QUESTIONARIO Existem diversos instrumentos de coleta de dados que podem ser utilizados para obter informagées acerca de grupos soclais. © mais comum entre esses ins- tromentes talvez seja 0 questiondrio, O presente capitulo examinaré as funodes € caracteristicas dos questiondrios, maneiras de constnai-los ¢, finaimente, suas principais vantagens ¢ desvantagens. 12.1 Fungées e caracteristicas Geralmente, os questionarios' cumprem pelo menos duas fungdes: desorever a8 caracteristicas © medir determinadas variéveis de um grupo social. 1 ‘A informagao dbtida por meio de questiondcio permite observar as caracteris- ticas de um individue on grupo, Por exemplo: sexo, idade, estado civil, nivel de escolaridada, preferéncia politica etc. AA descricdo. dossas caracteristicas pode cumprir diversos objetivos,, Bxemplo: € importante conhecer a idade'de um grupo de mplheres, alvo de uma’ campanha de controle de natalidade, pois a idade influi na aceltacdo de promogées desée tipo. As caracteristicas educacionais de um grupo podem contribuir para explicar deter- minadas atitudes politicas desse grupo. A distribuigfo salarial de uma populag3o pode dar uma visdo bastante clara dos efeitos de determinada politica econémica. Portanto, uma descrigio adequata das caracterisiicas de um grupo néo apenas Deneficia a anilise a ser feita por um'pesquisador, mas também pode ajudar outros especiatistas, tais como planejadores, administradores € outros, LO queionério € realmente uma entrevista estrunsrad,i90 PSSQUISA SOCIAL ‘Outra importante fungao dos questionarios € a medigao de varidveis individuals ‘ou grupais. Tais questiondrios podem ineluir perguntas unidimensionais, Por exem plo: “Qual € a sua opiniao sobre os atuais partidds politicos brasileiros?””, ou Perguntas mltiples: vérios itens estreitamente ligados & problematica estudada, ge- talmente constituides erm forma de escalas, Esse titimo tipo de questionério é utilizado para medir diversos fenémenos atitudinais, tais como alienacdo, autorit tismo, religiosidade etc. ! 12.1.1 Tipos de questiondrios Os questiondrios nto estio restritos a uma quantidade determinada de pergua- fas, nem a um t6pico especttico, Existem aqueles que incluem apenas éuas ou trés perguntas, outros gue incluem mais de 100 paginas, dependenco da complexidade Gas informagies 2 serem coletadas, Por um lado, idade de uma pessoa pode ser conhecica fazendo-se apenas uma pergunta: “‘Gostariamos de saber a sua idade: anos.”” Por outro fado, se se deseja comhecer es atitudes de uma pessoa para com o Ensino Superior, evidentemente s80 necessérias varias perguntas visaudo abranger 4 moltidimensionalidade da problernéica. Atualmente, nfo existem normas claras pare avaliar a adequacdo de determi- nados questionirios a clientelas especificas,, # responsabitidade do pesquisador de- fetiminar © tamanho, natureza e 0 Contelida do questionario, de acordo com 6 Problema pesquisado ¢ respeitar o entrevistado como ser hmano que pode possuir imreresses € necessidades cvergentes das do pesqusador, (Esse pono seré tata em pfiginas a seguir.) Em geral, recomenda-se que 0 questiondtio, para ser aplicado, nfo ultrapasse wna hore de duraglo,e que iaclua diferentes aspectos de um problema, ainda qué ‘do sejam analisados ems determinado momento. Como afirma Cléudio de Moura Castro (1978), € mais fécil obser informagdes sobre temas diversos em um sb questionério, que aplicar varios questiondrios que abordam temas especifices. Duas das classificactes de questiondrios mais utilizadas so aquetas que dis- finguem os instrumentos: * pelo tipo de pergunta feita aos entrevistados; © + pelo modo de aplicagao do questionario. . A ~ TIPO DE PERGUNTA De acordo com o tipo de perguata, os questiondrios podem ser classificados em tres categorias: questioadrios de perguntas fechadas; questiondrios de perguntas abertas; ¢ questionarios que combinam ambos os tipos de perguntas.(QUESTIONARIO 191 ~ Questiondrios de pergunias fechadas ‘So aqueles instrumentas em que as penguntas ou afirmagées apresentam ca- ‘sgorias ou alternativas de respostas fixas © preestabelecidas. © entrevistado deve ‘sponder & alternativa que mais se ajuste 2s suas caracteristicas, idéias ou senti- nentos. Existem diversos tipos de perguntas fechadas, As mais utilizadas so as se- spintes: + Perguntas com alernativas dicotémicas. Exemplos: Sim - Nao . Verdadeira ~ Falsa Certo ~ Brrado + Rerguatas com respostas mitiplas, ~ Aquelas que permitem marcar uma ou mais alternativas, Exemplo: Em que tumo vocé assiste @ aula na Universidade? 