[...

] Pense com a cabea, deixe um pouco o lado emocional de

lado [...]
Segundo Fabio para quem pensa em abrir seu prprio negcio.
Entrevistado: Sr. Fabio Luiz Bail
Entrevista: Gelson Kulik
Guarapuava, 09 de maro de 2012

O Sr. Fabio nos fala um pouco de como ser empreendedor, como lidar como o mercado e
estar preparado para enfrentar as mais variadas situaes, aos 32 anos micro-empresrio, na
nossa cidade Guarapuava, atua na rea de sade, ele nos conta um pouco do funcionamento de sua
empresa, e como ele a faz ter sucesso, como lida com equipes, definindo que um dos segredos para
uma boa administrao e o Companheirismo.
Gostaria que voc falasse um pouco sobre suas origens, e abertura da empresa.
Nos abrimos a empresa fazem 4 anos j, no comeo s com representao e televenda sem
ter uma loja aberta trabalhamos assim por um perodo e agora fazem 2 meses abrimos uma loja,
agora estamos atendendo com a loja de portas abertas.
Voc tem algum como modelo?(pessoas ou empresas)
Tem algumas empresas de fora que a gente seguiu como exemplo a prodiet entra outras que
comearam pequenas no mesmo segmento que o nosso, a gente vai seguindo os passos algumas
idias, na mesma rea no mesmo segmento a gente espera crescer da forma como eles cresceram.
O que os seus pais fazem?
Minha me dona de casa e meu pai tcnico em radiologia.
Voc poderia falar sobre sua formao acadmica
A minha formao acadmica se baseia no segundo grau completo s no cheguei a fazer
uma faculdade estou cursando atualmente o tcnico em administrao, tenho plano para ano que
vem estar fazendo uma faculdade tambm de administrao no mesmo segmento.
Como voc era como aluno ou ?
Aplicado, gosto de ler bastante, com relao as aulas procuro prestar bastante ateno tirar o
Maximo de proveito em sala de aula ate por que no sobra muito tempo pra ficar em casa estudando,
o final de semana tambm complicado por que eu tambm trabalho, por isso tento tirar o maximo de
proveito dentro da sala de aula mesmo, tentando entender o maximo em quanto o professor esta
explicando.
Qual sua ocupao anterior?
Eu era comprador de um hospital aqui da cidade.
Como voc se v como pessoa?
Como pessoa, otimista as vezes um pouco sonhador de mais, ate por que estou aqui hoje, se
eu no tivesse otimismo talvez estivesse trabalhando na profisso que eu tinha anteriormente,
carteira assinada, estabilidade, mas mesmo assim eu resolvi encarar esse desafio de abrir uma
empresa, mesmo sem ter muita base de como e ter uma empresa, mas estamos ai, um pouco
sonhador.
Quais so seus valores mais importantes ou os valores que voc mais preza?
Valores, tica, respeito, profissionalismo.

Como surgiu a idia de se tornar um empreendedor?

