Trabajo Final Lisbeth, Andrea

PORTAFOLIO DE
INVESTIGACIN
ESTUDIANTES:
Alania Cristobal, Patricia
Cuba Huamn, Paloma
Meza Cristobal, Elvira
Ruiz Paredes, Mayumy
Torres Matencio, Lizbeth
_____________________________________________
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL:
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
AULA:
TURNO:
111-D
MAANA
DOCENTE:
Edmundo Jose, Rojas Galindo
2016-II
E.C.
DESARROLLO
PERSONAL
OBJETIVO GENERAL
Explicar el nivel de liderazgo y el compromiso organizacional que ejerce el rea
de Gestin del Talento Humano en los colaboradores de la empresa Promart
Ate.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Identificar los factores que afectan la falta de liderazgo en los colabores de
Promart Ate.
2. Cul es el nivel de compromiso organizacional por parte de los
colaboradores con la empresa Promart Ate.
3. Identificar el nivel de liderazgo del rea de Gestin del Talento Humano
que ejerce sobre los colaboradores de la empresa Promart Ate.
PARTE I
DATOS GENERALES DE LA INVESTIGACIN FORMATIVA
DATOS GENERALES DEL EQUIPO DE TRABAJO
I. FACULTAD
Ciencias Empresariales
III. SEDE
IV. AULA
Ate
111-D
VI. LNEA DE INVESTIGACIN
II. ESCUELA PROFESIONAL

Administracin de Empresas
V. TURNO
Maana
Gestin del Talento Humano

VII. TEMTICA
LIDERAZGO Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
VIII. SUBTEMATICA
IX. TTULO DE LA INVESTIGACIN
Cul es el nivel de liderazgo y el comportamiento organizacional que
ejerce el rea de Gestin de Talento Humano en los colaboradores en la
empresa Promart Ate
X. INTEGRANTES DEL EQUIPO
DNI
Apellidos y Nombres
Correo electrnico
Alania Cristobal,
Patricia
77693021
Pac.1996.15@gmail.co
m
Cuba Huamn,
Paloma
73935001
Paloma.8.ph@gmail.c
om
Meza Cristobal,
Elvira
72666542
Elvirameza.1997@gm
ail.com
Telfono
965874629
935550874
934079868
Ruiz Paredes,
Mayumy
47498559
Mayumyruiz.1992@g
mail.com
994308545
Torres Matencio,
Lizbeth
70072382
Lizbeth.12.1994@gma
il.com
962746362
FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO
I. FACULTAD
III. SEDE
IV. AULA

V. TURNO
Ate
111-D
Maana

VII. TEMTICA
VIII. SUBTEMATICA
IX. INTEGRANTES DEL EQUIPO

Apellidos y Nombres
Cargo
Telfono
Alania Cristobal,
Patricia
Coordinador
965874629
Cuba Huaman, Paloma
Investigador
935550874
Redactor
934079868
Torres Matencio,
Lizbeth
Revisor
962746362
Entrevistador
994308545
Firma
APROBACIN DE TITULO
I. FACULTAD
III. SEDE
Ate
IV. AULA
111-D
VI. DOCENTE METODOLGICO

Edmundo Jos, Rojas Galindo
VII. DOCENTE TEMTICO

V. TURNO
Maana
VIII. LNEA DE INVESTIGACIN

XI. TEMTICA
XIII. TTULO DE LA INVESTIGACIN
empresa Promart Ate
XIV. FECHA DE APROBACIN
XV. FIRMA DEL TEMTICO
II PARTE
HISTORIA DE VIDA
UNIDAD I
ELABORACIN DE LA INTRODUCCIN Y ELECCIN DE LA MUESTRA
INTRODUCCIN
Hoy en da el entorno empresarial es ms exigente, buscando ser competitiva,
innovadora, creativa. Esto motiva a que la organizacin est preparada para la
hipercompetencia, lo cual es necesario fortalecer una de las reas ms
importantes que es Gestin del Talento Humano; ya que esta, busca contar con
el nmero correcto de personas adecuadas y ms capacitadas para contribuir
con el crecimiento de la organizacin, para ello se necesita que estn
comprometidos con su labor dentro de la empresa. Promart- Ate siendo una
empresa posicionada en el mercado busca aplicar el liderazgo y el compromiso

organizacional, contribuyendo al desarrollo de sus colaboradores. El liderazgo
es uno de los factores ms importantes que le definimos como un proceso
interpersonal que implica los intentos de influir en otros individuos para lograr
una determinada meta. Es por ello, que es necesario el desarrollo de
autnticos lderes capaces de aflorar lo mejor de cada uno de los integrantes
de su equipo y su influencia en el cumplimiento de las tareas de dicha
organizacin; donde intervenga sus valores, experiencias personales,
objetivos, conocimientos y habilidades.
Mndez, A. (2015). Clima y compromiso organizacional percibido por los
empleados del parque eco arqueolgico en Mxico. Nuevo Len:
Universidad de Montemorelos
Objetivo General: Para optar el grado acadmico de Maestra en
Administracin.
Rincn, L. (2011). Liderazgo orientado a la competitividad y el desarrollo
humano. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
Objetivo General:
Tesis ara optar el grado acadmico de maestra en
administracin de organizaciones
Quesada, T. (2014). El liderazgo transaccional y el comportamiento
organizacional en las instituciones educativas pblicas Ramn Castilla y
Tpac Amaru del distrito de comas, de la unidad de gestin educativa
local N04, provincia y departamento de Lima, ao 2012. Lima:
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Objetivo General: Para optar el Grado Acadmico de Magister en Educacin
con mencin en
Gestin de la Educacin
Rivera, O. (2010). Compromiso organizacional de los docentes de una
institucin educativa privada de lima metropolitana y su correlacin con
variables demogrficas. Lima: Pontifica Universidad Catlica del Per.
Objetivo General: Tesis para optar el Ttulo de Magster en Educacin con
Mencin en Gestin de la Educacin, que presenta el Licenciado
Otro factor que influye en el rea de Gestin del Talento Humano es el
compromiso organizacional que considera como la creencia en las metas y
valores de la empresa. Es el grado en que un colaborador se identifica con una
organizacin en particular y las metas de esta; ya que desea mantener su
relacin con ella.
Por tanto, es importante que los colaboradores se involucren y comprometan
con su trabajo especfico, en el cual el compromiso organizacional es la
identificacin del individuo con la empresa.
Rincn, (2011) afirma que:

Un liderazgo [] alrededor de competencias [] busca en el lder un rumbo seguro
y una gestin adecuada, estableciendo valores y capacidades propias para un alto
desempeo, donde bien desarrolladas no slo lo ayudar a llevar a cabo un
liderazgo efectivo, sino que con l lograr productividad en el negocio generando

una alta competitividad y una buena gestin del talento humano [].
El liderazgo busca en el lder un camino fijo as mismo implantando valores y

capacidades para un excelente desempeo, mientras estas estn bien claras
ayudara a llevar un liderazgo efectivo y tambin en el lograr rendimiento en el
negocio as generar competitividad. (Rincn, 2011, p. 46).
Robbins, (2010) define que:
El compromiso organizacional es como un estado en el cual un empleado se
identifica con una organizacin en particular, sus metas y deseos, para mantener la
permanencia en la empresa. Como tambin la compresin y comportamiento de los
objetivos de la organizacin por todos sus participantes. Aqu no hay lugar para la
alineacin del colaborador, sino para el compromiso del mismo.
El compromiso organizacional tiende a relacionarse o identificarse con la

