5S: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE

. INTRODUO
5S uma prtica desenvolvida no Japo, onde os pais ensinam a seus
filhos princpios educacionais que os acompanham at a fase adulta.
Depois de ocidentalizada ficou conhecida como Housekeeping. Assim, as
organizaes com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no
trabalho, cria no programa 5S uma base para o desenvolvimento dessa
qualidade. No s os aspectos de qualidade e produtividade devem ser
delegados aos funcionrios, o mesmo deve ocorrer com relao a
organizao da rea de trabalho, gerando descarte dos itens sem
utilidade, liberao de espao, padres de arrumao, facilitando ao
prprio funcionrio saber o que est certo e o que est errado,
manuteno da arrumao, limpeza, reas isentas de p, condies
padronizadas que clareiam a mente do funcionrio e a disciplina
necessria para realizar um bom trabalho, em equipe, e dia aps dia. O
caminho prtico a implantao dos 5Ss, cinco passos integrados, que
buscam fortalecer 5 Sensos, formando um todo nico e simples que nos
ajudam a encarar o ambiente de trabalho de uma maneira totalmente nova.
A denominao 5S devido as cinco palavras iniciadas pela letra S,
quando pronunciadas em japons.
So elas:
SEIRI - Utilizao
SEITON - Arrumao, Ordenao
SEISO - Limpeza
SEIKETSU - Padronizao
SHITSUKE - Disciplina
2. OBJETIVO
O objetivo principal do 5S melhorar a qualidade de vida das pessoas,
construindo um ambiente saudvel e acolhedor para todos. Este objetivo
somente ser alcanado se todos ns vivermos alguns valores bsicos como
respeito a cada pessoa, trabalho em equipe, qualidade e excelncia no
trabalho, responsabilidade, organizao e empenho, defesa da vida,
satisfao e alegria de todos.
O novo cenrio mundial tem motivado empresas para avaliarem sua postura
em relao ao consumidor, isto , aos seus clientes, sejam internos ou
externos. Os requisitos de Qualidade Total (qualidade intrnseca, custo,
entrega, segurana e moral) so fatores crticos para a sobrevivncia das
empresas diante deste cenrio e junto com a viso da qualidade total h o
programa 5S.
3. PROGRAMA 5S
3.1 SEIRI
SENSO DE UTILIZAO
Seiri significa separar o necessrio do desnecessrio.
Manter no local de trabalho apenas o que voc realmente precisa e usa, na
quantidade certa.
Refere-se a identificao, classificao e remanejamento dos recursos que
so teis ao fim desejado. Refere-se a eliminar tarefas desnecessrias e
desperdcios de recursos, inclui uma utilizao correta dos equipamentos
para um aumento do tempo de vida destes.
No deve haver excessos de materiais, equipamentos ou ferramentas no

local de trabalho. Devemos lembrar de manter somente o necessrio

ocupando espao. Isso se aplica a todos os aspectos do ambiente do
trabalho: mesas, gavetas, armrios, etc. No ache que jogar fora
desperdcio, nem de descartar algo achando que poderia precisar daquilo
algum dia. O material dever ser enviado era de descarte.
Procedimentos:
1 - Analisar tudo o que est no local de trabalho.
2 - Separar o necessrio do que desnecessrio.
3 - Verificar utilidade de cada tem perguntando agrega valor?
4 - Manter estritamente o necessrio.
Resultado:
Sem baguna, melhora a produo.
3.2 SEITON
SENSO DE ORDENAO
Seiton significa a arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso.
Refere-se a disposio dos objetivos, comunicao visual e facilitao do
fluxo de pessoas, com isto h diminuio do cansao fsico, economia de
tempo e facilita a tomada de medidas ermegenciais.
O primeiro passo definir um lugar para as coisas.
O segundo passo como guardar as coisas.
O terceiro passo obedecer as regras.
Cada coisa tem que ter nome. D nome a tudo! Um lugar para cada coisa e
cada coisa em seu lugar. Nenhum item sem lugar definido. Mesmo que algum
esteja usando o item. Assim fica mais fcil de localizar as coisas.
Devemos usar muito as etiquetas em tudo que h no local de trabalho: nas
pastas, nos armrios, nas ferramentas e materiais que utilizamos no dia a
dia.
Procedimentos:
1- Definir arranjo fsico da rea de trabalho.
2- Padronizar nomes.
3- Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar.
4- Usar rtulos e cores vivas para identificao.
5- Buscar comprometimento de todos na manuteno da ordem.
Resultado:
Em um ambiente organizado vive-se e trabalha-se melhor. No perde-se
tempo e evitam-se erros.
3.3 SEISO
SENSO DE LIMPEZA
Seiso significa inspeo, zelo, a arte de tirar o p.
Cada pessoa deve limpar a sua prpria rea de trabalho e conscientizar o
grupo para no sujar. Tem por objetivo manter o ambiente fsico
agradvel.
Mantenha tudo sempre limpo. Limpeza forma de inspeo. Ela possibilita
a identificao de defeitos, peas quebradas, vazamentos, etc. O local de
trabalho deve ser dividido em reas de responsabilidade. Cada um deve
cuidar da sua rea. Seguem algumas dicas para manter o ambiente
continuamente limpo: realizar diariamente a limpeza dos 3 minutos; comece
a observar a entrada da sua organizao que o elo de ligao com a
comunidade e logicamente com os nossos clientes. Observe com ateno: A
grama est cortada? H lixo espalhado? O meio fio est pintado? O porto

