INTERVENO E AVALIAO PSICOLGICA

NO
DESENVOLVIMENTO DOS RH
MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA
rea de Psicologia das Organizaes, Social e do Trabalho

Filomena Jordo
ANO LECTIVO 2009-2010

INTERVENO E AVALIAO PSICOLGICANO DESENVOLVIMENTO DOS RH

ANLISE E DESCRIO DE FUNES

Bibliografia:
Dessler, G. (2005). Human Resource Management (10th Ed.). New Jersey: Pearson Education
International, Cap.4;
Borman, W. C. Ilgen, D. R. & Klimoski, R. J. (2003). Industrial and Organizational Psychology.
(Vol. 12). Hoboken: John Wiley & Sons, Cap.2;
Chiavenato, I. (2004). Gesto de Pessoas (2 Ed.). Rio de Janeiro: Elsevier Editora, Cap.7;
Peretti, Jean-Marie (2001). Recursos humanos (3 Ed.). Lisboa: Edies Slabo, Cap.7.
Sanchez, J.I. & Levine, E.L. (2009). What is (or should be) the difference between
competency modeling and traditional job analysis? Human Resource Management Review, 19,
5363.

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Conceitos a diferenciar/1/2
Unidade de trabalho
Grupo de funes coordenadas hierarquicamente tendo em
vista o alcance de objectivos predeterminados;
Funo
Conjunto bem definido de tarefas que pode ser atribudo a
um s trabalhador ou, de um modo semelhante, a vrios;
Tarefa
Actividades desenvolvidas no interior de uma funo
especfica que requer esforo fsico e/ou mental.
(Rocha, 1997)

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Conceitos a diferenciar/2/2
Job analysis
The procedure for determining the duties and skill requirements of a job
and the kind of person who should be hired for it;

Job description
A list of a jobs duties, responsibilities, reporting
relationships, working conditions, and supervisory
responsibilities one product of a job analysis;

Job specifications
(Dessler, 2005: 112)

A list of a jobs human requirements, that is,

the requisite education, skills, personality, and so on
- another product of a job analysis.

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Utilidades
da anlise e
descrio
de funes
(Rocha, 1997: 96)

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Etapas da Anlise de Funes

1. Decidir como utilizar a informao recolhida isto determinar os
dados a recolher e como;
2. Rever informao relevante tal como organograma da organizao, o
fluxograma do processo de trabalho e descries de postos (caso
existam);
3. Seleccionar funes representativas;
4. Analisar a funo recolha de dados sobre as actividades, os
comportamentos exigidos ao trabalhador, as condies de trabalho, e
os traos humanos e capacidades necessrias para realizar o trabalho;
5. Verificar a informao da anlise com o trabalhador que realiza a
funo e com o superior hierrquico imediato;
6. Desenvolver uma Descrio e/ou uma Especificao da funo.
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(Dessler, 2005)

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Utilizar sempre 2 ou mais mtodos de recolha de dados

Mtodos para recolha de dados

(Dessler, 2005)

Entrevista
Individual com o trabalhador;
Colectiva com um grupo de trabalhadores com a funo em anlise;
Individual com o/os superiores hierrquicos que conhecem a funo.

Questionrios (mais ou menos estruturados);

Observao (mais apropriada em funes que se baseiam em
actividades fsicas);
Dirios de bordo;
Tcnicas quantitativas de anlise de funes:
Position analysis questionnaire
Functional job analysis

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Tcnicas quantitativas de anlise de funes

1. Position analysis questionnaire (PAQ) www.paq.com
Questionrio muito estruturado com 194 itens;
Cada item representa um elemento bsico que pode ou no desempenhar
um papel importante na funo;
O analista decide se cada item desempenha esse papel e se sim, em que
medida;
Fornece um resultado quantitativo ou perfil de qualquer funo em termos
de como elas so avaliadas em 5 actividades bsicas:
Tomada de deciso/comunicao/responsabilidades sociais;
Realizar actividades qualificadas;
Ser fisicamente activo;
Operar veculos/ equipamento; e,
Classifica funes
Processar informao.

comparar postos de trabalho;

atribuir nveis salariais a cada um.

