ENRIQUE GUZMAN Y VALLE

Alma mater de magistratura

LA CANTUTA

Curso: Gestin Educacional

Docente: Jess Fidel Aycho.
Alumno:
AUTOMATIZACION INDUSTRIAL
CHOSICA, LIMA PERU

Mayo de 2016

CONFLICTOS LABORALES EN EL MBITO EDUCATIVO

Gabriel
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La Cantuta.

INTRUDUCION
El ser humano es un individuo que no convive solo. Est desarrollado en variados
contextos donde se involucran ms seres vivos. Un ejemplo de los contextos
donde se genera interaccin social son los centros educativos. Producto de esta
interaccin nacen los conflictos que se evidencian en las instituciones educativas.
Ahora, es importante tener por entendido la definicin de lo que es un conflicto.
Segn Vargas, Orozco y Martnez (2000):
El conflicto es una realidad innegable hoy da en las organizaciones.
Naturalmente, el mismo existe desde que el hombre como ser social interacta
con los dems y como fruto de esa relacin entre en desacuerdos por
incompatibilidad en sus objetivos, metas no logradas diversidad de criterios, entre
otros. (p. 41)
Por otra parte, desde el campo de la sociologa existe una definicin de conflicto
que es importante anotar. Caivano (1998) se refiere al conflicto como una
situacin social en el cual un mnimo de dos partes pugnan al mismo tiempo por
obtener el mismo conjunto de recursos escasos (p. 73). Desde el mbito social,
los conflictos presentan situaciones de escasez de recursos y de obtencin de
beneficios propios que favorezcan la convivencia, sea individual o grupal. Si se
aborda el tema desde una concepcin normativa, claramente se puede hacer el
vnculo de los conflictos como proceso en el cual A hace un esfuerzo intencional
para anular los esfuerzos de B mediante alguna clase de bloqueo que har que B
no consiga alcanzar sus metas o lograr sus intereses (Baltodano, 1994, p. 16).
Aqu, entra a colacin el inters individual que aparece amparado en diversas
normativas jurdicas de Costa Rica, y que su violacin o afectacin es motivo de
litigios entre los individuos.
A nivel nacional, en Per ya son varios los intentos que se han desarrollado con la
finalidad de crear vas en las cuales se puedan resolver los conflictos en centros
educativos. Cada uno de estos intentos maneja diversas aristas, pero su punto de
convergencia es, sin lugar a dudas, poner fin a la situacin de violencia en las
instituciones educativas. El tema de los conflictos en contextos de aprendizaje es
un tpico de inters mundial que ha sido estudiado por varias organizaciones. As
por ejemplo, la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia
y Cultura (UNESCO, s. f.) comenta que:
Si el mundo quiere alcanzar los objetivos de la Educacin para Todos, se ha de
prestar atencin al problema de la violencia en los contextos de aprendizaje La
violencia escolar es un problema sumamente complejo y, por tanto, es preciso
contemplar numerosos factores, entre los que figuran los siguientes: la necesidad
de hacer participar a los estudiantes; la adopcin de un enfoque integral que
involucre a los padres, los educadores y la comunidad; la vinculacin de las
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polticas, la legislacin y la prctica;

la
elaboracin de indicadores sobre la violencia; y el
respeto de las distintas culturas al analizar conceptos
como el carcter universal de los derechos humanos
en el marco de un enfoque basado en los derechos
humanos. (p. 5)

La mediacin educativa permite a los directivos, colectivos docentes y otros

actores de las instituciones educativas contar con pautas, procedimientos y
tcnicas que pueden orientar el manejo de situaciones conflictivas que se
presentan cotidianamente en las instituciones, a la vez que contribuye al anlisis
de las mismas, as como al establecimiento de acuerdos en relacin al abordaje
de los conflictos y sus estrategias de tramitacin. Estrategias que para su
apropiacin debern ser acordadas por parte de los colectivos institucionales, en
funcin de sus fortalezas y debilidades, redisendolas e incorporndolas a sus
prcticas, formando parte de su propio proyecto y cultura escolar, logrando as la
coherencia necesaria en las intervenciones de los distintos actores institucionales.
Se sabe que la interaccin e interdependencia que se da en el seno de la vida
escolar coloca a cada actor frente al otro diverso, distinto, con el cual se tendr
elementos en comn, as como aspectos divergentes, alejados, diferentes al del
otro, los cuales, a la vez, son constitutivos de las respectivas identidades que se
ponen en juego, en ese escenario que voluntaria o forzosamente se comparte.
El desafo estar en manejarse en esa doble tensin inevitable entre las
posibilidades de encuentro y desencuentro con el otro.
Fundamental ser colocar el dilogo y la palabra all donde se de la accin, la
agresin, la violencia.
La tarea no es sencilla, pero deber apostar al encuentro de los distintos
intereses, al encuentro de lgicas y racionalidades diferentes para construir un
funcionamiento armnico enmarcado por las normas de la institucin.
Conceptualizacin del conflicto
Se entiende el conflicto como un proceso que comienza cuando una parte percibe
que otra afect o va a afectar algo que le interesa (Thomas, citado por Robbins,
2004, p. 395). Por su parte, Robbins, citado por Baltodano (1994) desde una
perspectiva normativa y de violacin de intereses individuales, define el conflicto
como un proceso en el cual A hace un esfuerzo intencional para anular los
esfuerzos de B mediante alguna clase de bloqueo que har que B no consiga
alcanzar sus metas o lograr sus intereses(p. 16). Son varios los causales de los
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conflictos en las organizaciones, ya que se generan por una diferencia de

