MANUAL

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
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SISTEMAS

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COORDINACION DE TECNOLOGIA Y
SISTEMAS

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8.1.- PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de la infraestructura necesaria en

Telecomunicaciones.
OBJETIVO: Mantener la infraestructura necesaria en Telecomunicaciones en la
Fundacin.
NORMA ESPECIFICA:
- La Coordinacin de Tecnologa y Sistemas debe aplicar pruebas peridicamente
para verificar el nivel de calidad del servicio.

Responsable

Accin

Coordinacin de Tecnologa 1. Aplica pruebas peridicamente, para determinar el

y Sistemas
nivel de calidad del servicio y las posibles fallas.
2. Detecta fallas.
3. Ubica el origen de la falla.
4. Se dirige hasta el lugar donde se determin la falla.
5. Realiza el procedimiento correctivo.

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8.2.- PROCEDIM IENTO: Planificacin de las actividades a desarrollar por la

Coordinacin de Tecnologa y Sistemas.
OBJETIVO: Preparar el Plan Operativo Anual de la Coordinacin de Tecnologa y
Sistemas.
NORMA ESPECIFICA:
- Elaborar el Plan Operativo Anual de acuerdo a los lineamientos y polticas que
dicte el Consejo Consultivo.
- El respectivo informe debe enviarse a la Gerencia de Planificacin y Desarrollo en
Ciencia, Tecnologa y Sistemas.
Responsable
Persona designada

Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

Accin
1. Recibe en Consejo Consultivo los lineamientos y
directrices por las cuales se debe regir el Plan Operativo
Anual (Ver procedimiento: Servir de Conexin entre los
entes de adscripcin y la fundacin con respecto a los
lineamientos y directrices que dicten los entes para la
elaboracin del Plan Operativo Anual Pg. 356)
de 2. Analiza los lineamientos y directrices, para disear el
Plan Operativo Anual de la Coordinacin.
3. Determina las actividades que la Coordinacin va a
desarrollar en el ao, adems se deben especificar todos
los requerimientos necesarios para que esas actividades
se lleven a cabo.
4. Distribuye las actividades mes por mes.
5. Toma las actividades a desarrollar en un mes.
6. Distribuye las actividades semanalmente.
7. Elabora el presupuesto de la Coordinacin de Tecnologa
y Sistemas para ese ao (ya teniendo todas las
actividades y lo que se requiere para cada una de ellas,
se elaboran las partidas).
8. Prepara un informe, para dar a conocer el Plan Operativo
Anual a seguir.
9. Imprime un (1) ejemplar del informe.
10. Saca una (1) copia del ejemplar del informe.
11. Enva el ejemplar del informe, junto con su respectiva
copia; a la Gerencia de Planificacin y Desarrollo de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin (las personas que
reciben el respectivo informe deben firmar la copia como
recibida).
12. Archiva la copia del informe firmada por los
responsables.

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8.3.- PROCEDIMIENTO: Planificacin del crecimiento de la Red Externa.

OBJETIVO: Realizar las conexiones remotas de los diversos lugares que lo
requieran, planificar el crecimiento de la Red Externa.
NORMAS ESPECIFICAS:
- El solicitante debe enviar una Comunicacin dirigida al Presidente donde se solicita
la conexin de la red.
- El Presidente debe autorizar la conexin si cumple con los objetivos de la Red de
Ciencia y Tecnologa.
Responsable
Solicitante
Presidencia

Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

Presidente

Accin
1. Debe elaborar una comunicacin dirigida al Presidente de
la fundacin, donde se solicita que se instale una conexin.
2. Recibe la solicitud.
3. Analiza la comunicacin (esta deber estar enmarcada
dentro de los objetivos de la red de ciencia y tecnologa)
4. Si el presidente considera que no cumple con los objetivos,
se le comunica a la persona solicitante la conclusin del
presidente; Si considera que cumple con los objetivos, se
enva a la Coordinacin de Tecnologa y Sistemas un
memorando aprobando la misma (se continua con las
dems operaciones).
de 5. Dirige al lugar donde se har la conexin.
6. Elabora una evaluacin tcnica.
7. Elabora un memorando dirigido al Presidente donde se
expone la situacin encontrada en la evaluacin.
8. Enva al Presidente el memorando.
9. Analiza el memorando.
10. Elabora un memorando, donde el presidente le indicar a
los solicitantes la situacin en la que los especialistas en
telecomunicaciones encontraron el lugar, y los equipos que
hacen falta para realizar la conexin.
11. Enva el memorando autorizando a la Coordinacin de
Tecnologa y Sistemas que realice la conexin, y si es el
caso, el Presidente solicita a Consultora Jurdica de que
se elabore un convenio, ya sea para el prstamo de los
equipos que faltan para realizar la conexin o para que se
de el servicio de Internet (se deben especificar todos los
requerimientos para la elaboracin del convenio).
de 12. Analiza los requerimientos para el convenio.

Coordinacin
Tecnologa y Sistemas
Presidencia
13. Firma el Convenio
Coordinacin
de 14. Realiza la Conexin.
Tecnologa y Sistemas

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8.4.- PROCEDIMIENTO: Mantenimiento y Gestin de la red externa de la fundacin.

