INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO DE BELLEZA SELENE

ESPECIALIDAD
COSMTICA DERMATOLGICA

CURSO
GESTIN EMPRESARIAL

TEMA
PLAN DE NEGOCIO
ISABELLA SP

ALUMNA
ISABEL ESPINAL PANDO

CICLO
V

LIMA, JULIO DE 2016

INTRODUCCION
El siguiente plan de negocio tiene como objetivo dar a conocer los diferentes
tipos de cortes tanto los que estn un poco pasados de moda

como los

modernos y para que conozcan nuestro trabajo desde el inicio de Isabella Sp.
Nuestros servicios son: podologa, pestaas y cejas, depilacin, maquillaje,
tratamientos corporales, reflexologa, faciales, pedicure y manicure. Utilizamos
los equipos, herramientas materiales necesarias, de acuerdo al proceso tcnico
y a las normas de seguridad e higiene propias del oficio, de manera que
puedan incorporarse al campo productivo para desempearse eficientemente.
Dado que este plan de negocio que se ha elaborado durante el ao de 2016
para toda la comunidad y quienes desean o quieran saber de este.
A continuacin, realizaremos una apreciacin ms profunda de Isabella Sp.
Para ver nuestro trabajo y la importancia de todo lo que tiene que ver con
nuestros servicios.
Finalmente

veremos

la

definicin,

el

mercado,

la

comercializacin,

infraestructura, organizacin, gestin econmica y financiera, financiamiento y

responsabilidad jurdica.
Esta breve introduccin est analizada en profundidad en nuestro Plan de
negocio, y estamos seguros de que nos ayudar a conseguir nuestros
objetivos.

MISIN

Isabella Sp es una empresa que se dedica al mejoramiento de imagen de

nuestros clientes, a travs de los diferentes servicios que brindamos,
encontrando un amplio servicio de calidad y trato especial con el que
atendemos a nuestros clientes.

VISIN

Para el 2017 Isabella Sp ser lder en la prestacin de servicios

especializados, exclusivamente en cortes, tintes, cepillados y aplanchados,
entre otros. Seremos reconocidos por la excelente calidad de atencin al
cliente, expandindonos a nivel local, regional y nacional.

ISABELLA SP

1. Definicin del servicio

1.1 Nombre del proyecto:
Isabella Sp
1.2 Actividad de proyecto: ..
Avance realizado de mi idea
Con una experiencia de ms de 1 ao, Isabella Sp. Ha
incrementado en los ltimos meses y ha abarcado varios tipos de
clientes en la parte de cortes cepillados tintes y venta de productos
por medio de la buena disposicin de parte nuestra y sobre todo del
aprovechamiento general de nuestra empresa ,los cuales hacen
parte importante de esto que estamos viviendo de este gran xito
que se estaba esperando y son pilares fundamentales del desarrollo
econmico y en lo social del SPA, adems de ser un SPA confiable
creciente y comprometida en su trabajo.
1.3 Identificacin de las necesidades y oportunidades para mi
empresa.
A partir de los conocimientos adquiridos del SPA nos vimos en la
tarea de crear una propuesta de negocio teniendo en cuenta las
necesidades de en el rea de .. y dems barrios
cercanos se presentaba la necesidad de un SPA ya que este
servicio se encuentra escaso en el rea la mayor problemtica que
exista era la mala atencin las colas largas mala higiene poca
satisfaccin en el corte mala presentacin personal de la persona
para referirse a los clientes y sobre todo poco compromiso con su
trabajo.
Como causa

Mala atencin
Falta de conocimiento de lo que hace.
Falta de estudio de lo que hace.
Falta de experiencia.
Cada del cabello.
Enfermedades infecciosas.
Uso de malos productos.
Equipos obsoletos.
Instalaciones inadecuadas.

Consecuencias

Comentarios negativos de los clientes.

Los clientes tal vez acudan a otro lugar ms seguro.
Incomodidad de los clientes.
Quejas de los clientes.
Mala atencin y la falta de respeto.

