TEMA 1

1. Definir trabajo en equipo.

-Cuando nos referimos a trabajo en equipo, decimos que es un conjunto de
personas que desarrollan un objetivo en comn. Los cuales se encuentran
comprometidos, son sinceros y francos, pueden dialogar y lograr resultados con
sus habilidades y conocimientos. No solo cumplen con el objetivo, si no que
intentan mejorarlo. Trabajan con sinergia, hacen que el todo sea mas que cada
una de las partes. Utilizan menores recursos obteniendo mejores resultados.
2. Cuales son los componentes bsicos de una conversacin. Actos lingsticos
bsicos.

3. Cmo relacionas los desafos de las organizaciones de hoy con la interaccin de

las personas?
4. Conectividad: explicar el concepto, su utilidad y dar un ejemplo.
5. Nombrar y describir las etapas de maduracin de los grupos segn Bruce
Tuckman.
FORMACIN
Sucede una sola vez.
Corresponde al grupo inmaduro.
El grupo se mueve en plan de cortesa
Se ocultan las debilidades
No se habla de sentimientos ni de temas conflictivos.
Se escucha poco.
Falta de discusin.
Los objetivos son poco claros.
CONFLICTO
El grupo esta en condiciones de experimentar.
Saben que les interesa pertenecer a ese grupo y por lo tanto vale la pena
luchar por el poder.
Etapa conflictiva.
Se discuten asuntos mas arriesgados.

Se consideran puntos de vista mas amplios.

Se explicita sentimientos personales.
Se escucha un poco mas.

PRODUCTIVIDAD
El grupo ya esta consolidado como tal.
Es capaz de un trabajo metdico.
Comparte procedimientos aceptados y acuerdos explcitos e implcitos
sobre como trabajar.
ALTO RENDIMIENTO
Grupo maduro, de alta flexibilidad.
Generalmente un buen equipo se encuentra en esta fase, aunque no todo
grupo en esta etapa sea un equipo.
Los grupos de este nivel de madurez han encontrado su forma de
liderazgo, hacen buen uso de los recursos y establecen prioridades
reconociendo sus obligaciones personales
Clara definicin de roles y liderazgo
Cierta habilidad para evaluar su propio desempeo y auto dirigirse.
6. Definir que es una rutina defensiva, cuando se instala y que caractersticas tiene.
-Una rutina defensiva es un mensaje institucionalizado que permanece y expresa al
mismo tiempo dos mensajes contradictorios.
Se da un mensaje que es inconsistente.
Se acta como si el mensaje no fuese inconsistente.
Esta inconsistencia no puede discutirse.
Se pretende que no existe ningn problema e impedimento para una
comunicacin fluida.
Se incluyen situaciones cosmticas a la situacin, como por ejemplo
declarar una visin cuando en realidad nada desea cambiarse.
Ejemplo: El colegio que deca que lo importante eran los deportes.
Caractersticas:
Hay por lo menos 2 partes involucradas: autoridad, subordinado o
pares en relacin de necesidad o poder. Es mas comn que se de
entre autoridad y subordinado. Las rutinas defensivas pueden
instalarse desde cualquier rol siempre que la relacin con la otra
persona sea de algn tipo de dependencia o exista alguna
relacin de poder que hace que yo lo necesite
EL subordinado cree que depende de la autoridad para su
bienestar.
La autoridad tiene el poder de aplicar castigos (disminucin del
bienestar) al subordinado.
La autoridad enva mensajes contradictorios que pone al
subordinado en un dilema
o Cumplir con la orden primaria respaldada por una
amenaza o castigo.
o Cumplir con una orden secundaria (comunicada en una
meta lenguaje), contradictoria con la orden primaria,
tambin respaldada por una amenaza de castigo.