organizacin, para lograr alcanzar las metas y objetivos trazados, tanto como
para la empresa y los colaboradores. (Robbins, 2010, p. 82).
En la actualidad es importante el compromiso y liderazgo organizacional ya
que va ms all de la lealtad y la aportacin en el logro de metas de la
empresa; pues todo esto depende de lo que las personas hacen y como lo
hacen, por lo tanto, invertir en ellas puede generar grandes beneficios.
Recursos Humanos se convierte en el socio estratgico de todas las reas, ya
que es capaz de potenciar el trabajo en equipo y transformar la organizacin
radicalmente. Su finalidad es que las personan se desarrollen integralmente de
manera tanto individual como grupal; y as lograr conseguir el crecimiento de
la organizacin. Para ello, tomaremos como base a los autores McShane &
Glinow (2010) quienes afirman que poseer las habilidades, el conocimiento
y la personalidad adecuadas no es lo mismo que ser un gran lder. Es por
esto, que las competencias slo indican el potencial de una persona, pero lo
que verdaderamente cuenta, es lo que hace y el cmo lo aplica o desarrolla
dentro de su direccin organizacional.
El objetivo general del presente tema de investigacin es explicar el nivel de
liderazgo y el compromiso organizacional que ejerce el rea de Gestin del
Talento Humano en los colaboradores de la empresa Promart Ate.
Por lo tanto, es importante el estudio del liderazgo y compromiso
organizacional desde una perspectiva ms amplia e incluyente particular en
pro de una sostenibilidad empresarial que permita favorecer el desarrollo de
las personas que lo ejercen y de aquellas que reciben las orientaciones donde
se beneficie su productividad y aumente la competitividad.
Los contenidos de esta unidad le ayudaran a familiarizarse, identificar y
comprender ms a fondo la definicin de liderazgo y el compromiso
organizacional, los factores que afectan la falta de liderazgo, los enfoques de
liderazgo en el rea de G.T.H y la importancia del compromiso organizacional.
TESIS INTERNACIONALES
Referencia bibliogrfica:
Mndez, A. (2015). Clima y compromiso organizacional percibido por los
empleados del parque eco arqueolgico en Mxico. Nuevo Len: Universidad
de Montemorelos
Rincn,
L. (2011). Liderazgo orientado a la competitividad y el desarrollo humano.
Subtema:
Bogot: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
Definicin de Liderazgo y Compromiso organizacional
Subtema:
Cita textual o directa:
Perspectivas de las competencias y habilidades esenciales del liderazgo
[] es una actitud que refleja la lealtad de los empleados a su organizacin y es un
proceso que se sigue de manera continua a travs del cual los participantes
Cita organizacionales
textual o directa:
expresan
su preocupacin por la organizacin, el xito y bienestar
[] dentro
de la
labor delA.,
liderazgo
tambin
continuos
de stas.
(Mndez,
2015, pg.
47).
se pueden identificar una
serie de habilidades las cuales conllevan a la organizacin a la ruta del

xito manteniendo una amplia perspectiva del negocio y los objetivos.
Cita indirecta o parfrasis:

(Rincn,
L., 2011, pg. 47).

Consiste entonces en aquellas actitudes de los empleados por medio de las cuales
demuestran su orgullo y satisfaccin de ser parte de la organizacin a la que
pertenecen. Lo que significa coloquialmente ponerse la camiseta de la empresa
Es
importante
las actitud
competencias
habilidades
y verse
como poner
parte en
deprcticas
ella. Esta
es de ygran
beneficiodentro
para del
las
liderazgo,
teniendo
en significa
cuenta contar
que unas
ms comprometidas,
fciles que otras
ya que
organizaciones
ya que
con son
personas
trabajando
requieren
de un
esfuerzoun
constante
su desarrollo
durante un
periodo.
no solo por
alcanzar
objetivopara
personal
sino tambin
porlargo
el xito
de la
organizacin en general.
Quesada, T. (2014). El liderazgo transaccional y el comportamiento organizacional
en las instituciones educativas pblicas Ramn Castilla y Tpac Amaru
del distrito de comas, de la unidad de gestin educativa local N04, provincia
y departamento de Lima, ao 2012. Lima: Universidad Nacional Mayor de
San Marcos.
Subtema:
Definicin de liderazgo y compromiso organizacional

El liderazgo es esencialmente un proceso atributivo, producto de un proceso de
percepcin social, siendo la esencia del mismo ser percibido como lder por otros. As
mismo, existe un consenso en suponer que el liderazgo es necesario para guiar a las
organizaciones y recursos humanos hacia objetivos estratgicos.
(Quesada, T.
2014, p. 15)

El liderazgo es la influencia que se ejerce en otras personas para que acten en
favor del cumplimiento de una meta, dirigirlos y guiarlos efectivamente,
influyendo en la cultura organizacional al grado de transformarla hacia el logro de
objetivos y metas organizacionales.
TESIS NACIONALES
Rivera, O. (2010). Compromiso organizacional de los docentes de una institucin
educativa privada de lima metropolitana y su correlacin con variables
demogrficas. Lima: Pontifica Universidad Catlica del Per
Subtema:
Importancia del compromiso organizacional.

[] xito organizacional, segn Peters y Waterman (1982) es entendido como la
consecuencia de involucrar a la organizacin gracias a una cultura fuerte, caracterizada
por una visin compartida, cuyo principal objetivo es la productividad a travs de las
personas. Esto se consolidara en la organizacin con un compromiso en alto grado;
pero, sin el compromiso de los miembros de una organizacin no se podran poner en
prctica de manera continua y sostenible los principios axiolgicos que determinan una
cultura. (Rivera,
O., 2010, pg. 22).

En el mbito laboral son muchas las variables psicologas que afectan al
trabajador y que tienen a su vez gran impacto en el funcionamiento de la
organizacin. Su importancia del compromiso
organizacional se debe a que es
uno de los elementos fundamentales con los que se puede predecir la eficacia de
la organizacin, ya que se debe tener en cuenta que colaboradores satisfechos
laboralmente sern colaboradores comprometidos y esto ayudara a aumentar o
estimular la productividad de la organizacin y el funcionamiento eficaz de ellos.
Ficha bibliogrfica
Tema de investigacin:
Liderazgo y compromiso organizacional por parte del rea de gestin

del talento humano en la empresa PROMART ATE.
Referencia Bibliogrfica: Edel, R. Garca, A. Casiano R: (2007) Clima y
Compromiso Organizacional. Vol. I, Versin electrnica gratuita.

Subtema: Definicin de Liderazgo y Comportamiento Organizacional.
Cita textual:
El conocimiento no basta para resolver todos los problemas y alcanzar
las metas y objetivos de la organizacin, se hace necesario una serie
de habilidades, destrezas y actitudes. Se considera, una de las
actitudes ms importantes, la actitud de compromiso hacia la
institucin para lograr un beneficio comn. (Edel, Garca, Casiano
(2007) P.51).
Parfrasis:
No es suficiente con el conocimiento para alcanzar las metas y objetivos
de una empresa, lo importante es como desenvolverte, la actitud ms
importante es la de la lealtad hacia la empresa para lograr los objetivos.
(Edel, Garca, Casiano (2007) P.51).
Referencia Bibliogrfica: Rincn, L. (2011). Liderazgo orientado a la
competitividad y el desarrollo humano. Bogot: Universidad Nacional
Abierta y a Distancia.
Subtema: Perspectivas de las competencias y habilidades esenciales del
liderazgo
Cita textual:
Un liderazgo [] alrededor de competencias [] busca en el lder un
rumbo seguro y una gestin adecuada, estableciendo valores y
capacidades propias para un alto desempeo, donde bien

desarrolladas no slo lo ayudar a llevar a cabo un liderazgo
efectivo, sino que con l lograr productividad en el negocio
generando una alta competitividad y una buena gestin del talento
humano []. (Rincn, 2011, p. 46).
Parfrasis:
El liderazgo busca en el lder un camino fijo, as mismo implantando valores
y capacidades para un excelente desempeo, mientras estas estn bien
claras ayudara a llevar un liderazgo efectivo y tambin en el lograr
rendimiento en el negocio as generar competitividad. (Rincn, 2011, p. 46).
Referencia Bibliogrfica: Edel, R. Garca, A. Casiano R: (2007) Clima y
Compromiso Organizacional. Vol. I, Versin electrnica gratuita.

Subtema: Importancia del comportamiento organizacional.
Cita textual:
El compromiso organizacional se ha convertido en una de las
variables ms estudiadas por el comportamiento organizacional; una
de las razones de que esto haya sucedido, es que varias
investigaciones han podido demostrar que el compromiso con la
organizacin suele ser un mejor predictor de la rotacin y de la
puntualidad. (Edel, Garca, Casiano (2007) P.54)
Parfrasis:
El compromiso organizacional es una de las variables ms analizadas por el
comportamiento, una de las razones es que el compromiso con la empresa son
mejores predictores de la rotacin y la puntualidad. (Edel, Garca, Casiano
(2007) P.54).
OBJETIVO GENERAL
Explicar cul es el nivel de liderazgo y el compromiso organizacional que
ejerce el rea de Gestin del Talento Humano en los colaboradores de la
empresa Promart Ate?
OBJETIVOS ESPECFICOS
4. Identificar los factores que afectan la falta de liderazgo en los colabores de
Promart Ate.
5. Cul es el nivel de compromiso organizacional por parte de los
colaboradores con la empresa Promart Ate
6. Identificar el nivel de liderazgo del rea de Gestin del Talento Humano
que ejerce sobre los colaboradores de la empresa Promart Ate.
SELECCIN DE LA MUESTRA
Tabla 05
Entrevista
do
Criterios
Iniciales
de
los
nombres
apellidos
Entrevistado
Entrevistado a
principal
disponibilidad
Diego Chancafe
Segovia
Contexto Social
Heterogeneid
(Clnica, AA.HH,
Oficinas
escuela,
administrativas de la
comedor
empresa Promart
popular)
ad
Profesional
especializado
Gerente de Tienda
en el tema.
Accesibilidad (donde se podra

realizar la entrevista).
Empresa Promart
Ate
DATOS DEL ENTREVISTADO PRINCIPAL
Nombres
Datos del entrevistado principal

apellidos en
D.C.S
:
iniciales
Domicilio
Av. La molina 434
Edad cronolgica
Nmero de telfono
Centro Laboral
Direccin laboral
Aos de servicios laborales
:
:
:
:
:
:
35 aos
980470847
Promart Ate
Av. La Molina 221
3 aos
Accesibilidad
:
Disponibilidad da y hora
10:00 am
:
Fecha
de
la cita de
la
14 de Noviembre del 2016
entrevista
Detallar los motivos por los que fue elegido el entrevistado principal
-Porque es un buen gerente, ya que al momento de interactuar brinda su
confianza.
-Porque muestra disponibilidad al momento que algn colaborador desea
consultar algo.
-Porque de alguna u otra manera motiva a los colaboradores, creando as un
buen clima laboral.
En caso de interrumpir su participacin, especificar los motivos
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA PARTICIPANTES DE