1.4 Oportunidades para aprovechar

Con este nuevo plan de negocio se pretende encontrar la forma de
poder localizar agentes para obtener los recursos necesarios para
hacer posible su ejecucin consintiendo captar una nueva manera
de hacer entrega del servicio de un SPA personalizada.
Encontrando en este servicio una proporcin de generar satisfaccin
a aquellos usuarios que cuentan con poco tiempo por motivo de
trabajo y no desean esperar por una atencin del servicio.
El SPA personalizado tiene la factibilidad y la viabilidad en este
servicio generado por la entrega del servicio, un factor importante en
cubrir necesidad y tiempo, aportando comodidad y servicio de
calidad para cada uno de ellos. Adems permite crear la oportunidad
de hacer entrega del servicio no tan solo a domicilio a su vez ofrecer
este servicio en los hogares de ancianos de la comuna encontrando
captar

nuevos

clientes

as

hacer

entrega

del

servicio

personalizado.
Este servicio da la oportunidad de conceder nuevos empleos a
damas de casa que desean tener, sus propios ingresos econmicos
haciendo un aporte social. Este tiene por efecto conseguir difundir la
generacin de implementar una nueva innovacin de entrega de
servicio incorporado a sectores ms vulnerables de nuestra comuna
otorgando valores accesibles al bolsillo de los futuros usuarios y de
hacer posible este servicio tanto para el beneficiario como para el
emprendedor.

1.5 Descripcin del servicio

Isabella Sp abarca los servicios para mujeres y hombres.
Ubicado.
Isabella Sp

ofrece el podologa, pestaas y cejas, depilacin,

maquillaje, tratamientos corporales, reflexologa, faciales, pedicure y

manicure.
El SPA est conectada de lo exterior

trascendiendo

desde la

superficialidad,

al

visual

prestando

atencin

proceso

transformador que ponemos en Marcha.

Es una empresa que cuando tiene un cliente en sus manos quiere
brindarle la oportunidad de hacerle consciente de lo importante del
momento, ese momento de transformacin que est desarrollndose
en su interior y que vamos a realizar visualmente en su exterior y lo
hacemos respetando las formas y gustos de nuestros clientes
Porque tu belleza es nuestro objetivo.
1.6 Objetivos
Crear un Spa en el .. que satisfaga
las necesidades de nuestros clientes ofreciendo los servicios de
calidad en un ambiente confortable.
Brindar un servicio personalizado con altos estndares de calidad.
Lograr la fidelidad de los clientes a travs de nuestros servicios.
Ofrecer al cliente un ambiente moderno y confortable.
1.7 Metas
-

Realizar publicidad en medios de comunicacin locales.

Adquirir tecnologa para cumplir requerimientos de los clientes.
Lograr que de cada diez clientes seis sean frecuentes.

2. Mercado
2.1 Cliente
Isabella Sp va dirigida a todo tipo de clientes de estrato, edades,
sexo y a una ubicacin geogrfica de panorama country 1 primavera
azul Dosquebradas y dems personas que quieran o deseen
visitarnos.

Isabella Sp se dirige a todo este tipo de persona porque es una

empresa que se preocupa por el bienestar de nuestros clientes por
su imagen su comodidad y sobre todo por su economa tambin
porque Isabella Sp vio la necesidad que tienen todas las personas
por el servicio del SPA. Normalmente un cliente busca en este
servicio

una

buena

calidad,

rapidez

en

la

atencin,

la

profesionalidad, el trato y la limpieza, en menor medida el horario, la

decoracin y un precio que se acomode a su nivel econmico, es
por esto que Isabella Sp se dirige a todas estas personas para
satisfacer sus necesidades y sus gusto ya que todos tienen
necesidades tanto nios como personas adultas. Isabella Sp
cumple con todos estos requisitos.
Anlisis del sector econmico
La empresa Isabella Sp est situada en el rea geogrfica de
Dosquebradas Risaralda Colombia.
Al Sector econmico al que pertenece la empresa es: Sector
comercio de un gran crecimiento
En el momento est ayudando a la generacin de empleo de 2
personas que es la propietaria y la secretaria que trabajan
fuertemente para sacar adelante la Isabella Sp.
Es una empresa que est legalmente registrada en cmara de
comercio es una empresa confiable que cuenta con todas las
inscripciones legales y los

permisos de trabajo por parte del

gobierno.
Proceso productivo

Para empezar en nuestro proceso productivo empezaremos por

nombrar las herramientas de trabajo lo que permite hacer nuestro
trabajo (los cortes de cabello)

