CURSO: METODOLOGA DE LA INVESTIGACION

CIENTIFICA
PROFESOR: Dr. Franco Krajnik Stulin
INTEGRANTES:
Castro de la Cruz, Cristhian B.
Conislla Huaracc, Gerardo N.
Hernndez Jauya, Flavio M.
Huamani Paquiyauri, Edison

2016-II

FICHA 1
La tica es una disciplina filosfica cuyo objeto de estudio es la moral. A
continuacin exponemos dos definiciones de tica:
Para la Real Academia de la lengua es la parte de la filosofa que trata del
bien y del fundamento de sus valores
Para la filosofa Adela Cortina la tica es : <<un saber que pretende orientar
la accin humana de un modo racional en el conjunto de nuestra vida>>.
La tica de la empresa trata de aplicar principios ticos en la toma de
decisiones y en acciones concretas, y aportar herramientas que eleven el nivel
tico de las empresas.

Ruiz ,Eugenio y Garca, Carmen. (2013). Recursos humanos y

responsabilidad social corporativa. Madrid. McGraw-Hill. pp 236

FICHA 2
La tica y las buenas prcticas estn ntimamente vinculadas y difcilmente
podramos creer que existan organizaciones preocupadas por implementar
las ltimas si no cuentan con un equipo humano con un autntico
compromiso tico.
Buenas prcticas es una expresin formada por dos palabras bastante
sencillas y dira hasta coloquiales que cualquier persona comprende. Sin
embargo, esta expresin ha adquirido en los ltimos aos una gran
relevancia en el mundo de las empresas pblicas y privadas, con o sin fines
de lucro, es decir, se ha convertido en una necesidad para la sociedad en su
conjunto.

Morales, Julia. (2010). tica profesional: lnea de base y buena

practica. IUS ET VERITAS, 20, pp 432.

FICHA 3
Son varias las razones que estn en el origen del surgimiento de la tica en
la empresa:
Las actuaciones faltas de tica de las empresas que estn detrs de las
numerosos casos de corrupcin trabajadores.
El fenmeno de la globalizacin que ha supuesto por una parte, el
crecimiento una mayor responsabilidad
La imagen y la reputacin corporativa se ha convertido y ganarse la
confianza de los consumidores.

Ruiz ,Eugenio & Garca, Carmen. (2013).

Recursos humanos y
responsabilidad social corporativa. Madrid: McGraw-Hill. pp 238

FICHA 4
Empresa como Backus, que ha construido su prestigio con base en las acciones
de responsabilidad social, en la bsqueda de un beneficio de las comunidades
aledaas. Acciones como estas deben promoverse, pues se posicionan como
lderes en el desarrollo de sus operaciones y adoptan buena decisin al crear
un buen clima laboral y al concretar su proyeccin en la sociedad.
Actuando con integridad, tica y transparencia. De tal manera, que los logros
alcanzados sean difundidos y conocidos por la sociedad. Como lo seala el
presidente de la Sociedad Nacional de Industrias, Luis Salazar, la meta es lograr
un balance entre las acciones y la comunicacin.

Sotomayor, Jamali (2013).Tesis para optar el grado de Magster en

Derecho de la Empresa con mencin en Gestin Empresarial. La
responsabilidad social empresarial en los sectores de bebidas
alcohlicas y gaseosas frente al problema de la publicidad
sexista(tesis de posgrado). Pontificia Universidad Catlica del Per,
Lima, Per.

FICHA 5
La tica de la empresa se basa en la direccin y gestin a partir de valores
de su actividad. Dicha actividad afecta a muchos de inters o stakeholders.
Por ello, contrae responsabilidades no solo con sus accionistas, sino
tambin con todos aquellos grupos o individuos que puedan ser afectados

por la misma. Su aplicacin afecta tanto a las relaciones externas ( clientes,

proveedores, sociedad, etc.), como a las relaciones internas ( trabajadores,
directivos, etc.).

Ruiz ,Eugenio y Garca, Carmen. (2013). Recursos humanos y

responsabilidad social corporativa. Madrid: McGraw-Hill. pp 239.

FICHA 6
La aplicacin de la tica de la empresa se basa en dos pilares importantes:
La definicin y aceptacin por parte de la empresa de un conjunto de
valores y criterios de actuacin, que a su vez han de ser integrados en
la cultura de la empresa.
La creacin de herramientas que sirvan de referencia o pauta de
conducta, o practicas ticas.

