ADMINISTRCIN Y CONTABILIDAD

CONTENIDO DEL PROYECTO

Instituto Tecnolgico de Quertaro

Mnderu
Que presenta:
Otero Ruiz Pablo
De la carrera:
Ingeniera Mecatrnica
Santiago de Quertaro, Quertaro a 08 de
diciembre de 2015

INDICE
Contenido
ANTECEDENTES.................................................................................................. 3
JUSTIFICACION.................................................................................................... 4
PRODUCTO/SERVICIO.......................................................................................... 5
PLANEACIN:...................................................................................................... 6
MISIN............................................................................................................. 6
VISIN.............................................................................................................. 6
VALORES.......................................................................................................... 6
POLTICAS........................................................................................................ 6
ANLISIS FADO................................................................................................. 6
OBJETIVOS....................................................................................................... 7
ESTRATEGIAS................................................................................................... 7
PREMISAS........................................................................................................ 7
TCNICAS DE PLANEACIN................................................................................. 8
Estado de resultados........................................................................................... 8
Balance general................................................................................................ 10
ORGANIZACIN................................................................................................. 11
ORGANIGRAMA............................................................................................... 11
ANLISIS DE PUESTO..................................................................................... 12
INTEGRACIN.................................................................................................... 15
RECLUTAMIENTO............................................................................................ 15
PROCESO DE SELECCIN.............................................................................. 15
INDUCCIN..................................................................................................... 15
CAPACITACIN............................................................................................... 16
DIRECCIN:....................................................................................................... 16
TOMA DE DECISIONES.................................................................................... 16
LIDERAZGO.................................................................................................... 16
TRABAJO EN EQUIPO...................................................................................... 16
MOTIVACIN................................................................................................... 16
COMUNICACIN.............................................................................................. 17
CONCLUSIONES............................................................................................. 17
BIBLIOGRAFA................................................................................................. 17

ANTECEDENTES
Mi idea inicial para el producto eran relojes Chronos ya que ese trabajo lo haba
empezado en prepa y ya tena cierta parte de la administracin hecha. Pero, al
buscar mis archivos, encontr que los documentos de ese trabajo los haba
borrado, y ya slo quedaba el logotipo.
Dada sta situacin, sabiendo que iba a empezar de cero, escog algo que no slo
sea de mi inters, sino que sea relacionado con mi carrera y es en lo que me
gustara hacer mi vida profesional. El nombre de mi empresa viene del
purpecha, ya que soy de Michoacn, y conoca algunas de las palabras de ese
idioma.

JUSTIFICACION
Somos una clnica dedicada a consultar, apoyar y disear prtesis para personas
con discapacidades fsicas por falta de alguna extremidad. Actualmente, en
Mxico, la menor parte de la poblacin tiene la mayor parte del dinero o de los
recursos. En Mnderu estamos conscientes de que no cualquier persona puede
pagar los tratamientos mdicos que necesita, y estamos conscientes de que una
gran porcin de los trabajadores del sector salud brindan sus servicios a precios
muy caros, ya que, como son pocos los que pueden proporcionar dichos servicios,
los pacientes no tienen un margen de referencia en cunto a los precios.
Muchas personas con discapacidades fsicas y carencias econmicas, se
estancan toda su vida en esas carencias, por lo difcil que les es encontrar trabajo
siendo discapacitados, o porque slo pueden tener trabajos realizando actos de
entretenimiento o vendiendo cosas en los cruceros; y la mayora de las veces, no
corrigen su discapacidad no por desidia, sino por no tener los recursos necesarios
para hacerlo. En Mnderu queremos poner nuestro grano de arena para corregir
ese problema.
En esta pequea empresa, mdicos e ingenieros trabajarn en equipo para
proporcionarle a pacientes de todas las capacidades econmicas los tratamientos
que necesitan para poder recuperar la vida que solan tener, o vivir la vida que
nunca han podido. Ya sea usando materiales ms baratos, o haciendo prostticos
con menor rango de operacin. Esto, sin brindarle al cliente un servicio pobre o
defectuoso (cada producto que realizamos, sin importar el rango de precio en el
que se encuentre, lo realizamos con todo el cuidado y calidad posibles), y as
proporcionarles un servicio con el cual se puedan desarrollar y tener mayores
oportunidades que las que tenan antes.
En Mnderu creemos que las posibilidades econmicas no deberan ser un
obstculo para triunfar, y queremos hacer todo lo que est en nuestro alcance
para terminar con ese estigma en nuestro pas.

