Sentir-Se Bem No Trabalho

COSTSA/PRAd/Unesp
QVT: SENTIR-SE
TRABALHO.
BEM
DEPOIS
DE
UM
DIA
DE
Tnia Gomes Figueira1

Mrio Csar Ferreira2
Universidade de Braslia Braslia DF. Doutoranda em Psicologia Social, do
Trabalho e das Organizaes. Analista em Cincia e Tecnologia no Conselho
Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico CNPq.
2
Universidade de Braslia Braslia DF. Ps-doutor em Ergonomia da Atividade

Aplicada Qualidade de Vida no Trabalho. Professor do Instituto de Psicologia
da UnB.
Resumo:
O
objetivo
da
pesquisa
foi
identificar
empiricamente os aspectos que estruturam o conceito de
Qualidade de Vida no Trabalho, sob a tica dos servidores de
uma instituio pblica federal brasileira. Participaram 520
servidores, 58% do sexo feminino; mdia de idade: 39 anos
(DP = 13); 40% lotados na Diretoria de Administrao;
tempo mdio de trabalho na instituio: 22 anos (DP v 11).
Os dados foram tratados com o uso do aplicativo Alceste. Os
resultados evidenciaram dois eixos estruturadores do
discurso que incorporam os cinco ncleos temticos
constituintes do conceito de QVT dos servidores. Tais
resultados forneceram subsdios para o desenho de projetos
de promoo de QVT na instituio.
Palavras-chave: representaes; qualidade de vida no
trabalho; ergonomia; servio pblico federal brasileiro.
QLWP: FEEL GREAT AFTER THE WORK DAY

Abstract: The goal of this research was to identify
empirically the aspects that compose the concept of Quality
of Life at Work Place (QLWP), from the point of view of the
public workers of a Brazilian federal public institution. 520
FIGUEIRA, T. G. FERREIRA, M. C.. QVT: Sentir-se bem depois de um dia de trabalho. R. Laborativa. v. 2,
n. 1, p. 27-45, abr./2013. http://ojs.unesp.br/index. php/rlaborativa
27
public workers took part in the study, 58% of them were

females; the average age was 39 (SD = 13); 40% were
assigned to the Management Board; the average working
time in the institution was 22 years (SD = 11). The data
treatment was done with Alceste software. The results
showed two structural axes of the discourse that incorporate
the five thematic cores that give form to the public workers
QLWP concept. Such results supplied inputs for the design of
projects for the promotion of QLWP in the institution.
Keywords: representations; quality of life at work place;
ergonomics; Brazilian federal public service.
Introduo
O absentesmo e o adoecimento no trabalho constituem um
problema bem conhecido por pesquisadores e gestores do setor pblico
brasileiro. Isto, a rigor, to-somente a ponta do iceberg, pois esses
indicadores crticos presentes nas estatsticas de diversas instituies so
difusos e, raramente, abordam a questo com profundidade (ANDRADE et
al. 2008; SILVA et al. 2012). A temtica do presente artigo centra-se na
anlise dos resultados de uma pesquisa emprica sobre Qualidade de Vida
no Trabalho em uma instituio pblica federal brasileira. O objetivo da
pesquisa consistiu em identificar empiricamente os aspectos que
estruturam o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho, sob a tica dos
servidores de uma instituio pblica federal brasileira.
Conforme Ferreira et al. (2009), as recentes e aceleradas mudanas
no mundo do trabalho, em que se destaca o ritmo intenso das inovaes
tecnolgicas na sociedade da informao e o crescente contedo do
conhecimento agregado produo demandam profissionais mais
qualificados, exigindo tanto a atualizao constante de suas habilidades,
quanto a garantia da qualidade do produto ou servio. As instituies
devem tornar-se mais eficientes com o quadro de pessoal reduzido.
Observa-se, entretanto que esse processo nem sempre acompanhado
da qualidade de vida no trabalho e, mais grave ainda, verifica-se a
manifestao de uma srie de indicadores crticos relacionados s
consequncias produzidas sobre os trabalhadores. Tais consequncias se
reportam, fundamentalmente, aos seus desempenhos nos ambientes de
trabalho, suas atitudes/valores e, principalmente, ao estado de sade.
Segundo Ferreira (2012), neste rol de indicadores crticos sobre os
trabalhadores, merece destaque:
Absentesmo crnico que invade o cotidiano de trabalho,
superando taxas administrveis e agravando as condies
daqueles que permanecem trabalhando em virtude, sobretudo,
28
do aumento da carga de trabalho; paradoxalmente, em muitos

