidades e desafios de utilizar um programa CAQDAS, apresentadas por
Bandeira-de-Melo (2006). Enfim, acreditamos na importncia do auxlio de tais programas, que
otimizam tempo, dinamizam e qualificam o processo da anlise de dados em pesquisas cientficas.
Sendo assim, consideramos importante a demonstrao da Figura 1, a qual demonstra a dupla
competncia exigida dos sistemas informatizados no processo de anlise de dados.
Reflexo
Interpretao

A dupla competncia exigida dos sistemas

Processar, Analisar, Sintetizar


Resultados
Indicadores

Dados Brutos
Detalhar, Caracterizar, Navegar
Deciso
Ao

Ideias

Figura 1. Lgica Exigida dos Sistemas para Melhores Condies de Informao ao Decisor.
Fonte: Freitas, H. (2000). Anlise de dados qualitativos: aplicaes e as tendncias mundiais em Sistemas de Informao (p.
2). Revista de Administrao da USP, 35(4), 84-102.

Com base nesta figura, a qual explicita claramente a lgica exigida dos sistemas informatizados
para anlise de dados, reiteramos nossa posio quanto profcua utilizao desses softwares, que do
conta dessa lgica. Para tanto, o pesquisador necessita fazer uma escolha, dado o fato de que existem
no mercado atual mais de vinte e cinco programas disponveis para anlise de dados qualitativos
(Flick, 2009).

Refletindo com a Profa. Sylvia Constant Vergara

A primeira leitura da sua Rplica revela questionamentos pontuais e nos impe uma tarefa
desafiadora no sentido de responder a cada um deles. No entanto, ao tentar faz-lo numa perspectiva
pragmtica, nos deparamos com o desconforto de selecionar partes para compor o todo. Essa
fragmentao e tentativa de respostas pontuais se mostrou infrutfera e nos conduziu muito mais
reflexo crtica sobre nossa prpria escrita do que busca de respostas (ou verdades), ou seja, gerou
muitas inquietaes.
A primeira inquietao, expressa na sua reflexo sobre o seu livro (Vergara, 2005), nos remete a
pensar em como expressar o rigor cientfico em cada mtodo de pesquisa, mas tambm a
contextualizar os achados cientficos, a dissertar sobre a neutralidade e verdade cientficas,
subjetividade e papel do pesquisador. Tens razo, Profa. Slvia, quando afirmas que a ausncia de
neutralidade inerente pesquisa.
Bem, iniciamos a Trplica da Rplica 2 pela questo da neutralidade. A discusso recorrente da
neutralidade nas cincias sociais, assumindo-se a premissa de que no so neutras (e de que no
devem s-lo), faz parte de um debate que sugere consenso na no neutralidade. No discurso de
Oliveira (1988, p. 125) consta: no pode haver atividade de pesquisa que se pretenda cientfica se a
noo de neutralidade for totalmente descartada.

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Como seria possvel, ento, estabelecer um ponto de partida para o reconhecimento da


