PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN

ALEJANDRO ROMERO - 1610010331

CARLOS BARBOSA - 1610010344
ANDRS GMEZ - 1410019044

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE MERCADEO, COMUNICACIN Y ARTES

BOGOTA D.C.
25 DE NOVIEMBRE DE 2016

1.

Introduccin
En el siguiente trabajo de observacin se podr analizar las interacciones sociales en la vida
cotidiana de los habitantes de la ciudad de Bogot, especficamente en un lugar determinado
por el grupo observacional, el cual ser la plaza de Usaqun, ubicada al nororiente de la
capital. Se busca encontrar, categorizar y concluir procesos y relaciones interactivas con
valor comunicativo. Debido al nfasis de investigacin, el lugar ofrece un vasto nmero de
interacciones, las cuales son objeto de estudio y se pretende obtener de ellas un panorama
general sobre aquellas relaciones invisibles que son desapercibidas por la mayora de los
habitantes. Con ello se quiere rescatar y categorizar ciertos tipos de comportamiento y
conducta personales, culturales o sociales, relacionadas con diferentes estudios y teoras.
La primera relacin y categora predeterminada, acoge los cinco axiomas de la comunicacin
(establecidos por Paul Watzlawick) en el contexto general de la plaza y sus transentes, pues
acoge las bases principales para toda relacin humana. El segundo tema encaja en los
procesos interactivos de la comunicacin no verbal, comprendida en espacios y situaciones
que han requerido un previo conocimiento y se han adaptado a expresiones corporales con
significacin alguna. Por ltimo, la actividad de cada individuo tiene aparente influencia
durante un tiempo sealado slo por su presencia continua dentro de un grupo particular de
observadores que hacen parte del conjunto general del lugar, a esto llegamos directamente al
enfoque dramatrgico de Erving Goffman, el cual ser la tercera categora de observacin y
anlisis constructivo que tendremos en cuenta para desarrollar este ejercicio interpretativo y
observacional.
Por ltimo, la actividad de cada individuo tiene aparente influencia durante un tiempo
sealado slo por su presencia continua dentro de un grupo particular de observadores que
hacen parte del conjunto general del lugar, a esto llegamos directamente al enfoque
dramatrgico de Erving Goffman, el cual ser la tercera categora de observacin y anlisis
constructivo que tendremos en cuenta para desarrollar este ejercicio interpretativo y
observacional.
En conclusin, basaremos nuestro anlisis e interpretacin en ciertos patrones sociales y
culturales que se pueden descifrar en un contexto especfico y los cuales han sido objeto de
estudio permanente. Tomaremos referentes de los anteriores temas y nuestra estructura
general del anlisis ser determinada en principio por un enfoque inductivo y por ltimo
deductivo.

2.

Justificacin
Es fundamental identificar las relaciones e interacciones que suceden entre los individuos de
un grupo social, o entre los mismos grupos, as como su significado, que est enmarcado por
un contexto dado por un entorno o cultura; de esta manera tambin se vuelve necesario
generar una perspectiva propia de las relaciones entre dichos individuos o grupos sociales,
por medio del interaccionismo simblico.
Debido a esta necesidad realizamos este trabajo, ya que es de gran importancia reconocer, el
carcter comunicativo implantado en la cotidianidad y el diario vivir de las personas, que
expone la escuela de palo alto, basndose en sus teoras sobre las interacciones sociales como
medio transmisor de informacin significativa, tambin nos ayuda a identificar los tipos de
interacciones y cmo se desarrollan en un entorno determinado, que en este caso es la plaza
de Usaqun, est realizando la prctica observacional de cada sujeto que interacta , bajo el
punto de vista del enfoque dramatrgico que expone Erving Goffman.
En este trabajo investigativo, trabajado bajo una base observacional, se vuelve fundamental
demostrar cmo, la comunicacin no verbal, juega un papel de suma importancia en la
definicin de los contextos sociales o culturales, mediante la agrupacin de personas o sujetos
que realizan actos sociales en dichos contextos, estos actos sociales estn llenos de
interacciones que se rigen e identifican por medio de los axiomas de la comunicacin,
indicados por Paul Watzlawick, de la escuela de palo alto, con la finalidad de demostrar que
todo y todos vivimos en un proceso continuo de transmisin informativa, o mejor dicho, que
se puede comunicar de cualquier manera, incluso sin el habla estamos comunicando.