Ruiz ,Eugenio & Garca, Carmen. (2013). Recursos humanos y

responsabilidad social corporativa. Madrid: McGraw-Hill. pp 241

FICHA 7
Desde la perspectiva econmica, tecnolgica y de la comunicacin el mundo
actual se encuentra globalizado, por lo que es necesario hablar desde el
punto de vista de la tica de unos principios ticos globales o de una tica
global . El fenmeno de la globalizacin ha supuesto para las empresas la
posibilidad de ver incrementado su poder, tanto en la esfera econmica
como en la social. Pero conjuntamente se ha producido un aumento de sus
responsabilidades ya que deben dar respuestas a la expectativas de la
sociedad: creacin de empleo, incremento del bienestar social y econmico,
cuidado del medio ambiente, compromiso con el desarrollo de los pueblos,
expansin de los derechos Humanos a travs del ejemplo de sus empresas,
etc.

Ruiz ,Eugenio & Garca, Carmen. (2013). Recursos humanos y

responsabilidad social corporativa. Madrid: McGraw-Hill. pp 246

FICHA 8
La primera razn se justifica en que los lderes tienen que cortejar la buena
voluntad de los empleados para que stos pongan sus talentos al servicio de
los objetivos de la organizacin. Esto no puede lograrse ejerciendo
arbitrariamente el poder conferido por el puesto, o simplemente
repartiendo premios y castigos. Los empleados deben hacer suyas la misin
y los valores de la compaa, y por eso deben ser tratados con respeto.
La segunda razn de por qu la tica es importante para desarrollar con
xito un liderazgo empresarial a la altura de nuestro tiempo es por la
influencia que la tica de un lder empresarial ejerce en la tica de los
empleados, de acuerdo con lo analizado por el modelo de liderazgo
relacional. En otras palabras, el ejemplo que proporcione el lder en sus
seguidores deviene fundamental.

Marco, Gins. (2000). tica y liderazgo empresarial: Una

complementariedad necesaria. Papeles de tica, Economa y
Direccin, 5, 12

FICHA 9
Aclarando conceptos :moral, valor, la tica y el cdigo de tica. La moral se
refiere a las costumbres, los actos y los pensamientos humanos, en especial
desde el punto de vista de su bondad o malicia El valor viene a ser las
convicciones bsicas acerca del bien o del mal; otros sealan que es la cualidad
o conjunto de cualidades que hacen que una persona o cosa sea apreciada
El valor no lo poseen los objetos por s mismos, sino que stos lo adquieren
gracias a su relacin econmica social; en cambio, lo tico trata de la valoracin moral de los actos humanos o el conjunto de principios y normas
morales que regulan las actividades humanas, cuando nos referimos al cdigo
de tica, entendemos como la declaracin formal
de los valores fundamentales de una organizacin y las normas ticas que
espera que sus trabajadores sigan.

(2007,julio).Gestin en el Tercer Milenio, Rev. de Investigacin de

la Fac. de Ciencias Administrativas. 10, 19.

FICHA 10
EJEMPLOS DE CODIGO ETICO EN RELACION CON LA SOCIEDAD CIVIL:
Respetar los derechos humanos y las instituciones democrticas y
promoverlos donde sea posible. Mantener el principio de neutralidad
poltica, no interfiriendo polticamente en las comunidades donde
desarrolle sus actividades, como muestra adems de respeto a las
diferentes opiniones y sensibilidades de las personas vinculadas a la
empresa. Relacionarse con las autoridades e instituciones pblicas de
manera lcita y respetuosa no aceptando ni ofreciendo regalos o
comisiones, en metlico o en especie. Realizar aportaciones a partidos
polticos e instituciones pblicas slo de conformidad con la legislacin
vigente y, en todo caso, garantizando su transparencia. Colaborar con las
Administraciones Pblicas y con las entidades y organizaciones no
gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de atencin social de
los ms desfavorecidos. .

cdigo de tica para empresas: Instituto de consejeros y

administradores ; articulo

FICHA 11
tica y responsabilidad social en las empresas:
la tica empresarial no es una parte de la responsabilidad social, sino
justo al revs: la responsabilidad social ES UNA DIMENSIN DE LA TICA
empresarial. Y si la responsabilidad social no quiere quedar reducida a
cosmtica, a burocracia, o a ambas cosas, tiene que hundir sus races en
una slida tica empresarial. La responsabilidad social no puede consistir
en una competencia febril de los respectivos departamentos por aparecer
en todos los rankings, La responsabilidad social, por el contrario, como en
algn lugar he apuntado, debe asumirse como una herramienta de
gestin, como una medida de prudencia y como una exigencia de justicia.