Surgiu do meu trabalho anterior, que eu vi que tinha uma necessidade nesse segmento que
nos trabalhamos hoje na cidade, existia uma carncia no mercado, na poca havia apenas uma
empresa atuando nesse tipo de comercio, e resolvemos abrir a empresa com base nesse
conhecimento de mercado que nos tnhamos da necessidade de ter mais algum atuando na cidade.
Como voc comeou a empresa, de que forma voc iniciou a negcio?
Eu e minha scia tnhamos um projeto, estudamos e foi feito um plano de negcios, estudo
de mercado e resolvemos abrir a empresa, mas sem nada alem disso, os recursos foram prprios.
Voc pensou muito tempo antes de abrir o negcio, j havia considerado outra possibilidade?
Eu tinha esse pensamento, havia bastante tempo que eu tinha essa Idea na cabea, mas era
uma coisa s minha, no caso nunca tinha aberto pra ningum, e sozinho nunca ia fazer mesmo, por
que no tinha condies, mas da tive a oportunidade de conhecer minha scia, trabalhando no
trabalho que eu tinha e ela me conduziu, ela tambm tinha uma vontade de abrir um negcio e
acabamos abrindo juntos, um encorajou o outro.
Quando comeou a empresa como foram seus primeiros tempos de empreendedor?
Foi bastante difcil, por que nos apesar de ter um conhecimento do que amos trabalhar, o que
nos amos mexer, o mercado mesmo ainda era uma novidade, no sabamos quem realmente era
nosso cliente, agente tinha sede de crescer e foi aos poos tentando dar uns passos maiores que a
perna, tentamos abrir pra outras cidade com representao comercial, no fomos muito felizes e
acabamos ficando na cidade mesmo, mas foi assim mesmo aos poucos, pensando pequeno e um
passo de cada vez.
Quais foram os maiores desafios que voc j enfrentou como empreendedor?
Talvez a dificuldade em superar os problemas que vem da inadimplncia, na rea da sade, a
rea da sade muito carente, ento se voc vai trabalhar com hospitais voc tem de estar
preparado, voc tem que trabalhar coma margem baixa, voc tem que trabalhar com prazo, e muitas
vezes voc no consegue receber, talvez a maior dificuldade seja receber.
Como que voc faz pra identificar uma oportunidade?
Quando surgem as possibilidades ou oportunidades, a gente conversa em grupo, no
tomada nenhuma deciso sozinho como a gente esta no mercado, muitas oportunidades aparecem,
tem que ser estudado pra ver se ela vivel pra empresa ou no, j tivemos oportunidade de
crescimento fazer parceria com empresas maiores e vimos que no momento no era vivel, ate por
que no adianta voc no ter uma estrutura definida na empresa, ate por que a nossa empresa
nova no tem 5 anos ainda, esta se estruturando aos poucos como a gente ta comeando aqui agora
como se a gente tivesse comeando do zero, esto estamos dando um passo de cada vez, ento
mesmo as oportunidades tem que avaliar se so viveis naquele momento ou no.
Qual seu mtodo para aprender hoje tem um mtodo prprio?
Talvez com os erros que agente cometeu no passado, procurar no repetir eles e tem alguns
exemplos que da pra seguir de algumas empresas que comearam como a gente, e so pessoas que
nos temos acesso podemos conversar e trocar experincias, nesse caso acaba ajudando a gente.
Voc tem algum sistema para a soluo de problemas?
Como eu j comentei com voc, nos somos uma equipe quando surgem as dificuldades ou
problemas independente de ser financeiro ou com cliente ou alguma oportunidade como j foi
mencionado, nos sentamos e conversamos e tomamos a deciso em conjunto, no da pra pensar

