COMPORTAMENTO

HUMANO E EQUIPE

S um fantasma se embrulha em seu passado,

explicando-se a si prprio com auto-definies
baseadas numa vida j vivida.
Voc aquilo que escolhe ser hoje,
no o que escolheu antes.

DEFINIO
A psicologia a disciplina que estuda o comportamento humano. Atravs dela
podemos entender

a maneira como ns, seres humanos agimos, como nossos

sentimentos, crenas e desejos afetam nosso comportamento e nossa relao as pessoas volta.
O psiclogo o profissional que ajuda as pessoas a entender melhor suas atitudes ,
ou seja, por que se age de determinada maneira (por exemplo, por que algumas pessoas tm
medo de lugares altos ou por que, em alguns momentos de nossa vida, nos sentimos tristes, sem
motivo aparente).
Para o profissional da rea de sade, a psicologia pode ser muito til j que nos
auxilia a compreender melhor as pessoas com quem nos relacionamos, como , por exemplo,
nossos pacientes. Tal fato se d porque ela nos coloca em contato com a dimenso humana da
doena. Percebemos que nos relacionamos com pessoas e no com quadros clnicos, j que,
antes de mais nada, a psicologia ajuda a entender melhor a ns mesmos.
Podemos atravs da psicologia conhecer um pouco sobre nosso comportamento e
nossos sentimentos, ao mesmo tempo que prestamos mais ateno nas pessoas a nossa volta:
como vivem, o que sentem e como se relacionam entre si. Nesse processo, vamos nos tornar
pessoas mais sensveis e tolerantes em relao aos outros, facilitando nosso relacionamento com
os colegas e pacientes.
Em especial ao profissional da rea da sade, que lida com as pessoas em todos os
momentos importantes da vida - do nascimento morte a psicologia uma ferramenta que pode
ajud-lo a exercer suas funes de maneira mais solitria. Isto , entendendo melhor o paciente,
identificando-se com ele e, por isso mesmo, ajudando-o de maneira mais efetiva e afetiva nas
horas mais difceis.
A psicologia ajuda-nos a entender que lidamos sempre com a pessoa e no com a
doena. E, ao fazermos isso, estamos lidando com ns mesmos, nossos medos, sonhos e
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esperanas. Assim, ela pode nos auxiliar no s na nossa prpria vida, mas tambm no nosso
relacionamento com colegas de trabalho, pacientes, familiares e a comunidade na qual vivemos e
exercemos nossa profisso.
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Eu e os outros
Como trabalhar bem com os outros? Como entender os outros e fazer-se
entender? Por que os outros interpretam erroneamente meus atos e palavras e
complicam tudo? Porque no podemos ser objetivos no trabalho e deixar os
problemas pessoais de fora? Quem j no pensou assim alguma vez, em algum
momento da sua vida ou situao?
Desde sempre a convivncia humana difcil e desafiante. Estaremos realmente
condenados a morrer com os outros? Ou podemos ter esperana de alcanar uma convivncia
razoavelmente satisfatria e produtiva? Conviver com outras pessoas, ter

reaes constantes

em relao : comunicao, simpatia, antipatia, conflito, unio, competio, afeto e outros. Essas
reaes constituem o processo de interao humana, onde as pessoas tem manifestaes
diversas. O processo de interao humana

complexo e inacabado. A interao entre as

pessoas pode ser voluntria ou involuntria. E ocorre de vrias formas, atravs de

comportamentos manifestos e no manifestos, pensamentos, sentimentos, reaes fsicas, como
simples olhar ou pequenos gestos.
A primeira Impresso
O impacto que cada um tem no primeiro encontro gera a primeira impresso, ou
seja o que um causa em relao ao outro. O resultado do primeiro contato depende
muito dos preconceitos de cada um e se o momento favorvel para as pessoas.
Quando o primeiro contato for positivo de ambos os

lados, haver uma grande

possibilidade de gerar um relacionamento positivo. Entretanto quando para um dos

lados, ou para ambos, for negativo, haver dificuldade no relacionamento, exigindo um
esforo mtuo para um conhecimento maior entre as partes, possibilitando a mudana

da primeira impresso. Muitas vezes gera-se situaes difceis devido a julgamentos

precipitados, e resistncia em mudar o processo.
cmodo jogar a culpa no outro pela situao difcil, mas a realidade mostra
que todos tm parcela de responsabilidade. No existe processos unilaterais na
interao humana: tudo o que acontece no relacionamento interpessoal ocorre de duas
fontes.