subjetividade do pesquisador nas cincias sociais, levando em considerao a neutralidade? Duas
concepes podem auxiliar na discusso proposta: de um lado, Oliveira (1988) sobre a nfase no
mtodo; de outro, as consideraes de Bourdieu (1983, 2001) sobre o conceito de campo de pesquisa e
vigilncia epistemolgicas em cincias sociais.
Oliveira (1988) remete anlise aos estudos desenvolvidos por Max Weber, cuja postura terica
admite os valores e sua presena nas cincias sociais, embora busque a certificao de que a pesquisa
utiliza mtodos que sejam neutros a ponto de serem reconhecidos por diferentes culturas; a nfase
passa a ser dada ao mtodo, porm, por meio de uma explicao estrutural (Gerth & Mills, 1982;
Nogueira, 1999). Os mtodos e as tcnicas, uma vez adotados, no podem ser transgredidos. Os fatos
so feitos, verdade, mas essa feitura deve obedecer a regras que sejam aceitas pelo pensamento
lgico, como so as da representatividade amostral, das inferncias estatsticas [...] (Oliveira, 1988, p.
123) discutidas em Ren Descartes.
Para confirmar o mtodo e demonstr-lo seriam necessrias premissas de rigor cientfico em
cincias sociais. Por outro lado, tal afirmao nos leva a formular outra pergunta: a factualidade
demonstrada e avaliada pela comunidade no seria uma forma de preservar a neutralidade axiolgica?
O domnio da lgica estaria, segundo Oliveira (1988), acima da perspectiva poltica e ideolgica, dos
interesses e das classes, medida que o mtodo utilizado estivesse sob vigilncia da comunidade
cientfica.
Sob o mesmo olhar de garantir um estudo da situao pela objetivao do campo, Bourdieu
(1983, 2001) considera que, nas cincias sociais, as primeiras tarefas a serem desenvolvidas so as de
instaurar, como norma fundamental da prtica cientfica, a converso do pensamento, a ruptura com o
pr-construdo e com tudo o que, na ordem social, o sustenta; tornar suspeita a converso pessoal de
exercer um magistrio proftico. E, para evitar a converso pessoal, deve-se falar em objetivao ao
invs de objetividade. A objetivao s pode ser concretizada por meio do rigor metodolgico, ou seja,
controle metodolgico das pr-noes, descrio detalhada do lugar de onde se fala e descrio do
recorte da realidade na percepo do pesquisador.
Sendo assim, advoga-se em favor da necessidade de o pesquisador se expor atravs de um
discurso, naturalmente correndo riscos: Quanto mais a gente se expe, mais possibilidades existe,
afirma Bourdieu (2001, p. 18).
Contudo, a postura do pesquisador, aqui enfatizada, no se refere a confundir rigidez com rigor.
De fato, o principal elemento a ser apontado para a consecuo da pesquisa cientfica objetivada a
vigilncia epistemolgica das condies de utilizao das tcnicas, da sua adequao ao problema de
pesquisa proposto e s condies de seu emprego. Os pensadores clssicos deixam isso muito evidente
e os pensadores ps-modernos no refutam, mas enfatizam sob nova tica.
Nesse sentido, cabe tambm esclarecer a importncia de ter um paradigma orientador na postura
do pesquisador, que lhe sirva como quadro de referncia. Afinal, so esses quadros que informam,
do sentido e rumo s prticas de pesquisa. necessrio que o pesquisador, muito mais do que saber
defender sua posio metodolgica em oposio a outras, reconhea a existncia de diferentes lgicas
de ao em pesquisa e que o importante saber manter-se coerentemente a uma delas.
Para tanto, necessrio que o pesquisador saiba explicitar em seu relato de pesquisa a sua opo
metodolgica, o procedimento adotado na construo de sua investigao, bem como o quadro de
referncia. Enfim, evitar falar em mtodo cientfico no singular (Romanelli & Biasoli-Alves, 1998),
como se houvesse sempre uma nica forma adequada de pesquisa, o que Bruner (1997, p. 11)
denominou de reinante esprito de pequenos estudos limpos e, Gordon Allport, de metodolatria.
nesse contexto que expressamos, no texto original, serem necessrias outras dinmicas tambm
anlise dos dados das pesquisas cientficas (p. 732), sem desconsiderar a importncia das etapas
anteriores anlise cientfica de dados (p. 733). Por etapas anteriores anlise entende-se a definio

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de mtodos cientficos de pesquisa, a definio e a elaborao de instrumentos de coleta de dados, o


