REVISION Y REPARACIN DE IMPRESORAS

PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Dentro del hospital se utilizan computadoras de tres tipos de tecnologas de impresin:

Las impresoras de matriz

Inyeccin de tinta

Lser

Fallas ms comunes en impresoras matriciales

1) El aspecto borroso de todos los documentos impresos se debe a la suciedad acumulada

en el cabezal de agujas del dispositivo.
2) Un tono demasiado oscuro o claro en la impresin se produce cuando la distancia entre la
cita y el cabezal no es correcta, o el papel usado tiene un grosor inadecuado.
3) Si alguna de las agujas del cabezal se rompi y no es operativa, la zona que le tocar
imprimir aparecer en blanco; esto es lo que provoca que cada lnea tenga una franja sin
imprimir.
4) Se traba el carro del cabezal.

Soluciones:

a) Retirar la corriente elctrica.

b) Se les limpia por la zona del carro (suele dejar bastantes residuos, los cuales hay que
eliminar).
c) Limpiar rodillo suele acumularse tinta con el paso del tiempo, bien porque esta traspase el
papel o por impresiones sobre el carro sin papel. utilizamos alcohol sin aditivos o limpia
contactos.
d) Limpiamos los carros de traccin con una brocha. La cabeza de impresin se desplaza
sobre una gua metlica. Procuramos que esta gua no se reseque, para lo que aplicamos
un poco de grasa.
e) Cuando vara el tono a lo largo del papel, la causa principal est posiblemente en la cinta,
que tiene algunas zonas ms gastadas que otras.

Fallas ms comunes en impresoras de inyeccin

1)
2)
3)
4)
5)

Motor fallando por problemas de encendido.

El motor no se mueve del riel de desplazamiento.
El carro est parado o se mueve de derecha a izquierda y se para
No Imprime en colores o el color en el que se imprime es anormal
impresora sin conexin

Soluciones:
a) remover los cartuchos de tinta.
b) revisin y moviendo manualmente el mecanismo del motor, revisin de cables de poder,
medir la resistencia del motor con tester.
c) Se revisan las poleas verificando si estn defectuosas y revisar que el ritmo de impresin
no este defectuoso que no tenga ningn agujero en las orugas y insertarlas correctamente
en la parte de abajo del riel si estuviesen mal se reemplaza las poleas y se ajustar el ritmo
d) Mover manualmente el carro y ver si hacen contacto el carro y las orugas o usar un
multmetro para revisar el sensor ,limpiar y lubricar la gua del motor o reeplazar el motor o
reemplazar sensor
e) Cambiar cartuchos de tinta, que la cinta no este parada o que se atasque al llegar al
cabezal limpiar

fallas tipicas de una impresora laser

FALLAS TIPICAS DE UNA IMPRESORA LASER:

Manchado de Tinta:

La impresora debe ser limpiada ya que puede tener tinta regada.

El cartucho de tinta puede estar sucio o daado, debe limpiarlo y si esta daado proceder
cambiarlo.

Colocacin errnea del papel.

Lneas Verticales en la Impresin:

El cartucho de tinta puede estar daado, remplcelo

La Impresora necesita ser limpiada.

Remplazar el elemento calefactor.

Lneas Horizontales en la Impresin:

El cartucho de tinta puede no estar puesto correctamente qutelo y vuelva a colocarlo.

El cartucho puede estar defectuoso cmbielo.

Si la impresora sigue con problemas proceda a limpiarla.

Remplazar el cabezal de tinta.

Defectos Repetitivos:

El cartucho puede estar daado haciendo que en todas las impresiones haga repetitivos errores.

Lneas Blancas Verticales:

La Impresora Necesita Limpieza

Caracteres Hueco:

Si esta utilizando transparencia en las letras intente utilizar otra transparencia.

La transparencia es utilizada para minimizar la letra y en algunas ocasiones es normal.

Puede que este imprimiendo por el lado incorrecto del papel voltelo y colquelo de nuevo.

Dispersin en el Fond:

Mirar el entorno para saber si hay humedad en el ambiente o no.

Puede que este sucia la impresora y le deje manchas a las letras

Pagina en Negro:

Puede que el cartucho de tinta no este instalado correctamente, desinstalar y volver a instalar.

