Gesto de Conflitos

Formador: Marta Carlos

23/Novembro/2016
1

A importncia das Atitudes Pessoais

Trabalhar em equipa;

No ignorar os problemas (Omisso e Inrcia no permitem bons resultados);

Trabalho integrado (Assegurar a continuidade da organizao / Responsabilidade de
todos);

Errar e Aprender;

Mudanas ocorrem gradualmente;

Recompensa;

Criar alternativas.
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Novembro/2016

Competncias para Evitar Conflitos

1) D um bom exemplo: Agir de forma ponderada e refletida poder trazer inmeros
benefcios. Quando se sentir prejudicado ou angustiado tente partilhar a forma como se
sentiu, expondo a sua perspetiva de forma calma e confiante.

 Mantenha-se mais calmo do que o ambiente sua volta;

 Fale mais baixo do que as partes em potencial conflito;
 D espaodeixe as pessoas acalmarem-se;
 Pense antes de falar;
 No deixe que o provoquem;
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Competncias para Evitar Conflitos

 No presuma nadadescubra e comprove;

 No critique comportamentos;
 Seja objetivo no subjetivo.

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Competncias para Evitar Conflitos

2) No deixe ganhar ou perder: importante descobrir

uma forma em que todos consigam ganhar.

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Recorde-se que
As causas do conflito so as mais variadas. Incluem-se,
entre outras:

Falta/falha de Comunicao;

Interdependncia;

Sentimento de ser tratado injustamente;

Ambiguidade (dos papis);
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Recorde-se que

Incapacidade para lidar com as criticas;

Personalidades e atitudes incompatveis;

Esforos e lutas de influncia;

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Recorde-se que

Falta

de

confiana,

ressentimento,

irritao

suscetibilidade;

Partilha pouco transparente de responsabilidades;

Diferentes sistemas de mrito;

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Recorde-se que

Humilhao;

Competio para conquistar recursos escassos.

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