2.2 Anlisis FODA

DIAGNOSTICO

FORTALEZAS

ANALISIS

DEBILIDADES

Alta demanda del servicio en el

Productos y servicios de calidad
Mercado
Precios accesibles al pblico
Bajas tasas de inters
Personal altamente calificado
Diversos proveedores Nacionales
Atencin Inmediata
e Internacionales
INTERNO
Eficiente manejo de recursos
Avanzada tecnologa
Innovacin constante
Facilidad de obtencin de crditos del Estado
Directivos visionarios con proyeccin futurista
Fechas especiales
Apertura de nuevos Mercados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Riesgo de aceptacin del producto

Mercado con alto ndice de rivalidad
Captacin y consolidacin de cartera
Dependencia
de clientes
de proveedores de insumos y Equipos Estticos
ANALISIS
EXTERNO
Desconocidos en el mbito empresarial
Diversos desastres Naturales
Aumento de Gastos
Incremento de la delincuencia comn
Administrativos
Precarias condiciones Econmicas
*Baja i Mediana inversin de Capital
Estrictas Leyes tributarias y laborales
Ciertos defectos en insumos y equipos
Servicios
para
Sustitutos
Spa.

3. Comercializacin y promocin
3.1 Comercializacin
El proceso de comercializacin del servicio inicia en la ejecucin de
las diferentes promociones destinadas a la difusin de la razn
social y las ventajas de conseguir una imagen corporal ms
dinmica integrada y operativa. Una vez que se logra captar la
preferencia del segmento del mercado empieza a desarrollarse la
atencin al cliente por parte de la recepcionista quien le dar a
conocer los das y horarios disponibles para poder acceder a los
diferentes tratamientos. El cliente regresa en la fecha y hora
acordada previa revisin de agenda; ser dirigido hacia el
especialista de acuerdo al tipo de servicio que desea adquirir entre
los ms importante mencionaremos los siguientes:
Limpieza facial profunda.- consiste en limpiar profundamente la
piel mediante la utilizacin de jabones y tnicos exfoliantes para
luego aplicar respectivas mascarillas destinadas a la eliminacin de
impurezas, adems se requiere del sacacomedon facial y del
vaporizador para eliminar puntos negros, y por ltimo se realiza la
aplicacin de la locin astringente para cerrar los poros de la piel.
Masajes antiestrs.- es un masaje de cuerpo completo sumamente
profundo suave y relajante. Se utilizan las palmas de las manos
abiertas a fin de facilitar una profunda distencin, adems de aplicar
una combinacin de aceites esenciales y cremas destinadas a
mejora la textura de la piel logrando relajar cada parte del cuerpo
produciendo bienestar fsico y mental.
Aromaterapia.- comprende la utilizacin de los aceites esenciales
de las flores y las plantas para aprovechar sus propiedades y
beneficios. Es un excelente renovador de energa ya que aporta a la
mente y al cuerpo el equilibrio y la armona requerida. Se lo recibe
por medio de una cabina inundada de vapor saludablemente
estimulante ya que experimentando un alivio inmediato reduciendo
drsticamente el estrs.

Depilaciones.- Para realizar depilaciones sin importar el rea

corporal se requiere de la cera y la maquina depilatoria. la cera
funciona una vez que es previa mente introducida en el calentador y
luego colocada en la maquina depilatoria para distribuirlo en la parte
a tratar con la ayuda de las bandas para retirar de forma efectiva el
bello. Los resultados salen a la vista ya que se obtiene una textura
envidiable sin irritaciones y mejora la nutricin celular de la piel.
Manicure Pedicure.- Implica limpiar uas eliminar durezas
entorno a los dedos, reducir el exceso de cutculas, pulir las uas,
colocar una base y finalmente el esmalte de color deseado. en
cuanto al pedicure es similar aunque adicionalmente se eliminan las
callosidades y durezas de la piel.
3.2 Promocin
Durante los primeros meses de actividad del Spa, se har un
desembolso cuantioso con el objetivo de darla a conocer a los
potenciales clientes, ya que estamos hablando de una empresa de
nueva creacin.
La ambientacin del local contar con la participacin de un experto
en diseo de interiores.
En la parte exterior del local se colocar un anuncio publicitario
luminoso.
Se instalar Roollscreen en la puerta principal y en los ambientes del
Spa.
Debido a la necesidad de darse a conocer, se realizar una
campaa muy fuerte en los dos primeros meses; posteriormente, se
mantendrn algunas acciones pero con menor intensidad. Se
utilizarn tanto medios convencionales como no convencionales.
La primera medida ser la realizacin de una promocin con el
objetivo de dar a conocer los servicios, por lo que estableceremos
dos tipos de acciones:
- Paquete econmico: se establece un descuento de un 3% en
todos los tratamientos del Spa por persona, para todos aquellos
-

que quieran probar nuestros servicios.

