CARRERA : CONTADURIA PUBLICA Y AUDITORIA 6TO C1

NOMBRE: LUIS PILATAXI

DOCENTE: CARLOS VASQUEZ FAJARDO
ASIGNATURA : AUDITORIA DE SISTEMA DE CALIDAD

Niveles de gestin de calidad

Es el proceso de medicin, examen, comprobacin
y otra forma de comparacin de la unidad del
producto con las especificaciones.

Inspecc
in

Calidad
es un concepto, una filosofa, una estrategia, un
total
modelo de hacer negocios y est localizado hacia
el cliente. El concepto de calidad, tradicionalmente
relacionado con la calidad del producto,
Asegur
amiento
El proceso de construccin de medidas de control
de la
de calidad en un sistema que asegure un alto
calidad
estndar de desempeo consistentemente..
Control
de
El seguimiento detallado de los procesos dentro de
calidad
una emrpesa para mejorar la calidad del producto
y/o servicio.
Gestin de Calidad, Poltica de Calidad, Objetivo de la calidad,
Sistema de Gestin de la calidad, Planificacin de la Calidad, Control
de la Calidad, Aseguramiento de la calidad, Mejora de la Calidad.

Gestin de calidad

Sistemas, procesos, y productos. 3 definiciones de

diferentes autores, y personal.

Sistema

es: conjunto de elementos relacionados entre s funcionalmente, de

modo que cada elemento del sistema es funcin de algn otro
elemento, no habiendo ningn elemento aislado. (Jos Ferrater
Mora)

Es un conjunto ordenado de componentes o elementos

interrelacionados, interdependientes e interactuantes, que tienen
por finalidad el logro de objetivos determinados en un plan.(Ludwig
von Bertalanffy)

su parte, es el estudio interdisciplinario que busca las propiedades

comunes a estas entidades. (HUgo o.)

ISTEMA: son un conjuntos de procesos que se debe seguir en

orden consecutivo para llevar acabo uno objetivo.(luis Pilataxi)

Proceso

La gestin de la calidad es aquel aspecto

de la funcin directiva que determina y aplica la poltica de
calidad.Comprende tres procesos: planificacin,organizacin y
control.. (Joseph Juran)

Objetivos de la calidad
Sistema de gestin de calidad

Este enfatiza que la gestion de calidad debe realizarse no solo a nivel

de producto sino tambin en el rea de ventas, calidad de
administracin, la compaa en s y la vida personal.(Kaoru Ishikawa)
Joseph
Joseph
luis
p
Juran)
9001en la creencia
Fei-genbaum.
Se iso
basan
de que la gestion Rohman
de calidad puede serJuran)
medida
y utilizada par mejorar los resultados empresariales, por esto se le
considera una herramienta
comprende
es un muy til para
al competir
es
mecanismoen un Mercado
un cada
msde
globalizado. enfoque
(Philip B.
elconjunto
de Crosby) operativo de
formato
vez
Conjunto
direccin que
una organizaci
que
de se
normas
persigue la
n para optimizar
debe
seguir
directrices
interrelacionadas
mejora del
sus procesos. El
concequitiv
de una empresa
y objetivos
desempeo
objetivo
es
amente
u organizacin
gestion
de calidad habla de de analazar el proceso de que segeneralesre
lleva a
organizativo
orientar la
para llegar
por losal
cuales
se
caba
momento
de presentar
un producto
asia ella conzumidor
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lativos
y
que
integra
informacin,
a
cumplir
administra
que
dichodeproducto cumpla
requeridos(
calidad
una granlos estander
maquinaria
y el luis p) un
objetivo.
forma ordenada
la calidad de la
misma, en la
bsqueda de la
satisfaccin de
sus clientes.

variedad de
temas tanto
tcnicos
como de
comportamie
Poltica
nto

trabajo de
manera tal que
los clientes estn
conformes con
productos y/o
de los
los servicios que
una lneaadquieren.
de actuacin

ovarios
objetivos a
lavez

consiste, por tanto, en seguir

dirigida a
calidad
conseguir trabajar en base
a un conjunto de acciones
planificadas y sistemticas, implantadas dentro del Sistema
de Calidad de la empresa.
es el conjunto de acciones planificadas y sistemticas
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que
un producto o servicio satisfar los requerimientos dados
sobre calidad (Guajardo Garza)