est com a tinta toda desbotada? Falta grama no jardim? Veja a imagem da
sua organizao pelos olhos do cliente. Mas o mais importante mesmo no
sujar! Evite a sujeira desnecessria. Lembre-se que ambiente limpo no
o que mais se limpa, o que menos se suja!
Procedimentos:
1- Educar para no sujar
2- Limpar instrumentos de trabalho aps uso.
3- Conservar limpas mesas, gavetas, armrios, equipamentos e mveis em
geral.
4- Inspecionar enquanto executar a limpeza.
5- Descobrir e eliminar as fontes de sujeira.
Resultado:
Ambiente de trabalho saudvel e agradvel.
3.4 SEIKETSU
SENSO DE SADE
Seiketsu significa padres, ambientao, higiene, conservao, asseio.
a arte de manter em estado de limpeza.
Manter condies favorveis de sade, no trabalho, em casa e
pessoalmente.
Refere-se a preocupao com a prpria sade a nvel fsico, mental e
emocional. A aplicao dos 3S acima citados j faz com que o senso de
sade no seja abalado por outros aspectos que poderiam afetar a sade.
Padronizao significa manter em estado de limpeza que, no contexto dos
5S, inclui outras consideraes, tais como: cores, formas, iluminao,
ventilao, calor, vesturio, higiene pessoal, e tudo o que causar uma
impresso de limpeza. A padronizao busca ento manter os trs primeiros
S (organizao, arrumao e limpeza) de forma contnua. A padronizao,
ou seja, a definio de mtodos standard de trabalho fundamental, por
exemplo: Pintura das paredes, devem ser usados padres de cores para cada
setor, a sinalizao tambm bastante importante, letras claras e
grandes, pisos, de tubulaes, de alerta (tigrado), marcas no piso de
onde deve ficar a lixeira, voltagem de cada tomada, indicadores de
extintores de incndio, intens mveis, tamanho das setas que esto sendo
utilizadas, tipos de etiquetas, cores padres de mquinas. A partir do
estabelecimento do que certo, fica fcil para o funcionrio saber o que
est errado.
Exemplo: Pintamos no piso, ou h uma placa de identificao na parede do
local de um equipamento mvel e identificamos o local e o equipamento.
Cada equipamento deve contar com 2 pontos: facilidade para visualizar
onde se encontra, facilidade para desenvolver para o local correto. A
partir deste ponto, se o funcionrio usa o equipamento e no o devolve ao
local fica evidente que h uma anomalia. As anomalias devem saltar aos
olhos devido ao processo de padronizao. Outros aspectos de padronizao
so o cuidado com a higiene pessoal, com o uniforme, etc. A folha de
verificao reflete o padro de cada rea. Fica fcil saber onde devemos
atacar. A padronizao busca criar O estado de limpeza. No basta estar
limpo, necessrio tambm parecer limpo. Devemos definir qual o padro
ideal para o nosso ambiente de trabalho, buscando, como objetivo, a
melhoria da qualidade de vida no trabalho. Devemos nos preocupar com a
ambientao, quebrando o peso da rea de trabalho, atravs de uso de
aqurios, plantas (auxiliam o relaxamento), salas dos funcionrios,
paisagens, em suma tudo aquilo que possa contribuir positivamente para um
bom ambiente. Isto uma forma de desacelerar as pessoas.

