Fundamentos de Administracin

Cdigo 100500

Proceso administrativo de la empresa Teleproteccion (TPN)

Realizado por:
LUIS KEVIN ARDILA SOLANO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Econmicas ECACEN
Bogot, D.C
Septiembre 25 DE 2016

Fundamentos de Administracin
Cdigo 100500

Proceso administrativo de la empresa Teleproteccion (TPN)

Presentado al docente:
Jaime Enrique Morales

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Econmicas ECACEN
Bogot, D.C
Marzo, 2016

Resumen
En este trabajo miraremos la importancia de una planificacin y organizacin adecuada para el proceso
administrativo de una organizacin o empresa, es importante tener claros algunos temas que se vienen, por
eso la importancia de esta actividad es saber, reconocer y entender los diferentes puntos que se tiene que
tener en cuenta para una exitosa organizacin empresarial.
La organizacin es el arreglo ordenado de los recursos y funciones que se estiman necesarias para cumplir
nuestro objetivo, es decir es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de
los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades,
con el fin de poder realizar y simplificar las funciones de la empresa.
el objetivo es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar las funciones y los recursos, es decir su objetivo
es mostrar que todo resulte sencillo y fcil para quienes trabajan en la empresa y para los clientes.
En la etapa de Organizacin se disea la estructura que permita una ptima coordinacin de los recursos y
las actividades para alcanzar las metas establecidas en la planeacin.

Palabras claves:
1 cctv: circuito cerrado de televisin
2 panel: tarjeta madre de ciruito de alarmas de seguridad
3 Misin: es el propsito genrico o razn que justifica la existencia de la organizacin. La misin ordena
y aclara la idea de una organizacin.
4 Visin: representa el futuro perfecto de la iniciativa empresarial. Es la declaracin que seala a donde se
quiere llegar como organizacin en un plazo determinado. Es una mirada hacia el futuro, que se basa en la
imaginacin, sueos, ambiciones y anlisis lgico derivadas de las informaciones slidas.
5 control de gestin: El sistema de control de gestin esta destinado a ayudar a los distintos niveles de
decisin a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeo y
evolucin, fijados a distintos plazos, especificando que si los datos contables siguen siendo importantes

Abstact

Se investigo en principio una empresa la cual este situada nacionalmente y con la que hayamos tengamos
contacto directo como empleado de esta empresa, se elijio la empresa teleproteccion, empresa en la que se
esta laborando actualmente, con el fin de complementar ms a fondo la organizacin de la compaa.
El tema que se abordo es la organizacin y planeacin de la empresa, con esto podemos aclarar dudas y
dejar claro las diferentes partes a seguir que posee cada empresa.
Se hacen toda clase de ilustraciones con informacin basada en la organizacin e implementacin de cada
uno de los factores que se ven en esta planeacin, para poder aclarar todo lo qe se debe realizar.

Keywords:
1 cctv: circuito cerrado de televisin
2 panel: tarjeta madre de ciruito de alarmas de seguridad
3 Misin: es el propsito genrico o razn que justifica la existencia de la organizacin. La misin ordena
y aclara la idea de una organizacin.
4 Visin: representa el futuro perfecto de la iniciativa empresarial. Es la declaracin que seala a donde se
quiere llegar como organizacin en un plazo determinado. Es una mirada hacia el futuro, que se basa en la
imaginacin, sueos, ambiciones y anlisis lgico derivadas de las informaciones slidas.
5 control de gestin: El sistema de control de gestin esta destinado a ayudar a los distintos niveles de
decisin a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento, desempeo y
evolucin, fijados a distintos plazos, especificando que si los datos contables siguen siendo importantes

Tabla de Contenido
Objetivos..
..pag6
Diagnostico y
anlisispag7
Anlisis interno, externo y diagnostico interno..
pag8
Planeacin (misin, visin, metas)
...pag9
Diagrama de grant y
presupuesto.pag10
Organizacin.
.pag11
Organizacin formal e
informalpag12
Estilo de liderazgo y procesos de
comunicacin.pag13
control..
..pag14
estilo de liderazgo y trabajo en
equipo.pag15
PHVA...
.pag16
Conclusin..
.pag17
Referencias
bibliogrficas..pag18