INVESTIGACIN
El propsito de este documento de consentimiento informado es proveer
al participante una clara explicacin de la naturaleza de la investigacin a
desarrollarse.
La presente investigacin es conducida por estudiantes del III ciclo,
pertenecientes a la escuela acadmica profesional de Administracin de
Empresas de la Universidad Csar Vallejo de la sede de Ate. El objetivo general
de esta investigacin es para saber
CMO APLICAR EL LIDERAZGO Y
COMPROMISO ORGANIZACIONAL POR PARTE DEL REA DE GESTIN DEL
TALENTO HUMANO EN PROMART ATE?
Si usted accede a participar en esta investigacin, se le solicita brindar
sus datos personales y posteriormente responder todas las preguntas
formuladas en una entrevista. Esto tomar aproximadamente 30de su tiempo
en cada una de las 3 sesiones. Si tiene alguna duda sobre esta investigacin,
puede hacer preguntas en cualquier momento durante su participacin en l.
Igualmente, puede retirarse de la investigacin en cualquier momento sin que
eso lo perjudique en ninguna forma.
La informacin brindada durante la entrevista ser confidencial; y no se
usar para ningn propsito fuera de lo que esta investigacin requiera. Sus
respuestas a la entrevista se grabarn en audio, de modo que el investigador
pueda transcribir despus las ideas que usted haya expresado.
Desde ya le agradecemos su participacin. , manifestando su aprobacin a
travs de una firma.
Yo,
Acepto ceder mi consentimiento para emplear la informacin brindada de mis
conocimientos y experiencias en la temtica a desarrollarse en la presente
investigacin. He sido informado del objetivo general del presente producto
acadmico observable de la experiencia curricular de Desarrollo Personal.
Reconozco que la informacin que yo provea en esta investigacin es
estrictamente confidencial y no ser utilizada con otro fin fuera de lo esta
investigacin sin mi consentimiento. De tener preguntas sobre mi participacin
en este estudio, puedo contactar al coordinador del grupo de investigacin
Alania Cristobal, Patricia o llamarlo al telfono 965874629.
Entiendo que una copia de esta ficha de consentimiento me ser
entregada, y que puedo pedir informacin sobre los resultados de este estudio
cuando haya concluido.
___________________________
__________________
Nombre del Participante
Fecha
Diego Chancafe Segovia
___________________
Firma del Participante
LISTA DE COTEJO
UNIDAD I
I. FACULTAD
III. AULA
IV. TURNO
V. SEDE
111-D
MAANA
ATE

GESTIN DEL TALENTO HUMANO
VII. TEMA
XI. TTULO DE LA INVESTIGACIN
ejerce el rea de Gestin de Talento Humano en los colaboradores en
la empresa Promart Ate
DNI
Apellidos y Nombres
Firma
7769302
1
1
7393500
2
Cuba Huamn, Paloma
1
7266654
3
2
4749855
4
9
7007238
5
2
UNIDAD I
ELECCIN DE LA LNEA DE
INVESTIGACIN Y TEMTICA
TTULO DE LA INVESTIGACIN
ELABORACIN DE LA
INTRODUCCIN
Insumo 1: Contextualizacin.
Insumo 2: Antecedentes.
Insumo 3: Marco terico.
Insumo 4: Justificacin.
Sema
nas
CUMPLIMIENTO
SI
NO
PARCI
AL
NOTA
Insumo 5: Objetivos.
SELECCIN DE LA MUESTRA
Insumo 6: Seleccin de la muestra
NOTA
DE I
UNIDAD II
TRABAJO DE CAMPO
UNID
AD
OBJETIVO DE
ESTUDIO
CMO APLICAR
EL LIDERAZGO Y
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
POR PARTE DEL
REA DE GESTIN
DEL TALENTO
HUMANO EN
PROMART ATE?
TEMTICA
INTERS POR
ESTUDIAR LA
PROFESIN
CRITERIOS QUE
CONSIDER
PARA ELEGIR LA
UNIVERSIDAD
GUION
INTERS
ESTUDIO
PREGUNTAS
Qu lo motivo a estudiar
administracin
de
empresas?
Qu valores se debe
tomar en cuenta para ser
un buen administrador?
Si
usted
no
fuera
administrador,
Cules
seran las posibles carreras
que hubiera estudiado?
Por qu?
Existi
alguna
circunstancia que lo hizo
dudar
sobre
la
permanencia en su carrera?
Por qu?
Recomienda usted esta
carrera, Cules son los
puntos fundamentales para
ser un buen administrador?
Qu fue lo que ms le
gusto de sus estudios en la
universidad, en relacin
con su carrera?
Qu aspectos positivos le
intereso para poder elegir
la
universidad
dnde
estudio?
Qu logros acadmicos
obtuvo?, Cules fueron los
cursos que obtuvo mejores
calificaciones?
SITUACIONES
SIGNIFICATIVAS
DURANTE LA
EXPERIENCIA
PROFESIONAL
EXPERIENCIA
PROFESIONAL
ASPECTOS
IMPORTANTES
PARA UN BUEN
LIDERAZGO
LIDERAZGO
IDENTIFICACION
CON LA
ORGANIZACIN
COMPROMISO
ORGANIZACIONA
L
Si en la empresa que
labora
surgiera
un
inconveniente, Cul sera
su actitud frente a ello?
Como administrador de
empresas, Cul es su rea
de mejor desempeo?
Nos podra contar dos
proyectos o experiencias
que considere significativo
en
su
labor
como
administrador
de
empresas.
Cul es el trabajo en el
que se sinti ms a gusto o
satisfecho? Por qu?
Ha tenido alguna situacin
desagradable o conflictiva
con
sus
superiores
o
compaeros de trabajo?
Cmo
enfrento
la
situacin?
Qu es un lder? Qu
caractersticas debe tener
un lder?
Cmo maneja el dialogo
con sus colaboradores?
Como administrador de
empresas, Cules son sus
recomendaciones para sus
futuros colegas?
Usted
cree
que
su
personal lo considera un
lder? Por qu?
Qu estilo de liderazgo
aplica?
Un administrador exitoso
es capaz de optimizar de
manera
constante
la
utilizacin de los recursos
y
capacidades
de
la
empresa
para
el
cumplimiento
de
sus
objetivos,
Cmo
hace
usted para aplicar este
principio en la empresa
Viendo
la
labor
que
desempea y las personas
con las que se rodea
dentro de la empresa,
Piensa que todo esfuerzo
y la dedicacin al trabajar
para otros vale la pena en
estos tiempos?
Qu estrategias utiliza
para
que
sus
colaboradores se sientan
comprometidos con los
objetivos de la empresa?
Durante el tiempo que
viene laborando en la
organizacin, Usted se
siente identificado con
PROMART? Por qu?
Los
objetivos
de
la
organizacin hacen que tu
trabajo sea importante?
DIARIO DE CAMPO
Tabla 10
Esquema de diario de campo
Ttulo
de
Investigacin
Fecha
de
entrevista
DIARIO DE CAMPO
Cul es el nivel de liderazgo y el comportamiento
la
organizacional que ejerce el rea de Gestin de Talento
Humano en los colaboradores en la empresa Promart Ate?
la 14 de Noviembre del
2016
Tiemp
o
33 minutos
Accesibilidad
Entrevista
dores
Participantes
Entrevista
do
Mayumy Diana Ruiz Paredes

Diego Chancafe Segovia
La entrevista se dio en la oficina del gerente Diego

Describa
el
ambiente fsico
Chancafe, donde el ambiente fue muy cmodo y fresco,

pues contaba con aire acondicionado; el lugar era un
poco pequeo, las sillas eran giratorias y contaba con un
escritorio blanco.
Describa
su Pues el entrevistado Diego mostr bastante fluidez al
percepcin de la responder las preguntas y se explay con claridad.

