PROYECTO

10.006 MOQ

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PLAN DE CALIDAD

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1.

INTRODUCCIN. ................................................................................................................ 4

2.

OBJETO Y ALCANCE. ....................................................................................................... 5

2.1

Objeto. ............................................................................................................................ 5

2.2

Alcance........................................................................................................................... 5

3.

DOCUMENTACIN DE REFERENCIA............................................................................... 7

3.1

Normativa. ...................................................................................................................... 7

3.2

Documentacin propia. ................................................................................................. 7

4.

DEFINICIONES. .................................................................................................................. 8

5.

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO. ROLES Y RESPONSABILIDADES. .......................... 9

5.1

Organigrama del Proyecto. ........................................................................................... 9

5.2

Roles y responsabilidades.......................................................................................... 10

6.

GESTIN DE LA DOCUMENTACIN. ............................................................................. 15

7.

CONTRATISTAS. ............................................................................................................. 16

8.

GESTIN DE LOS RECURSOS. ...................................................................................... 17

8.1

Recursos humanos. .................................................................................................... 17

8.2

Infraestructura. ............................................................................................................ 17

8.3

Ambiente de trabajo. ................................................................................................... 17

9.

REALIZACIN DEL PRODUCTO. .................................................................................... 18

9.1

Planificacin. ............................................................................................................... 18

9.2

Procesos relacionados con el Cliente........................................................................ 18

9.2.1

Requisitos relacionados con el producto. ................................................................... 18

9.2.1

Comunicacin con el Cliente. .................................................................................... 18

9.3

Diseo y desarrollo. .................................................................................................... 19

9.3.1

Verificacin y validacin del diseo y desarrollo. ....................................................... 19

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9.3.2
9.4

Cambios del diseo y desarrollo. ............................................................................... 19

Compras. ...................................................................................................................... 19

9.4.1

Proceso de compras. ................................................................................................. 19

9.4.2

Verificacin de los productos comprados. .................................................................. 20

9.5

Prestacin del servicio. ............................................................................................... 20

9.5.1

Control de la prestacin del servicio. ......................................................................... 20

9.5.2

Validacin de la prestacin del servicio. .................................................................... 20

9.5.3

Identificacin y trazabilidad. ....................................................................................... 20

9.5.4

Preservacin del servicio. .......................................................................................... 20

9.6

Control de los equipos de seguimiento y medicin. ................................................. 21

10.

PROCESO, TRATAMIENTO Y RESOLUCIN DE NO CONFORMIDADES. ................... 22

11.

ANEXOS AL PLAN DE CALIDAD. ................................................................................... 23

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1.

INTRODUCCIN.

En un proceso continuo y dinmico como es la ejecucin de una Obra, la Direccin de la misma,

para ejercer sus funciones (para tomar decisiones) precisa de la informacin que le proporciona el
control continuo y sistemtico de dicha informacin. El tipo y contenido de esta informacin debe
ser el necesario y suficiente para verificar el cumplimiento de unas condiciones definidas
previamente y comprobar el nivel de calidad alcanzado.
Esta informacin ser recogida en el Plan de Calidad para el Proyecto Moquegua FV, consistente
en la construccin de una Planta Solar Fotovoltaica de 16 MW situada en el suroeste de Per, en
el que se definen los objetivos, mtodos de verificacin y control, procedimientos, plantillas,
frecuencias, etc.
Este Plan de Calidad describe la poltica a implantar por Solarpack Ingeniera S.L.U. (en adelante
Solarpack) en la construccin de la Planta Solar objeto del Plan, a fin de programar y sistematizar
los requisitos de calidad aplicables para alcanzar cotas de calidad elevadas y homogneas.
Solarpack es una compaa multinacional de gestin total en Proyectos de generacin elctrica,
en el sector de la energa solar fotovoltaica. Solarpack trabaja en el desarrollo, financiacin,
construccin, operacin y gestin de parques de generacin solar fotovoltaica, adems de tener
un experimentado Departamento de Consultora que asesora a sus Clientes en todas estas reas.
Cuenta con delegaciones en Francia, Chile, Per, Estados Unidos y Sudfrica con una cartera de
Proyectos de 300 MW repartidos en los distintos pases.
Describimos en el presente Plan de Calidad, asimismo, la organizacin y Sistema de Calidad a
implementar en Obra tanto por parte de Solarpack como de sus Contratas, estableciendo los
requisitos para garantizar la calidad de los materiales, estructuras, elementos y unidades
proyectados.