casos se ausentar sistematicamente do trabalho termina
funcionando, para alguns trabalhadores, como estratgia de
preservar a prpria sade mental e fsica.
Acidentes que crescem sem cessar nas organizaes e que
produzem uma gama de efeitos nocivos: mutilao de vidas,
gerao de incapacidades temporrias e permanentes,
afastamentos das atividades laborais, aposentadorias precoces.
O custo individual, coletivo, organizacional, governamental e
social dos acidentes , no caso brasileiro, importante, embora,
sua avaliao e medidas necessitem ser aprimoradas.
Doenas de trabalho e licenas sade que multiplicam e
desenham um perfil epidemiolgico que fortalece o nexo com os
contextos de trabalho nos quais os acometidos esto ou
estavam inseridos, merecendo destaque: a epidemia de Dort,
que se tornou um problema de sade pblica em diversos pases
ocidentais.
Ilustrando esse quadro preocupante, dados da Organizao

Internacional do Trabalho OIT (2008) indicam que 2,2 milhes pessoas
morrem a cada ano no mundo devido a acidentes e doenas relacionadas
com o trabalho, cifra que est aumentando. Alm disso, a cada ano so
registrados 270 milhes de acidentes de trabalho no fatais e 160 milhes
de casos novos de doenas profissionais. Investigar os fatores que podem
estar na origem desses indicadores crticos do trabalho representa um
importante desafio cientfico.
com base, sobretudo, nos aspectos crticos produzidos por este
cenrio que caracteriza o processo de reestruturao produtiva que
dirigentes, gestores e tcnicos de organizaes pblicas e privadas tm
procurado investir em Qualidade de Vida no Trabalho. A QVT est na
agenda de trabalho das corporaes (EUROFOUND, 2007; GIFFORD;
ZAMMUTO; GOODMAN, 2002). Portanto, para transformar esse contexto,
a Qualidade de Vida no Trabalho assume relevncia, principalmente, em
dimenses complementares:
Do ponto de vista social, a relevncia se manifesta pelo papel
central que o mundo do trabalho assume na vida em sociedade.
A centralidade do trabalho e, principalmente, suas implicaes
econmicas, polticas, tecnolgicas e culturais para seus
distintos e contraditrios atores (dirigentes, gestores,
trabalhadores e usurios), fundamentam a importncia do
debate sobre QVT. As metamorfoses que se operam nas
organizaes pblicas e sobretudo, os indicadores econmicos e
sociais crticos que tm sido produzidos, robustecem o desafio
de se compatibilizar o bem-estar de quem trabalha e a
29
satisfao de cidados-usurios com os imperativos de eficincia

e eficcia, nos contextos de produo de mercadorias e servios.
Do ponto de vista institucional, a promoo da QVT assume uma
funo estratgica na poltica de gesto com pessoas nas
organizaes. Ela , portanto, uma forte aliada para harmonizar,
de um lado, o alcance dos objetivos organizacionais e, de outro,
o bem-estar dos trabalhadores. Conhecer com rigor cientfico o
que pensam os trabalhadores sobre QVT um pressuposto
fundamental para a concepo de poltica e programa nesta
temtica.
Do ponto de vista acadmico, a importncia consiste em refletir
sobre o papel e o campo de interveno das cincias do trabalho
e da sade e, em especial, em Ergonomia da Atividade Aplicada
QVT (EAA-QVT), numa perspectiva de problematizar para
avanar, ampliar e evoluir a sua abordagem clssica da interrelao indivduo-contexto de trabalho, agregando um enfoque
de QVT.
Quadro Terico de Referncia

Os fundamentos tericos que serviram de base para a interpretao
dos resultados da pesquisa sobre o ponto de vista dos servidores sobre
QVT contemplam distintas dimenses, apresentadas a seguir.
Qualidade de Vida no Trabalho: Viso Panormica do Estado da
Arte
O tema Qualidade de Vida no Trabalho tem sido objeto de crescente
interesse social e, em particular, do mundo acadmico. Do ponto de vista
social, uma pesquisa recente com o motor de busca Google na internet
usando a palavra-chave QVT em quatro idiomas (portugus, espanhol,
francs e ingls) identificou quase meio bilho de links que remetem a
contedos com esta temtica. Do ponto de vista acadmico, um
levantamento da literatura, do tipo bibliomtrico, visando identificar o
perfil das investigaes cientficas realizadas entre 2001 e 2011 revelou
um perfil genrico das investigaes sobre a temtica de QVT. Os
resultados deste levantamento do estado da arte sobre QVT mostram1:
A reviso de literatura aponta um predomnio de artigos de
natureza emprica (107 artigos); com delineamento correlacional
(72 artigos); fundamentados em abordagens quantitativas (69
artigos); adotando como mtodo surveys (78 artigos); com
recortes temporais transversais (94 artigos); com amostras no
probabilsticas
(80
artigos);
com
perfil
amostral
de
30
trabalhadores (55 artigos); utilizando como instrumento

