Martes 05/10/2010

Direccin Estratgica y Poltica de Empresa

LADE 4 A

CASO IBERDROLA
ESTE AO APROBAMOS

1 Discuta la definicin de visin de Iberdrola partir de informacin suministrada en el caso,

plantee una formulacin de misin para la empresa?
La visin hace referencia a la percepcin actual de lo que ser o debera ser la empresa en el futuro,
expresa por tanto la representacin de las caractersticas importantes que tendr Iberdrola a largo plazo.
As, la visin de la compaa, es la siguiente: queremos ser la Compaa preferida por nuestro
compromiso con la creacin de valor, la calidad de vida de las personas y el cuidado del medio ambiente.
La meta por la que trabajamos es ser reconocidos como una compaa energtica eficiente, que hace de
su compromiso tico y del respeto al entorno la base del sentido de pertenencia y de la confianza de
todas las personas y grupos de inters relacionados con el Grupo Iberdrola
La visin de Iberdrola que integra las vertientes econmica, social y medioambiental de la sostenibilidad,
se sustenta en cinco valores que representan firmes compromisos de la compaa:
-tica y responsabilidad corporativa,
-Resultados econmicos,
-Confianza,
-Respeto por el medio ambiente,
-Sentido de pertenencia.
Estos representan como debe ser la posicin de la empresa en el futuro y por tanto establece los criterios
que la organizacin ha de utilizar para fijar el camino a seguir, debe ser una referencia para las
actuaciones de los individuos de forma que, ante diversas alternativas sobre como realizar las tareas,
debiendo optar por la que ms se ajusta a la visin, por eso en 2002 el grupo Iberdrola crea el cdigo de
conducta profesional (que se corregira en 2007), este reglamento obliga a todos los empleados con
independencia del nivel jerrquico o de su ubicacin geogrfica o funcional, su principal radica en ser la
compaa preferida de las personas por ser eficiente y por su compromiso con la calidad de vida y con el
medio ambiente. En consecuencia, la visin identificara las diferencias entre la situacin actual y la
deseada y marcara la direccin seguir por la empresa, adems esta podr provocar cambios en la misin
de la empresa que la estudiaremos ms adelante. Por otro lado la visin no debe ser el resultado de una
representacin idlica, sino que debe ser realista, considerando adecuadamente las condiciones de
mercado, tecnolgicas, econmicas y sociales. De esta forma, se prepara a la organizacin para afrontar
las distintas amenazas y oportunidades externas que se le presentan, as como manejar adecuadamente las
potenciales o debilidades que posee (DAFO).Por ultimo cada empresa estimara el tiempo que considere
ms oportuno, aunque se suele recomendar que no sea inferior a una dcada.
La misin de la empresa representa la identidad y personalidad de la misma, por tanto, es la razn de
ser y por la que se justifica su existencia, constituyendo una declaracin de principios ante la sociedad. La
misin debe conocerse por todos los miembros, ya que identifica con la filosofa de empresa y cohesiona
a todos los participes. Existen ciertas normas que dan sentido y efectividad a la misin:
-Proyecto a largo plazo
-Obtener un gran consenso en la cpula directiva
-La direccin tiene que comprometerse con sus acciones y demostrar que la declaracin es verdadera
-Continuidad en la direccin
-Debe reflejar la personalidad de la empresa
De entrada, la misin no debe estar relaciona con la obtencin de rentabilidad y creacin de valor, ya
que esto es obvio en todas las empresas. Debe ser mas especifica y determinar su individualidad; a
menudo a partir de sus variable:
1- Definicin del campo de su actividad: negocio, en los que opera o puede operar, productos o servicios
ofrecidos, mercados atendidos o mbito geogrfico.

2- Identificacin de capacidades esenciales que ponen de manifiesto la forma de competir en los