Pueden haber altos voltajes en los pines del cabezal de tinta.

Remplazar el escner del lser.

Manchas Blancas en las Letras:

Puede haber mucho papel cargado en la impresora y esto hace que se imprima mal no deben
haber mas de 100 hojas cargadas.

Limpiar los Rodillos.

Desvanecido en la Impresin:

El cartucho de tinta puede estar bajo, recrguelo o si esta daado cmbielo.

Puede que el papel no concuerde con las especificaciones tcnicas de HP.

Ajustar cuanta tinta desea utilizar en la impresin.(Esto se hace desde el software)

Puede haber voltajes descontinuos en los puntos de contacto.

el toner:

Tambin denominado tinta seca por analoga funcional con la tinta, es un polvo fino, normalmente
de color negro, que se deposita en el papel que se pretende imprimir por medio de atraccin
electrosttica.Una vez adherido el pigmento, ste se fija en el papel por medio de presin o calor
adecuados.Debido a que en el proceso no intervienen diluyentes, originalmente se ha denominado
Xerografa, del griego Xeros que significa seco.

PARA TENER EN CUENTA:

Ademas el tner es un polvo seco que se usa en las impresoras lser y fotocopiadoras para formar
textos e imgenes en un papel. En sus principios simplemente era polvo de carbono. Luego, para
mejorar la calidad de la impresin, el carbn fue combinado con un polmero.

Las partculas tner son fundidas por el calor del tambor, haciendo que se adhieran al papel.

La frmula del tner vara de fabricante en fabricante e incluso de mquinia en mquina.

Generalmente varan en el tamao de los grnulos y en los puntos de fundicin.

En la mayora de las impresoras lser, el tner viene con el cartucho de impresin, el cual luego
puede rellenarse o reemplazarse.En los primeros tner, el tamao de las partculas eran de entre
14 y 16 micrmetros o mayores. Luego el tamao fue reducido para mejorar la resolucin de la
imagen llegando a los 8 o 10 micrmetros para la resolucin de 600 puntos por pulgadas. Se sigue
avanzando en la reduccin del tamao de las partculas para mejorar la resolucin.El tner tambin
es llamado tinta seca.

Impresin difusa en fotos

En algunas ocasiones se presenta que al imprimir una foto esta sale borrosa, y creemos que hay
algn problema con la impresora. Pero esta falla tambin puede ser causada por la mala calidad
del papel o papel hmedo. El papel que se almacena de manera incorrecta tiende a absorber la
humedad.
Solucin: Imprimir de papel fotogrfico de buena calidad y sin envolver.

Atascos de papel
Los atascos de papel son problemas muy comunes. Un atasco de papel se puede producir debido
a diversas razones como la seleccin equivocada de papel, la suciedad en los rodillos o papel.
Solucin: Trate de usar tipo correcto de papel. Si el problema persiste, abra la tapa de
la impresora puede limpiar los rodillos. Si los rodillos han gastado usted puede reemplazarlos.

Efecto fantasma
Cuando vea ms claro copia de la imagen en otro lugar, junto con la imagen original, esto se
denomina como efecto fantasma. La razn de la misma puede ser fuente de alimentacin
defectuosa problemtica o tambores.
Solucin: Compruebe el cable de alimentacin, enchufando en otra impresora para ver si el
problema persiste o no. Si persiste, reemplace el cable de alimentacin. Si no es as, esto puede
ser causado por un bidn o un kit de impresin de imgenes que necesita ser reemplazado.

Mensaje de error (50,4)

Al intentar la impresin con alguna impresora HP, aparece el error 50,4. Este mensaje de error
indica que hay algn problema con la fuente de alimentacin.
Solucin: Si la impresora est conectada a una UPS, se debe desconectar de esta y conectarla en
la red elctrica.
Verificar que la impresora est conectada correctamente.

La impresora toma todas las hojas en lugar de una

Para este problema, la almohadilla que separa el trabajo es responsable.
Solucin: Usted puede tener la almohadilla desgastada.

A veces las lneas se imprimen

Esto se debe a errores de comunicacin.
Solucin: Compruebe el cable que conecta el sistema y la impresora. Si se conecta bien,
restablecer la impresora y de nuevo el trabajo de impresin.

