EVALUACIN DE LOS REQUISITOS

Entrevista

Exposicin de casos

Pruebas de destrezas

Observacin de presencia y trato al cliente

Tarea adicional

1. SECRETARIA EJECUTIVA
1.1. ENTREVISTA.
En la entrevista se debe preguntar sobre la experiencia y las referencias del profesional,
adems de incluir preguntas para conocer mejor a la persona en trminos de
motivaciones, flexibilidad, potencial y alcance con la organizacin.
Preguntas necesarias en una entrevista de trabajo para el puesto de secretaria ejecutiva:

Qu estudio?
Dnde realiz sus estudios?
Qu es lo que ms disfruta hacer?
Cmo invierte su tiempo libre?
Cmo se ve de aqu a 5 aos?
Cul es el trabajo que ha tenido que ms le ha gustado y por qu?
Si pudiera aprender algo hoy, Qu sera lo que elegira aprender?
Tiene disponibilidad de horarios, es decir, puede trabajar un sbado o llegar ms
temprano o ms tarde? S, no, Por qu?

1.2. EXPONER CASOS AL PROFESIONAL PARA SU SOLUCIN.

Consiste en exponer al candidato(a) a situaciones reales a las que se puede enfrentar
para observar cmo maneja el estrs y poder detectar niveles de creatividad, adems de
ver como prioriza, maneja y detecta situaciones complejas. A continuacin se muestran 4
casos que se pueden plantear dentro de las entrevistas de trabajo.

Caso 1: Suponga que usted est atendiendo un cliente, el telfono empieza a

sonar y el intercomunicador de su jefe le hace saber que el la necesita. Qu
hace, en qu orden y por qu?

Caso 2: Suponga que esa maana un cliente llega a pedirle un documento que
usted no tiene, usted le explica que usted no lo tiene y que su jefe acaba de iniciar
una reunin de una hora por lo que hasta en una hora ms o menos no se le
puede interrumpir, el cliente se enoja, golpea la mesa y empieza a subir la voz
expresando frustracin, el cliente no parece que se va a retirar y exige una
respuesta inmediata de usted qu hace?

Caso 3: Su compaera de escritorio se levant y aparece un cliente que ella

debera atender; cmo solo est usted, el cliente supone que usted debe
atenderlo. Le pregunta cul es la prxima cita disponible y usted no tiene idea.
Qu hace?

Caso 4: Su compaera de escritorio que ha sido muy amable con usted desde que
usted fue contratada toma efectivo de la caja y le dice que maana lo repondr.
Usted se da cuenta que nunca lo repone y ms bien se le hace una conducta
usual. Qu hace?

1.3. PRUEBAS DE DESTREZAS EN ACCIN.

1. Poner a la persona a demostrar sus destrezas en el manejo Microsoft.
2. Redaccin de un prrafo en espaol para revisar ortografa y nivel de
redaccin.
3. Bsqueda en internet en ingls. Verificar la rapidez, fuentes, etc.
4. Ponga al candidato a conseguir una cita con alguien que es muy difcil de
acceder
para
ver
persistencia,
creatividad
y
paciencia.
5. Puede tomar un mensaje telefnico en ingls? Who called? Name? Phone
number. Puede dar un mensaje telefnico en ingls?
1.4. OBSERVAR TRMINOS DE PRESENCIA Y TRATO CON EL CLIENTE.
1. Lenguaje no verbal, manera en como estrecha la mano, mirada perdida, etc.
2. Cmo se dirige a una persona con el debido respeto, distancia y
profesionalismo?
1.5. TAREA ADICIONAL.
Revisar el perfil del candidato en redes sociales para medir su juicio y estimar el tiempo
que dedica.

2. ASISTENTE ADMINISTRATIVO:
Para evaluar los requisitos que son necesarios para cumplir el perfil de un
asistente administrativo, se realizara lo siguiente:
2.1. ENTREVISTA:
Debido a que la naturaleza del trabajo de asistente administrativa requiere
aptitudes especficas, las preguntas durante la entrevista para esta posicin
reflejan las responsabilidades que la asistente enfrentar cada da de trabajo.

Qu conoces sobre nuestra empresa?

Por qu quieres trabajar aqu?
Cmo era un da tpico en tu antigua oficina? (describe las
responsabilidades diarias en tu oficina anterior)
Cules consideras que son las responsabilidades ms importantes de la
posicin de asistente administrativa?
Cules dira tu jefe anterior que son tus mayores fortalezas y debilidades?

2.2. EXPONER CASOS DE HECHOS REALES:

Una postulante debera prepararse para responder preguntas situacionales
durante la entrevista. Estas preguntas ayudan al entrevistador a determinar el
modo en que la candidata reaccionar o responder ante ciertas circunstancias
que puedan surgir en el lugar de trabajo

CASO 1: usted como asistente administrativo, es altamente probable que el

empleador delegue ciertas responsabilidades con instrucciones limitadas.
Qu haras si un ejecutivo te asigna una tarea con instrucciones limitadas?