PRODUCTO/SERVICIO
Mnderu es purpecha para otra vez.
Mnderu ms que un producto, es una empresa pequea, de estructura simple
dedicada al diagnstico y fabricacin de prostticos para personas que lo
necesiten.
Contamos con una extensa variedad de materiales, y el suficiente conocimiento
como para hacer prtesis con distinta usabilidad. Combinando estas dos, Mnderu
adems de realizar productos con gran versatilidad y duracin, para personas que
tengan la capacidad econmica de pagar todo tratamiento que necesiten;
desarrollar prtesis con menor posibilidad de aplicaciones y materiales menos
complejos, para brindarle a personas de la clase baja y de pocas posibilidades
econmicas una oportunidad. La oportunidad de volver a ser activos.
Al usar materiales de menor costo, o limitar el uso de la prtesis, esta adquiere un
valor monetario menor, haciendo de ste servicio ms accesible para todo tipo de
personas, ya que la complejidad de su elaboracin tambin aumentara el precio.

PLANEACIN:
MISIN
Hacer prtesis accesibles para personas de distintas posibilidades econmicas
VISIN

VALORES

Brindar a los clientes un producto confiable y de calidad

Innovar en el campo de la biotecnologa
Apoyar a personas con menores posibilidades a retomar su estilo de
vida, o a comenzarlo
EMPATA: Ver al cliente como un ser humano en necesidad de
apoyo, ms que como una fuente de ingresos.
HONESTIDAD: La empresa no dar informacin falsa o adornar la
verdad con fin de vender.
CALIDAD: A pesar de brindar productos de un amplio rango de
resistencia, cada uno deber ser realizado con el afn de cumplir las
expectativas que la misma empresa fij.
GRATITUD: Todos los trabajadores tienen el mismo valor para la
compaa, todos son indispensables a su manera, y el trabajo de
ninguno pasa desapercibido

POLTICAS
Se contratar personal tanto del sexo femenino como del masculino
No se discriminar a nadie por su raza o religin
Todos los miembros del equipo estarn abiertos a crticas constructivas y
sugerencias

ANLISIS FADO
Fortalezas:
No muchas compaas brindan servicios de este tipo a distintas clases
econmicas
Los precios sern un gran atractivo
Oportunidades:
Manejo fluido del ingls
Personal capacitado en reas relacionadas a la biotecnologa
Debilidades:

Un vasto porcentaje de las personas con mayores carencias econmicas,

suele ser proveniente de comunidades indgenas, de cuyos dialectos
nuestros empleados tienen de muy poco a nulo conocimiento
Ser una empresa nueva, limita el nmero de personas que se realizaran
consultas en la fbrica
Hay pocas personas capacitadas en ambos diseo y salud

Amenazas:
Ser una empresa emergente
Desarrollarse en un pas donde las prtesis no reciben mucha luz por parte
del gobierno

OBJETIVOS
Incrementar el nmero de consultas en un 2% transcurrido un ao
Capacitar a un empleado en diseo y modelado virtual del producto a
realizar
Haber ganado una reputacin buena y slida al primer ao

ESTRATEGIAS
La principal estrategia de la compaa ser publicidad y hacernos conocer a
gran escala por los distintos medios populares como televisin y radio y
tambin, pero a menor escala por internet; ya que ms gente tiene
televisin y/o radio que la que tiene internet.
Mnderu planea recaudar donaciones y cada ao invertir un 5% de las
ganancias en apoyar a personas de muy bajos recursos a, de alguna forma,
apoyar a personas de comunidades rurales a obtener parte de los
tratamientos que necesiten. Esto, adems de beneficiar a las personas le
brindara buena publicidad a la empresa.

PREMISAS
La gente no depositar su confianza en la empresa completamente,
hasta que se gane una reputacin. Pero ser difcil ganarse esa
reputacin
Por la diversidad de precios y productos que se manejar, los
clientes esperarn productos de un rango mayor al que estn
dispuestos a pagar

TCNICAS DE PLANEACIN
Estado de resultados
Para los inicios de la compaa, slo con el fin de planear, se realiz un estado de
resultados tentativo a donde la compaa espera estar en un ao.
Mnderu
Estado de resultados

Ingresos:
Ventas brutas
Menos:
Devoluciones y previsiones
Ventas netas

$ 939,500.00
$ 300,000.00
$ 639,500.00

Costo de las ventas

Inventario inicial
Ms:
Compras
Costo de los fletes entrantes
Mano de obra directa
Gastos indirectos
Menos:
Inventario final
Costo de las ventas

