V.

DESARROLLO
5.1 ALMACN

Tresguerras al ser una paquetera no

cuanta en si con ningn tipo de los tres
almacenes ya establecidos para empresas
de produccin. Almacn de materia prima, almacn
de producto en proceso y almacn de
producto terminado. Pero sin embargo
cuanta con un espacio para colocar las
mercancas a enviar y resguardar las mercancas provenientes de
sucursales, as mismo un rea donde se resguardan los

otras
productos

no

conforme, por lo tanto este espacio es llamado almacn, cabe sealar que el mobiliario,
equipo de cmputo, equipo de transporte, papelera y tiles, entre otros no se
almacenan, cuando llegan da la sucursal se distribuyen al rea que lo solicita para su
uso.
El almacn de Tresguerras se divide en las siguientes zonas:

Recepcin: Es la zona donde se realizan las

actividades

del

proceso

de

llegada

de

la

mercanca a enviar a su destino. As mismo la

empresa

Tresguerras

maneja

dos

tipos

de

servicios, en el primer caso la misma empresa se

encarga de la recoleccin de mercancas y en el
segundo caso el cliente lleva la mercanca a la empresa.

Almacenamiento temporal: Tresguerras solamente utiliza un almacn o rea

donde se guarda temporalmente las mercancas para ser distribuida a su destino
siendo sta localizada en lugares estratgicos dependiendo su destino, ya sea
Norte-Sur-Baja California, cabe destacar que la mercanca no pasa mucho
tiempo en almacn, por lo general lo mximo que dura es un da, ya que la

empresa tiene sus horarios bien establecidos para despachar los envos
diariamente segn el horizonte.
As mismo cuando llega la mercanca proveniente de otra sucursal de
Tresguerras, se coloca en el rea que le
corresponde dependiendo del servicio que el
cliente haya solicitado; ya sea a domicilio, el
cual se refiere cuando la misma empresa
pasa directamente a entregar la carga al lugar
que determino el cliente; o bien, el servicio
ocurre, en ste el cliente pasa a la empresa a

recoger

su

mercanca, en ste hay un espacio para colocar los materiales a ser entregado y
se almacenan conforme las llegadas del mismo, adems hay un tiempo de tres
das hbiles para mantener en ese lugar el material resguardado, si el cliente no
lo recogi se pasa al rea de producto no conforme.

Almacenamiento de producto

no conforme: El

rea de producto no

conforme (PNC) se ubica dentro del mismo almacn, y son resguardados las
mercancas que el cliente no pasa a recoger, mercanca que la empresa no ha
podido entregar al cliente ya sea porque no se ha reportado, o porque los datos
del domicilio no estn especificados correctamente, as mismo se pasa a
producto no conforme cuando se presenta inconformidad del cliente sobre las
condiciones de la carga.

Salida, verificacin o consolidacin: Este espacio se utiliza para realizar el

embarque dependiendo del destino del material pasa a la carga norte o carga
sur.

Paso, maniobra: Es la zona destinada al paso de personas y equipo de manejo

de materiales. Diseados tambin para permitir la total maniobrabilidad de los
equipos.

Oficina: Zona destinada a la ubicacin de puestos de trabajo auxiliares a las

operaciones propias de almacn, el cual se encarga

de

recibir las mercancas a enviar y las mercancas

recibidas

de

otra

sucursal,

as

mismo

es

el

responsable de mandar a que la mercanca se

colocada en un espacio del almacn.
5.1.1 FLUJO DE ENTRADA Y SALIDA

Desde la perspectiva de las caractersticas de las mercancas Tresguerras utiliza el

mtodo FIFO (primeras entradas primeras salidas), con el objetivo de realzar el flujos
de entrada y salida del almacn temporal, en este mtodo los primeros paquetes que
llegan son los primeros en ser enviados, es decir

conforme van llegando las

mercancas a enviar son distribuidas a su destino norte- sur.

5.1.2 SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO

El sistema de almacenamiento que utiliza Tresguerras es el dinmico, este sistema

permite aplicar el mtodo Fifo (consiste en dar salida por orden de entrada) con la
mayor simplicidad posible, para ser distribuidas a su destino lo ms rpido posible.
Las estanteras utilizadas son estructuras metlicas compactas, as mismo las
mercancas se colocan en tarimas en el suelo, ya que estas no duran mucho tiempo en
almacn.

5.1.3 APROVISIONAMIENTO

El aprovisionamiento comprende el periodo desde el momento en que llega la

mercanca a enviar, o cuando llega el material de otra sucursal a la sucursal
Mochis, hasta que el paquete es entregado al cliente final. As mismo tambin

comprende adquisicin de mobiliario, equipo de cmputo, equipo de transporte,

papelera y tiles provenientes del corporativo, y la compra de combustible y
aceite que la realiza la sucursal Mochis con su proveedor.
El proceso comienza con la sucursal Mochis adquiriendo en el exterior las
mercancas a enviar, estas mercancas se colocara en el almacn temporal para
su posterior embarque y distribucin.
En el caso de mobiliario, equipo de computo, equipo de transporte, papelera y
tiles, cuando se requieren la adquisicin de alguno de ellos se solicita al
corporativo y l es el encargado del aprovisionamiento de estos. Y en caso del
combustible y aceite se realiza la compra con el proveedor. Cabe destacar que
estos no son almacenados
Son, en este sentido, dos los movimientos que se generan en el almacn:

Entrada de las mercancas a enviar.

Salida de la mercanca para su distribucin.

En Tresguerras se tiene una trazabilidad total desde el momento de la llegada de la

mercanca a enviar hasta la entrega del mismo, poniendo a disposicin del cliente el
sistema de informacin mediante la web llamado Siactsa, un sistema de rdenes que
crea un enlace entre la compaa y los clientes, para estar informado de la localizacin
de la mercanca enviada, y saber si ya fue entregada.

VII. RECOMENDACIONES

En el almacn se recomienda delimitar bien los espacios en donde se colocan las

mercancas a ser embarcadas, ya que algunos materiales son colocados en tarimas en
el piso, y en ocasiones puede estropear el paso de los montacargas.

As mismo se recomienda capacitar a otro trabajador para que pueda utilizar el

montacargas para el manejo de los materiales, ya que en algunas ocasiones el
trabajador que est capacitado falta por enfermedad o cuestiones personales, y no hay
otra personas capacitada para mover el montacargas, por lo tanto cuando faltan esta
persona no se utiliza el montacargas, el cual es necesario para mover cargas pesadas.
Por ltimo se recomienda establecer nuevas rutas para reducir los costos de
distribucin.