1. () De manba 2. ( ) De tarde 3. ( ) De noite ~ Aquetas que apresentam alternativas hierarquizadas, Exempt Com que freqiéncia vocé usa a Biblioteca Central da Universidade? 1. () Nunca 2. ) Ocasionalmente 3. ( ) Breqilentemente Na elaboracdo de perguntas fechadas, devem ser considerados dois aspectos importantes: 1. As alternatives de resposta deve ser exaustivas, isto €, devem incluir todas as possibifidades que se podem esperer. 2, As alternativas devem ser excludentes. O entrevistado nfo deve duvidar entre duas ou mais altemativas que podem ter 0 mesmo significado. Exem- plo: ‘Voot se considera da classe: 1. ( } Acomedada 3. ( ) Média 2. ( ) Alta 4. ( ) Baixa Nesse caso, 0 entrevistado pode duvidar entre classe “alta’* © “‘acomodada””, me podem ter 0 mesmo significado, A utilizago de um questionério com perguntas fechadas depende de diversos aspectos. Primeiro, supi ‘se que os entrevistados corhecam a temstica (ratada 10192 . PESQUISA SOCIAL questionitio. Segundo, supde-s¢ que o entrevistador conheca suficienternente bem © grupo a ser entrevistado, de modo que possa antecipar o tipo de respostas a serem dadas. Por exemplo, um pesquisador pode estar interessado em_identificar afitudes regionalistis em uma amostra de trabalhadores; € logico supor que as respostas dos entrevistados inciiréo algumas das cinco yepides do Pais (Nowe, Nordeste, Centio-Oeste, Sudeste ¢ Sul). A grande maioria/dos questionfries € ela- orada com base em perguntas fechadas: 1. Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino 2. Idade: (.} Menos de 15 anos ( ) 15 ~ 20 anos () 21 ~ 25 anos () 26 = 30 anos () 31 - 38 anos ) 36 ~ 40 anos ) 41 e mais anos 3. Gosto do meu trabalho: () Muito ( ) Pouco () Maig ou menos (+) Nada 4. A guerra & um mal necessétio: ( ) Totalmente de acordo — (_) Em desacordo ( ) De acordo ( } Totalmente em desacordo © Ieitor deve lembrar que existem varidveis que possuem categorins naturais ‘ou universalmente aceitas tals como sexo, cor dos olhos ¢ outtas, Nesse caso, recomenda-se © uso de pergunias fechadas, Também exister pefguntas com res- postas dicotimicas (Sir ~ no; tem ~ no tem etc.) ow respostas tricotomicas (sim = ndo ~ néo sabe; alto ~ médio - baixo; gosto ~ gosto mais ou menos ~ no gosto} que se podem formular com alternativas fixas. Mas, em geral, as perguntas que medem opiniges, motivos, fatores, nao devem fechar-se pois inciuem uma variedade muito ampla de respostas possiveis. IL ~ Questiondrias de pergumtas aberias Os questionarios de pergumtas abertas caracterizam-se por perguntas ou alir- macdes que levam 0 cntrevistado @ responder com frases ou oragbes, O pesquisador(QuEsTIONARIO 193, nio est interessado em antecipar as respostas, deseja uma maior claboraciio das opinides do entrevistado. Por exempto: 1, Qual € @ sua ocupagdo principal? . 2. Vocd gosta das telenovelas? Por favor, justifique. 3. De acorde com seu ponto de vista, como devéria ser o relacionamento entre Professor ¢ aluno, no 2* grau? . . . . cee I - Questiondrios que combinam perguntas abertas e fechadas Freqiientemente, os pesquisadores elaboram os questionérios com ambos 08 tipos de perguntas. As perguntas fechadas, destinadas a obter informacio sociode- mogréfica do entrevistado (sexo, escolaridade, idade etc.) € respostas de identifi- cago de opinides (sim ~ niio, conhego - no conhego etc,), € as perguntas abertas, destinadas a aprofundar as opinides do entrevistador. Por exemplo: Por que nao gosta? Por que gostaria de conhecer? ete. Geralmente, 0 pesquisador, visando nfo fechau jotalmente via pergunta, inclui entre suas altemativas uma categoria outros, aberta® - Que programa de televiso 0 Sr.(Sra.) prefeze? () Noticisrios ( ) Esportivos ( } Telenovelas (>) Policiais ( } Humoristicos ( ) Outros: we ee na realidade, € dificil de ocorrer. (Ver desvantagens, adiante,) Tal caiegoria cumpre ‘um papel importante no pré-teste ou na aplicacao prévia do questionArio. Contribui' a determinar, reformular ¢ esclarecer as alternativas das perguntas fechadas. Em outras palavras, se, no pré-leste, essa categoria, em uma pergunta especifica, recebe muitas respostas (Inais de 25% do total de pessoas que responderam a pergunta), as demais alternatives devem ser reformuladas e completadas, Por exemplo, supo- ha-se que se aplique wm pré-teste a 50 pessoas e a pergunta “nfvel de escolaridade"” apresente os seguintes resultados: 5194 PESQUISA SOCIAL, Freqiiéncia 1, Ensino Fundamental 20 2, Ensino