questionrios (65 artigos); com objetivo de conhecer (108
artigos); em campos de pesquisa variados (predomnio discreto
do setor governamental, seguido pelo setor privado); com
fontes de dados primrias (79 artigos); e utilizando anlises
inferenciais para anlise dos dados (56 artigos).
No que concerne aos tipos de amostragem, a censitria
prevalece; no que tange ao perfil amostral, chama a ateno o
foco estar em gestores e a produo do conhecimento sobre
QVT aparece em destaque nos objetivos das pesquisas,
reforando a tradio acadmica de investigao com pouca ou
nenhuma preocupao mais direta com aplicabilidade dos
achados sobre QVT nas organizaes que serviram de campo de
pesquisa.
O exame da literatura permite identificar alguns aspectos

importantes sobre a produo cientfica em QVT e, sobretudo, como esta
coloca em relevo a face acadmica da abordagem hegemnica que
caracteriza as prticas de QVT nas organizaes, centradas,
principalmente, em atividades que visam restaurao corpo-mente
(Ferreira et al. 2011). Em linhas gerais, uma anlise dos enfoques que
marcam a literatura consultada indica que o que prevalece na produo
bibliogrfica , essencialmente, uma viso que coloca em primeiro plano a
organizao e seus objetivos, metas, resultados e, em segundo plano, os
trabalhadores e as vivncias de bem-estar.
Da mesma forma, ao realizar um balano da literatura referente
Qualidade de Vida no Trabalho, publicada nos principais peridicos
cientficos brasileiros nos campos da Psicologia e da Administrao, no
perodo de janeiro de 1995 a dezembro de 2009, Medeiros e Ferreira
(2011) constataram que o conceito de QVT transita por uma mirade de
autores, os quais, regra geral, constroem um universo terico em QVT
caracteristicamente pouco consensual e bastante generalista. Nesse
sentido, nota-se que QVT descrita em termos de indicadores de
satisfao
e
envolvimento
com o
trabalho,
comprometimento
organizacional, estresse, autonomia, reconhecimento circunscrito ao
superior hierrquico, remunerao adequada, entre outros.
Observa-se que a abordagem de vis assistencialista predomina na
maioria dos estudos, sendo que o trabalhador nesta tica considerado a
varivel de ajuste. Essa perspectiva hegemnica no campo cientfico deve,
certamente, reverberar, influenciar e orientar as prticas dominantes de
QVT no territrio das organizaes.
A nfase de guardar distncia dos limites mencionados da QVT
assistencialista intenta manter coerncia com a perspectiva global da
31
ergonomia da atividade de adaptar o trabalho e seus mltiplos

determinantes aos seres humanos (gestores, trabalhadores, cidadosusurios/clientes), proporcionando-lhes bem-estar no trabalho e eficincia
e eficcia dos processos de trabalho.
Abordagem Terica Adotada: A Ergonomia da Atividade Aplicada
Qualidade de Vida no Trabalho (EAA-QVT)
O enfoque adotado na pesquisa tem como ncora tericometodolgica a Ergonomia da Atividade. De acordo com Ferreira (2012), a
ergonomia pode ser definida como uma abordagem cientfica
antropocntrica que se fundamenta em conhecimentos interdisciplinares
das cincias humanas e da sade visando, tanto compatibilizar os
produtos e as tecnologias com as caractersticas e necessidades dos
usurios, quanto humanizar o contexto sociotcnico de trabalho,
adaptando-o aos objetivos do sujeito e do grupo e s exigncias das
tarefas e das situaes de trabalho.
Segundo Gurin et. al (2001), a funo da Ergonomia da Atividade
compreender o trabalho para transform-lo, ou seja, entender a lgica
social do trabalho e do trabalhador e a lgica da produo, para realizar
um dilogo e produzir uma interao de objetivos transformando o
ambiente organizacional em um espao de bem-estar. Conforme Wisner
(1994), a ergonomia tem pelo menos duas finalidades: a melhoria e a
conservao da sade dos trabalhadores e a concepo e o funcionamento
satisfatrios do sistema tcnico do ponto de vista da produo e da
segurana.
O conceito de QVT adotado engloba duas perspectivas
interdependentes uma sob a tica dos sujeitos e uma sob a tica das
organizaes (grifos do autor):
Sob a tica das organizaes, a QVT um preceito de gesto
organizacional que se expressa por um conjunto de normas, diretrizes
e prticas no mbito das condies, da organizao e das relaes
socioprofissionais de trabalho que visa promoo do bem-estar
individual e coletivo, o desenvolvimento pessoal dos trabalhadores e o
exerccio da cidadania organizacional nos ambientes de trabalho. Sob a
tica dos trabalhadores, ela se expressa por meio das representaes
globais (contexto organizacional) e especficas (situaes de trabalho)
que estes constroem, indicando o predomnio de experincias de bemestar no trabalho, de reconhecimentos institucional e coletivo, de
possibilidade de crescimento profissional e de respeito s
caractersticas individuais (FERREIRA, 2012, p.172).
32
Nesta pesquisa adotou-se como referncia o modelo de Qualidade