EU<_________________________> OUTROS

Fatores que facilitam o relacionamento

H diferenas nos grupos, porm quando estas diferenas so ouvidas,
reconhecidas e discutidas, ocorrendo um respeito pela opinio do outro, o
relacionamento diferente em relao outros onde as opinies no so
ouvidas e as idias e sentimentos so ignorados. Quando ocorre uma
comunicao real entre as pessoas e elas se sentem enriquecidas, prximas, em
contato profundo uma com as outras, dizemos que h um relacionamento inter pessoal, ento quer dizer entre pessoas. Fatores que facilitam o relacionamento,
colocando as pessoas em contato mais profundo so:
Valorizao da pessoa.
Autenticidade.
Ouvir o outro.
Conduta cooperativa.
Cordialidade.
Liberdade.
Reaes emocionais.
Amor.
Saber falar.
Espontaneidade.
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Quem voc? Como se auto-descreve? Para responder a essas duas perguntas, muito
provavelmente ter que recorrer a sua prpria histria, a um passado que j foi vivido, mas ao
qual voc est, sem dvida alguma, atado e do qual acha difcil escapar. Quais so suas autodefinies? So elas simples etiquetinhas que voc acumulou a vida inteira? Voc tem uma
gaveta cheia de auto-definies que usa regularmente? Entre elas podem estar rtulos como: Sou
nervoso, sou tmido, sou preguioso, no tenho musicalidade, sou desajeitado, esqueo de tudo e
mais todo um catlago de outros sou, que voc usa. Provavelmente tem tambm uma poro de
rtulos positivos de eu sou, como: Sou amoroso, sou bom no truco, sou gentil. Esses no sero
tratados aqui, uma vez que o propsito deste texto ajudar voc a crescer, em lugar de aplaudi-lo
pelas reas de sua vida em que voc opera com eficincia.
As auto-definies, em si mesmo, no so inadequadas, mas podem ser usadas de
maneira perniciosa. O prprio ato de rotular-se pode ser um impedimento especfico ao
crescimento. cmodo usar o rtulo como uma justificativa para permanecer o mesmo. Srem
Kierkegaard escreveu: Desde que voc me rotule, est me negando. Quando o indivduo precisa
corresponder ao rtulo, o eu deixa de existir. O mesmo verdadeiro em relao aos rtulos autoimpostos. Voc pode estar-se negando por se identificar com suas marcas registradas, em vez de
faz-lo com seu prprio potencial de desenvolvimento.
Todos os rtulos auto-impostos derivam da histria do indivduo. Mas o passado, como Carl
Sandburg disse em Prairie, um balde cheio de cinzas.
Confira a si mesmo extenso em que est acorrentado a seu passado. Todos os autodestruidores eu sou so o resultado do uso destas quatro sentenas neurticas:
1. Eu sou assim.
2. Sempre fui assim.
3. No posso evitar isso.
4. Esta a minha natureza.
A esto eles, num pacote nico. So eles os ligamentos que o impedem de crescer, de
mudar, de tornar sua vida (a partir deste momento - que toda a vida de que voc dispe) nova,
excitante e cheia de satisfao presente.
Conheo uma av que, cada domingo, ao receber a famlia para jantar, decide exatamente
quanto cada pessoa ir comer, deliberadamente enchendo os pratos conforme especificaes que
ela prpria estabelece. A cada pessoa ela d duas fatias de carne, uma colherada de ervilhas,
uma poro de batatas, e assim por diante. Quando lhe perguntam: Por qu? Porque: que
desse jeito que eu sou. A razo da vov para seu comportamento seu prprio rtulo, que vem
de um passado em que sempre agiu dessa maneira.
Algumas pessoas usaro, de fato, todas as quatro sentenas de uma vez s, quando
confrontadas com seus comportamentos. Voc pode perguntar a algum por que que ele
sempre se aborrece quando se fala sobre acidentes e essa pessoa provavelmente responder:
Oh, assim que eu sou. Sempre fui assim. Realmente no posso evitar isso, essa a minha
natureza. Poxa! Todas as quatro de uma vez, e cada uma sendo usada como uma explicao da
razo pela qual ele nunca ser diferente e nem mesmo considerar a possibilidade de mudar.
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Os seus eu sou que descrevem um comportamento auto-anulador podem recuar at

alguma coisa que voc aprendeu no passado. E cada vez que voc usa uma dessas quatro
sentenas est realmente dizendo: E pretendo continuar sendo do jeito que sempre fui.
Voc pode comear a desfazer as cordas que o prendem a seu passado e eliminar as
sentenas estreis, que so usadas para o manterem exatamente como voc sempre foi.

Aqui est uma relao tpica dos eu sou que podem

estar includos em seu prprio auto-retrato
Eu sou tmido
Eu sou pssima cozinheira
Eu sou gordo
Eu sou preguioso
Eu no sei planejar
Eu sou antimusical
Eu sou inseguro
Eu sou facilmente fatigvel
Eu no sou atltico
Eu sou medroso
Eu sou doentia
Eu sou desleixada
Eu sou desajeitado
Eu sou inbil
Eu sou teimosa
Eu sou ansioso
Eu sou sujeita a acidentes
Eu sou imaturo
Eu sou esquecido
Eu sou fcil de me derreter
Eu sou meticuloso
Eu no tenho jeito para Eu sou hostil
Eu sou descuidada
mecnica
Eu sou ruim em matemtica Eu sou solene
Eu sou vingativo
Eu sou solitrio
Eu sou aptica
Eu sou irresponsvel
Eu sou frgida
Eu sou fcil de me culpar
Eu sou nervosa
provvel que voc aparea a vrias vezes, ou talvez esteja organizando a sua prpria
lista. O problema est no nos rtulos que voc escolhe, mas que escolha rotular-se de alguma
maneira. Se voc est genuinamente satisfeito com qualquer um dos eu sou, ento deixe que eles
continuem, mas se capaz de admitir que algum desses ou outros eu sou interferem s vezes
com sua maneira de ser, hora de fazer algumas mudanas. Vamos comear pela compreenso
das origens dos eu sou.
As pessoas querem rotular voc, classific-lo em pequenas categorias distintas. Fica mais
fcil assim. D. H. Lawrence viu a loucura desse processo de rotulao em seu poema What is He?
Que ele?
- Um homem, claro.
Sim, mas que que ele faz?
- Vive e um homem.
Oh, muito bem! Mas deve trabalhar, ter uma ocupao qualquer.
- Por qu?
Porque bvio que no algum das classes privilegiadas.
- No sei. Tem muitas horas de lazer. E faz cadeiras muito bonitas.
A est! Ele um marceneiro.
- No, no!
Seja l como for, um carpinteiro e marceneiro.
- De modo nenhum.
Mas voc disse isso.
- Que foi que eu disse?
Que ele fazia cadeiras e era um marceneiro e carpinteiro.
- Eu disse que ele fazia cadeiras, mas no disse que ele era um carpinteiro.
Ento est certo, ele apenas um amador?
- Talvez! Voc diria que um tordo um flautista profissional, ou apenas um amador?
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Diria que apenas um pssaro.