Médio 40 3. Ensino Superior 5 4, Outros - Anaifabetos 15 Logo, a0 texto definitive, a pergunta deve incluir mais uma alternativa ~ Nivel de instrugo: ( ) Nao tem () Ensino Fundamental . ( ) Ensina Médio () Ensino Superior ( ) Ours: ee TV ~ Comparagdo entre perguntas fechadas e pergunias aberras Como jé vimos, existem temas que podem ser ahordados facilmente mediante perguntas fechadas (Sexo, nivel de escolaridade, estado civil, idade) porque esto, quase sempre, Timitados apenas algumas alternativas. Aspectos como religifo, raca, filiagdo politica, podem ser classificades em uma quantidade limitada de ca- tegorias, sempre que previamente s¢ tenha uma idéia relativamente clara das caree- teristicas da prande maioria de determinada populagto. Por exemplo, no Brasil, en uma pergunia sobre religidio, as categorias Catblica, Protestante, Afro-Brasileira, incluem a grande maioria da populagio e poucos responderiam a alternative oytras. [As atitudes so, geralmente, medidas por meio de afirmagbes com respostas fixas (concordo ~ indeciso - discordo) a um conjunto de iteas que forma uma escala atitudinal facil de computar e que pei comparagdes entre pessoas ou grupos.” A pergunta aberta deve ser utilizada quando o"pesquisador deseja realizar determinado assunto mas nao esté familiarizado com a populagio a ser entrevistada e nio pode, partanto, antecipar possiveis respostas. Por exemplo, um estudo sobre ‘8 efeitos do Prodlcoo! nas comunidades rurais do litoral nordestino, realizado por alguéin que no conhece as caracteristicas dessas comunidades. V = Vantagens das perguntas fechadas 1 1. As respostas a perguntas fechadas sip ficeis de codificar; 0 pesquisador pode transfetir as informagGes ao computador, sem ihaiores problemas. 2, Para maiores informagSex, 0 feltor pode revisar 03 Capfiutos 17 © 48;‘QUESTIONARIO 195 2. © entrevistado niio precisa escrever; apenas marca com um (X) a alter- nativa que melhor se the aptica. Isso € uma vantagem em caso de pessoas com dificuldades de escrever. 3. As perguntas fechadas facilitam o preenchimento total do questionétio, Um instrument com muitas perguntas abertas 6 cansativo de responder. 4. No caso de utilizar um questiondrio por correio, nfo recomendavel, 6 mais provavel que seja devolvido preenchido se as perguntas forem fe- chadas. ‘VI - Desvantagens das perguntas fechadas 1. Uma das maiores desvantagens das perguntas fechadas 6 a incapacidade Potencial de um pesquisador de proporcionar 20 entrevistado todas as | altemativas possiveis de respostas, O entrevistado esté forgado a escolher entre alternativas que podem no ajustar-se & sua mancira de pensar. Assim, a informago obtida pelo pesquisador pode ser absolutamente de. ‘urpada, prejudicar & pesquisa e sobretudo destespeitar a verdadeira opiniio so entrevistado. B importante que o pesquisador tenha cousciéncia de que, & medida que analisar as respostas, estard refletindo sua posigtio ¢ no a do enirevistado, 2, Em questionérios como as escalas de atitudes, os entrevistados podem cair em uma pauta de respostas. Isto é, responder a primeira aliernativa de cada pergunta, com objetivo de terminar 9 mais cedo possivel, sem ve rifiear se se ajustam ou n4o & sua opinigo. Para diminuir o efeitos negati- vos dessas situacdes e eliminar os questionfrios duvidosos, alguns inclvem mecanismos para controlar a consisténcia das respostas do entrevistado, VII - Vantagens das perguntas aberias ‘Uma das grandes vaniagens das perguatas abertas € a possibilidade de o en- tevistado responder com mais liberdade, ndo estando resttity a marcar uma ou cutra altemativa. Isso ajuda muito o pesquisador quando ele tem pouca informaso bu quer saber sm assunto. VIU ~ Desvantagens das perguntas abertas 1. Uma desvantagem importante das perguntas abestas € a dificuldade de classificagdo e codificagao. Diversas pessoas podem dar respostes aparen- temente semelhantes, mas o significado pode ser totalmente diferente, Iss0 ificulta a codificagio, pois se 0 pesquisador colocar tais pessoas em uma ‘mesma categoria, sua andlise poderé ficar seriqmente viesada. No entanto, © pesquisador ndo pode trabalhar com indrnecas alternativas, pois a andlise196 PESQUISA SOCIAL. se forma quase impossivel de realizar. Portanto, o pesquisador deve ter cuidado e bom critério, para trabalhar com gerguntas abertas. 