Apresentao

O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH o mais organizado e completo livro para os Psiclogos que desejam ser aprovados nos concursos da Empresa Brasileira de Servios Hospitalares
(EBSERH). Fruto de um rigoroso trabalho de seleo de questes de concursos e elaborao de
novos contedos, atende s mais diversas reas de conhecimento na Psicologia.
A presente obra foi redigida a partir do uso de 5 premissas didticas que julgamos ser de fundamental importncia para todo estudante que deseja ser aprovado nos mais diversos exames na
Psicologia:
1. Questes comentadas, alternativa por alternativa (incluindo as falsas), por autores especializados.
2. 100% das questes so de concursos passados.
3. Questes selecionadas com base nas disciplinas e assuntos mais recorrentes nos concursos da
EBSERH
4. Resumos prticos ao final de cada disciplina.
5. Questes categorizadas por assunto e grau de dificuldade sinalizadas de acordo com o seguinte modelo:
FCIL
INTERMEDIRIO
DFICIL

O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH ser um grande facilitador para seus estudos, sendo
uma ferramenta diferencial para o aprendizado e, principalmente, ajudando voc a conseguir os
seus objetivos.
Bons Estudos!

Leandro Pinto Lima

Editor

Sumrio

1. A Insero do Psiclogo no Campo da Sade .............................................................. 15

1. As Relaes Humanas no Contexto Hospitalar ....................................................................................
2. Insero do Psiclogo em Equipes Multiprofissionais de Sade: Relacionamento e Competncias ..........
3. Conceito de Sade-Doena, Reaes Psicolgicas ao Adoecimento e Hospitalizao e Adeso ao Tratamento .........................................................................................................................................
4. Morte, Terminalidade e Cuidados Paliativos .......................................................................................

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RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................

1. Relaes Humanas, Processo Sade-Doena e Insero do Psiclogo no Contexto Hospitalar ..................
1. As Relaes Humanas no Contexto Hospitalar .........................................................................................................
2. Insero do Psiclogo em Equipes Multiprofissionais de Sade: Relacionamento e Competncias ...........................
3. Conceito de Sade-Doena, Reaes Psicolgicas ao Adoecimento e Hospitalizao e Adeso ao Tratamento .......
4. Morte, Terminalidade e Cuidados Paliativos ............................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

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2. Elaborao de Documentos Escritos e Avaliao Psicolgica ........................................ 51

1. Laudos, Pareceres e Relatrios Psicolgicos, Estudo de Caso e Informao .............................................
2. Avaliao Psicolgica .......................................................................................................................
3. Avaliao Psicolgica e Neuropsicolgica no Hospital ..........................................................................
4. Tcnicas de Entrevista ......................................................................................................................

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RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................

1. Laudos, Pareceres e Relatrios Psicolgicos e Avaliao Psicolgica .....................................................
1. Resoluo CFP N 007/2003 ....................................................................................................................................
2. Resoluo CFP N 001/2009 ....................................................................................................................................
2. Avaliao Psicolgica .......................................................................................................................
1. Avaliao Psicolgica e Neuropsicolgica no Hospital ..............................................................................................
3. Tcnicas de Entrevista ......................................................................................................................
1. Definio ................................................................................................................................................................
2. Tipos e Objetivos .....................................................................................................................................................
3. Desenvolvimento da Entrevista ...............................................................................................................................
4. O Entrevistador Enquanto um Facilitador .................................................................................................................
5. Fenmenos Comuns na Entrevista ...........................................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

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3. Movimento Institucionalista .................................................................................... 101

1. Anlise Institucional ........................................................................................................................ 101
2. Anlise Institucional no Campo da Sade ........................................................................................... 103

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 108

1. Movimento Institucionalista ............................................................................................................ 108
1. Anlise Institucional ............................................................................................................................................... 108

2. Psicologia Institucional ........................................................................................................................................... 108

2. Anlise Institucional na Sade Coletiva ............................................................................................. 109
Referncias ..................................................................................................................................... 109

4. Tratamento e Preveno da Dependncia Qumica ..................................................... 111

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 126
1. Tratamento e Preveno da Dependncia Qumica .............................................................................. 126
Referncias ..................................................................................................................................... 129

5. Psicoterapia Breve e Psicoterapia de Grupo ................................................................ 133

1. Psicoterapia Breve ........................................................................................................................... 133
2. Psicoterapia de Grupo ...................................................................................................................... 137

RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................

1. Psicoterapia Breve ...........................................................................................................................
2. Psicoterapia de Grupo ......................................................................................................................
1. Grupos Operativos ..................................................................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

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142

6. Psicopatologia, Psicossomtica e Psicofarmacologia .................................................. 143

1. Fundamentos da Psicopatologia ....................................................................................................... 143
2. Fundamentos da Psicossomtica ....................................................................................................... 151
3. Fundamentos da Psicofarmacologia .................................................................................................. 156

RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................

1. Fundamentos da Psicopatologia .......................................................................................................
2. Fundamentos da Psicossomtica .......................................................................................................
3. Fundamentos da Psicofarmacologia ..................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

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7. Psicologia da Sade e Psicologia Hospitalar: Teoria e Prtica ....................................... 165

1. Psicologia da Sade .........................................................................................................................
2. Fundamentos da Psicologia Hospitalar ..............................................................................................
3. Atuao da Psicologia em Diversos Ambientes Hospitalares .................................................................
4. Abordagem Psicolgica ao Paciente ..................................................................................................