$500,000.00
$100,000.00
$ 20,000.00
$ 50,000.00
$ 50,000.00
$720,000.00
$ 70,000.00
$ 650,000.00

Ganancia bruta

$ (10,500.00)

Gastos:
Publicidad
Amortizacin
Incobrables
Gastos bancarios
Donaciones de beneficencia
Comisiones
Mano de obra contratada
Gastos de tarjetas de crdito
Gastos de entrega
Depreciacin
Membresas y suscripciones
Seguros
Intereses
Mantenimiento
Varios
Gastos administrativos
Gastos operativos
Impuestos sobre salarios
Permisos y licencias
Franqueo postal
Honorarios profesionales
Impuestos sobre la propiedad
Alquileres
Reparaciones
Telfono
Viajes
Servicios pblicos
Gastos de los vehculos
Sueldos y salarios
Total de gastos
Ingresos operativos netos

$ 20,000.00
$ 5,000.00
$ 5,000.00
$ 10,000.00
$ 30,000.00
$ 70,000.00
$130,000.00
$
$
$400,000.00
$
$ 10,000.00
$ 5,000.00
$ 7,000.00
$ 5,000.00
$ 8,000.00
$ 8,000.00
$ 15,000.00
$ 60,000.00
$ 6,000.00
$ 7,000.00
$ 40,000.00
$
$ 20,000.00
$
$
$ 20,000.00
$
$ 80,000.00
$ 961,000.00
$ (971,500.00)

Otros ingresos
Beneficio (prdida) por venta de activos
Ingresos por intereses
Total de otros ingresos

$
500.00
$ 10,000.00

Ganancia neta

$ 10,500.00
$ (961,000.00)

Balance general

Total activos fijos

Mnderu, 2015
PASIVOS
Pasivos circulantes
$100,000 Cuentas por pagar
$200,000 Deudas acumuladas
Total Pasivos
$151,000 circulantes
$451,000
Pasivos a largo
plazo
Prstamos a largo
plazo
$2,000,00
0
$400,000 CAPITAL
$1,600,00
0 Acciones Comunes
$200,000 Utilidad Retenida
$20,000
$180,000
$1,780,00
0

Total activos

$2,231,00 Total pasivos y

0 capital

ACTIVOS
Activos Circulantes
Caja
Cuentas por cobrar
Inventarios
Total Activos Circulantes

Activos Fijos
Consultorio
Depreciacin
Consultorio neto
Maquinaria bruta
Depreciacin
Maquinaria neta

ORGANIZACIN

$100,000
$55,000
$155,000

$25,000

$1,600,00
0
$451,000

$2,231,00
0

ORGANIGRAMA

Mnderu
Ingeniero
s en
mando
Diseador

Mdicos
en mando

Enfermer
@s

Relacione
s pblicas

ANLISIS DE PUESTO
Denominacin del
puesto:
Departamento:

Mdico consultante
Siendo una clnica, y una empresa pequea, no hay
departamentos como tal

Puesto inmediato
superior:

Siendo una empresa formada en asociacin entre

mdicos e ingenieros, todos los socios son dueos
y jefes de la compaa

Personal al que
supervisa:
No. De puestos:
Descripcin general:
Descripcin
especfica:

Enfermeras

Especificaciones:

Ser egresado de medicina, con especialidad en

traumatologa, ortopedia y/o kinesiologa

Responsabilidad:

Facilidad para tratar con la gente, persistencia,

innovacin.

Denominacin del
puesto:
Departamento:
Puesto inmediato
superior:
Personal al que
supervisa:
No. De puestos:
Descripcin general:

2
Hacer consultas a los pacientes
Realizar consultas a los pacientes, para, por medio
de un anlisis, llegar a un diagnstico de sus
necesidades fsicas y consultar con los ingenieros y
el encargado de relaciones pblicas qu
caractersticas debe poseer el producto que se le
brinde a un cliente.

Ingeniero/ingeniera
Siendo una clnica, y una empresa pequea, no hay
departamentos como tal
Siendo una empresa formada en asociacin entre
mdicos e ingenieros, todos los socios son dueos
y jefes de la compaa

Responsabilidad:

Encargados de la modelacin de las prtesis

2
Idear los materiales y forma del prosttico
necesitado
Con la informacin proporcionada por los mdicos
consultantes, los ingenieros realizarn un diseo
tentativo, el cul supervisarn a lo largo del
proceso; e instruirn al diseador en la modelacin
digital para pruebas virtuales del producto.
Ser egresado de ingeniera mecatrnica,
electrnica y/o mecnica; con especializacin en
prostticos y/o biotecnologa.
Puntualidad con su trabajo, trabajo en equipo.

