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COMUNICACIN

Rompiendo las Barreras del

Lenguaje
Los10 mejores consejos para conectar con cualquier persona en el mundo.
POR: DEAN FOSTER/ Traducido por: Javier Crdova Gonzlez

Incluso si no ests cruzando ocanos, zonas

horarias o nuevas culturas, la comunicacin
puede ser difcil. Slo piensa en lo difcil que
es comunicarte con tus contactos ms ntimos; tu pareja, tus hijos, tus amigos. En los
negocios internacionales, cuando aadimos
la presin del trabajo y los plazos, as como
el lenguaje y las diferencias culturales, la co-

Evita cualquier confusin, manteniendo el Ingls beisbolero en

el banquillo.
municacin se complica an ms.
Con todo esto en la mezcla, no es difcil para la comunicacin descomponerse. Para
ayudar a aliviar esas tensiones, aqu estn
los 10 mejores consejos para una comunicacin ms exitosa con cualquier persona en
el mundo. Despus de todo, la buena comunicacin es la clave para un buen negocio.

10

Tmate tu tiempo
Ve ms despacio. Pausa.
Da espacio. Y no hables demasiado rpido.
Sobre todo, cuando te ests comunicando
por telfono, recuerda que debes hablar conscientemente, reducir la velocidad y descomponer tus frases en secciones cortas,
definibles. Tambin asegrate de dar tiempo para que tus oyentes traduzcan y digieran tus palabras sobre la marcha.

Pide al otro orador que vaya despacio

Si la persona con la que ests hablando est hablando demasiado rpido o su acento
est estorbando, pdele que hable ms despacio. Haciendo que sea sobre ti, siempre
es un buen truco y una manera de evitar
ofender. Di algo como: "Soy de Texas, es
probable que tenga un acento extrao. Ir
ms despacio y espero que sea ms fcil
para usted entenderme. Puesto que es de
Hyderabad, su acento tampoco es fcil para
m, Por qu no hablamos ms despacio,
para que nos podamos entender mejor?"

Mantenlo sencillo
No utilice palabras largas. Palabras de dos slabas son mejores que las
de tres slabas y palabras de una slaba son
mejores que las de dos slabas. No digas:
"Haz esto de una manera eficaz". Slo di,
"hacer esto rpidamente".

TOASTMASTER

No tengas miedo de pedir

ayuda
Si la persona con la que ests hablando usa una palabra que no entiendes, dselo. Mientras que el "Ingls global" puede ser la forma de
comunicacin mundial, cambia de
pas a pas. Si tu colega Indio dice,
"Hacer necesario", y no tienes idea
de lo que eso significa, dselo. Spoiler alert! Significa "dar el siguiente
paso para hacer que las cosas sucedan".

Evita el "Ingls beisbolero"

A menos que tus colegas estn familiarizados con la terminologa de los deportes -y especficamente con la del bisbol- probablemente no entendern lo que quieras decir cuando digas cosas como:
Peguemos un home run (Triunfar)
o Por favor s mi bateador emergente en la junta (Ve por m). Evita
cualquier confusin, manteniendo
el Ingls beisbolero en el banquillo.

Elimina las doble negativas

No entiendes lo qu es una
doble negacin, verdad? Esa pregunta es confusa. Hacer enunciados o preguntas en "doble negativa" resultar en una respuesta no
vlida en muchas culturas.

Hablar con ms de una

persona
La gente a menudo "implica" significado, por lo que las palabras en
tu correo electrnico de negocios o
en una conversacin pueden no representar toda, ni siquiera la informacin ms importante, la informacin que necesitas. Siempre que
sea posible, tratade cultivar mltiples fuentes de informacin para
obtener la imagen completa.

Comienza formalmente
En la mayora de las culturas,
la gente espera un grado de
formali-dad al comienzo de la
comunicacin. Cada cultura tiene
su propia forma especfica de
indicar esta formalidad ("Herr" y
"Frau" en Alemania, la reversin de

ABRIL, 2016

apellido y del nombre en China, y el uso

de "san" en Japn para los hombres y
las mujeres, por ejemplo). Familiarzate
con estas muestras de familiaridad, y no
brinques a los "nombre de pila" hasta que
recibas una seal de tu nuevo compaero para que lo hagas.

Pon atencin a la no verbal

Si tienes el lujo de estar cara a cara,
sintoniza con comportamientos no verbales. Las expresiones faciales, de proximidad, fsicas y los gestos manuales
todos transmiten mucho significado. Recuerda que el lenguaje corporal o la conducta no verbal pueden tener un significado completamente diferente en otras
culturas. Por ejemplo, el signo de "OK"
en USA (hacer un crculo tocando la
punta del dedo ndice con la punta del
dedo pulgar) es muy vulgar en Brasil.

Se respetuoso, intersate y se
humilde
Pregunta a la gente acerca de sus
culturas, admite que ests aprendiendo
y no fuerces o proyectes tus formas
culturales en ellos. Recuerda, todos
tenemos mucho que ensear a los
dems y aprender. Sin importar qu,
siempre eres un invitado en un pas
extranjero.
Basado en un artculo publicado el 20 de
mayo de 2014 en
internationalHRforum.com T
DEAN FOSTER es un experto en
cultura de negocios y con frecuencia
habla en varias universidades y da
conferencias. l es autor de muchos
libros, incluyendo Bargaining Across
Borders y Global Etiquette Guide series.
l es el director de su propia em-presa,
DFA Interculturales Global Solutions
(dfaintercultural.com).
Traducido del artculo, COMMUNICATION/ Breaking Language Barriers, Pgs.
27. Revista TOASTMASTER, APRIL
2016.
Traducido por: Javier Crdova Gonzlez,
DTM. Miembro del Club Maz Lder,
Mazatln, Sin. jacogo@hotmail.com

DONDE LOS LDERES SE HACEN