CUESTIONARIO

Objetivo: los fines del presente cuestionario son para la realizacin de una
investigacin de tesis cuya finalidad es efectuar un diagnstico
organizacional dentro de la empresa. La informacin que usted nos
proporcione ser tratada de forma absolutamente annima y confidencial.
Marque con una X la respuesta que considere correcta de acuerdo a la
pregunta
1.- Muy de Acuerdo 2.- De Acuerdo 3.- Neutro 4.- En desacuerdo 5.- Muy en
desacuerdo
I.
1.
2.
3.
4.
II.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
1
0.
III.
1.

Propsito
Conoce la Misin de la empresa donde trabaja
Sabe cul es la visin de la empresa?
Le han informado sobre la filosofa que sigue la
empresa?
Cree que las actividades que realiza conllevan al
cumplimiento de los objetivos de la empresa?

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Estructura interna
Las actividades que realiza son congruentes a su
puesto
Las divisiones de las reas de trabajo son
adecuadas para el buen funcionamiento de la
empresa
Su puesto permite que desarrolle al mximo
todas sus habilidades
La empresa frecuentemente realiza rotacin de
puestos para eliminar el trabajo montono
El personal con el que cuenta la empresa es
suficiente para llevar a cabo todas sus
operaciones
La empresa cuenta con cursos de capacitacin
Todos los trabajadores independientemente su
puesto de trabajo reciben capacitacin
Considero que la capacitacin es importante para
mi trabajo
Me gustara recibir cursos de capacitacin?
Conoce el funcionamiento de la empresa?

Relaciones laborales
La comunicacin entre usted y su jefe es

2.
3.
4.
5.
6.

frecuente
La confianza entre sus compaeros de trabajo es
buena
El trabajo en equipo es indispensable para llevar
a cabo sus tareas asignadas
La empresa brinda la oportunidad de aprender y
crecer en el trabajo
El ambiente laboral en el trabajo es satisfactorio

7.

Existe el respeto entre los compaeros de trabajo

8.

Existe el respeto entre mi jefe y yo

9.

La forma de ser de mi jefe es un buen ejemplo a

seguir para desempear mi trabajo

IV.
1.
2.
3.
4.
5.
-

V.
1.
2.
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4.
5.
6.
VI.
1.

Me gusta trabajar bajo las ordenes de mi jefe?

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Incentivos
Recibo elogios frecuentemente por parte de mis
superiores
La empresa recompensa a los empleados por un
trabajo bien hecho
He recibido reconocimiento por un esfuerzo extra
de mi parte
La empresa ofrece incentivos para incrementar mi
desempeo
Uno de los factores que ayudan a incrementar su
rendimiento son las actividades extralaborales
que puede brindar la empresa
Liderazgo
Los directivos supervisan las actividades que
realizan los empleados
Me interesa influir en los dems aportando
nuevos conocimientos.
La empresa solicita sus ideas para mejorar su
trabajo
Se ofrecen programas de capacitacin para
desarrollar bien sus actividades
La empresa permite la toma de decisiones por
parte de los empleados
Recibo retroalimentacin sobre mi desempeo
laboral
Tecnologa
Los medios tecnolgicos proporcionados por la

2.
3.
4.
5.
6.

empresa para la realizacin de su trabajo son

adecuados
La empresa frecuentemente se actualiza en
avances tecnolgicos
En mi rea de trabajo es sumamente
indispensable el manejo de tecnologa
La tecnologa le ayuda a incrementar su
rendimiento
Me encuentro capacitado para el uso de sistema
de ERP?
El sistema de ERP es fcil de utilizar?

7.

Sabe usted manejar el sistema de ERP?

8.

Maneja Microsoft Excel con frecuencia?

9.

Ofrece productos desde su base de datos?

1
0

Sabe cmo ingresar correctamente un pedido o

solicitud de material?

VII.
1.
-

VIII.

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Percepcin Personal
Estoy satisfecho(a) con ACENOR S.A como lugar
de trabajo en comparacin con otros sitios donde
ha trabajado antes
Justifique su respuesta :

Preguntas abiertas

1.- Cuantas llamadas en promedio realizan en el da?

_____________________________________________________________________________
2.- Cuantas ventas en promedio realiza diariamente?
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3.- Cantidad aproximada de notas de crdito al mes?

_____________________________________________________________________________
4.- Sabe cmo ingresar correctamente un pedido o solicitud de
material? Indique el procedimiento.
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5.- Revisa el stock disponible en bodega?

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