de Vida no Trabalho desenvolvido por Ferreira (2008, 2011, 2012). O
modelo est organizado em duas dimenses analticas distintas e
complementares: o nvel macroergonmico e o nvel microergonmico. O
nvel de anlise macroergonmico utiliza como ferramenta metodolgica o
Inventrio de Avaliao de Qualidade de Vida no Trabalho (IA-QVT). O IAQVT um instrumento de pesquisa, de natureza quantitativa (escala
psicomtrica do tipo Likert, Alfa = 0,94) e qualitativa (quatro questes
abertas), que permite conhecer, com rigor cientfico, o que pensam os
respondentes sobre a QVT em uma dada organizao. Trata-se de um
instrumento cientfico validado (FERREIRA, 2009) e que foi desenvolvido
com base em diversas pesquisas realizadas.
Tendo em vista o objetivo deste artigo, apenas uma das questes
abertas do IA-QVT (Na minha opinio, Qualidade de Vida no Trabalho
...), que integra o nvel analtico macroergonmico, examinado do
ponto de vista emprico. Esse exame feito tomando-se como base as
representaes do mundo do trabalho construdas pelos trabalhadores,
caracterizadas pelas redes de propriedades, de conceitos, de saberes, de
savoir-faire, de crenas, de sensaes vivenciadas, de sentimentos de
bem-estar e mal-estar, de expectativas (WEILL-FASSINA; RABARDEL;
DUBOIS, 1993; VERGNAUD, 1985). Essa abordagem das representaes
em EAA-QVT comporta as representaes descritivas do contexto de
trabalho que consistem em relatos (escritos, verbais, gestuais) que
abordam os elementos e personagens passados e atuais que caracterizam
o lcus organizacional dos trabalhadores. Elas so representaes do tipo
declarativas que revelam o contexto organizacional vivenciado, sob a tica
dos trabalhadores.
Mtodo
A pesquisa foi realizada em uma agncia do Ministrio da Cincia,
Tecnologia e Inovao (MCTI), cujas principais atribuies so fomentar a
pesquisa cientfica e tecnolgica e incentivar a formao de pesquisadores
brasileiros. A agncia tem como misso: Fomentar a Cincia, Tecnologia
e Inovao e atuar na formulao de suas polticas, contribuindo para o
avano das fronteiras do conhecimento, o desenvolvimento sustentvel e
a soberania nacional.
Participantes
Participaram 520 servidores e colaboradores, correspondendo a
40% do total de trabalhadores (N = 1272) presentes poca da aplicao
da pesquisa. importante registrar a ocorrncia da greve dos servidores
33
no mesmo perodo, o que de certa forma, refletiu na queda do nmero de