- E eu digo que ele apenas um homem.
Est bem! Voc sempre foi evasivo.
COMO QUE ESSES EU SOU COMEARAM
Os antecedentes dos seus eu sou enquadram-se em duas categorias. O primeiro tipo de
rtulos vem de outras pessoas. Foram pregados em voc quando era criana e voc os vem
carregando at hoje. Os outros rtulos so o resultado de uma escolha feita por voc, para se
proteger da obrigao de cumprir tarefas desconfortveis ou difceis.
A primeira categoria , sem comparao a que prevalece mais. A pequenina Hope cursa o
segundo ano. Vai para a aula de arte todos os dias, cheia de alegria porque vai usar cores e
mexer com tintas. Seu professor lhe diz que, na verdade, ela j tem o comeo de um eu sou. Eu
no sou boa em arte. Com uma boa dose de comportamento de repulsa, ela refora esse conceito
e, depois de adulta, quando lhe perguntam por que que no desenha, diz: Oh, no sou boa
nisso. Sempre fui assim. A maior parte dos eu sou so sobras, resqucios de uma poca em que
voc ouvia frases como: Ele desajeitado; o irmo bom nos esportes, mas ele o estudioso.
Ou: Voc igualzinho a mim. Tambm nunca fui bom nesse negcio de soletrar. Ou: Billy
sempre foi o tmido. Ou: Ela exatamente como o pai: incapaz de cantar sem desafinar. Esses
so os ritos do nascimento dos Eu sou que jamais foram desafiados. Eles so aceitos
simplesmente como uma condio da vida.
Converse com as pessoas da sua vida que lhe parecem as maiores responsveis por
muitos dos seus eu sou (pais, velhos amigos da famlia, antigos professores, avs, etc.).
Pergunte-lhes como que eles acham que voc ficou sendo como e se sempre foi assim. Digalhes que est decidido a modificar-se e veja se acreditam que seja capaz disso. Vai ficar surpreso
diante das interpretaes deles e de como acham que voc no pode ser nada diferente, uma vez
que Voc sempre foi assim.
A segunda categoria dos eu sou origina-se nesses rtulos convenientes que voc
aprendeu a colocar em si prprio, a fim de evitar as atividades desagradveis. Estive trabalhando
com um cliente que tem quarenta e seis anos de idade e que deseja muito cursar uma faculdade,
uma vez que perdeu sua oportunidade de faz-lo por causa da Segunda Guerra Mundial. Mas
Horace sente-se ameaado com a perspectiva de entrar em competio acadmica com gente
jovem, recm-sada da escola. O medo do fracasso e a dvida quanto a suas capacidades
intelectuais assustam Horace. Ele examina sempre os catalogas das universidades, e com auxlio
que recebe do servio de orientao educacional, j prestou os exames de admisso adequados e
conseguiu uma entrevista com um funcionrio encarregado das admisses em uma faculdade
local. Mas ainda usa os seus eu sou para se esquivar a realmente fazer a coisa, justificando sua
falta de ao com: Sou velho demais, no sou bastante vivo e, na realidade, no estou
interessado.
Horace usa os seus eu sou para evitar alguma coisa que genuinamente deseja. Um
colega meu os usa para fugir s tarefas de que no gosta. Ele evita ter que consertar a campainha
da porta, ou o rdio, ou qualquer atividade manual desagradvel dizendo simplesmente esposa:
Bem, querida, voc sabe, acontece que no tenho jeito para mecnica. Esses tipos de eu sou
representam comportamentos de adaptao, mas no deixam de ser tambm desculpas falsas.
Em vez de dizer: Eu acho esse tipo de atividade aborrecido e sem interesse e no quero me
ocupar com isso agora (o que perfeitamente lgico e sadio), torna-se mais fcil simplesmente
desencavar um eu sou.
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Nesses casos os indivduos esto declarando alguma coisa sobre si prprios. Esto
afirmando: Nesse terreno sou um produto acabado, e nunca vou ser nada diferente. Se voc
um produto acabado, embrulhado e guardado, ento parou de crescer e embora queira muito
apegar-se a alguns eu sou, pode descobrir que outros so simplesmente limitativos e
autodestruidores.
Segue-se uma lista de alguns rtulos que so relquias do passado. Se alguns deles se
enquadram em voc, talvez queira mud-los. Permanecer exatamente como , em qualquer
campo, corresponde a tomar uma mortal deciso descrita no Captulo I. Lembre-se de que esta
no uma discusso sobre as coisas que voc simplesmente no aprecia, mas sim um exame do
comportamento que o afasta das atividades nas quais voc talvez encontre uma grande dose de
prazer e de estmulo.

