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CURSO VIRTUAL

FORMACIN DE TUTORES PARA

AMBIENTES VIRTUALES

Tutora
CAROL DUEAS QUISPE
INTEGRANTES:
CUSTODIO CHICOMA ARMANDO BRAULIO
DE LA CRUZ CHAVEZ DE VASQUEZ NANCY MARIA

DELGADO BENITES YOLANDA IRIS

ANLISIS DE CASOS
CASO 1: MENSAJE DE CORREO QUE EL TUTOR
REMITIRA
Omar:

Situacin 1
Omar
ha
entregado muy
buenos trabajos
en el curso; sin
embargo,
casi
nunca
escribe
contribuciones al
foro

Saludos, te felicito por la calidad de los trabajos que haz

presentado donde demuestras puntualidad, dedicacin y
habilidad de sntesis e impecable redaccin, por lo cual
vienes desatacando en tu grupo, sin embargo llama la
atencin que no ests participando en los foros ya que
son una herramienta importante en tu formacin virtual,
constituyendo un espacio de aportes entre compaeros,
donde podrn enriquecer sus saberes. Adems djame
decirte que con las cualidades que has demostrado a lo
largo del curso, tu aporte sera importante para
enriquecer el aprendizaje del grupo.
Ingrid Romero(1) afirma que Los foros constituyen
la herramienta ms potente en un curso virtual
por lo tanto debes participar para obtener el
mayor provecho en este curso.

Espero verte ms seguido en los foros, confo en el

inters que pondrs en esta actividad tan importante.
Bendiciones para ti y xitos.
TUTORA
Gros, B., Silva, J. (2005). La formacin del
profesorado como docente en los espacios
virtuales. Revista Iberoamericana de Educacin,
36
(1)

Romero, I (2015). Gestin de espacios de

comunicacin: foros. PerEduca. Sistema Digital

para el Aprendizaje. MINEDU.

Leticia:
Saludos, he tenido la oportunidad de revisar tus aportes
en los foros y puedo destacar la calidad de la
Situacin 2
informacin contenida, refleja que realmente haz
revisado una bibliografa complementaria y dominas los
Leticia
hace temas y te felicito por tu esfuerzo. Sin embargo ests
constantes
haciendo una serie de comentarios de tipo personal que
comentarios
pueden llegar afectar a tus compaeros.
negativos
y
personales
en Te recuerdo que al inicio del curso envi una serie de
los
foros. normas para el trabajo en los foros, donde les
Algunos
recomendaba evitar hacer comentarios innecesarios y
compaeros
siempre tratar a las personas con cortesa.
empiezan
a
sentirse
fastidiados
porque

consideran que
nos los respeta y
no
sigue
las
normas
del
curso.

Confo Leticia en que seguirs

aportando en los foros con el
mismo
empeo,
pero
considerando esta recomendacin.
Envo un enlace para que revises
una informacin
que ser de
mucha utilidad para ti:
http://info.shiftelearning.com/blogshift/netiquettemanual-de-cortes%C3%ADa-para-la-comunicaci
%C3%B3n-en-elearning
Bendiciones para ti y xitos.
TUTORA
Romero, I (2015). Gestin de espacios de
comunicacin: foros. PerEduca. Sistema Digital
para el Aprendizaje. MINEDU.

CASO 2: EQUIPOS COLABORATIVOS

Estimados Colegas:
Situacin 1
Facundo escribe
en el foro grupal
el da lunes a las
8:00 am.
indicando
la
distribucin
de
las tareas, las
horas de reunin
y para informar
que ya realiz su
avance.
Los
dems
integrantes del
equipo
se
sienten
presionados
y
deciden remitir
esta informacin
al tutor.

Entiendo su incomodidad por la presin de Facundo,

pero recuerden que el foro es un espacio para enviar
mensajes, realizar consultas y aclarar dudas. Les pido
ser tolerantes en esta oportunidad con su compaero,
precisamente acabo de escribir un mensaje para l
recomendando que el grupo debe acordar los horarios
y las fechas disponibles. Hay que rescatar que Facundo
tiene mucha iniciativa y disponibilidad de tiempo para
realizar sus trabajos.
Es importante que participen en el foro, para responder
la propuesta de Facundo y coordinen consensuando
fecha y hora para lograr un trabajo en conjunto.
Agradezcan la iniciativa de distribuir las tareas y
establecer las horas de reunin, pero con asertividad
manifiesten que no todos pueden tener acceso en las
fechas sealadas.
Lina Mara Snchez sostiene Que la cortesa es
una estrategia por excelencia del ser humano,
con la cual se busca disminuir la amenaza que
implica la interaccin entre las personas, es decir
sirve para facilitar las relaciones entre sus
integrantes.
De forma democrtica planifiquen un horario adecuado
para el cumplimiento de sus actividades. Lo importante
es no dejar todo para el final, ni presionar al grupo.
Respetemos los tiempos y redistribuyamos de manera
democrtica los temas.
Estar pendiente de sus acuerdos colegas, realicen
adecuadamente su trabajo colaborativo; La idea es que
todos contribuyamos armnicamente en el trabajo.
TUTORA
1- Snchez,

M y Snchez, A (2010) Usos

acadmicos del chat y estrategias lingsticas
en la comunicacin virtual sincrnica. Revista

virtual Universidad Catlica del Norte. N 30.