Cortina, A. & J, Conill. (1999). La Responsabilidad Social de la

Empresa y la tica empresarial. Espaa: Editorial Trotta, Espaa. p.
27

FICHA 12
tica y responsabilidad social en las empresas:
La buena reputacin se gana con las buenas prcticas, no con un
marketing social que funciona como maquillaje de un rostro poco
presentable. Y conviene recordar que todo lo que debe formar parte del
ncleo duro de la empresa afecta a su ethos, a su carcter, no es una
adquisicin puntual, que vale para un tiempo porque est de moda, sino
que ha de transformar el carcter de la empresa desde dentro. De eso,
justamente, trata buena parte de la tica: del carcter que es preciso
asumir da a da, que dura, no slo un instante, sino en el medio y largo
plazo. La responsabilidad social tiene que formar parte indispensable de
la vida de la empresa, porque ha de incorporarse a su entraa,
transformndola internamente

Cortina, A. & J, Conill. (1999). La Responsabilidad Social de la

Empresa y la tica empresarial. Espaa: Editorial Trotta, Espaa. p.
39

FICHA 13
Per 2021: Estas son las 65 peruanas socialmente responsables
En la cuarta edicin de la entrega del distintivo Empresa Socialmente
Responsable (ESR) la asociacin sin fines de lucro Per 2021 reconoci a
65 empresas peruanas que se destacan por su responsabilidad social, y
evidenci fortalezas y debilidades en la gestin de buenas prcticas Diego
de la Torre, presidente del directorio de Per 2021, explic que
la responsabilidad social es una nueva estrategia de corto, mediano y
largo plazo que aplican las empresas para aumentar su sostenibilidad,
"porque al lograr que la presencia de una empresa en la sociedad haga
que sta est mejor, la hace ms atractiva, atrae ms talento, atrae la
simpata de los medios de comunicacin, atrae a consumidores
e inversores, que introducen en sus procesos de decisin de compra si es
que la empresa es una buena ciudadana corporativa o no".
Atento Per, Grupo Telefnica en el Per, Compaa Minera Milpo
S.A.A,ETC.

Diario El Comercio , seccin economa : MIRCOLES 08 DE ABRIL DEL 2015

FICHA 14
LA TICA COMO FACTOR DE CREACIN DE VALOR:
Lo tico comprende la intencin de las organizaciones de actuar con
transparencia en sus relaciones empresariales; como dice Rinnov Kan,
sin valores slidos estamos coqueteando con el desastre. Con valores
slidos podemos enfrentar a los mercados internacionales; en otras palabras, con la tica corporativa se pueden lograr ventajas competitivas
tales como atraer clientes y personal calificado, y se pueden desterrar
prcticas corruptas que perjudican el valor y la economa de un pas.
Siempre y cuando se incorpore a la organizacin valores bsicos
como la igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad se pueden llegar
a generar mayor valor econmico; por lo tanto, la tica ayuda a mejorar la
organizacin y el funcionamiento de la empresa mediante varias vas.

(2007,julio).Gestin en el Tercer Milenio, Rev. de Investigacin de

la Fac. de Ciencias Administrativas. 10, 19.

FICHA 15
CRITICA A LA TICA EMPRESARIAL Y DEL ESTADO:
Hoy presenciamos la muerte de la tica porque la ausencia de reglas, o la
filosofa del todo vale la han liquidado. Esto es absolutamente en
nuestra historia las ultimas dcadas.
Si todos los hombres somos iguales (verdad lgica) lo real es que debo
preocuparme ms por los dems( verdad tica) entonces deber de haber
una continuidad interna entre la moral personal(privada) y la moral del
entorno(colectiva).
Frente a esta realidad y en el Per donde es ms digno ser pobre que
desempleado. cmo actuar frente a situaciones tales como la pobreza, la
exclusin social, discriminacin de minoras, etc.; que implican serios
problemas ticos. Qu conductas ticas deberan adoptar los lideres
polticos y lideres de organizaciones bsicas de la sociedad ?