3.

Objetivos:
General: Observar, Identificar e interpretar los valores comunicativos de todo
comportamiento en un proceso de relacin e interaccin entre individuos alrededor de la
plaza de Usaqun ubicada en Bogot.
Especficos:
1. Analizar los procesos comunicativos encontrados y establecer la relacin con los cinco
axiomas de la comunicacin de Paul Watzlawick.
2. Identificar e interpretar las significaciones percibidas en una interaccin de comunicacin
no verbal comprendiendo los espacios multisensoriales del ser humano, el cuerpo y el
contexto cultural.
3. Identificar los elementos de las interacciones sociales segn el enfoque dramatrgico de
Erving Goffman y establecer cmo cada uno de ellos se involucra en el proceso
comunicativo.

4.

Marco Referencial
La plaza de Usaqun existe hace 477 aos (Ao 1539), y su nombre es originario de los
Usaques, una comunidad India Muisca que habitaba en la regin, importante en el virreinato
ya que era un paso obligado entre Bogot y el norte del pas. Esta plaza/parque es de los
lugares con ms historia en la ciudad de Bogot ya que tambin fue testigo de las batallas por
la independencia de Colombia.
Se construy siguiendo la arquitectura granadina, republicana y colonial, la cual consista en
tener una estructura que siguiera los parmetros de las ciudades americanas de principios de
siglo XVI, los cuales eran una iglesia y una plaza rodeada por sus pobladores. Tambin se
construy la primera estacin del ferrocarril del nordeste.
En el costado oriental de la plaza se encuentra la Iglesia construida en honor a Santa Brbara
en 1565 por el conquistador espaol don Juan de Cspedes, conocida por su sencilla
construccin y perfecto estado de conservacin. Actualmente es uno de los centros religiosos
ms concurridos por parejas que optan por este templo para contraer matrimonio. La casa de
la Alcalda (Alcalda menor de la localidad), en la esquina suroriental, es de singular valor
arquitectnico. Recientemente se han establecido anticuarios, tiendas de tejido, restaurantes,
bares y cafs. Al medioda y por la noche es posible encontrar cocina nacional e
internacional. En el centro de la plaza hay una fuente colonial y una estatua del libertador
Simn Bolvar. Posee calles angostas de leve inclinacin y casas que cuentan con patios
amplios, jardines floridos y fachadas multicolores.
Es escenario de eventos culturales como el encuentro entre cuenteros, msicos y artistas.
Cuenta con una cancha de ftbol y juegos. Adems, est rodeada de rboles de eucalipto,
liquidmbar y urapn.
Los domingos abren los reconocidos Toldos de San Pelayo y el Mercado de las Pulgas Carpe
Diem que ofrecen a los visitantes artculos como antigedades, vidriera y joyera y ropa
artesanal. Cerca de la plaza se encuentra el Centro Comercial Hacienda Santa Brbara.

5.

Registro y anlisis fotogrfico

El trabajo de campo se realiz en diferentes horas (entre las 11am-12m y 2pm-4pm) el
domingo 20 de noviembre de 2016, en la plaza de Usaqun y sus alrededores, extrayendo

material comunicativo de valor para lograr analizar cada accin y conductas de los individuos
que estaban presentes en el espacio total del lugar seleccionado.
AXIOMAS
1 Es imposible no comunicar

Los elementos como el camin, la forma de vestir (igual la de cada uno de los miembros), los
cascos blancos y las vallas de seguridad comunican en forma conjunta que los individuos son
de una empresa de energa y van a intervenir el poste de luz rodeado por las vallas.

