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en clave de necesidades
y satisfactores*
Claudia Marcela Granobles Serna**
Maricela Herrera Ruiz**
Tatiana Gutirrez Newball**
Resumen
En este artculo se analizan, bajo la teora de Desarrollo a Escala Humana, las prcticas y los beneficios que
brindan las organizaciones del sector industrial Corona
e Interquim a los colaboradores y sus familias, desde el
rea de Bienestar Social Laboral. Se contempla el desarrollo de las necesidades axiolgicas y las existenciales,
y se hace un reconocimiento al lugar de trabajo social
dentro de las organizaciones.
Palabras clave: beneficios, bienestar social laboral, prcticas, teora de Desarrollo a Escala Humana, trabajo social.
Tend. Ret. ISSN 0122-9729. Vol. 17, No. 2, julio-diciembre 2012, pp. 89-99
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Claudia Marcela Granobles Serna, Maricela Herrera Ruiz y Tatiana Gutirrez Newball
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Introduccin
En el mbito organizacional se ubican actualmente diferentes procesos y estrategias, como el bienestar social
laboral (BSL), que buscan generar procesos de calidad,
contribuir al desempeo sobresaliente y al logro de las
metas organizacionales, por medio de acciones dirigidas
al desarrollo de capacidades, al empoderamiento de los
sujetos y al mejoramiento tanto de las condiciones de
trabajo de los colaboradores como del clima organizacional, de tal manera que aporten al logro de su proyecto
de vida y propicien condiciones de vida digna.
Particularmente en el mbito acadmico, el BSL ha sido
abordado por diversas disciplinas y profesiones de las
ciencias sociales y humanas, dentro de las que se encuentran la sociologa, la psicologa, el trabajo social, y reas
afines como la administracin y el derecho. Sin embargo,
al realizar un rastreo bibliogrfico sobre la temtica, se
hallaron escasos documentos que abordaran el BSL desde la teora del Desarrollo a Escala Humana.
La intervencin de trabajo social ubicada en esta teora se orienta a potenciar las capacidades y el desarrollo
integral de los sujetos a travs de procesos sociales sostenibles que respondan a las motivaciones de los colaboradores, optimicen la calidad de vida de las personas y
generen oportunidades para tener mejores logros en los
planos individual, familiar y social.
Tanto el BSL como los objetos de estudio de trabajo
social comparten un inters por el ser humano, sus necesidades y el desarrollo social, lo cual permite enfatizar
la importancia de que las organizaciones reconozcan
y aporten a la realizacin de las necesidades humanas,
potencien sujetos, grupos, familias y comunidades incidiendo as, tanto en la calidad de vida y el desarrollo de
los seres humanos vinculados a la organizacin, como
en el desempeo de los procesos y las actividades organizacionales.
A lo largo de este artculo, y como parte de un proceso
investigativo, se realiza la caracterizacin y el anlisis de
las prcticas realizadas por las organizaciones Corona e
Interquim en materia de BSL, a la luz del Desarrollo a
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1. Fundamentacin de la accin
investigativa
En los diferentes escenarios contemporneos se manifiestan demandas importantes en relacin con el logro
de un adecuado proceso de desarrollo humano y, en esta
medida, de satisfaccin de necesidades. Como una de
las respuestas a ello, se ha propuesto la teora del Desarrollo a Escala Humana, la cual pone en el centro al
sujeto en lugar de los objetos, y propone el incremento
de la calidad de vida y el bienestar de los seres humanos
a partir de la satisfaccin de sus diferentes necesidades.
En esta teora el desarrollo es concebido como el resultado de: Un proceso integral de satisfaccin del sistema
de necesidades humanas fundamentales, en las que se
conjugan las diferentes categoras de necesidades y donde lo esencial es la generacin de niveles crecientes de
autodependencia y el logro de una articulacin orgnica
de los seres humanos con la naturaleza y la tecnologa
(Brown, 2011, p. 1).
Por su parte, las necesidades humanas son entendidas
a la vez como carencia y como potencialidad, ya que
no se limitan a la mera subsistencia o a lo fisiolgico,
sino que se reconoce que estas comprometen, motivan
y movilizan a las personas. La teora del Desarrollo a
Escala Humana presenta una taxonoma de las necesidades humanas fundamentales que las clasifica, por un
lado, teniendo en cuenta las categoras existenciales: ser,
tener, hacer y estar y por el otro, las clasifica segn
categoras axiolgicas de subsistencia, proteccin, afecto,
entendimiento, participacin, ocio, creacin, identidad y
libertad (Max Neff et l., 1997, p. 41). Para el logro del
desarrollo integral que propone esta teora es importante
tener en cuenta la responsabilidad personal de: Descubrir, conocer y desarrollar los talentos que se poseen y
proyectar con acierto el potencial y la capacidad interna;
paralelo a ello es necesario garantizar los medios y los
espacios que permitan alcanzar la autorrealizacin y, por
ende, la felicidad del individuo (Pardo y Arteaga, 2001,
pp. 37-38).
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2. Camino investigativo
Este ejercicio investigativo estuvo orientado a analizar,
bajo la teora del Desarrollo a Escala Humana, los programas, las prcticas y los beneficios que, en el marco del
BSL, las organizaciones del sector industrial Corona e
Interquim brindan a los colaboradores y sus familias. La
propuesta metodolgica tuvo como marco la investigacin cualitativa y se apoy en el paradigma interpretativo-comprensivo a partir del cual se adopt el enfoque
histrico hermenutico.