(2003,enero ).Gestin en el Tercer Milenio.Rev. de Investigacin de

la Fac. de Ciencias Administrativas. 5. 10.

FICHA 16
Condiciones para la toma de decisiones basados en tica.
La primera y primordial en la reflexin tica es la comunidad moral en la
organizacin y la vida moral de sus miembros. El anlisis debe darse en
base a las siguientes condiciones.

Condicin del poder

Condicin de confianza
Condicin de inclusin
Condicin de flexibilidad de rol
Condicin de indagacin

Brown, M. (1992). La tica en la empresa. Estrategia para la toma

de decisiones. Buenos Aires: Ediciones Paids. pp. 233-246

FICHA 17
La necesidad de la tica en las organizaciones civiles

La tica es la primera condicin que debe cumplir cualquier organizacin

decente (Rawls). La tica no es un accesorio de lujo que pueden o no
adoptar las organizaciones, pblicas o privadas. La observancia de ciertas
normas bsicas y ciertos valores fundamentales no es opcional, sino
requisito para la existencia de cualquier organismo social. La justicia, la
observancia de la ley, el respeto de los derechos humanos, por ejemplo,
deben ser realidad operante de cualquiera organizacin, so pena de
quedar sujeta al juicio de las autoridades y de la sociedad. En palabras de
los editores de la OCDE, La tica puede ser puramente instrumental,
puede ser slo un medio para un fin, pero un medio necesario. La tica de
gobierno es una condicin sine qua non para una buena poltica pblica.
En este sentido, es ms importante que cualquier poltica concreta,
porque todas dependen de ella.

Hernndez, A.(2003) La estructura tica en las organizaciones.

Herramientas para la gestin tica en las organizaciones. Ciudad
de Mxico: Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de
Monterrey. pp. 3-4

FICHA 18
LA TICA ORGANIZADA
La tica organizada se plasma en las ticas particulares y
corporativistas, a travs de la que los mismos actores desean
asumir su responsabilidad, poniendo ellos mismos lmites a su
accin y normas de comportamiento; en una palabra, una
deontologa que ellos se empean por respetar, una
autorregulacin que se prolonga en una autodisciplina colectiva.
Ellas, en general, dependen de lo infra-jurdico, su
desconocimiento no da lugar a una accin en justicia, sino
solamente a sanciones en el mbito de la corporacin.

Bisordi, T. (2003 , diciembre). tica y empresa. En: Actualidad y

Prospectiva. 1. pp. 5-6

FICHA 19
LOS SUJETOS DE LA TICA APLICADA A LOS NEGOCIOS
La libre empresa, concepto inseparable del de sociedad abierta, es una
fuerza impersonal, incapaz de decisiones morales... 11 por lo que es
posible afirmar que la empresa desempea su rol social, crea valor en tal
sentido y asume los riesgos conexos que ello implica, a travs del
discernimiento y compromiso tico de las personas que la integran y en
especial de sus directivos. La definicin de los valores y principios crticos
en la generacin de calidad ser un fiel reflejo de la tica personal de sus
dirigentes; el dilogo y la bsqueda de acuerdos, permitir que el
pensamiento moral y las expresiones valorativas se difundan a travs de
toda la estructura.

Bisordi, T. (2003 , diciembre). tica y empresa. En: Actualidad

y Prospectiva. 1. p. 4

FICHA 20
Organizaciones como agentes morales
La agencia moral implica la aptitud de considerar cursos de accin
alternativos, elegir uno u no otro, y justificar la decisin apelando a
normas apropiadas de conducta. En una organizacin, la toma de
decisiones es un proceso muy importante en donde se debe elegir entre
varias alternativas para buscar beneficios para la empresa.El proceso para
realizar tal eleccin merece todos los recursos y por ello se debe adoptar
una reflexin tica, ya que de esta forma podremos tomar la decisin
correcta.