enfoques e intereses pueden administrarse de manera tal de posibilitar en el futuro
un mayor compromiso y participacin entre las partes, llegando a mejores
resultados (Instituto Internacional de Planeamiento de la Educacin [IPEUNESCO], 2000, p. 13).
Adems, Schermerhorn, citado por Baltodano (1994, p. 16) dice que a nivel
laboral:
Los conflictos de importancia comprenden desacuerdos en relacin con cosas
como metas de grupos, distribucin y otorgamientos de recompensas, polticas,
procedimientos y asignacin de papeles. Los conflictos emocionales se deben a
los resentimientos de ira, desconfianza, disgusto, temor y resentimiento as como
conflictos por personalidad.
Esta es la definicin que abarca a nivel laboral, quizs la principal razn de porque
se presentan los conflictos en las organizaciones, y los centros educativos no
escapan a esta situacin. Es importante analizar que existen condiciones que
propician dichos conflictos.
PRESENTACIN DEL CONFLICTO
En un centro de educacin media del interior, se produce un conflicto entre
auxiliares de servicio porque dos de ellos que tienen ms de 30 aos de trabajo se
niegan realizar tareas inherentes a su cargo. Los funcionarios con menos
antigedad se sienten lesionados al ver incrementada su carga de trabajo
mientras que los dos ms antiguos esgrimen argumentos tales como:
Antigedad en el cargo

Problemas de salud

"Los ms jvenes deben pagar derecho de

piso

El sistema jubilatorio les es adverso porque el porcentaje para el retiro es

bajo
El secretario del centro, quien es el jefe inmediato, no logra solucionar la
situacin por lo que la higiene se ve resentida.

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ANLISIS DEL CONFLICTO

"En el interior profundo de cada conflicto hay una contradiccin, algo que se
interpone en el camino de otra cosa. En otras palabras, un problema", Johan
Galtung
Se aprecia en este caso, que el conflicto es intergrupal o intrasistmico porque se
da entre miembros del grupo de funcionarios auxiliares de servicio.

Partes involucradas
Actores principales:
Funcionarios con 30 aos de trabajo
Funcionarios ms jvenes
Actores secundarios:
Secretaria Direccin
Conflicto:
Funcionarios con ms antigedad en el cargo que se niegan a cumplir con las
tareas inherentes a su rol.
Cabe decir que hay como un reconocimiento tcito de que existe cierta capacidad
de dar injerencia a los ms antiguos en la funcin, como una especie de valor
agregado a la misma, situacin no explcita pero que influye en las relaciones
aunque entre los auxiliares no exista una relacin de subordinacin institucional.
Los actores ms jvenes se encuentran frente al acontecimiento como agredidos
en sus funciones ya que la sobrecarga de trabajo los afecta directamente.
Adems desde la postura de las autoridades del centro, se evidencia la
negatividad del conflicto, en la medida que las relaciones laborales y personales
son afectadas y sobre todo porque la higiene del centro no es la mejor.
Conciencia
En esta situacin podemos apreciar que las partes son conscientes del problema,
cada una de ellas esgrime los argumentes que subjetivamente considera
valederos. Es por ello que deber trabajarse mediante la reflexin sobre la
naturaleza del conflicto, la metodologa de su manejo, la resolucin.
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El conflicto en el centro est presente y podemos afirmar que estamos ante una
situacin de violencia. Galtung Johan plantea que "la violencia est presente
cuando los seres humanos se ven influidos de tal manera que sus realizaciones
efectivas, orgnicas y mentales, estn por debajo de sus realizaciones
potenciales, quedara definida as como la causa de la diferencia entre lo potencial
y lo efectivo".
Poder
Se aprecia en este conflicto la existencia de intereses enfrentados, competencia,
en tanto los auxiliares ms antiguos intentan imponer "su autoridad tcita"
escudados en sus aos de trabajo, que les da cierto "poder" y los otros, instaurar
un espacio que intentan construir mediante la divisin de tareas equitativas que
tienen por derecho. Por otro lado, existen intereses comunes desde el aspecto
administrativo, puesto que jerrquicamente dependen de la secretaria, quien
tampoco logra cumplir con su "autoridad", en la medida en que las acciones de los
funcionarios atentan contra el deber, la responsabilidad de cumplir con su rol y el
derecho de los dems de trabajar en un ambiente limpio.
Siguiendo a Martnez Zampa, Daniel desde el punto de vista terico estamos ante
una situacin en que existen solo relaciones de conflicto y ninguna cooperacin,
es decir de "suma cero o puros", en los que las metas son incompatibles, todo lo
que gana una parte los ms antiguos no limpian- lo pierde la otra los ms
jvenes ven incrementado su trabajo-. Es por ello que el mediador deber
transformar la situacin en una de "suma variable" al proyectar el conflicto hacia
otras metas que permitan generar intercambios.
Institucin
Funcionarios ms antiguos Funcionarios ms jvenes
Intensidad:
En este conflicto se advierte una escalada en la problemtica ya que al principio
situacin se daba a la interna del grupo de funcionarios, pero luego la queja verbal
a la direccin la que se hace efectiva con la presentacin de una carta formal.
Como se observa el conflicto va en aumento y necesita una intervencin
inmediata, en la medida en que la violencia se instaura y tambin aumenta.

Conclusiones
En definitiva, el tema de los conflictos laborales en los centros educativos es una
realidad a la que no se le puede restar importancia, y as ha quedado muy claro
dentro de lo anotado por las autoridades ministeriales. Los conflictos laborales
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deben ser atendidos de manera prioritaria. Se debe estar atento a las seales que
muchas ocasiones son detonante para futuras rencillas y problemas afectando a
todos en el centro educativo, por lo que la administracin debe estar orientada
hacia la sana atencin de la situacin conflictiva.

Gabriel
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