2, Existem pessoas que tem mais facilidade para escrever que outras. Isso evidentemente péde afetar'a andlise de determinado assunto, O problema torna-se mais sério quando os entrevistados pertencem a classes sociais, diferentes, por exemplo, camponeses ¢ outros que tém visio das coisas, geralmente, diferente do pesquisador e utilizam outro vocabulirio. Assim, © pesquisador que trabalha com esse tipo d= populagto deve estar faraim liarizado com seus costumes, condicoes de vida e vocabulério utilizado. 6 assim poderé evitar uma interpretaggo que possa comprometer grave- mente os resultados da pesquisa, 3, Terceiza desvantagem @ que as perguntas abertas demandam tempo para serem' respondidas. Portanto, o pesquisador nifo deve exagerar no uso desse tipo de perguntas sob ameaga de cansago do entrevistedo. Em resumo, as perguntas de um questionério podem ser abertas ou fechadas. ‘As duas apresentam vantagens © desvantagens que devem ser constantemente lem- bradas pelo pesquisador, para evitar andlises erradas que prejudiquem a pesquisa. f B - APLICACAO DOS QUESTIONARIOS Existem dois métodos para aplicar questiondrios a uma populacdo: * contato direto; € * questiondrios por corteio, 1 - Contato direro © proprio pesquisador, ov pessoas especialmente ireinadas por ele, zplicar 0 questiondrio diresamente. Dessa maneira, hi menos possibilidades de os entrevista- dos née responderem a0 questiondrio ou de deixarem algumas perguntus em braxco, No Contato @jreto, o pesquisador pode expficar e discutir os objetivos da pesquisa ¢ do questionrio, responder diividas ‘que os entrevistadas tenham em certas per- guntas. © comtato direto pode ser individual ou cofetivo., No primeito caso, as pessoas Sto entrevistadas individualmente, soja em casa, no trabalho ou na ruz, Exerup! (© censo demogréfico, No segundo caso, as pessoas so entrevisiadas em grupos. ‘Por exemplo, um questiondrio aplicado a uma turma em sala de aula, © pesquisador deve analisar € discutir com colegas qual dos dois contatos é o mais recomendavel para o trabalho em exccucao.QUESTIONARIO 197 HW — Questiondrio por correio © questiondrio ¢ todas as instruyGes sio enviadas pelo correio a pessoas pre- viamente escolbidas. O pesquisador espera duas ou trés semanas para que os ins- ‘tramentos sejam devolvidos. A partir dai, inicia a etapa de reeuperagao dos ques- ~ Hiontrios nao devolvidos, envia cartas ou telefona as pessoas qué nao responderam, tentando convencé-las para que 0s preencham. ‘ A aplicacio por correio permite inclyir grande mimero de pessoas ¢ pontos geogrificos diferentes, Apresenta, porém, varias desvantagens, tais como a baixa taxa de devolucio, normalmente nao superior a 70%, e 0 viés nas respostas dos questionérios, pois, geralmente, os formulérios so devalvidos pelas pessoas mais interessadas em colaborar. Portanto, a amostra ndo € aleat6ria, o que prejudica a andlise dos resultados. O pesquisador que utilize esse meio de aplicagdo deve usar questionérios breves, perguntas fechadas e analisar as caracteristicas dos que res- ponderam imediatamente, comparando-o8 com aqueles que responderamn apds a in- sisténcia, Isso permitiré controlar possiveis diferencas que possam afetar os resul- tados da pesquisa. ‘Outra desvantagem do questionério por correio é que ndo se pode estar seguro em relagdo a quem © responde. Fol a espose com ajuda do esposo? A mic foi ajudada pelos filhos? Nesses casos, a quem se atribuemn as opinides? Nao podem ser consideradas como opinides individuais. Devem ser atribuidas ao’ grupo familiar. 12.2. Construcao dos questiondrios Goode © Hatt (1973:166, 196) apresentam algumas observagdes que devem ser consideradas antes da elaboragao do questionitio, “Todo questionfrio deve ter uma extensio e um escopo limitados. Toda en- evista nto deve prolongar-se muito além de meia kora, inchusive esta duragio é Aiffeil de se obter sem cansar 0 informante. Os questiondrios, que a pessoa responde por si mesma, ndo devem exigir mais de 30 minutos, e sko de exigir um tempo mais curto."” “Todo aspecto inclufdo no questiondrio constimi uma hipstese, isto é, a in- ° cluso de todos € cada um dos pontos deve set possivel de defender que esti trabalhando,”” A hora para a elaboraglo do questionério & a revisi0 da literatura sobre 0 tema ¢ a propria experiéncia do pesquisador. E recomendavel fazer uma relacdo do aspecto necessério de abordar e pedir a especialistas que 2 revise. De acordo com as novas posig6es ante a Pesquisa Social, & importante discutir os aspectos a ineluir, no questiondtio, com pessoas-chave ~ lideres da populagio-alvo. Isso per- mitird a participaco dessa populaco no proceso de pesquisa