(Dessler, 2005)

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Organization of the PAQ (http://paq2.com/)

The PAQ consists of 195 items. Of these, 187 relate to job activities or to the
work environment, the remaining 8 items are used to report the type of
compensation received by incumbents on the job. All of the items are organized
into the following six divisions:
1. INFORMATION INPUT

Where and how does the worker get the information that is used in performing the job?
2. MENTAL PROCESSES

What reasoning, decision making, planning, and information processing activities are
involved in performing the job?
3. WORK OUTPUT

What physical activities are required to perform the job, and what tools or devices are
used?
4. RELATIONSHIPS WITH OTHER PERSONS

What relationships with other people are required in performing the job?
5. JOB CONTEXT

In what physical and social contexts is the work performed?

6. OTHER JOB CHARACTERISTICS

What activities, conditions, or characteristics other than those described above are
relevant to the job?
Full Competency Questionnaire (https://www.paq.com/index.cfm?FuseAction=JobFit.ReportInput)

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Tcnicas quantitativas de anlise de funes

2. Functional job analysis
Avalia as funes no s com base nos dados, pessoas e coisas
mas, tambm com base em mais 4 dimenses: o grau em que so
necessrias para realizar o trabalho
Instrues especficas;
Raciocnio e judgement;
Capacidade matemtica; e,
Facilidades lingusticas e verbais.

Esta anlise tambm identifica padres de performance e

exigncias de formao (responde questo: para realizar esta
funo e obter estes padres que formao deve o trabalhador
ter?)

(Dessler, 2005)

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ORGANIZATIONAL PURPOSE

Comparao
do PAQ e do
Functional job
analysis
(http://paq2.com/)

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Descrio de Funes

uma declarao escrita do que o

trabalhador realmente faz, como o faz,
e de quais so as condies de trabalho.

A maior parte das descries contm as seguintes seces:

Identificao da funo;
Resumo da funo;
Responsabilidades e deveres;
Autoridade do ocupante;
Padro de performance;
Condies de trabalho;
Especificao da funo
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Listagem do conhecimento,
das habilidades (abilities) e das
competncias (skills) exigidas
para o desempenho da funo.
Pode integrar a Descrio de
Funo ou constituir-se num
documento parte.
(Dessler, 2005)

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Actividade
Leia atentamente o relatrio sinttico (Summary Report)
de uma das seguintes funes: Psiclogo
Organizacional/Industrial, Gestor Educativo, Gestor de
RH, Especialista em Compensaes, Benefcios e anlise
de funes e Especialista em Formao e
Desenvolvimento;
Em grupos de 4/5 elementos elabore a Descrio dessa
funo;
Em grande grupo, exponha as concluses e reflexes
feitas no desempenho da actividade realizada.
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Recursos Online
C N P Classificao Nacional das Profisses
http://www.iefp.pt/formacao/CNP/Paginas/CNP.aspx

C N Q - Catlogo Nacional de Qualificaes

http://www.catalogo.anq.gov.pt/Paginas/Inicio.aspx

O*NET (Occupational Informations Network)

http://online.onetcenter.org/
JobDescriptions.com
https://www.jobdescription.com/JDCLanding.asp?
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C N P Classificao Nacional das Profisses

Reportrio de todas as profisses existentes em
Portugal e dos respectivos descritivos funcionais,
apresentando-se agregadas por grupos profissionais.
O marco conceptual da CNP-94, baseia-se em dois
grandes conceitos:
o de natureza do trabalho efectuado; e,
o de competncia.

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O Psiclogo na C N P
Especialistas das profisses intelectuais e cientficas
(Grande grupo 2)

Outros especialistas das profisses intelectuais e cientficas

(Sub-grande grupo 2.4)

Especialistas das cincias sociais e humanas (Sub grupo 2.4.4)

