Echemos un vistazo al contenido de los mdulos de e-learning.

La iniciativa se
puede dividir en dos partes: Administracin de Base Instalada y anlisis de mercado
de servicios. La Base Instalada define en gran parte el Mercado de Servicios para el
negocio de servicio de ciclo de vida, lo que significa que es una parte crtica de esta
iniciativa. El primer captulo incluye todos los procesos y herramientas para
mantener y usar los datos de base instalados. El segundo captulo explica la
implementacin de ServIS, la herramienta principal para la Gestin Base Instalada.
El anlisis del mercado de servicios es un proceso basado en datos resumidos de la
Base Instalada para evaluar el tamao del mercado total y otros parmetros de
mercado para cada lnea de productos en la Base Instalada. Este es un proceso
anual, que toma los datos del ao anterior para hacer actualizaciones y adiciones
para obtener una imagen actualizada y mejorada del mercado.
En el primer mdulo comenzaremos con la administracin base instalada. El anlisis
de mercado centrado en el servicio es el tema del segundo mdulo.

Define el mercado de servicios de ciclo de vida

Identifica los requisitos de la oferta de servicios proactivos
Se utiliza para generar satisfaccin del cliente
Permite la gestin del ciclo de vida y la retroalimentacin a las unidades
responsables de productos

El conocimiento de base instalado es clave para el negocio de servicios. Como se ha

indicado anteriormente, define el mercado de Servicios de Ciclo de Vida, sirve como
insumo para el desarrollo de ofertas de servicios proactivos, representa una visin
comn con el cliente para asegurar que se puedan generar planes de soporte
adecuados. Mediante la gestin de la base instalada y la grabacin de eventos de
servicio, las unidades responsables de los productos pueden recibir informacin
valiosa que se incluir en futuros planes de desarrollo de productos.

Controladores de crecimiento del mercado a largo plazo intactos

Bien posicionado en mercados atractivos

Infraestructura de transporte
Urbanizacin
Gestin de datos
Transporte elctrico
Eficiencia energtica

Calidad / confiabilidad de la energa

Generacin de energa descentralizada

Formacin de un lder mundial en energa y automatizacin

La estrategia Next Level acelera el crecimiento a travs de tres reas
Colaboracin dirigida por los negocios
Ejecucin implacable
Crecimiento rentable

Valor de las asociaciones

Expansin acelerada a bajo riesgo

Servicios en toda la cadena de valor

Creacin de mejoras de rendimiento mensurables

Socio de planificacin
Producto, soluciones, proveedor de sistemas
Socio de operaciones