El proceso de construccin de medidas de control de calidad

en un sistema que asegure un alto estndar de desempeo
consistentemente.( Udaondo Durn)

es mantener en buen estado los sistemas y procesos de

calidad para de esta manera proporcionar la confianza
necesaria

Procesos

es satisfacer
necesidades
de los
comlas
o las
D efinen
el clientes.co nju nto
PR O C ESO ES
funciones
proceso
U N SE R IE D E
Mejorar
la
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planificacin
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bien
producto
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n,
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miembros
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la
empresa
que
genere
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utilidades.
organizaci
de
accin
procesos
calidad
es
suministrar
a
las
fuerzas
operativas
los
que se
un
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conjunto de
n, el
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medios
para obtener
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de
los
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e
iso
9000
Deming
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a
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e
a
Los objetivos
de calidad
son metas,que
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definen a partir de la
una
satisfa
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n
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da
s
objetivos
planificacin
estratgica
de la empresa y de su poltica
compa
para de calidad. Sece la
abarcan
planteados.
en
salid
as necesarios
objetivos
de calidad
van
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avance
satisface
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ES
losempaque,
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y procesos
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consiste
Elestablecer
en color,
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politicas
de calidad
r
un
da del
precio,
calidad
para
obtener
los
resultados
de
acuerdo
la
realizacin decon lo vigilancia
deseo
o
consu
una
y
marca,
ms
Aseguramiento
de calidad
nto
implantacin
y evaluar
esperado.
Al tomar
como focoinspecciones
el resultado
esperado,
Producto
necesida de
midor
los
servicios y
detallado
detcnicas
y ensayos
a todos
Polticas
calidad
difiere
de otras
en las
queuna
el logro o la
d"
la reputacin
los
programas,
para necesida
losen
losde
objetivos
de la calidad
son mestas a alcanzar
atraves de varios
precisin
de lamecanismos,
especificacin
esconsumidor
tambin
parte
de la
d
del
procesos
comprobar
siy llevar
proceso
para satisfacer
el vendedor
necesidades del
asistemas
ungenera
mejora
(Edwards
Deming)
dentro
de de la
herramientas
una
de l
buen
desarrollo
organizacion
una

planificacin
de la
y/o tcnicas
determinada

calidad
calidad

emrpesa
una
materia
para de
La
mejora
consiste
en losensiguientes
pasos:Hay
que es
identificar
Mejora
de
La mejora
Mejora
de la
la prima,
es
Mejorar
la
Mejorar
la
de
la
para es
empresa
par
unsus necesidades
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de el
la cliente,
quien
Determinar
calidad.
mantenerse esa,
mantenerse
eficacia
de
de
calidad
es
mejorar
a eficacia
la mejora
semielaborado
manera
calidad
es
en
en
Este
Traducir
las
necesidades
al lenguaje
de la
en empresa,
en
su
Este
sulasistema
sistema
uno de
la calidad
calidad
o unesproducto
un
uno
de los
los 8
8 de
constante
proceso
constante dar a
aplicando
la
proceso
es
Dre
esarrollar
un
producto
que
pueda
responder
aplicando
la
principios
del principios depoltica
sus de
terminado,
buen
cabio
una
accin
cabio
una
accin
poltica
de
de
la
esas
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Optimizar
elcumple
producto,
de dia
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de la
producto
productos,
conmejorar
servicio
premeditad
mejorar
dia
calidad, los
premeditad
calidad,
los
gestin
gestin de
decon
y/ocumpla
servicios
y
tras
los
que
la empresa
y las
con
el cliente
a
y
tras dia
dia (Joseph
los de
objetivos
de
a
y
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de
la
calidad.
la
calidad.
servicio.
productivida
especificacion
sistemas de
de calidad al
determinad
sistemas
calidad,
determinad
Juran)
calidad, los
los
La
norma
La norma

calidad,
d.resultados
es los
a
por
los
calidad, consumid
a por
resultados
UNE-ENUNE-ENconocer los
los or
niveles
establecidas
conocer
de
las
niveles
de
las
ISO
ISO
cambios
altos
de
la
previamente
cambios
verificacion
altos
deque
la
verificacion
9000:2005
es el conjunto
de
tareas
que
ay
realizarlo
9000:2005
que
que con
direccin
que que
es
de
direccin al
al
es de
dice
dice que
que la
la para
genera
la
anticipacion
cumplir
las
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del
introducir
genera
la
inspeccin,
introducir
inspeccin,
mejora
mejora
sociedad
un
nuevo
sociedad
el anlisis
un nuevo
consumidor
anlisis
continua
continua y laelorganizacion
para
asi
proceso
para asi
de los
los
proceso
de
del
del
brindar una
gerencial
brindar
una
datos,
gerencial en
en
datos, las
las
desempeo
desempeo
mayor
un
mayor
acciones
un
acciones
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la
global
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caliudad
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wil
correctiv as
organizaci
organizaci
travez
liam
travez del
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y
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y la
la
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debera
n debera
tiempo
edwards
tiempo
revisin
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revisin de
de
ser
ser un
un
deming)
la
deming)
la
objetivo
objetivo
Direccin.
Direccin.
permanente
permanente
de
sta.
de sta.

Mejora de calidad