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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa. S
el gerente promueve a Rodrigo le est realizando un refuerzo positivo?
Seleccione una:
a. S, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades creada por Rodrigo
se ven favorecidos los objetivos de la empresa.
b. S, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le otorga una
promocin de cargo.
c. S, porque ante los logros de Rodrigo se estn favoreciendo los objetivos de la empresa.
d. S porque ante los logros de Rodrigo se est indicando a los dems trabajadores que vale
la pena esforzarse.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: S, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se
le otorga una promocin de cargo.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La jefe de planeacin de una empresa, se encuentra realizando una reestructuracin total ya
que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misin, de
la organizacin y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que
evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, Cmo podramos
llamar a todos estos cambios que est se estn implementando?
Seleccione una:
a. Mecanismo de integracin
b. Estructuracin de la organizacin.
c. Diseo Organizacional.
d. Horizontes de Decisin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Diseo Organizacional.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
odrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado

conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Por qu el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a
una necesidad de Afiliacin?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo cre la herramienta por la necesidad de establecer relaciones
interpersonales.
b. Porque Rodrigo cre la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de amistad.
c. Porque Rodrigo cre la herramienta por el impulso que tiene de hacer las cosas
bien.
d. Porque Rodrigo cre la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de alianza.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Porque Rodrigo cre la herramienta por el impulso que tiene de
hacer las cosas bien.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de

empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa. A
qu tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado una herramienta de reporte de
novedades de nmina?
Seleccione una:
a. Factores de motivacin.
b. Factores Extrnsecos.
c. Factores Intrnsecos.
d. Factores de Higiene

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Factores de motivacin.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando
problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales.
El debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta
pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior,
Para no perder tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal qu debera
hacer?
Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitacin

b. Hacer un mejor reclutamiento y seleccin

c. Disear bien los cargos que necesita.
d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Disear bien los cargos que necesita.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Por qu la superacin de Rodrigo muestra una necesidad de seguridad?
Seleccione una:
a. Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de
los dems.
b. Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliacin a una familia y esto lo lleva a
buscar superacin.
c. Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de su
trabajo.

d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por
medio de su trabajo.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Por qu el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a un
factor de higiene?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las polticas de la empresa lo requeran.
d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organizacin de sus actividades.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su
trabajo.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda construir valor alrededor del trabajo de personas
como Rodrigo Qu es lo mejor que debe hacer para que estos puedan ser exitosos y
obtengan las recompensas que desean?
Seleccione una:
a. Permtale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.
b. Permtale que busque otras habilidades para desarrollar en la actividad que esta haciendo.
c. Permtale aportar nuevos desarrollos a la organizacin.
d. Informarle a las personas lo que espera de ellas.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Informarle a las personas lo que espera de ellas.
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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: Elevar el nivel de rentabilidad en un 5% en todas las operaciones del
negocio a partir del prximo semestre del presente ao. hace parte del siguiente concepto
fundamental de la planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Objetivo
c. Factor crtico de xito
d. Visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivo
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
En la siguiente Visin: Ser la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad
de sus servicios, creando valor de manera permanente, se puede decir que de acuerdo a los
postulados de Administracin estratgica, la visin propuesta es:
Seleccione una:

a. Una fortaleza.
b. Una debilidad
c. Una oportunidad
d. Una amenaza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una debilidad