El contexto es muy importante; el seor con el paraguas se cubre del sol mas no de la lluvia.
Ntese los individuos en segundo plano despreocupados por cubrirse de una posible lluvia.

Esta situacin frecuente se entiende como la pareja que no demuestra inters o aprecio. Las
dos personas estuvieron as vario tiempo y slo se dieron una muestra de afecto indicando
que eran pareja. Sin embargo se comunica una relacin montona y sin inters, la orientacin
de los cuerpos dice mucho de la interaccin entre los dos.

Las seales de trnsito han condicionado la conducta de varios individuos como se muestra
en la imagen; sin seales de trnsito o smbolo, modificaron su comportamiento y adoptaron
la prudencia para indicar sin seas o gestos que no se puede pasar al mismo tiempo del auto.

El animal que est en el suelo, es un elemento por el cual suscita sentimientos y emociones
en personas que se pueden comunicar por medio de expresiones faciales y movimientos
delicados indicando una conmocin. Este simple acto puede establecer una personalidad del
individuo sin estar interactuando directamente.

La lluvia es un factor que incide en las acciones de las personas, debido a que el simple
hecho de estar cubiertos, indica a las dems personas que el clima est fro y deben seguir el
mismo ejemplo de resguardarse y esperar a que cese la lluvia. Las experiencia con clima en
la vida de todos los sujetos han intervenido en esta situacin.

Aunque estos dos jvenes estn distrados en sus celulares, se puede interpretar que cada uno
est ms pendiente de otros asuntos que compartir un momento real. Adems al estar con el
celular en la mano, puede decirnos que confan en el lugar donde se encuentran y pueden
esperar un largo rato sin alterar su seguridad e integridad.

Al empezar la llovizna, la mujer vendedora se preocupa por sus productos y los protege por
una gran bolsa plstica. En seguida, los vendedores que estaban alrededor imitaron la
misma accin y sus cuerpos eran ms activos, adems en sus caras haba preocupacin y
afn por la mercanca y las ventas por culpa de la lluvia.

2 Metacomunicacin

El nivel de contenido y relacin en esta imagen, suscita una interaccin en la cual el sujeto
mayor modifica sus expresiones y lenguaje para dirigirse a los tres nios de forma clara y
divertida sin generar algn problema de comunicacin y responder a sus preguntas inocentes.

El individuo de chaqueta negra le dice al otro Cunto queda el partido hoy? sin embargo
lo dice riendo, a lo cual el otro le responde Y tengo 10 ms de estas riendo tambin.
Muestra que se conocen y que es una broma con la camiseta de la seleccin Colombia por la
manera en que expresan todo.

El hombre con traje de animador, se dirige a los tres jvenes para pedirles el favor de
integrarse al grupo que estaba a dos metros de distancia y as poder empezar su acto. Ellos
atienden positivamente debido a la manera de comunicarse y cmo se dirigi hacia ellos de
forma amable y razonable, con un poco de gracia y diversin.
3 Puntuacin de las secuencias de comunicacin

Esta situacin es precisa para puntuar una secuencia de hechos, porque en ella intervienen
tres sujetos con cualidades semejantes, compartiendo unas cervezas que son elementos
sociales para reunirse y charlar tranquilamente. Es por esto que la secuencia de la
conversacin se basa en hechos organizados y la unin entre recuerdos con situaciones.

La pareja de la imagen discuten prudentemente, sin embargo la comunicacin se ve guiada

por la secuencia inmediata de respuestas a mensajes intercambiados de parte y parte. Este
proceso consiste en una retroalimentacin de mensajes que son enviados y recibidos en un
tiempo determinado y real.
4 Comunicacin Digital y Anloga

El seor lee el men de un restaurante que le comunica lo que se ofrece en ese lugar, mientras
tanto consulta con los individuos a su alrededor lo que van a pedir y le pide sugerencias a la
mesera, dejando en evidencia la comunicacin digital y analgica.