DEZ CATEGORIAS TPICAS DE EU SOU

E SEUS NEURTICOS DIVIDENDOS
1. eu sou ruim em matemtica, ortografia, leitura, lnguas, etc.
Este eu sou garante que voc no far o esforo necessrio para mudar. O "eu sou"
acadmico tem em vista manter voc afastado at mesmo de ter que fazer o penoso trabalho que
exigido para dominar o assunto que, tradicionalmente, voc considera difcil ou maante.
Enquanto voc se rotular de inepto, tem uma fundada razo para evitar enfrentar a tarefa.
2. "eu sou" pssimo em determinadas habilidades, tais como cozinhar, praticar esportes,
fazer croch, desenhar, representar, etc.
Este "eu sou" assegura que voc no ter que fazer nenhuma dessas coisas no futuro e
justifica qualquer mau desempenho no passado. Sempre fui assim; essa a minha natureza.
Essa atitude refora a sua inrcia e, mais importante, ajuda voc a apegar-se noo absurda de
que no dever fazer coisa alguma, a menos que a faa muito bem. Assim, a menos que voc
seja o campeo do mundo, evitar melhor do que fazer.
3. "eu sou" tmida, reservada, temperamental, nervosa, medrosa, etc.
O apelo destes "eu sou" feito gentica. Ao invs de desafi-los e o pensamento
autodestruidor que os apoia, voc simplesmente os aceita, como uma confirmao da maneira
que sempre foi a sua. Voc pode, tambm, culpar os seus pais e us-los como a razo para seu
atual "eu sou". Voc os transforma na causa e no tem que trabalhar para ser diferente. Escolhe
esse comportamento como um modo de evitar uma atitude afirmativa em situaes que a voc
sempre pareceram problemticas. Este "eu sou" um resduo da infncia, quando outros tinham
um profundo interesse em fazer voc acreditar que era incapaz de pensar por si prpria. Estes so
os "eu sou" de personalidade, so autodefinies que ajudam voc a evitar a faanha difcil de ser
diferente daquilo que voc sempre foi. Simplesmente, voc define sua personalidade com um "eu
sou" conveniente e pode agora desculpar todos os tipos de comportamento auto-anuladores,
declarando-os fora de seu controle. Nega a noo de que pode escolher sua prpria
personalidade, e em vez disso se apoia em sua infelicidade gentica para explicar todos os
demais traos de personalidade que gostaria de negar.
4. "eu sou" desajeitado, sem coordenao, etc.
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Estes "eu sou" que voc aprendeu quando criana o capacitam a evitar o ridculo potencial
que poderia ter que enfrentar por no ser fisicamente to capaz quanto os outros. Sua falta de
habilidade, naturalmente, decorre do antecedente histrico de acreditar em tais "eu sou" e, da,
evitar a atividade fsica, em vez de resultar de algum defeito inerente a voc. Voc melhora
naquilo que pratica, no naquilo que evita. Mantenha o seu "eu sou" e permanecer margem,
observando e desejando, mas fazendo de conta que voc realmente no gosta desse tipo de
coisa.
5. "eu sou" sem atrativos, feio, ossudo, sem graa, alto demais, etc.
Estes "eu sou" fisiolgicos so teis para mant-lo distante de assumir compromissos com
o sexo oposto e para justificar a auto-imagem pobre e a falta de amor que escolheu para si
prprio. Enquanto voc se descrever dessa forma, tem uma desculpa pronta para no se expor
numa relao amorosa. E tambm no precisa ter trabalho de fazer-se atraente a seus prprios
olhos. usa seu espelho como uma justificativa para no se arriscar. s existe um problema: vemos
exatamente aquilo que escolhemos ver - mesmo no espelho.
6. "eu sou" desorganizado, meticuloso, desleixado, etc.
Estes "eu sou" de comportamento so convenientes para a manipulao das outras
pessoas e para justificar a razo pela qual as coisas devem ser feitas de determinada maneira.
Sempre fiz isso assim. Como se a tradio fosse uma razo para se fazer qualquer coisa. E
sempre farei isso dessa maneira, a mensagem no declarada. Pelo fato de repousar na maneira
pela qual sempre fez essa coisa, voc jamais ter que considerar a arriscada idia de faz-la de
forma diferente e pode, simultaneamente, assegurar-se de que todo mundo a sua volta vai
igualmente fazer isso da maneira que voc faz. Este o "eu sou" que se apoia na poltica, como
um substituto para o raciocnio.
7. "eu sou" esquecido, descuidado, irresponsvel, aptico, etc.
Estes tipos de "eu sou" so especialmente teis quando voc deseja se justificar por algum
comportamento ineficiente. O "eu sou" o dispensa de jamais se preocupar com suas lembranas
ou com seus descuidos e voc simplesmente se desculpa com o seu simples e fcil: eu sou
assim. Enquanto voc for capaz de arranjar este "eu sou" quando se comportar de qualquer das
maneiras descritas acima, nunca precisar ter o trabalho de mudar. Continue esquecido e
recordando a si prprio que de fato no pode evitar isso e assim sempre se esquecer de tudo.
8. "eu sou" italiano, alemo, judeu, irlands, negro, chins, etc.
Estes so os seus "eu sou" tnicos, e eles funcionam muito bem quando voc se v sem
outras razes para explicar alguns de seus comportamentos, que no o ajudam, mas que so
simplesmente difceis demais de controlar. Sempre que voc se v comportando-se de forma
estereotipada, associada a seu substrato cultural, voc simplesmente se volta para o seu "eu sou"
tnico como uma justificao. Uma vez perguntei a um maitre dhtel por que que ele se
excitava to facilmente e reagia ao menor problema com exploses indignadas e ele respondeu:
Que que voc espera de mim? Sou italiano. No posso evitar isso.
9. "eu sou" mando, atrevido, autoritrio, etc.
Aqui o seu "eu sou" lhe permitir continuar com seus atos hostis, em vez de contribuir para
que desenvolva sua autodisciplina. Voc disfara o comportamento com: No posso evitar,
sempre fui assim.
10. "eu sou" velho, de meia-idade, cansado, etc.
9

