Plan Estratgico Organizacional

MATRIZ DOFA: POSTOBON S.A

FORTALEZAS

INTERNO
F1: Empresa con una tradicin y experiencia de 111 aos en
Colombia como distribuidora de productos de bebidas gaseosas
y no alcoholicas

EXTERNO

F2: Reconocimientos a nivel nacional e internacional:calificada

como una de las empresas con mejor percepcin entre sus
consumidores.

F3: Gran experiencia en la operacin logstica a nivel nacional

ratificando la atencin actual a ms del 90% de los colombianos

F4: Se posee una red amplia de logstica integrada por ms de

23 plantas productoras y 56 centros de preventas, autoventa y
BUSI.

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS FO
O1: El area de las bebidas esta en un proceso de cambio permante en su campo, buscando
satisfacer y atraer cada vez mas a l cliente.
O2: La libertad del cliente final para seleccionar el producto o bebida a consumir, conllevando asi
a seleccionar la empresa con mejor estndares de calidad
O3: Facilidad de acceso a platadormas CRM para fidelizacin y customizacin de los clientes

AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA
A1: Alta competencia en el campo de las bebidas y distribucin del producto.

FA1: (A1: F4): Estrategia de diversificacin concentrica.

(Ampliacin portafolio servicios)
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AMENAZAS

A2: Llegada al pas de nuevos operadores logsticos en el campo de la distribucin de bebidas u

productos.

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Plan Estratgico Organizacional

MATRIZ DOFA: POSTOBON S.A
DEBILIDADES
D1: En la distribucin de productos se presenta una cantidad de
clientes que hacen que la espera para la atencin por dichos
productos sea bastante compleja, as mismo es muy infructuoso el
tiempo de espera puesto que en la mayora de casos no se
entrega el producto o se posterga su entrega quedando pendiente
para otro da

D2: Hay muy poco personal atendiendo la entrega de productos,

traducindose en que el tiempo de espera de extienda

D3: La empresa no realiza un seguimiento continuo a las quejas y

reclamos de los clientes. Un estudio del nivel de satisfaccin del
cliente no est contemplado en los requerimientos actuales del
plan de accin anual de la organizacin
D4: Falta de un conocimiento y caracterizacin exhaustiva de los
clientes
ESTRATEGIAS DO

DO3: (O3,D4). Estrategia de desarrollo de producto. (Estudios de

mercados)

ESTRATEGIAS DA

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La matriz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.

La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organizacin
con el propsito de aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de
estrategia es el ms recomendado. La organizacin podra partir de sus
fortalezas y a travs de la utilizacin de sus capacidades positivas,
aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.
La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del
entorno, valindose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba
afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya que a veces
puede resultar ms problemtico para la institucin.
La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar
las amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este
tipo de estrategia se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una
posicin altamente amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia
va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de
la institucin o a un cambio estructural y de misin.
La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas,
aprovechando las oportunidades externas, una organizacin a la cual el
entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus
debilidades, podra decir invertir recursos para desarrollar el rea deficiente y
as poder aprovechar la oportunidad.
Leccin 18 - DIAGNSTICO EMPRESARIAL
Objetivos del