Denominacin del

Relaciones pblicas

Descripcin
especfica:

Especificaciones:

puesto:
Departamento:
Puesto inmediato
superior:
Personal al que
supervisa:
No. De puestos:
Descripcin general:

Descripcin
especfica:

Especificaciones:
Responsabilidad:

Denominacin del
puesto:
Departamento:
Puesto inmediato
superior:
Personal al que
supervisa:
No. De puestos:
Descripcin general:
Descripcin
especfica:
Especificaciones:
Responsabilidad:

Siendo una clnica, y una empresa pequea, no hay

departamentos como tal
Ingenieros y mdicos
Encargados de la modelacin de las prtesis
2
Hablarle a los pacientes del servicio proporcionado
y discutir con ellos, segn sus necesidades
econmicas, el rango de productos que se le
pueden brindar.
Siendo Mnderu una empresa cuyo fin es brindarle
la posibilidad de tener prtesis a individuos de
diversas clases sociales, el encargado de
relaciones pblicas deber tener una conversacin
con el cliente para brindarle la informacin
necesaria de la gama de productos que maneja la
compaa y mencionarle las posibilidades y
limitaciones que tendra el servicio que se le
brinde segn el costo que vaya a tener.
Ser psiclogo o comuniclogo egresado.
Honestidad, brindar un ambiente de confianza al
cliente

Diseador/diseadora
Siendo una clnica, y una empresa pequea, no hay
departamentos como tal
Ingenieros
Ninguno
2
Hacer un modelo virtual del producto, para
someterlo a diversas pruebas antes de ser
entregado al paciente
Instruido por los ingenieros, se encargar de
realizar diseos y modelos 3D del producto, para
llegar a una idea ms concreta de lo que se
necesitar para su realizacin.
Ser egresado de diseo industrial,
preferentemente con especializacin en modelado
digital.
Puntualidad, trabajo en equipo.

Denominacin del
puesto:
Departamento:
Puesto inmediato
superior:
Personal al que
supervisa:
No. De puestos:
Descripcin general:
Descripcin
especfica:

Especificaciones:
Responsabilidad:

Enfermera/enfermero
Siendo una clnica, y una empresa pequea, no hay
departamentos como tal
Mdicos consultantes
Ninguno
4
Ayudar a los mdicos en la implementacin de
prtesis y terapias necesarias para el paciente
Una vez hecho el producto, los mdicos
necesitarn apoyo para no slo colocar el
prosttico en el paciente, sino ayudarlo a acoplarse
al mismo. De igual manera, una vez colocada la
prtesis, se le deber dar seguimiento y someter al
paciente a terapias; aqu, l@s enfermer@s, con la
instruccin de los mdicos, coadyuvarn a la
recuperacin y adaptacin del paciente.
Educacin en enfermera
Brindar un ambiente de confianza al cliente,
trabajo en equipo.

INTEGRACIN
RECLUTAMIENTO
Mnderu es una empresa joven y adaptada a las nuevas tecnologas, el
reclutamiento se hara a jvenes egresados de las especializaciones o
maestras, en instituciones que ofrezcan dichos servicios.
De igual manera, se subiran convocatorias a peridicos e internet; y, como
los encargados o jefes de la compaa son pocos, se podran recibir
recomendaciones, y consultarse entre todo el equipo. Una vez ingresado el
trabajador recomendado, se pondra a prueba por cierto periodo de tiempo.
PROCESO DE SELECCIN
Una vez teniendo a los egresados de ingeniera/medicina aspirantes a
trabajar en Mnderu, y de analizar detenidamente el currculum de cada
uno de ellos, se darn entrevistas a los que tengan un currculum
convincente, en los que se les harn preguntas sobre el tema de la binica,
as como de sus vidas personales, intereses y formas de ser. Pasando la
entrevista, se someter a los aspirantes a exmenes psicomtricos y de
salud. Mnderu se reservar de contratar aspirantes que sean fumadores
activos, o tengan problemas de salud que sean consecuencia de algo que
pudieron prever.
Como trabajamos con asuntos que para mucha gente pueden ser
delicados, como discapacidades y posibilidades econmicas, una de las
principales cosas que buscamos en un empleado es que tenga tacto y sepa
tratar con las personas, as como que pueda hacer a los pacientes sentirse
cmodos como para hablar de esos temas, y que tenga una buena
capacidad de explicar a los pacientes los procedimientos que necesita, ya
que no todas las personas entienden la terminologa usada.