entrevista.
Pues al momento que el entrevistado responda las
Hechos relevantes
preguntas hablaba con sinceridad e incentivaba a sus

colegas.
Materiales usados
-un celular(grabador de voz, cmara)

-un folder( para adjuntar las hojas con las preguntas)
Firma del
Entrevistador
TRANSCRIPCIN DE LA ENTREVISTA
ENTREVISTA A DIEGO CHANCAFE SEGOVIA
I: Entrevistador: Mayumy Diana Ruiz Paredes
E: Entrevistado: Diego Chancafe Segovia
I: Hoy 14 de Noviembre del 2016 estamos realizando la entrevista a Diego
Chancafe Segovia
en su oficina quien previamente ley y firmo el
consentimiento informado, documento que nos permite la realizacin de la

presente actividad.
Buenas tardes, Diego Chancafe Segovia, a continuacin, iniciaremos la
entrevista donde te formularemos preguntas de acuerdo a nuestro tema de
investigacin.
ENTREVISTADOR: El motivo de estar aqu es para saber cmo aplicar el
liderazgo y compromiso organizacional por parte del rea de gestin del
talento humano en la empresa Promart ate
1. ENTREVISTADOR: Qu es lo que lo motivo a estudiar
administracin de empresas?
ENTREVISTADO: de hecho una de las cosas ms esenciales era el
desarrollo de la personas te lo puedo poner de esta manera inicialmente
hace 10 aos por lo menos la organizacin era nmeros, metas y como
llegar de un momento a otro eso cambi y paso a ser gestin de personas ,
gestin de recursos y eso fue lo que ms enganch conmigo ah si clic con
la administracin porque va muy pegado a eso al desarrollo de personas, al
crecimiento Personal de cada de una de ellas y un trabajo que te permita
captar gente muy joven y ayudar a su desarrollo te llena mucho como
persona, entonces eso fue lo que ms lleno en ese momento. Y eso
justamente lo encontr ac. El hecho que puedas tener el contacto con las
personas a muy temprana edad 18, 19 aos y de alguna manera puedas
impactar en su vida y acompaarlos a que puedan seguir creciendo y
seguir desarrollndose te llena mucho como persona y lo es no solamente
como compaa sino con la cercana que tienes con las personas el
agradecimiento, el compromiso, el respeto y la admiracin que te pueda
tener una persona te llena muchsimo
ENTREVISTADOR: La interaccin con las personas eso es lo que te ha
motivado
ENTREVISTADO: la administracin como se lleva en Promart lo llevas a tal
manera que interactan todo el tiempo y en todo momento no slamente
con los clientes sino realmente con la gente de la compaa ah
bsicamente es donde vez realmente si tu trabajo vale la pena
2. ENTREVISTADOR: QUE VALORES SE DEBE TOMAR EN CUENTA

PARA PODER SER UN BUEN ADMINISTRADOR?
ENTREVISTADO: Lo primero ser una persona correcta, para ser ms claro
saber que est bien o que est mal , y desde ah tomar el camino correcto
algo que promulga mucho Promart es el valor de la transferencia,
casualmente eso buscan, no solamente nosotros como lderes sino tambin
en la gente buscamos mucha transparencia si algo de repente no est bien
nos equivocamos o simplemente no nos gusta nos lo puede decir porque
finalmente somos personas y yo me puedo equivocar, si t me lo dices ten
por seguro que yo lo voy a tomar como que sorry y lo corregimos.
3. ENTREVISTADOR: SI USTED NO FUERA ADMINISTRADOR,
CUALES SERAN LAS POSIBLES CARRERAS QUE HUBIERA
ESTUDIADO? PORQUE?
ENTREVISTADO: yo creo que psicologa por ah.
Psicologa ummm yo creo que lo ms , ahora que veo la administracin
desde l punto de vista de la gente, psicologa. Me ayudado mucho al menos,
igual la compaa nos ayuda mucho con los cursos en comunicacin,
supervisin eficaz, retroalimentacin, coaching; entonces eso yo creo que
me ha ayudado mucho a ver qu tambin. De alguna manera t aqu no
solamente eres lder o no solamente eres un gerente, muchas veces pap,
muchas veces amigo, hasta muchas. Veces un pao de lgrimas para los
chicos o como guas entonces yo creo que la psicologa tambin hubiera
sido una buena opcin.
ENTREVISTADOR: LA ADMINISTRACIN Y LA PSICOLOGA VA SIEMPRE DE
LA MANO PARA PODER ENTENDER A TU PERSONAL.
4. ENTREVISTADOR: EXISTI ALGUNA CIRCUNSTANCIA QUE LO
HIZO DUDAR SOBRE LA PERMANENCIA EN SU CARRERA?
PORQUE?
ENTREVISTADO: si por supuesto, lo que pasa y lo yo que creo est es mi
segunda carrera y yo creo que el punto en el que a ti te marca si vas o no va
es en el cuarto o quinto ciclo por ah.Cuando vez que ya no llegas al punto
ms alto, el punto no retorno, entonces donde de repente te jalan, de
repente tienes un ciclo que de repente no lo vas a poder rescatar o que te
piden algo que va hacer muy difcil yo creo que por eso te ponen el cuarto o
quinto ciclo uno de los ciclos ms del 50 de la carrera te ponen as medio
yuca, si yo creo que ese el punto ,cual en el que crees que no vas a lograr
las cosas lo que a veces ok mejor lo dejo, lo aplaza o al siguiente ciclo lo
vuelvo a tomar todos los cursos bien y al final te estas mintiendo a ti mismo
no
si he dudado? , si lo he dudado
igual aca en la compaa tambin, en algn momento tambin llegue a
dudar que si realmente hacia bien mi trabajo o no pero lo bueno que la
gente, tu familia, y tus amigos te dicen te aconsejan sobre todo las personas
mayores que ya han pasado por eso y piensas que eres el nico que pasa
por eso y no realmente todo el mundo pasa por eso en algn momento.
ENTREVISTADOR: SOLO ES CUESTIN DE DECISION
ENTREVISTADO: si es mentalizarte y. si saber que vas a poder hacer las

cosas y por ltimo si te salen mal que te salgan mal pero hacindolas.
5. ENTREVISTADOR: RECOMIENDA USTED ESTA CARRERA CUALES
SON LOS PUNTOS FUNDAMENTALES PARA SER UN BUEN
ADMINISTRADOR?
ENTREVISTADO: Lo bueno y bonito de ser administrador es que al menos
lo que yo les comparto todos a mis chicos es que lo bonito de este trabajo
es que cuando yo vengo a trabajar no tengo la menor idea como va
empezar mi da ni tengo la menor idea como va a terminar como que todos
los das es algo nuevo probablemente hoy da cuando sal de mi casa
temprano no tena la menor idea que iba a terminar hablando eso con
ustedes hoy da es probable que yo ms tarde tenga una reunin con los
chicos de una de mis rea y no s qu voy a encontrar ms all de eso hay
una prctica que se llama construyendo futuro que es una cercana
individual con cada una de las personas entonces en ese momento les
pregunto a los chicos como estn ellos, y en que puedo mejorar para seguir
ayudando los entonces no se que me duran hoy da de repente algo bueno o
malo no lo s a lo que me voy es que mi trabajo todos los das ocurre algo
distinto como te digo desde el momento que lleg a la tienda no tengo idea
como va a empezar, no tengo idea como va a terminar pero eso es lo bonito
que todos los das es distinto pocas personas pueden decir eso de su
trabajo.
6. ENTREVISTADOR: QU FUE LO QUE MAS LE GUST DE SUS
ESTUDIOS EN LA UNIVERSIDAD CON RELACIN A SU CARRERA?
ENTREVISTADO: Bueno es que en realidad todo lo aplicaba casi todas las
cosas de las cuales me decan, por ejemplo las clases de liderazgo es que
no tienes idea el impacto que puedes tener tus actos por ms mnimo que
sea los detalles que puedas hacer el impacto en la gente.
Por ejemplo una ancdota que me haba pasado: Yo tena un equipo de 32
personas (chibolos) conversando con uno de ellos me dice t no eres muy
cercano, t no eres una persona con la cual nosotros podamos conversar de
t a t, porque siempre te aslas, pero yo nunca me aisl Te cuento porque
me decan esto porque llegaba a al comedor traa mi comida, me pona los
audfonos y me pona a almorzar; pero yo quera comer escuchar msica
pero no era que yo me aislaba la gente lo tomaba as, los pequeos detalles
que puedas hacer la gente siempre te va a ver y va impactar las decisiones
por ms pequeas que sean impactan en la gente.
7. ENTREVISTADOR: QU ASPECTO POSITIVO LE INTERES PARA
PODER ELEGIR LA UNIVERISDAD DONDE ESTUDI?
ENTREVISTADO: Yo creo que mucho primero tu escoges como referencia
una persona, una persona el cual tu admiras, generalmente es tu jefe, una
persona que tiene un mayor rango que t y eso tambin influye mucho, de
hecho la familia, los amigos s; pero yo creo tambin la persona que tu
admiras como que te jala mucho ms all de lo que t puedas averiguar de
las universidades mucho pega que tu dolo a seguido ah, por ah debe ser
mi camino.
8. ENTREVISTADOR: QU LOGROS ACADMICOS OBTUVO?

