II

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Prof. JULIO SOTOMAYOR

LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y LA SOCIEDAD

DE LA INFORMACION

OBJETIVOS
Conocer la definicin de la gerencia del conocimiento en su aspecto
empresarial y la relacin que tiene dentro de nuestra vida diaria,
mantener una mente abierta los cambios de pensamientos que
podran generar y asegurar la difusin de su entendimiento tanto en
medios digitales (paginas webs, redes sociales, etc)

CONTENIDOS TEMTICOS
-Que es el conocimiento
-Que se persigue con la gerencia del conocimiento
-Importancia del conocimiento
-Gerencia del conocimiento y gestion tecnologica
-Sociedad de la informacion
-De la sociedad de la informacion a la sociedad del conocimiento

Gerencia del conocimiento

Qu es el conocimiento?
Segn la real academia espaola es: Entendimiento, inteligencia,
razn natural. El conocimiento es ms que un conjunto de datos,
visto slo como datos es un conjunto sobre hechos, verdades o de
informacin almacenada a travs de la experiencia o del aprendizaje
del ser humano.

Algunas caractersticas del conocimiento:

-

Es una capacidad humana

Carece de valor si permanece esttico
Tiene estructura y es elaborado
Explcito o tcito
Informal

Qu se persigue con la Gerencia del

Conocimiento?

Propiciar condiciones necesarias, organizar y estimular la

produccin y esquematizacin del conocimiento el conocimiento
de una organizacin, que existe en las mentes y corazones de
sus empleados, en documentos y bases de datos, entre otros
sitios,

es

crecientemente

considerado:

COMO

UN

ACTIVO

ESTRATEGICO.
Saber qu es lo que saben, a partir de esta premisa surge La
Gerencia

del

management.

Conocimiento

su

trmino

Knowlwdge

MEDIO AMBIENTE CAMBIANTE DE LOS NEGOCIOS Y LAS TICs

GLOBALIZACION

Administracin y control del mercado global

Competencia en los mercados mundiales
Grupos de trabajo globales
Sistemas entrega globales

TRANSFORMACION DE LAS ECONOMIAS INDUSTRIALES

Economa basada en el conocimiento y la informacin
Productividad
Nuevos productos y servicios

conocimientos: un activo estratgico y productivo central

Competencia basada en el tiempo
Vida mas corta de los productos
Entorno turbulento

TRANSFORMACION DE LA EMPRESA
Aplanamiento
Descentralizacin
Flexibilidad
Independencia de la ubicacin
Bajos costos de de transaccin y coordinacin
Trabajo de colaboracin y de equipo

APARICION DE LA EMPRESA DIGITAL

Relaciones digitales con los clientes, proveedores y empleados

Procesos claves del negocio manejados a travs de redes digitales

Gerencia Digital de activos claves del negocio

Deteccin y respuesta rpida a cambios del entorno

Concepto Gerencia del conocimiento:

Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la

Informacin por parte de los participantes de la organizacin con el objeto de

explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital

intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias
organizacionales y la gerencia de valor (Salazar, 2000)

"La Gerencia del Conocimiento envuelve la identificacin y anlisis del conocimiento tanto
disponible como el requerido, la planeacin y control de acciones para desarrollar
activos de conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales." (Ann
Macintosh)

Concepto Gerencia del conocimiento:

"Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento de

todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar
recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas
oportunidades.

Las tres definiciones coinciden en que el conocimiento es un recurso muy importante para
un mejor desarrollo de la empresa

Segn Salazar (2000) y otros autores los objetivos

de la gerencia del conocimiento son los siguientes:

Formular una estrategia de alcance organizacional, para el desarrollo,

adquisicin y aplicacin del conocimiento
Formular e implementar estrategias relacionadas con el conocimiento
Promover la mejora continua de los procesos de negociacin, haciendo
nfasis en la generacin y empleo del conocimiento
Monitorear y evaluar los logros obtenidos como consecuencia de la aplicacin
del conocimiento
Reducir los tiempos necesarios para el desarrollo de nuevos productos,
mejoras de los ya existentes y del tiempo necesario para la solucin de
problemas

Reducir los costos relacionados con la repeticin de errores

Segn Salazar (2000) y otros autores los objetivos

de la gerencia del conocimiento son los siguientes:

Divulgar el conocimiento, por ejemplo, lecciones aprendidas y prcticas para que todos los
miembros de la organizacin puedan utilizar el conocimiento en el contexto de sus
actividades diarias.
Asegurarse que el conocimiento est disponible en el sitio donde es ms til
para la toma de decisiones y procesos de negocio.

Facilitar la efectiva y eficiente generacin de nuevo conocimiento, por

ejemplo, actividades de investigacin
Aplicar la tecnologa: se debe tener a disposicin herramientas que permitan
realizar mapas de conceptos, bases de datos orientadas a objetos y con
caractersticas multimediales, inteligencia artificial orientada a la adquisicin
de conocimiento, a la representacin del mismo, al soporte en toma de
decisiones, a la minera de datos y a la difusin del conocimiento.