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2.

OBJETO Y ALCANCE.

2.1

Objeto.

Con la realizacin de este Plan de Calidad se pretende detallar la aplicacin de un sistema de

gestin de la calidad para el Proyecto Moquegua FV. El principal objetivo del presente Plan de
Calidad es satisfacer las necesidades del Cliente y, asimismo, tambin se contemplan como
objetivos:

El cumplimiento de los requerimientos de calidad establecidos en las Especificaciones

Tcnicas de Proyecto.

El cumplimiento de requisitos reglamentarios.

La resolucin de las No Conformidades conforme a los Procedimientos establecidos por

Solarpack.

El adecuado cumplimiento de los diferentes Planes y Procedimientos relacionados en el

presente Plan de Calidad.

Realizar un proceso de mejora continua, de forma que se documenten lecciones

aprendidas y propuestas de mejora que sern evaluadas, aceptadas e incorporadas al
desarrollo del Proyecto.

Para la consecucin de estos objetivos se involucrar a todos los participantes del Proyecto y se
proporcionarn los recursos necesarios para alcanzar dichas metas.

2.2

Alcance.

El alcance del presente Plan de Calidad se refiere a todos los elementos relacionados con el
aseguramiento y control de la calidad del Proyecto de Construccin de la Planta Solar Fotovoltaica
Moquegua FV.
Los elementos que estn dentro del alcance del presente Plan de Calidad son:

Levantamientos y replanteos topogrficos.

Caminos y viales.

Cerramientos y vallados.

Hincado.

Montaje mecnico de las estructuras.

Instalaciones de baja tensin.

Obra civil de centros de transformacin.

Instalaciones de media tensin.

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Montaje de mdulos fotovoltaicos.

Sistema de seguridad y vigilancia.

Sistemas de comunicaciones y SCADA.

Obra civil en centro de seccionamiento.

Dentro de cada elemento les ser de aplicacin lo prescrito en el presente Plan de Calidad en
cuanto a:

Documentacin.

Materiales.

Equipamientos.

Herramientas.

Procedimientos de trabajos.

Equipos y herramientas de control.

Ensayos.

Igualmente entran dentro del alcance del presente Plan de Calidad las pruebas y ensayos para el
cumplimiento de los Certificados de Aceptacin Provisional (CAP).

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3.
3.1

DOCUMENTACIN DE REFERENCIA.
Normativa.

Solarpack cumplir con la normativa aplicable vigente, los reglamentos tcnicos de Per y la
reglamentacin recogida en las Especificaciones Tcnicas y Proyectos Tcnicos, as como con los
Planes de Medio Ambiente y de Seguridad y Salud.

3.2

Documentacin propia.

Solarpack, para la realizacin de sus Proyectos, define y desarrolla Especificaciones Tcnicas,

Planos y Proyectos Tcnicos contratados a colaboradores externos.

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4.

DEFINICIONES.

No Conformidad: Cualquier elemento de diseo, producto, elemento o proceso que no cumple