Se ofrecen bonos para un nmero determinado de sesiones y
cuota mensual.

Estas tcnicas de promocin suponen para el cliente un ahorro y

para el Spa constituyen una forma de captar y fidelizar clientes.
Los medios convencionales que se llevarn a cabo son:
- Realizar una campaa de radio: sta ser fuerte al inicio,
decreciendo su intensidad a medida que pasa el tiempo hasta
convertirse en un mero recordatorio. Se realizarn una serie de
spots en radios locales, tanto en horario de maana como de
tarde los dos primeros meses y tendrn una duracin de 10
segundos. El resto del ao se bajar la intensidad de los mismos.
- Publicidad en peridicos locales.
Los medios no convencionales que se utilizarn son:
- Se pondr una Panel Publicitario durante un mes en la principal
-

Avenida,.. por ser una zona muy transitada.

Creacin de la pgina web del Spa. En ella se dar a conocer los
servicios que se van a ofrecer. Adems se incluir la posibilidad
de solicitar las citas a travs de ella, informacin acerca de las
promociones y descuentos, bolsa de trabajo, un foro para

opiniones, cuestiones y sugerencias.

- Pegatinas de afiches y volantes.
3.3 Marca o logo
4. Infraestructura
4.1 Ubicacin
4.2 Distribucin Interna
5. Organizacin
5.1 Personal
5.2 Organigrama

Gerente General
Recepcioni
sta
Cosmetlo
ga

Estilista

5.3 Descripcin de funciones

Manicurista pedicurista

Gerente General
rea

: Administrativa

Supervisa a

: recepcionista, cosmetloga, estilista,

Manicurista-Pedicurista,

Funciones especfica:
Ejercer la representacin legal, judicial y extrajudicial del Spa
Buscar procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo.
Trabajar directamente con todos los niveles de la Organizacin.
Evaluar resultados de los reportes que semanalmente presenten los
empleados de la organizacin.
Distribuir y coordinar el trabajo entre los profesionales a su cargo
Supervisar y controlar que se cumplan los protocolos y estndares
de calidad establecidos
Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los
usuarios
Controla las polticas a seguir organizativamente
Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento a
los empleados
Mantiene el clima laboral adecuado
Efectuar anlisis y planificaciones financieros
Tomar decisiones en cuanto a inversiones
Manejar evaluaciones de rendimiento financiero
Tomar decisiones de financiamiento

Negociar presupuestos operativos

Estudiar e interpretar los resultados obtenidos en los estados
financieros
Requisitos mnimos:
Ttulo en licenciatura en Gestin Empresarial.
Experiencia mnima de 4 aos en areas similares
Don de mando y liderazgo participativo
Alta capacidad de relacionarse con los niveles del Spa
Alto grado de responsabilidad
Fluidez verbal
Recepcionista
rea

: Administrativa

Se reporta a

: Gerente General

Funciones especfica:
Recibir visitas de clientes y arreglar entrevistas con Empresarios y
proveedores de productos y equipos estticos
Recepcionar las llamadas telefnicas.
Causar buena impresin de la Compaa a favor de las Relaciones
Publicas
Manejo de herramientas de office
Controlar la documentacin entregada y recibida por parte de otros
departamentos
Elaborar oficios y memorndums segn los requerimientos.

Manejar la agenda de clientes del Spa y realizar llamadas oportunas

cuando se requiera para promocionar paquetes de servicios.
Organizar la agenda y la planificacin diaria de tratamientos
Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los
clientes.
Informar a la gerencia de Spa de las incidencias sugeridas.
Requisitos mnimos:
Memoria general, control de personalidad y suficiente paciencia.
Visin clara, voz agradable y bien articulada.
Dominio de su idioma y de otros ms.
Ttulo Universitario de secretaria ejecutiva.
Experiencia mnima de 2 aos en cargos similares.
Cursos o seminarios realizados para el mejoramiento del servicio al
cliente, manejo de archivos, redacciones comerciales o tcnicas a
fines.
Cosmetloga
Area

: Administrativa

Se reporta a

: Gerente general

Funciones especfica:
Realizar el diagnostico esttico respectivo
Realizar tratamientos faciales segn los estndares de calidad
establecidos.
Realizar el asesoramiento y la venta de productos de uso personal
Mantener y asegurar la higiene de las instalaciones y equipos segn
los estndares establecidos.