respondentes. Uma sala com computadores foi disponibilizada no andar
trreo do edifcio sede para facilitar a participao daqueles que aderiram
greve, mas que permaneceram no local de trabalho.
O perfil demogrfico e profissiogrfico dos participantes apresentou
as seguintes caractersticas: 58% do sexo feminino; mdia de idade 39
anos (DP = 13); equilbrio entre casados e solteiros; graduao e
especializao; 40% atuavam na Diretoria de Administrao (DAD);
tempo mdio de trabalho na lotao 17 anos (DP = 9); tempo mdio de
trabalho na instituio 22 anos (DP = 11).
Instrumento
Um questionrio eletrnico foi disponibilizado aos participantes,
contendo uma questo aberta Na minha opinio, Qualidade de Vida no
Trabalho ... com espao suficiente para digitao de resposta e campos
para assinalar as variveis demogrficas e profissiogrficas (sexo, idade,
estado civil, escolaridade, lotao, tempo de trabalho na lotao e tempo
de trabalho na instituio).
Procedimentos
Realizou-se uma campanha de sensibilizao por meio de
mensagens eletrnicas, folders, cartazes, chamadas no site da intranet e
a promoo de uma palestra aos servidores, conduzida pelo pesquisador
com a participao do presidente e os diretores da instituio. Para
responder o questionrio, os servidores receberam e-mails convidando-os
a participarem da pesquisa. O questionrio eletrnico ficou disponvel na
internet pelo perodo de um ms. Aps o trmino do preenchimento
completo, os servidores deveriam acionar comando para salvar os dados.
Tratamento de Dados
A anlise das questes abertas foi realizada com o auxlio do
software Alceste (Analyse Lexicale par Contexte dun Ensemble de
Segments de Texte). O aplicativo foi desenvolvido por Max Reinert (1990)
e permite identificar as informaes essenciais das respostas s questes
abertas a fim de extrair os Ncleos Temticos Estruturadores do Discurso.
Para a preparao do corpus a ser tratado pelo Alceste, os discursos
dos participantes a serem analisados foram caracterizados por seus dados
gerais de perfil demogrfico e profissiogrfico, por uma linha apresentada
por asteriscos, contendo a numerao da unidade e suas variveis. Nesta
34
pesquisa, as variveis utilizadas foram: sexo, idade, estado civil,

escolaridade, lotao, tempo de trabalho na lotao e tempo de trabalho
na instituio.
Conforme Feitosa (2010), na primeira anlise do corpo textual,
definem-se as Unidades de Contexto Elementar (UCEs). As UCEs
referem-se aos segmentos de texto determinadas pelo programa no
tamanho mdio de trs linhas que representam um significado. A partir da
recorrncia de vocabulrios, das variaes das palavras, como plurais,
conjugaes, sufixos, o programa identifica-as e conduz a formao de
eixos e classes de palavras em detrimento das frequncias, das
associaes entre palavras e classes. Esse processo analtico e de
enquadramento denominado de Classificao Hierrquica Descendente
(C. H. D.) que se constitui dos eixos e classes lexicais e suas oposies
sob a forma grfica de um dendograma. O dendograma disposto na
forma de rvore e permite identificar a relao (entre 0 e 1) e o quanto
cada classe, em percentil, representativa na avaliao do corpus.
Quanto maior a aproximao do valor 1, na rgua apresentada na parte
superior do dendograma, mais forte a relao entre as classes. As classes
obtidas, denominadas aqui de ncleos temticos, permitiram o acesso
aos aspectos mais significativos do ponto de vista coletivo dos servidores
sobre a percepo de qualidade de vida no trabalho.
Resultados
Os resultados obtidos pelo tratamento quantitativo do Alceste
evidenciaram dois eixos estruturadores do discurso que incorporam os
cinco ncleos temticos estruturadores do conceito de QVT dos servidores.
Na etapa qualitativa, o Alceste identificou as UCEs que correspondem s
frases mais representativas de cada ncleo temtico estruturador do
discurso dos participantes da pesquisa.
A anlise do relato dos respondentes pergunta: Na minha opinio,
Qualidade de Vida no Trabalho ... permitiu obter um cenrio explicativo
composto por cinco ncleos temticos que estruturou o ponto de vista
coletivo dos servidores.
Ncleos Temticos Estruturadores de Qualidade de Vida no
Trabalho: Dimenso Quantitativa
O tratamento de dados pelo Alceste (Reinert, 1990) gerou, na etapa
quantitativa, um conjunto de resultados possibilitando identificar (Figura
1):
35
As informaes essenciais (palavras) que constituem os cinco

ncleos
temticos
(estruturas
mais
significantes)
que
caracterizam a percepo de qualidade de vida no trabalho dos
servidores, cuja anlise cruzada com a etapa qualitativa
possibilitou nome-las;
O n de UCEs e respectivos percentuais de contribuio de cada

ncleo temtico na produo global do discurso dos
respondentes;
Os coeficientes da anlise fatorial de correspondncia entre

cinco ncleos temticos identificados, revelando o grau
interdependncia entre elas com base em uma escala 0-1.
valores 0,2, 0,8 e 0,6 da Figura 1 expressam os graus
correspondncia inter-ncleos temticos.
Os resultados obtidos pelo tratamento quantitativo do Alceste