7. Explicar semejanzas y diferencias entre serie, grupo y equipo. Dar ejemplos de

cada caso.
-Serie: Forma de lo colectivo opuesto al grupo. Unidad exterior sin principios
organizadores intrnsecos, inestructurada y sin coherencia interna. Varias personas comparten
tiempo, espacio y desarrollan una actividad similar pero sin reciprocidad de sus acciones.
-Grupo: Conjunto de personas que estn ligadas en constantes de tiempo y espacio y
articuladas por su mutua representacin interna o sentido de pertenencia.
-Equipo: respuestas rpidas y menos emocionales. No predomina la intimidacin.
Sinergia y empowerment: conocer y confiar en el otro. Cada uno pone lo mejor de si. El
esfuerzo colectivo supera cualquier talento. Fenmeno organizativo consiente.
Los grupos son niveles mas inmaduros que hasta que se convierten en equipos de trabajo
pasaran por diferentes etapas. En los grupos predomina mas lo emocional y es un fenmeno
natural entre los seres humanos.
8. Elegir una dinmica grupal de las vistas en clase, describirla en detalle y enunciar
sus objetivos, sus alcances y sus limitaciones.
Check In
Es una breve dinmica cuya utilidad es identificar como esta cada sujeto en ese
momento, con las particularidades de ese da, antes comenzar un proyecto, jornada
laboral, etc. Se da en un contexto informal pero se puede formalizar. La dinmica no
debe extenderse en el tiempo ni se debe perder el foco: estas son las dos grandes
debilidades que presenta la dinmica, pero, si ocurriera el lder es quien debe recordar
cual es el objetivo de aquella compartida.
Esta actividad me da: contexto, marco y me permite potenciar la situacin que cada uno
esta viviendo, utilizar lo que a uno le pasa para beneficio de grupo, al igual que detectar
las debilidades que existan.
10. Definir actividad intragrupal. Explicar diferentes corrientes segn Maisonnueve.
Corriente Dinamista (Kurt Lewin)
Concepto: enfoca la observacin sistmica
Abordar la conducta de un individuo o de un grupo en su campo o
espacio de vida o ambiente psicolgico.
Trama de grupo: campo psicolgico: objetivos, materiales, sus acciones
sus recursos, sus normas, etc.
Conducta de grupo: conjunto de operaciones tendiente a resolver
tenciones y a restablecer el equilibrio mas o menos estable.
Corriente interaccionista (Bales)
Concepto: enfoca la observacin sistmica.
Accin e interaccin entre los miembros de grupo
Riesgo reduccionista de los individual a lo grupal, de suponer a priori que
es una suma individual.
Corriente psicoanaltica (Sigmund Freud)
Concepto: enfoca su observacin en la vida afecta y el papel de lo imaginario.
Usa varias analogas de la fsica. Ejemplo: trminos de tensin,
resistencia, etc.
Reduccin de mecanismo de los grupos a los modelos freudianos de la
familia (relacin padres e hijos, entre hermano, etc)

Analiza las situaciones vividas que analiza en trminos de psicologa

individual: motivaciones, ansiedad, defensas, decisiones, etc.
TEMA 2

1. Que ocurre en el equipo cuando hay participacin eficaz?

2. Aptitudes del trabajo en equipo (Senge), nombrarlas y describir dos.
3. Relacionar los desafos de las organizaciones de hoy con el cambio.
4. Tasa indagacin/persuasin: explicar el concepto, su utilidad y dar un ejemplo.
La persuasin es mas agresiva y se da en busca de un objetivo, la indagacin se
relaciona mas con el inters que uno tiene en el otro. Tambin es equilibrado
Indagacin: si se relaciona con una pregunta que tiene por objetivo explorar y
examinar una posicin
Persuasin: si se relaciona con discutir a favor del punto de vista de quien
habla.
6. Enuncie y explique las dimensiones del acto del escuchar que propone el autor
Chatterjee.
Factual: viene de facto. Son declaraciones de hechos que no sugieren sutilezas. (nivel
principiante de escucha)
Intencional: detectar la intencin de lo que nos estn diciendo. Es cuando alguien dice
algo pero en realidad dice otra cosa. El que escucha se tiene que dar cuenta de lo que
realmente quiere decir.
Ejemplo: Hace mucho calor (se debe interpretar que la persona pide que abras la
ventana.)
Transformacional: es cuando se da la empata.
7. Desarrollar un mapeo de una rutina defensiva. Explicar el contexto en el que se da la
situacin.