Com este "eu sou" voc pode usar sua idade como uma razo para no participar de
atividades que poderiam ser arriscadas ou perigosas. Sempre que voc se encontrar diante de
uma atividade tal como um acontecimento esportivo, um encontro aps um divrcio ou a morte de
um esposo, uma viagem, ou algo assim, pode dizer apenas "eu sou velho demais e ter
eliminado quaisquer riscos conseqentes tentativa de fazer alguma coisa nova e que contribua
para desenvolvimento. A concluso ligada a um "eu sou" de idade, a de que voc est
inteiramente acabado nessa rea e, uma vez que ficar cada dia mais velho, est acabado em
matria de crescimento e da experincia em qualquer coisa nova.
O CRCULO DO "EU SOU"
As recompensas pelo apego ao passado atravs da hbil alegao de seus "eu sou" podem
ser concisamente resumidas numa palavra: fuga. Toda vez que voc desejar escapar de certo tipo
de atividade ou explicar um defeito de personalidade, pode sempre justificar-se com um "eu sou".
De fato, depois que voc usa bastante esse rtulos, comea a acreditar neles voc mesmo, e
nesse momento se transforma num produto acabado, destinado a permanecer como est pelo
resto de seus dias. Os rtulos o capacitam a evitar o trabalho difcil e o risco de tentar mudar.
Perpetuam o comportamento que os originou. Assim, se um jovem vai para uma festa com a
convico de que tmido, ir comportar-se como se fosse tmido e seu comportamento apoiar
mais ainda a imagem que faz de si prprio. um crculo vicioso.

Porque
Por que no?... 5.
No! No posso... 4.

1. Eu sou tmido
2. Olhe que grupo simptico
3. Acho que vou me
aproximar deles

E a est. Em vez de intervir entre os pontos 3 e 4 do crculo, ele simplesmente desculpa

seu comportamento com um "eu sou" e a conseqente deciso arriscada que necessria para
escapar da armadilha habilmente evitada. Pode haver muitas razes para a timidez do jovem,
algumas delas provavelmente recuando at sua infncia. Sejam quais forem as causas de seu
medo, ele decidiu que no ir lutar com seu constrangimento social, mas que o justificar com um
simples "eu sou". Seu medo de fracassar bastante forte para impedi-lo de tentar. Se ele pudesse
acreditar no momento que est vivendo e em sua capacidade de escolher, sua frase passaria de
"eu sou" tmido para At agora me tenho comportado de maneira tmida.
O circulo vicioso da timidez pode ser aplicado praticamente a todos os "eu sou" de
autodesprezo. Considere o crculo de um estudante que acredita ser mau aluno de matemtica,
enquanto ele faz em casa seus deveres de lgebra:

Porque

1. Eu sou ruim em matemtica.

(Sempre fui assim)
10

Por que no? 5.

(Depois de 10 minutos) 4.
...No posso fazer
este negcio

2. Aqui esto os problemas de lgebra

que tenho que resolver esta noite
3. Acho que no vou
conseguir faz-los.

Em vez de parar entre 3 e 4, dedicar mais algum tempo ao problema, consultar um

orientador, ou lutar com a dificuldade, ele simplesmente pra. Quando lhe perguntam por que foi
reprovado em lgebra, ele diz: Sempre fui pssimo em matemtica. Esses "eu sou" infernais so
os argumentos que voc apresenta para desculpar-se a si prprio e para explicar aos outros por
que persiste num padro de autodestruio.
Voc pode olhar para seu prprio crculo de lgica neurtica e comear a desafiar qualquer
aspecto de sua vida em que escolheu ser um produto acabado. A razo nmero um para apegarse a seu passado e se esconder nos seus "eu sou" a rejeio da mudana. Cada vez que usar
um "eu sou" para explicar um comportamento de que no gosta, pense em si mesmo como uma
caixa vivamente decorada, todo embrulhado como um produto acabado.
Certamente mais fcil descrever a si prprio do que mudar. Talvez voc atribua as razes
de seus rtulos a seus pais, ou a outros adultos que tiveram importncia em sua infncia, como
seus professores, vizinhos, avs e outros. Ao lhes dar a responsabilidade pelo seu "eu sou" de
hoje, voc lhes est dando um poder de controle sobre a vida que vive agora, elevando-os a uma
posio mais alta do que a sua e criando habilmente um libi para manter-se em sua condio de
ineficincia. Uma razozinha bem urdida e que lhe oferece uma garantia contra a aceitao de
riscos. Se culpa da cultura que voc tenha esse "eu sou", no h nada que voc possa fazer a
respeito.

ALGUMAS ESTRATGIAS PARA LIBERTAR-SE DO

PASSADO E ELIMINAR OS INCMODOS
"EU SOU"
Deixar o passado para trs envolve assumir riscos. Voc acostumou a suas autodefinies
e em muitos casos elas funcionam como um sistema de apoio em sua vida diria. Algumas
estratgias especficas para eliminao desses "eu sou" incluem:
Eliminar o "eu sou" sempre que puder. Substitu-lo por frases como: At aqui escolhi ser
assim ou Eu costumava me rotular...

