UNIDAD III

ANLISIS DEL CONSUMIDOR

Primer Examen Parcial

M. en C. Mario Arturo Vilchis Rodrguez

PRIMER EXAMEN PARCIAL

Instrucciones
Lea detenidamente cada uno de los enunciados y conteste a las preguntas
planteadas en base a los temas estudiados hasta este momento.

Anlisis me mercados
1. El entorno social es una importante fuerza del medio ambiente que influye
en las actividades de marketing. Cmo pueden medir los directores de
marketing los cambios que se producen en el entorno social de la empresa?

2. El mercado de las falsificaciones -la venta de copias ilegales hechas de

productos con licencia- supone para las empresas legales unas prdidas en
ventas que ascienden a 20 billones de dlares al ao. Qu acciones
podran llevar a cabo estas empresas para reducir las prdidas derivadas
de las falsificaciones?

3. Los especialistas en marketing estn preocupados por el nmero y

composicin de las familias. De qu forma influencia la composicin de las
familias a los especialistas en marketing?

4. En estados Unidos, los adolescentes gastan ms de 45 billones de dlares

en bienes y servicios. En qu sentido es diferente el marketing dirigido a
consumidores adolescentes del dirigido a consumidores adultos?

Inteligencia competitiva
5. Escriba su opinin acerca de la competencia a la que se enfrenta Pepsi,
basndose en el concepto de producto sustituto.

6. La competencia en el mercado de la pasta se establece principalmente

sobre una base regional, en lugar de nacional. Cmo explicara este
fenmeno? Si usted fuera el director de marketing de una de estas
empresas, qu hara para conseguir que su marca fuera lder en el
mercado nacional?

7. A pesar de ser el primero que entr en el mercado de los videocasetes, de

tener bastantes ventajas tecnolgicas y de disfrutar de una buena relacin
costo/beneficio, el modelo DVD de alta densidad ha dejado de ser el
producto ms importante del mercado y en su lugar se ha ido posicionando
en el mercado el Blu ray. Qu ha pasado? Utilice en su respuesta los
conceptos relativos a la competencia que se trataron en la Unidad 2.

8. En la lista que aparece a continuacin se mencionan los puntos fuertes de

una empresa, vistos por un director que est llevando a cabo una auditora
interna. Cmo se podran traducir estos aspectos en beneficios para el
cliente, de forma que supusieran a la empresa una ventaja competitiva?

a.
b.
c.
d.
e.

Caractersticas innovadoras del producto

Distribucin amplia
Costos y precios bajos
Lnea de producto amplia
Servicio tcnico eficiente

9. El ttulo de un artculo en cierta revista deca Olvdese de satisfacer las

necesidades del cliente: Embuquele. Juzgue la oportunidad de este
consejo. Explique.

10. En qu sentido difiere la competencia desde el punto de vista nacional

respecto del internacional? Centrndonos en el sector del automvil,
cules son, en su opinin, las claves del xito en esta batalla de colosos?
Quines son los que ms se benefician?

Anlisis del consumidor

11. Comente las posibles aplicaciones al marketing de los siguientes temas:
a)
b)
c)
d)

Demografa
Psicologa
Cultura
Clase social

12. Algunas empresas de automviles de Estados Unidos, japonesas y

europeas estn tratando de disear coches camaleones, es decir, coches
que cambian su personalidad para adaptarla a la del consumidor. En qu
sentido se puede adaptar un coche a su conductor y puede un consumidor
desear un beneficio as?

13. A pesar de que los avances tecnolgicos en los equipos de msica

domstico se han traducido en un sonar mejor a menor precio, el
segmento de ms rpido crecimiento de mercado es el alto, es decir, los
equipos ms caros. A qu se debe este fenmeno?

14. Varios especialistas en marketing estn estudiando el comportamiento del

consumidor mediante investigaciones etnogrficas - observando el
comportamiento del individuo en su propia casa - .En qu sentido puede
facilitar mejor este mtodo las previsiones del comportamiento de consumo
que los mtodos de investigacin tradicionales? Cite tres ejemplos de
productos que se beneficiarn de un tipo de investigacin como sta,
especificando las tcnicas de observacin a utilizar.

15. Bastantes especialistas en marketing llevan a cabo experimentos en los

que se degusta un nuevo alimento, con el fin de ayudar a prever el
comportamiento de los consumidores ante el mismo. Qu peligros
conlleva el utilizar la informacin resultante de este tipo de pruebas, en la
prediccin del comportamiento del consumidor?

Fuentes de informacin
Kotler, Philip., Direccin de Marketing., Editorial Pearson.