ASSESSORIA DE INFORMTICA

RELATRIO DE ATIVIDADES DE 2013

A Assessoria de Informtica (AI) responsvel pela coordenao executiva
das atividades de Tecnologia da Informao e Comunicao da Universidade e
pela execuo do Programa "Tecnologia da Informao" do Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI) da UNESP.
Este relatrio apresenta as principais atividades realizadas pela AI em 2013,
divididas em 4 grandes reas: Desenvolvimento de Sistemas, Administrao de
Redes, Suporte ao Usurio e Projetos Especiais.

1. Desenvolvimento de Sistemas
A atividade de desenvolvimento de sistemas na AI congrega os trabalhos do
Grupo de Anlise de Sistemas (GAS), do Grupo de Desenvolvimento de
Sistemas (GDS) e do Grupo de Bancos de Dados (GBD).
Tabela 1 - Projetos de Desenvolvimento de Sistemas
Sistema
SISCPA

Requisitante
CPA

SISPROPE

PROPE

CONTRATOS

PRAD

SISRDT

PRAD

SISAPI

PRAD

SIGAD

PRAD

CONTRAD

CRH

PATRIMONIO
Bens Imveis
SISOFC

PRAD

EGRESSOS
OBRAS

PROGRAD
APLO

PRAD

Mdulos/Funcionalidades principais
Status (*)
Tramitao Interna; Atividades Docentes;
A
Afastamento; Progresso de Carreira Docente.
Editais; Controle de Bolsas; Congressos;
A
Controle Acadmico de Ps-Doutorado.
Cadastro de contratos; Controles gerais de
D
contratos (responsveis, processo, itens,
Unidades favorecidas, prepostos, ocorrncias,
penalidades, aditivos, dentre outras
funcionalidades); Emisso de relatrios.
Convocao em eventos; Solicitao de dirias;
P
Ressarcimentos.
Tabelas gerais; Dados principais de Importao;
D
Desembarao alfandegrio; Fechamento de
cmbio; Histrico; Extrato contbil; Relatrios.
Cadastro de documentos; Autuao de
P
processos e expedientes; Tramitaes de
documentos; reas de trabalho; Controle de
malotes; Relatrios.
Gesto das fases de contratao de servidores
D
tcnico-administrativos e docentes: Financeiro;
Emprego Pblico; Solicitaes; Contratao
Administrativa; Relatrios; Concurso e
Mobilidade; Contratao Docente; Integrao
com SISCPA e SIGAD.
Compras e Doaes; Novas Edificaes;
D
Reformas e Ampliaes.
Amarrao entre receitas e empenhos;
M
Adequao do mdulo Contbil ao novo plano de
contas; Automatizao de lanamentos contbeis
entre os mdulos Oramentrio-Financeiro e
Contbil.
Cadastro; Relatrio geral com filtros.
D
Telas de acesso restrito; Telas de acesso geral
P

REDMINE/SVN

CSTI

SSZ
COSM
SISWFU
VOIP

DTAd
DTAd
AI
AI

VCONF
SUBQUADRO
SISADP
SISGARP

AI
CRH
CRH
DTAd

EVENTOS
AVINST
SINEST-BI

AREX
CPA
APE

FOLHA-RH
FOLHA-SISRH
WEBSERVICES

CRH
CRH
CSTI

com manipulao de imagens; Relatrios.

Controle de tarefas; Repositrio de cdigos-fonte;
Wiki; Frum de discusso.
Relatrios; Pesquisa de satisfao.
Controle de ordens de servio; Relatrios.
Correo de erros; Cadastro de visitantes.
Unificao das bases de telefonia IP;
Gerenciamento central de ramais; Relatrios
gerenciais.
Agendamento de reunies de videoconferncia.
Remodelagem para parametrizao do sistema.
Melhorias no sistema; Relatrios gerenciais.
Gesto de atas de registro de preos; Correo
de erros.
Manuteno de bancos de dados.
Avaliao interna; Avaliao externa.
Relatrios de cruzamento de dados entre
sistemas SISOFC, PATRIMONIO/Bens Imveis,
SISRH, SISGRAD, FOLHA, SISMA.
Banco de Oportunidades; Holerite online.
Planilhas RH-Folha.
Integrao de dados entre sistemas.