con la normativa vigente, especificaciones, planos, procesos o estndares de calidad definidos por
Solarpack o el fabricante de los equipos y materiales.
Deficiencias: Son aquellas No Conformidades detectadas durante la realizacin de las pruebas y
ensayos para la emisin del Certificado de Aceptacin Provisional (CAP) y durante las pruebas y
ensayos para la emisin del Certificado de Aceptacin Definitivo (CAD).
Acciones preventivas: Acciones llevadas a cabo inmediatamente desde su deteccin para evitar
y prevenir que se reproduzcan en mayores proporciones, o con el objetivo de corregir y evitar que
se produzcan defectos o situaciones similares a las producidas.
Acciones correctoras: Todas aquellas acciones destinadas a llevar a cabo una correccin o
solucin de una No Conformidad detectada, las cuales han sido previamente aprobadas por la
Direccin de Obra y la Direccin Tcnica cuando se requiera.
Aseguramiento de la Calidad: Todas aquellas acciones planificadas y sistemticamente
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los
requisitos de calidad establecidos.
Control de calidad: Las tcnicas y actividades de carcter operacional utilizadas para satisfacer
los requisitos de calidad. El objetivo es que se estn llevando a cabo los procesos establecidos en
el Aseguramiento de la Calidad.
Producto: Es el resultado de un proceso. En este Plan de Calidad la realizacin del producto
viene referida a lo que denominamos Proyecto.
Proyecto: Servicios prestados por Solarpack que incluyen diseo, planificacin, compra,
materiales, montaje y documentacin.
Cliente: Entidad o empresa que contrata los servicios de Solarpack para la realizacin de un
Proyecto.
Contrata: Tercero que presta sus servicios o realiza trabajos para Solarpack.
Compras: Adquisicin de productos o servicios por parte de Solarpack.
Especificaciones Tcnicas: Documentos en los cuales se definen las normas, exigencias y
procedimientos a ser empleados y aplicados en los trabajos donde son aplicados.
CAP: Certificado de Aceptacin Provisional.
CAD: Certificado de Aceptacin Definitiva.

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5.
5.1

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO. ROLES Y RESPONSABILIDADES.

Organigrama del Proyecto.

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5.2

Roles y responsabilidades.

Gerente: Mximo responsable de la implantacin del Sistema de Gestin de la Calidad con el

objetivo de satisfacer los requisitos del Cliente en los Proyectos donde se contraten los servicios
de Solarpack.
Director de Operaciones (DO): Su funcin ser la de gestionar los contratos realizados para el
suministro y construccin de la Obra, as como gestionar y coordinar las interrelaciones entre los
distintos Departamentos.
Igualmente ser el encargado de convocar las reuniones peridicas de Proyecto, as como realizar
las agendas de las mismas y liderar dichas reuniones.
Asimismo, ser el mximo responsable del aseguramiento del desarrollo, revisin e
implementacin del presente Plan de Calidad, as como de la mejora continua de su eficacia, todo
ello con el objetivo de satisfacer los requisitos del Cliente, legales y reglamentarios.
Country Manager Per: Realizar las labores de coordinacin entre el personal de construccin
destinado a Obra, el Responsable de Promocin y el Responsable de Control de Operaciones.
Igualmente realizar las labores de relaciones directas con las entidades financiadoras del
Proyecto, as como otras entidades locales intervinientes en el Proyecto.
Responsable de Promocin (RP): Ser el responsable principal de realizar todas las
tramitaciones administrativas con administraciones locales, autonmicas y distribuidoras elctricas
encaminadas a conseguir todos los permisos necesarios para legalizar y poner en marcha la
instalacin.
Igualmente coordinar con el equipo de Obra toda la documentacin e informacin necesaria para
las gestiones relacionadas con la promocin del Proyecto.
Project Manager (PM): Ser responsable de planificar, dirigir y controlar la fase constructiva en
Obra. Gestionar los pedidos y las compras del Proyecto, y realizar el cierre del Proyecto
constructivo, as como ser responsable de coordinar y gestionar el equipo de Obra implicado en
el Proyecto.
El Project Manager ser el responsable de la implementacin y cumplimiento del Plan de
Seguridad, y de los Programas y Planes contenidos en el PIMAS, as como verificar el
cumplimiento del presente Plan de Calidad en Obra.
El PM deber aprobar los Informes de No Conformidad (INC) y designar un Responsable de la
No Conformidad (RNC). Asimismo, comunicar a los Contratistas el INC, las acciones correctoras
y fecha de resolucin en la que deban realizarse.

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El Project Manager ser responsable del desarrollo y cumplimiento de los procedimientos

establecidos para las Pruebas de Aceptacin Provisional del Proyecto.
Jefe de Obra (JO): Se encargar de liderar y organizar el trabajo de campo a pie de Obra entre
las diferentes Contratas y Proveedores, desarrollando, entre otras, las siguientes funciones:

Planificar, coordinar y supervisar la ejecucin de trabajos en Obra del Proyecto.