processo de coleta e de tabulao de dados.
A etapa de anlise dos dados, realizada com o uso da tcnica anlise de contedo, envolve um
processo em diferentes fases, descritas no artigo que deu origem a esse debate (ver p. 734). As duas
primeiras fases (pr-anlise e explorao do material) implicam organizar o material coletado de
acordo com os objetivos e questes de estudo, a partir de uma leitura prvia do material (e muitas
releituras). Os resultados so abstraes e impresses relevantes que permitem definir a unidade de
registro, unidade de contexto, trechos significativos e categorias. A terceira fase permite desvendar
contedos subjacentes ao que est sendo manifesto pelo ator social, sem, contudo, dissociar os
elementos subjetivos que permeiam o contedo, como sentimentos, percepes, ideologias. Tais
elementos so teis para realizar uma anlise lexical, com vistas a descobrir explicaes e estabelecer
relaes causais (Freitas, Cunha, & Moscarola, 1997).
Na tentativa de superar a viso positivista, Minayo (1992) apresentou uma proposta de mtodo
para interpretao qualitativa dos dados, utilizando-se a tcnica anlise de contedo, que denominou
de mtodo hermenutico-dialtico. Na interpretao de Gomes (2001, p. 77):
Nesse mtodo a fala dos atores sociais situada em seu contexto para melhor ser compreendida.
Essa compreenso tem, como ponto de partida, o interior da fala. E, como ponto de chegada, o
campo da especificidade histrica e totalizante que produz a fala.
Sim, o ator social quem fala e contextualiza sua fala. Por isso Gomes (2001, p. 77) destaca
ainda que no h consenso nem ponto de chegada, pois na cincia se estabelece uma relao
dinmica entre a razo do ator social (aquele que pratica) e a ao dele pela experincia vivida
(praticante na realidade concreta). O pesquisador, que contempla o espao (contexto sociohistrico) e
o ator social no espao conseguem apenas aproximar-se da realidade e apresentar resultados
provisrios, que podem a qualquer momento ser superados por novas afirmaes (Gomes, 2001).
esse espao da pesquisa na rea de administrao que impede o pesquisador, ao optar pela
tcnica anlise de contedo, de simplesmente fazer a reduo de um dado a percentual ou frequncia.
Ao estabelecer relaes entre o contexto sociohistrico e a fala do ator social frequncia/percentual,
garantimos a possibilidade de fazermos interpretaes prximas da realidade e de apresentarmos
concluses sempre inacabadas.
A anlise elaborada pelo pesquisador, ponto de partida no processo de construo do
conhecimento cientfico, j traz consigo uma viso de mundo. Essa vai determinar cada um dos passos
seguintes no desenvolvimento da sntese, incluindo e excluindo outras possibilidades de compreenso,
o que, na viso de Max Weber (1991), se d pelas prprias intenes dos homens por meio da
introspeco. Nesse contexto, a anlise aquela que mostra o caminho pelo qual a verdade foi
efetivamente descoberta, de modo que o leitor no s constrangido ao assentimento, mas
compreende a concluso to bem quanto quem a descobriu pela primeira vez (Zeitlin, 1976, p. 71).
Esse processo de construo do saber cientfico no isento de dvida cientfica e, na
Administrao, impede em conceituar a verdade absoluta. Foi a dvida cientfica que levou
Descartes (2000) a estabelecer diferenas entre a atitude terica e a atitude prtica na qual a dvida
sobre as opinies no controladas no deve levar a nenhuma ao prtica. Descartes (2000) queria
estender a dvida a todas as proposies para, assim, reconstruir o edifcio do saber. Para tanto,
props que fossem consideradas falsas todas as premissas admitidas antes de iniciar a reflexo
filosfica, em processo contnuo de (des)construo do edifcio do saber.
Essa postura metodolgica provoca questionamentos no estgio atual em que se encontra o
desenvolvimento da cincia. na desconstruo e posterior construo do edifcio do saber que a
cincia se desenvolve. no sculo XIX que ela triunfa em todas as cincias, ao transitar da pesquisa
fundamental para a pesquisa aplicada. E, pelos fundamentos tericos da sociologia do conhecimento,
tem-se importante contribuio na elucidao do aparente conflito epistemolgico em torno da
verdade cientfica no campo das cincias sociais.
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A respeito de verdade cientfica, torna-se importante destacar que a sociologia do conhecimento