El individuo firma una propuesta para establecer el mercado de las pulgas como patrimonio
cultural dando su voto en forma escrita, y un seor en frente le explica como se hace la
peticin y el por qu, notndose as como confluyen la comunicacin digital y analgica.

El individuo dentro del auto utiliza las luces estacionarias de su auto, un cdigo aceptado
socialmente que comunica analgicamente que va a estacionarse momentneamente en el
lugar en que se encuentra, avisando y previniendo a los dems individuos que pasan por ah.

La mujer utiliza la hoja para firmar como acta de adopcin de un animal. El documento es un
elemento importante en una sociedad con leyes y normas que regulan las conductas de los
ciudadanos y sus deberes.
5 Intercambios comunicacionales simtricos y complementarios

La madre es el individuo que ejerce poder y un intercambio complementario con su hija

pequea. Ella va un paso ms adelante y toma de la mano a la nia con cuidado y precaucin
de no soltarla entre la multitud.

La familia unida indica que la madre debe ir en medio de los dos hombres siendo el elemento
que une la escena. Aunque el adolescente de la izquierda, demuestra un nivel de poder menor
en escala familiar, debido a su edad y cmo toma asu madre del brazo en busca de apego y
proteccin.

Esta imagen involucra a dos chicas que comparten un cdigo de vestuario parecido al igual
que algunos gestos y acciones. Las dos sonren y no se vio un intercambio complementario,
slo fue una relacin simtrica en donde ninguna est en desigualdad o diferencia de nivel
jerrquico.

La familia comparte un momento alejados de la multitud y compartiendo comida, sin

embargo el padre es aquel que dirige y toma posesin de la comida y pauta la charla
adems de los momentos para comer. El padre refleja una interaccin complementaria en
donde rigen sus rdenes inconcientemente.

El nivel complementario en estos nios est establecido debido a que por su edad no han
asociado la jerarqua y la superioridad en relacin a otros nios. EL juego es natural y no
hay quien mande, los dos no compartan vnculo familiar, pero compartan el momento de
jugar y divertirse.

COMUNICACIN NO VERBAL
1 Paralenguaje

Las dos mujeres tienen una estatura alta, mayor a la del promedio y van hablando en otro
idioma y acento (Tal vez holandesas). El tono de voz es ms alto dado la variacin del idioma
y sus consonantes.

El cdigo de vestuario era similar, pero la relacin que ms compartan era el lenguaje y los
trminos que utilizaban acompaados de expresiones para comunicarse y darse a entender

entre ellas. Tenan variaciones del idioma en momentos determinados durante la

conversacin que sostenan constantemente frente a un escenario.

El cdigo de vestuario de los individuos es muy distinto al de las personas al rededor (Van
todas de negro) y hablan en ingls con un acento britnico,

El individuo de saco caf usa un tono altsimo para reprender al otro individuo, quien es su
hijo el cual producto del regao empieza a llorar incansablemente y deja su bomba tirada.

La figura paterna le ensea a su hija a caminar, sin embargo utiliza un lenguaje variado para
comunicarse con su hija, adems de seas para animarla y seguir con su trabajo de poder
hacerla caminar.

2 Kinesia

Los dos individuos mientras estn sentados inclinan la cabeza hacia atrs y miran hacia el
cielo mientras las dems personas no, lo que indica que algo les llam la atencin (Al parecer
la forma de una nube)

Con la espalda encorvada, sentado en un andn y con la cabeza apoyada en sus brazos, el
individuo demuestra cansancio y ganas de dormir.

Los dos individuos caminan de forma relajada, sonren y visten muy casual, adems usan
lentes oscuros, lo que indica que es un dia soleado y que van a disfrutar un poco en los
alrededores.

La habilidad que han obtenido estos dos hombres, es un conector para atraer miradas y
atencin de los transentes. Sus brazos y manos son las mximas herramientas para elaborar
sus maniobras y buscar ser foco de atencin, adems de perfeccionar sus tcnicas ensayando.