Realizar tratamientos corporales

Aplicar diferentes tcnicas orientadas al mejoramiento de la esttica
corporal
Realizar el asesoramiento y venta de productos de uso personal
Cuidar la higiene y el manejo adecuado de los equipos para
garantizar la calidad y eficiencia de los tratamientos.
Informar al Gerente General las discordancias sugeridas durante el
desarrollo de los tratamientos corporales.
Requisitos mnimos:
Estudios profesionales en cosmetologa
Experiencia mnima de 2 aos en reas similares
Alto grado de responsabilidad, puntualidad, entusiasmo y flexibilidad
Habilidades comunicativas y relacionales.
Estilista
rea

: Administrativa

Se reporta a

: Gerente General

Funciones especfica:
Realizar diagnsticos y tratamientos del cabello y cuero cabelludo
Realizar el asesoramiento y ventas de productos de uso personal
Requisitos mnimos:
Experiencia mnima 2 aos en reas similares
Trabajo bajo presin, puntualidad y responsabilidad.
Deseos de superacin y capacidad de relacionarse con el equipo
profesional de trabajo.

Cursos y seminarios especializados en el rea capilar.

Manicurista-Pedicurista
rea

: Administrativa

Se reporta a

: Gerente General

Funciones especfica:
Realizar manicure y pedicure a clientes
Colocar uas acrlicas, cermicas y otro tipo de materiales para el
embellecimiento de manos y pies.
Manejar adecuadamente el mobiliario especfico para la aplicacin
del servicio.
Requisitos mnimos:
Experiencia mnima de 2 aos
Puntualidad, responsabilidad y trabajo bajo presin.
6. Gestin econmica financiera
6.1 Precios
Corte de cabello (Dama/Caballero).
Peinados.
Tintes.
Luces.
Mechas.
Permanente.
Planchado/alaciado de cabello.
Diseo de cejas.
Depilaciones:
Media Pierna.
Pierna completa.
Axilas.
Brazos.
Cejas.
Bigote.
Pedicura.
Manicura.

20
15
25
20
10
40
15
15
40
15
15
20
20
15
20
30
30

Peinados.
Maquillajes.
Productos cosmticos.
Productos para el cuidado del cabello

15
25

6.2 Precio de competencia

Anlisis de las empresas competidoras
En el barrio primavera azul y dems barrios cercanos se han
identificado grandes competidores permitindoles expandir su
negocio ocasionando un cierto monopolio respecto a este negocio y
de generar un factor determinante dentro del sector, ostentando de
permanencia, considerando que su ubicacin les genera gran
ventaja respecto de los competidores manteniendo a su vez precios
altos a los usuarios. A su vez dentro de la comuna se descubri
negocios que se relacionan en la ventas de productos para SPA
dando a demostrar que este negocio del SPA es bastante rentable.
La verdad tantos SPAS juntas perjudican mucho nuestra empresa
aunque nos llevamos una gran ventaja y es que nosotros ofrecemos
lo que dems SPAS no ofrecen (un buen servicio al cliente) y dems
caractersticas positivas de nuestra empresa.

En el siguiente cuadro identificaremos nuestra competencia

NOMBRE

PRODUCTOS

TAMAO

UBICACIN

TIEMPO DE
CONSTITUCION

PRECIOS

ESTARTEGIAS
DE MERCADO

pequea

Primavera
azul

5 meses

Ninguna

pequea

Primavera
azul

1 ao

Ninguna

pequea

Primavera
azul

3 meses

Ninguna

pequea

Primavera
azul

9 meses y
medio

Ninguna

pequea

Primavera
azul

1 ao

Ninguna

pequea

Primavera
azul

5 meses

Ninguna

SPA

SPA

SPA

SPA

SPA

SPA peine
feliz

6.3 Proyeccin de ingresos y egresos

7. Financiamiento
8. Responsabilidad Jurdica
Herramientas utilizadas en el SPA
TIJERAS
TIPOS:
Tijera de cortar Cabellos.

CUBRIMIENTO
GEOGRFICO

Tijera de Grafilar (Cocodrilo)

Navaja de Marcar el Corte

Maquina de corte

SPA
Equipos Necesarios

SILLA DE SPA:
Sirve para ubicar al cliente en estado de reposo ylograr que se sienta
cmodo. Se utiliza para cortar el cabello, para peinarlo, para aplicar
qumicos
y
sin
son
reclinable
para
aplicar
maquillaje
o cualquier trabajo de cosmetologa.

