FICHA DE REGISTRO BIBLIOGRFICA

Tema de investigacin: tica y responsabilidad social de

marketing

Referencia bibliogrfica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico:
Pearson.

FICHA TEXTUAL
Tema de investigacin: El marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
Referencia bibliogrfica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] El marketing sustentable, la satisfaccin de las necesidades de los consumidores,
de los negocios y de la sociedad [tendrn en cuenta] [] las acciones de marketing
socialmente y ambientalmente responsable (Kotler y Armstrong, 2012, p.580).
Parfrasis constructiva:

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Tema de investigacin: El marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
Referencia bibliogrfica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
Los mercados responsables descubren lo que los consumidores desean, y responden
con ofertas de marketing que crean valor para los compradores, con la finalidad de
obtener valor a cambio (Kotler y Armstrong, 2012, p.582).
Parfrasis constructiva:

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Tema de investigacin: El marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
Referencia bibliogrfica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] Marketing sustentable implica acciones social y ambientalmente responsable que
satisfagan las necesidades actuales de los consumidores y los negocios, y al mismo
tiempo conserven o mejoren la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades (Kotler y Armstrong, 2012, p.582).
Parfrasis constructiva:

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Tema de investigacin: El marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
Referencia bibliogrfica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
Los mercadlogos deben pensar ms all de la satisfaccin inmediata del cliente y el
rendimiento del negocio, y planear estrategias que preserven el mundo para las
generaciones futuras (Kotler y Armstrong, 2012, p. 583).
Parfrasis constructiva:

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Tema de investigacin: El marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
Referencia bibliogrfica:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] El marketing sustentable implica acciones responsables a nivel social y ambiental,
que satisfagan las necesidades inmediatas y futuras de los clientes y de la compaa
(Kotler y Armstrong, 2012, p. 583).
Parfrasis constructiva:

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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] La estrategia de McDonalds denominada Plan para ganar tambin aborda
temas ambientales. [] mayor uso de empaques sustentables que no daan el
ambiente, la reutilizacin y el reciclaje (Kotler y Armstrong, 2012, p. 583).
Parfrasis constructiva:

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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
El verdadero marketing sustentable requiere de un sistema de marketing que funcione
bien, en el que los consumidores, las compaas, los que toman las decisiones
polticas pblicas y otros participantes trabajen en conjunto para garantizar acciones
[] que sean responsables (Kotler y Armstrong, 2012, p. 584).
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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] Los crticos sociales afirman que ciertas prcticas de marketing daan a los
consumidores individuales, a la sociedad en su conjunto y a otras compaas de
negocios (Kotler y Armstrong, 2012, p. 584).
Parfrasis constructiva:

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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Todos nos beneficiamos muchos de las actividades de marketing. Sin embargo, al
igual que la mayora de las actividades humanas, el marketing tiene sus fallas (Kotler
y Armstrong, 2012, p. 584).
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] Las encuestas [] revelan que los consumidores tienen actitudes distintas o
incluso ligeramente desfavorable hacia las prcticas de marketing [] acusado el
marketing de perjudicar a los consumidores a travs de precios altos, prcticas
engaosas [] y servicio deficiente a los consumidores (Kotler y Armstrong, 2012, 9.
585).
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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] [Los precios altos afecta al consumidor] Son difciles de enfrentar, sobre todo
cuando la economa entre en crisis. Los crticos sealan tres factores: costos altos de
distribucin, costos de publicidad y promocin elevados, y sobreprecios excesivos
(Kotler y Armstrong, 2012, p. 585).
Parfrasis constructiva:

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] Prcticas engaosas que provocan que los consumidores crean que obtendrn
mayor valor del que obtiene en realidad [] [se dividen en tres] fijacin de precios,
promocin y empaque (Kotler y Armstrong, 2012, p. 585)
Parfrasis constructiva:

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
Ventas de mucha presin [] para convencer a las personas de que compren bienes
que no tenan la intencin de comprar (Kotler y Armstrong, 2012, p. 586).
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] Algunas compaas siguen un programa de obsolescencia planeada, provocando
que sus productos se vuelvan obsoletos antes de que en realidad necesiten ser
reemplazados (Kotler y Armstrong, 2012, p.587).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] La mayora de las personas tiene un cajn lleno de aparatos con una tecnologa
que ayer era la ms novedosa (sobre todo telfonos celulares) y que se redujeron al
estatus de fsiles (Kotler y Armstrong, 2012, p. 588).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] La mayora de las compaas no disean sus productos para reemplazar a los
anteriores, debido a que no quieren perder a sus clientes provocando que compren
otras marcas (Kotler y Armstrong, 2012, p. 588).