Objetivos

Objetivo general

Objetivo especfico

Funciones administrativas de la Empresa Teleproteccion

1. Diagnstico
1.1 Teleproteccion es una empresa dedicada a la seguridad en empresas, locales y viviendas
mediante el instalacin y monitoreo de alarmas, circuito cerrado de televisin, controles de
acceso y ms.
1.2 Teleproteccion vende y hace prestamos productos como paneles dsc 1832, dsc 585, ademco
vista 48, visionic power max , cmaras y DVR como hikvision, alarm suply.
2. Anlisis de la empresa
2.1 Cinco fuerzas de Porter
Integra
Telesentinel
G4S

Empresas
Mercado japons
Bodegas
Casas

G4S
Integra
Telesentinel

Kit de alarmas
inhalambricas
Cmaras HD

2.2 Anlisis interno

Nmero y nombre de la tabla

reas funcionales de la empresa
Administrativa
Comercial
Operativa
Financiera
Total
2.2.1

%
0.2
0.3
0.3
0.2
1

Puntos
3
4
4
3
3,5

Ponderacin
0,6
1.2
1,2
0,6

Diagnstico Interno

Nmero y nombre de la tabla

No.
1
2
3

Debilidades
El costo alto de equipos de calidad
Alto precio de costo o por servicio
Algunos contratiempos en las instalaciones

Fortalezas
La buena publicidad
Calidad de equipos y servicio
Alto nivel de seguridad a los clientes

Fuente:
Anlisis del resultado del diagnstico interno de la empresa seleccionada
2.3 Anlisis Externo
Nmero y nombre de la tabla
reas de la empresa
Econmico
Social
Poltico

%
0.4
0.2
0

Puntos
4
3
1

Ponderacin
1,6
0,6
0

Jurdico
Tecnolgico
Total

0
0.4
1

2.3.1

1
4
2,6

0
1,6
2,6

Diagnstico Externo

Nmero y nombre de la tabla

No.
1
2

Oportunidades
Mayor cubrimiento de seguridad a nivel
nacional
Crecimiento de la empresa a nivel nacional

Amenazas
El margen de error ante una posible reaccion
El costo de trabajosfuera de la ciudad

3. Planeacin
3.1 Misin
Somos teleproteccin una empresa dedicada a la seguridad electrnica, La empresa existe con el
nico fin de mantener segura a la comunidad con productos como kits para el monitoreo de
alarmas, circuito cerrado de televisin, controles de acceso. Etc. Brindaremos el apoyo de
seguridad mediante personal de la empresa y reaccin de la polica las 24 horas.
Llevando la seguridad, La responsabilidad, la integridad y el respeto a la comunidad y llevando a
los lugares dispositivos de calidad, con cmaras HD, sistemas inhalambricos.
3.2 Visin
Garantizar a nuestros clientes la tranquilidad por la seguridad de sus bienes y personas
encomendados a nuestro servicio de vigilancia, manteniendo una actitud de permanente
innovacin, investigacin y mejora apoyadas en nuestro equipo humano capacitado y
actualizado permanentemente que se desarrolla dentro de un ambiente laboral.
3.3 Objetivo
Se pretende a 10 aos tener gran cubrimiento nacional en cuanto a seguridad electrnica
brindndole una mejor tranquilidad a nuestros clientes.
3.4 Metas
-

Ser una de las mejores empresas en seguridad privada, teniendo asi un amplio
reconocimiento nacional

Poder adquirir una reduccin de la cantidad de llamadas de servicio al cliente de entrada y

devoluciones de productos, el aumento de la retencin de clientes y ganar una recompensa
industrial por el servicio al cliente.

3.5 Actividades (las que ustedes crean necesarias)

No.
1
2
3
4

Actividades
Obtener y negociar productos de alta calidad y muy buen precio, ajustes de
promociones y servicios.
Motivar y capacitar el equipo de ventas para un mejor desempeo al momento de
asesorar las instalaciones del cliente y vender equipos adecuados
Organizacin de la parte logstica, envi de equipos, escaleras, materiales para un buen
desempeo al momento de la instalacin
Capacitaciones para los tcnicos, ensendoles: actualizacin de informacin hacia
nuevos productos, modos ms sencillos de elaboracin de trabajo y una perfecta
terminacin del trabajo.