CULES FUERON LOS CURSOS QUE OBTUVO MEJORES
CALIFICACIONES?
ENTREVISTADO: ummmm ... Planeamiento estratgico fue uno, marketing
me parece que fue el otro, el ms alto fue ms alto puntaje.
ENTREVISTADOR PORQUE CREE QUE HA OBTENIDOO MAYOR PUNTAJE EN
MARKETING
ENTREVISTADOR: Lo que pasa eso fue en una poca, en mi otro trabajo
pedan que haga mucho estudio de mercado donde probablemente era
posible abrir una nueva sede en base a que indicadores, en base en cuanto
poblacin, en base que es lo que consumen, como que fue muy propenso
ese curso a la realidad que yo viva en la compaa, yo en realidad as como
ustedes han venido hoy da, yo tambin leve a mi grupo hacer mi propio
estudio de mercado a una provincia en funcin a la poblacin en funcin de
muchas cosas Pero con la posibilidad de abrir una tienda en provincia esto
lo lleve a la gerencia de esa poca, y les gust yo creo que ese impacto de
que les aya gustado el trabajo y tomar la iniciativa de poner una tienda
bsicamente por algo que t has hecho yo creo que influyo mucho para que
la nota sea alta.
ENTREVISTADOR LA EXPERIENCIA HA INFLUENCIADO PARA QUE TENGA
NOTA ALTAS.
ENTREVISTADO: De hecho si mucho me ha ayudado el trabajo que eh
escogido.
9. ENTREVISTADOR: SI EN LA EMPRESA QUE LABORA SURGIERA
UN INCONVENIENTE CUL SERA SU ACTITUD FRENTE A ELLO?
ENTREVISTADO: Depende que inconveniente sea no, pero si algo que yo
definitivamente lo puedo manejar lo manejara, si es algo que derrepente
nuestra tienda lo tiene, lo manejaramos por equipo, si es algo de la
compaa tendra que manejar, me debera acomodar a lo que la directiva
me diga lo que tenga que hacer, matar por l, al final siempre hay una
persona 0arriba, siempre hay alguien ms arriba que te tiene que decir de
acuerdo al inconveniente o al percance que aya pasado como hay que
actuar t tienes que matar por esa decisin finalmente o por algo ellos
estn arriba.
10. ENTREVISTADOR: COMO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
CUL ES SU AREA DE MEJOR DESEMPEO?
ENTREVISTADO: A mi parecer Gestin de Recursos Humanos a mi parecer,
porque esta empresa te permite desarrollarte y desarrollar personas como lo
mides en funcin a los ascensos, bueno al menos de que yo estoy en la
compaa tengo cerca tres aos me ha tocado ascender a 31 personas
entonces si lo sacas por los tres aos como que cada mes y medio es la
oportunidad de ascender a alguien y claro la persona que asciende es por
sus propios mritos, pero de todas maneras tu influyes a que eso suceda, t
los empujas , t los recibes cachorros y los botas de una manera ms
fuertes, como materializas el desarrollo de las personas.
11. ENTREVISTADOR: NOS PODRIA CONTAR DOS PROYECTOS O
EXPERIENCIAS QUE CONSIDERE SIGNIFICATIVAS EN SU LABOR
COMO ADMINISTRADOR.
ENTREVISTADOR: Una de ellas ha sido elaborar un proceso de
capacitacin para diferentes niveles, a que me refiero con eso, por ejemplo
establecer un plan de capacitacin para una persona cero experiencias es
su primera chamba y que nunca ha tenido contacto con este tipo de negocio
para esta persona, para otra persona que no viene de este rubro pero si
viene derrepente con una experiencia previa a lo que es retail, para esta
persona hay otro tipo de capacitacin ms el tema de operaciones,
comparacin, operacin de empresa A y empresa B, otra capacitacin para
otra persona que ya tenga experiencia en el rubro que ya venga de este tipo
de compaas y ah no es tanto explicarle el AEIOU del negocio ac es oye
mata por nosotros , scate el chip o cmbiate la sangre y metete la sangre
naranja , porque por ah va el tema no gano nada explicndole a una
persona que tiene 10 aos vendiendo en gasfitera , o como va a vender los
tubos porque en realidad no me va servir; pero si me va a jugar en contra
que esta persona tenga 10 aos en la competencia y no ac , entonces su
futuro organizacional va ser totalmente distinta su trato al cliente
probablemente sea totalmente distinto o que diga al cliente: maestro o
flaquita ven ven para ac , por ac no va el tema porque este no es
cachina esto es un retail.
12. ENTREVISTADOR: CUL ES EL TRABAJO EN EL QUE SE SINTI

MAS A GUSTO O SATISFECHO? PORQUE?
ENTREVISTADOR: Este, porque ac eh encontrado el balance perfecto
entre mi trabajo que de hecho me llena mucho y el tiempo con mi familia
porque ac respetan mucho mi descanso, respetan mucho mis horas de
trabajo, no me piden nunca quedarme ms tiempo eso de una manera me
ayuda, me dan horarios flexibles, lo bueno que este negocio que esos
horarios me permiten derrepente estar en el primer da de clases de mis
hijos, estar en las olimpiadas de mis hijos, estar derrepente en actividades
en las que yo realmente tengo que estar ah puedo estarlo y me lo permiten
la compaa, me da mucho en realidad muchas facilidades, que me hayan
trasladado a lima con el simple hecho de que mi familia est aqu y por el
simple hecho de acercarme dice mucho de la compaa que le importan
ms Diego como persona que Diego como Gerente.
13. ENTREVISTADOR: HA TENIDO UNA SITUACION DESAGRADABLE
CONFLICTIVA CON SUS SUPERIORES O CON COMPAEROS DE
TRABAJO CMO ENFRENT LA SITUACIN?
ENTREVISTADO: No aqu no lo bueno que aqu todos son caballeritos todos

son personas correctas, no he tenido ningn tipo de inconveniente aqu,
pero si bueno nunca estas libre de tener este tipo de situaciones, cmo las
manejas? en realidad yo particularmente para que exista una pelea tiene
que ver dos personas en verdad no soy ese tipo de personas soy muchas
ms pacfica, mucho ms de conversar y me entiendes o sino me entiendes
bueno no me entiendes, no puedo hacer ms.
14. ENTREVISTADOR: QU ES UN LDER? QU CARACTERSTICAS
DEBE TENER UN LDER?
ENTREVISTADO: A mi parecer un lder debera ser una persona primero:
con un ideal o con un objetivo te voy hablar en todo caso de un ideal ser
positivo, debera una persona al cual admire los dems normalmente esto
se puede ir por el lado positivo o por el lado negativo, el lado positivo debe
ser una persona ntegra, una persona transparente, una persona correcta ,
porque? porque al primer rastro de algn contaminante lo va a trasladar
en el equipo, de hecho debe ser una persona alegre que transmita energa ,
que llegue a los dems que eso se puede lograr a desarrollar , te lo digo
porque yo antes no era el que sala adelante a recitar la poesa o el que
hablaba al frente de las dems personas yo era una persona muy tmida;
pero este negocio hace y te esfuerza a que te puedas desenvolver en
diversas situaciones, al final va por ah y tambin el hecho que puedas
influenciar en las personas porque bien tu puedes tener cargo de la gerencia
todo, pero si la gente no te sigue por compromiso final no sirve como lder,
porque lo puedo hacer por miedo , puedo hacer que la gente me siga por
miedo porque bueno yo soy el jefe, bsicamente es generar admiracin , es
generar el compromiso es generar que la gente te siga por conviccin no
por miedo.
15. ENTREVISTADOR: CMO MANEJA EL DILOGO CON SUS
COLABORADORES?
ENTREVISTADO: Directo con eso al menos, con eso al menos llevo a mis
chicos, bueno en realidad a todos no solamente a mis chicos sino tambin a
mi equipo de sub gerentes y a mi jefe, yo soy una persona muy directa y
sincera claro siempre guardo el debido respeto no te lo voy a faltar pero si
te lo voy a decir directamente y oportunamente en el momento que yo
detecte algo que derrepente no es correcto y no lo que yo considere
correcto, sino con lo que es correcto para la compaa te lo voy a indicar y
te voy a decir que es lo que se debe mejorar, as como yo espero que
cuando yo cometa eso tambin dejo abierto me lo puedan decir y si directo
y sincero lo que si hay que poner un filtro en las cosas que les digo porque a
veces hay personas mucho mas sensibles que otras entonces ,de hecho hay
una etapa primero para conocer a las personas antes de ser abierto y antes
de ser directo ; porque yo no se como vas a tomar las cosas cuando yo te
las diga de frente.
ENTREVISTADOR: A que tener tino para poder tratar a las personas.
ENTREVISTADO: Si para eso tienes que conocerlos, para eso justamente
hay una actividad , bueno tenemos actividades como constuyendo furturo
que nos ayudan a conocer a las personas desde so circulo familiar, de sus
amigos de como es el, de como te va en el colegio ,como te va en la
Universidad, quienes son tus amigos ,que haces en tu tiempo libre , cosas
que de una manera a mi me permitan armar un esquema que ha ok, puedo

