Process Campinas - Mdulo Procon

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TERMO DE CADASTRO DE RECLAMAO

Dados da Reclamao
Nmero da CIP
12090/2016/CIP
Tipificao da Infrao
ART. 6 So direitos bsicos do consumidor: INCISOS I,
II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X

Data de Cadastro
19/04/2016 18:03
Classificao
SAUDE

Reclamao
CIP WEB- POUPACS-RELATO DO CONSUMIDOR: Trata-se do VIDACAP, titulo de
capitalizao que promete sorteios de prmios, e valores do titulo seria doado
compulsoriamente ao Hospital Boldrini, Contudo houveram o cancelamento dos ttulos, por
determinao da autoridade SUSEP. Mas a Investicap no devolveu os valores gastos com
o titulo, e no forneceu informaes do cancelamento. SEGUE ANEXO.
Pedido
FUNDAMENTADO NOS ARTIGOS 6 DO CDC, SOLICITA A RECLAMADA PARA
APRECIAO E TOMADA DAS MEDIDAS CABVEIS. ESCLARECIMENTO DO FATO
OCORRIDO. Requer a devoluo do valor pago de R$ 10,00 reais do titulo 218098-4, com
o devida ressarcimento dos custos inerente a reclamao junto ao Procon; Requer
esclarecimentos dos cancelamento do titulo e sua comprovao das doaes feitas ao
Hospital Boldrini; Seja garantido direito a informao do consumidor atravs do portal
www.vidacap.com.br, supostamente criado para fins de transparncia.

Histrico de Ligaes
Chamada sem Contato
(INFORMAO SERVIO) NO HOUVE CONTATO NESSA DATA.

Dados do Consumidor
Nome
CPF
RG
DOUGLAS FABIANO DE MELO
330.346.108-23 42.316.740-6
Endereo
RUA MOACYR BRILHANTE - EE ALVARO COTOMACCI, NOVO MARACANA
Cidade
Estado
CEP
CAMPINAS
SP
13.058-432

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Telefone Residencial:

Telefone Comercial:

Telefone Celular: (19)99253-6684

Telefone Fax:

Dados do(s) Reclamado(s)

Nome Fantasia
CNPJ
Segmentos
CENTRO INF DE INVEST HEMAT DR DOMINGOS
50.046.887/0001-27 HOSPITAIS
A BOLDRINI
Endereo
R DR GABRIEL PORTO - 1270, CID UNIVERSITARIA
Cidade
Estado
CEP
CAMPINAS
SP
13.083-210
Nome Fantasia
CNPJ
Segmentos
INVEST CAPITALIZACAO SA
93.202.448/0001-79 CONSULTORIA
Endereo
AV CARLOS GOMES - 222, CONJ 1001, AUXILIADORA
Cidade
Estado
CEP
PORTO ALEGRE
RS
90.480-000

Matrcula: 2288 Nome: ALEXANDER RANGEL

VIEIRA

DOUGLAS FABIANO DE MELO,

Consumidor

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ORIENTAES SOBRE O PROCEDIMENTO ADOTADO PELO PROCON CAMPINAS

1. Elaborao de CIP (Carta de Informao Preliminar), visando a CONCILIAO
ENTRE AS PARTES
2. Encaminhamento da CIP:
a)
Por
e-mail:
(
)
o
PROCON
notificar
a(s)
empresa(s)
_____________________________ , pois integra (m) a lista de empresas que optaram por
receber a CIP eletronicamente.
b) Via correio: ( ) (carta registrada com AR 'aviso de recebimento'). Este AR ser
assinado pela empresa e devolvido ao consumidor pelo correio. O consumidor dever
conferir a data de recebimento da CIP pela empresa (data no AR) para iniciar a contagem
do prazo de 5 (cinco) dias teis que a empresa ter para apresentar uma resposta.
c) Pessoalmente: ( ) o consumidor dever entregar a CIP para a empresa e solicitar que
o recebedor faa um protocolo (nome legvel, assinatura, data e carimbo da empresa) o
que comprovar o recebimento da CIP na via que ficar com o consumidor. Caso a
empresa se recuse a receber o consumidor dever encaminhar a CIP via correio com
Aviso de Recebimento - AR.
3. PRAZO PARA EMPRESA RESPONDER A CIP: 05 (cinco) DIAS TEIS, contados a
partir do primeiro dia til subsequente APS o recebimento da CIP pela empresa.
4. RESPOSTA DA CIP: a empresa dever responder por escrito, devendo encaminhar a
resposta para o PROCON no e-mail cip.procon@campinas.sp.gov.br ou no endereo
do rgo, identificando o n da CIP correspondente, com CPIA para o
CONSUMIDOR.
5. RESULTADO DA CIP:
a) Se houver a SOLUO DO PROBLEMA, o consumidor dever informar ao PROCON
por: e-mail procon@campinas.sp.gov.br, pessoalmente no Setor de Atendimento, por fax
(19)2116.10.07,
telefone
151
e
site
do
PROCON,
no
endereo
www.procon.campinas.sp.gov.br.
b) Se NO HOUVER SOLUO do problema, o consumidor poder retornar ao
PROCON, em at 40 (quarenta) dias corridos, contados do registro da CIP, para realizar a
abertura do Processo Administrativo.
6. DO ENCERRAMENTO DA CIP:
a) Se o consumidor informar a soluo, a CIP ser encerrada por composio entre as
partes (acordo).
b) Se o consumidor no retornar ao PROCON em at 40 (quarenta dias), a CIP ser
encerrada por decurso de prazo.

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7. PROCESSO ADMINISTRATIVO
Na abertura do processo administrativo o consumidor dever retornar ao PROCON com
uma cpia para cada empresa reclamada e uma para o PROCON, dos seguintes
documentos (ateno: as cpias no podem ser frente e verso, e cortadas):
( ) CIP, Resposta(s) da(s) Empresa(s);
( ) CPF, RG ou CNH do titular reclamante;
( ) Contrato Social da empresa reclamante;
( ) Comprovante de residncia em nome do titular ou equivalente;
( ) AR comprovando a entrega da CIP;
( ) Boleto/fatura/carn/contrato;
( ) Ordem de servio/nota fiscal/cupom fiscal;
( ) Comprovante de pagamento;
( ) Procurao, se representado;
( ) CPF e RG do procurador;
( ) Outros:

8. ACOMPANHAMENTO DA RECLAMAO:
A CIP poder ser acompanhada pela internet no site do PROCON
(www.procon.campinas.sp.gov.br), 151 e pessoalmente.
Para ter o acesso ao sistema necessrio obter a senha junto ao atendimento do
PROCON Campinas.
9- ENDEREO DO PROCON CAMPINAS
Fone 151 Fax (19) 2116-1007 www.procon.campinas.sp.gov.br
e-mail: procon@campinas.sp.gov.br

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