Realizar el cierre de las contrataciones, gestionando y verificando el cierre de la lista de

repasos en tiempo y forma.

Organizar y coordinar los trabajos de las distintas Contratas presentes en la Obra.

Planificar, gestionar y organizar la logstica de la Obra correspondiente al Proyecto.

Implantacin del Plan de Calidad en la Obra.

Garantizar el Aseguramiento de la Calidad durante la ejecucin de los trabajos.

Verificar, medir, certificar y aceptar los entregables del Proyecto.

Revisar y certificar la ejecucin de las unidades de Obra terminadas, conforme a los

criterios de produccin y calidad.

Realizar Informes de No Conformidad cuando ello sea necesario, reportando las NC

detectadas al Responsable de Calidad en Obra.

Aprobar las distintas fases ejecutadas por el Contratista para continuar una nueva fase de
ejecucin.

Planificar y coordinar las actividades para la Puesta en Marcha.

Realizar las Pruebas de Aceptacin Provisional conforme a los procedimientos as

descritos.

Velar por el cumplimiento de todas las prescripciones establecidas en el Plan de Seguridad

y Salud de la Obra, as como en la DIA y Planes y Programas establecidos en el PIMAS.

Vigilar y actuar ante los riesgos identificados, as como identificar y anticiparse a riesgos no
previstos.

Supervisores de Obra (SO): Entre sus principales funciones se encuentran:

Supervisar la ejecucin de trabajos en Obra del Proyecto.

Realizar el Aseguramiento de la Calidad durante la ejecucin de los trabajos.

Dar el visto bueno en los puntos de parada previstos durante las distintas actividades
ejecutadas por el Contratista para la continuacin de los trabajos.

Documentar el desarrollo de los trabajos y ejecucin de las distintas unidades de Obra.

Realizar Informes de No Conformidad cuando ello sea necesario, reportando las NC

detectadas al Responsable de Calidad en Obra.

Supervisar las actividades de Puesta en Marcha.

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Supervisar las Pruebas de Aceptacin Provisional conforme a los procedimientos as

descritos.

Bodegueros: El bodeguero principal se encargar de realizar la recepcin, inspeccionar y

almacenar el material a su llegada a Obra. Asimismo, se encargar de dar entrega del material a
las diferentes Contratas. Realizar Informes de No Conformidad cuando ello sea necesario,
reportando las NC detectadas al Responsable de Calidad en Obra. El bodeguero secundario se
encargar de dar apoyo al personal de Solarpack presente en Obra.
Responsable de Control de Operaciones (RCO): Ser el responsable de la aprobacin del
presente Plan de Calidad, lo dar a conocer a las partes implicadas y velar por su cumplimiento.
Asimismo, se encargar de supervisar al Control de Calidad en la Obra, y realizar el Control de
Calidad en Origen de todos los equipos, materiales y herramientas enviados desde Origen. Entre
sus principales funciones estn:

Formacin del Responsable de Calidad en Obra, mediante sesiones de training.

Asistencia al RCAO, RSYS y RMA/RRC en el desarrollo de sus funciones diarias.

Supervisin del trabajo desarrollado por RCAO, RSYS y RMA/RRC.

Liderar las Auditoras Internas de Calidad, Seguridad y Salud, Medio Ambiente y

Relaciones Comunitarias del Proyecto.

Realizar el Control de Calidad de los materiales, equipos y herramientas en Origen.

Supervisin y planificacin de los ensayos a realizar en Origen.

Planificacin de los trabajos del Control de Calidad, as como convocar y coordinar las
reuniones de Calidad del Proyecto.

Reportar al Director de Operaciones en cuanto al Control de Calidad, as como en otros

temas importantes de otros mbitos.

Revisar las Especificaciones Tcnicas y diseos creados por Oficina Tcnica en materia
de calidad.

Responsable de Calidad en Obra (RCAO): Ser el responsable de realizar el Control de Calidad

durante la ejecucin de todas las unidades de Obra de la Planta Solar, as como supervisar las
Pruebas de Aceptacin Provisional (CAP). Entre sus funciones estn:

Vigilar por la implantacin y cumplimiento del Presente Plan de Calidad en Obra.