colocam em evidncia dois eixos estruturadores das
representaes Na minha opinio, Qualidade de Vida no
Trabalho dos servidores:
Eixo 1 do Discurso, constitudo pelos seguintes ncleos

temticos: 1, 2, 5 e 3. Reconhecimento e Crescimento
Profissional
(41,08%);
Relaes
Socioprofissionais
Harmoniosas (11,52%); Sade e Bem-Estar (9,11%) e
Prazer no Trabalho (18,4%).
Eixo 2 do Discurso, constitudo pelo ncleo temtico: Condies

de Trabalho Adequadas (19,89%).
os
de
Os
de
Figura 1 - Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista dos servidores
36
sobre Qualidade de Vida no Trabalho.
Ncleos temticos estruturadores de Na minha

Qualidade de Vida no Trabalho : dimenso qualitativa
opinio,
Na etapa da anlise qualitativa, o Alceste identificou as UCEs que

correspondem s frases mais representativas de cada ncleo temtico
estruturador do discurso dos respondentes. Os resultados obtidos so
representados pelas figuras a seguir.
Em relao ao Eixo 1 do Discurso dos servidores sobre Na minha
opinio, Qualidade de Vida no Trabalho ..., os segmentos mais
representativos, identificados pelo Alceste, so apresentados pelas figuras
2, 3, 4, e 5. As palavras que compem os segmentos e que foram
emitidas com maior frequncia esto identificadas nos bales pelo sinal #.
Em relao ao Eixo 2 do Discurso dos servidores sobre Na minha
opinio, Qualidade de Vida no Trabalho ..., os segmentos mais
representativos, identificados pelo Alceste, so apresentados pela Figura
6.
37
38
39
Discusso
Globalmente, os resultados da pesquisa fornecem elementos
pertinentes para compreender o ponto de vista coletivo dos servidores
sobre a Qualidade de Vida no Trabalho.
O Discurso dos Servidores: A Percepo sobre a Qualidade de Vida
no Trabalho.
Os resultados evidenciam uma espcie de fotografia das temticas
que surgem das respostas dos servidores questo Na minha opinio,
Qualidade de Vida no Trabalho .... Os eixos estruturadores das
representaes dos participantes e seus respectivos ncleos temticos se
constituem num modo de pensar dos contedos evocados sobre a
qualidade de vida no trabalho.
O exame mais especfico dos resultados mostra os contornos da
Qualidade de Vida no Trabalho, evidenciando aspectos pertinentes e
interessantes em relao literatura. Neste sentido, cabe destacar:
No ncleo temtico reconhecimento e crescimento profissional,

o reconhecimento constitui um dos fatores que desempenha
uma funo estruturadora de QVT (FERREIRA, 2012). Esses
significados de reconhecimento, integrantes do postulado de
QVT, expressam a necessidade de uma retribuio que os
trabalhadores
vivenciam
nos
ambientes
de
trabalho,
confirmando resultados de outros estudos (HACKMAN; OLDHAM,
1975; BOM SUCESSO, 1996; FERNANDES, 1996; SIRGY et al.
2001). A oportunidade de crescimento profissional como
componente
da
QVT
indica
o
desejo
legtimo
de
desenvolvimento e crescimento na carreira expresso pelos
servidores (WALTON, 1973; BOM SUCESSO, 1996; SIRGY et al.
2001; HUANG; LAWLER; LEI, 2007; RETHINAM; ISMAIL, 2008).
No ncleo temtico condies de trabalho adequadas, os

aspectos mencionados so diversificados e tratam de diferentes
elementos presentes no contexto de trabalho.
O fator
condies de trabalho adequadas, como premissa de QVT,
refora algo bem conhecido na literatura cientfica no campo das
cincias do trabalho: fornecer suporte organizacional aos
trabalhadores um dos requisitos fundamental para o alcance
dos objetivos prescritos. (WALTON, 1973; FERNANDES, 1996;
SILVA; MARCHI, 1997; SIGNORINI, 1999; SAMPAIO, 2004;
ROSE et al. 2006; HUANG; LAWLER; LEI, 2007; RETHINAM;
ISMAIL, 2008). A anlise dos relatos dos trabalhadores coloca
tambm em evidncia um elemento central que caracteriza sob
que tica as condies de trabalho so pensadas. Esse elemento
40
diz respeito adequabilidade das condies de trabalho como

requisito essencial de QVT. Ao abordarem, de forma enftica, a
adequao como aspecto estruturador das condies de
trabalho, os trabalhadores esto reivindicando tudo aquilo que a
ergonomia da atividade preconiza: adaptao do trabalho a
quem trabalha.
No ncleo temtico relaes socioprofissionais harmoniosas, a