sozinho como a empresa uma sociedade tem que todo mundo estar focado no mesmo rumo, ento
quando surge alguma situao ou dificuldade nos conversamos e procuramos tomar uma deciso e
os rumos que sero melhores para a empresa.
Como voc lida com o fracasso?
Com o fracasso eu lido procurando tirar o maximo de aprendizado do fracasso, dos erros para
procurar no repeti-los no futuro.
Qual o seu trabalho na empresa?
Dentro da empresa eu fiquei com a parte de compras, organizao do estoque como uma
empresa pequena nos no temos funes exatamente definidas, somos apenas em 3 pessoas acaba
que cada um faz um pouco de cada coisa no meu caso alem eu sou focado nas compras, e buscar
fornecedores de produtos melhores com preos mais atraentes, tambm no deixo de focar na parte
de vendas, cobrana tem que ficar ligado em tudo.
Em qual rea voc se concentra mais?
Compras.
Voc se envolve com a rotina, com as operaes do dia a dia?
Eu procuro no atrapalhar o andamento na empresa, mas quando inevitvel quando tenho
que resolver alguma coisa fora, tenho que sair no tem como mas sempre procuro focar pra no
deixar nada pendente dentro da empresa.
Voc tem quantas pessoas que se reportam a voc ou voc delega alguma funo?
No caso assim somos em 2 scios e uma funcionrio, esse funcionrio acaba tendo as
funes delegadas mas ele j tem as funes definidas e nos na verdade nos reportamos uns aos
outros procuramos no fazer nada por conta pra se ter uma relao bem clara, mesmo eu no tendo
envolvimento direto com a parte financeira eu to sempre aparte, a mesma coisa os outros da minha
parte, ento no e feito nada por conta.
Voc tem parceiros no negcio?
Eu tenho alguns parceiros na cidade, algumas outras empresas que eu posso dizer que so
nossas parceiras.
Voc membro de grupos/conselhos de outras companhias?
Ate o momento no, j tivemos oportunidades quem sabe no futuro, mas por enquanto ainda
no.
Como que voc obtm informao sobre o que est acontecendo na empresa, e como que
voc controla as coisas?
Com relao a mina atividade sempre procuro tomar check list, passar se tiver alguma
informao pra frente procurar tambm ter esse feedback daquilo que ta em andamento, agente
procura se organizar com quadros de funes, anotamos no quadro sempre que surge algo exclusivo
de algum de nos e cobrado depois.
Quantas horas voc trabalha por dia? Sbado, domingo?
Oito horas dirias, e sbado ate as 12:00 horas, e salvo algumas excees quando tem
algum inventario ou alguma coisa que no tenha como fechar a loja durante a semana, ate pra no
perder vendas procuramos fazer isso durante o final de semana.
Voc tira frias?
Olha, esse tempo que eu to trabalhando eu tirei frias uma vez pra falar bem a verdade, frias
assim que eu viajei, que eu sai e fiquei um ms fora, esse ano eu no tirei frias
Voc pensa em se aposentar?
Ainda no tenho isso em mente (risos)