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 Comunicar queles que o cercam que voc vai procurar eliminar alguns de seus "eu sou".
Decida quais so os que deve eliminar de preferncia e pea a essas pessoas para
chamarem a sua ateno, sempre que voc recorrer aos "eu sou".
Estabelecer metas de comportamento, visando a agir de maneira diferente da que sempre
agiu antes. Por exemplo, se voc se considera tmido, apresente-se a uma pessoa que de
outro modo voc procuraria evitar.
Falar a um confidente em quem acredita e que o ajudar a combater os poderes do
passado. Pea-lhes que silenciosamente o avise, coando a prpria orelha, cada vez que
notar que voc est voltando ao uso de seus "eu sou".
Manter um registro de seu comportamento de "eu sou" autodestrutivo e anotar suas aes
e a maneira pela qual se sentia a seu prprio respeito, quando assim se comportava. Por
uma semana, registre num livro de notas a hora exata, a data e a ocasio em que usou
qualquer um dos autodestruidores "eu sou" e esforce-se para reduzir o nmero de registros.
Use a lista fornecida no incio deste texto, como um guia para o seu registro dirio.
Ficar atento s quatro frases neurticas e sempre que se vir usando-as, corrigir-se em voz
alta, da seguinte maneira. Mude
"eu sou" assim. ...para... Eu era assim.
No posso evitar isso. ...para... Posso mudar isso, se me esforar.
Sempre fui assim. ...para... Vou ser diferente.
Esta a minha natureza. ...para... Essa que eu pensava que fosse a minha natureza.
Tentar esforar-se, cada dia, para eliminar um "eu sou" por dia. Se voc usou o "eu sou"
esquecido como uma autodefinio, dedique a segunda-feira a trabalhar especialmente no
sentido de ficar atento a essa tendncia, vendo se consegue alterar um ou dois
comportamentos de esquecimento. Da mesma forma, se no lhe agrada seu "eu sou" de
teimosia, reserve-se um dia para ser tolerante com as opinies contrrias e veja se pode se
libertar de alguns "eu sou" um dia de cada vez.
Poder interromper seu prprio Crculo de "eu sou" entre os pontos 3 e 4 e resolver jogar
fora essas antigas desculpas para a fuga.
Encontrar alguma coisa que voc nunca fez e destinar uma tarde a essa atividade. Depois
que passar trs horas mergulhando numa atividade totalmente nova, uma que voc tenha
evitado no passado, veja se ainda pode usar o mesmo "eu sou" que empregara pela
manh.
Todos os seus "eu sou" so padres de fuga aprendidos e voc pode aprender a ser quase
qualquer coisa, se escolher fazer isso.
Participao no grupo
usual e enganoso pensar nos membros do grupo desempenhando apenas duas funes
distintas: liderana e participao simplesmente.
Em primeiro lugar, a prpria liderana no pode ser assim to marcada e continuamente
desempenhada por apenas um membro do grupo. Outros membros assumem liderana informal,
de acordo com as diferentes situaes por que passa o grupo em seus processos de interao.
Em segundo lugar, a funo membro do grupo significando no-lder poderia dar a impresso de
um comportamento no-diferenciado comum a todos os componentes do grupo, excludo o lder
que tem um papel nitidamente caracterizado.

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Na verdade isto no ocorre. A vida de um grupo passa por vrias fases e, em cada uma
delas, os membros atuam de forma diferente duplamente: em relao etapa de vida do grupo e
em relao aos demais membros.
Dependendo do tipo de grupo (formal, informal, de trabalho, social, de treinamento etc.) e
da fase em que se encontra, haver certas funes a serem executadas por seus componentes.
Algumas funes so mais genricas que outras, existindo em todos os grupos, e so
desempenhadas pelos membros para que o grupo possa mover-se ou progredir em direo s
suas metas.
O complexo processo de interao humana exige de cada participante um determinado
desempenho, o qual variar em funo da dinmica de sua personalidade e da dinmica grupal
na situao-momento, ou contexto-tempo. Assim, no plano intrapessoal, o indivduo reagir em
funo de suas necessidades motivacionais, sentimentos, crenas e valores, normas
interiorizadas, atitudes, habilidades especficas e capacidade de julgamento realstico; no plano
interpessoal, influiro as emoes grupais, o sistema de interao, o sistema normativo e a
cultura do grupo; no plano situacional, exercero influncia o contexto fsico e social imediato, o
contexto cultural, o sistema contratado de relaes e a dimenso temporal.
Por conseguinte, personalidade, grupo e contexto no podem ser ignorados na apreciao
do papel desempenhado por membros de um grupo, em diversas circunstncias.
Liderana
At hoje nosso conhecimento de liderana amplo e ao mesmo tempo deficiente para uma
compreenso completa e utilizvel na prtica. Muitas teorias tm sido elaboradas a respeito de
liderana a partir de um foco de ateno ou abordagem predominante.
Cabe fazer, inicialmente, uma distino entre lder e estilo de liderana. Um lder a
pessoa no grupo qual foi atribuda, formal ou informalmente, uma posio de responsabilidade
para dirigir e coordenar as atividades relacionadas tarefa. Sua maior preocupao prende-se
consecuo de algum objetivo especfico do grupo. A maneira pela qual uma pessoa numa
posio de lder influencia as demais pessoas no grupo chamada estilo de liderana.
Se o foco principal de ateno a figura do lder, o estudo feito em torno das
caractersticas pessoais procurando-se uma diferenciao de atributos entre lderes e nolderes. Assim, a teoria do grande homem, do lder nato e a decorrente teoria de traos de
personalidade buscam determinar o conjunto de traos que identificam o lder. Embora muitas
pesquisas empricas tenham sido feitas, seus resultados so inexpressivos para o objetivo
explcito de distinguir seguramente lderes de seguidores.
Essa abordagem no levou compreenso mais clara do lder nem possibilitou aplicaes
prticas para identificar o potencial de liderana em termos de traos de personalidade pela noconclusividade dos traos caractersticos do lder e pela excluso de possibilidades de
aprendizagem e desenvolvimento/aperfeioamento.
Em termos absolutos, os lderes carismticos, dotados de grande poder de influncia
pessoal, exemplificam uma posio extrema - ou se nasce lder ou se condenado a ser seguidor
a vida inteira: uma fatalidade pseudocientfica!
Sem dvida, h algumas caractersticas pessoais que facilitam o desempenho do lder em
determinadas cirscunstncias, e no em outras, e que podem ser desenvolvidas para maior
eficcia no seu desempenho.
Se o foco de ateno deslocado para a liderana, ento, o objetivo principal de estudo
passa a ser a relao, o comportamento interpessoal entre lder e liderados, entre a pessoa que
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influencia e as pessoas que so influenciadas. Esse aspecto dual indica a caracterstica dinmica
da liderana, pois sem liderados no h lderes, e enfatiza o cerne do problema como sendo a
relao entre pessoas.
Estilos de liderana
As concepes de comportamento interpessoal so exploradas pelos psiclogos sociais e
especialistas de dinmica de grupo, indicando os dois nveis de atividades de interao no grupo:
o nvel da tarefa e o nvel scio-emocional. A liderana se exerce nos dois nveis, com
predominncia de um deles para definio do estilo manifesto de liderana. Este admite duas
dimenses distintas de necessidades do lder: de controle e de participao, que corresponderiam
aos dois nveis de atividade do funcionamento grupal. Sob esse ngulo possvel relacionar o
estilo de liderana estrutura de grupo e avaliar a diferena entre as necessidades expressas
pelo lder e as oportunidades que ele tem de satisfaz-las na posio que lhe atribuda nessa
estrutura. Pode-se, ainda, estudar a relao entre os valores de lderes e membros e a satisfao
com a tarefa e a produtividade do grupo.
Os dois estilos de liderana so: orientado para controle/tarefa e orientado para
participao/manuteno e fortalecimento do prprio grupo. Esses estilos receberam vrias
denominaes, conforme os autores enfatizaram alguma varivel componente da dimenso em
causa, classificando-os de acordo com observaes comportamentais ou diferenas
motivacionais inferidas.