Dividir imgenes
A veces uno tiene imgenes rotas en dos pginas y muy probablemente la razn es la falta de
memoria insuficiente.
Solucin: Usted necesita agregar memoria adicional o puede comprobar si hay errores de memoria
con funcin de autodiagnstico.

Difuminada

En ocasiones la impresin se desvanece.

Solucin: el tner se est acabando o la densidad de impresin est establecida en bajo, o el modo
econmico. La densidad de impresin se puede aumentar a ver si el problema no persista.
Problemas de hardware en una impresora
Cules son y cmo se solucionan los problemas de hardware que pueden surgir en una
impresora?

Problemas con la impresin

Los problemas de impresin pueden ocasionarse por falta de suministros, como el tner o el papel.
Si el cartucho o tner est casi vaco o si esta suelto, la calidad de la impresin puede degradarse
de varias maneras.
Del mismo modo, el papel hmedo, doblado, arrugado o insertado en la bandeja en forma
incorrecta puede causar muchos problemas.
Revise siempre estos elementos antes de asumir que falla el hardware interno de la impresora.

Impresin borrosa.
En una impresora lser, los caracteres borrosos son resultado, probablemente, del uso de papel
ligeramente hmedo. En una impresora de inyeccin de tinta, los caracteres borrosos o manchados
pueden ser resultado de utilizar varios tipos de papel inapropiados para este tipo de impresin.
Esto tambin puede ocurrir si hay un problema con la conexin entre el cartucho de impresin y el
soporte. Intente reinstalar el cartucho de impresin.

Densidad de impresin variable.

Si descubre que algunas reas de la pgina estn ms oscuras que otras al usar una impresora
lser, es probable que el problema se deba a la distribucin del tner sobre el foto receptor. La
causa ms comn de esto es una distribucin desigual del tner al agotarse su contenedor.
Retirar el cartucho de tner y agitarlo de un lado a otro redistribuye el tner y hace que fluya
uniformemente.
Tambin es posible que su impresora tenga una fuga de luz que provoque que un rea del tambor
foto receptor se exponga a ms luz ambiental que otras partes. En ocasiones, alejar la impresora
de una fuente de luz brillante puede remediar este problema

Corotrones sucios o daados.

Los Corotrones de una impresora lser (alambres corona) aplican cargas electrostticas al foto
receptor y al papel. Si el corotrn de transferencia (el cual carga el papel) tiene residuos de tner o
fragmentos de papel sobre l, puede aplicar una carga desigual y esto se traducir en lneas
blancas difusas o borrosas que corren en forma vertical sobre sus pginas impresas.
Por lo regular, un cartucho de tner que contiene el tambor foto receptor tambin incluye el
corotrn de carga, de modo que reemplazar el cartucho puede remediar algunos de estos
problemas.
Tambin puede limpiar con mucho cuidado un cotorrn sucio con un material libre de pelusa. Si
emplea algodn asegrese de no dejar fibras sobre los alambres. Estos componentes estn
hechos de alambres frgiles, de modo que tenga mucho cuidado al limpiarlos.

reas espaciadas irregularmente.

Si las pginas impresas en impresora lser muestran una o varias reas sin imprimir, la causa
podra ser una raspadura u otro defecto en el tambor foto receptor, o una acumulacin de tner
sobre el rodillo de fundicin.
Debido a que el tambor foto receptor tiene un mayor dimetro que el rodillo en cuestin, las reas
sin imprimir que produce estarn ms separadas o tal vez aparezca slo una por pgina.
Ambos problemas deben resolverse reemplazando un cartucho de tner que contiene el tambor
foto receptor y la almohadilla de limpieza del fundidor (una almohadilla impregnada con aceite que
se presiona contra el rodillo fundidor para remover el exceso de tner). De no ser as, es probable
que tenga que reemplazar el montaje del tambor o la almohadilla de limpieza del fundidor por
separado.

Impresin gris o fondo gris.

