Diplomado

Business Intelligence

Diplomados 2016
Universidad de Chile

cerca
del conocimiento
de las buenas decisiones
de una nueva red de contactos
de nuevas oportunidades

No cualquier Diplomado
No cualquier Universidad
Estudiar en la Universidad de Chile significa ser parte de la
institucin de educacin superior ms antigua del pas y una de las
ms prestigiosas y con mayor tradicin de Amrica Latina; como lo
prueban diversos reconocimientos nacionales e internacionales.

Acreditacin AACSB.

173 aos de existencia.

Entre las 500 mejores universidades del mundo.

Facultad de Economa N1 en Chile en el ranking INOMICS.

Reacreditada por 7 aos en todas las reas.

31% de la Investigacin Nacional.

161 Premios Nacionales.

20 Presidentes de Chile ex alumnos.

Convenios de intercambio en los 5 continentes.

67 carreras.

Ms de 200 postgrados y posttulos.

14 Facultades y 4 Institutos.

Slo 5% de los programas de escuelas de negocios de mundo

han sido acreditadas con el sello AACSB.

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Facultad de Economa y Negocios

80 aos de historia
Fundada en 1934 somos la Facultad de Economa y Negocios ms antigua de Chile. Durante
estos 80 aos de vida, hemos impulsado la generacin de los profesionales ms destacados
al servicio de nuestro desarrollo. La FEN, ubicada en Diagonal Paraguay #257, mantiene una
amplia gama de diplomados capaces de satisfacer los requerimientos de especializacin de
un nmero cada vez ms importante de profesionales, que esperan actualizar o complementar
sus conocimientos en diversas reas.

Departamento de Control de
Gestin y Sistemas de Informacin
El Departamento de Control de Gestin y Sistemas de Informacin, perteneciente a la Facultad
de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, se ha convertido en un referente nacional de
investigacin y docencia en las reas de: Control de Gestin, Auditora, Contabilidad, Sistemas
de Informacin, Tributacin y Procesos de Negocios.
Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como: el fortalecimiento de las
ctedras afines en pregrado que imparte la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad
de Chile, el trabajo realizado a travs de nuestros centros de estudios e investigacin, adems
de la permanente participacin en congresos nacionales e Internacionales, asesoras y la
gestin de las reas de Postgrados y Educacin Ejecutiva.

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Palabras
del Director
Estimado Postulante,
Gracias por considerar nuestra propuesta acadmica

Los diplomados, seminarios y programas corporativos,

de Diplomados 2016 en la Facultad de Economa y

les ofrecern una amplia gama de oportunidades para

Negocios de la Universidad de Chile, justo cuando

orientar su desarrollo profesional hacia reas funcionales

hemos terminado de conmemorar los 80 aos de vida

de las empresas y organizaciones, tales como Control

de la Facultad y la reciente acreditacin Internacional

de Gestin, Tecnologas de la Informacin, Tributacin,

AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools

Auditora, Contabilidad, Procesos y Operaciones.

of Business) que es el principal y ms prestigioso

organismo a nivel internacional en acreditacin de

La combinacin de los factores anteriormente descritos,

Escuelas de Negocios, y su reconocimiento representa

junto a nuestra red de ex alumnos tiene como resultado

el ms alto logro a nivel mundial.

un poderoso motor de crecimiento para nuestro

pas, a travs de la creacin de nuevos negocios y

Nuestro Departamento lo compone un equipo de ms

oportunidades.

de 30 profesores especialistas en sus temas con grados

de Ph.D. y Master, entre los cuales participan ex alumnos

Lo invito a leer con detencin el programa adjunto, de

de las Universidades ms prestigiosas del mundo cuya

modo que conozca sus elementos fundamentales,

estrecha relacin se manifiesta a travs del intercambio

la seriedad de nuestra propuesta acadmica, sus

activo entre profesores y alumnos. El desarrollo de la

fortalezas y sus caractersticas distintivas.

investigacin tambin constituye una de las principales

preocupaciones de nuestro Departamento, razn por

Esperando contar con su inters en nuestro programa,

la cual hemos creado siete centros de investigacin

se despide cordialmente de usted.

que activamente conectan teora y empresa con

conocimiento de frontera.

Profesor Jos Yez Henrquez

Director Departamento de Control de Gestin y Sistemas de Informacin.
M.A, in Economics, University of Minnesota, USA.

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Presentacin
La unidad de Educacin Ejecutiva del Departamento de Control de Gestin y Sistemas de
Informacin de la Universidad de Chile, pone a disposicin del pblico el Diplomado en Business
Intelligence.
Este programa tiene como objetivo entregar herramientas conceptuales, metodolgicas y
prcticas para el desarrollo de soluciones que permitan enfrentar problemticas reales de
Business Intelligence (BI), as como presentar un panorama de las herramientas comnmente
utilizadas en esta rea.