Procedimentos:
1- Pensar e agir positivamente.
2- Manter bons hbitos e higiene pessoal.
3- Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum.
4- Conservar ambiente de trabalho com aspecto agradvel.
5- Evitar qualquer tipo de poluio.
6- Melhorar as condies de trabalho.
Resultado:
Cuidar da sade tanto em casa como no trabalho.
3.5 SHITSUKE
SENSO DE AUTO-DISCIPLINA
Significa auto-disciplina, educao, harmonia. A arte de fazer as coisas
certas, naturalmente. Comprometimento com normas e padres ticos, morais
e tcnicos e com a melhoria contnua ao nvel pessoal e organizacional.
Refere-se a padres ticos e morais. Uma pessoa auto-disciplinada discute
at o ltimo momento mas, assim que a deciso for tomada, ela executa o
combinado.
Disciplina a base de uma civilizao e o mnimo para que a sociedade
funcione em harmonia. A disciplina o caminho para a melhoria do carter
dos funcionrios. Ns enxergamos a disciplina nos 5S quando:
Executamos a limpeza diria dos 3 minutos, como rotina;
Fazemos a medio peridica, utilizando a folha de verificao e
colocando os resultados no grfico de controle;
Quando no sujamos mais, e quando sujamos limpamos imediatamente;
Quando devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos;
Quando repintamos os leitreiros que esto apagados e corrigimos a pintura
do piso se aparecem falhas;
E quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve
fazer? Praticar! Repetir! Atletas repetem lances, o estudante que almeja
uma vaga na Universidade, estuda, estuda e estuda. Artistas repetem
ensaios. Disciplinar praticar e praticar para que as pessoas faam a
coisa certa naturalmente. uma forma de criar bons hbitos. Disciplina
um processo de repetio e prtica. Assim estaremos no caminho certo.
Procedimentos:
1- Compartilhar viso e valores.
2- Educar para a criatividade.
3- Ter padres simples.
4- Melhorar comunicao em geral.
5- Treinar com pacincia e persistncia.
Resultado:
Interesse pelo melhoramento contnuo.
No possvel e nem faz sentido discutir sobre o 5S isoladamente pois
uma ferramenta fundamental para girar a engrenagem do sistema e deve
fazer parte da rotina diria de cada indivduo seja empresa onde trabalha
ou na sua casa.
Pode se dizer que a essncia do programa 5S est baseada na f, somente
quando o empregado acreditar que trabalhar em um local digno e se
dispuser a melhor-lo continuamente, ter-se- compreendido a essncia do
5S.
A implantao do 5S simples e os resultados j podem ser obtidos apenas
com a implantao dos 3S iniciais, que impressionam muitos, pois trazem
grandes mudanas, o que altamente estimulante. O mais difcil a