Brown, M. (1992). La tica en la empresa. Estrategia para la toma

de decisiones. Buenos Aires: Ediciones Paids. pp. 233-246

FICHA 21
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA DE LAS ORGANIZACIONES.
La esencia de la empresa no es explotar, engaar o especular sino
comprometerse con sus objetivos econmicos y sociales para lograr un
elevado sentido de responsabilidad social y humana. La responsabilidad
social es lograr ambos propsitos y conjugarlos de manera independiente.
De acuerdo con la forma en que se interprete esta relacin se manifestar
una diferente posicin en cuanto a la responsabilidad social del negocio. Los
puntos crticos sobre la responsabilidad social son muy controvertidos y han
originado prolongadas polmicas y, en ocasiones, reducidos resultados.
Resolver estos puntos es tomar una posicin como organizacin o asumir un
compromiso social. Es frecuente que se afirme que si la empresa cumple
con la ley, su compromiso est satisfecho. Las leyes marcan
responsabilidades, entre otras las sociales, sin embargo, conviene aclarar
que las leyes establecen condiciones que deben ser satisfechas antes de dar
por cumplida su responsabilidad social.

Cialdini R. B., Petrova P. K. & Goldstein N.J. (2004). The Hidden

Costs of Organizational Deshonesty. MIT Sloan Management
Review. 3. pp. 67-73

FICHA 22
Las normas morales de conducta
Fundamentan el modo en que creemos debemos actuar frente a
situaciones determinadas. Se consideran subjetivas, imprecisas y variables
segn las personas. Otros autores sostienen que el carcter personal es una
de las claves para los altos niveles ticos en los negocios. Se ha observado
una estrecha conexin entre el carcter personal y el sistema de creencias o
valores. Cuando se presentan situaciones que configuran un dilema tico,
los gerentes y los empleados necesitan un conjunto de directivas que
puedan orientarlos en la toma de decisiones. Con ellas podrn identificar y
analizar la naturaleza del problema y decidir cual podr ser el curso de
accin que probablemente ofrezca la solucin ms favorable a las normas
morales aceptadas y vigentes en la comunidad de negocios. En general se
mencionan tres enfoques:
a) Utilitario
b) Legitimidad o de los derechos
c) Justicia.

Briola,
M.
tica
organizacional.
Recuperado
de
http://www.econ.uba.ar/www/institutos/epistemologia/marco_a
rchivos/XIV%20Jornadas%20de%20Epistemologia/Jornadas/pone
ncias/Actas%20XIV/Trabajos%20Episte/Briola.pdf

FICHA 23
Construccin de una plataforma tica

Esta plataforma tica debe ser construida en dos fases. En la primera fase se
construyen los elementos ms permanentes tales como la misin, visin,
valores, cdigo de tica, y en la segunda fase, que es la ms cambiante, se
encuentran los propsitos, objetivos, metas y las estrategias, por ser estos
ltimos ms ajustables antes los cambios del entorno

Prez, J. (2007). La tica empresarial en las organizaciones

agrcolas venezolanas. Una aproximacin terica. Multiciencias. 2.
pp. 190- 196

FICHA 24
TICA APLICADA A LA GESTIN DE LO PBLICO
La tica aplicada supone el conocimiento de la realidad sobre la que
va a realizar sus juicios, pues la pregunta por el sentido de las
acciones, por lo correcto, lo bueno, lo justo y lo debido, slo se
comprenden dentro de los fines y actividades especficos de cada
institucin. Existen tres grandes tradiciones ticas que configuran el
contexto tico de una institucin: las ticas que promueven criterios
universales, las que apoyan parmetros dentro de una determinada
tradicin, y las ticas que evalan las consecuencias de las acciones.

Solarte, M. (2003). Moral y tica de lo pblico. Bogot: Pontificia

Universidad Javeriana. p. 26

FICHA 25
MORAL Y TICA
La tica tiene una ntima relacin con la moral, tanto que incluso
ambos mbitos se confunden con bastante frecuencia. La moral es
aquel conjunto de valores, principios, normas de conducta,
prohibiciones, etc. de un colectivo que forma un sistema coherente
dentro de una determinada poca histrica y que sirve como modelo
ideal de buena conducta socialmente aceptada y establecida. La tica
es una reflexin sobre el hecho moral que busca las razones que
justifican que utilicemos un sistema moral u otro e incluso que lo
aconsejemos.