e, evidentemente,198 PESQUISA SOCIAL, melhor conhecimento do pesquisador sobre suas caracterfsticas ¢ interesses, como também um melhor entrosamento entre ambos. A participacdo ca comunidade gar ante, talvez melhor que os especialistas, os aspectos a serem inclufdos no ques- tionario, Da relagdo elaborada, surgem perguntas que devem ser cuidadosamente ana- lisadas e discutidas para conseguir ambigtidades controladas & ordem e 2 extensio do questionétio. - Ao planejat 0 questiondrio deve-se considerar o tipo de andlise que serd rea lizad6 ‘cara ‘os dados obtidos. © pesquisacor deve estabelecer as possibilidades de inedi¢io de determinada variavel, de maneita tal que possa realizar # andlise esti ttetica desejada. Por exemplo, se © problema de pesquisa requerer uma andlise de regressfo, 0 pesquisador no deverd incluir, no questionério, perguatas que apenat proporcionem dados dicotbiicos. 12.2.1 Preparagiio do questiondrio Em geral, a preparagfo de nm questiondrio deve incluir as seguiates operagées: 1. Determinagdo dos aspectos de interesse para a pesquisa (relaco de assun- 10). 2. Revisdo das hipsteses ox dos questionétiog que se desejam constatar cor, as perguntas, Assim, cada item do questionério deve ter um sentido preciso e respondes a uma necessidade relacionada com 08 objetivos da pesquisty Postant devem-se eVitar perguntas no ciretamente ligadas aos fins do ttabalb. 3. Batabelecimento de um plano de penguntas a set inelufdo nos questiondrios cordenadamente, e localizagio nos instrumentosy 4, Redaclo das perguntas. 5: Preparacio dos elementos complementirios a0 questiondrio. Estes elementos incluem aj gpresentacdo do guestiondrio, que solicit a cola boracdo do entrevistado e agradece a sua participacao, ¢ as instrucbes suplementares Estas se referem 2 forma de preenchimento do questiondtio e incluem indicacoe: sobre a maneica de responder a determinadas perguntas. ‘ 12.2.2 Recomendagdes pata a redaco das perguntas 1, Nao incluir jamais uma perguata sem ter uma idéia clara da forma utilizar a sua informacdo € quanto contribuiré aos objetivas da pesquisa% ; QUESTIONARIO 198 Utitizar voeabulétio preciso para perguntar o que realmente se deseja saber, Bvitar palavres confusas e termas tSenicos que nfo sejam do co- nheeimento da populacio @ ser entrevistada, Evitar formular duas perguatas em uma., Exemplo: - O Sr.(a) est de acordo ou em desacordo com a seguinte afirmacio?: “Os alunos superdotados deveriam ser colocados em grupos separados dos outros alunos © em éscolas especiais,”” Os entrevistados que respondem a esta pergunta podem ter uma opinigo favordvel em retacdo & separago dos alunos superdotados para dar-lhes ‘uma instrugo mais adequada, mas podem n&o estar de acordo com a sua inscri¢go em escolas especiais. As perguntas devem ajustar-se as possibilidades de resposta dos sujeitos. Nio devem ser feitas perguntas diffceis de serem respondidas de forma precisa. Exemplo: ~ Em que idade teve sarampo? £ possivel que o entfevistado ndo lembre a idade. £ preferivel usar itens curios, O entrevistado deve let a pergunta sem Gificutdade, compreendé-ia rapidamente e responder ou escolber @ alter- ativa adeqvada, da maneira mais ffcil possivel. Os iteas devem ser pre- cisos e elaros, evitando a possibilidade de serem mal intexpretados. Exem- plo’ ~ A vida na cidade ¢ rim? 1 ( ) Sim, 2. ( ) Nao. ‘A que cidade se refere? A uma pequena (Jodo Pessoa) ou a uma grande (S40 Paulo)? A cidade em que mora ou a outra? Assim, a pergunta pode ser mal interpretada. Evitar perguntas negetivas.. Geralmente esse tipo de pergunta leva facil- mente @ étro. Exemplo: ‘Voce € partidério de nfo controlar a natalidade? 1. ( ) Sim. 2. (-) Neo. As perguntas no devem estar direciomadas, nem refletic a posigéo do pesquiseder em relagio a determinado assunt6./Devem ser objesivamente formuladas de tal forma aie 0 entrovistado nao se considere pressionado a dar uma resposta que acrodita scr a opiniio do pesquisador. As alter- nativas de resposta nfo devem ser muito categéricas, como para que 0 emrevistado tenha que decidir-se por alguma, ainda que esteja totalmente ‘em desacordo com elas.200 PESQUISA SOCIAL Sm geral, cleve-se ter muito cuidado com a redacdo das pergentas. Por exem- ° plo, suponhamos que uin pesquisedor fuga a seguinte pergunta: Quantas vezes por ‘més vocé briga com sua espose? A pergunta esté mal formuleda, pois, por unt lado, supde que 0 entrevistador esteja casada e, por outro, se casado, que briga com a mulher. ow Forma mais adequade de formular a pergunta & 2 seguinte: ~ 0 Sr. esta casado? A.) Sim. 2. ( ) Nao. Em caso de resposta positiva: = © Se. briga com a sua esposa? 