Qualidade de Vida no Trabalho est associada s interaes no
trabalho, confirmando outros estudos (WALTON, 1973;
FERNANDES, 1996; SIRGY et al. 2001; ROSE et al. 2006;
HUANG; LAWLER; LEI, 2007; RETHINAM; ISMAIL, 2008).
No ncleo temtico sade e bem-estar evidente a

preocupao dos trabalhadores com a prevalncia de ambientes
de trabalho saudveis (WALTON, 1973; FERNANDES, 1996;
SILVA; MARCHI, 1997; SIRGY et al. 2001; LIMONGI-FRANA,
2004; SAMPAIO, 2004), promotores de bem-estar (SANTANNA;
KILIMNIK; MORAES, 2011).
No ncleo temtico prazer no trabalho esto englobadas as

capacidades humanas do sentir, do pensar e do fazer. Essas trs
esferas esto nitidamente articuladas com as vivncias relatadas
pelos trabalhadores de alegria e satisfao em relao ao
trabalho (SEREY, 2006; FERREIRA, 2012).
Apesar da consonncia com outras pesquisas que envolvem o tema

QVT, os resultados mostram especificidades concernentes ao objeto desta
investigao.
Consideraes Finais
A principal contribuio da pesquisa consistiu em fornecer uma viso
panormica sobre a temtica da qualidade de vida no trabalho, sob a tica
dos servidores. Os aspectos centrais que aparecem nesta perspectiva
panormica so:
O Reconhecimento e Crescimento Profissional o principal

constituinte do conceito de QVT, representando 41,08% das
unidades de contexto elementar (UCEs). Esse resultado indica a
importncia dada pelos servidores ao reconhecimento individual
e coletivo e oportunidades de crescimento profissional,
sinalizando que esse fator dever ser considerado na formulao
de polticas e programas de QVT da instituio.
As Condies de Trabalho Adequadas aparecem em destaque

na avaliao dos servidores (19,29% das UCEs), ratificando
estudos anteriores no servio pblico federal brasileiro.
41
As Relaes Socioprofissionais Harmoniosas (11,52% das

UCEs) ratificam, igualmente, estudos anteriores no servio
pblico federal brasileiro e se apresentam como importante
elemento para a promoo de QVT.
Superar os limites do enfoque hegemnico de QVT nas organizaes

requer operar uma inverso de perspectiva analtica e conceitual. O modo
mais apropriado para se construir uma concepo, baseada na realidade
das
organizaes
contemporneas,
perguntar
aos
prprios
trabalhadores, a todos que atuam numa dada organizao, sobre o que
eles pensam sobre QVT. Essa a mais importante e estratgica questo
que opera uma inverso de pressuposto no trato da questo da QVT. As
respostas que dela nascem que devem servir de espinha dorsal para
as prticas de QVT nas organizaes.
importante refletir sobre o lugar e o papel dos trabalhadores nas
organizaes. Afinal, so eles os protagonistas da produo de riquezas monetrias, materiais, simblicas. A principal deficincia gerencial da
maioria das organizaes reside na carncia de instrumentos para avaliar
e monitorar o bem-estar de quem trabalha. Esse um dilema que,
certamente, tambm contribui para as dificuldades no enfrentamento de
indicadores bem conhecidos: absentesmo, erros, retrabalho, acidentes,
doenas, entre outros. O que elas dispem, de fato, , regra geral, de
uma grande variedade de instrumentos para medir o desempenho e a
produtividade dos trabalhadores.
Em um momento histrico em que se operam metamorfoses
aceleradas no mundo do trabalho, os resultados da pesquisa fornecem
uma micro contribuio acadmica sobre como os servidores percebem a
qualidade de vida no trabalho em um rgo do servio pblico federal
brasileiro.
Do ponto de vista de sua aplicao, os resultados encontrados
fornecem aspectos fundamentais e estruturantes da percepo da
Qualidade de Vida no Trabalho que nasce da experincia com o contexto
de trabalho no qual os servidores esto envolvidos. Os aportes da
pesquisa permitiram fornecer subsdios importantes para os gestores,
visando ao enfrentamento dos problemas constatados e formulao da
Poltica e do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho de vis
preventivo da instituio. Do ponto de vista acadmico, a pesquisa
possibilitou tanto avanar na consolidao da abordagem da Ergonomia da
Atividade Aplicada Qualidade de Vida no Trabalho (EAA_QVT), quanto
estabelecer pistas para investigaes futuras.
Como toda pesquisa, esta tambm tem limites. Assim, dois aspectos
merecem ser assinalados. Em primeiro lugar, apesar de muitos dos
42
resultados encontrarem similaridade com outras pesquisas, eles no