El grupo conformado por cinco integrantes establece una interaccin kinsica de la situacin,
dado que el estilo de jugar indica a cada uno una posicin especfica, dando un rol en el
crculo social que comparten. Los movimientos corporales son acompaados de seas de
manos para entregar y recibir el baln.

Los individuos en esta imagen se percatan de que estn siendo fotografiados lo que provoca
gestos diferentes: en uno se presenta risa y timidez y en el otro asombro.
3 Proxemia

Los tres individuos debajo del paraguas establecen una distancia personal, que por las edades
y la manera confiada en cmo se comunican puede sugerir que son familia.

Los dos individuos caminan uno al lado del otro, el de la derecha pasa su mano por encima
del hombro del otro. Su proxmia es corta, pero no deja de ser una distancia personal entre
amigos.

La pareja al estar tomados de las manos, imponen una proxemia personal que se determina
slo por los dos en un entorno con ms personas. En un contexto cultural, ese acto de las
manos indica que son pareja y van juntos al mismo lugar.

La fila que se hace para entrar a este reconocido restaurante, acorta la distancia entre las
personas pero an establecen su espacio personal dando unos pocos centmetros de distancia
a las dems personas.

Estas dos mujeres, se tratan de apartar de la multitud y compartir una conversacin personal.
Las dos estn juntas y no hay objetos que obstaculicen la charla, su proxemia est
determinada por la orientacin de sus cuerpos e indica que son amigas compartiendo un
espacio slo para las dos.

Las dos mujeres que aparentan una edad de 50 aos o menos, acortan la proxemia por el
factor del mal clima y se juntan para resguardarse un poco de la lluvia. La proxemia es
personal y el elemento que relaciona a ambas es la sombrilla, mirando a algn lado.

El espacio denominado Mercado de las pulgas es un escenario donde se mantiene una

distancia social y la proxemia es muy corta debido hay que hay un espacio lmite pequeo por
donde caminar, y adems es un espacio muy concurrido los domingos.

La pareja tomados de la mano han establecido una relacin de proxemia personal, en la

cual ambas partes dan significado a esta relacin y los lmites de espacio entre los dos
sujetos se ven reducidos.

4 La mirada

La joven se dirige a un joven fotgrafo con su mirada acompaada de la sonrisa, debido a

que un comediante le pidi su cmara y este con desconfianza la entreg para el ejemplo,
sin embargo el comediante dijo un buen fotgrafo nunca suelta su cmara y la joven lo
mir con gracia y sonri.

En la imagen, la chica de morado observ a la chica que tiene el perro en los brazos e inici
un acto comunicativo al entender que las dos comparten un mismo aprecio por los animales y
en este caso, la adopcin de perros y gatos. La mirada es de comprensin y admiracin.

ENFOQUE DRAMATRGICO
1 Escenario

El hombre tocando la guitarra y entonando melodas, acta en frente de un pblico que no

es esttico y por el cual lucha para lograr atencin y posteriormente obtener un beneficio
econmico o capturar algunas miradas. El escenario lo impone l y su pblico no es
constante.

El hombre con malabares presenta su acto buscando un pblico y atencin para obtener un
beneficio como los aplausos o admiracin. Es el actor principal y capta la atencin del
escenario, con algunas miradas indiferentes.
2 Acciones

La Selfie indica una situacin en la cual estos tres sujetos con vnculos familiares, en
especial la joven, busca mostrar un momento agradable en el cual disfruta de este y se
apropia del lugar y la atencin de varias personas que pasan alrededor de estos y desvan sus
pasos porque obstruyen el camino.

Teniendo como escenario un pedazo de la plaza de usaqun, aparece el personaje principal;

un individuo que personifica a Peppa Pig quien seguramente habr estudiado al personaje
viendo el show por televisin. Los actores secundarios son los individuos que se acercan para
tomarse una foto o para apoyar econmicamente al protagonista.

En un puesto de venta ambulante (el escenario), un individuo dicta un discurso preparado con
experiencias previas con el fin de vender algn producto (Actor principal) de los que ofrece a
los dems individuos que paran frente a l con la intencin de ver y dependiendo del trabajo
del actor principal, adquirir un producto (Co-actores).