1 (Sim, 2. ( ) Nao, . Em caso de responder sit - Em que freqiiéncia se dio as brigas com a sua esposa? 1. ( ) Preqiientemente, 2. ( ) Qeasionslmente, 3. ( ) Reras vezes. Por iiltimo, o pesquisador deve ter cuidado com a interpretacio que ele faz das resposias dos entrevistados. Por exemplo, na seguiste pergunta: ~ Com que freqtiéneia o Sr. assiste & missa? L. ( ) Nao assisto. 2. ( ) Uma ou duas vezes por més. i 3. (_) Trés ou quatro vezes por més. 4, ( ) Mais de quatto vezes por més. : A assisténcia & missa néo reflete a religiosidade ou crenca de uma pessoa. Fazer inferéncia de um fato (assistir a missa) as atividades ou a crenga de uma pessoa é um assunto dificil e cuidadoso. A ~ DISPOSIGAO DAS PERGUNTAS A preocupacio basica nessa etapa da pesquisa € fnontar o questiondtio de tal forma gue consticua um instrumento facilmente aplicdvel. Para isso, existem normes precisas que podem ajudar muito na coleta de dados ¢, posteriormente, aun entlise da informacio, No questiondrio existem dois aspectos importantes 4 serem considerados: + 4 distingio entce instmngdes, pexguntas © respostas; ¢ a ordem das perguntas. Em rtlagdo ao primeiro aspecto, recomendi-se a seguinte distin tipografi‘QuESTIONARIO 201 * perguntas: Letras maittsculas; # respostas: Letras miniisculas; * instrugées: (entre partnteses), O segundo aspecio é um problema de ordem dinamica. Toda coleta de dades, escrita ow orai, € um processo de interacZo entre pessoas. Portanto, deve-se procurar uma ordem de perguntas que facilite a interacio. Assim, nie convém passar brus- camente de um tema @ outro; no convém fazer e refazer a pergunta em diferentes Partes do questiondrio otc. O leitor deve, lembliit que a coleta de dados € uma conversa entre duas ou mais pessoas que visam solvcionar um problema; portanto, devem ser respeitadas as normas de uma conversa desse tipo. De acordo com essas colocagdes, pode-se ulilizar a seguinte ordem nas per- guntas: . “If Introduzir © questionério com perguntas que nao formulam problema. Por exemplo, itens sociodemogréfices: idade, sexo, estado civil etc. 2% Bm continuaco, inchuir perguntas refetidas & problematica, mas em termos gerais. Por exemplo, se 0 questionério se refere a fatores que intervém Bo aproveitamento escolar, incluem-se perguntas de opiniao sobre a escol, 0s professores, os estudos etc. 3* Como passo seguinte, incluir perguntas que formam 0 aicleo do questio- ério, as mais complexas ou emocionais, pois se supe que 0 entrevistado steja em um estado de fnime que compreenda esse tipo de pergunias. 4 Na Gltima parte do questionério incluem-se perguntas mais ficels que Possam proporeionar ao entrevistador e entrevistado uma situacKo de com portabilidade. ff importante incluir, como tiltima pergunta, uma que per- mita ao entrevistado expressar seus sentimentos relacionados a0 process Se coleta de dados. Esse tipo de pergunte permite analiser 0 questiondrio ® 0 proceso de entrevista, Tal como ocorre em um diflogo, primeira se produz a aproximagio gradual’ 80 tema; depois, fala-se sobre o tema central e, quando este tiver sido discutido sufieientemente, no ve diz “‘até logo” de imediato, mas se relaxa a tensdo com uma conversa gensrica para apds se despedir. B - DISPOSICAO DAS PERGUNTAS PARA FACILITAR A ANALISE As perguntas no devem apenas estar em uma ordem que facilite a coleta de dados, mas também em uma ordem que faciite o tratamento estatistco, Supbe-se que esse tratamento € basicamente um problema de transferéncia dos Yados do guestonério ao computador. Nesse sentido, duas observagies a fener: primeitt, « transferéncia deve ser a mais diets © fii! possivel; segunda, 0 guestiondtio 1440 deve aparecer sobrecarregado de mimeros ou simbolos.202 PESQUISA SOCIAL Algumas sugestdes para a disposigo de perguntas; 1. E recomendavet pré-codificar o questionério, Isto é, incluir no questiandrio (© mimero da coluna ¢ 0 némero de perfuragto correspondente, Assim, 0 primeiro € escrito na margem dircita da pergunta (semeltiante 20 piimero de pergunta) ¢ 0 segundo a esquerda das alternatives de resposta, Exemplo: Pergunta 32, Qual é a sua reada mensal? 