Realizar el Control Documental de la documentacin generada en Obra.

Realizar el Control de Calidad en Obra teniendo en cuenta el cronograma de ejecucin de

los trabajos y posibles deficiencias que se detecten.

Supervisar los PPIs y Check Lists con las inspecciones realizadas.

Comprobar (mediante verificaciones e inspecciones) que se cumple el proceso de

Aseguramiento de la Calidad por parte del Contratista y de la Direccin de la Obra.

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Verificar que se realizan los ensayos conforme a lo indicado en las Especificaciones

Tcnicas de Proyecto.

Apertura y documentacin de las NC que se estimen, as como seguimiento de las NC y

actualizacin del registro de NC generadas en Obra.

Aprobacin de las facturas conforme a los requerimientos de calidad establecidos.

Realizar Informes de Calidad y remitirlos al RCO para su integracin.

Responsable de Seguridad y Salud (RSYS): Entre sus principales funciones estn:

Evaluar y controlar que se ponen en ejecucin todos los materiales y medidas de

seguridad necesarios para cumplir el Plan de Seguridad y Salud conforme a la legislacin
vigente en materia de Seguridad y Salud, as como lo establecido en el PIMAS.

Velar por el cumplimiento de todos los condicionantes tcnicos y administrativos detallados

en la DIA, as como vigilar la implantacin y cumplimiento de todos los Programas y Planes
detallados en el PIMAS en materia de Seguridad y Salud.

Determinar el tipo, la categora, las acciones y fechas de resolucin de las No

Conformidades en materia de Seguridad y Salud.

Comunicar a los Contratistas los Informes de No Conformidad abiertos en materia de

Seguridad y Salud.

Revisar y aprobar las acciones llevadas a cabo para proceder al cierre de las No
Conformidades abiertas en materia de Seguridad y Salud, as como mantener actualizado
el registro de NC de Seguridad y Salud, reportndolo semanalmente al Responsable de
Control de Operaciones.

Responsable de Medio Ambiente y de Relaciones Comunitarias (RMA/RRC): Entre sus

principales funciones estn:

Evaluar y controlar que se ponen en ejecucin todos materiales y medidas necesarias

para cumplir el Plan de Gestin Ambiental conforme a la legislacin vigente en materia
medioambiental, as como lo establecido en el PIMAS.

Velar por el cumplimiento de todos los condicionantes tcnicos y administrativos detallados

en la DIA, as como vigilar la implantacin y cumplimiento de todos los Programas y Planes
detallados en el PIMAS en materia de medio ambiente.

Determinar el tipo, la categora, las acciones y fechas de resolucin de las No

Conformidades en materia medioambiental.

Comunicar a los Contratistas los Informes de No Conformidad abiertos en materia

medioambiental.

Revisar y aprobar las acciones llevadas a cabo para proceder al cierre de las No
Conformidades de naturaleza medioambiental, as como mantener actualizado el registro

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de NC de tema medioambiental, reportndolo semanalmente al Responsable de Control de

Operaciones.

Poner en marcha los Planes y Programas del PIMAS relacionados con las Relaciones con
la Comunidad.

La publicacin de la informacin y las reuniones necesarias con la Comunidad que se

establezcan en el PIMAS.

Actualizar y distribuir el Registro de Reclamaciones y las Quejas que se reciban para que
cursen su circuito de tramitacin y gestin.

Arquelogo (ARQ): Ser el responsable de definir todos los planes para el seguimiento
arqueolgico de la Obra, as como transmitir dichos planes a los Contratistas, y realizar las
charlas de induccin necesarias al personal que trabaje en la Obra, tanto interno como de los
diferentes Contratistas.
Igualmente ser el encargado de poner en marcha y ejecutar los planes y programas de monitoreo
arqueolgico para el presente Proyecto, as como realizar los correspondientes informes de
dicho monitoreo.
Sus responsabilidades tambin incluyen la comunicacin y contacto con las autoridades e
instituciones arqueolgicas correspondientes.
Responsabilidades generales de todos los miembros del Proyecto: Todos los miembros que
participen en el Proyecto deben conocer las responsabilidades que le son aplicables en materia de
Calidad y que vienen recogidas en el presente Plan de Calidad.