manuteno e melhoria a longo prazo, mas um desafio e isto que

impulsiona o ser humano.
No Brasil o 5S comeou a ser implantado por cerca de 1991 e a sua prtica
tem produzido conseqncias visveis no aumento da auto-estima, respeito
ao prximo, ao ambiente e crescimento pessoal.
4. ESTUDO DE CASO
EXPERINCIA DO TRIBUNAL DE CONTAS DO MUNICPIO DE SO PAULO COM A
IMPLANTAO DO PROGRAMA 5 S
4.1 INTRODUO
O Programa 5 S iniciou-se no TCM/SP em maro/96, aps trabalho de
reconhecimento da cultura institucional, promovido pelo Escritrio do
Controle da Qualidade Total (ETQC) com o apoio tcnico da Fundao
Christiano Ottoni (FCO). A partir da, elaborou-se um Plano de Ao, com
flexibilidade tal que permitisse viabilizar e facilitar a execuo, o
companhamento e o controle da implantao.
Promoveu-se treinamento para 140 facilitadores do TCM/SP, os quais
multiplicaram de imediato o conhecimento adquirido para os demais
colaboradores do TCM/SP. Foi constituda a estrutura organizacional do
Programa, pela definio do Coordenador Tcnico e dos Facilitadores
Setoriais, por Circular Interna, contendo as respectivas atribuies,
encaminhada a todas as unidades para a cincia dos colaboradores.
Subseqentemente a esta ao, reunies peridicas foram realizadas com os
Facilitadores Setoriais de cada Unidade Gerencial Bsica (UGB)
participante do processo, para acompanhamento formal das etapas que
estavam sendo desencadeadas e tambm para orientao, explicao de
conceitos, soluo de dvidas e distribuio de tarefas para a
implementao do Programa.
4.2 O ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES
O comprometimento da Alta Administrao, por meio de visitas s UGB's
pela Presidncia, ocasio em que billhetes de estmulo e reconhecimento
eram fixados em 85 painis de comunicao, foi uma das estratgias
adotadas, para a mobilizao e o envolvimento dos colaboradores.
O registro fotogrfico do ambiente fsico, anterior e posterior ao
desenvolvimento dos sensos em todas as UGB's do TCM/SP, tambm colaborou
para que fossem observadas e comprovadas as mudanas ambientais. Inmeras
fotos foram expostas na rea interna e externa do Tribunal.
A evoluo do Programa foi comunicada semanalmente com inseres no
Informativo, produzido e distribudo pelo ETQC aos colaboradores, com o
objetivo de dar transparncia dos fatos ocorridos e estimular ainda mais
a participao.
Campanhas de preveno sade foram realizadas. Entre elas: diabetes,
presso alta e glaucoma.
A Copa Interna de Qualidade Total, torneio de futebol masculino, tambm
foi promovida, composta por equipes que representavam times famosos e
proporcionaram ao seu final, prmios aos vencedores, medalhas e trofus.

A iniciativa coube Associao dos Servidores (ATCM/SP), ento imbuda

do esprito de qualidade, que revelou maior eficincia, ampliando sua
prestao de servios aos associados.
O Programa 5 S, para a famlia dos colaboradores, foi planejado e
executado. Nos finais de semana, durante dois meses, foram promovidas
aulas sobre o 5 S, para aplicao em casa. A programao constou, ao seu
final, de uma confraternizao com grupos artsticos, encerrada com
almoo.
4.3 O PROCESSO DE AVALIAO
Para a aferico dos resultados foi elaborada uma planilha - Instrumento
de Avaliao -, com a seleo de itens, que permitissem avaliar
objetivamente a implantao de cada um dos sensos.
Um Sistema de Reconhecimento e Premiao ao esforo e dedicao
demonstrados pelos colaboradores foi institucionalizado, com publicao
no Dirio Oficial do Municpio, de Resoluo e Portaria, instrumentos
integrantes deste Sistema.
Para a Avaliao Geral, foi constituda Comisso de Avaliadores, composta
por integrantes de unidades distintas, que realizaram simulaes em UGBs
previamente selecionadas, para teste-piloto. Toda a rea fsica do TCM/SP
foi percorrida para fins da avaliao.
As UGB's que atingiram pontuao mnima de 70 pontos nesta avaliao,
ocorrida no perodo de 14/10 a 21/11/96, foram agraciadas com Diploma
Bronze, Prata e Ouro, conforme classificao. Aquelas agraciadas com
Diploma Ouro tambm receberam bottons com timbre do Programa 5 S. UGB
vencedora do ano, entre os agraciados com o Diploma Ouro, a Assessoria
Tcnica de Engenharia, coube uma viagem e visitao tcnica empresa em
estgio avanado do Programa 5 S.
As anomalias mais comuns s diversas reas foram objeto de relatrio e
plano de ao corretiva encaminhado a Superior Administrao para
conhecimento.
4.3.1 NDICES OBTIDOS
Na primeira fase de implantao e desenvolvimento dos sensos, foram
avaliados a incorporao do 1o, 2o e 3o s, distribudos em um. total de
20 itens que foram avaliados.:
No cmputo geral o 1 S obteve mdia 76,73 pontos, o 2 S ficou com 72,33
e o 3 S registrou 76,28, sendo que a mdia geral foi de 75,11.
Os resultados obtidos na Avaliao Geral no atingiram nveis de
excelncia, mas, em funo desta etapa preliminar do Programa, os ndices
alcanados foram considerados satisfatrios.
4.4 RESULTADOS CONSTATADOS COM A IMPLANTAO DO PROGRAMA 5 S
Trs resultados merecem destaque:
1) - Na Seo de Transportes observou-se um verdadeiro processo de
mudana de comportamento, gerando economia de recursos bastante
expressiva:

- os novos cuidados com a conservao e manuteno favoreceram a

recuperao dos veculos, tornando desncessria novas aquisies;
- economia de combustvel, como resultado at de campeonato entre os
Motoristas;
- reduo de custo de tempo, pelo estabelecimento de novas rotas de
percurso;
reduo de gastos de limpeza, afora a melhoria do ambiente, tambm em
termos de higiene e limpeza da Garagem e Oficinas.
2) - O Prdio Anexo, Conselheiro Francisco Martin Gimenez, construdo
poca, com rea de 1.550 m, foi mobiliado com o descarte efetuado pelo
Edficio-Sede.
3) Embora ampliada a rea, com o desenvolvimento do Senso de Limpeza,
tornou-se desnecessria a contratao de mais funcionrios para a
execuo desses sevios.
4.5 CONSIDERAES FINAIS
O refencial terico apresentado, aliado ao processo realizado, obtendo-se
resultados de melhoria em perodo aproximado de 7 meses, comprovam a
viabilidade e o sucesso do Programa 5 S, referenciando o seu
prosseguimento. O ambiente da qualidade j est preparado para as demais
etapas e evoluo da TQM, neste Tribunal.
5. CONCEITOS DO PROGRAMA 5S NAS EMPRESAS
5.1 A QUALIDADE E O PROGRAMA 5S NAS EMPRESAS
Objetivo do Trabalho: Este trabalho tem como principal objetivo
apresentar os mais importantes conceitos da Gesto pela Qualidade Total
GQT e do Programa 5S, visando despertar a conscientizao dos
colaboradores da Empresa para a importncia da implantao de um Programa
de Qualidade Total.
5.2 QUALIDADE A PALAVRA DE ORDEM !
Qualidade a palavra de ordem que vigora, hoje, em todos os segmentos de
mercado, em virtude das mudanas profundas que esto ocorrendo nas
relaes entre cliente e fornecedor. Este fato percebido, notadamente,
no ramo da prestao de servios, onde somente a Qualidade dos produtos e
servio oferecidos garante a sobrevivncia das organizaes e, sobretudo,
abre novas portas para o sucesso. O novo cenrio econmico mundial, o
cdigo de defesa do consumidor e a crescente conscientizao do povo
brasileiro tm forado as organizaes (empresas, hospitais, escolas
etc.) a reverem sua postura frente ao consumidor, ao empregado e outros
membros, ao acionista e sociedade em geral.
5.3 AFINAL, O QUE QUALIDADE ?
a totalidade das caractersticas e formas de um produto ou servio que
capaz de atender s necessidades explcitas e implcitas dos clientes.
Tal conceito s faz sentido quando temos a presena e a interao dos