OBJETIVO: Mantener actualizada la red interna y externa de la fundacin, con la
finalidad de estar acorde con los cambios presentes en materia tecnolgica.
NORMA ESPECIFICA:
- La Coordinacin de Tecnologa y Sistemas deber presentar un informe al
Presidente para que conozca la situacin actual y las posibles mejoras que se le
puedan realizar a la fundacin.
Responsable
Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

Accin
de 1. Debe mantener actualizada sobre los cambios que se
generan cada momento en el entorno externo de la
fundacin, sobre redes (a travs de revistas, Internet,
prensa, etc. ).
2. Si se cree necesario se debe incorporar a la fundacin
los nuevos avances, para esto se recopila toda la
informacin necesaria sobre esos nuevos avances.
3. Analiza la Informacin recopilada.
4. Debe realizar un estudio profundo de la situacin actual
de la fundacin (este estudio se puede desarrollar con un
anlisis FODA).
5. Debe contrastar la informacin de los nuevos avances,
con el estudio de la situacin actual de la fundacin.
6. Una vez conocido todo el panorama necesario, se sabr
hacia donde se debe crecer y como se debe crecer.
7. Elabora un informe a Presidencia, para darle a conocer
el panorama existente y las posibles mejoras que se le
pueden realizar a la fundacin.
8. Enva al Presidente.
9. Se presenta la propuesta al Presidente.

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8.5.- PROCEDIMIENTO: Prstamo del servicio a usuarios externos de la fundacin.

OBJETIVO: Prestar servicio a usuarios externos de la Fundacin.
NORMA ESPECIFICA:
-El problema que se est presentando debe comunicarse a la Coordinacin de
Tecnologa y Sistemas.
Responsable

Accin

Solicitante
Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

de

1. Comunica a la Coordinacin de Tecnologa y

Sistemas el problema que se est presentando.
2. Registra en el respectivo formato: Control de
usuarios externos .
3. Ubica el problema existente (Coordinacin o
especialistas en telecomunicaciones).
4. Reporta la solucin del mismo a la Coordinacin de
Tecnologa y Sistemas.
5. Resuelve la falla encontrada.
6. Llena una Bitcora de fallas para fines estadsticos.

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8.6.- PROCEDIMIENTO: Actualizacin de la fundacin con los avances relacionados

en tecnologa de sistemas (tecnologa de punta).
OBJETIVO: Mantener actualizados los equipos de la fundacin con relacin a la
tecnologa de punta.
NORMA ESPECIFICA:
- La Coordinacin de Tecnologa y Sistemas debe contrastar la Informacin de los
nuevos avances con un estudio de la situacin actual de la fundacin.

Responsable
Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

Accin
de

1. Realiza monitoreos y estudios constantes en

cuanto a avances tecnolgicos y de sistemas.
2. De ser necesaria la incorporacin a la fundacin de
nuevos avances, se recopila toda la informacin
necesaria sobre esos nuevos avances.
3. Analiza la informacin recopilada.
4. Debe realizar un estudio profundo de la situacin
actual de la fundacin (este estudio se puede
desarrolla con un anlisis FODA).
5. Debe contrastar la informacin de los nuevos
avances, con el estudio de la situacin actual de la
fundacin.
6. Elabora un informe a presidencia, detallando el
panorama existente y las posibles mejoras que se
le pueden realizar a la fundacin.
7. Enva al Presidente.
8. Presenta la propuesta al Presidente.

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8.7.- PROCEDIMIENTO: Dar soporte tcnico a los usuarios de la red.

OBJETIVO: Dar soporte tcnico a los usuarios de la red.
NORMA ESPECIFICA:
- La Coordinacin de Tecnologa y Sistemas debe prestar asesora en lo referente a
la red local red Interna.
Responsable
Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

Presidencia
Coordinacin
Tecnologa y Sistemas

Accin
de

de

1. Instala la conexin (Ver procedimiento:

Planificacin del crecimiento de la red externa Pg.
214).
2. Instala el software o hardware respectivo.
3. Se configura.
4. Realiza un convenio para el prstamo de los equipos
de la Fundacin (Ver procedimiento: Elaboracin
de convenios entre instituciones y dar seguimiento al
mismo Pg. 78,79)
5. Firma el Convenio.
6. Instala los equipos.
7. Asesora en lo referente a la red local.

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8.8.- PROCEDIMIENTO: Asesora en el rea de Telecomunicaciones

OBJETIVO: Brindar asesora en lo que se refiere a la instalacin de equipos,
laboratorios de computacin, entre otros.

NORMA ESPECIFICA:
- Se debe elaborar un estudio previo para identificar los problemas y las
fallas para identificar las soluciones.
Responsable
Solicitante
Coordinacin de Tecnologa
y Sistemas

Solicitante

Accin
1. Solicita la ayuda de un tema especifico
relacionado a Tecnologa y Sistemas.
2. Identifica los problemas y posibles acabados.
3.
4.
5.
6.

Elabora un Plan de Trabajo.

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Devuelve con sus respectivas correcciones.