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6.

GESTIN DE LA DOCUMENTACIN.

Para garantizar que toda la Documentacin que conforma y afecta al Proyecto Planta Solar
Fotovoltaica Moquegua FV est descrita, ordenada, actualizada y se gestiona de una manera
correcta, Solarpack seguir el Procedimiento interno GEN_CO_PRO_00-Gestin de la
Documentacin.

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7.

CONTRATISTAS.

Solarpack cuenta con un Procedimiento de requerimientos mnimos que deben tener los Planes
de Calidad de las empresas externas (GEN_CO_PRO_01-Requerimientos mnimos para Plan de
Calidad por empresa externa) basado en el Plan de Calidad de Solarpack, y con el que se
persigue que las Contratas que presten sus servicios en Proyectos gestionados por Solarpack:

Cumplan los requerimientos de calidad establecidos en las Especificaciones Tcnicas de

Proyecto y normativas aplicables en cuanto a:

Materiales.

Equipamientos.

Herramientas.

Procedimientos de trabajo.

Equipos y herramientas de control.

Ensayos.

Programen y organicen un sistema adecuado para la gestin y registro de la

documentacin generada, de manera que dicha documentacin permanezca actualizada y
accesible en todo momento a Solarpack.

Elaboren, definan y establezcan los procesos, frecuencias e intensidades de los controles

que aseguren los patrones de calidad esperados y establecidos.

Estudien y propongan mejoras continuas a los procedimientos y procesos de trabajo,

documentndolas en lecciones aprendidas y propuestas de mejora que puedan ser
evaluadas, aceptadas y/o incorporadas al Proyecto, previa aprobacin por parte de
Solarpack.

Cumplan los requerimientos recogidos en los CAP/CAD de Proyecto.

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8.

GESTIN DE LOS RECURSOS.

8.1

Recursos humanos.

La formacin del personal para el Proyecto Moquegua FV ha sido evaluada por la Direccin de
Solarpack y los Responsables de sus distintos Departamentos. En caso que se detecten
necesidades especficas de capacitacin, se proporcionar la formacin requerida.
Los distintos Responsables de Departamentos se asegurarn mediante charlas de que su
personal a cargo es consciente de la importancia de sus actividades y de cmo contribuyen stas
al logro de los objetivos de la calidad.

8.2

Infraestructura.

Para la realizacin y seguimiento de este Proyecto, Solarpack cuenta con oficinas tanto en Sevilla
(C/ Astronoma 1, Torre 1, 9, mdulo 5) como en Getxo (Avda. de Algorta, 16, 3).
Todo el personal de Solarpack perteneciente al Proyecto contar con un equipo informtico
individual con las herramientas de software necesarias para la realizacin de sus trabajos. Se
dispondr de conexin a internet para que todos los miembros del Proyecto, entre otras cosas,
tengan acceso inmediato a la informacin contenida en el servidor. Adems contarn con lnea
telefnica y direccin de correo electrnico personalizada tanto en las oficinas de Espaa como en
Per.
Durante la realizacin del Proyecto, los miembros del equipo desplazados a Obra contarn con
recursos de alojamiento y desplazamiento.

8.3

Ambiente de trabajo.

Solarpack tendr presentes las condiciones de trabajo y ambientales en la regin de Per donde
se desarrolla el Proyecto Moquegua FV, dotando a su personal desplazado a Obra de las medidas
de proteccin y equipos necesarios.

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9.

REALIZACIN DEL PRODUCTO.

9.1

Planificacin.

Los servicios que prestar Solarpack para la realizacin del presente Proyecto se centrarn en el
diseo, compras, ejecucin de la Obra y Puesta en Marcha, teniendo como objetivo el
cumplimiento de las condiciones del Contrato pactado con el Cliente tanto en calidad como en
tiempo, existiendo un control de planificacin a lo largo del Proyecto.
La planificacin del Proyecto se actualizar a lo largo del desarrollo del mismo, segn se requiera.