mercados, para conseguir su ventaja competitiva sostenible. En funcin del nmero de variables
utilizadas, se dan las misiones amplias o estrechas:-Amplias: Gran margen de desarrollo empresarial;
menor identificacin de la esencia. Estrechas: Limita posibilidades de desarrollo; ayuda mejor a contar los
esfuerzos para conseguir los objetivo.
Aunque la misin tiene que ser estable en el tiempo se debe entender como un concepto dinmico, que
evoluciona constantemente como el resto de los componentes de la organizacin. En empresas
diversificadas como es Iberdrola el gran problema a la hora de relacionar todos sus productos en la misin
y darle sentido, la solucin ser misiones distintas para los distintos negocios. La misin de Iberdrola ser
producir energa elctrica y gas natural de forma segura y fiable, respetando el medio ambiente y
manteniendo su rentabilidad.
2 Analice el cdigo de conducta de Iberdrola y la implantacin de mecanismos para favorecer un
comportamiento tico dentro de Iberdrola?
El Cdigo de Conducta Profesional del Grupo Iberdrola est llamado a desarrollar y formalizar la
visin y los valores del Grupo Iberdrola y a servir de gua en un entorno global, complejo y cambiante,
para la actuacin de los profesionales del mismo. En 2002 el grupo Iberdrola crea el cdigo de conducta
profesional que se corregir en 2007, este reglamento obliga a todos los empleados con independencia del
nivel jerrquico o de su ubicacin geogrfica o funcional, el cdigo de conducta analiza la visin que
tiene que tener la empresa del siguiente modo:-Queremos ser la compaa preferida por nuestro
compromiso con la creacin de valor, la calidad de vida de las personas y nuestro cuidado por el medio
ambiente. La meta en la que trabajamos es por ser una compaa eficiente, que hace de su compromiso
tico y de respeto al entorno la base del sentido de pertenencia y de la confianza de todas las personas y
grupos de inters relacionados con el grupo Iberdrola.
El cdigo de conducta ya expone muy claro a donde quiere llegar Iberdrola que pasa por ser una
empresa eficiente econmicamente a travs de la confianza de las personas por su calidad de vida y por el
cuidado del medio ambiente, La visin de Iberdrola que integra las vertientes econmica, social y
medioambiental de la sostenibilidad, se sustenta en cinco valores que representan firmes compromisos de
la compaa:
-TICA Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA: Iberdrola se compromete con las mejores
prcticas de gobierno corporativo, con los principios de la tica empresarial y con la transparencia en
todos los mbitos de actuacin de la Compaa. El comportamiento responsable de todos cuantos forman
parte de Iberdrola es una gua de actuacin irrenunciable que configura uno de los rasgos ms slidos de
la personalidad de Iberdrola.
-RESULTADOS ECONMICOS: El compromiso de Iberdrola con el cumplimiento de los objetivos de
crecimiento y rentabilidad establecidos en el Plan Estratgico de la Compaa, es la va para garantizar el
xito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados
en el presente y el futuro de Iberdrola.
-RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE: La apuesta de Iberdrola por las energas limpias es uno de
los pilares de nuestro modelo de compaa energtica del siglo XXI. Trabajamos para que el respeto por
nuestro entorno sea percibido y reconocido como un valor que nos distinga e identifique como empresa.
-CONFIANZA: Iberdrola quiere ser una empresa capaz de generar confianza entre todos los que
participan en la compaa y se acercan a ella, a travs de un dilogo permanente.
-SENTIDO DE PERTENENCIA: Iberdrola trabaja para establecer vnculos firmes y permanentes con
sus grupos de inters y, de esa forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compaa excelente, de
la que se sientan parte integrante y con cuyo proyecto se sientan.