8. Mencione y explique los mecanismos de defensa con los que reaccionamos ante la
intimidacin (Gibbs).
Proyeccin de culpa sobre otros: menosprecio,
chivo emisario, generalizaciones abusivas e injustas, comentarios negativos y
justificativos sobre las propias fallas en relacin en la interaccin con el grupo.
Retraimiento: retirada fsica, hipersensibilidad a las crticas.
Sentimiento de autoreferencia: Sienten que todas las
crticas van dirigidas a ellos. Malos entendidos.
Tendencia a detractor a los dems: compensacin de un sentimiento
de inferioridad.
9. Explique las semejanzas y diferencias entre el silencio y el callar, y su relacin
con la comunicacin humana.

El silencio: es la matriz del lenguaje. El estado de silencio no es nicamente

ausencia de sonido. Es la plenitud de la inteligencia no verbal. El silencio es la
potencialidad pura del lenguaje.
La libertad de expresin tiene 2 dimensiones.
Libertad de hablar: nos permite decir lo que consideramos
adecuado.
Libertad de mantenerse en silencio: nos permite explorar nuestras
voces mas profundas.

El Callar: El callar es un fenmeno habitual en las organizaciones e implica

distinguir la brecha entre las conversaciones publicas y privadas. Esta brecha, lo
que callo , tiene un impacto en la capacidad de accin efectiva. Distorsiona la
comunicacin y limita el desempeo de los miembros de la organizacin cuando es
muy profunda. Genera conductas basadas en las apariencias, ambigedad,
ocultamiento, incertidumbre.
Al callar adjudico una interpretacin que puede ser correcta o incorrecta y desde eso me
relaciono. Sera importante entonces analizar las conversaciones que quedan afuera y
sus efectos en el sistema para entender que conversaciones son necesarias.

TEMA 3
1. Cules son las aptitudes de participacin en un equipo? Breve definicin de cada una
2. Qu caractersticas tiene un equipo de alto rendimiento?
-Buena rentabilidad
-evaluaciones 360 positivas
-buena satisfaccin al cliente
-florecimiento(lo que se busca como seres humanos que esta por fuera de estas
3 variables, es una dimensin mas humana de las variables, el comportamiento
humano)
Buenas tazas de positividad: el campo emocional expansivo que
se crea cuando interactuamos y que abre posibilidades de accin,
puesto que amplan el repertorio de pensamientos y acciones y
crean una mayor conexin social.
Buena conectividad: el campo emocional que se genera entre los
miembros de un equipo ms la coordinacin de acciones.
Dinmica no lineal (sinergia): cuando la suma de las partes no es
igual al todo. Se mide a travs de tasa positividad/ negatividad,
Tasa orientacin externa/interna, tasa indagacin/ persuasin.
3. Relacionar los desafos de las organizaciones de hoy con el aprendizaje
4. Tasa Positividad / Negatividad: explicar el concepto, su utilidad y dar un ejemplo.
Comentarios, gestos, emociones. Si se dan 3 positivas con respecto a uno negativo hay
mas posibilidades de que el equipo sea de alto rendimiento.
Actos Positivos
suceden cuando se demuestra apoyo aliento y comprensin.
Actan como feeedback amplificador o de refuerzo que expande
el comportamiento.
Reconocimiento de ideas de otros, aceptar puntos de otros
Humor compartido
Cualquier conducta que demuestre apertura, ganas de ayudar,
atencin, disposicin.
Actos Negativos
Suceden cuando se demuestra desaprobacin, sarcasmo y
cinismo.
Ironas
Generalizaciones
El humor a costa de otros
Juicios categricos
-Rabia, emociones negativas, gestos de disconformidad verbal y
no verbal.
5. Describir el impacto que tienen las rutinas defensivas en las organizaciones y
mencionar al menos tres acciones para disolverlas.
-Las rutinas defensivas son un fenmeno sistmico, ya que surgen a partir de las
relaciones que los miembros de la relacin establecen entre si. Los individuos las
producen con su comportamiento, sin desearlas ni percatarse que las estn generando.
Son patrones de conducta de los miembros de una organizacin que intentan proteger la
autoimagen y el control de quien no quiere enfrentar la brecha entre su teora manifiesta
y su teora en uso.