El individuo en un lugar alrededor de la plaza (Escenario), con un vestuario clsico mueve

sus pies y baila al ritmo de una cancin (Actor principal), y por consecuencia se acercan
individuos a aplaudir, a solo observar y a apoyarlo econmicamente (Co-actores), todo
dependiendo el grado y la correcta ejecucin de lo ensayado por parte del actor.

El actor principal se presenta con un atuendo alusivo a Colombia al igual que el paraguas, y
su papel es ser modelo frente a la entrada del mercado artesanal. El co-actor es el individuo
que le toma fotografas y le da instrucciones para tomar cierta postura. Se encuentran algunos
antagonistas que son individuos que pasan sin percatarse por enfrente de los dems actores.

6. Conclusiones
El contexto del lugar en el que transcurri el trabajo de observacin y anlisis fue el
apropiado en mbitos de material de investigacin, debido a su amplia variedad de
actividades cuyo objetivo es entretener y entregar a nativos o extranjeros un espacio de
esparcimiento e interaccin, en donde juega el rol de la comunicacin en todas sus ramas de
estudio. De acuerdo a los temas seleccionados, el contexto permiti recolectar la suficiente
informacin en cada uno de estos temas para su posible categorizacin y consecutivo anlisis
que comprendi la observacin.
En primer lugar, los axiomas de la comunicacin acogieron los diferentes escenarios de la
vida cotidiana y los momentos compartidos entre personas que se relacionan con algn

vnculo, sea familiar o de amigos. Este tema permiti un enfoque general en el cual se
vincularon las interacciones obtenidas, adems complementa el anlisis de los otros dos
temas seleccionados. Los cinco axiomas de la comunicacin fueron clave fundamental para
encajar lo visto y poder relacionar el estudio general de la comunicacin, debido a que cada
axioma comprende un contenido objetivo y claro de los procesos de comunicacin entre los
seres humanos y su posterior significado es preciso para entender al hombre y su entorno.
En segundo lugar la transmisin de mensajes sin contenido verbal como el segundo tema
acordado comprendi aquellas interacciones y relaciones que se presentaron en la plaza y sus
alrededores aunque sea ms difcil de comprender, es una manera eficaz de entender ciertos
significados que le damos diariamente a cosas con o sin importancia. Este tipo de
interacciones dan paso a un amplio flujo de interpretaciones que nos ayudan a entender mejor
la naturaleza del hombre y su funcin como ser social. Adems la comunicacin no verbal
nos permite saber con ms claridad los sentimientos y emociones de otras personas sin
necesidad de que estas tengan que decirlo, pues con ciertos conocimientos previos se llega a
la interpretacin y conclusin de estas conductas humanas que pasan desapercibidas por su
nivel de importancia pero que estn constantemente presentes en la vida de la humanidad.
Este tema se abord desde las expresiones generales, debido a la cantidad de sujetos que
estaban presentes y sus constantes cambios de conductas y actitudes que dificultan el anlisis
deductivo de cada individuo. Sin embargo se dio provecho a las diferentes conductas y
comportamientos de las personas observadas, por ende se categoriz de manera sencilla
empezando por describir lo general como el espacio personal hasta detallar ciertas rupturas de
expresiones y cambios de conducta.
Por ltimo, cada individuo tena su propio escenario improvisado pero con influencia en el
entorno en el cual era el actor principal. Exista un ambiente propicio para entender el
comportamiento de las personas respecto a la situacin de otras que estaban en el mismo
espacio, pues algunos individuos sobresalan por sus actos expresivos y con un gran nivel de
atencin, sin embargo cada quien formaba parte del contexto de la plaza de Usaqun, eran
sujetos comunicacionales con reiteradas interacciones y relaciones entre s y entre su entorno
general. El trabajo de observacin relacionado con los temas de la psicologa de la
comunicacin, dan una perspectiva diferente y enriquecedora sobre las relaciones humanas
con su previo significado.