Al gastarse el tambor foto receptor de una impresora lser, comienza a sostener menos carga, y se
adhiere menos tner al tambor, lo que da como resultado una impresin que es ms bien gris que
negra.
En las impresoras que incluyen el tambor como parte del cartucho de tner, esto no es un
problema ya que el tambor se cambia con frecuencia. Sin embargo, finalmente tendr que cambiar
el tambor; en ese momento, deber llevar el control de densidad de impresin de vuelta a su
posicin original, o podra encontrarse con que sus impresiones tienen un fondo gris debido a que
el revelador est aplicando demasiado tner al tambor foto receptor.

Tner suelto.
Si las pginas que salen de su impresora lser tienen tner sobre ellas que puede usted borrar o
dispersar, el tner no se fundi en forma adecuada. Por lo regular, esto significa que el fundidor no
est alcanzando la temperatura necesaria para derretir el tner por completo y fundirlo sobre la
pgina. Un problema de este tipo requiere, casi siempre, de atencin profesional.

Lnea negra vertical slida.

Una lnea negra vertical que atraviesa toda la longitud de varias pginas consecutivas es signo de
que el cartucho de tner de su impresora lser podra estar casi vaco. Agitar el cartucho puede
eliminar el problema, pero a fin de cuentas tendr que reemplazarlo.

Papel atorado con frecuencia.

El manejo del papel puede ser una parte delicada del mecanismo de la impresora que es afectado
por varios elementos.
El que la impresora se atore puede ser ocasionado porque el papel se cargue en forma incorrecta
en la bandeja de alimentacin, el papel est hmedo o arrugado, o por usar el tipo de papel
equivocado.
Es normal que el papel se atore en ocasiones, pero que suceda de manera constante puede
indicar que est utilizando papel muy pesado o con demasiada textura, de forma que resulta
inadecuado para la impresin lser.
Los atascos de papel tambin pueden suceder cuando la impresora no se encuentre sobre una
superficie nivelada.

Aparecen pginas en blanco entre las pginas impresas.

El papel hmedo, arrugado o muy comprimido puede causar que dos o ms hojas se alimenten a la
impresora a la vez. Para evitarlo, almacene su papel en un lugar fresco y seco, no apile las resmas
demasiado alto y ventlelas antes de insertarlas en la charola de alimentacin.
Este problema tambin puede ser causado por la carga de diferentes tipos o tamaos de papel al
mismo tiempo en la bandeja de entrada.

Errores de desbordamiento de memoria/exceso de flujo de la impresora.

Estos errores indican que el trabajo que envi a la impresora era demasiado complejo o constaba
de ms datos de los que el bfer poda manejar. El origen puede ser el uso de demasiadas fuentes,
texto demasiado denso, o grficos muy complejos. Puede resolver este problema simplificando su
documento o instalando ms memoria en la impresora. Tambin puede intentar ajustar la
especificacin de proteccin de pgina en el controlador de su impresora
Puede ser que al recargar el cartucho de la impresora, este quedo mal y en ocasiones la tinta se
desborda del mismo, para solucionar este problema adquiera un cartucho original y al recargarlo,
asegrese de que el proceso de llenado sea realizado por personal que tenga conocimiento del
proceso.
Problemas de conexin entre impresoras

El equipo no reconoce la impresora

En ocasiones nos resulta un problema conectar nuestra impresora a un equipo de computo, en

este caso, el problema puede radicar en el controlador de la impresora.
Tambin puede ser que el modelo de la impresora no es compatible con el SO instalado en el
equipo.
Otra causa del problema puede ser que usted no tenga su impresora configurada como
predeterminada.
Para solucionar este problema asegurase que el modelo su impresora tenga compatibilidad con el
SO de su equipo.
Verifique el controlador instalado y si es el caso utilice el CD instalacin de la impresora para
solucionar el problema
Usar el controlador de impresora equivocado tambin puede ser la causa del problema.
Asegrese de configurar su impresora como la predeterminada.

Impresora no disponible
La impresora podra estar no disponible debido a que el puerto no esta correctamente configurado,
el cable se encuentre daado o la impresora se encuentre apagada, fuera de lnea.
Para solucionar este problema asegurase que su impresora este encendida y que este
correctamente conectada al equipo.
Asegrese que no tiene procesos o trabajos atrasados, si es el caso canclelos y reinicie el trabajo
actual.

La impresora no notifica cuando se termina el papel, cuando se atora u otro problema.