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RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................

1. Conceito de Sade ...........................................................................................................................
1. Reviso do Conceito de Sade .................................................................................................................................
2. Psicologia da Sade .........................................................................................................................
1. Contextos de Atuao da Psicologia da Sade ..........................................................................................................
3. Psicologia Hospitalar .......................................................................................................................
1. A atuao da Psicologia Hospitalar ..........................................................................................................................
2. O Hospital como Setting .........................................................................................................................................
3. Objetivos da Psicologia Hospitalar ...........................................................................................................................
4. A Famlia ........................................................................................................................................
5. Diferentes Espaos de Atuao ..........................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

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8. Programas em Sade ............................................................................................... 219

1. Programas em Sade Mental: Preveno e Tratamento, Interveno em Grupos Vivenciais e Informativos 219

2. Planejamento e Programao, Monitoramento e Avaliao de Programas em Sade ............................... 232

RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................
1. Programas em Sade Mental: Atuao em Programas de Preveno e Tratamento, Interveno em Grupos Vivenciais e Informativos ............................................................................................................
1. A Reforma Psiquitrica ............................................................................................................................................
2. Histrico da Reforma ...............................................................................................................................................
3. O Processo de Desinstitucionalizao .......................................................................................................................
2. Planejamento e Programao, Monitoramento e Avaliao de Programas em Sade .............................
Referncias .....................................................................................................................................

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9. Educao em Sade ................................................................................................. 247

RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................
1. Educao em Sade ..........................................................................................................................
1. Educao Permanente e Educao Continuada ........................................................................................................
2. Educao em Sade - Ateno Bsica .......................................................................................................................
3. Psiclogo e Educao em Sade ..............................................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

255
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10. tica Profissional ..................................................................................................... 259

RESUMO PRTICO ...................................................................................................................................
1. Histrico .........................................................................................................................................
2. Estrutura do Cdigo .........................................................................................................................
3. Princpios Fundamentais ..................................................................................................................
4. Das Responsabilidades .....................................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

271
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275

11. Legislao Aplicada ao SUS ....................................................................................... 277

Referncias ..................................................................................................................................... 298

12. Legislao EBSERH ................................................................................................... 301

Referncias ..................................................................................................................................... 325

13. Matemtica e Raciocnio Lgico ................................................................................ 327

1. Lgica Proposicional / Silogismos .........................................................................................................
2. Lgica Pura ........................................................................................................................................
3. Teoria dos Conjuntos ...........................................................................................................................
4. Operaes com Fraes / Porcentagem ..................................................................................................
5. Razes / Propores ............................................................................................................................
6. Sequncias / Progresso Aritmtica ......................................................................................................
7. Estatstica Bsica / Probabilidade .........................................................................................................
8. Anlise Combinatria ..........................................................................................................................
9. Sistemas de Equaes de 1 Grau ..........................................................................................................

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347

RESUMO PRTICO ....................................................................................................................................

1. Lgica Proposicional / Silogismos ......................................................................................................
1. Algumas Equivalncias Importantes ........................................................................................................................
2. Algumas Negaes Clssicas ....................................................................................................................................
3. Procurando Contradies ou Falcias .......................................................................................................................
4. Falcias e Generalizaes .........................................................................................................................................

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2. Lgica Pura .....................................................................................................................................

3. Teoria dos Conjuntos ........................................................................................................................
1. Operaes com Conjuntos .......................................................................................................................................
2. Princpio da Incluso e Excluso ...............................................................................................................................
4. Aritmtica Bsica .............................................................................................................................
1. Propriedades das Operaes de Potenciao ............................................................................................................
2. Bases e Expoentes Negativos ...................................................................................................................................
3. Propriedades das Operaes de Adio e Multiplicao ............................................................................................
4. Algoritmo da Diviso com Resto ..............................................................................................................................
5. Divisibilidade e Nmeros Primos .............................................................................................................................
6. Mximo Divisor Comum e Mnimo Mltiplo Comum ................................................................................................
5. Operaes com Fraes / Porcentagem ...............................................................................................
1. Soma de Fraes .....................................................................................................................................................
2. Multiplicao de Fraes .........................................................................................................................................
3. Simplificao de Fraes .........................................................................................................................................
4. Porcentagem ..........................................................................................................................................................
6. Razes e Propores .........................................................................................................................
1. Proporo Direta .....................................................................................................................................................
2. Proporo Inversa ...................................................................................................................................................
7. Progresso Aritmtica ......................................................................................................................
8. Sequncias ......................................................................................................................................
9. Estatstica Bsica / Probabilidade ......................................................................................................
10. Matemtica Financeira ....................................................................................................................
1. Algumas Definies ................................................................................................................................................
2. Frmulas Frequentes ...............................................................................................................................................
11. Anlise Combinatria .......................................................................................................................
1. Princpio Fundamental da Contagem .......................................................................................................................
2. Escolhas com Reposio e Escolhas sem Reposio ..................................................................................................
3. Permutaes e Combinaes ...................................................................................................................................
4. Princpio das Casas dos Pombos ...............................................................................................................................
12. Sistemas de Equaes do 1 Grau .......................................................................................................
1. Mtodo da Substituio ..........................................................................................................................................
2. Mtodo da Comparao ..........................................................................................................................................
3. Mtodo da Adio ...................................................................................................................................................
13. Funes do 1 Grau ...........................................................................................................................
1. Coeficiente Angular .................................................................................................................................................
2. Coeficiente Linear ...................................................................................................................................................
14. Geometria Analtica .........................................................................................................................
1. Geometria num Plano de Coordenadas (IR IR) ......................................................................................................
2. Sobre Equaes de Reta ...........................................................................................................................................
3. Calculando Medidas de Segmentos e Distncias ......................................................................................................
15. Geometria Plana / Trigonometria ......................................................................................................
1. Frmulas de reas Frequentes .................................................................................................................................
2. Relaes Mtricas no Tringulo Retngulo ...............................................................................................................
3. Frmulas Relativas a Circunferncias e Crculos ........................................................................................................
16. Geometria Espacial ..........................................................................................................................
Referncias ...........................................................................................................................................