SECADORES:
Sirve para moldear el cabello de acuerdo a su textura y permite mantenerlo
siempre en condiciones ptimas. No se le debe colocar muy directo al cabello o
al cuero cabelludo y se coloca en direccin a la forma que se le va a dar al
mechn, hacia abajo o hacia arriba.

MQUINA DE AFEITAR:

Sirve para realizar cortes extremadamente cortos, y en forma degradada de

acuerdo al peine adaptado a la mquina.

DIFUSOR:
Es un dispositivo que se adapta a la boquilla del secador para darle forma
ondulada al cabello

BROCHA LIMPIA
CEPILLOS PLANOS

PEINE DE COLA:

Se utiliza para separar el cabello de acuerdo a la cantidad ogrados de

separacin para realizar un corte o peinado.

TOALLAS:
Se utilizan normalmente para secar el cabello, tambin
evitar mojar el cuello o que el agua se corre hasta la ropa del cliente.

para

BATAS:
La utilizamos para proteger nuestro vestuario y cuidar nueStra presencia.
CAPAS:
Se utilizan capas para cortar cabello y para evitar dejar caer residuos del
cabello en la piel y el vestuario del cliente. Tambin para proteger
cuando se aplican qumicos en el cabello
SILLN DE TRABAJO:
(Silla de SPA) Permite ubicar al cliente en un estado de
reposo y comodidad para realizarle un corte, peinado o tratamiento facial.

Lava Cabezas:
Son muebles que trabajan en conjunto, la silla permite ser inclinada en la
parte superior para que el cliente coloque la cabeza en posicin de
reposo sobre el lava cabezas y as p o d e r r e a l i z a r e l t r a t a m i e n t o
del cabello.
Luego ya tener todas estas herramientas se procede a cortar el cabello
dependiendo el gusto del cliente ya sea hombre o mujer y finalizando el corete
de este entonces pasara el lavado del cabello

donde se le aplicaran champoos y tratamientos. Proceder entonces cunando

se trata de un caballero entonces el ya decide si quiere o no gel, laca o cera y
por ultimo ya se le aplica lo que es el talco que el que elimina los pelitos sueltos
que quedan en el cuello y es todo el procedimiento que se hace con nuestros
clientes. El procedimiento varia respeto el cliente que sea u otro trabajo para
realizar como: tinte cepillado corte de dama entre otros.

Competencia
Anlisis de las empresas competidoras
En el barrio primavera azul y dems barrios cercanos se han identificado
grandes competidores permitindoles expandir su negocio ocasionando un
cierto monopolio respecto a este negocio y de generar un factor determinante
dentro del sector, ostentando de permanencia, considerando que su ubicacin
les genera gran ventaja respecto de los competidores manteniendo a su vez
precios altos a los usuarios. A su vez dentro de la comuna se descubri
negocios que se relacionan en la ventas de productos para SPA dando a
demostrar que este negocio del SPA es bastante rentable. La verdad tantos
SPAS juntas perjudican mucho nuestra empresa aunque nos llevamos una
gran ventaja y es que nosotros ofrecemos lo que dems SPAS no ofrecen (un
buen servicio al cliente) y dems caractersticas positivas de nuestra empresa.

En el siguiente cuadro identificaremos

nuestra competencia
NOMBRE

PRODUCTOS

TAMAO

TIEMPO DE
CONSTITUCION

PRECIOS

ESTARTEGIAS
DE MERCADO

pequea

Primavera
azul

5 meses

Ninguna

pequea

Primavera
azul

1 ao

Ninguna

pequea

Primavera
azul

3 meses

Ninguna

pequea

Primavera
azul

9 meses y
medio

Ninguna

pequea

Primavera
azul

1 ao

Ninguna

pequea

Primavera
azul

5 meses

Ninguna

SPA

SPA

SPA

SPA

SPA

SPA peine
feliz

UBICACIN

CUBRIMIENTO
GEOGRFICO

COSTOS Y GASTOS DEL PROYECTO

Qu desembolso tuvimos que hacer para iniciar la con la empresa?