Dirigido a
Profesionales relacionados con las reas de marketing e investigacin de mercados; tecnologas
de la informacin; database marketing informtica y sistemas; y anlisis financiero y gestin
del riesgo. Adems de todos los profesionales que necesiten manejar y analizar enormes
volmenes de informacin para obtener conocimiento de sus clientes.

GESTIN DE SERVICIOS DE TI CON I TIL / UEJECUTIVOS / DIPLOMADOS UNIVERSIDAD DE CHILE 2016

Contenidos
Introduccin a la Inteligencia de Negocio y al
Marketing Cuantitativo

Herramientas de Anlisis Multidimensional

Este mdulo proporcionar aspectos introductorios

diversas herramientas computacionales de anlisis

de

estrechamente

multidimensional, interactuando de manera eficiente en

relacionados a la Inteligencia de Negocios. Se llevar a

la construccin de cubos multidimensionales y que sea

cabo un barrido general de las etapas necesarias para

capaz de configurar estas herramientas con la finalidad

la realizacin de un proyecto de BI.

de obtener su mximo desempeo.

variados

tpicos

que

estn

Se espera que en este mdulo el alumno conozca

Caracterizacin de las distintas herramientas

Anlisis Multidimensional (OLAP) y

Datawarehousing
Entre los objetivos de este mdulo se pueden
mencionar, por ejemplo, definir e identificar informacin
clave para las organizaciones mediante un modelo de

presentes en el mercado.
Guas para una correcta utilizacin de una
herramienta de anlisis multidimensional.
Estructuras multidimensionales y representaciones
de Hipercubos.

datos, disear integracin de estos sistemas dentro de

Jerarquas dentro de una dimensin.

las organizaciones y construir modelos conceptuales

Definicin de la granularidad de un Hipercubo.

incorporando enfoques de solucin multidimensionales.

Clculos y frmulas dentro del anlisis

La informacin como un activo importante de la

multidimensional.
Visualizacin de datos y casos de visualizacin

empresa.
Definicin y desarrollo de bases de datos y

analtica.

sistemas transaccionales.
Data Warehouses y Data Marts.

Performance Management

Procesos de extraccin, transformacin y carga de

Fundamentos del Performance Management:

Conceptualizacin.

datos.
Anlisis multidimensional: OLTP y OLAP.

Planificacin estratgica.

Configuracin de particiones y distribucin fsica de

Medidas financieras y no financieras.

una base de datos multidimensional.

Casos reales de proyectos de Data Warehousing y
anlisis multidimensional.

Ciclo del performance management.

Proceso de Planificacin:
Modelos de control de gestin.
Diseo y construccin de KPIs.
Balanced scorecard.
E.V.A.
Costeo basado en actividades.
Consolidacin financiera.

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Aplicaciones BI a la Gestin de Clientes

Modelos Analticos y Minera de Datos

Este

participante

En este mdulo se revisarn los principales modelos de

herramientas y estrategias efectivas, que les permitan

minera de datos y las principales metodologas para el

desarrollar iniciativas de relacionamiento y fidelizacin

desarrollo de estos modelos. Se presentarn diversos

de clientes, con una base conceptual centrada en

casos reales donde la aplicacin de estos modelos han

la captura, almacenamiento y posterior uso de la

generado mltiples beneficios a las empresas.

informacin procesada, mediante las diversas tcnicas

Fundamentos de los modelos analticos y minera

curso

pretende

entregar

al

que son material central del BI.

Fundamentos de BI y Gestin de Clientes.
-- Planteamientos de la fidelizacin.

de datos.
Proceso KDD: Knowledge Discovery in Databases.
Modelos de Minera de datos.

-- Concepto de fidelizacin.

-- Redes neuronales.

-- Fidelizacin y fidelidad.

-- rboles de decisin.

-- Visin emocional y racional.

-- Support Vector Machines.

-- BI y modelos de medicin de rentabilidad de

-- Algoritmos de Cluster.
Anlisis de casos aplicados a la industria.

clientes.
-- BI y el modelo factorial de la fidelidad de clientes

-- Retencin y fidelizacin de clientes.

-- Dimensiones de la fidelizacin.

-- Credit Scoring y Anlisis de riesgo.

Aplicaciones de BI en la gestin de clientes.

-- Calidad de servicio v/s satisfaccin de clientes.

-- Segmentacin de carteras de clientes.

-- Deteccin de Fraudes.