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14. Lngua Portuguesa .................................................................................................. 363

RESUMO PRTICO .................................................................................................................................... 385
1. Morfologia ...................................................................................................................................... 385

1. Substantivo .............................................................................................................................................................
2. Adjetivo ..................................................................................................................................................................
3. Artigo .....................................................................................................................................................................
4. Numeral ..................................................................................................................................................................
5. Verbo ......................................................................................................................................................................
6. Pronome .................................................................................................................................................................
7. Advrbio .................................................................................................................................................................
8. Preposio ..............................................................................................................................................................
9. Conjuno ...............................................................................................................................................................
10. Interjeio ...............................................................................................................................................................
11. Palavras Denotativas ...............................................................................................................................................
2. Sintaxe ...........................................................................................................................................
1. Distino entre Frase, Orao e Perodo ...................................................................................................................
2. Os Termos Essenciais da Orao ...............................................................................................................................
3. Predicao Verbal ....................................................................................................................................................
4. Termos Integrantes da Orao .................................................................................................................................
5. Termos Acessrios da Orao ...................................................................................................................................
6. Vocativo ..................................................................................................................................................................
3. Relaes Semnticas e Perodo Composto ..........................................................................................
1. Valores Semnticos das Preposies ........................................................................................................................
2. Perodo Composto: Coordenao e Subordinao .....................................................................................................
4. Regncia Verbal ...............................................................................................................................
1. Verbos que Apresentam mais de uma Regncia .......................................................................................................
5. Regncia Nominal ............................................................................................................................
6. Crase ..............................................................................................................................................
7. Concordncia Nominal .....................................................................................................................
1. Casos Especiais ........................................................................................................................................................
8. Concordncia Verbal .........................................................................................................................
1. Casos Especiais ........................................................................................................................................................
9. Ortografia .......................................................................................................................................
1. Acentuao .............................................................................................................................................................
2. Pontuao ...............................................................................................................................................................
10. Colocao Pronominal ......................................................................................................................
1. Prclise ...................................................................................................................................................................
2. Mesclise ................................................................................................................................................................
3. nclise .....................................................................................................................................................................
4. Colocao dos Pronomes tonos nas Locues Verbais .............................................................................................
11. Referenciao .................................................................................................................................
1. Pronomes ................................................................................................................................................................
2. Numerais ................................................................................................................................................................
3. Advrbios ................................................................................................................................................................
4. Repetio de Palavra ...............................................................................................................................................
5. Sinnimos ...............................................................................................................................................................
6. Hipernimos e Hipnimos .......................................................................................................................................
7. Expresses Caracterizadoras ....................................................................................................................................
Referncias .....................................................................................................................................

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A Insero do Psiclogo no
Campo da Sade

Sara Bezerra Costa

AS RELAES HUMANAS NO CONTEXTO

HOSPITALAR

01

(UFBA - IADES - 2014) Nas relaes humanas,

a partir de divergncias de percepes
e ideias que as pessoas se colocam em posies
antagnicas, caracterizando situaes conflitivas das mais leves at as mais profundas. Com
base nessas informaes, correto afirmar que
as situaes de conflito.
so componentes evitveis e desnecessrios
da vida grupal.
podem ter consequncias positivas e funcionais, mas o conflito em si sempre patolgico
e destrutivo.
raramente podem ter consequncias disfuncionais, ou seja, negativas, a depender de sua
intensidade, estgio de evoluo, contexto e
forma como tratado.
tm muitas funes positivas, de um ponto
de vista amplo. Elas previnem a estagnao decorrente do equilbrio constante da concordncia, estimulam o interesse e a curiosidade pelo
desafio da oposio, descobrem os problemas
e demandam a sua resoluo.
funcionam como a raiz da estagnao pessoal, grupal e social.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. No possvel que se evite situaes de conflito nas relaes humanas,
visto serem estas os resultados da interao de
pessoas. Onde h grupos, estabelecem-se relaes interpessoais, e onde h relaes, h de ter
conflitos1.
Alternativa B: INCORRETA. O conflito nem sempre

patolgico. Pelo contrrio: pode trazer sade

e equilbrio ao grupo em busca de crescimento. O conflito supe, subjetivamente, a diviso
psquica bem conhecida da teoria psicanaltica,
como instncias psquicas.
Alternativa C: INCORRETA. As consequncias independem da intensidade da situao conflitiva
e podem resultar em consequncias positivas
ou negativas.
Alternativa D: CORRETA. O contraste de ideias inicia
o processo de desequilbrio e equilbrio, j que
maximizam as potencialidades humanas, suas
habilidades sociais e assim podem realizar mudanas.
Alternativa E: INCORRETA. Ao contrrio da estagnao, as situaes conflitivas so geradoras de
crescimento e resoluo de problemas.