Qual a importncia que voc d s relaes internas e externas na empresa? Quais contatos
so mais importantes: fornecedores, clientes, pessoas de influncia, etc?
Eu acho que tudo tem a importncia definida dentro da empresa, os fornecedores tm a sua
devida importncia, no e por que eu compro deles que no vou dar a devida importncia pra eles,
ate por que eu trabalho com empresas grandes importadores diretos, e eu sou s mais um, sou uma
empresa pequena ainda eu tenho que ter uma boa relao com eles, pra quando eu tiver minhas
necessidades eu tambm ser atendido. Com relao aos clientes e vital para qualquer empresa voc
ter um bom relacionamento, estar sempre aparecendo, conversando, ta buscando sempre saber das
necessidades deles independente si vou atender com minha empresa ou se de repente vou atender
eles de outra maneira, orientando ate pela minha experincia, no foi uma nem duas vezes que
clientes vieram me procurar pra mim ajudar devido ao meu conhecimento, para buscar soluo de
algum problema que eles tinham e eu acabei ajudando ate por que uma empresa no pode ser s
uma vendedora ela tem que ser uma consultora do cliente, por ter aquele contato de realmente saber
que eles podem contar comigo no so quando eles precisarem comprar meu produto.
Como voc faz com que as pessoas realizem seu sonho?
Olha, procuro, no sou ningum pra dar conselho, mas quando algum vem me procurar a
gente procura conversar, a pessoa tem que ter seu norte no caso, a gente dentro daquilo que pode
ajudar, sou limitado pra dar conselho, procuro ouvir se tiver ao meu alcance sim eu vou ajudar.
Como voc descreveria a si prprio como lder na empresa?
Como lder na empresa, por se tratar de uma empresa pequena, nos somos lideres uns dos
outros, eu acho que aquela viso de chefe ta ultrapassada, no adianta voc ser chefe e no ser
lder, no ser seguido, um lder precisa ser seguido, isso que a gente procura seguir dando o
exemplo, o primeiro passo pra mostrar o caminho.
Voc poderia explicar como sua equipe se desenvolveu?
Com conversa, com a troca de informao, experincias, sempre um e melhor que o outro em
determinado setor ou rea, a gente procura aliar o bom de cada um, sem ultrapassar esse limite das
pessoas, procurar fazer a empresa andar, andar junto sempre.
Quais mtodos voc desenvolveu para encorajar as pessoas a serem mais criativas?
Criativas, dentro da empresa acho que colocando em priori, colocando em primeiro plano as
qualidades de cada um.
O que voc diria que diferente na maneira como voc comanda seus negcios?
No sei te dizer se eu tenho alguma peculiaridade, a gente tem um relacionamento de
amizade aqui dentro e muitas vezes, ate comenta por ser uma empresa familiar, pela proximidade
que existe entre nos trs, mas no sei te dizer realmente.
Como que voc faz pra direcionar os esforos, quanto ao comando da empresa?
Direcionar os esforos, como assim quanto ao comando em que sentido?
Como voc direciona, tm metas objetivos futuros?
Nos tnhamos o objetivo de abrir uma empresa, nos abrimos a empresa, nos tnhamos um
objetivo de crescer, da forma que estava nos sabamos que no amos crescer, estamos dando um
passo de cada vez, colocamos as metas, no momento a gente esta trabalhando, tentando divulgar a
empresa pras pessoas tomarem conhecimento de que nos estamos aqui, tem muita gente que ainda
no sabe, um passo de cada vez, estamos trabalhando agora com as faculdades, fazendo um
trabalho com os alunos e tal, ate pelo momento do ano. Dependendo do momento do ano, da poca a
gente procura direcionar para aquilo que achamos que mais vivel.
Voc v as coisas de forma diferente, mudou o seu estilo de gerenciamento desde que fundou
sua empresa?
Com certeza, como falei pra voc no comeo era s um tele vendas e uma venda mais
direcionada para profissionais da rea da sade um pensamento uma filosofia, nos trabalhvamos
daquele jeito. Hoje a gente comea olhar como que nos vamos fazer pra atender a populao da
cidade, como que vamos fazer que a pessoa venha ate a empresa j outro pensamento.

O que lhe d mais satisfao ao comandar uma empresa?