Dessa orientao interpessoal fazem parte os estudos clssicos de Kurt Lewin e

colaboradores, mostrando a dicotomia dos estilos autocrtico e democrtico de liderana.
Tannenbaum e Schmidt indicam a existncia de um contnuo de liderana entre um extremo e
outro, do autocrtico (voltado para a tarefa) ao democrtico (voltado para relaes), com posies
intermedirias de graus de liberdade do grupo (de liberados) e do lder (autoridade/poder). O
estilo de liderana inoperante (laissez-faire), tambm estudado por Lewin, situa-se alm da
posio extrema democrtica, constituindo uma abdicao da posio de lder, uma vez que o
grupo abandonado inteiramente pelo lder, que nada faz para envolv-lo nas atividades que
conduzem ao objetivo proposto.
Uso de autoridade
pelo lder
rea de liberdade dos membros do grupo

Liderana e poder
Se o conceito de liderana um conceito de relao interpessoal, a noo de poder est
implcita no processo de influncia social que caracteriza essa relao.
Um grupo humano em funcionamento revela vrias estruturas ou molduras para os
processos de interao que nele ocorrem.
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A estrutura de poder ou influncia social marca posies de diferenciao que podem ser
percebidas como fixas ou mutveis, absolutas ou questionveis, a depender do tipo de liderana e
do tempo de interao.
O poder consiste na capacidade de uma pessoa conseguir que outra pessoa ou grupo aja
da forma desejada pela primeira. A pessoa com poder modifica o comportamento dos outros,
manipula os outros sua vontade.
A autoridade o poder legitimado socialmente. Uma pessoa recebe a incumbncia
formal/legal de manipular os outros, tem o direito reconhecido de exigir dos outros certas formas
de conduta por elas propostas.
O poder est intimamente relacionado ao processo de influncia social. Quando uma
pessoa influencia outras nos seus pontos de vista e nas suas aes, esta pessoa tem poder. Este
lhe conferido pelas outras pessoas que a percebem como detentora de um atributo especial,
como capaz de influenci-las. So os prprios influenciados que atribuem poder ao influenciador,
pelo processo da percepo, em decorrncia de mltiplos fatores cognitivos e emocionais.
Muito difundida em Psicologia Social, a classificao de French e Raven (1959) indica seis
bases principais de poder:
a)
legtimo (autoridade);
b)
de coero;
c)
de recompensa;
d)
de referncia (de identificao ou carismtico);
e)
de conhecimento (de perito);
f) de informao.
O poder legtimo chamado autoridade e atribudo pela organizao formal, constituindose em elemento da estrutura hierrquica dos grupos sociais formais.
A relao chefe-subordinado uma relao de poder legtimo inquestionvel. O que se
pode questionar, eventualmente, a modalidade do exerccio desse poder, de forma mais ou
menos autoritria.
O poder de coero consiste na capacidade de aplicar punies ou fazer ameaas de
punio, freqentemente associado ao poder legtimo. H, entretanto, instncias desse tipo de
poder desvinculado da autoridade. Ameaas de retirada de afeto, de reconhecimento ou
considerao, censuras, afastamento, diminuio de ateno e de comunicao constituem
exemplos de poder de coero nas relaes interpessoais.
A teoria dos toques da Anlise Transacional explica a carncia de interao de todos os
seres humanos. Esta carncia to intensa que, quando no se consegue obter toques positivos,
procura-se obter toques negativos, como censura e punio, pois estes so preferveis a no
obter forma alguma de ateno personalizada.
O poder de recompensa consiste na capacidade de atribuir recompensas ou acenar com
elas, sob forma de promessas, tambm amplamente ligado ao poder legtimo. H igualmente,
modalidade desse poder desvinculado da autoridade. As recompensas afetivas expressas por
promessas explcitas ou implcitas e atos fsicos ou verbais, tais como elogios, olhares, sorrisos,
abraos, aproximao, aumento de interao e comunicao, representam exemplos desse poder
no relacionamento humano.
As pessoas precisam de ateno, reconhecimento e afeto para satisfazer suas
necessidades sociais e de auto-estima, de acordo com a teoria motivacional de A . Maslow. As
observaes da Anlise Transacional reafirmam a carncia de toques positivos, sejam
condicionais ou incondicionais, no desenvolvimento harmonioso da personalidade humana e seu
funcionamento produtivo na vida pessoal/social e profissional/organizacional.
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O poder de referncia expressa uma relao psicolgica de identificao com um modelo