02

(UFRN - IADES - 2014) A comunicao tem

grande importncia nos relacionamentos humanos. Muitos problemas de relacionamento tm origem em falhas de comunicao.
Assinale a alternativa correta quanto ao papel
da comunicao nas relaes humanas.
A comunicao se d quando ocorre a transmisso e a compreenso da mensagem.
A codificao de uma mensagem a traduo dessa mensagem por parte do emissor.
O elo inicial do processo de comunicao a
verificao da compreenso da mensagem.
Quando h sintonia no que se diz e no que
se ouve, ocorre comunicao ineficaz na relao interpessoal.
A comunicao envolve apenas aspectos
no-verbais.

16

A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

GRAU DE DIFICULDADE
DICA DO AUTOR: A comunicao interpessoal
no se resume em troca de mensagens entre
duas ou mais pessoas, nem em mera transmisso de informaes. um processo que envolve percepo, compreenso e transmisso de
mensagens por parte dos envolvidos na interao, considerando-se contexto, cultura, experincias entre outros. Este processo constitudo por duas dimenses: verbal e no-verbal.
A verbal se d por meio de palavras, visando a
expressar um pensamento, clarificar um fato ou
validar a compreenso de algo para caracterizar a complexa interao do relacionamento
humano. J a dimenso no-verbal do processo de comunicao a que permite demonstrao e compreenso dos sentimentos nos
relacionamentos interpessoais, como os gestos
que acompanham o discurso, olhares e expresses faciais, postura corporal, distncia fsica
que as pessoas mantm umas das outras2.
Alternativa A: CORRETA. As relaes humanas so baseadas na comunicao, cujo processo se d na
transmisso e compreenso da mensagem, contemplando a necessidade de ambas as partes.
Alternativa B: INCORRETA. No somente por parte
do emissor, mas tambm de quem recebe a
mensagem.
Alternativa C: INCORRETA. O elo inicial diz respeito
transmisso da mensagem, e no verificao
da compreenso da mesma.
Alternativa D: INCORRETA. Quando ocorre a sintonia entre o emissor e o ouvinte, haver, consequentemente, uma comunicao eficaz, possibilitando conhecimento e crescimento a nvel
interpessoal3.
Alternativa E: INCORRETA. A questo mostra apenas
um aspecto na comunicao. No entanto, os aspectos da comunicao so amplos e incluem
a linguagem verbal e a no-verbal. A comunicao no-verbal ocorre na interao pessoa a
pessoa e caracteriza-se pela transmisso da informao por meio de gestos, posturas, expresso facial, orientaes do corpo, entre outras
particularidades.

03

(HU/UFPE - IDECAN - 2014) De acordo com

Holtz (2004, p. 114), Nas relaes humanas, as pessoas com conhecimento de si mesmo se destacam pela sua percepo clara, sua

apreciao e discernimento diante dos acontecimentos da vida pessoal e social.

Considerando a citao acima e direcionando o
conhecimento personalidade, marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( )

Nossa personalidade se desenvolve durante

a nossa vida, com todas as experincias e influncias que sofremos, boas ou ms.

( )

A conscincia de si mesmo o principal

atributo da pessoa humana, adquirido no
processo da sua educao, isto , no desenvolvimento da sua personalidade.

( )

Uma sociedade desintegrada, formada com

personalidades egostas, sem conscincia
de si mesmo em relao ao todo, gera, para
as classes menos favorecidas, consequncias desastrosas e destruidoras.

V, V, F.
F, V, V.
V, F, F.
V, V, V.
F, F, V.

GRAU DE DIFICULDADE
Assertiva 1: VERDADEIRA. A personalidade concebida pelo movimento e pela mudana em relao ao outro. Ela dinmica, ativa, individual e
social. Sua constituio se d no contexto social
e interage com o ambiente em diferentes situaes que o indivduo enfrenta. Tudo que ocorre
na vida de uma pessoa influencia as caractersticas de sua personalidade.
Assertiva 2: VERDADEIRA. O desenvolvimento da
personalidade est baseado na formao e na
educao, que contribui para construo de
conscincia que o indivduo tem de si mesmo
e do outro. Neste processo, o sujeito se afeta e
afetado, enunciando a sua prpria subjetividade. Sem a conscincia do outro, o desenvolvimento da conscincia de si pode se construir
empobrecida4.
Assertiva 3: FALSA. A construo do sujeito se d
ainda nos primeiros anos de vida, onde acontecem as primeiras relaes, que so fundamentais para a formao da personalidade. No entanto, a formao das personalidades egostas
se d quando essas relaes so prejudicadas
ou empobrecidas, quando, por exemplo, um
indivduo privilegia seus interesses e descon-

Sara Bezerra Costa

sidera os das outras pessoas, potencializando
a personalidade egosta e contribuindo para
uma sociedade tambm egosta. Por isso, seus
resultados no so somente para classes menos favorecidas, nem para uma classe especfica da sociedade.
Resposta:

04

(UFBA - IADES - 2014) A competncia interpessoal a habilidade de lidar eficazmente com relaes interpessoais, de lidar com
outras pessoas de forma adequada necessidade de cada uma delas e s exigncias da situao. Segundo Argyris, essa habilidade de lidar
eficazmente com relaes interpessoais est
relacionada (s):
percepo padronizada da situao interpessoal, de suas variveis relevantes ao ajustamento pessoal ao outro e respectiva inter-relao.
habilidade de resolver parcialmente os problemas de tal modo que haja regresses.
solues alcanadas de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas
to eficientemente, pelo menos, como quando
comearam a resolver seus problemas.
percepo diversificada da situao interpessoal, de modo que as pessoas tenham percepes e opinies semelhantes de uma mesma
situao, propiciando uma situao de conflito.
solues alcanadas de tal forma que as pessoas envolvidas rompam suas relaes, e cada
um deve buscar resolver seus problemas.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. No h como padronizar
a percepo de uma situao interpessoal, pois
a mesma varia de acordo com o contexto social,
com os mltiplos processos de interao que se
insere ao longo da vida e o ajustamento se d
conforme forem se estabelecendo as situaes.
Alternativa B: INCORRETA. A questo trata da regresso como resultado da habilidade na resoluo de problemas. No entanto, esse tipo de
habilidade produz, na realidade, um progresso
tanto a nvel individual quanto a nvel coletivo.
Alternativa C: CORRETA. Uma afirmao que revela os pressupostos das relaes interpessoais
(resoluo de problema), as quais levam em
considerao as diferentes formas de interao

17

humana, onde as pessoas conseguem construir

juntas e continuar juntas.
Alternativa D: INCORRETA. As situaes de conflito
so geradas a partir de percepes e opinies
antagnicas nas interpelaes, e no nas semelhantes, como sugere a questo1.
Alternativa E: INCORRETA. A questo afirma sobre
romper relaes como habilidade. No entanto,
romper relaes diz respeito a uma inabilidade
social. A resoluo de problemas no contexto
das relaes interpessoais deriva das trocas humanas, da vida social, no da individualidade.

05

(UFBA - IADES - 2014) O processo de interao humana um dos aspectos mais importantes na definio de atividades voltadas
para a obteno dos resultados de qualquer
organizao como um hospital. Com relao a
esse assunto, assinale a alternativa correta.
As caractersticas cognitivas de cada indivduo so fatores que tornam complexo o processo de relaes humanas.
A comunicao interpessoal transmite pensamentos e sentimentos, mas no tem como
objetivo influenciar para obter reaes especficas da pessoa com quem se fala.
Os processos interpessoais existentes nas
organizaes dependem tanto da qualificao
tcnica de seus membros quanto de habilidades de comunicao.
A discriminao de certos aspectos do prprio comportamento dificulta a convivncia
com os colegas no trabalho e contribui para
promover influncias recprocas que prejudicam a autonomia de cada um.
Ser inteligente no trato com as pessoas significa, entre outros aspectos, saber transmitir
sua mensagem com clareza. Expressar-se com
clareza importante para qualquer relacionamento, seja ele profissional ou pessoal.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. Aspectos cognitivos
como ateno, sensao e percepo, ao contrrio do que sugere a questo, facilitam a comunicao entre as pessoas e desenvolvem
suas interpelaes.
Alternativa B: INCORRETA. Um dos objetivos da comunicao interpessoal obter reaes no

18

A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

somente para quem se fala, mas tambm para

aquele que fala. Essa harmonia na transmisso
e recepo na comunicao interpessoal deve
ser de maneira clara para ambas as partes 5.
Alternativa C INCORRETA. Os processos interpessoais dependem exclusivamente das habilidades de comunicao de seus membros.
Alternativa D: INCORRETA. A conscincia de si mesmo e do seu comportamento so aspectos que
possibilitam reconhecer o outro e assim melhorar a convivncia, diferente do que prope
a questo, alm de promover autonomia individual e grupal.
Alternativa E: CORRETA. Trata-se de buscar compreender e ser compreendido pelo outro numa
via dupla, afinal a comunicao eficaz fundamental para o relacionamento interpessoal.

INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES

MULTIPROFISSIONAIS DE SADE:
RELACIONAMENTO E COMPETNCIAS

06

(UFC - AOCP - 2014) Hoje temos, na realidade

da sade, o profissional da Psicologia ganhando espao e compondo as equipes. Considerando essa relao, assinale a alternativa
correta.
O psiclogo, na equipe de sade, deve sempre informar aos outros componentes da equipe informaes sobre os pacientes, independente do sigilo profissional.
Na comunicao verbal ou escrita, termos
tcnicos e palavras difceis sempre acrescentam autoridade, promovendo maior respeito
dos outros profissionais pelo psiclogo.
A integrao da equipe de sade imprescindvel para que o atendimento e o cuidado
atinjam a amplitude do conceito de sade.
Os psiclogos no devem interferir na relao entre mdicos e paciente.
O psiclogo busca comprometer-se com
questes ligadas apenas qualidade de vida
dos usurios, eximindo-se das questes relacionadas aos profissionais da equipe de sade.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. O sigilo profissional compreende parte fundamental do atendimento
psicolgico. As informaes equipe devem

