Documento MP

ASERVEN HFP S.A.S

24/11/2016
Pg. 1 de 7

ASERVEN HFP S.A.S

ASESORIAS SERVICIOS Y VENTAS

Documento MP: Modelo del Proceso Software.

Identificacin del contexto y de las oportunidades en la organizacin
Versin 1.0

Presentado por:

Diego Andrs Agudelo Cortnez

Historia de Revisiones
Fecha

Versin

Descripcin/cambio

Autor

26/09/2016

1.0

Reconocimiento de la Organizacin y
Proceso de Software

Diego Andrs Agudelo

Cortnez

Sistema de Gestin de Ventas ControlM

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

Documento MP
ASERVEN HFP S.A.S

Objetivo
Determinar los procesos de ventas, mediante una herramienta que ayude al control y
supervisin en tiempo real de las actividades de la empresa.

Aspectos a documentar
1.

Estructura

Sistema de Gestin de Ventas ControlM

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

24/11/2016
Pg. 2 de 7

Documento MP
ASERVEN HFP S.A.S
2.

Proceso Software

3.

Personas (Roles)

ROL
Gerente
Director
Comercial
Back Office

24/11/2016
Pg. 3 de 7

DEFINICIN
Encargado de Dirigir, coordinar, planificar y recibir reportes de los
coordinadores
Persona encargada de implementacin de estrategias para el mejoramiento
de los procesos y planeacin de venta
Persona responsable de recibir y registrar los pedidos generados por los
Ejecutivos Comerciales

Entrenamient
Encargado de las capacitaciones del portafolio de productos y las novedades
o
Ejecutivos
Persona encargada de comercializar los productos y darle atencin al cliente
Comerciales
4.

Recursos
El software ser desarrollado en el lenguaje de programacin visual Basic C++, y
como motor de base de datos SQL Microsoft Access, este ltimo por su facilidad de
manejo para cualquier usuario al almacenar, consultar, informar y manipular los datos
en la base de datos. Para el desarrollo se basar en las mejores caractersticas de las
metodologas tradicionales y evolutivas.
Impresora para la impresin de informes y reportes generados de acuerdo a los
requerimientos, hardware para el servidor: Equipo tecnolgico disponible en la
empresa que cumplan con los requisitos, capacidad de almacenamiento mnimo de
10 GB en disco para su instalacin y para que pueda funcionar, memoria RAM y
sistema operativo actualizado. Recoleccin de informacin, bases de datos, CDROOM, listas de correo, ayuda ventas, portales de apoyo, BUP de precios
actualizados, pginas web, La Nube equipos de cmputo, recursos
humanos( analista, programador, ingeniero de redes, contador, formador, gerente,
director, ejecutivo comercial con habilidades antes descritas), normas para el
desarrollo de software.

Sistema de Gestin de Ventas ControlM

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

Documento MP
ASERVEN HFP S.A.S

24/11/2016
Pg. 4 de 7

5. Conocimiento
El equipo de trabajo est conformado por las siguientes personas con sus respectivos
Roles:
Diego Agudelo: Gerente de Proyecto
Cesar Villegas: Programador
Sorelly Arcila: Tester
Felipe Forero: Analista
Diego

Cesar

Sorelly

Felipe

Competencia

Inters

Competencia

Inters

Competencia

Inters

Competencia

Inters

3,3

0,1

1,2

1,2

Escribir los
Programas

2,3

2,2

2,1

1,2

Hacer
Pruebas

2,3

1,2

3,2

2,2

Tomar las
necesidades
del (los)
Cliente(s)

3,3

2,1

3,2

3,2

Responsable
de la
Coordinacin
del Trabajo

La Clasificacin de la competencia se expresa como x, y donde:

X= Nivel Personal de habilidad o Conocimiento
Y= Nivel de Responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento
Habilidad o Conocimiento Nivel (x)
0
1
2
3
1
2
directa
3

= Sin Capacidad
= Nivel Bsico de Capacidad
= Nivel Intermedio de Capacidad
= Nivel Avanzado de Capacidad Aplicacin de Habilidades/Conocimientos (y)
= Ms trabajo bajo supervisin
= Puede Trabajar de forma independiente con poca o ninguna supervisin
= Puede manejar otra aplicacin de la habilidad o conocimiento

Inters
0
1

6.

= No tiene ningn inters de aplicar esta habilidad o conocimiento

= Est interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento

Cultura y Poder
Sistema de Gestin de Ventas ControlM
Marco de Referencia de Desarrollo de Software

Documento MP
ASERVEN HFP S.A.S

24/11/2016
Pg. 5 de 7

Personalmente solucionara cualquier problema primeramente analizando sus posibles

causas, una vez identificada la causa del problema procedo a implementar la tcnica,
recurso o mtodo adecuado para solucionar dicho Chicharrn de la mejor manera.

7.