Saber que os frutos vo ser colhidos no futuro, e que todos que esto aqui dentro vo colher
junto com a gente.
O que voc pensa sobre o poder a ser utilizado como instrumento de comando?
Eu procuro no super valorizar essa questo de poder, no vejo poder como comando, no
gosto de me impor, e nunca vou ser assim de me impor, como eu falei a gente tem uma filosofia de
conversa, respeito ta funcionando, no sei no futuro se a empresa vier a crescer, se vai haver uma
departamentalizao se vai ter mais pessoas, mas por hora esta sendo desta forma e vai seguir
assim. No futuro se a empresa crescer e se departamentalizar, vai ter que ser delegada funes e se
ter um pensamento diferente, mas hoje no.
O que voc pensa sobre o erro? Como trata os colaboradores que erram? A sua empresa erra
muito?
A empresa j errou, por ser uma empresa nova, meu primeiro negcio, uma sociedade nunca
fcil ate pela questo da convivncia, mas eu acho que o erro existe pra gente crescer, pra
aprender a no errar mais, aprender com o erro, o funcionrio no diferente somos todos pessoas e
todos temos o direito de errar, e se a pessoa aprende com seu erro, no futuro quando acontecer uma
situao parecida ela vai lembrar daquele erro e no vai fazer de novo.
O que que lhe d mais prazer no processo de empreender? O que que o torna criativo?
O que me da prazer a possibilidade de crescer junto com minha empresa, trabalhar pra mim
e ver que o esforo de hoje amanha pode render bons frutos, a questo da criatividade uma
conseqncia, voc estando trabalhando com algo que voc gosta, com algo que voc si identifica
tudo uma conseqncia, tudo uma conseqncia.
O quanto que voc diria que a imaginao importante para o sucesso?
Se voc pegar uma empresa de marketing, ela vive praticamente da imaginao. Mas voc
precisa ter condies de aquilo que voc tem em mente se for vivel colocar em pratica, ento eu
acho que muito importante.
O que intuio para voc? Voc utiliza intuio?
Olha acredito que sim, as pessoas tem que ser racionais tem que raciocinar, tem que planejar
a questo da intuio muitas vezes um diferencial, que algumas pessoas tem, eu acho que muito
importante, no faz muito tempo tivemos a questo da gripe suna ai no mundo todo, lembro bem que
nos estamos conversando vendo uma reportagem na TV, que ela estava La na Europa, nos sabamos
que ela ia chegar uma hora outra, ento nos sabamos que quando ela chegasse aqui haveria a
necessidade de alguns produtos especficos, como houve. Ento se no tivesse uma intuio um
pensamento La na frente, talvez no no estivssemos preparados quando o problema chegasse aqui
em nossa cidade.
Como voc lida com a incerteza, dvidas?
Quando voc tem uma incerteza ou uma duvida, significa que voc sozinho tem um problema
e no sabe resolver, no sabe que rumo tomar, no nosso caso principalmente falando de empresa,
quando tem alguma duvida, quando no sei, ou algum de nos no sabe procuramos conversar com
os outros para tentar tomar uma deciso, se nos no tivermos condio de sozinho resolver, em
conjunto acredito se chegara a uma sada ento dessa forma.
Voc como empreendedor participa de alguma entidade de classe ou associao? Possui ou
j possuiu algum cargo nessa entidade ou associao?
No, ate hoje nunca participei.
Quantos so os colaboradores em sua empresa? Quais as funes?
Somos trs colaboradores, coloco os trs como colaboradores por que esto diretamente no
operacional, como eu falei tem eu que estou focado compras, busca de fornecedores, tem uma outra
pessoa que focada na parte financeira, bancos, cobranas e tem uma terceira pessoa que esta
focada diretamente no recebimento, tambm pagamento de contas, vendas, atendimento ao cliente,
como eu falei pra voc nos temos nossas funes, mas no geral acaba todo mundo interagindo um
com o outro na funo, por exemplo essa questo que eu falei dos alunos nas faculdades, as
pessoas que to trabalhando essa venda nas faculdades, so as pessoas que esto ligadas ao