CASO 2: si su jefe est a cargo de un proyecto importante, y la nica

opcin que tiene es que el proyecto sea presentado en dos das, Estaras
de acuerdo en trabajar ms horas si tu superior est realizando un proyecto
que requiere tu atencin inmediata?

CASO 3: el cargo para el que usted est postulando requiere confiabilidad y

flexibilidad, supongamos que usted se atras en sus informes y sucede
que su jefe los necesitara para la maana siguiente. qu hara usted?

CASO 4: si por algn motivo, usted se olvid de separar una fecha para
una reunin de suma importancia y por el cual su jefe no podr porque tiene
otra reunin, Qu hara?

2.3. PRUEBAS DE DESTREZAS:

Las asistentes administrativas exitosas prosperan en desempear una amplia
variedad de tareas, desde tareas sencillas hasta trabajos especializados en
industrias especficas.

El manejo de las computadoras y el equipo de oficina es mandatorio para

una asistente administrativa.
Conocimiento de programas de software de imagen, bases de datos y
contabilidad
excelentes habilidades de comunicacin (buena gramtica y habilidad de
expresarse claramente de forma oral y escrita)
Las habilidades de manejo del tiempo y de mltiples tareas
habilidades de control de inventarios, gestin de archivos, edicin y de
contabilidad

2.4. OBSERVAR TERMINOS DE PRESENCIA Y TRATO CON LOS DEMAS:

La forma de presentacin si es formal?

Observar si es un excelente comunicador oral y verbal, posee buenas
habilidades interpersonales y tiene la capacidad de trabajar en equipo
Darse cuenta si: si tiene muy buena relacin con los dems?

2.5. TAREA ADICIONAL.

Revisar el perfil del candidato en redes sociales para medir su juicio y

estimar el tiempo que dedica.

3. GERENTE FINANCIERO
Para evaluar los requisitos con los que cuenta un gerente financiero se tendr que
desarrollar los siguientes pasos:
3.1. Entrevista
Se comenzara con la entrevista a postulante, donde se podr conocer la
informacin, experiencia o conocimientos que ha obtenido y demostrado en
anteriores puestos de trabajo y tambin poder determinar algunos conocimientos
con los que cuenta.
A continuacin se mostraran algunas de las preguntas que se le realiza para el
puesto de gerente financiero:
ENTREVISTA

Cul es tu experiencia laboral en el rea?

Por qu decidiste cambiarte de trabajo?
Por qu te gustara trabajar en esta institucin?
Qu te hace pensar que necesitemos contar con un profesional de tu categora?
Sabes cul es la situacin fnanciera de tu pas y el resto de la regin?
Cul ha sido el cambio ms reciente en la dinmica fnanciera de la regin?
Qu logros has desarrollado y con base a que se dieron esos resultados?
3.2. Pruebas de conocimiento
A continuacin se le presentaran algunos ejemplos de las distintas preguntas
que estarn dentro de una prueba para probar el nivel de conocimiento con los
que cuenta la persona desarrollados dentro del rea pertinente.

Ejemplo 1
CMO CALCULARA EL RATIO DE ENDEUDAMIENTO?
A) Estimando la relacin entre los fondos ajenos de una empresa para
hacer frente a sus deudas. Se expresa con el cociente: Ratio de
Endeudamiento = Capitales Ajenos/ Deudas Parciales
B) Estimando la relacin entre los fondos ajenos de una empresa para
hacer frente a sus deudas. Se expresa con el cociente: Ratio de
Endeudamiento = Capitales Ajenos/ Deudas totales.
C) Estableciendo la relacin entre los fondos propios de una empresa para
hacer frente a sus deudas. Se expresa por el cociente: Ratio de
Endeudamiento = Capitales propios/ Deudas totales.
D) Estableciendo la relacin entre los fondos ajenos de una empresa para
hacer frente a sus deudas. Se expresa por el cociente: Ratio de
Endeudamiento = Capitales ajenos/ Deudas totales.
Ejemplo 2
QU ES EL IMPUESTO DE SOCIEDADES?
A) Es el impuesto que grava los rendimientos obtenidos por las sociedades
y dems personas jurdicas.
B) Es el impuesto que grava los rendimientos obtenidos por personas
fsicas.
C) Es el impuesto que grava los rendimientos obtenidos por sociedades
slo cada 10 aos.
D) Es el impuesto que grava los rendimientos obtenidos slo por
sociedades annimas.

Ejemplo 3:

QU SIGNIFICADO TIENE EL CONCEPTO CASH FLOW?

A) Son los recursos de una empresa generados por una actividad libre de
impuestos.
B) Son los recursos de una empresa generados por su propia actividad. Se
obtiene sumando el beneficio neto ordinario y las amortizaciones del ejercicio.
C) Son los recursos de una empresa generados por las actividades mercantiles
de otras organizaciones. Se obtiene sumando el beneficio neto ordinario de la
propia organizacin y las amortizaciones de la otra organizacin.
D) Ninguna de las anteriores.