FASE 3 PROCESOS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIN

Y DESARROLLO DEL PERSONAL

APORTE INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
JAVIER HENAN POLANIA - CDIGO: 7713361

PRESENTADO A:
GILBERTO SILVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CURSO: GESTIN DE PERSONAL
2016

RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

CASO: ALMACN LOS PINOS

En todo proceso de reclutamiento y seleccin se debern adoptar las medidas

pertinentes para asegurar la objetividad, transparencia, no discriminacin
e igualdad de condiciones.
Polticas de reclutamiento y seleccin:
Las polticas tiene como finalidad especificar las medidas adecuadas para el
reclutamiento y seleccin de personal, que permite encontrar a la persona
indicada para ocupar el cargo en la empresa Los Pinos; asegurando la
objetividad, transparencia, no discriminacin e igualdad de condiciones
dentro de la empresa.

El proceso de reclutamiento se inicia mediante la solicitud formal de la

direccin del cargo vacante acorde al manual de procedimientos.

Generar nuevas oportunidades de trabajo en los empleados; la

fuente de reclutamiento a utilizar para todo cargo vacante
deber ser de carcter interna.

La seleccin del personal para todo cargo vacante ser por

Competencias Laborales. Para ello todo proceso de seleccin
deber contar con un perfil de competencias del cargo vacante.

Todo perfil de seleccin deber considerar las competencias

cardinales de la empresa que se requieren para el desarrollo de
las tareas y el cumplimiento de los objetivos, stas son:
Compromiso con la organizacin y conducta tica, Orientacin al
cliente, Integridad, Transparencia, Responsabilidad, Flexibilidad y
Trabajo en Equipo.

Todo proceso de seleccin debe estar basado en el perfil de

competencias del cargo, basados ajustadamente en los requisitos
exigidos para el desempeo del cargo, y no podrn contener
requerimientos que no estn asociados a la funcin.

1. Fuente de reclutamiento para el cargo de Cajero:

La fuente de reclutamiento deber ser de carcter interno, donde la
vacante es anunciada mediante:

Carteleras o tablones internos.

Comunicacin en cascada de parte de un superior a su equipo.

 Correo corporativo.
Justificacin para el cargo seleccionado:
La empresa Los Pinos no cuenta con suficiente presupuesto lo ms
factible es implementar la fuente de reclutamiento interno; en el cual se
convierte en un factor de motivacin para los empleados, que permite
proyectar su vida organizacional teniendo la posibilidad de progresar y
escalar dentro de la empresa. Se ahorrara los costos provenientes al
utilizar una fuente de reclutamiento externa.
Formato de Perfil de Competencias
Identificacin del cargo

Nombre del cargo: Cajero

Jornada de trabajo: de 7 am a 12 am y de 2 pm a 6 pm.
Tipo de contrato: indefinido.

Requisitos para el cargo de cajero:

Edad: 20-35 aos.

Bachiller.
Experiencia mnima un ao como cajero.
Conocimiento numrico bsico y lgica matemtica ordenada.
Capacitaciones en el servicio al cliente, manejo de inventarios.
Capacidad de trabajo bajo presin.

Funciones del cargo de Cajero:

Solicitar sencillo de dinero a su superior cuando esto sea necesario.

Verificar diariamente que la mquina registradora cuente con tinta y
rollo de papel antes de iniciar el turno.
Conocer los precios exactos de todos los productos y servicios
que se ofrecen en la empresa.
Atender a los clientes realizando el cobro y entrega de los
productos.
Entregar cambios de dinero o vueltos exactos a los clientes luego de
la venta.
Entregar, sin excepcin, los vales o boletas a los clientes luego de la
venta.
Realizar la cuadratura de la caja al finalizar el turno. Para esto debe
contabilizar la cantidad de dinero en caja y contrastarla con el
respaldo que entrega la mquina registradora, ms el dinero
recaudado por las ventas de los productos. Posteriormente debe
informar a su superior la cantidad de dinero existente por concepto
de venta.
Encargarse del aseo de su puesto de trabajo.