hablar contigo y ser directos, osea hay muchas maneras de como llegar a
conocernos y en funcin a eso ser directos con una persona sin latismarla
psicologicamente.
16. ENTREVISTADOR: COMO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
CULES SON SUS RECOMENDACIONES PARA SUS FUTUROS
COLEGAS?
ENTREVISTADO: Uno que no se rindan porque la carrera es muy linda te
da mucha satisfaccin te llena mucho como persona y que sepan elegir el
trabajo la dministracion como tal te va a servir adminstrar un grifo,
,administrar una bodega de bocaditos chinos o una gran compaa que
sepan escoger donde y que sepan escoger sobre todo promulga la
compaia , que sepan leer o interpreter muy bien la mision y vision, que sea
lo que mas o menos es lo que tu quieres alcanzar como objetivo y si hacen
click con la compaa quedense con el l sobre todo que sepan escoger una
compaa que desarrolle a las personas que siempre lleguen una compaa
y digan ok : que me ofreces de aqu a 5 aos porque si voy a quedarme en
el mismo puesto de ac 5 aos probablemente no est bien.
17. ENTREVISTADOR: USTED CREE QUE SU PERSONAL LO
CONSIDERA UN LDER. PORQU?
ENTREVISTADO: Yo consider que si, porque muchas de las cosas que
hemos venido haciendo en el transcurso del tiempo te das cuenta que cierto
rasgos tantas cositas tuyas la vas pasando a la gente, por ejemplo: yo
vengo de trabajar con un equipo recien hace 5 meses; pero ya hoy da la
gente que vena de trabajar con otra persona , ya no vez , hay un chico que
tena un montn de papelitos por su mandil pero el sabia que papelito deca
cuales son los cdigos para vender el circuito de cmaras,como se conecta
tal placa, yo soy una persona muy ordenada muy metdica , y poco a poco
habalndo y compartiendo yo no le deca absolutamente nada sibno con el
mismo trabajo en lo cotidiano comenz cambiar mucho hoy en da tienes su
agenda es una persona no solamente ordenada sino tambien organizada y
planificada , ya no chambea a la loca a no viene aca y continua con un
trabajo informal al contrario ya tiene fechas, ya tiene lmites, ya tiene plazos
me hace un trabajo mucho mas ordenado, metdico y no solamente l te
vas dando cuenta que eso va contagiando en el resto de la gente mas que
bien cuando me dicen; ya major lo ordeno porque viene mi jefe, mas que
eso ya saben que eso no es lo que quiere mi jefe esto es lo que la compaa
promulga, sabes que lo estas logrando porque es lo que quieres para la
compaa yo quiero lo mejor.
18. ENTREVISTADOR: QU ESTILO DE LIDERAZGO APLICA?
ENTREVISTADO: Yo creo que mucho va al compromiso al sentimiento a la

emocin, porque es el mismo tipo de liderazgo aplican conmigo ,tengo un
gerente general que antes de preguntarme cuanto vend ayer o cual es mi
plan del mes,me pregunta cmo estas?,Qu tal tu dia?, cmo estn tus
hijos? es el gerente general, si el me da una indicacin creeme que voy a
matar por esa indicacin; pero no porque el me lo diga o porque sea mi
gerente general o sea mi jefe sino porque hay un tal grado de compromiso
que como te evita quedar mal y es ms mi gerente me aplica lo mismo
porque igual me da tanta libertad de yo poder hacer mi trabajo , me genera
un cierto compromiso que no quiero que dar mal y no necesito tratarlo mal
para lograrlo, de igual manera los agarro por ah tambien por el
sentimiento , por el corazon al final yo creo que es la mejor forma de liderar
porque eso perdura en el tiempo.
19. ENTREVISTADOR: SI UN ADMINISTRADOR EXITOSO ES CAPAZ
DE OPTIMIZAR DE MANERA CONSTANTE LA AUTILIZACIN DE
LOS RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA PARA EL
CUMPLIENTO DE LOS OBJETIVOS, CMO HACE USTED PARA
APLICAR ESTE PRINCIPIO EN LA EMPRESA?
ENTREVISTADO: Sencillo, pero es poco a poco en realidad porque en ese
aspecto ms que todo este es un rubro se maneja mucho por el
conocimiento del negocio que va por un lado cuanto sabes del producto y
por el otro es el tema de la operacin de la tienda todo eso entra en una
maleta que se llama el conocimiento del uso. No es tanto como produccin;
pero si te ayuda a optimizar o llegar a los ratios que a nosotros nos miden
ensendole a la gente como tiene que operar , el detalle al menos en el
retail y dentro del retail el mejoramiento del hogar lamentablemente pues
no hay una carrera o no hay una carrera tcnica o curso que puedas seguir
de cmo obtener este este tipo de trabajo como lo puedes hacer con un
curso de computacin que te puedes ir a cualquier Lugar aqu no aqu la
escuela o la academia o el curso somos nosotros y el recurso al que
contratan somos nosotros el recurso principal somos nosotros para poder
impartir el conocimiento a los chicos al final eso se va producir en que
consigamos los objetivos o llegar a los ratios no tanto de produccin pero si
de desperdicios de llegar a los planes de ventas llegar a que los chicos
puedan sacar 20 en los conocimientos acerca de los productos que mucho
tenemos que ver nosotros, como que nosotros somos el recurso que entrega
conocimiento a los chicos.
20. ENTREVISTADOR: VIENDO LA LABOR QUE DESEMPEA VIENDO
CON LAS PERSONAS QUE SE RODEAN DENTRO DE LA EMPRESA
PIENSA QUE TODO MESFUERZO Y LA DEDICACIN PARA
TRABAJAR PARA OTROS VALE LA PENA EN ESTOS TIEMPOS.
ENTREVISTADO: Buena pregunta si no, sea de hecho que si cuando el
trabajo que sigas te llena pero que sea un Puente para que t puedas lograr
tus propios objetivos personales , yo creo que en este punto ambos tienen
mucho beneficio yo no descarto el hecho de seguir un negocio propio al
contrario si este trabajo me llena no me imagino como me llenar un
negocio propio, yo creo que los dos vale la pena; pero tendras que evaluar
bien si trabajar para otras personas depende para otros , pues puedes irte a
la Guerra a pelear por los Nazis o puedes irte a la Guerra a pelear por la paz
depende.
21. ENTREVISTADOR:
DURANTE
EL
TIEMPO
QUE
LABORANDO EN LA ORGANIZACIN USTED SE
IDENTIFICADO CON PROMART PORQUE?
VIENE
SIENTE
ENTREVISTADO: Si de hecho , porque muchas de las cosas que la empresa

establece o como los rangos personales de la compaa , justo ayer les
deca a uno de los chicos que acaba de ingresar un gerente que va para otra
tienda le deca que estando en esta compaa yo te podra decir que incluso
soy un mejor ser humano porque te inculca tanto o te inculca ciertos valores
bsicos que de hecho te ayudan mucho a mejorar; pero va ser que te los
creas y que sobre todo lo acontecido lo hagas, como experiencia, como el
sentido de superacin de querer salir adelante, yo creo que los valores en
medida que t puedas ir desarrollndolos te hace una mejor persona si una
empresa te logra cambiar y te hace mejor ser humano como no te vas a
poner la camiseta.
22. ENTREVISTADOR: LOS OBJETIVOS DE LA

HACEN QUE TU TRABAJO SEA IMPORTANTE
ORGANIZACIN
ENTREVISTADO: Si y lo bueno que m lo hacen saber, porque cuando hay

un dato bajo de repente o aun dato que no estamos llegando tambin me lo
hacen saber.
FRASES DEL ENTREVISTADO PARA EL ANLISIS E INTERPRETACIN