Para alcanzar una ptima aplicacin de la

gerencia del conocimiento, las empresas necesitan:

Tener un lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que

asegure que el conocimiento se entiende correctamente.
Ser capaz de identificar, modelar y representar explcitamente su
conocimiento.
Compartir y reutilizar su conocimiento entre diferentes aplicaciones por varios
tipos de usuarios. Esto implica ser capaz de compartir las fuentes de
conocimiento existentes y tambin las que haya en el futuro.

Importancia de la Gerencia del

conocimiento:
- El conocimiento est siendo reconocido como el ms importante activo de
la empresa, como el recurso econmico ms significativo, y por lo tanto se
estn haciendo esfuerzos por definir cmo adquirirlo, representarlo,
retenerlo y administrarlo.
- Como objetivo general o principal de la gerencia del conocimiento est lo
que la empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes,
empleados, entre otros, y sobre el cmo combinar estos elementos para
hacer a una empresa competitiva. En este aspecto, esta disciplina parece
replicar al objetivo de la Gestin Tecnolgica, pero por ser de mayor
alcance parece contenerla.
- Proporciona un fcil y oportuno acercamiento al conocimiento
- Masifica el conocimiento de la empresa, que generan los propios
trabajadores

Gerencia del conocimiento y gestin tecnolgica:

- Avances tecnolgicos
TIC Tecnologa de la informacin y comunicacin
Principios de la Gerencia del conocimiento:
- Conectar Personas con Personas.
- Conectar Personas con Informacin
- Los principales activos de una compaa se establecen entre
las Personas y la informacin que ellos acceden y usan.
- Una compaa que reconoce el importante eslabn entre el
Conocimiento y las personas est bien encaminada a
manejar dos de los recursos ms importantes que
existen dentro de la organizacin.

Gerencia del conocimiento y gestin tecnolgica:

La Gerencia de Conocimiento no es un producto de software

o una categora de software. La Gerencia de
Conocimiento ni siquiera comienza con la tecnologa,
comienza con los objetivos y procesos del negocio y con
el reconocimiento de la necesidad de compartir
informacin. La Gerencia de Conocimiento no es ms
que administrar los flujos de informacin para dar la
informacin correcta a la gente que la necesita, de tal
manera que pueda usarla rpidamente

La informacin es poder!

El proceso de gerencia del

conocimiento implica:

Creacin y captura del conocimiento

Codificacin y organizacin

Transferencia del conocimiento

Uso y aplicacin del conocimiento

Preservacin de la informacin

Medicin y evaluacin

Herramientas tecnologicas:

Foros Virtuales

Videos Conferencias
Comunidades de conocimiento
Internet
Intranet
Extranet
Bibliotecas Electrnicas

La clasificacin de los proyectos de gestin del

conocimiento viene dada por
Captura y reuso del conocimiento estructurado
Captura u comparticin de lecciones aprendidas en la prctica.
Identificacin de redes y fuentes de experiencia
Estructuracin y mapeo de las necesidades de conocimiento
para mejorar el rendimiento.
Medicin y manejo del valor econmico del conocimiento
Sintetizar y compartir de conocimiento desde fuentes externas

Principios:
en la opinin de Davenport
La gerencia del conocimiento es costosa
La efectiva gerencia del conocimiento requiere un hbrido
entre la participacin de la gente y de la tecnologa.
La gerencia del conocimiento es poltica
La gerencia del conocimiento requiere gerentes del conocimiento
La gerencia del conocimiento se beneficia ms de los mapas que de
los modelos, ms de los mercados que de las normas.

Principios:
en la opinin de Davenport

El compartir y utilizar el conocimiento son a menudo actos no naturales.

Implica implantar modelos de trabajo de conocimiento.
El acceso al conocimiento es slo el principio
La gerencia del conocimiento nunca termina
La gerencia del conocimiento requiere un contrato de conocimiento

Para qu comunidades de prctica?

Los objetivos primordiales de la Gerencia del Conocimiento son
incrementar y compartir el conocimiento, en nuestro caso, de la
empresa. Las comunidades de prctica son consideradas como
una estrategia para compartir el conocimiento.

La condicin indispensable para que una comunidad de

prctica logre los objetivos planteados es que haya
un ambiente de confianza en la organizacin tal que
anime a sus integrantes a compartir sus ideas acerca
de su trabajo.

Conclusiones

*Las
organizaciones
que
reconocen
la
importancia
de
la
relacin
personaconocimiento, manejan las herramientas ms
eficaces para lograr mejores resultados en sus
actividades y logros de metas.
SU CAPITAL INTELECTUAL

Referencias
http://biblio.ivic.ve/simposios/informacion/papers/pdf/pape
r08.pdf

http://www.wikilearning.com/monografia/la_gerencia_del_c
onocimiento_y_la_gestion_tecnologicadefiniciones_similitudes_y_contrastes/12224-2

www.grupozoom.com
http://www.degerencia.com/area.php?areaid=2012
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/
ger/kmtmuch.htm
http://www.bbs.ingedigit.com/publicaciones/codigo%20libr
e/CdLib27.pdf

GRACIAS