Anlisis DOFA del Proceso Software (actual)

FACTORES
EXTERNOS

Lista de Fortalezas
FACTORES
INTERNOS F1 Calidad
F2 Facilidad de Actualizacin del
Software
F3 Facilidad de Actualizacin del
Hardware
F4 Facilidad de Copias de
Seguridad
F5 Fcil Manejo

Lista de Oportunidades

FO

Lista de Debilidades
D1 Falta de Control sobre recursos
D2 Dependencia a Internet
D3 Capacitar a los empleados
D4 Usuarios poco precavidos
D5 Error Humano

DO

O1 Servicio de
Estrategia para maximizar tantos Estrategia para minimizar las D y
Almacenamiento
maximizar las O.
las F como las O.
O2 Servicio de Copia de
Seguridad
1. Incrementar los
1. Concientizar al Usuario
O3 Paquetes de Software
servicios de
de los cuidados que se
de Oficina
almacenamientos y
deben tener al manejar
O4 Servicio de Software de
generadores de copias
informacin
Tecnologa
de seguridad.
confidencial y que
O5 Servicio de Apoyo
(O1,O2,F4,F5)
adquieran la cultura de
realizar siempre Copias
de Seguridad.
(O2,O5,D3,D4)
Lista de Amenazas
FA
DA
A1 Piratera
A2 Ataques de Virus
Informticos
A3 Cada de la Red de
Internet
A4 Errores de
programacin y diseo
A5 Usuarios Inexpertos

8.

Estrategia para fortalecer a la

empresa y minimizar a las
amenazas.

Estrategia para minimizar tanto las

A como las D.

1. Realizar constantes
mejoras en la calidad
del software y as
evitar la piratera.
(F1,A1,A4)

1. Analizar peridicamente
con un software
antivirus todo el
sistema y llamar de
inmediato a soporte
tcnico si se presenta
cualquier anomala.
(A2,A4,D1,D4)

Prioridad asociada
Problema Objeto
Atencin Oportuna
al
Cliente

Calificacin
1
2
3

Significativo
Pocas Veces
La mayora de las veces
Todas las veces

Sistema de Gestin de Ventas ControlM

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

Porcentaje
1 33%
34 66%
67 100%

Escala
Baja
Media
Alta

Documento MP
ASERVEN HFP S.A.S

9.

24/11/2016
Pg. 6 de 7

Restricciones generales
La Restriccin es que debemos regirnos a las Normas ISO-25022, ISO-25023, ISO25042, ISO-12207 e ISO-9001

10.

Impacto
Los efectos que se produciran sern excelentes ya que le ahorrara mucho tiempo a la
empresa para que sta pueda cumplirle a sus clientes en el menor tiempo posible.
Estos efectos se vern reflejados en las siguientes reas: Gerencia, Direccin y Ventas.
Los riesgos probables son: Mala manipulacin del software, Virus o Problemas de
Hardware. La mala manipulacin puede evitarse capacitando al personal que va a
utilizar el sistema, los virus son una amenaza latente que se puede evitar con un buen
programa anti virus y hacerle un anlisis intensivo de bsqueda de virus por lo menos
una vez al mes y en cuanto a problemas o fallas de Hardware, se podra utilizar otro
equipo ya que el software estar en la nube y a su vez es portable y de fcil instalacin.

11.

Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto

Se propone reuniones cada dos meses para evaluar el progreso del software,
realizando su respectiva auditora para un mayor control de calidad, y presentar los
informes obtenidos al rea encargada o a quien corresponda.

12.

Definicin del proyecto de mejora (Propuesta de intervencin

Etapa siguiente)

La Definicin del Proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente

plantilla: Documento DP: Definicin del Proyecto
13. Reporte de tiempos
Estimacin de esfuerzo:

Fecha

Actividades

08/10/2016

Estructura,
Proceso Software,
Personas (Roles)
Recursos,
Conocimiento,
Cultura y Poder

09/10/2016

Diego
Agudelo/Aprendiz

9:00AM 12:00M

Tiempo
Asesores
3:00 h

Diego
Agudelo/Aprendiz

9:00AM 12:00M

3:00 h

Nombre/Rol

Horario

Sistema de Gestin de Ventas ControlM

Marco de Referencia de Desarrollo de Software

Tiempo
Empresa
3:00 h
3:00 h

Documento MP
ASERVEN HFP S.A.S
10/10/2016

Anlisis DOFA,
Diego
Prioridad
Agudelo/Aprendiz
Asociada,
Restricciones
Generales,
Impacto,
Aseguramiento de
la calidad

24/11/2016
Pg. 7 de 7
9:00AM 12:00M
2:00PM 3:00PM

4:00 h

4:00 h

Totales

10 horas

10 horas

(*) Permite ver en forma ms detallada en dnde est ubicado el problema en la organizacin
de software.

Sistema de Gestin de Ventas ControlM

Marco de Referencia de Desarrollo de Software