se restringir a dados gerais comum a todos, de

modo que no comprometam a integridade do
paciente em nenhuma de suas dimenses.
Alternativa B: INCORRETA. O respeito profissional
advm de suas interelaes, que possibilitam
atuao eficaz e o bem-estar do paciente, resultado de uma comunicao eficaz. Por exemplo:
a clareza e a verdade em qualquer tipo de comunicao, seja verbal ou escrita, deve ser essencial ao desenvolvimento do respeito e das
boas relaes, e no as palavras difceis nem os
termos tcnicos, como prope a alternativa.
Alternativa C: CORRETA. A integrao possibilitar
o atendimento das necessidades do paciente
de modo integral, alcanando as dimenses
biopsicossociais, conforme preconizado pelo
conceito atual de sade.
Alternativa D: INCORRETA. Na maioria das vezes, o
psiclogo atua como intermedirio na comunicao mdico-paciente, como quando, por
exemplo, o paciente expressa raiva ou agressividade. Neste momento, o psiclogo precisa levar o mdico compreenso desses sentimentos, mostrando que esta uma das maneiras
do paciente externalizar seus temores diante
da doena e da hospitalizao.
Alternativa E: INCORRETA. O atendimento psicolgico em ambiente hospitalar deve ser com a trade
paciente-famlia-equipe. Por isso, o comprometimento precisa abranger a qualidade de vida
tambm dos profissionais, proporcionando, por
exemplo, uma escuta da equipe, um espao para
expressarem seus sentimentos e conflitos advindos do contato com o processo do adoecer7.

07

(UFBA - IADES - 2014) O trabalho de psiclogos hospitalares se revela to intenso

que j se pode falar em consolidao da rea da
Psicologia Hospitalar no Brasil, que inclusive j
consegue realizar congressos ou encontros de
mbito nacional. Em relao atuao do psiclogo nessa rea, correto afirmar que cabe
ao psiclogo hospitalar.
trabalhar dificuldades conjugais e familiares
geradas antes da doena em si, para poder promover a cura psquica, considerando a condio clnica do paciente.
promover qualidade de vida dos membros
da equipe, tratando a condio psicodinmica
de cada um.

Sara Bezerra Costa

psicologizar a equipe para que sejam psicoterapeutizados quanto aos seus aspectos
emocionais, e assim haja uma troca simultnea
de experincias entre ela e os pacientes.
ser o nico responsvel pela verdadeira humanizao do hospital.
trabalhar a aceitao e adaptao dos limites
do processo de adoecimento e do tratamento,
o manejo da dor e do estresse, a tomada de decises e o preparo para procedimentos invasivos, entre outros.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. Apesar de ser preciso trabalhar com o paciente as questes que envolvam sua vida e seus sentimentos, estas precisam
estar relacionadas com o adoecer, a fim de que
se promova sade atravs da escuta, do manejo e dos cuidados com o paciente com foco no
seu bem-estar e na sua qualidade de vida.
Alternativa B: INCORRETA. Apesar de um dos objetivos ser tambm a da qualidade de vida da equipe, a condio psicodinmica precisa ser da
equipe como um todo e no de cada um, pois
a atuao do psiclogo hospitalar no clnica,
e as questes psquicas e conflitivas que forem
surgindo podero ser melhor trabalhadas em
outro ambiente, em outro momento, como em
um consultrio, por exemplo6.
Alternativa C: INCORRETA. Esses termos so usados
para demonstrar que tudo est na esfera do
psicolgico, correndo o risco de no observar
as outras dimenses envolvidas no hospital, que
tambm possibilitaro trocas de experincia.
Alternativa D: INCORRETA. A humanizao um processo que envolve a construo participativa e
requer respeito e valorizao do ser humano,
possibilitando relaes interprofissionais mais
estreitas. Por isso, a responsabilidade no somente do psiclogo, mas de todos da equipe.
Alternativa E: CORRETA. importante que o psiclogo tenha conhecimento especfico da rea
hospitalar e as questes que permeiam o ambiente, alm de buscar a comunicao com os
outros profissionais para juntos trabalharem
no manejo e no cuidado com os pacientes.
fundamental que o psiclogo identifique o seu
objeto de estudo e interveno, reconhecendo
o campo epistemolgico em que se situa sua
pratica para poder atuar de acordo com o que a
demanda se apresenta.

19

08

(UFES - AOCP - 2013) A atuao do psiclogo

no hospital se faz de forma conjunta, e
em relao a isso algumas intercorrncias podem acontecer. A partir da situao exposta
a seguir, assinale a alternativa que descreve a
forma correta de proceder. M.V. um paciente homem de 48 anos que acabou de realizar
uma cirurgia intestinal. J no segundo dia de
ps operatrio, sente muitas dores, e o mdico
chamado pela equipe para reavaliar o quadro.
Quando o mdico chega ao quarto, o psiclogo
est atendendo o mesmo.
O psiclogo continua o atendimento e espera que o mdico volte depois.
O psiclogo pede para o mdico aguardar,
pois chegou primeiro e precisa concluir o atendimento.
O psiclogo explica para o paciente que voltar depois e encerra o atendimento uma vez
que foi por questes mdicas que o paciente
procurou um hospital.
O psiclogo permanece no quarto e fica
conversando com o mdico.
O psiclogo apenas se retira do quarto.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. preciso que o psiclogo
tenha conhecimento do quadro clnico do paciente e esteja ciente que necessrio um atendimento mdico. A importncia desse conhecimento possibilita uma atuao que preze pela
interdisciplinaridade, valorizando a atuao de
cada profissional8.
Alternativa B: INCORRETA. O atendimento em hospital preconiza a interdisciplinaridade, em que h
um dilogo entre os profissionais. Portanto, cabe
ao psiclogo atuar conforme a necessidade de
cada situao. Neste caso, o paciente precisa da
ateno mdica devido ao seu quadro ps-cirrgico, especialmente pela dor fsica indicada.
Alternativa C: CORRETA. Primeiro que para encerrar um atendimento, preciso comunicar claramente o motivo ao paciente. Neste caso especfico, anunciar que ele, o psiclogo, voltar
em outro momento, pois a condio clnica do
paciente requer cuidados mdicos que no podero ser adiados.
Alternativa D: INCORRETA. A permanncia no quarto s poder acontecer caso seja solicitado. No
entanto, a conversa com o mdico no reco-

20

A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

mendada, a no ser que o paciente tambm

esteja participando da conversa. Do contrrio,
considerado antitico.
Alternativa E: INCORRETA. O psiclogo precisa fazer
o encerramento do atendimento, o que inclui
tambm a explicao do motivo pelo qual estar se retirando.