a arte da desconfiana (Berger & Luckmann, 2004, p. 18). Assim, o historicismo que precedeu a
sociologia do conhecimento trouxe tnica a relatividade de todas as perspectivas sobre os
acontecimentos humanos. Dessa forma, coloca-se a sociologia do conhecimento (Mannheim, 1962,
1967) como o instrumento para a relatividade dos pontos de vista especficos, histrica e socialmente
localizados.
Nesse sentido, a validao dos resultados de um estudo cientfico, na perspectiva da tcnica
anlise de contedo, se d pela comprovao da qualidade e autenticidade do texto e pela veracidade
dos fatos reconhecidos pelo leitor. O risco, nesse caso, produzir um trabalho no sistematizado,
dependendo unicamente do valor e da competncia do operador (pesquisador) (Freitas et al., 1997,
p. 97). Assim, a validao dos resultados de uma pesquisa constitui exigncia bsica em qualquer
campo cientfico, seja na investigao quantitativa ou qualitativa.
Na rea de Administrao, no Brasil, a proliferao das pesquisas qualitativas no obteve
correspondncia, em termos de qualidade, em muitos estudos organizacionais, com ausncia de
clareza metodolgica (Godoi & Balsini, 2006). Muitos desses estudos foram realizados a partir de
estudos de casos, o que no significa que a investigao qualitativa prescinde da generalizao
analtica com elaborao prvia de teoria (Yin, 2001). Para qualquer estudo de caso, faz-se necessrio
desenvolver uma teoria antes da coleta de dados, mesmo que essa seja tarefa que demanda tempo do
pesquisador e certo grau de dificuldade na sua elaborao (Yin, 2001). neste nvel que ocorrer a
generalizao dos resultados do estudo de caso, papel que vem sendo confrontado com a generalizao
estatstica (Yin, 2001) dos resultados.
A validade e a confiabilidade dos dados, por sua vez, se d num conjunto de tticas descritas por
Yin (2001), como validades do constructo, interna e externa. A validade dos constructos requer a
triangulao de fontes mltiplas de evidncia e seus encadeamentos, com um rascunho do relatrio do
estudo de caso revisado por informantes-chave. A validade interna se d pela adequao ao padro,
construo de explanao, estudo de explanaes concorrentes e utilizao de modelos lgicos,
enquanto a validade externa se d pela lgica da replicao, em estudos de casos mltiplos, ou pela
teoria, em estudos de caso nico. Quanto confiabilidade, Yin (2001) recomenda a utilizao de
protocolo de estudo de caso ou o desenvolvimento de um banco de dados para realizar esse estudo,
com vistas a demonstrar que as operaes de um estudo qualitativo podem ser repetidas, apresentando
os mesmos resultados.
Chegando ao final, ainda nos cabe dizer, com base em Minayo (1992), que a anlise de
contedo tem sido um dos mtodos mais comumente adotados na anlise de dados qualitativos nas
cincias sociais. De l para c, cada vez mais comum a identificao da anlise de contedo como
tcnica de anlise de dados na Administrao, tanto em artigos publicados em peridicos e debatidos
em eventos, como em trabalhos acadmicos. Assim, a nossa certeza quanto necessidade de saber
mais sobre esta tcnica reforada.

Concluindo a Trplica: Algumas Consideraes Finais

Ao findar essa Trplica, gostaramos de agradecer formalmente revista RAC pela


sensibilidade e visibilidade quanto ao necessrio debate a respeito de uma tcnica de anlise de dados
dita recorrente, mas que muita vezes utilizada de maneira equivocada pela banalizao recursiva
(todo o pesquisador se acha conhecedor da anlise de contedo). Tambm agradecemos aos leitores e
aos interlocutores o interesse em tratar da cincia e de seus processos metodolgicos com todo o
respeito (conhecimento) que merece para a produo de bons resultados e a necessria revisitao da
cincia, mais especificamente aqui, da cincia administrativa.

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A. R. Mozzato, D. Grzybovski

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Cientes de que precisamos avanar na rea de ensino e pesquisa de Administrao, refirmamos


a importncia de os pesquisadores colocarem-se vigilantes quanto s racionalidades alternativas em
face daquele que prepondera na ortodoxia. A cincia da administrao, ainda em fase de consolidao,
se desenvolve em contexto de diversidade e complexidade e num mundo cada vez mais fragmentado e
incerto, no qual imperativo pensar muito mais em desordem do que na ordem proposta pela
ortodoxia funcionalista. Nesse sentido, possvel considerar a hermenutica crtica da epistemologia
dominante (Sousa Santos, 2000), a qual evoca um paradigma de conhecimento prudente (paradigma
cientfico) para uma vida decente (paradigma social) num contexto de desequilbrio dinmico que
penda para a emancipao, a qual se sobreponha regulao.
Utilizando a ideia proposta no ttulo da Rplica 1, que finalizamos esta Trplica: vamos
continuar fazendo perguntas s respostas obtidas com uma pergunta inicial. Nesse sentido, vamos
continuar debatendo, em profundidade e com seriedade, tcnicas de anlise de dados em pesquisas
qualitativas em Administrao. Eis um dos desafios que nos propomos...

Referncias

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Documentos e Debates: Trplica Anlise de Contedo

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