En 2005 se hace pblico por la compaa un declogo de comportamiento responsable que complementa
al cdigo de conducta con 10 principios que favorecen el comportamiento tico dentro de Iberdrola, estos
10 principios estn basados en las 4 normas generales del cdigo: -el cumplimiento de la legalidad,-el
compromiso con los derecho humanos y laborables. el desempeo de una conducta social integra y
-Proteccin del medio ambiente.
3 Clasifique las distintas actuaciones de responsabilidad social de Iberdrola dentro de las reas
econmico-funcional, de calidad de vida y de accin social?
Iberdrola vincula de forma indisoluble el desarrollo de su actividad como empresa con la sostenibilidad
econmica, ambiental y el progreso en la sociedad en la que est integrada. Este principio lleva a la
compaa a asumir un compromiso con la responsabilidad social corporativa, aspirando a aportarles el
mximo valor posible. La aportacin fundamental de Iberdrola a la sociedad est basada en los
principales impactos de su propia actividad empresarial: suministro de un producto esencial como es la
energa, fuertes inversiones en infraestructuras bsicas, fomento de redes de proveedores locales en los
pases donde opera, creacin de puestos de trabajo cualificados, contribuciones a haciendas pblicas va
impuestos, etc., tal como se detallan en los correspondientes Planes Estratgicos. Adems, la vocacin de
Iberdrola es ser inversor a largo plazo en las economas donde est presente, con objeto de generar un
valor econmico y social sostenible.
1 rea econmico-funcional: Est relacionada con la propia actividad de la empresa en cuanto a
produccin de bienes y servicios que necesita la sociedad.
Como consecuencia de ello se produce creacin de empleo tanto directo como indirecto, generacin de
riquezas y rentas, formacin profesional de los trabajadoresetc. dentro de este rea hay que destacar un
aumento de la cotizacin de las acciones de 13,76 en 1999 a 41,60 en 2007 y el beneficio neto entre 1999
a 2007 paso de730 millones de euros a 2354 millones de euros, lo que provoca una demostracin evidente
de creacin de valor, al aumentar la empresa esto hizo que de los 9685 empleados que haba en 2001 se
paso a 26196 en 2007 con un 99% de contratos indefinidos 596000 horas en formacin hicieron que el
porcentaje de formacin de la plantilla pasase del 66,5% al 94.2%
2 rea de calidad de vida: Relacionada con como la empresa est desarrollando o degradando el
nivel de vida general de la sociedad. Producir bienes de alta calidad o socialmente aceptados, relacionarse
correctamente con los trabajadores, clientes o proveedores o medir el esfuerzo de preservacin del medio
ambiente.
Este es un punto importante para Iberdrola dado que quiere mantener una imagen impoluta de su imagen
ya sea con sus trabajadores como con la flexibilizacin de los horarios de trabajo con la jornada continua
y las horquillas de entrada y salidas del puesto de trabajo, los apartamentos de recreo o el festival de los
reyes magos. (Por todo ello, Iberdrola consigui en 2006 el certificado de Empresa Familiarmente
Responsable otorgado por la Fundacin + Familia apoyado por el Ministerio de Trabajo y de Asuntos
Sociales).
Con los accionistas se muestra en el detalle de las dos oficinas del accionista y la oficina de relaciones
con sus inversores y las funciones que desempean. Dentro de la sociedad Iberdrola siempre ha mostrado
sus compromisos apoyando a las comunidades donde opera y respecto al medioambiente el grupo siempre
ha estado comprometido siendo uno de sus objetivos y en el plan de 2007-2009 las energas renovables ya
se consideran el principal motor del crecimiento de la empresa
3 rea de inversin social: Este rea est referida al grado en el cual la empresa utiliza tanto recursos
financieros como humanos para resolver problemas de la comunidad. Son aspectos tales como la
promocin de la educacin, cultura, deporte o el arte.
A este nivel, la empresa transcendera de su funcin de fabricacin de productos o prestacin de servicios

para pasar a colaborar en la resolucin de problemas del conjunto de la sociedad.

En 2006 Iberdrola invirti 14 millones en actividades de accin social de los cuales 8 fueron en Espaa y
el resto en Latinoamrica dentro de esa inversin, la integracin de los discapacitados se ha considerado
una lnea prioritaria adems de los programas propios de la fundacin Iberdrola, vamos a exponer a
algunos de ellos:- El proyecto ADOP.- El proyecto implicados.-El proyecto das de voluntariado.- La
campaa de comunicacin2015: un mundo mejor para joana.- Programas de electrificacin en Brasil.El programa de reconstruccin e iluminacin de edificios y monumentos emblemticos.

4. Identifique los factores de influencia sobre el nivel de responsabilidad social asumido por
Iberdrola.
En primer lugar diremos que el nivel de responsabilidad social de la empresa va a depender entre otros de
las demandas de tipo social planteadas por el conjunto de la sociedad, por otra parte al adoptar estos
criterios de responsabilidad social, la empresa puede facilitar las relaciones con los distintos grupos de
inters, reducir los conflictos y mejorar las condiciones del entorno.
Podemos hablar de 4 tipos de factores que influyen en la responsabilidad social:
1- Factor legal: Las influencias legales vienen determinadas por el respeto a las leyes y normas.
Existe un consenso en aceptar que este es un umbral mnimo de responsabilidad social que las
empresas estn obligadas a respetar.
2- Factor poltico: se derivan de la necesidad, por parte en este caso de Iberdrola de atender a los
grupos de inters con los que se relaciona. Atender un nivel aceptable de los objetivos de los
grupos de inters implica el grado mnimo de responsabilidad que Iberdrola debe atender desde
un punto de vista estratgico.
3- Factor estratgico o competitivo: Puede permitir a la empresa mejorar su posicin competitiva
y crear valor. Tres mecanismos bsicos:
- Legitimidad: hace que la actuacin de Iberdrola sea socialmente aceptable a los ojos de los
grupos de inters.
- Reputacin o prestigio.los consumidores miran mas hoy en da por aquellas empresas que se
preocupan por el medio ambiente.
- La inversin en responsabilidad social mejora el contexto competitivo.
4- Factores tico-morales: la responsabilidad social tambin est vinculada con los valores de la
empresa y de sus propietarios as como los de la sociedad en la que se desenvuelve.
El consumidor preferir adquirir un compromiso con aquella compaa elctrica que mira por la
sociedad y por el medio ambiente y esto a largo plazo le reportara a la empresa un mayor
beneficio, debido a una mayor cartera de clientes.