Pieper, A. (1982). tica y moral. Barcelona: Editorial Crtica. pp.

235-236

FICHA 26
TAREAS DE LA TICA
Para cumplir su cometido, la tica se enfrenta ante todo a tres tareas:
tratar de aclarar en qu consiste lo moral, intentar fundamentar las
normas morales, procurar aplicar cuanto haya descubierto para
orientar la accin en los distintos mbitos de la vida de la persona y
de la sociedad.

Pieper, A. (1982). tica y moral. Barcelona: Editorial Crtica. pp.

123-124

FICHA 27
Teoras ticas
La distincin entre ticas materiales y ticas formales.
ticas materiales aquellas, segn las cuales, la bondad o maldad de la
conducta humana depende de algo que se considera bien supremo
para el hombre: los actos sern, por tanto, buenos cuando nos
acerquen a la consecucin de tal bien supremo y sern malos
reprobables, (no aconsejables) cuando nos alejan de ese bien
supremo.

Pieper, A. (1982). tica y moral. Barcelona: Editorial Crtica. pp.

137-138

FICHA 28
Teoras ticas
La distincin entre ticas materiales y ticas formales.
Una tica formal es aquella que no nos dice lo que debemos hacer,
que no establece contenidos (preceptos, normas morales, etc.), sino
que nos indica con qu voluntad, cmo debemos obrar. Las ticas
formales consideran que la tica no debe dar contenidos morales,
materia moral, es decir, no establece cul es el bien o fin supremo del
hombre ni normas concretas para alcanzarlo.

Pieper, A. (1982). tica y moral. Barcelona: Editorial Crtica. pp.

138-139

FICHA 29
TICA ARISTOTLICA
La tica de Aristteles es el Eudemonismo. Aristteles parte del
hecho de que el ser humano en todas nuestras acciones aspiramos a
un fin ltimo y supremo, afirma que este fin ltimo que constituye la
mxima aspiracin del hombre, es la felicidad. Todas las dems cosas
que deseamos (la salud, la amistad, el placer, una casa bonita, la
aceptacin de los dems etc ) , las deseamos justamente para ser
felices, son medios para conseguir un fin ltimo y supremo.

Aristteles. (1978). tica a Nicmaco. Madrid: Ed. Espasa Calpe.

pp. 36-38

FICHA 30
TICA KANTIANA
Kant distingue entre tica heternoma y tica autnoma.
tica heternoma: se da cuando se reduce lo moralmente bueno a
otro tipo de bien (el placer, la felicidad, lo que Dios quiere, etc...) que
es el que mueve la voluntad.
tica autnoma: se da cuando lo que mueve la voluntad es lo que
establece la razn del sujeto como deber. El individuo establece por s
mismo (mediante su razn) sus normas morales.

Kant. (1989). Fundamentacin de la Metafsica de las costumbres

Madrid: Tecnos. pp. 13-14

FICHA 31
TICA TEOCRTICA O TEOLGICA
Llamamos tica Teocrtica o Teolgica a la que identifica el bien con
la voluntad santa de Dios. Incluye la tica hebrea y cristiana.
El elemento comn con las dems ticas es que tratan los mismos
temas: la conducta humana y sus normas. Tambin el mismo
propsito: elaborar un sistema de buena conducta; considerar
cuestiones de vida personal y social, y las responsabilidades cvicas.

Macintyre, A. (1970) Historia de la tica. Buenos Aires: Editorial

Paids. pp. 124-125

FICHA 32
EL UTILITARISMO
La meta de la tica consiste en alcanzar la mayor felicidad (el mayor
placer) para el mayor nmero posible de seres vivos. Ante dos cursos
de accin, actuar de forma ticamente correcta quien elija aquel
que proporciona la mayor felicidad para el mayor nmero. Las
acciones son buenas en la medida en que aumentan la felicidad del
mayor nmero posible.

Macintyre, A. (1970) Historia de la tica. Buenos Aires: Editorial

Paids. pp. 145-146

FICHA 33
1. Dificultades de la tica empresarial

Desconfianza del empresariado

Cosmtica o necesidad?