DE LOS RESULTADOS
Sub temas
INTERS POR
Guion de entrevista
Frases del entrevistado
Qu lo motivo a
estudiar
Captar gente muy joven y
administracin
de ayudar a su desarrollo te llena
como persona.
empresas?
ESTUDIAR LA
PROFESIN
CRITERIOS QUE
CONSIDER
PARA ELEGIR LA
UNIVERSIDAD
SITUACIONES
SIGNIFICATIVAS
DURANTE LA
EXPERIENCIA
PROFESIONAL
Qu valores se
debe tomar en
cuenta para ser un
buen administrador?
Ser una persona correcta,

diferenciar entre lo que es
correcto y no lo es.
Existi alguna
circunstancia que lo
hizo dudar sobre la
permanencia en su
carrera? Por qu?
Mentalizarte y saber que si vas

a poder hacer las cosas
Recomienda
usted
esta carrera, Cules
son
los
puntos Que todos los das hay nuevo
fundamentales para por aprender
ser
un
buen
administrador?
Si en la empresa
que labora
surgiera un
inconveniente,
Cul sera su
Siempre hay una persona arriba

tuyo que te va decir que hacer
actitud frente a
ello?
Ha tenido alguna
situacin desagradable
o conflictiva con sus
superiores o
compaeros de trabajo?
Cmo enfrento la
situacin?
ASPECTOS
IMPORTANTES
PARA UN BUEN
LIDERAZGO
Qu es un lder?
Qu caractersticas
debe tener un lder?
un lder es una persona que

llega a los dems
Cmo maneja el
dialogo con sus
colaboradores?
Ser directos, sin lastimar a las

personas
Un administrador
exitoso es capaz de
optimizar de
manera constante
la utilizacin de los
recursos y
capacidades de la
empresa para el
cumplimiento de
sus objetivos,
Cmo hace usted
para aplicar este
principio en la
empresa
El recurso principal somos

nosotros
IDENTIFICACIN
CON LA
ORGANIZACIN
Durante el tiempo
que viene laborando
en la organizacin,
Usted se siente
identificado con
PROMART? Por
qu?
Los valores te hace una

mejor persona
CONCLUSIONES
El nivel de liderazgo y el compromiso organizacional

es una de las competencias directivas ms valoradas
CONCLUSION 1
( Debe ir de acuerdo
con el objetivo
general)
en Promart Ate por lo que lo desarrollan en sus

colaboradores
desde
una
perspectiva
individual
forjando el poder, la capacidad de tomar decisiones,

altamente
comprometidos
que
compartan
la
responsabilidad de la misin de la empresa.

Los factores que afectan la falta de liderazgo son: la
CONCLUSIONES 2
incapacidad para organizar detalles, mala disposicin

para prestar servicios modestos, expectativas de
(Debe ir de
gratificacin por lo que saben y no por lo que hacen
acuerdo con el
con aquello que saben, temor a la competencia,
primer objetivo
falta
especfico)
de
imaginacin,
intemperancia,
deslealtad,
acentuar la autoridad del liderazgo e insistir en el

ttulo.
CONCLUSIONES 3
Los colaboradores se encuentran con un alto nivel de

identificacin entre sus valores personales con los
(Debe ir de
valores sustentados por la organizacin, saben que
acuerdo con el
cuentan con un lugar de trabajo que le permite crecer
segundo objetivo
como persona y como profesional y que le brinda el
especfico)
CONCLUSIONES 4
(Debe ir de
acuerdo con el
tercer objetivo
especfico)
espacio suficiente para satisfacer sus necesidades.

El rea de gestin del talento humano ejerce el
liderazgo en sus colaboradores permitindoles a que
fallen, alimentndolos a que pongan a prueba sus
ideas,
fomentando
la
colaboracin
continua,
responsabilidad continua y desempeando el papel de

facilitadores,
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Mndez, A. (2015). Clima y compromiso organizacional percibido

por los empleados del parque eco arqueolgico en Mxico.
Nuevo Len: Universidad de Montemorelos.
Quesada,
T.
(2014).
El
liderazgo
transaccional
el
comportamiento organizacional en las instituciones educativas

pblicas Ramn Castilla y Tpac Amaru del distrito de
comas, de la unidad de gestin educativa local N04, provincia y
departamento de Lima, ao 2012. Lima: Universidad Nacional
Mayor de San Marcos.
Robbins, S., Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional.

Mexico: Pearson educacin.
Rincn, L. (2011). Liderazgo orientado a la competitividad y el

desarrollo humano. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a
Distancia.
Rivera, O. (2010). Compromiso organizacional de los docentes

de una institucin educativa privada de lima metropolitana y su
correlacin
con
variables
demogrficas.
Lima:
Pontifica
Universidad Catlica del Per.
LISTA DE COTEJO
UNIDAD II
I. FACULTAD
CIENCIAS EMPRESARIALES
III. AULA
IV. TURNO
V. SEDE
111-D
MAANA
ATE

GESTIN DEL TALENTO HUMANO
VII. TEMA
XI. TTULO

empresa Promart Ate
Apellidos y Nombres
DNI
77693021
Cuba Huamn, Paloma
73935001
72666542
47498559
70072382
UNIDAD II
Seman
as
SI
Firma
CUMPLIMIENTO
NO
PARCI
AL
ELABORACIN DEL CUERPO

Elaboracin del guin de
entrevista.
Presentacin de Diario de
Campo.
Entrevista a profundidad
transcritas.
Seleccin de Frases
CONCLUSIONES.
REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS.
NOTA DE LA II UNIDAD
NOTA
UNIDAD III
SUSTENTACIN DEL PRODUCTO OBSERVABLE
RBRICA PARA LA EXPOSICIN ORAL- UNIDAD III

FACULTAD:CIENCIAS
EMPRESARIALES
ESCUELA:ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS
TTULO: Cul es el nivel de liderazgo y el comportamiento organizacional

que ejerce el rea de Gestin de Talento Humano en los colaboradores en
la empresa Promart Ate
ESTUDIANTES:
1. Alania Cristobal,Patricia
4. Ruiz Paredes, Mayumy
2. Cuba Huamn, Paloma
5. Torres Matencio, Lizbeth
3. Meza Cristobal, Andrea

CRITERIOS
CRIT
ERI
O
EXCELENT
E
(4 PTS.)
Expone con
solvencia el
contenido
de
la
historia de
BUENO
(3 PTS.)
Expone
contenido
la historia
vida,
sustentado
INTEGRANT
ES
INSUFICIEN
TE
1 2 3 4 5
(1 PTS.)

Expone
el Expone
el
contenido de contenido de
la historia de la historia de
vida,
vida,
apoyndose
apoyndose
REGULAR
(2 PTS.)
el
de
de
en
36
Conocimiento del tema y profundidad

Empleo de la expresin oral
Empleo de la expresin corporal
vida,
sustentado
en
informacin
confiable y
de
nivel
acadmico
superior
actualizada,
y
contrastnd
olo
con
informacin
adicional.
Domina
conceptos
propios de
su tema de
investigaci
n.
Emplea
adecuadam
ente
la
expresin
oral,
poniendo
nfasis en
el
tono,
timbre
y
ritmo
de
voz.
Se
expresa
con
naturalidad
y vocaliza
correctame
nte
las
palabras.
Emplea
adecuadam
ente
la
expresin
corporal,
poniendo
nfasis en
la
ubicacin,
el
desplazami
ento y la
mmica.
Sus
movimiento
s
informacin
confiable y de
nivel
acadmico
superior,
y
contrastndol
o
con
informacin
adicional.
Conoce
parcialmente
algunos
conceptos
propios de su
tema
e
investigacin.
en informacin
confiable y de
nivel
acadmico
superior.
Conoce pocos
conceptos
relacionados
con su tema
de
investigacin.
Se
apoya
frecuentement
e en la lectura
de textos.
en
informacin
de
origen
dudoso.
Desconoce
determinados
conceptos
propios de su
investigacin.
Lee
gran
parte de la
informacin
expuesta.
Emplea
adecuadamen
te
la
expresin
oral, poniendo
nfasis en el
tono, timbre y
ritmo de voz.
Se
expresa
con
naturalidad,
aunque
vocaliza con
cierta
deficiencia.
Emplea
la
expresin oral,
sin
poner
nfasis en el
tono, timbre o
ritmo de voz.
Carece
de
naturalidad,
vocaliza
con
cierta
deficiencia
y
emplea
muletillas.
Emplea
la
expresin
oral,
sin
poner nfasis
en el tono,
timbre
o
ritmo de voz.
Carece
de
naturalidad y
emplea
muletillas
frecuentemen
te.
Emplea
adecuadamen
te
la
expresin
corporal,
poniendo
nfasis en la
ubicacin, y la
mmica. Sus
movimientos
evidencian
aplomo.
Emplea
la
expresin
corporal,
poniendo
nfasis en la
ubicacin. No
tiene
en
cuenta
el
desplazamient
o y la mmica.
Denota
inseguridad en
sus
movimientos.
Emplea
la
expresin
corporal,
poniendo
nfasis en la
ubicacin. No
tiene
en
cuenta
el
desplazamien
to
ni
la
mmica.
Denota
inseguridad
en
sus
movimientos.
Presentacin formal
Uso de medios audiovisuales
evidencian
aplomo.
Usa
adecuadam
ente
los
medios
audiovisual
es
(ppt,
videos,
grabacione
s) con el fin
de motivar,
explicar
y
complemen
tar
la
informacin
sintetizada,
de acuerdo
con
las
indicacione
s
proporciona
das
previament
e.
Viste
de
acuerdo
con
la
seriedad
del evento
(camisa
o
blusa,
corbata
[varones],
pantaln
formal
o
falda,
zapatos)
evidencian
do pulcritud
en
su
atuendo.
Usa
diapositivas
con apoyo de
otros medios
con el fin de
informar
el
contenido de
su
investigacin
de
acuerdo
con
las
indicaciones
proporcionada
s
previamente.
Usa
diapositivas
con el fin de
informar
el
contenido de
su
investigacin,
de
acuerdo
con
las
indicaciones
proporcionada
s previamente.
Usa
diapositivas
con el fin de
informar
el
contenido de
su
investigacin.
El
material
empleado
presenta
deficiencias
notables.
Viste
de
acuerdo con
la
seriedad
del
evento
(camisa
o
blusa,
pantaln
formal
o
falda,
zapatos)
evidenciando
pulcritud
en
su atuendo.
Viste de modo
informal
sin
considerar la
seriedad
del
evento
(camisa
o
blusa,
jeans,
zapatos)
evidenciando
pulcritud en su
atuendo.
Viste
de
modo
informal sin
considerar la
seriedad del
evento (polo,
jeans,
zapatillas).
NOTA:
RBRICA FINAL
UNIDAD III
EVALUACIN DE LA HISTORIA DE VIDA

