Estruturando a TI com

COBIT, PMBOK e ITIL

Palestrante: Alisson Teixeira (MSc., PMP, ITIL e COBIT)

Patrocnio Diamante

Patrocnio Ouro

I Frum

de Governana de TI

Governana
X
Gesto

I Frum

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Governana X Gesto
Governana - assegura que as necessidades, condies e opes:
So avaliadas para determinar objetivos equilibrados e acordados a serem
alcanados.
Esto estabelecendo direo atravs da priorizao e tomada de decises.
Monitoram o desempenho, execuo e progresso contra a direo e objetivos.

Gesto - planeja, constri, administra e monitora as atividades alinhadas com a

direo estabelecida pela equipe de governana para cumprir os objetivos
empresariais.

TI Reativa X TI Pr-ativa
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Importncia dos 4Ps

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Frameworks
CRIAO DE VALOR: realizar os benefcios a
um custo ideal dos recursos enquanto se
otimiza os riscos (ISACA, 2015).
Frameworks NO so PRESCRITIVOS
Adote e Adapte

Frameworks so baseados em Processos

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COBIT 5.0

Fonte: ISACA (2015)

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ITIL v3 (2011)

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PMBOK 5 Edio

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Processos
Quantidade de Processos de cada Framework:
Cobit 5: 37 processos
ITIL v3 (2011): 26 processos + 4 funes
PMBoK 5. Edio: 47 processos
Total de Processos: 110 processos + 4 funes

Processos se comunicam (direta ou indiretamente)

Abordagens de Implementao: Top-Down ou Bottom-Up
Processos devem ser controlados
Se voc no pode medir, voc no pode gerenciar (Peter Drucker).

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Melhoria Contnua (PDCA)

Aps uma fase de consolidao previne o Crculo de
rodar para trs.

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Aplicao de restrio

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Mapeamentos
ISO/IEC 38500 (Governana)
Six Sigma (Qualidade)
ISO/IEC 27000 (Segurana)
ISO/IEC 31000 (Gesto de Riscos)
TOGAF
CMMI
...
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Aviso Importante
No mundo atual, a contnua expanso de nossa
atividade cumpre um papel essencial na formulao da
gesto inovadora da qual fazemos parte.

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Aviso Importante
No mundo atual, a contnua expanso de nossa
atividade cumpre um papel essencial na formulao da
gesto inovadora da qual fazemos parte.
(Gerador de Lero Lero)

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Exemplo

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Gesto de Demanda X Capacidade

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Gesto de Demanda X Capacidade

Demanda:
Demandas externas (Legais, Conformidade, Tecnolgicas)
Demandas internas (atualizao de TI, outras reas de negcio)

Capacidade:

Recursos Humanos
Aplicaes
Infraestrutura
Financeira

Obs: Diante de novas demandas no se pode esquecer que o avio j est em

voo.
Priorizao
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Gesto de Demanda X Capacidade

Nvel de Governana: (COBIT 5)

Garantir a Definio e Manuteno do Modelo de Governana

Garantir a Realizao de Benefcios
Garantir a Otimizao do Risco
Garantir a Otimizao dos Recursos
Garantir a Transparncia para as Partes Interessadas

Nvel de Gesto:
Gerenciamento de Portflio de Servios (ITIL)
Gerenciamento de Portflio de Projetos e Programas (PMBOK + Padro de
Gerenciamento de Portflio e de Programas ou COBIT)
Gerenciamento de Demanda (ITIL)
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Gesto de Demanda X Capacidade

Gerenciamento de Capacidade (ITIL ou COBIT)

Gerenciamento de Disponibilidade (ITIL ou COBIT)
Gerenciamento de Nvel de Servio (ITIL)
Processos de Gesto de Projetos (PMBOK ou COBIT):
Gerenciamento de Escopo, Tempo e Custos
Gerenciar Configurao (ITIL ou COBIT)
Gerenciamento de Aplicaes (ITIL) - Funo
Gerenciamento de Operaes (ITIL) - Funo

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Gesto de Demanda X Capacidade

Melhorar a Gesto de Comunicao
Escritrio de Projetos

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Consideraes Finais
Governana requer escolhas
No possvel atender a TODAS as expectativas

Adote uma viso pragmtica

Avalie a cultura organizacional (polticas internas,

comportamentos, condutas,etc)
Tenha um patrocinador de peso dentro da organizao

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Consideraes Finais
Faa Business Case reais (com ROI, TCO,etc)
Analise outros casos de implementaes (se possvel os fatores
que deram errado)

No se esquea da Melhoria Contnua (PDCA)

Lembre-se que a incluso de indicadores demandar recursos

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Obrigado pela participao

alisson.teixeira@bol.com.br
Alisson Teixeira

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