social. H pessoas que exercem esta forma de poder atravs de uma liderana fortemente
carregada de apelos emocionais, tornando-se modelos ou dolos. A Histria tem mostrado
figuras de lderes carismticos nos mbitos religioso, social, poltico, artstico/cultural cujo poder
de referncia determina profundas mudanas na sociedade humana.
O poder de conhecimento exercido atravs da ascendncia num determinado campo ou
assunto. a influncia do especialista, do perito, que os outros respeitam e cujas opinies e
diretivas so acatadas. Em cada campo especfico de atividade humana, este poder existe,
reconhecido e permite facilitao dos processos de aprendizagem e resoluo de problemas para
desempenho adequado.
O poder de informao constitui um modo de influenciar os outros atravs de reteno total
ou transmisso parcial de informaes s quais os outros no tm acesso. Este poder
especialmente importante nas anlises, reflexes e decises do presente com repercusso no
futuro.
Fontes e formas de poder
As modalidades de poder derivam de duas fontes principais: a posio na estrutura
organizacional ou social e as caractersticas pessoais. A posio na estrutura
organizacional/social define o poder organizacional ou formal. Os atributos de personalidade
definem o poder pessoal.
O poder organizacional diretamente relacionado ao posto ocupado pelo indivduo dentro
da estrutura hierrquica e exercido pela autoridade que lhe formalmente atribuda e pelas
possibilidades de utilizar coero e atribuir recompensas.
O poder organizacional unidirecional, delegvel, distribuvel e expresso em atividades.
O poder pessoal exercido sob forma de influncia social, a partir de caractersticas
pessoais carismticas, de referncia, de conhecimento, de apoio/afeto e de competncia
interpessoal.
O poder pessoal multidirecional, no-distribuvel, no-delegvel, e expresso em
atitudes. Este poder contribui para a construo de um clima organizacional de confiana e
cooperao e pode ser ampliado e reforado por treinamento/desenvolvimento.
Pesquisas de vrios autores sobre o poder nas organizaes sociais norte-americanas tm
mostrado que as bases informais de poder de referncia e de perito tm efeitos mais favorveis
na eficcia organizacional, enquanto o legtimo e o de recompensa ocupam posio intermediria
para comportamentos desejados pelos lderes, embora apresentem relaes inconsistentes com o
desempenho eficaz grupal e organizacional. O poder de coero aparece como ltimo na
obteno de comportamentos desejados e sua correlao com a eficcia organizacional
negativa.
Esses resultados no podem ser generalizados para outras culturas nem adotados
diretamente no exerccio de liderana em organizaes brasileiras sem que se conhea melhor
suas caractersticas.
Poder geralmente tem uma conotao negativa em nossa cultura, sendo essa uma das
provveis razes da negligncia em seu estudo e at em ignor-lo, como se no existisse nas
relaes interpessoais de um grupo.
Num grupo, o lder formal tem mais poder legtimo que os outros membros e essa
percepo e aceitao permitem maior influncia social sobre os outros.
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Os membros do grupo podem ter as outras formas de poder e utiliz-las, exercendo

tambm influncia social no grupo e, por conseguinte, alguma forma de liderana.
Os lderes informais usam as outras formas de poder e com isso tendem a facilitar ou
dificultar a influncia do lder formal.
Geralmente, os lderes informais atuam ao nvel de manuteno do grupo (scioemocional), com poder de referncia e de recompensa, satisfazendo as necessidades afetivas e
de afiliao dos membros. Uma pessoa pode ser este lder informal que exerce influncia scioemocional, unindo e predispondo o grupo em direo aos objetivos do grupo e, assim, facilitando
a liderana do lder formal ou o contrrio.
O lder formal com poder legtimo , geralmente, o lder da tarefa, atuando nesse plano de
interao do grupo. Isto no exclui, todavia, a possibilidade do exerccio das outras formas de
poder, que podero ser usadas para benefcio ou perturbao do grupo e dos objetivos a serem
atingidos. Por exemplo, o lder que usa amide o poder de coero a partir do seu poder legtimo
tende a diminuir seu poder de referncia, provocando, assim, um afastamento do grupo e
prejudicando o seu desempenho. Se, ao invs, usar mais o poder de recompensa, tender a
aumentar seu poder de referncia.
Essas descobertas da Psicologia Social sugerem que a utilizao de poder de perito e de
referncia tende a ser mais eficiente na liderana do que o uso tradicional do poder legtimo e
coercitivo.
Verifica-se, por outro lado, que quando a coero usada acentuadamente, desenvolve-se
uma tendncia para a alienao e o conformismo das pessoas. Quando a recompensa a forma
mais freqente, a tendncia passa a ser de insegurana nas pessoas, com indcios gradativos de
competio. Quando se recorre muito ao poder de conhecimento, a tendncia se traduz em
aumento da ansiedade das pessoas, acompanhada de frustrao. A utilizao ampla de
apoio/afeto e a competncia interpessoal, como formas de influncia social, tendem a aumentar a
segurana e a confiana entre as pessoas.
Liderana, poder e influncia social so conceitos intimamente relacionados e sua
compreenso exige uma teoria mais completa que mostre quais e como os fatores componentes
de situaes complexas do funcionamento de grupos humanos se inter-relacionam e podem ser
previstos e controlados.

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Profa Msc Ed Marise Barni
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