P
M
P
M
D
D
M
M
M
M
M
D
P
D
P

(*) A = Anlise; D = Desenvolvimento; I = Implantao; P = Produo; M = Manuteno

2. Administrao de Redes
A atividade de administrao de redes na AI congrega os trabalhos do Grupo
de Redes de Computadores (GRC), que tem como objetivos principais
administrar a rede de computadores da Universidade (unespNET), administrar
o domnio unesp.br, oferecer suporte tcnico no uso da VPN e
videoconferncia, colaborar com grupos de segurana da Internet, auxiliar os
STIs das Unidades na administrao das redes locais, recomendar as
melhores prticas para a instalao de equipamentos de rede e implantao de
servios de rede.
Tabela 2 - Execuo de Projetos do PDI/Tecnologia da Informao
Projeto
Telefonia IP (ramais instalados)
Atualizao dos Ativos de Redes (switches instalados)
Videoconferncia (salas implantadas)
Redes Sem Fio (antenas WFU)
Cabeamentos pticos e Metlicos (novos projetos)
Adequao de Datacenters (Unidades atendidas)

2012
8170
1329
36
308
24
5

2013
9350
1476
38
1093
43
5

Tabela 3 - Execuo de Projetos Especiais

Projeto
FAPESP 2011 (Rede ANSP)
FAPESP 2012 (Rede ANSP)
FAPESP 2013 (Rede ANSP)
Segurana de Rede
Autenticao Centralizada

Atividade executada
Aquisio de equipamentos
Aquisio de equipamentos
Elaborao do projeto
Melhorias de processos e documentao do CSIRT
(Computer Security Incident Response Team); Implantao
de appliance para priorizao de aplicaes.
Integrao com as bases de dados dos sistemas

intitucionais
Integrao com a Rede CAFe; Implantao do Eduroam na
Unesp.
Testes com o protocolo experimental de rede Openflow;
Apresentao de trabalho no IV Workshop de Pesquisa
Experimental da Internet do Futuro.
Projeto de software livre da Linux Foundation; Repositrio
do OpenOffice na Unesp.
Apoio para a implantao do novo protocolo de rede nas
Unidades; Aes para tornar a Unesp na instituio com o
maior trfego de IPv6 na Amrica Latina (26% do seu
acesso).
Estudos sobre a viabilidade de implantao do Datacenter
Central e de datacenters em 12 Unidades.
Em implantao no Campus de So Paulo/Barra Funda
(IFT).
Preparao do ambiente, estudos de viabilidade e
solues possveis para criao de um sistema de nuvem
privada para a Unesp.
Implantao do projeto piloto.
Atendidos cerca de 4500 chamados registrados no OTRS
(Open-source Ticket Request System).

Eduroam
Openflow
Mirror
IPv6

Datacenter
Storage
Cloud Computing
E-mail centralizado
Suporte tcnico em redes

3. Suporte ao Usurio
A atividade de suporte ao usurio na AI congrega os trabalhos do Grupo de
Suporte e Servios (GSS), que tem como objetivos principais a prestao de
servios de Informtica para os usurios da Reitoria / CEDEM / CRUESP /
NEAD, controle do contrato de outsourcing de impresso, gerenciamento de
licenas de software e gerenciamento de manuteno de equipamentos de
Informtica para a Universidade.
A Tabela 4 mostra a quantidade de chamados de suporte tcnico abertos pelas
diversas Unidades atendidas pelo GSS em 2013. Os principais problemas
atendidos encontram-se listados na Tabela 5.
Tabela 4 - Chamados abertos por Unidade
Unidade
Reitoria
Praa da S
Cruesp
Ipiranga
IFT

Qtd
1859
15
12
6
3

%
98,1%
0,8%
0,6%
0,3%
0,2%

Tabela 5 - Principais problemas atendidos

Problema
Configurao de software
Microcomputador com defeito
Email com defeito
Configurao de email
Instalao de software
Mudana fsica de microcomputador
Impressora no funciona
Instalao de email

Qtd
399
243
185
155
128
70
68
55

%
21,2%
12,9%
9,8%
8,2%
6,8%
3,7%
3,6%
2,9%

Nova instalao de microcomputador

Instalao de impressora
Papel preso na impressora
Mouse com defeito
Toner com defeito
Microcomputador no liga

52
41
36
28
25
24

2,8%
2,2%
1,9%
1,5%
1,3%
1,3%

Figura 1 - Atendimento a chamados tcnicos

Figura 2 - Tempos de resposta e de soluo dos chamados atendidos

A Tabela 6 mostra a quantidade de microcomputadores fornecidos para as

Unidades (equipamentos formatados e com instalao de Sistema Operacional,
Sute de Escritrio, Antivrus e OCS).
Tabela 6 - Equipamentos fornecidos para as Unidades
Unidade
Reitoria
So Jos do Rio Preto/IBILCE
Jaboticabal/FCAV
Araatuba/FMV
Registro
So Joo da Boa Vista
Botucatu/FMVZ
Bauru/FE
Sorocaba
Ilha Solteira/FE
Rosana
So Vicente/IEAMar
Presidente Prudente/CEGeT
Guaratinguet/FE