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cuando en la empresa de cermicas el rea de produccin informa los nuevos productos que
ha desarrollado, para que mercadeo desarrolle todas las estrategias de lanzamiento de los
productos y su vez informa al rea de ventas lo que hay disponible para ofrecer al cliente,
podramos decir que la interdependencia en los grupos de trabajo es de tipo:
Seleccione una:
a. . De recursos comunes.
b. . Secuencial.
c. . Recproca.
d. . Compartir recursos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: . Secuencial.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Qu el gerente promueva a Rodrigo de cargo, puede producir en los dems colaboradores
que tipo de reaccin?
Seleccione una:
a. Motivacin, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y desempeo y por
esto merece avanzar en la organizacin, lo cual indica que la empresa reconoce a los buenos
trabajadores.
b. Desmotivacin, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no han sido
promovidos.
c. Motivacin, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos todos los
trabajadores de la empresa pueden ser promovidos.
d. Motivacin, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la organizacin,
pueden ser promovidos.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Desmotivacin, porque muchos han mejorado en sus conocimientos
y no han sido promovidos.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando
problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales.
l debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta
pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor
ha diseado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de lnea? De
acuerdo a lo anterior, Por qu el emprendedor tiene la autoridad dentro de la organizacin?
Seleccione una:
a. Porque toma las decisiones en la organizacin.
b. Porque rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
c. Porque tiene clara la misin y la visin de la organizacin.
d. Porque tiene el control del manejo de los recursos de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Porque toma las decisiones en la organizacin.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa.
Por qu el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a
una necesidad de logro?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo cre la herramienta por el impulso de hacer las cosas bien.
b. Porque Rodrigo cre la herramienta por la necesidad de resolver tareas complejas.
c. Porque Rodrigo cre la herramienta por la necesidad de desarrollar un estndar de
excelencia.
d. Porque Rodrigo cre la herramienta para poder influir y controlar el entorno de las reas a
travs del reporte de novedades.
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La respuesta correcta es: Porque Rodrigo cre la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las reas a travs del reporte de novedades.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La empresa de Cermicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cermica hecha a
mano, ya que en ese pas este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que
la empresa debe garantizar para la elaboracin del producto que este llegue al cliente de la
manera ms eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboracin del mismo y a
lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cermicas, Carlos requiere realizar una alianza estratgica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundacin de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podramos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:
Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
b. . La empresa est maximizando la efectividad de la organizacin central.
c. . Porque la empresa puede volverse ms flexible para obtener el resultado que
desea.

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La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este ltimo cargo ha venido presentando
problemas, por su rotacin por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reduccin en sus ventas mensuales.
l debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que inicio el negocio empricamente y si no acta
pronto quienes trabajan con l pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
seleccin y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor
ha diseado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de lnea?
Seleccione una:
a. S, porque estn directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y
obtener los resultados acordados.
b. S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los servicios de la
organizacin.
c. S, porque estn directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la
empresa.
d. S, porque estn directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la
prestacin de los servicios de la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los
servicios de la organizacin.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organizacin, que asegura el
crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es importante contar con:

Seleccione una:
a. Una planeacin estratgica
b. Una Misin y Visin
c. Una Administracin estratgica
d. Una Ventaja Competitiva

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La respuesta correcta es: Una Administracin estratgica
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Una Empresa contrata a un experto en gestin empresarial, comenz a disear y construir
indicadores de gestin con el fin de monitorearlos y poder verificar estrategias. Dentro de las
etapas de la Administracin Estratgica, estas acciones hacen parte de:
Seleccione una:
a. Planeacin estratgica
b. Organizacin Estratgica
c. Direccin Estratgica
d. Control Estratgico

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Control Estratgico

Pregunta

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Rodrigo, empez a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 aos como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeado como un trabajador comprometido con la
organizacin, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodologa de desarrollar las mismas, pues cre una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nmina ms gil y en tiempo real para las distintas reas.
Siendo una persona que con deseos de superacin inicio estudios de administracin de
empresas desde hace 5 aos y en dos meses est se graduar, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el prximo jefe de nmina de la compaa. Con
programas de promocin de trabajadores destacados como Rodrigo Cul sera el mayor
beneficio que puede tener una organizacin?
Seleccione una:
a. Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.
b. Herramienta poderosa de contribucin a la motivacin de los trabajadores.
c. Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
d. Herramienta de participacin de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Herramienta poderosa de contribucin a la motivacin de los
trabajadores.
Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmacin: El Estado ofrece beneficios tributarios para el desarrollo de la
pequea y mediana empresa. hace parte del siguiente concepto fundamental de la
planeacin estratgica:
Seleccione una:
a. Oportunidad
b. Amenaza
c. Factor crtico de xito
d. Visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Oportunidad