5
3.5 Diagrama de Gantt
N

actividades
1

Reconocimiento de mercados

Adquicision de nuevos productos lanzados

al mercado
Realizacin de campaas de Publicidad y
ofertas a clientes
Capacitaciones a equipo de ventas e
instalaciones
Implementacin de equipos y materiales
nuevos de trabajo
Financiera y contable

3
4
5
6
7

mayo
3

junio
3

Ferias nacionales para el conocimiento de

la empresa y sus innovaciones tecnologas
3.7 Presupuesto
Nmero y nombre de la tabla
No
.
1
2
3
4

reas funcionales
Administrativa
Comercial
Operativa
Financiera
Total

Nmero de
dependencias
3
2
4
2

Presupuesto por rea

funcionales
4000.000
10000.000
5000.000
3000.000
$22000.000

Fuente:

4.

Organizacin
4.1 Organigrama

c o n t a b ilid a
d

g e r e n t e
g e n e r e a l

a lm

a c e n

c a r t e r a

in s t a la c io n
e s

r e c u r s o s
h u m a n o s

s a lu d
o c u p a c io n
a l

o n it o r e o

lo g is t ic a

a r k e t in g

t e s o r e r o

4.1.1

Estructura de la organizacin (Justificar)

La estructura principalmente empieza por el gerente general, quien se encarga de tomar
las desiciones de las diferentes dependencias, luego siguen almacen trabajadores
encargados de los productos de la empresa,servi ciotecnico encargado de prestar el

servicio de mantenimiento de alarmas y camaras,e instalaciones tcnicos instalando

alarmas y cctv.
4.2 Determinar la autoridad
Autoridad es el gerente genera quien es el encargado de llevar acabo la toma de deciciones
importantes y/o crucuales de la empresa.

4.3 Responsabilidad de los trabajadores

Los empleados que recin ingresan al trabajo tienen cierta responsabilidad hacia la empresa y
sociedad en general. Por lo tanto los empleados aparte de los requisitos requeridos por el
puesto deben contar tambin con integridad, compromiso, tica y trabajo en equipo.
4.4 Organizacin formal e organizacin informal o de informacin
Formal:
organizacion, tecnologas, estructuras, polticas, y procedimiento, recursos financieros
Informal:
Actividades,
4.5 Deberes de cada empleado.
Cumplir con las obligaciones concretas de su puesto de trabajo, de conformidad a las reglas de
la buena fe y diligencia.
Observar las medidas de seguridad e higiene que se adopten.
Cumplir las rdenes e instrucciones del empresario en el ejercicio regular de sus facultades
directivas.
No concurrir con la actividad de la empresa, en los trminos fijados en esta Ley.
Contribuir a la mejora de la productividad.
Cuantos se deriven, en su caso, de los respectivos contratos de trabajo.
4.6 reas de autoridad y responsabilidad.
Recursos humanos y
4.7 Recurso por rea (Proporcionar a los empleados todos los recursos necesarios para que
desempeen su trabajo)
Recursos de almacn, herramienta,recursos de transpotes y logstica.
Nmero y nombre de la tabla
No
.
1
2