Qtd
78
20
20
20
20
17
10
10
10
7
7
6
6
5

Bauru/FC
Ipiranga
Araraquara/FCF
Bauru/IPMET
Bauru/AG
TOTAL

5
5
4
3
3
256

A Figura 3 mostra a evoluo do nmero de instalaes do software antivrus

AVG nos microcomputadores da UNESP. Alm deste, o software de inventrio
OCS (Open Computer and Software Inventory) foi instalado em 564
equipamentos da Reitoria.

Figura 3 - Nmero de licenas de software antivirus instaladas na UNESP

A Tabela 7 mostra os pedidos de manuteno de equipamentos de informtica

de cada Unidade, atendidos pelo SISMA.
Tabela 7 - Pedidos de manuteno atendidos pelo SISMA
Unidade
Botucatu/IB
Araraquara/FCL
Franca/FCHS
Assis/FCL
So Jos do Rio Preto/IBILCE
Bauru/FC
Botucatu/AG
Araraquara/FO
Sorocaba/CE
Marlia/FFC
Rio Claro/IGCE
Botucatu/FMVZ
So Vicente/CLP
So Jos dos Campos/ICT
Jaboticabal/FCAV
Botucatu/FM
Araraquara/FCF
Botucatu/FCA
Rio Claro/IB
Ourinhos/CE
Araatuba/FMV
Bauru/FE
Bauru/FAAC

Qtd
79
78
49
36
33
55
25
78
12
12
15
13
9
13
12
13
6
3
1
9
4
2
2

Valor (R$)
36.726,00
20.734,53
15.930,32
15.293,00
15.260,00
13.390,00
10.954,00
10.660,28
8.833,10
6.849,41
6.846,20
6.432,00
4.879,00
3.888,00
3.482,00
3.138,45
1.935,00
1.870,00
1.404,00
1.125,00
905,00
901,00
870,75

%
18,9%
10,7%
8,2%
7,9%
7,9%
6,9%
5,6%
5,5%
4,6%
3,5%
3,5%
3,3%
2,5%
2,0%
1,8%
1,6%
1,0%
1,0%
0,7%
0,6%
0,5%
0,5%
0,4%

So Paulo/IA
Araatuba/FO
Bauru/IPMET
TOTAL

1
1
2
563

861,00
440,00
310,00
193.918,04

0,4%
0,2%
0,2%
100,0%

A Tabela 8 mostra o controle mensal do contrato de outsourcing de impresso

da Reitoria e Unidades Complementares, relativo ao total de cpias impressas.
Tabela 8 - Nmero de cpias impressas (outsourcing)
Ms
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
TOTAL

Qtd
175.482
253.540
203.227
205.442
203.554
146.010
150.172
192.485
170.165
224.266
213.687
132.221
2.270.251

4. Projetos Especiais
A execuo de projetos especiais na AI congrega os trabalhos do Grupo de
Folha de Pagamento (GFP) e do Grupo de Planejamento Estratgico (GPE).
Tabela 9 - Atividades realizadas pelo Grupo de Folha de Pagamento
Atividade
Manuteno no Sistema de Folha de Pagamento (SFP) e sistemas correlacionados
Novos desenvolvimentos e implantaes
Simulaes de impacto financeiro na folha de pagamento
Planilhas, arquivos e relatrios com dados do SFP e sistemas correlacionados
Emisso de relatrios

Qtd
10
6
8
23
4

Tabela 10 - Atividades realizadas pelo Grupo de Planejamento Estratgico

Atividade
Elaborao de Relatrios Cientficos (Projetos ANSP/Fapesp)
Elaborao de Relatrios de Prestao de Contas (Projetos ANSP/Fapesp)
Elaborao de Projetos para conectividade Rede ANSP
Realizao de estudos de viabilidade tcnica/comercial
Fiscalizao dos contratos
Elaborao do Termos de Referncia para processos licitatrios
Elaborao de Relatrios Tcnicos

Qtd
1
2
1
1
2
2
1

So Paulo, 30 de janeiro de 2014.

Prof. Edson Luiz Frana Senne
Assessor Chefe de Informtica