Colombia

Situacin 2
Lina, Jos y Carol
se comunicaron
por el foro el da
lunes
por
la
tarde,
decidieron
la
distribucin
de
las
tareas
dejando una de
ellas a cargo de
Lucy que no se
report ese da.
Se
vuelven
a
reunir
el
da
jueves
para
consolidar
los
avances en un
solo documento
y se dan cuenta
de que Lucy no
ha cumplido con
lo
que
le
corresponda.
Deciden asumir
entre los tres
todo el trabajo
pero
el
da
viernes por la
noche Lucy se
comunica
con
ellos
indicando
que no recibi
ningn mensaje
de
correo
electrnico
sobre
lo
que
deba
hacer.
Lina, Jos
y

Colegas Lina, Jos y Carol:

Me da mucho gusto que hayan cumplido con su trabajo
asignado, lo que demuestra su capacidad de
responsabilidad y puntualidad.
Recuerden que Ingrid Romero sostiene que El
foro
es una herramienta de comunicacin
asncrona que no requiere que las personas que
se comunican estn conectadas al mismo
tiempo: un mensaje enviado al foro puede ser
ledo y respondido varias horas o das despus.
Basndonos en estas caractersticas y en algunas
dificultades que se haya presentado en los correos
electrnicos, considero que deben comprender a su
compaera Lucy, brindndole una oportunidad, para
que realice su trabajo inmediatamente y as ustedes
tambin retroalimenten su trabajo y presentarlo en
mejores condiciones. Recuerden que todo conflicto
genera un avance, cuando lo sabemos solucionar en un
ambiente de tolerancia, oportunidades y respeto. Todos
salen ganando.
TUTORA
Romero, I (2015). Gestin de espacios de
comunicacin: foros. PerEduca. Sistema Digital
para el Aprendizaje. MINEDU.

Carol no saben
cmo continuar
y
deciden
reportar
la
situacin a su
tutora.

CASO 3: ANLISIS DE LOS MENSAJES DE LOS

TUTORES
QUE ESTILO DE COMUNICACIN PROYECTA EL MENSAJE EN OPINION
DE CADA PARTICIPANTE

Situacin
1

De Csar
Vaccari

El estilo que proyecta el tutor es autoritario, poco asertivo y

denota ansiedad en sus palabras ya que no usa estrategias
motivadoras para sus estudiantes o palabras de aliento. No
est cumpliendo con su rol como moderador, tampoco est
dando una alternativa de solucin a la situacin. El riesgo que
conlleva es que alguno de sus estudiantes podra dejar el
curso por frustracin e impotencia. Es un tutor poco asertivo
que no emplea la cortesa.
Lina Mara Snchez sostiene que La cortesa es una
estrategia verbal que facilita en gran manera las
interacciones sociales, puesto que minimiza la
agresividad y el sentimiento de amenaza inherente a
las relaciones entre hablantes.
No propicia situaciones para
poder continuar y mejorar el
trabajo en equipo, dejando de
lado la asertividad.
Dicho
tutor
no
propicia
oportunidades de aprendizaje que
permitan avanzar en el desarrollo
del curso.
En cuanto a la motivacin
podemos concluir que se ha
dejado de lado puesto que el mensaje denota ofuscacin en
sus trminos y falta de entusiasmo para que los docentesalumnos continen y mejoren sus trabajos.
Podemos concluir su estilo de comunicacin segn la
categorizacin de Bautista, Borges y Fors (2006),
nuestro tutor es del tipo DISTANTE.
Y segn Carlos J. van-der Hofstadt (2003). El libro de
las habilidades de comunicacin. Madrid: Editorial

Daz de Santos, podemos concluir que el estilo de

comunicacin es AGRESIVO.
Snchez, M y Snchez, A (2010) Usos acadmicos del
chat y estrategias lingsticas en la comunicacin
virtual sincrnica. Revista virtual Universidad Catlica
del Norte. N 30. Colombia

Situacin
2
Ana Leticia
Pucheta

Se evidencia un estilo de comunicacin asertivo y optimista,

es decir plantea caminos adecuados y pertinentes para lograr
las metas; adems establece una amplia confianza entre los
participantes generando un ambiente de seguridad para
continuar con la tarea.
En relacin al apoyo de aprendizajes observamos que la
tutora establece mensajes claros de lo que se debe hacer
para lograr los objetivos trazados en el curso.
La mencionada tutora motiva constantemente a los
participantes expresndole mensajes de aliente en cada
momento.
Tal como sostiene Reis: La comunicacin debe ser
asertiva, diplomtica y amable,
Con estas cualidades de la tutora de seguro que lograr que
todos sus participantes aprendan y culminen con xito el
curso virtual.
En relacin al apoyo de aprendizajes observamos que la
tutora establece mensajes
claros de lo que se debe
hacer
para
lograr
los
objetivos trazados en el
curso.
La mencionada tutora
motiva constantemente a
los participantes
expresndole mensajes de
aliente en cada momento.

Podemos concluir su estilo de comunicacin segn la

categorizacin de Bautista, Borges y Fors (2006),

nuestro tutor es del tipo OPTIMISTA.
Y segn Carlos J. van-der Hofstadt (2003). El libro de
las habilidades de comunicacin. Madrid: Editorial
Daz de Santos, podemos concluir que el estilo de
comunicacin es ASERTIVO.
.
Reis, H (2002). Procesos de interaccin comunicativa
en la tutora virtual. Revista EGE. Ao 2. N 2.
Monterrey.