Esto indica un problema de comunicaciones entre la impresora y el equipo.
Revise el cable de la impresora y sus conexiones en ambos extremos.

Error de puerto ocupado o la impresora se pone fuera de lnea.

Estos errores pueden ocurrir cuando un puerto con capacidad extendida (ECP) enva datos a una
impresora a una velocidad mayor a la que sta puede manejar.
Para solucionar este tipo de problemas puede utilizar el Panel de Control del Sistema para cargar
el controlador de puerto estndar de impresora en lugar del controlador ECP.

Problemas con el controlador

Se enciende la impresora pero no se imprime nada.
Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime desde una lista de comandos de DOS o desde una
aplicacin sin el beneficio de un controlador de impresora.
Aunque tambin puede ser el resultado de un mal funcionamiento del controlador. Algunos
controladores ofrecen una opcin para enviar un salto de hoja adicional al final de cada trabajo de
impresin.
Para solucionar este problema debemos expulsar la pgina manualmente desde el panel de control
de la impresora.

Mrgenes fuera de rango.

La mayora de las impresoras tienen un borde alrededor de los cuatro lados de la pgina, de un
poco menos de un centmetro, que el tner o cartucho no puede alcanzar.
Para solucionar esto podramos configurar su impresora para usar mrgenes menores a este
borde, algunos controladores pueden generar este mensaje de error, mientras que otros
simplemente truncan la salida para ajustarla al tamao mximo imprimible de la pgina.
Si el controlador no genera un mensaje de error y no le dan la oportunidad de introducir una
especificacin correcta del margen, asegrese de revisar el manual de su impresora para
determinar las especificaciones de mrgenes posibles antes de imprimir.
Problemas de impresin en red

No es posible imprimir en una impresora en red.

Este es un problema muy comn cuando la impresora se encuentra conectada en red y no
nos es posible imprimir.

Asegrese de tener derecho de acceso a la impresora,

Debe iniciar una sesin en la red para poder utilizar cualquier recurso en red.
Si su impresora es un recurso de igual a igual, quizs tenga que proporcionar una contrasea.
Asegrese de que la impresora est diseada para uso en red:
Los trabajos sencillos se imprimen pero no los complejos.
En ocasiones cuando intentamos imprimir un trabajo con grandes especificaciones, (texto, grficos,
etc.)
Ajuste la sincronizacin en la ficha de propiedades de la impresora para la impresora en red.

La impresora de red no imprime.

Asegrese de que todos los cables estn bien conectados a la impresora y a la toma elctrica.
Asegrese de que la red funciona correctamente.
Desinstale el software y vuelva a instalarlo de nuevo. Para obtener ms informacin, consulte el
manual del usuario
Un buen mantenimiento de una impresora
Un buen mantenimiento en una impresora requiere primero que todo de las herramientas acertadas
para hacerlo, algunas impresoras tienen gran variedad de tornillos, por eso se hace necesario que
el tcnico posea una amplia gama de atornilladores
Un mantenimiento se puede programar cada vez que se cambie el tner o cartucho o cuando esta
haya impreso cerca de 2.500 pginas o cuando comiencen a aparecer problemas de calidad de
impresin
Asegrate de desconectar la impresora ya que esta posee gran cantidad de electricidad, adems
de esto deje que se enfre antes de realizar el mantenimiento.
Para limpiar el exterior de la impresora podemos utilizar un pao humedecido.
No usar limpiadores a base de amonaco sobre la impresora o alrededor de sta. Para limpiar el
interior de la impresora, usa un pao seco libre de hilachas, como los paos para lentes.
Podemos utilizar una sopladora para quitar todo rastro de polvo en la impresora
Limpiar toda la tinta que esta regada en la parte de los cartuchos.
Lubricar las partes mviles de la impresora (rieles y piones), puede utilizar un tipo de grasa
electrosttica
Limpieza los rodillos
Primero debemos consultar el manual tcnico de la impresora para saber como extraer los
rodillos sin llegar a daar la carcasa de la impresora
Cuando se encuentren desgastados podremos utilizar una liga muy suave para
recalibrarlos, no utilice sustancias poco convencionales, en el mercado se encuentran gran
variedad de elementos diseados para este proceso.