Qu es una Propuesta de Valor?

La propuesta de valor es el factor que impulsa que el cliente elija una empresa u otra
para solucionar problemas o cubrir necesidades de manera innovadora; razn por la
cual, constituyen ventajas o diferenciadores que se le ofrece a los clientes.
Las propuestas de valor deben apuntar a qu se va ofrecer y para quin. Aqu algunas
preguntas que ayudan a disear propuesta de valor:

Que valor proporcionamos a nuestros clientes?

Que problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
Que necesidades de los clientes satisfacemos?
Que paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de
mercado?
Qu espera el cliente, para superarle las expectativas?
Una propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una
mezcla

especfica

de

elementos

adecuados

las

necesidades

de

dicho

segmento. Estos valores pueden ser:

Cuantitativos: Precio, Calidad, Reduccin de costos, velocidad del servicio,

etc.
Cualitativos: Novedad, diseo, Marca, Status, Desempeo, Personalizacin,
Comodidad, Utilidad, Experiencia del cliente, etc.
Las empresas que entregan una gran Propuesta de Valor son: Nike, Apple, Harley
Davidson, Google, 3M, Dropbox, Skype, Netflix, Wal Mart, BMW, CocaCola, Arturo
Calle y Servientrega entre otros.
Coloquialmente podemos concluir que la propuesta de valor, se refiere que es lo que
tenemos como empresa que no tenga nuestra competencia, pero que las personas
estn dispuesto a pagar.