dois componentes bsicos de qualquer segmento de mercado: Cliente e

Fornecedor.
5.4 O QUE UM CLIENTE ?
uma pessoa ou um setor que recebe os produtos ou servios resultantes
de um processo. A satisfao das necessidades desse Cliente garante a
manuteno da atividade dos seus fornecedores, ou seja, a sua
sobrevivncia. O Cliente existe dentro e fora da Empresa.
CLIENTE INTERNO: o colaborador ou setor da organizao que recebe um
produto ou servio de outro colaborador ou setor da mesma organizao.
CLIENTE EXTERNO: o Cliente final de um produto ou servio. Garante o
resultado financeiro da Empresa. O que um Fornecedor ? uma pessoa ou
um rgo que providencia os insumos necessrios execuo de um produto
ou servio. Existe dentro e fora da Empresa.
FORNECEDOR INTERNO: a pessoa ou setor da organizao que entrega um
produto ou presta um servio a uma pessoa ou setor da mesma organizao.
FORNECEDOR EXTERNO: a pessoa ou organizao que entrega um produto ou
presta um servio a outra organizao. O Fornecedor de sucesso, portanto,
aquele que v no cliente sua razo de ser e sabe que a sua organizao
existe porque existem clientes a serem atendidos. Por isso, a obteno da
Qualidade requer um sadio e estreito relacionamento entre Cliente e
Fornecedor. Este fato de vital importncia nos dois ambientes, interno
e externo. A Qualidade um alvo em constante movimento, pois o mercado
muda muito rapidamente suas expectativas. Ela s ser percebida e
entendida pelos Clientes quando existir, em todos os segmentos da
Empresa, o que se denomina de Qualidade Total.
5.5 O QUE QUALIDADE TOTAL ?
a total mobilizao dos colaboradores da Empresa em busca de produtos e
servios com Qualidade. Existem vrios caminhos para se chegar
Qualidade Total, mas todos eles passam por uma Gesto administrativa
construda sobre dados e fatos e orientada, sempre, para a satisfao
total do Cliente a Gesto pela Qualidade Total.
5.6 O QUE GESTO PELA QUALIDADE TOTAL GQT ?
uma abordagem sistemtica de melhoria contnua da produtividade, onde
todos os colaboradores da Empresa aplicam mtodos administrativos na
melhoria permanente da Qualidade de todos os seus produtos e servios.
Somente integrando mtodos e pessoas, torna-se possvel prestar um
servio que atenda com Qualidade s necessidades dos Clientes. Este
objetivo bsico da GQT direciona a Empresa para desenvolver novos
processos, visando produtividade, competitividade e, sobretudo, sua
sobrevivncia. A implantao da GQT inicia-se com o Programa "5S", que
visa preparar a Empresa para a Qualidade Total a partir da sincronia dos
elementos da produo: homem, materiais, mquinas e ambiente.
5.7 O QUE O PROGRAMA 5S ?
um Programa de melhoria comportamental, cuja principal caracterstica
a simplicidade. Seus conceitos so bastante profundos e podem ser
aplicados tanto na vida profissional como na vida pessoal. Pessoas que

praticam este conceito tornam-se gerentes de si mesmas proporcionando uma

melhora para a organizao e para o mercado de trabalho.
5.8 A ESSNCIA E OS OBJETIVOS DO 5S
"Somente quando os empregados se sentirem orgulhosos por terem construdo
um local de trabalho digno e se dispuserem a melhora-lo continuamente,
ter-se- compreendido a verdadeira essncia do 5S." A essncia do 5S a
autodisciplina, a iniciativa, a busca do conhecimento de si mesmo e do
outro, o esprito de equipe, o autodidatismo e a melhoria contnua em
nvel pessoal e organizacional. O 5S deve ser implementado com o objetivo
especfico de melhorar as condies de trabalho e criar o "ambiente da
qualidade", ou seja, iniciar uma mudana de cultura na Empresa, que
favorea a implantao da Gesto pela Qualidade Total em todos os
ambientes da mesma.
5.9 OBJETIVOS ESPECFICOS
Promover de um ambiente de trabalho que favorea a Qualidade e a
Produtividade das aes desenvolvidas pelos colaboradores da Empresa,
trazendo benefcios tanto para eles como para seus Clientes. Implantar
uma ferramenta que possibilite envolver e comprometer os colaboradores da
Empresa com a Gesto pela Qualidade Total. Estimular a prtica do
trabalho em equipe. Evidenciar a participao do colaborador nas
atividades desenvolvidas em seu dia-a-dia de trabalho, valorizando-o como
profissional e ser humano.
6. CONCLUSO
Pode-se perceber que o programa 5S d ganhos a todos ns, pois significa
estmulo para as pessoas realizarem o seu trabalho corretamente, com
alegria e para assumirem a responsabilidade pelos resultados. a busca
da melhoria contnua na vida de cada um de ns. E praticar e desejar o
bem a todos.
Somente quando os empregados se sentirem orgulhosos por terem construdo
um local de trabalho digno e se dispuserem a melhor-lo continuamente,
estar realmente compreendida a verdadeira essncia do 5S.
O programa 5S ser realmente eficaz se for assumido por todos ns.
7. BIBLIOGRAFIA
Pesquisas na internet:
www.solucria.com.br/conceitos/5s/5s.htm
www.celsocorrea.eng.br/5sb.html
www.cristorei.g12.br/colegio/qualidade/q_carta.htm
www.e-net.com.br/historia/5s1.html
www.geocities.com/capecanaveral/lab/1314/5s.html
www.pr.gov.br/tcpr/qualid5s1.html
www.jatoba.esalq.usp.br/gqt/programa5s.html