2 [B 1. ( ) Menos de RS 1.000 2. ( ) 1.000 ~ 2.000 3. OO 2,000 ~ 3.000 4. ( ) 3.000 - 4.000 5. () Mais de RS 4,000 2. Em caso de respostas, tais como “no sabe", “no se aplica’” ou “‘ngo responde”, recomenda-se apticar normas simples e j4 pacronizadas: = Nao sabe ~ 0". = Nao se aplica - "9" = Sem resposta - **99"", Assim, 20 conoluir a codificaggo de um questionécio, tem-se, na margem das folhas, colunas consecutivas com as perfuragées codificadas. Que fazer com as informagbes na margem das folhss, pata transferi-las a0 computador? As duas possibilidades utifizadas sao as seguintes: 1, Transferir para folhas especiais a codificacdio feita no questiondrio. Mas, 20 mesmo tempo, pode produzir novos erros. 2. ‘Transferir ditetamente do questionétio a0 computador. Esse método evita 8 possiveis erros cometidos 20 transferir as folhas de codificagao, mas exige perfuristas capacitados e acatreta o tisco de distorcao com o texto esorito, A utilizagdo de um ou outro método depende da quatificaggo das pessoas que formam a equipe de pesquisadores e do pessoal de perfuracio. C ~ PRE-TESTE Refere-se a aplicacao prévia do questionario 2 um grupo que apresente as ‘mesmas caracteristicas da populag2o incluida na pesquisa. Tem por objetivo revisar e direcionar aspectos de investigaglo. Em primairo lugar, o pré-teste nfo deve ser entendido apenas como uma* revisto do instrumento mas como um teste do processo de coleta ¢ tratamento dos dados. Por isso, o instrumento deve ser testado em sujeitos com as mesmas carac- teristicas da populagdo-alvo da pesquisa.QUESTIONARIO 203 Em segundo lugar, 0 pré-teste, serve para treinar ¢ analisar os problemas apresentados pelos entrevistadores. “E recomendavel que eles sejam selecionados ‘entre pessoas com experiéneia no assunto pesquisado. Isso pecmite aos enteevista- Gores detectar as dificuldades préticas do questionfrio ¢ prepara-os para as dificul- Gades que podem surgir durante a aplicario do questionatio definitivo. Em terceiro lugar, ele € um importante meio pare se obter informacdes sobre 0 assunto estudado. £ por isso que recomenda a iilizacho, nessa etapa, de perguntas abertas, que permitifo 20 pesquisador aprofundar o conhecimento no tema pesquisada, Em quarto Jugar, é um excelente momento para analisar o comportamento das varidveis: deve-se assegurar que elas variem. Em outras palavras, € como j& foi visto, deve-se evitar perguntas fo Gbvias que mais de 80% dos entrevistados res- pondam uma mesma categoria, por exemplo: _ ~ Nivel de escolaridade do pai. Freqiiéncia + Ensino Fundamental 10% + Fnsino Médio 3% # Ensino Superior 85% 500%", No caso anterior, n4o existe uma variével, pois a grande maioria dos casos respondeu a altemativa “‘ensino superior’. O que se tem, nesse exemplo, ¢ uma constante, Que fazer para se obter, uma informaco mais util e que permita com- aragfo entre grupos? Uma solugSo’radical suprimir a pergunta, pois a informagao ndo aponta nada novo. Outra solugo, menos radical, é reformular a pergunta, desdobrando-a: ~ Nivel de escolaridade do pai. Freqiigneia Ensino Fundamental 10% * Ensino Médio 5% + Ensino Superior 40% + Mestzado 30% * Doutorado 15% 100% © exemplo anterior demonstra que a utilizayao das categorias numa pergunta fechada supde um conhecimento das caracteristicas gerais da populagio indicada na pesquisa. E idgico que em uma populacao operdrio as categorias nao serio essas, pois a grande maioria dos trabalhadores,néo passa do 1° grau, Em geral, devem ser evitadas variaveis “ébvias’”, tais como sexo dos alunos de Pedagogia; grau de escolaridade de um camponés do sertio (ndo confundir com ‘anos de escolaridade) ete,204 PESQUISA SOCTAL Em quinig lugar, o pré-teste é um momento oportuno para anatisar as categorias, outros e ndo sAbe, das perguntas fechadas. Se muitos responderem a essas catego- as, a pergunta deve ser reformulada ou as altemativas mudades: = Que programas de televistio o Sr.(a) prefere? Fregiiéncia ‘+ Noticiétios 10% ‘+ Espottivos 15% '* Humoristicos 20% . = Outros 55% 100% Bvidentemente, devem acrescentar-se categorias, tas como telenovelas, poli- ciais, filmes etc, No questionério definitivo, a categoria outros deve estar reduzida a uma fre- quéncia minima: = Quais sao os planos que o Sr.