36
FACULTA
CIENCIAS
EMPRESARIALES
1
2
3
4
5
TTULO
DOCENTE
ESCUE
LA
ESTUDIANTES
Cuba Huamn, Paloma
Meza Cristobal, Andrea
Cul es el nivel de liderazgo y el comportamiento organizacional

que ejerce el rea de Gestin de Talento Humano en los
colaboradores en la empresa Promart Ate
FECH
A:
INDICADORES
propuesto.
El ttulo informa adecuadamente el contenido
del trabajo.
La introduccin incluye los antecedentes del
Estructura
tema, la justificacin y los objetivos de la

investigacin.
Desarrolla adecuadamente
el
investigacin,
en
cuerpo
de
las
tcnicas
naturaleza
del
estudio
NIVEL EFECTIVO
MXIM
LOGRADO POR
EL INDICADOR
ALUMNOS
cuenta
adecuadas
los
y/o
elabora
EA
LOGRAR
1
1
la
procedimientos metodolgicos sealados en la

estructura.
Selecciona
NIVEL
POSIBL
Respeta la estructura del producto observable
teniendo
14 de noviembre del 2016
la
el/los
instrumentos que le permitan recoger los datos
relacionados con las variables e indicadores del

estudio.
Presenta los resultados de su investigacin
interpretndolo de manera coherente.
Las referencias bibliogrficas se consignan de
acuerdo a las normas internacionales.
Los anexos son coherentes con el tema elegido.
2
1
1
Sustentacin
Presenta puntualmente el producto observable.

SUSTENTACIN DE LA HISTORIA DE VIDA
Demuestra dominio temtico.
Explica en forma clara y coherente.
Utiliza los medios y materiales adecuadamente.
Responde
asertivamente
las
preguntas
formuladas.
TOTAL
PARTE III
ANEXOS
1
2
1
1
2
20
DIARIO DE OCURRENCIAS
Facultad: Ciencias Empresariales

38
Escuela: Administracin de Empresas

Ttulo: Cual es el nivel de liderazgo y el comportamiento organizacional
que ejerce el rea de gestin de talento humano en los colaboradores en la
empresa promart ate
Sede: Ate Turno: Maana
SEMAN
Aula: 111- D
Ciclo: III
OCURRENCIAS
FIRMA DEL
FIRMA DEL DOCENTE
COORDINADOR
METODOLGICO
.. del de .del 2016.
PRESUPUESTO
SEDE LIMA ..
PARA
DE
FECHA

Jael Patricia, Alania Cristobal
:
Es grato dirigirme a Usted para saludarla, asimismo aprovecho para

comunicarle sobre los gastos econmicos que asumieron el grupo para la
elaboracin de nuestro producto de investigacin del curso de Desarrollo
Personal Historia de Vida; tal como se detalla a continuacin:
CONCEPTO
CANTID
AD
COSTO
TOTAL
Sin otro en particular, me despido.
Atentamente,
------------------------------------------------Firma de la coordinador
(a) del grupo
VERBOS A UTILIZAR PARA FORMULAR LOS OBJETIVOS
Objetivos Generales
Objetivos Especficos
Determinar
Describir
Analizar
Identificar
Describir
Especificar
Diagnosticar
Examinar
Calcular
Definir
Clasificar
Caracterizar
Comparar
Estudiar
Detectar
Categorizar
Detallar
Codificar
Enumerar

Trabajo Final Lisbeth, Andrea

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PORTAFOLIO DE

DATOS GENERALES DE LA INVESTIGACIN FORMATIVA

DATOS GENERALES DEL EQUIPO DE TRABAJO

II. ESCUELA PROFESIONAL

Gestin del Talento Humano

FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO

II. ESCUELA PROFESIONAL

VI. LNEA DE INVESTIGACIN

IX. INTEGRANTES DEL EQUIPO

Cuba Huaman, Paloma

Meza Cristobal, Elvira

Ruiz Paredes, Mayumy

VI. DOCENTE METODOLGICO

II. ESCUELA PROFESIONAL

VIII. LNEA DE INVESTIGACIN

empresa posicionada en el mercado busca aplicar el liderazgo y el compromiso

Rincn, (2011) afirma que:

liderazgo efectivo, sino que con l lograr productividad en el negocio generando

El liderazgo busca en el lder un camino fijo as mismo implantando valores y

El compromiso organizacional tiende a relacionarse o identificarse con la

su preocupacin por la organizacin, el xito y bienestar

se pueden identificar una

serie de habilidades las cuales conllevan a la organizacin a la ruta del

Cita indirecta o parfrasis:

L., 2011, pg. 47).

Cita indirecta o parfrasis:

pertenecen. Lo que significa coloquialmente ponerse la camiseta de la empresa

Cita textual o directa:

Cita indirecta o parfrasis:

Cita textual o directa:

O., 2010, pg. 22).

Cita indirecta o parfrasis:

organizacional se debe a que es

Liderazgo y compromiso organizacional por parte del rea de gestin

Compromiso Organizacional. Vol. I, Versin electrnica gratuita.

capacidades propias para un alto desempeo, donde bien

Compromiso Organizacional. Vol. I, Versin electrnica gratuita.

Accesibilidad (donde se podra

DATOS DEL ENTREVISTADO PRINCIPAL

Datos del entrevistado principal

Av. La molina 434

CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA PARTICIPANTES DE

II. ESCUELA PROFESIONAL

VI. LNEA DE INVESTIGACIN

Mayumy Diana Ruiz Paredes

La entrevista se dio en la oficina del gerente Diego

Chancafe, donde el ambiente fue muy cmodo y fresco,

su Pues el entrevistado Diego mostr bastante fluidez al

percepcin de la responder las preguntas y se explay con claridad.

preguntas hablaba con sinceridad e incentivaba a sus

-un celular(grabador de voz, cmara)

en su oficina quien previamente ley y firmo el

consentimiento informado, documento que nos permite la realizacin de la

2. ENTREVISTADOR: QUE VALORES SE DEBE TOMAR EN CUENTA

ENTREVISTADO: si es mentalizarte y. si saber que vas a poder hacer las

8. ENTREVISTADOR: QU LOGROS ACADMICOS OBTUVO?

12. ENTREVISTADOR: CUL ES EL TRABAJO EN EL QUE SE SINTI

ENTREVISTADO: No aqu no lo bueno que aqu todos son caballeritos todos

que de una manera a mi me permitan armar un esquema que ha ok, puedo

18. ENTREVISTADOR: QU ESTILO DE LIDERAZGO APLICA?

ENTREVISTADO: Yo creo que mucho va al compromiso al sentimiento a la

ENTREVISTADO: Si de hecho , porque muchas de las cosas que la empresa

22. ENTREVISTADOR: LOS OBJETIVOS DE LA