09

(UFES - AOCP - 2013) Diante da situao

apresentada a seguir, assinale a alternativa que descreve a interveno psicolgica que
melhor se aplica. Jos muito ativo e aventureiro, sua profisso de muito reconhecimento.
Internou-se no hospital com dores abdominais,
e em semanas descobriu-se cncer de intestino.
Logo que o mdico lhe d a notcia do diagnstico, o paciente comea a chorar muito e a equipe de enfermagem chama o psiclogo.
Orientao psicolgica.
Suporte psicolgico.
Manejo situacional.
Orientao para alta.
Observao psicolgica.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. A orientao psicolgica
uma alternativa psicoteraputica voltada para o
aconselhamento, mtodo de ouvir, questionar e
ilustrar, a fim de compreender comportamentos
conflitivos em meio transformaes e mudanas. Por isso, no se aplica ao caso como mtodo
de interveno mais apropriado para o caso9.
Alternativa B: CORRETA. O suporte psicolgico,
entre outras possibilidades, faz com que o indivduo encontre ou reencontre novas formas
de enfrentamento, alm de encorajar respostas
adaptativas. Por isso, a interveno psicolgica
o mais indicado para o caso relatado9.
Alternativa C: INCORRETA. No caso em questo, o
manejo situacional no a melhor interveno
psicolgica porque engloba intervenes direcionadas a situaes concretas em torno do
adoecimento, o que no retrata a necessidade
do relato de caso9.
Alternativa D: INCORRETA. A alta hospitalar um
procedimento que consiste na sada do paciente do hospital aps tratamento mdico. Engloba recomendaes e orientaes quanto continuidade do tratamento em casa, que vai desde

cumprir horrios de medicamento at mudanas no estilo de vida, no se enquadrando para

uma interveno na situao exemplificada10.
Alternativa E: INCORRETA. Entre outras aplicabilidades, a observao psicolgica um instrumento que serve para coleta de dados, visando a
diagnosticar uma situao-problema. Porm,
ela no se adequa como interveno apropriada para o caso relatado, visto que o paciente
necessita de uma ao ativa do psiclogo frente afetao causada pelo diagnstico11.

10

(UFES - AOCP - 2014) O trabalho interdisciplinar vem ganhando fora nas equipes de
sade e aberto espaos para alm de mdicos e
enfermeiros. Hoje, nas equipes, contamos com
profissionais das reas de psicologia, fonoaudiologia, fisioterapia, servio social, entre outros. Apesar dos vrios profissionais que atuam
junto a cada paciente, o documento que um
dos comunicadores entre as reas o pronturio. Sobre a evoluo psicolgica no pronturio,
assinale a alternativa INCORRETA.
Deve ser clara, objetiva e contemplar um
resumo breve do atendimento sem expor o paciente.
Deve ser detalhada para que todos profissionais entendam o que acontece com o paciente.
Deve ser breve e evitar termos tcnicos pouco conhecidos.
Deve ser feita logo aps o atendimento para
ser mais fidedigna.
Deve constar data, hora, assinatura e nmero de inscrio no conselho respectivo do profissional que realizou o atendimento.

GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: CORRETA. Esse registro deve se basear nos princpios ticos e tcnicos adequados
ao que se prope, evitando uma redao prolixa. Deve possibilitar a compreenso de quem
l, visando a um atendimento eficaz sem que
haja quebra de sigilo, mas sem prejudicar a comunicao entre os outros profissionais12.
Alternativa B: INCORRETA. A linguagem deve se restringir pontualmente s informaes necessrias ao atendimento da equipe multidisciplinar,
ou seja, a palavra deve ser exata, adequada e
necessria a respeito do paciente.

42

A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

est em proporcionar o melhor estado de bem

estar possvel, o que envolve as dimenses
biopsicossociais. Com relao equipe, preciso intervir quanto ao abrir espao para uma
escuta de seus sentimentos, reflexo sobre a
vida e sua finitude, entre outras questes para
alvio do estresse6.
Alternativa E: INCORRETA. Falar sobre o momento

vivido e sobre a morte resgata a possibilidade

de encarar a morte como um evento natural e
esperado na presena de doena ameaadora
da vida, colocando nfase na vida que ainda
pode ser vivida. Essa fala tambm ajuda na elaborao das perdas, bem como a expresso de
sentimentos como medo, entre outros.

RESUMO PRTICO
1 - RELAES HUMANAS, PROCESSO SADEDOENA E INSERO DO PSICLOGO NO CONTEXTO
HOSPITALAR

por isso, precisam aprimorar suas habilidades de comunicao.