-- Herramientas de relacionamiento con clientes.

-- BI y control de gestin en fidelizacin.
-- BI en los programas de fidelizacin y gestin de

Herramientas para la Construccin de

Modelos de Minera de Datos
En esta clase se construirn diversos modelos de

clientes.
-- Herramientas CRM y BI en la gestin de clientes.
BI y la estructura orientada al cliente.

minera de datos. Dentro de este contexto, se analizarn

problemas reales donde el alumno deber disear
e implementar un modelo utilizando herramientas
computacionales.

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Director Acadmico
Jaime
Miranda Pino

Doctor en Sistemas Complejos de Ingeniera,

Universidad de Chile.
Magster en Gestin de Operaciones,
Universidad de Chile.
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.
Director del Centro de Gestin de Informacin para los
Negocios, Universidad de Chile.
Acadmico Depto. Control de Gestin y Sistemas
de Informacin, Facultad de Economa y Negocios,
Universidad de Chile.

GESTIN DE SERVICIOS DE TI CON I TIL / UEJECUTIVOS / DIPLOMADOS UNIVERSIDAD DE CHILE 2016

Cuerpo Acadmico
Christian Cancino del Castillo

Jaime Caiceo

Kamal Valero

Doctor en Ciencias Econmicas

Magster en Ciencias de la

Ingeniero Civil Industrial,

y Empresariales, Universidad

Ingeniera, Pontificia Universidad

Universidad Catlica.

Autnoma de Madrid.

Catlica de Chile.

Fue Jefe de Business Intelligence e

Ingeniero Comercial, Universidad

Ingeniero Civil Industrial, Pontificia

Ingeniero de Business Intelligence

de Chile.

Universidad Catlica de Chile.

de Direkto S.A.

Ingeniero en Informacin y Control

Co-fundador y Director Ejecutivo

Consultor Senior en Metric Arts.

de Gestin, Universidad de Chile.

de Metric Arts.

Contador Auditor, Universidad de

Chile.

Cristin Figueroa

Acadmico del Departamento de

Magster en Ciencias de la

Control de Gestin y Sistemas de

Ingeniera, Universidad de Chile.

Informacin, Universidad de Chile.

Ingeniero Civil Elctrico,

Universidad de Chile.

Aldo Caprile

Consultor Senior, SAS Institute

Magster en Ingeniera de Negocios

Chile.

con TI, Universidad de Chile.

Ingeniero en Informacin y Control

Juan Enrique Negri

de Gestin, Universidad de Chile.

Master of Business Administration,

Contador Auditor, Universidad de

Universidad Adolfo Ibez.

Chile.

Ingeniero Comercial, Universidad

Consultor acreditado en el registro

de las Amricas.

INN (ISO 9001-SEMC-NCH 2909)

Director de Programas, Socio y CoFundador de Alta Relazion.

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Informacin
Calendario de Clases

Inicio:
22 de Marzo 2016
Trmino:
4 de Agosto 2016

Marzo 2016
L

Horario:
Martes y Jueves de 18:30 a 21:30 hrs.

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Duracin:
120 Horas Presenciales
Lugar de realizacin:
Facultad de Economa y Negocios,
Universidad de Chile.

Abril 2016

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Mayo 2016

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Junio 2016
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Agosto 2016

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Diagonal Paraguay 257, Santiago

Das de clase

La unidad de Educacin Ejecutiva del Departamento de Control de

Gestin y Sistemas de Informacin de la Universidad de Chile, se
reserva el derecho de: suspender, postergar o modificar calendarios,
fechas u horario de clases y/o cambiar o reemplazar profesores de
este programa en caso de ser requerido.

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Nueva Sede Oriente

Av. Andrs Bello 2365
Ms cerca de nuestros alumnos
e Instituciones.
Decidimos abrir una nueva sede con dedicacin exclusiva a
Educacin Ejecutiva, ubicada en un lugar estratgico de Providencia
para acercarnos a nuestros alumnos e instituciones.
Infraestructura de vanguardia
Salas de clases de primer nivel.
Salas de Estudios.
reas de coffee break para atender a nuestros
alumnos.
Diseo exclusivo e infraestructura adecuada para
Educacin Ejecutiva.

Ubicacin Privilegiada
Ubicada en Av. Andrs Bello 2365, esquina
Bucarest, Providencia.
A cuadras de las estaciones de Metro Tobalaba y
Los Leones.

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Facultad de Economa y Negocios

Diagonal Paraguay 257, Piso 6,
Santiago
Sede Oriente
Av Andrs Bello 2365, Providencia
(02) 2978 3565
www.uejecutivos.cl