autorizam generalizaes extra-muros da instituio estudada;
necessita-se, assim, de novos estudos. Em segundo lugar, os resultados
mostram uma fotografia sobre como os participantes percebem a
Qualidade de Vida no Trabalho. Para entender os indicadores crticos
apontados pela pesquisa necessrio aproximar a lupa de investigao,
com a realizao da Anlise Ergonmica do Trabalho, prpria da etapa
microdiagnstico da abordagem adotada.
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Notas
1
Foram pesquisadas publicaes de artigos cientficos nos principais peridicos nacionais

e internacionais nas reas de Psicologia, Administrao e Cincias da Sade, nas
seguintes bases de dados: Portal da CAPES; ISI; ProQuest; Pepsic; BVS-PSI; Wiley
Online Library; Emerald; PsycNet; Scielo; e Google Acadmico. Para aperfeioar o
processo de busca da literatura, fez-se a escolha de palavras-chave representativas ao
tema em questo, quais sejam: Quality of work life, Quality of working life, Quality of life
at work, Quality of work-life, Quality of professional life, Quality of life in the work place e
Qualidade de Vida no Trabalho. A pesquisa resultou no levantamento de 137 artigos
relacionados Qualidade de Vida no Trabalho. Os idiomas de referncia dos artigos
foram portugus, ingls, francs e espanhol.
Artigo apresentado em 01/03/2013

Aprovado em 4/04/2013
Verso final apresentada em 16/04/2013
45

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COSTSA/PRAd/Unesp

Tnia Gomes Figueira1

Universidade de Braslia Braslia DF. Ps-doutor em Ergonomia da Atividade

QLWP: FEEL GREAT AFTER THE WORK DAY

public workers took part in the study, 58% of them were

do aumento da carga de trabalho; paradoxalmente, em muitos

Ilustrando esse quadro preocupante, dados da Organizao

satisfao de cidados-usurios com os imperativos de eficincia

Quadro Terico de Referncia

trabalhadores (55 artigos); utilizando como instrumento

O exame da literatura permite identificar alguns aspectos

ergonomia da atividade de adaptar o trabalho e seus mltiplos

Nesta pesquisa adotou-se como referncia o modelo de Qualidade

no mesmo perodo, o que de certa forma, refletiu na queda do nmero de

pesquisa, as variveis utilizadas foram: sexo, idade, estado civil,

As informaes essenciais (palavras) que constituem os cinco

O n de UCEs e respectivos percentuais de contribuio de cada

Os coeficientes da anlise fatorial de correspondncia entre

Os resultados obtidos pelo tratamento quantitativo do Alceste

Eixo 1 do Discurso, constitudo pelos seguintes ncleos

Eixo 2 do Discurso, constitudo pelo ncleo temtico: Condies

Figura 1 - Ncleos temticos estruturadores do ponto de vista dos servidores

sobre Qualidade de Vida no Trabalho.

Ncleos temticos estruturadores de Na minha

Na etapa da anlise qualitativa, o Alceste identificou as UCEs que

No ncleo temtico reconhecimento e crescimento profissional,

No ncleo temtico condies de trabalho adequadas, os

diz respeito adequabilidade das condies de trabalho como

No ncleo temtico relaes socioprofissionais harmoniosas, a

No ncleo temtico sade e bem-estar evidente a

No ncleo temtico prazer no trabalho esto englobadas as

Apesar da consonncia com outras pesquisas que envolvem o tema

O Reconhecimento e Crescimento Profissional o principal

As Condies de Trabalho Adequadas aparecem em destaque

As Relaes Socioprofissionais Harmoniosas (11,52% das

Superar os limites do enfoque hegemnico de QVT nas organizaes

resultados encontrarem similaridade com outras pesquisas, eles no

HACKMAN, J. R.; OLDHAM, G. R. Development of the job diagnostic survey. Journal of

Foram pesquisadas publicaes de artigos cientficos nos principais peridicos nacionais

Artigo apresentado em 01/03/2013

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