2. tica de la direccin
Factor humano de la empresa

Cortina, Adela (1994). Etca de la empresa:Claves para una nueva

clutura empresarial.Madrid. Editorial Trotta. pp. 75-90

FICHA 34
En la actualidad, los gerentes encaran muchos de tales problemas ticos, los
cuales se pueden agrupar de acuerdo con los distintos niveles en los que se
producen. gerentes arrostran problemas ticos en los niveles personales,
organizacionales, ocupacional/profesional, sociales y global . Adems, los
problemas ticos pueden catalogarse de varias maneras. Se identifican conflictos
entre intereses de las compaas o los gerentes y la tica personal. En su estudio,
estas cuestiones surgen entre los gerentes y sus conflictos con grupos de
personas que tienen vnculo econmico directo con la empresa, como los
clientes, proveedores, empleados, competidores, autoridades reguladoras y
gubernamentales, superiores, mayoristas minoristas. En funcin de problemas
especficos, esos mismos investigadores consideran que los conflictos ticos
aparecen en estas situaciones: la entrega de regalos o bornos, justicia y
discriminacin, connivencia en los precios y las prcticas para establecerlos,
despidos y ceses, y honestidad en las comunicaciones y en la ejecucin contratos
con inversionistas .

Soto, Eduardo y Cardenas, Jose . (2007). tica en las

organizaciones. Madrid. McGraw-Hill. pp. 116-117

FICHA 35
La dimensin tica de la confianza no es una cuestin ajena a los aspectos tcnicos y
econmicos del comportamiento, pues aunque es posible hacer esta distincin terica, la
accin de los individuos es una (sea cual sea el aspecto desde el que es juzgada o
analizada). En este sentido, cuando se da ausencia de confianza tica en el marco de todas
las relaciones organizativas, se producen desgastes por malos entendidos, por insidias,
que terminan teniendo implicaciones econmicas. Dicho de otro modo, la confianza
constituye un dinamizador de relaciones humanas que puede terminar reduciendo costes
que tienen que ver con mecanismos de defensa ante los oportunistas, con supervisiones y
revisiones, etc. En la medida en que el agente que acta es digno de confianza hacia
dentro y hacia fuera de la organizacin, se reduce el riesgo de oportunismo y, con ste, los
costes de control en las transacciones que se producen. Al final, la confianza basada en la
calidad humana real de los agentes, termina teniendo repercusiones directsimas en
aspectos tcnico-econmicos. La calidad humana de los individuos que trabajan en una
organizacin se convierte en la clave sobre la que se apoya la confianza, y sta sirve de
correa de transmisin hacia el resto de mbitos organizativos. Visto as, cabe explicar el
dinamismo de la confianza en las organizaciones en trminos de lo que podra
denominarse como el crculo vicioso vs virtuoso de la tica en las organizaciones.

Guillen, Manuel. (2006) .tica en las organizaciones: Construyendo

confianzas. Madrid.Pearson Prentice Hall. pp. 12-13

FICHA 36
La profesionalidad, en su dimensin tcnica y tica, puede ser juzgada en
cualquier tipo de tarea profesional. Que el trabajo requiera mayores dosis
de esfuerzo manual o intelectual no lo exime de su dimensin tica. Todo
trabajo, por pequeo o desapercibido que pueda parecer, es ocasin para
la realizacin personal y el servicio a otros. La calidad tica no viene dada
necesariamente por los beneficios que genera o el reconocimiento que
otorga, sino por la oportunidad que da a quien lo realiza de obrar bien.

Guillen, Manuel. (2006) .tica en las organizaciones: Construyendo

confianzas. Madrid.Pearson Prentice Hall. pp. 33

FICHA 37
Cuando la organizacin contribuye al bien comn y sus miembros se
sienten orgullosos de ello, cabe esperar que den un servicio que vaya ms
all de lo estrictamente exigible, se puede hablar entonces de excelencia
organizativa, un concepto ampliamente utilizado que,lgicamente, viene
asociado al de buena reputacin y al prestigio. As, cuando los miembros
de la organizacin estn contentos de pertenecer a ella, cabe esperar
lealtad en su actitud con la empresa, como cabe esperarla de aquellos a
los que sta sirve. Dicho de otro modo, cuando se transmite confianza
hacia el exterior, sta se recupera en trminos de lealtad o fidelidad
a la propia organizacin.

Guillen, Manuel. (2006) .tica en las organizaciones: Construyendo

confianzas. Madrid.Pearson Prentice Hall. pp. 16