Este apartado recoge los elementos del patrimonio destinados a servir de
forma duradera en la actividad de la empresa. El siguiente cuadro refleja las
partidas mnimas necesarias para iniciar con la empresa.
Cuadro: Inversiones iniciales en la empresa (pesos)
inversiones
Arrendamiento del local

Gastos de constitucin
$ 2,000.00 Mensuales

Equipos

$ 3,000.00

Mobiliaria

$ 3,000.00

Utensilios

$ 1,000.00

Promocin y publicidad

$ 2,000.00

Gastos de puesta en marcha

$ 1,000.00

Fianzas

$ 5,000.00

Total

$ 17,000.00

corte

Costos de cortes

mujer

$ 5000

Hombre

$ 4000

EQUIPO DE EMPRENDEDORES
Nuestro grupo de trabajo en nuestra empresa es necesario y til para resolver
los problemas propios que da a da aparecen en Isabella Sp.
En el momento el SPA cuenta solo con dos personas emprendedoras las
cuales son:

nombre: ..
escolaridad: cuenta con un grado de escolaridad alto y estudios de SPA.
Habilidades: tiene grandes habilidades al momento de coger las tijeras y
cortar el cabello, al teirlos o simplemente coger una mquina de motilar y
cortar el pelo lo cual hace con seguridad y optimismo.
Experiencia: cuenta con una experiencia 1 ao en el SPA.
Conocimientos tcnicos: conoce su trabajo sus herramientas para trabajar y
sobre todo es una persona que sabe los procesos a realizar en la empresa.
Su desempeo: se desempea como la persona encargada de atender a
los clientes y mejorar su imagen.
Nombre:
Escolaridad: Bachiller y tcnico en ventas.
Habilidades: habilidades en lo que se trata de ofertas publicidades
promociones y anlisis de la empresa.
Experiencia: una experiencia de 5 aos.
Conocimientos tcnicos: gran conocimiento en el trabajo que
desempea y sabe a cuando y como aplicar sus conocimientos.
Desempeo: se desempea como la secretaria de la empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estructura organizativa

Propietaria y
estilista

VENDEDORA
DE PRODUCTOS

OFICINA

ACESORAMIENTO
DE IMAGEN

MARCO LEGAL

INDUSTRIA Y COMERCIO: Para solicitar el nmero de identificacin

tributaria (NIT) se siguieron los siguientes pasos:

Con el certificado de existencia y representacin que se solicit en la

Cmara de Comercio, nos dirigimos a la DIAN y solicitamos el formulario de
RUT (registro nico tributario), por medio del cual se puede realizar los
siguientes trmites, entre otros:

Asignacin de NIT

Inscripcin en el registro de vendedores si es responsable de IVA.

Una vez adquirido y diligenciado el formulario, nos presentamos ante la

DIAN, con los siguientes documentos:
o

Formulario de RUT diligenciado en original y dos copias.

Copia de la escritura pblica de constitucin.

Certificado de existencia y representacin.

Fotocopia de la cdula del representante legal.

El registro de Impuestos sobre las ventas (IVA), se puede hacer

en el momento de realizar la solicitud del NIT. Simultneamente con la
solicitud del formulario RUT, solicitamos el formulario para que la DIAN
nos autorice la numeracin para las facturas que usaremos en el SPA.

CERTIFICADO DE SANIDAD: este certificado no tiene ningn costo y es

otorgado por el instituto municipal de Salud de la ciudad, despus de
haber realizado una visita tcnica.

CONDICIONES DE SEGURIDAD: certificado que expide el cuerpo de

Bomberos y el valor fue asignado por el funcionario encargado de la
visita tcnica.

PAZ

SALVO

DE

DERECHOSDE

AUTOR

DE

SAYCO

ACINPRO: este certificado se expidi en la oficina de la ventanilla nica

de la cmara de Comercio de Pereira.

licencia para el funcionamiento y asignacin de frecuencias para la

constitucin de un SPA: para la solicitud de esta licencia tuvimos que
cumplir con una serie de requerimientos estipulados por el ministerio de
comunicaciones.