(a) tem para os préximos cinco anos? 4 Freqiiéncia 1. Ficar neste lugar 20% 2. Sair deste Ingar 10% 3. Nao sabe 70% 100% : A pergunia deve ser reformulada, pois € l6gico que a pessoa nfo saiba ainda © que vai fazer daqui a alguns anos. Em geral, o pré-teste é um momento muito wil para revisar 0 proceso de pesquisa, que nfo deve ser aproveitado para fazer do questionério um instramento ‘de tmouopolizagzo do saber. Existem pesquisadores que, acreditando conhecer muito ‘bem. as caracteristices de uma populagao, planejam todo 0 trabalho, inclusive os instrumentos de coleta, sem uma discussio inicial com representafites dessa popu- lagdo. Assim, utiliza 0 pré-teste para “traduzit"' na linguagem da populacto suas idéias, sem sc preocuparcm com os interesses © necessidades das pessoas. E uma posigdo que no coniribui em nada a0 didlogo entre pesquisador e “‘pesquisada” Indubitavelmente, 4 medida que se reforga esse diloge, o pré-teste do instrumento servira para uma discuss4o mais aprofundada dos temas pesquisados. Assim, tanto pesquisador quanto “‘pesquisado’ experimentam esse conjunto um proceso de aprendizagem. Isso é muito importante de considerar quando se fazem pesquisas com populacdes de nivel cultural e social diferente do pesquisador,QUESTIONARIO 205 D - VANTAGENS E LIMITACOES DO QUESTIONARIO Camo todo instrumento de pesquisa, 0 questiondrio apresenta vantagens Jimitagées. I~ Vanagens 1. 0 questionatio permite obter informardes de um grande niimero de pessoas simultaneamente ou em um tempo relativamente carto. 2. Permite abranger uma Area geogréfica ampla, sem ter necessidade de um treinamento demorado do pessoal que aplica o questionério, 3. Apresenta relativa uniformidade de uma medigio a outra, pelo fato de gue 0 vocabulério, a ordem das perguntas ¢ as instrugdes so iguais para * todos os entrevistados. “No entanio, de um ponto de vista psicolégico, ~ essa uniformidade pode set raais aparente que real; uma pergunta com frase padtonizada pode ter diferentes semtidos para diferentes pessoas, pode ser compreensivel para algumas e incompreensivel para outras.!" (Selitiz et al., 1987) Essa dificuldade € resolvida com a aplicagao do pré-teste do instrumento. 4. No-caso do questiondrio andnimo (que nfo inctui o nome do entrevistado), as pessoas podem sentir-se com maior liberdade para expressar suas opi- nides, O anonimato, porém, nem sempre é a melhor forma de obter respostas honestas. 5. © fato de ter tempo suficiente para responder ao questionério pode pro- porcionar respostas mais refletidas que as obtidas em uma primeira apro- ximagao com tema pesquisado. ; 6. A tabulacdo de dados pode ser eit com ipsior feitdade © rapier que outros instrumentos (por exemplo, a entrevista). i ~ Limitagdes 1, Muitas vezes ndo se obtém os 100% de respostas aos questionirias, po- dendo-se produzir vieses importantes na amostra, que afetam a repre-\ sentatividade dos resuitados, Por exemplo, produz-se viés na pesquisa quando se escolhe uma amostra com a mesma quantidade de pessoas em trés niveis econémicos (alto, médio, baixo) e, devido a problemas nao controiados, obtém-se muitas respastas no nivel alto, algumas no nivel médio e poucas no avel baixo, 2. Problema de validade. Nem sempre ¢ possfvel ter cetteza de que a infor- magdo proporcionada pelos entrevistados corresponde a realidade. Isso206 PESQUIS4 SOCIAL varia segundo 0 toma tratado, por exemplo, opiniGes, interesses, caracte- risticas pessoas, situagao econdmica do indivicuo etc. Problema de confiabilidade. As respostas dos individuos variam em dife- entes petiodos de tempo. Por exemplo, as atitudes € opinides podem vatiar de acordo com a situacio emocional de wma pessoa IH ~ Jnposigto da problemética Como diz Michel Thiollent; “Consiste no fato de colocar o entrevistado frente a uma estruturaeao dos problemas que nfo € @ sua (Thiollent, 1980:48). Segundo as colocacées desse autor, exemplo de imposicéo de problemética seria 0 caso de estidar sociedades “tradicionais™, transpor- tando categorias das soviedades “‘avangadas"", ou esiuder grupos sociais “desfavorecidos”” (operdrios, camponeses) aplicando categorias de classe “media” IV ~ Imposigdo de informacéo 1 Em muitos casos, as perguntas fechadas ow pré-formmiadas, como jé foi visto, facilitam a aplicagio do questianério. No entanto, canalizam as escolhas dos entrevistados pelo fato de se referirem a problemiticas euja relevaneia nio ¢ igual para todos o$ individuos e forcam, assim, « infor- mago do entrevistada. Em termos gerais, 0 questionério ¢ uma ferramenta muito Gel para coletar dados, mas pode transformar-se em um instrumento de alienagaa quando © pesquisador ndo tem uma problematica teérica clara ¢ a utitiza como um fim ¢ ndo como um meio de captacdo de informagao. Além disso, 0 pesquisador deve ter clara consciéneia de que # relacto com o entrevistado precisa ser de sujeito a sujeito © nao de sujeito a objeto. Nenhum ser humano pode deseavolver-se com a existéncia de relagées instrumentals.