-Al callar adjudico una interpretacin que puede ser correcta (y no me hago
cargo) o incorrecta (y desde all me relaciono).
-El resultado: siempre pierde la organizacin.
-Ser importante analizar entonces, las conversaciones que quedan afuera y sus
efectos en el sistema para entender qu conversaciones son necesarias.
-Encubro este doble silencio con mensajes contrarios.
6. Explica las diferencias entre una observacin y una interpretacin. Dar un ejemplo
de cada una y establecer la importancia de esta distincin en las dinmicas
grupales.
7. Segn el autor Kofman Cules son los tres sntomas de la esquizofrenia
organizacional? Explicar cada uno.
-Teora de la victima: la gente busca y encuentra defectos en las organizaciones, sin
aceptar ninguna responsabilidad para encarar su correccin.
-Negatividad: rencor, ambigedad, falso consuelo la gente le quita todo relieve a lo
positivo.
-Triunfalismo hipcrita: la gente declara valores y objetivos que son impasibles de
poner en practica y atacan a quienes discutan tu factibilidad. Poca transparencia.
8. Definir grupo y explicar las funciones organizaciones, psicolgicas y mltiples
que pueden desempear los mismos en las organizaciones.
Grupo: conjunto de personas que estn ligadas en constantes de tiempo y
espacio y articuladas por su mutua representacin interna o sentido de pertenencia.

LEWIN: tiene tres formas de analizar a los grupos.

Enfoca la observacin individualista sistmica (observa la dinmica en un conjunto)
Acordar la conducta de un individuo o de un grupo en su campo, espacio de vida
o ambiente psicolgico.
Trama de grupo: la trama es su objetivo psicolgico ej. Objetivos, recursos,
normas, etc.
Conducta de grupo: conjunto de operaciones tendientes a resolver tensiones y a
restablecer el equipo ms o menos estable.
Corriente interrelacioniste (mira interrelaciones entre las personas A-B // B-C)
Tambin est enfocado en la observacin sistmica
Se observa la accin e interaccin entre los miembros del grupo
Riesgo reduccionista de lo individual a lo grupal, de suponer a priori que es una
suma individual
Corriente psicoanaltica (Enfocada en cada uno de los individuos y el aporte que cada
uno le da al grupo)
Usa varias analogas de la fsica. Ej. Trminos de tensin, resistencia, etc.
Reduccin de mecanismos de los grupos a los modelos freudianos de familia
(relacin padre e hijos, entre hermanos, etc.)
Analiza las situaciones vividas en trminos de psicologa individual
(motivaciones, ansiedades, defensas, decisiones, etc.)

9. Elegir una dinmica grupal de las vistas en clase, describirla en detalle y enunciar
sus objetivos, alcances y limitaciones.
De Troquelado: Con los ojos cerrados agarrar una hoja y seguir las instrucciones de
quien dirige la dinmica. Su utilidad es ver cmo se trabaja con alguien que tiene otras
necesidades para cumplir correctamente con los objetivos; detectar e intervenir aquellos
obstculos que no nos permiten ver. Para llevar a cabo esta dinmica se necesitan

especificaciones y retroalimentacin. Hay gente que no participa porque no le gusta no

disponer de la vista.

TEMA 4
1. Definir cultura de equipo.
Formas organizativas de trabajo conscientes
Coordinan habilidades y crean acuerdos para dar respuestas rpidas y menos
emocionales a diversas necesidades y a problemas cambiantes.
Grupos de alto nivel de madurez, con cierta especializacin y diferenciacin
interna, al mismo tiempo que alta independencia entre los miembros.
No predomina la intimidacin.
2. Qu es sinergia? Explicar y dar al menos un ejemplo

Sinergia (el esfuerzo colectivo supera cualquier talento (cuando cada uno pone lo mejor
de s).