9.2

Procesos relacionados con el Cliente.

9.2.1

Requisitos relacionados con el producto.

El equipo de Solarpack, previamente a la iniciacin de los Proyectos y en base a los

requerimientos sealados en la documentacin contractual, determina tanto en sus peticiones de
oferta de equipos y servicios (RFQ), como en las Especificaciones Tcnicas de Proyecto y
CAP/CAD:

Los requisitos especificados por el Cliente, incluyendo los requisitos para las actividades
de entrega y las posteriores a la misma.

Los requisitos no establecidos por el Cliente pero necesarios para el uso especificado o
para el uso previsto, cuando sea conocido.

Los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto.

Cualquier otro requisito adicional considerado necesario por Solarpack.

Cualquier posible cambio de requisitos ser estudiado y registrado, modificando la documentacin

necesaria y comunicando dichos cambios al personal que se pueda ver afectado por los mismos.

9.2.1

Comunicacin con el Cliente.

Solarpack mantendr comunicacin con el Cliente informndole sobre el estado del Proyecto, las
posibles desviaciones que se detecten o mejoras en sus prestaciones. Para comunicarse con el
Cliente para temas de caractersticas del servicio, contratos, pedidos, modificaciones, etc. el
El Cliente podr efectuar sus quejas, reclamaciones y consultas a travs del buzn de
sugerencias.

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9.3
9.3.1

Diseo y desarrollo.
Verificacin y validacin del diseo y desarrollo.

Todos los documentos del diseo son creados, revisados y verificados por personal cualificado
para garantizar que se satisfacen los requisitos estipulados en el Proyecto.
La validacin del diseo y desarrollo que realizar Solarpack viene determinada durante la etapa
de construccin y montaje, donde se comprobar que los equipos y sistemas que fueron
desarrollados cumplen con lo inicialmente previsto. Para ello Solarpack cuenta con una serie de
pruebas y ensayos que permitan la emisin del Certificado de Aceptacin Provisional (CAP)
acordadas tanto con sus Contratistas como con el Cliente.

9.3.2

Cambios del diseo y desarrollo.

En caso de producirse cambios, dichos cambios se implementarn de la misma forma descrita

anteriormente, esto es, se revisarn las fases de implementacin de los cambios, se verificarn y
validarn. Tanto los cambios como las acciones llevadas a cabo quedarn registrados, y para ello
Solarpack cuenta con un Procedimiento de Control de Cambios (GEN_CO_PRO_00-Gestin de
control de cambios).
Si algn Contratista de Solarpack pretende realizar revisiones del diseo de los
productos/servicios que realiza o suministra, deber contar con la aprobacin por escrito de
Solarpack.

9.4
9.4.1

Compras.
Proceso de compras.

Para satisfacer al Cliente y prestar un servicio adecuado, Solarpack se asegurar de que los
productos y servicios comprados a un tercero (Proveedor y/o Contrata) satisfagan los
requerimientos de servicio tales como cumplimientos de plazos de entrega, cantidades, calidad u
otros requisitos que se desee que el Proveedor o Contrata cumplan. Para ello, el Proveedor y/o
Contrata tendrn que haber entrado en el proceso de validacin y homologacin de Contratistas
donde se analizan la adecuacin de sus productos o servicios.
El Responsable de Compras del Proyecto junto con los Departamentos de Control de Operaciones
y de Oficina Tcnica se asegurar de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra
especificados previamente.

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9.4.2

Verificacin de los productos comprados.

Para garantizar ante el Cliente la calidad de los productos comprados y trabajos realizados,
Solarpack solicitar al Proveedor/Contrata que lleve a cabo los controles necesarios para asegurar
la calidad. Dichos controles (mediante PPIs, Checklists y Planes de Ensayos) requerirn la
correspondiente documentacin que los certifique. Asimismo, Solarpack realizar los controles
que estime necesarios para asegurarse de que se cumple con el producto acordado y ofrecido al
Cliente.

9.5
9.5.1

Prestacin del servicio.

Control de la prestacin del servicio.