El mtodo seleccionado para realizar esta investigacin
fue el estudio de caso mltiple, con un alcance descriptivo-explicativo a partir del desarrollo de cuatro fases o
momentos metodolgicos.
La etapa inicial de la investigacin consisti en el rastreo
bibliogrfico, en este momento se realiz la construccin
y definicin de los conceptos y las categoras principales
relacionados con el objeto de estudio delimitado.
Durante la segunda fase de la investigacin se realiz
el acercamiento a las organizaciones y la recoleccin de
la informacin; en esta etapa se eligieron las organizaciones del sector industrial Corona e Interquim, ya que
cumplan con los criterios de muestra para la investigacin, los cuales consistieron en el desarrollo de prcticas
en el marco del BSL coordinadas por profesionales de
las ciencias sociales y humanas, o ciencias afines, y que
incluyeran la responsabilidad social en el desarrollo de los
procesos organizacionales.
Para la generacin de la informacin se cont con tcnicas como la observacin, la entrevista a profundidad y la
revisin documental; como herramientas para el registro
de la informacin se recurri al diario de campo, las fichas bibliogrficas y el registro sonoro.
Siguiendo los lineamientos del diseo de la propuesta
metodolgica se continu con la tercera fase correspondiente al anlisis y la interpretacin de los datos; para este
proceso se tuvo en cuenta la construccin de matrices y
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al servicio de la empresa como muestra de respeto, solidaridad y generosidad por parte de las organizaciones
hacia los colaboradores fomentando en estos la identificacin y el sentido de pertenencia.
De igual manera, las organizaciones otorgan importancia
a los espacios para la sociabilidad y la constitucin de vnculos interpersonales y, como aporte al desarrollo de los
mismos, cuando los colaboradores contraen matrimonio
reciben un auxilio econmico extralegal, y adems de ello
se concede un permiso remunerado de tres das. Este auxilio puede considerarse como un aporte a la satisfaccin
de la necesidad axiolgica de afecto, principalmente en
aspectos relacionados con el hecho de tener momentos y
espacios en pareja y en familia, y disfrutar de la intimidad
del hogar.
Junto a la dimensin afectiva las organizaciones valoran
la libertad como necesaria para el desarrollo humano integral y por ello, a partir de la informacin generada, se
evidencia que para estas es importante que sus colaboradores sean autnomos, permitiendo que asuman responsabilidades y demuestren el nivel de compromiso con
la organizacin. Al respecto, Interquim ofrece diversos
beneficios de flexibilidad horaria para sus colaboradores,
argumentando que esto facilita conciliar la relacin entre
el trabajo, el colaborador y la familia.
En relacin con la satisfaccin de las necesidades de ocio,
participacin y creacin, Corona e Interquim orientan
beneficios que responden a varias de las expectativas de
los colaboradores y sus familias. Entre estos se encuentran la recreacin, el deporte y el esparcimiento, respecto
de los cuales la organizacin Corona plantea que juegan
un papel bsico para mejorar la salud fsica y mental;
entre tanto, la organizacin Interquim reconoce la importancia del adecuado manejo del tiempo libre y del
esparcimiento como contribucin a la salud integral.
Con estos beneficios se favorece el cubrimiento de las
necesidades existenciales del hacer y el estar, las cuales
permiten a los colaboradores y sus familias relajarse,
divertirse y disfrutar en sus tiempos libres del esparcimiento y la intimidad. A su vez, se percibe el inters que
tienen las organizaciones por incentivar estilos de vida
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Al analizar las prcticas de BSL desarrolladas por las organizaciones Corona e Interquim, es posible identificar
que estas se relacionan directamente con las cuatro reas
de intervencin profesional de trabajo social en el mbito del BSL, las cuales segn Pardo y Arteaga (2001) son:
rea creativa, donde adems de ofrecer formacin tcnica para el trabajo, se brindan espacios a los colaboradores
en los cuales pueden crecer como personas a travs de
grupos formativos donde se discutan temas de inters en
su vida personal, familiar y laboral (p. 52).
rea de proteccin, que busca crear un sistema de beneficios y compensaciones adicionales para que los empleados obtengan un ptimo nivel de vida que se refleje
en mayor productividad y rendimiento laboral (Pardo y
Arteaga, 2001, p. 48).
Organizacin
reas
Proteccin
Socioafectiva
Creativa
Corona
Bonificacin por
jubilacin.
Auxilios para estudios.
Bonificacin de
tiles escolares.
aniversario.
Auxilio por matrimonio.
Interquim
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Ldica
Bonificacin en junio.
Auxilio de vacaciones.
Recreacin y deporte.
Deportes y
esparcimiento.
Aguinaldo.
Prima extralegal.
Prima de recreacin.
Prstamo para la
financiacin de vehculo.
Deportes y
esparcimiento.
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6. Para reflexionar
A partir del acercamiento a las organizaciones, y en
contraste con las fuentes tericas, se evidencia que para
vincular a los colaboradores a los procesos de la organizacin es fundamental partir de una perspectiva holstica
del ser humano, donde este sea concebido como un sujeto integral con derechos y deberes, con mltiples capacidades y potencialidades, que acude a una organizacin
en busca de la realizacin personal y el logro del xito
propio y el de su familia.
Desde esta perspectiva, el colaborador es pensado como
un sujeto que est en relacin permanente con su ncleo
familiar, posee motivaciones y expectativas, y desarrolla
su vida desde un contexto y realidades particulares. Estos
aspectos deben ser tenidos en cuenta por las organizaciones a la hora de desarrollar programas y beneficios
en los cuales vinculen a las familias, ya que esto permite
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Referencias
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