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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[]El sistema de marketing estadounidense ha sido acusado de contribuir con varios
males a la sociedad, como crear demasiado materialismo, muy pocos bienes sociales
y enormes cantidades de contaminacin (Kotler y Armstrong, 2012, p. 589).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Los mercadlogos estimulan el deseo de la gente por los bienes y que crean
modelos materialistas de una vida feliz [] han creado un ciclo interminable de
consumo masivo, basado en una interpretacin distorsionada del sueo americano
(Kotler y Armstrong, 2012, p. 589).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
Los bienes sociales insuficientes, se ah acusado a los negocios de excederse en la
venta de bienes privados, a expensas de los bienes pblicos [] La venta excesiva de
bienes origina costos sociales (Kotler y Armstrong, 2012, p. 590).

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Tema de investigacin: El marqueting marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Las prcticas de marketing de una compaa podran daar a otras empresas y
reducir la competencia. Hay tres problemas relacionados: las adquisiciones de
competidores, las prcticas de marketing que crean barreras para el ingreso y las
prcticas de marketing competitivas injustas (Kotler y Armstrong, 2012, p. 591).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] El marketing sustentable implica acciones ms responsables por parte de los
negocios y de los consumidores. Debido a que algunas personas consideran que los
negocios son la causa de muchos problemas econmicos y sociales (Kotler y
Armstrong, 2012, p. 592).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.
Cita textual:
[] Las propuestas relacionadas con la calidad de vida incluyen el control de los
ingredientes de ciertos productos y el empaque, as como la reduccin del nivel de
ruido publicitario (Kotler y Armstrong, 2012, p. 593).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Los consumidores que crean que fueron engaados podran hacer varias cosas,
como ponerse en contacto con la compaa, con los medios de comunicacin masiva o
dependencias federales [] y acudir a tribunales (Kotler y Armstrong, 2012, p. 593).

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Cita textual:
[] Las primeras dos olas ambientales se combinaron ahora para formar una tercera y
ms fuerte, en la cual las empresas aceptan ms la responsabilidad de no daar el
ambiente.[] adoptando polticas de sustentabilidad ambiental (Kotler y Armstrong,
2012, p. 594).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Consumidor ecolgico o consumidor verde. Su preocupacin por el ambiente
condiciona su estilo de vida y su comportamiento adquisitivo, pudiendo incluso estar
dispuesto a pagar un poco ms por aquellos productos percibidos como respetuosos
con la naturaleza (Kotler y Armstrong, 2012, p. 597).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] El ambientales plantea algunos retos especiales a los comerciantes. A medida
que desaparecen las barreras comerciales internacionales y se expanden los
mercados globales, las cuestiones ambientales tienen un impacto mayor en el
comercio internacional (Kotler y Armstrong, 2012, p. 5598).

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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Las preocupaciones ciudadanas sobre las prcticas de marketing suelen llamar la
atencin pblica y lograr que se propongan leyes [] La tarea consiste en traducir
esas leyes en un lenguaje que los ejecutivos de marketing entiendan conforme tomen
decisiones (Kotler y Armstrong, 2012, p. 599).

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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] El marketing de una compaa debera apoyar el desempeo ptimo, a largo
plazo, del sistema de marketing, el cual debera guiarse por cinco principios de
marketing sustentables: marketing orientado al consumidor, marketing de valor para el
cliente, marketing innovador, marketing con sentido de misin y marketing para la
sociedad (Kotler y Armstrong, 2012, p. 599).

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Tema de investigacin: El marketing en la sociedad del consumidor.
Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] En la actualidad un negocio socialmente responsable ya no es territorio exclusivo
de pequeos empresarios conscientes. Muchas compaas y marcas grandes y
establecidas [] han adoptado misiones con un gran contenido de responsabilidad
social y ambiental (Kotler y Armstrong, 2012, p. 5601).

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Subtema: tica y responsabilidad social de marketing
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Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (14 ed.) Mexico: Pearson.

Cita textual:
[] Las compaas deben desarrollar polticas de tica de marketing corporativo; es
decir lineamientos generales que todos los miembros de la organizacin debe seguir.
Dichas polticas deberan cubrir las relaciones con los distribuidores, las campaas
publicitarias y normas de ticas general (Kotler y Armstrong, 2012, p.604).