Para el control del Proyecto Moquegua FV, Solarpack cuenta con un Procedimiento sobre la
Gestin del Aseguramiento de la Calidad (GEN_CO_PRO_00-Gestin del Aseguramiento de la
Calidad), y un Procedimiento de Control de la Calidad (GEN_CO_PRO_00-Control de Calidad).

9.5.2

Validacin de la prestacin del servicio.

Solarpack cuenta con una serie de Procedimientos de Pruebas de Aceptacin Provisional (CAP) y
Definitiva (CAD), pactados con el Cliente, donde se confirmar de manera objetiva que los
productos y servicios entregados por Solarpack cumplen con los requisitos exigidos.

9.5.3

Identificacin y trazabilidad.

Todo Proyecto generado, ejecutado o en el que intervenga Solarpack est codificado para su
correcta identificacin para poder realizar en caso necesario un correcto seguimiento, medicin o
estado del mismo.
Solarpack exige a sus Proveedores la identificacin previa de todos los productos, acotando as el
origen y localizacin de todos los materiales suministrados.

9.5.4

Preservacin del servicio.

Solarpack velar por una correcta identificacin, manipulacin, embalaje, almacenamiento y

proteccin de los productos y servicios que se entreguen al Cliente con objeto de mantener la
conformidad con los requisitos impuestos.

TIPO DOC.: PLA

CDIGO: MOQ_CO_PLA
VERSIN: 00

10.006 MOQ MOQUEGUA FV

PLAN DE CALIDAD

PAG: 21/23

9.6

Control de los equipos de seguimiento y medicin.

Los instrumentos de medida y ensayos utilizados durante el Proyecto Moquegua FV satisfarn los
requisitos exigidos para cumplir adecuadamente con su objetivo. Estarn registrados,
identificados, controlados y calibrados, disponindose del certificado que acredite dicha
calibracin, y mantenindose un registro de calibracin en base a la Plantilla interna de Solarpack
GEN_CO_XLS_00-Registro de Calibracin de equipos, particularizada para cada Proyecto.
Previamente a la realizacin de los ensayos se requerirn los certificados de calibracin
correspondientes de los equipos, en los cuales se contrastarn nmero de serie y fecha de
calibracin con las que aparezcan en los certificados.
El Responsable de Calidad en Obra ser el encargado de registrar y actualizar los equipos que se
usen para la ejecucin de los ensayos realizados en Obra, y el RCO lo ser para los equipos
usados para ensayos en Origen.

TIPO DOC.: PLA

CDIGO: MOQ_CO_PLA
VERSIN: 00

10.006 MOQ MOQUEGUA FV

PLAN DE CALIDAD

PAG: 22/23

10. PROCESO, TRATAMIENTO Y RESOLUCIN DE NO CONFORMIDADES.

Solarpack cuenta con un Procedimiento de Gestin de No Conformidades para el rea de Calidad
GEN_CO_PRO_00-Gestin de NC (Calidad) y otro Procedimiento de Gestin de No
Conformidades para las reas de Seguridad y Salud, y Medio Ambiente GEN_CO_PRO_01Gestin de NC (SYS-MA).

TIPO DOC.: PLA

CDIGO: MOQ_CO_PLA
VERSIN: 00

10.006 MOQ MOQUEGUA FV

PLAN DE CALIDAD

PAG: 23/23

11. ANEXOS AL PLAN DE CALIDAD.

ANEXOS AL PLAN DE CALIDAD
Anexo 01 GEN_CO_PRO_00-Gestin de la Documentacin
Anexo 02 GEN_CO_PRO_01-Requerimientos mnimos para Plan de Calidad por empresa externa
Anexo 03 GEN_CO_PRO_00-Gestin de control de cambios
Anexo 04 GEN_CO_PRO_00-Gestin del Aseguramiento de la Calidad
Anexo 05 GEN_CO_PRO_00-Control de Calidad
Anexo 06 GEN_CO_XLS_00-Registro de Calibracin de equipos
Anexo 07 GEN_CO_PRO_00-Gestin de NC (Calidad)
Anexo 08 GEN_CO_PRO_01-Gestin de NC (SYS-MA)