financeiro da empresa. Que tem a sua funo definida no financeira da empresa mas que tambm
vo estar atuando, vendendo esses produtos, tem as funes definidas mas a gente acaba atuando
em todas elas, faz de tudo um pouco.
Qual o fator mais importante que voc considera para o sucesso da sua empresa?
Companheirismo
Quais so as principais potencialidades e fraquezas na empresa que voc identifica?
As potencialidades, eu vejo a possibilidade de crescer na cidade, de estar bem localizado ao
lado do maior hospital da cidade, por tem uma boa relao com as prefeituras do interior, que acabam
trazendo seus pacientes pra c pra comprar dentro de suas necessidades o que eles precisam e as
fraquezas talvez seja a inexperincia que nos ainda temos, e aos poucos vamos estar transpondo
essas fraquezas com a experincia que a gente vai adquirindo no decorrer do tempo.
Voc utiliza consultores e outros profissionais, como, por exemplo, advogados?
Algumas vezes eu utilizei sim, mdicos, enfermeiros, por no estarmos ligados diretamente
na rea da sade, j usamos algumas vezes consultores da rea no caso, mdicos os prprios
enfermeiros do hospital, pra saber de repente que tipo de publico nos amos ter aqui, qual a
necessidade deles, que tipos de produtos eles iriam estar enviando pessoas para comprar aqui, pra
gente estar preparado para atender eles. No adianta eu abrir a empresa sem saber o que eu ter pra
oferecer para o cliente.
Quais critrios voc utiliza na seleo de pessoas?
Ento, ate o momento no precisamos, no fomos buscar mais pessoas para agregar aqui
dentro, somos trs desde o comeo, e esta permanecendo ainda desta forma. Mas caso no futuro
quando a empresa crescer e necessitar, a qualificao da pessoa mesmo, no caso se eu precisar de
uma pessoa mais tcnica pra trabalhar aqui dentro, vou buscar algum que j seja da rea que tenha
conhecimentos, e se abrir vaga no financeiro vou tentar buscar pessoas que so da rea tambm,
procurando sempre pessoas que j so da rea.
Como voc gerencia a sua empresa?
Operacional, no tem como gerenciar uma empresa pequena sentado s observando, tem
que por a mo na massa mesmo, a empresa pequena no anda se no tiver emprenho de todo
mundo.
Voc tem descrio escrita dos trabalhos e polticas da empresa?
No, ainda no temos, mas j temos conversado sobre esta questo, como eu falei pra voc
eu estou fazendo o curso de tec. Em administrao, muita coisa que eu to vendo estou trazendo para
empresa e isso uma coisa que veremos mais a frente, viso, objetivos e metas. Colocar no papel
como tem que ser, tem que fazer desta forma, mas hoje ainda no, sinceramente ainda no fizemos.
Voc estabelece metas?
Metas de crescimento, ms a ms, nos tnhamos uma meta quando abrimos a empresa, aos
poucos estamos tentando buscar essa meta, sem se cobrar muito no comeo por que como eu falei
um aprendizado, mas a partir da hora que a empresa estiver estruturada que nos vejamos que tenha
condio, capacidade pra crescer, vai ser cobrado de uma forma mais rgida, pra realmente crescer a
empresa. No adianta estar aqui com a empresa aberta se no tiver um foco de crescimento, tem que
se pensar sempre frente.
Qual a posio de mercado dos seus produtos/servios?
Os meus produtos, eles tem um certo mercado exclusivo, no uma loja de departamentos,
roupas, ou farmcia uma loja de produtos hospitalares, ento, o meu publico so as pessoas que
tem essas necessidades, um publico um pouco exclusivo, no uma loja que eu sei que todos que
passarem na rua vo entrar para comprar. uma coisa mais direcionada.
Quais argumentos voc utiliza para persuadir os clientes a comprar os seus
produtos/servios?
Eu procuro oferecer pra eles aquilo que eles esto precisando, tenho que ser justo correto
com meu cliente, no adianta o cliente vir aqui e eu oferecer uma coisa que eu sei que no vai

atender a necessidade dele, que amanha ou depois se ele precisar novamente ele no retornara
novamente aqui. Sempre procuro atender ele em cima do que ele realmente precisa.
O que voc diria a algum que esteja pensando em iniciar um negcio?
Que estude o mercado, que pense com a cabea, deixe um pouco lado emocional de lado, e
pra ter certeza, pesquisar bem o mercado, ver se e mesmo aquela rea que ela esta querendo atuar
no uma rea que j esta prostituida, uma rea com concorrncia muito grande na cidade, ate
por que nos moramos numa cidade pequena. Estudar bem a possibilidade se realmente aquilo, no
adianta s eu querer montar uma coisa sair correndo montar sem ter estudo, planejamento.
Qual a sua mensagem final?
Eu acho que todo esforo vale apena, se voc tem um projeto em mente, corra atrs, mesmo
que muitas pessoas digam que no vivel, tenha certeza estude, veja se aquilo vai te dar retorno,
se voc esta na rea correta. Pensando como empreendedor, se voc tem um projeto ele vivel tem
que tentar, no adianta daqui 10, 20 anos voc ficar pensando ser que teria dado certo, se no der
certo pelo menos voc tentou, tirou algum proveito daquilo.
Voc gostaria de fazer alguma complementao, explicao que por ventura possa ter ficado
fora das perguntas?
No, mo momento no me vem nada
- Muito obrigado pela entrevista.
Acabou j?