IMPACTO

Nuestras metas es conseguir el ms alto nivel en SPA, ofreciendo el mejor

servicio. Nuestra mayor prioridad es que nuestros clientes consigan con
nosotros la mxima satisfaccin. Nuestra mejor garanta es la de ofrecer una
satisfactoria visita, asegurndonos que cuando salgan se vean muy bien.
Queremos ms adelante cuando el SPA este mejor posicionada en el mercado
ser los primeros generadores de empleo e ingresos lo cual beneficiara a esas
madres cabeza de hogar que quieran trabajar con nosotros y se animen a
aprender y ser parte Isabella Sp para que dependan de s mismas y puedan
salir adelante.
Son empleos que pueden servir para brindar una ayuda a zonas
econmicamente deprimidas adems produciendo lo necesario para el
desarrollo de estas zonas.
Estos ingresos permitirn a estas poblaciones beneficiarlas y
hacer
inversiones en sus actividades econmicas o gastar en consumo, lo que a la
vez brinda un gran apoyo para estas personas tanto para ellas mismas como
para su hogar.

CONCLUSIONES
Isabella Spa es una propuesta innovadora de empresa preocupada del bienestar fsico
y psquico de las personas que comnmente padecen de alteraciones diversas
ocasionadas por rutinas de trabajo excesivas, problemas econmicos, sociales y que
da como resultado altos niveles de estrs.
Basndonos en las encuestas realizadas a 400 personas se obtuvo informacin
acerca de los temas de inters de cada una concluyendo que hay inters en cuanto a
nuevas metodologas y maneras diferentes de buscar la solucin a los problemas
ocasionados por un alto nivel de estrs en la vida diaria de cada individuo, por eso se
pudo determinar el futuro exitoso del proyecto, ya que existe un amplio mercado que
gasta anualmente considerables sumas de dinero en adquirir tratamientos para
mejorar su aspecto y conseguir la conexin entre la mente y el cuerpo que los lleve a
ser ms productivos en sus puestos de trabajo.
Sin embargo la presencia de locales competidores hace infructuosa la visin de
obtener participacin dentro del mercado esttico Milagreo, pero el requerimiento de
la ciudadana es apreciar lanzamientos y promociones de nuevos servicios
diferenciados de la competencia.
Dentro del anlisis financiero se pudieron calcular la inversin, ventas, costos, gastos y
el rendimiento del proyecto, determinando que es viable ya que el valor presente del
proyecto fue de $13.548.06 por lo tanto se puede decir que es una inversin
redituable.
Definitivamente la viabilidad de crear un Spa en es comprobada
debido a que estaremos enfocados en ofertar servicios exclusivos, para atender la
principal necesidad de los clientes que es eliminar el estrs provocado por presiones
cotidianas. Ellos experimentaran el cambio en su salud y esttica ya que como
empresa estaremos comprometidos integralmente en el mejoramiento de la atencin y
control de calidad del establecimiento, buscando sistemticamente el reconocimiento
de la sociedad Milagrea.

RECOMENDACIONES
Para llevar a cabo el proyecto de creacin de un Spa en . se requiere
realizar todo los trmites legales necesarios para que la Empresa pueda
desenvolverse en un ambiente de transparencia.
Es primordial que el Spa produzca una consolidacin a mediano y largo plazo, para
incrementar la participacin de la empresa dentro del mercado y llegar a ser el
establecimiento que proporcione una solucin efectiva en el tratamiento del estrs.
Los usuarios deben permanecer informados acerca de cada innovacin que se
produzca, a fin de que puedan acceder constantemente a nuevos paquetes de
tratamientos que les permita satisfacer sus necesidades en cuanto a mejorar su salud
y esttica. Establecer alianzas estratgicas con otros Spas de similares caractersticas
para incrementar y mejorar el servicio e imagen de la empresa.
Considerar que los ingresos y egresos del proyecto son estimados lo que implica que
una vez puesto en marcha, los mencionados valores pueden variar debido a factores
externos alejados a la empresa.
Tambin es recomendable la designacin de su razn social ya que la marca es la que
nos identifica del mercado competidor. Muchas son las indicaciones que presenta el
informe pero no deben acogerse a l de manera exacta debido a que se realiz la
proyeccin para el distrito
Es necesario que se realice un enfoque hacia nuevos mercados en donde la carencia
de Spas est presente y que sin duda muchos grupos se beneficiaran con la creacin
de la empresa en el sector.