1.1 - AS RELAES HUMANAS NO CONTEXTO HOSPITALAR

a partir de divergncias de percepes e de
ideias que as pessoas se colocam em posies
antagnicas, caracterizando situaes conflitivas, desde as mais leves at as mais profundas.
Por isso, no se pode evit-las, visto serem estas
o resultado da interao entre pessoas. Onde
h grupos, estabelecem-se relaes interpessoais, e onde h relaes, h de ter conflitos. O
conflito nem sempre patolgico. Pelo contrrio: pode trazer sade e equilbrio ao grupo em
busca de crescimento, o que tambm pode ser
visto quanto ao desequilbrio e equilbrio, onde
se maximizam as potencialidades humanas,
suas habilidades sociais e assim podem haver
mudanas1.
Sobre o processo de comunicao nas interaes humanas, observa-se dois tipos de
comunicao1,2:
1. Verbal: acontecem por meio de palavras,
visando a expressar um pensamento, clarificar um fato ou validar a compreenso de
algo.
2. No-verbal: permite demonstrao e compreenso dos sentimentos nos relacionamentos interpessoais, como os gestos que
acompanham o discurso, olhares e expresses faciais, postura corporal, distncia fsica que as pessoas mantm umas das outras.
Independente da rea de formao profissional, os profissionais da sade tm como
base de seu trabalho as relaes humanas e,

Profissionais

Habilidades de comunicao

Relaes humanas

Mdicos, fisioterapeutas, psiclogos e outros especialistas que trabalham com seres

humanos em situao de doena e sofrimento necessitam saber no apenas o que,
mas quando e como falar.
Tipos de Comunicao
Verbais

No-Verbais

Repetir a informao
pausadamente quando
for preciso

Ouvir

Validar a compreenso e
estimular comparaes

Toque afetivo

Falar com clareza e sinceridade

Sorrir

Disponibilizar tempo e
verbalizar a disponibilidade para interao

Fazer silncio

Oferecer feedback ao Manter proximidade fque o outro manifesta

sica ao outro

Sara Bezerra Costa

Tipos de Comunicao
Verbais

43

Atuao do Psiclogo

No-Verbais

Utilizar linguagem coloquial, com vocabulrio Prestar ateno s pradequado a compreen- prias expresses faciais
so do outro
Oferecer feedback

Sentar-se prximo ao
outro

Utilizar linguagem coloquial, para compreenso do outro

Expresses faciais

Paciente
Equipe
Famlia

Postura corporal (memRepetir as ltimas palabros descruzados e relavras ditas pela pessoa
xados)

1.2. INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES

MULTIPROFISSIONAIS DE SADE: RELACIONAMENTO E
COMPETNCIAS
O atendimento psicolgico em ambiente
hospitalar deve abranger a qualidade de vida
da trade paciente-famlia-equipe, possibilitando um espao para expressarem seus sentimentos e conflitos decorrentes do processo do
adoecer. importante que o psiclogo tenha
conhecimento especfico da rea hospitalar e
das questes que permeiam o ambiente, alm
de buscar a comunicao com os outros profissionais para juntos trabalharem no manejo e no
cuidado com os pacientes. fundamental que
o psiclogo identifique o seu objeto de estudo
e interveno, reconhecendo o campo epistemolgico em que se situa sua pratica para atuar
de acordo com a demanda23.

1. Na prtica profissional, destaca-se como

condio essencial para a prtica profissional do psiclogo hospitalar o sigilo profissional12.
2. Informaes equipe devem se restringir
a dados gerais, comum a todos, que no
comprometam a integridade do paciente
em nenhuma de suas dimenses.
3. O respeito profissional, envolvido numa
comunicao eficaz (clareza e verdade nos
diversos tipos de comunicao), possibilita
uma atuao eficaz e o bem-estar do paciente12.
Sigilo/Informaes
Respeito
Clareza

Ainda sobre a prtica psicolgica, existem diversas formas de intervenes no contexto hospitalar. Entre elas, esto:

Orientao
Psicolgica

Voltada para o aconselhamento, mtodo de ouvir e questionar a fim de compreender comportamentos conflitivos em meio transformaes e mudanas.8

Suporte
Psicolgico

Proporciona encontrar ou reencontrar novas formas de enfrentamento, alm de encorajar

respostas adaptativas.8

44

A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

Manejo
Situacional

Situaes concretas em torno do adoecimento como apoio e manejo da assistncia.8

Alta
Hospitalar

Consiste na liberao do paciente do hospital aps tratamento mdico.

Abordagem
Simultnea

So os atendimentos prestados ao paciente por diversos profissionais.

Interconsulta

Instrumento de compreenso e aprimoramento da assistncia ao paciente atravs do diagnstico e tratamento das questes psicolgicas decorrentes da hospitalizao.13

O registro realizado pelos psiclogos um aspecto bastante relevante na prtica profissional

e deve ter como base os princpios ticos e tcnicos adequados ao que se prope, evitando uma
redao prolixa.12
Registro dos Psiclogos: A escrita deve ser exata, adequada
e necessria ao que se prope.

Princpios tcnicos

Entrevistas, testes,
observaes ,etc.

Princpios ticos

Cdigo de tica

Sobre um conceito de sade mais amplo e

multicausal, que permite um entendimento de
que a sade no somente ausncia de doena, mas consiste em um completo estado de
bem-estar, temos como destaque a compreenso do ser humano enquanto19:

FSICO

Relaes

MENTAL e

SOCIAL