reas funcionales
Administrativa
Comercial

Nmero de
dependencias
3
2

Presupuesto por rea

funcionales
4000.000
10000.000

3
4

Operativa
Financiera

4
2

5000.000
3000.000
$22000.000

Total
5. Direccin
5.1 Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armnica y
eficientemente.
Hacer uso de la fcil adquicision de nuestros productos con nuevas ofertas y conocimiento de los
mismo al mercado.
5.2 Fomentar motivacin y participacin en el personal.
Flexibilidad en el horario
Reconocer los logros
Buen ambiente
Actividades ldicas
Socializacion entre trabajadores
5.3 Relacionar los componentes del Liderazgo a utilizar
Carisma o influencia idealizada.
Motivacin inspiracinal
Estimulacin intelectual
Atencin personal e individual
5.4 Estilo de liderazgo (Justificar)
El liderazgo autocrtico es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los lderes
tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. A menudo tiene altos niveles de
ausentismo y rotacin del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificacin.
5.5 Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.
Ensear a los miembros del equipo cmo cumplir las expectativas y las normas.
5.6 Proceso de comunicacin
La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico, basado en rdenes y
mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la
relacin individual frente a las relaciones colectivas y la cooperacin entre directivos o altos
mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente
de una buena comunicacin organizacional.
5.7 Comunicacin en la organizacin (identificar )

Sin comunicacin no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay
atencin de clientes o pblico, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa.

Eso en lo laboral, qu decir de lo individual, sin comunicacin no hay autoestima, familia,

autocontrol, ni desarrollo personal".

6. Control
6.1 Procesos de control bsico
Establecer estndares
Medir el desempeo contra estos estndares
Correccin de las desviaciones
6.2 Puntos de control clave, estndares y puntos de referencia (benchmarking)
Puntos de control clave:
- auditorias, Presupuesto, Control financiero. Control de produccin
Estndares:
-Analizar, diagnosticar, Definir el tema con su estndar, procedimiento y polticas
Capacitar, Implementar en el rea de trabajo,Evaluar el procedimiento.

6.3 Control preventivo o anticipativo

Elegir buenos equipos y sencillos de instalar para prevenir la prdida de tiempo y tabaj en una
instalacin, equipo de logstica, capacitaciones para empeados.
6.4 Control del desempeo general
medicin del esfuerzo realizado por un empleado y la produccin del mismo.
Estndares para la buena produccin y mediciones sobre horas de trabajo.
6.5 Control de prdidas y ganancias
Gastos de fabricacinGastos de administracin, Gastos de venta, Superintendencia
Sueldos sereno, Sueldos empleados,taller,Trabajo indirecto,Alquileres Seguros Impuestos
Reparacin y mejoras Depreciacin.

7. El ciclo PHVA (Mtodo gerencial)

7.1Realizar el ciclo PHVA (de la empresa de acuerdo con el material)
Planificar
Poder adquirir una reduccin de la cantidad de llamadas de servicio al cliente de entrada y
devoluciones de productos, el aumento de la retencin de clientes y ganar una recompensa
industrial por el servicio al cliente.
Para cumpliresta meta se puede mejorar la calidad del servicio, un mejor costo de
instalacin.

Hacer
Principalmente mirar que recursos poseo para ejecutar las diferentes acciones para mejorar
el cumplimiento de varias actividades q realizando colectivamente de a ppoco, me de
progreso en la realizacin de metas a corto o a largo plazo
Verificar
Se verifica que efectivamente que la eta vaya por un buen camino, seguimiento y
evaluacin a los resultados dados de la actividad realizada, verificar si se estn cumpliendo
los propsitos.
Actuar
Poder adquirir una reduccin de la cantidad de llamadas de servicio al cliente de entrada y
devoluciones de productos, el aumento de la retencin de clientes y ganar una recompensa
industrial por el servicio al cliente.

Conclusin
Las empresas con los cambios y un mercado competente en importante que tomen medidas para
desarrollarse, la organizacin como parte del proceso administrativo es de suma importancia, ya
que en esta etapa es donde se realiza toda la parte de divisin del trabajo, la departamentalizacin,
la delimitacin de actividades, estos son de suma importancia porque aqu es cuando se ya se
tienen lo objetivos y metas a lograr, es momento de empezar a trabajar por ellas.
La organizacin tiene sus formas de realizar su funcin, se apoya de sus estructuras y utiliza sus
herramientas y tcnicas sin sobrepasar sus principios. estas herramientas lo que hacen

principalmente es hacer que el trabajo de un empleado sea mas eficiente y rpido, sin duplicar
tareas ni responsabilidades.

Referencias bibliogrficas

http://www.monografias.com
http://www.degerencia.com
http://www.Wikipedia.com
www.gestiopolis.com

es.slideshare.net/suxanna/organizacion-empresarial-3058444