Competencias requeridas:

Integridad: Actuar conforme a las normas ticas y sociales, ya que no

debe incurrir en conductas de robo o fraude.
Orientacin del servicio al cliente: Percibir y satisfacer, en forma
atenta y amable, las demandas y necesidades de los clientes.
Energa y tenacidad: Mantener un nivel de actividad adecuado a las
necesidades del momento y que le permita realizar sus tareas
en forma eficiente y dentro de los plazos establecidos.
Anlisis numrico: Contar con habilidades para buscar, analizar y
presentar
datos numricos; habilidades que debe emplear al
momento de realizar inventarios o cuadraturas de caja.

2. Proceso de seleccin del talento humano para el cargo de cajero

Recopilar datos de los aspirantes a ocupar el cargo de cajero.

Preseleccin realizada con base en los resultados del proceso de

reclutamiento.

Solicitar a los preseleccionados los documentos con el fin de completar

la informacin bsica significativa para el proceso. Entre los cuales
pueden ser certificados de estudio, de trabajo, diplomas, etc.

Aplicar pruebas de seleccin destinadas a la determinacin de las

capacidades intelectuales, a la vez pruebas para medir caractersticas
de personalidad; pruebas de conocimiento del cargo a ocupar; la
seleccin, aplicacin y calificacin de su resultado, debe realizarla una
persona experta en RRHH.
Otro paso es realizar una entrevista de seleccin por competencias
laborales; para verificar capacidades, conocimientos y aptitudes del
aspirante, de acuerdo con las caractersticas del cargo a ocupar; se
realiza la eleccin de la persona indicada para ocupar el cargo.

Cuando el aspirante ha resultado bien en las pruebas anteriores y se

consolida la persona idnea, se somete a exmenes mdicos con el fin
de clasificar su estado de salud.

3. a). Mtodo para el desarrollo

seleccionado.

de

competencias laborales

El mtodo para el desarrollo es La Entrevista de Seleccin por

Competencias Laborales.

b). Propuesta de capacitacin (temticas).

La propuesta de capacitacin:
Capacitacin para hacer: es la capacitacin ms comn y que generalmente se
prctica y su efecto caracterstico es el desarrollo de habilidades. Ejemplo:
taller sobre servicio al cliente.
Tambin se puede utilizar el Coaching el cual es un modelo que tiene la
finalidad de desarrollar el potencial de las personas, de forma metdica
estructurada y eficaz. Los principios en los que se apoya son:
El coaching se centra en las posibilidades del futuro, no en los errores del
pasado ni en el rendimiento actual.
Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su potencial.
Nuestras creencias sobre las capacidades de los otros tienen un impacto
directo sobre su actuacin.

El coaching funciona en base a una relacin de confianza y

confidencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado o capacitado.
El interesado no aprende del coach, sino de s mismo estimulado por el
coach. Aunque a veces no es fcil, el coach debe evitar transferir su
experiencia al entrenado, ya que si lo hiciera, estara incumpliendo uno de
los principios bsicos del coaching.
En la empresa Los Pinos se puede implementar sesiones de coaching
grupal su objetivo es dinamizar a un grupo de personas o directivos. Las
intervenciones ms habituales pueden ser: solucin de problemas, sesiones
de creatividad, conflictos, etc. Permiten desarrollar en los participantes
(mandos y directivos) las competencias de coach para que sepan impulsar
el potencial de sus colaboradores y mejorar su rendimiento.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Durand, M. (2010). Proceso de seleccin de recursos humanos bajo el

enfoque de competencias (Monografa). Universidad Veracruzana,
Mxico. Cap. 3. pp. 62-75. Consultado de:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/27975/1/MarthaDurSalas.pdf
Ministerio de Salud. (s.f.). Polticas de reclutamiento y seleccin.
Gobierno de Chile - Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente.
Consultado de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102012/Bibliografia_Unidad_2/Po
liticas_de_Reclutamiento_y_Seleccion.pdf
Manrique, J (2013). GDH Consultores. Cmo realizar una entrevista por
Competencias. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=ENTwy2G98A4
Mdulo de Gestin Del Talento Humano. Consultado de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/107010/107010/etapas_del_proc
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Ministerio de Salud. (s.f.). Manual de procedimiento de reclutamiento y
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%20Chile.pdf