INDUCCIN
Habiendo pasado todos los puntos anteriores, los candidatos entrarn a un
curso de induccin donde aprendern conceptos bsicos de la fabricacin
de prtesis, del cual al final se les realizar una evaluacin que determinar
si entran o no a la empresa
CAPACITACIN
Pasando el examen de induccin, se mandar a los trabajadores a
capacitacin, donde aprendern cosas ms complejas de los prostticos, y
sobre temas como psicologa, para saber cmo tratar con los pacientes.
Posterior a eso, empiezan a trabajar en Mnderu.

DIRECCIN:
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones de la compaa es realizada por los socios/dueos, con la
informacin obtenida de los dems miembros del equipo. Los socios discuten qu
se realizar en un comit. Y aunque sean los cabecillas, siempre se est abierto a
sugerencias por parte de ms miembros del equipo.
LIDERAZGO
Todos los miembros del equipo deben tener actitudes tanto de lderes como de
seguidores, y deben ser todo lo objetivos posible en cuanto a su labor y la labor de
sus compaeros al momento de analizarlos.
TRABAJO EN EQUIPO
Como se ha mencionado anteriormente, el liderazgo es un factor importante en la
compaa, ya que, los resultados de nuestro trabajo afectarn directa y
ampliamente a un tercero, que es el cliente. De igual manera, sin importar la
cantidad de especializaciones y sub-especializaciones que tengamos los socios y
los trabajadores de la empresa, un ingeniero jams sabr tanto sobre el cuerpo
como un mdico, y un mdico jams sabr tanto de tecnologas como un
ingeniero.
Mnderu brinda a sus trabajadores un ambiente cmodo y agradable para trabajar,
en el que siempre se pueden dar sugerencias, y sin importar el nivel en que se
encuentren, todos los miembros de la clnica son tratados con el mismo respeto y
seriedad.
MOTIVACIN
De los trabajadores de Mnderu, se espera que ayudar a los dems, junto con un
salario bueno y estable sea suficiente motivacin; sin embargo, todos los
empleados cuentan con seguro de gastos mdicos y un mes de vacaciones al ao

que pueden distribuir de la manera que les sea adecuada, siempre y cuando no se
empalme con el periodo de otro trabajador del mismo puesto.
De igual forma, se toma en cuenta el trabajo que realicen todos como importante,
sin importar qu tan pequeo sea, un valor principal de la empresa es la gratitud.
Por el tamao de Mnderu, hay un sentido de pertenencia, casi de familia con
todos los colegas de trabajo, por las cantidades de tiempo que se pasa juntos.

COMUNICACIN
En el seguro mdico con el que cuentan los trabajadores, entran visitas al
psiclogo, de ser que ellos lo deseen. Las buenas relaciones personales llevan a
las buenas relaciones laborales. Como se mencion en el trabajo en equipo, qu
tan bueno o malo sea el producto final, afecta al paciente, por lo cual; todo el
equipo debe tener en claro qu y cmo se realizar cada paso que le corresponde
del proceso.
La empresa no tolerar faltas al respeto o menosprecios de ningn tipo a ningn
trabajador, ya que es vital generar un ambiente de confianza en el que se tomen
en cuenta las sugerencias de todos los miembros del equipo.

CONCLUSIONES
A lo largo del semestre, en la materia de administracin aprend varias cosas de
las que no tena la ms mnima idea. As como lo importante que es y lo daino
que puede ser para alguien no conocer esos temas. Sin importar lo que estudie
uno, es necesario al menos conocer los principios bsicos de la administracin
para tener un buen desarrollo laboral y posiblemente, en algn momento llegar a
ese punto que la mayora quieren: ser nuestro propio jefe.
Si no conocemos nada sobre administracin, fallamos como emprendedores y
tenemos casi total certeza de que no podremos iniciar un negocio o proyecto por
nuestra propia cuenta. De igual manera, es necesario saber cmo funciona la
empresa en la que trabajemos para no ser engaados y en algn momento,
contribuir y su mejora.

BIBLIOGRAFA
Informacin recabada de

David Noel Ramrez Padilla. (2008). Contabilidad administrativa. Mxico, DF:

McGraw-Hill, para reforzar algunos conceptos.
Y los temas vistos en clase