3. Cmo relacionas los desafos de las organizaciones de hoy con el trabajo en

equipo?
4. Tasa orientacin interna/orientacin externa: explicar el concepto, su utilidad y dar
un ejemplo:
Tasa orientacin externa/interna: tiene que ver con donde estn mirando los miembros
del equipo en ese momento. (externo: relacin del grupo con el medio u otros
grupos//interno: relacin entre los miembros) para ser un equipo de eficiencia tiene que
estar equilibrado 1-1
1. Orientacin externa
La bsqueda del entorno lleva a la identificacin de oportunidades y amenazas.
Todo tipo de benchmarking.
Escucha activa.
Curiosidad.
Inters por el otro.
Conductas asociadas a la empata.
2. Orientacin interna
El anlisis interior lleva al reconocimiento de las fortalezas y debilidades bsicas.
Conductas como predicar.
Hablar mucho respecto de uno mismo o su propio equipo.
Pensar que lo sabs todo, que eres el mejor y nadie te puede aportar.
Auto-referencia.
No escuchar.

5. Describir los supuestos bsicos definidos por Wilfred Bion mencionar las
caractersticas observables en los grupos bajo actividad emocional de supuestos
bsicos.
Son estados emocionales tendientes a evitar la frustracin inherente al aprendizaje por
experiencia (que implica esfuerzo, dolor y contacto con la realidad).

Supuesto de Dependencia: El grupo sustenta la conviccin de que est reunido para

alguien, de quien el grupo depende en forma absoluta, provea la satisfaccin de
todas sus necesidades y deseos. La creencia colectiva es que existe un objeto
externo cuya funcin es proveer seguridad al grupo.
Supuesto de Ataque y Fuga: El grupo sustenta la conviccin de que existe un
enemigo, y que es necesario atacarlo o huir de l. El objeto malo es externo y hay
que destruirlo o evitarlo.
Supuesto de Apareamiento: La creencia colectiva e inconsciente de que un hecho
futuro o un ser no nacido los ayudar a resolver el problema. Esperanza irracional y
primitiva de tipo mesinico. Lo importante en este estado emocional es la idea del
futuro, y no la resolucin en el presente.
6. Definir que es una rutina defensiva, cuando se instala y que caractersticas tiene.
Las rutinas defensivas son emergentes sistmicos, refieren a los condicionantes
ocultos: observadores y sistema e impactan directamente en el aprendizaje
organizacional.
La relacin entre rutinas defensivas y el cambio es que dificultan el aprendizaje,
es una de las formas ms comunes que adopta la resistencia al cambio.
Decimos rutina defensiva del callar dado que refieren al silencio del callar.
7. Cules son las causas de la intimidacin en las relaciones interpersonales?
De tensiones, celos, temores o frustraciones.
No hay suficiente confianza: un grupo debe tener oportunidades para que
sus miembros se conozcan.
No saben exactamente lo que el otro est pensando o sintiendo
8. Describir orgenes de la agresividad intergrupal y los modos que tienen los
grupos para desviarla (Didier Anzieu)
Dependencia: la prolongada dependencia infantil de los seres humanos con el entorno
lleva a los individuos, subordinados al establecimiento y el mantenimiento de una
relacin de dependencia hacia otro ser, a reaccionar agresivamente a la falta o exceso
de cuidados de su medio ambiente.
Frustracin: la agresividad humana tiene como causa la intolerancia a la frustracin en
un organismo insuficientemente desarrollado. cuando el sujeto no consigue emprender
las acciones deseadas. Puede ser por carencia o por exceso. Dependiendo de la
intensidad se armarn barreras defensivas
Lenguaje: implica una experiencia de incapacidad radical para el nio recin nacido
debido a su tarda adquisicin. Es un instrumento que no puede utilizar y del cual se
siente excluido. Esta necesidad de comprender genera un rencor que el sujeto tender a
descargar en actos violentos, representaciones angustiantes o lesiones orgnicas o
mentales. Bien que tienen los adultos y el beb no. El no ser entendido y no entender
genera agresividad. Adems necesita del adulto para adquirir el lenguaje. El sujeto se
siente excluido de este bien porque hay otros que gozan de l.
Como desviarla:

Desviar la agresividad hacia tareas individuales numerosas y diversas que exijan

energa y concentracin.
Sacrificar a un miembro Para conservar el resto, ubicando la agresividad sobre una
persona, o un subgrupo que la reciba en depsito sin por ello contrarreaccionar
agresivamente (chivo emisario).