Psiclogos (Grupo base)
Psiclogo e Outros psiclogos (Profisses)
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Psiclogo
Estuda o comportamento e mecanismos mentais do Homem e procede a
investigaes sobre problemas psicolgicos em domnios, tais como o
fisiolgico,
pedaggico e patolgico,
utilizando
tcnicas especficas,
C N Psocial,
Classificao
Nacional
das Profisses
que por vezes elabora:
Analisa os problemas resultantes da interaco entre indivduos, instituies e
grupos; estuda todas as perturbaes internas e relacionais que afectam o
indivduo; investiga os factores diferenciais biolgicos, ambientais e pessoais
do seu desenvolvimento, assim como o crescimento progressivo das
capacidades motoras e das aptides intelectivas e sensitivas; estuda as bases
fisiolgicas do comportamento e mecanismos mentais do Homem, sobretudo
nos seus aspectos mtricos.
Pode investigar um ramo particular da psicologia, psico-sociologia, psicopatologia, psicopedagogia, psico-fisiologia, ou ser especializado numa
aplicao particular da psicologia como, por exemplo, o diagnstico e
tratamento de desvios de personalidade e de inadaptaes sociais, em
problemas psicolgicos que surgem durante a educao e o desenvolvimento
das crianas e jovens ou em interveno organizacional, nomeadamente
seleco, formao e orientao profissional e ser designado em conformidade.

Outros Psiclogos
Filomena
Esto aqui includos os psiclogos que no esto classificados em
outra Jordo
parte.

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C N Q - Catlogo Nacional de Qualificaes

Instrumento dinmico de gesto estratgica das qualificaes
nacionais de nvel no superior, de regulao da oferta
formativa de dupla certificao e de promoo da eficcia do
financiamento pblico, que integra referenciais de
qualificao nicos para a formao de dupla certificao e
para processos de reconhecimento, validao e certificao
de competncias (RVCC).
O CNQ apresenta para cada qualificao: a) o Perfil
Profissional, b) o Referencial de Formao e c) o
Referencial de RVCC associados.
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O*NET Online
The O*NET program is the nation's primary source of
occupational information (EUA);
Central to the project is the O*NET database, containing
information on hundreds of standardized and occupationspecific descriptors;
The database is continually updated by surveying a broad
range of workers from each occupation;
Information from this freely available database forms the
heart of O*NET OnLine, the interactive application for
exploring and searching occupations.
http://online.onetcenter.org/help/onet/

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Content Model: Anatomy of an occupation

Every occupation requires a different mix of knowledge,
skills, and abilities, and is performed using a variety of
activities and tasks;
These distinguishing characteristics of an occupation are
described by the O*NET Content Model, which
encapsulates the key features of an occupation into a
standardized, measurable set of variables called
"descriptors;
The hierarchical model starts with six domains, describing
the day-to-day aspects of the job and the qualifications and
interests of the typical worker.
http://online.onetcenter.org/help/onet/

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Suporte conceptual do O*NET: Modelo de Contedo

Estrutura que
identifica os tipos
de informao
mais importantes
sobre o trabalho e
integra-os num
sistema terica e
empiricamente
coerente.
http://online.onetcenter.org/

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A Anlise de Funes num mundo jobless

O facto dos postos de trabalho se terem tornado mais flexveis
e menos prescritivos no nega nem reduz a necessidade e a
importncia desta actividade;
Necessidade de passar de anlises de funo orientadas para os
atributos - foco Knowledge, Skills and Abilities (KSA) para
anlises de funo orientadas para a actividade - foco
Knowledge, Skills, Abilities and Other personal characteristic
(KSAO);
Competency Modeling ou
Competency-Based Job Analysis
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Competency Modeling ou
Competency-Based Job Analysis
Descrio de uma funo em termos das competncias
comportamentais (Knowledge, skills, and/or bahaviors)
mensurveis e observveis que um trabalhador deve exibir para
realizar bem uma funo.
Caractersticas demonstrveis de uma pessoa que
lhe permitem realizar uma funo;
Comportamentos reais que distinguem bons e
fracos performers.

Para identificar as competncias requeridas por uma funo

deve-se responder questo:
In order to perform this job competently, the employee should
be able to
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Competency Modeling ou
Competency-Based Job Analysis
Exemplos de competncias:
Competncias gerais (leitura, escrita, raciocnio matemtico);
Competncias de liderana (liderana, pensamento
estratgico);
Competncias tcnicas (especficas a cada funo).

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Diferenas
Anlise de Funes
Focaliza-se no que realizado sobre deveres e
responsabilidades

Mapeamento de Competncias
Focaliza-se mais sobre como o trabalhador vai ao encontro dos
objectivos ou como ele realmente desempenha o trabalho.

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Diferenas

Sanchez, J.I. & Levine, E.L. (2009: 54)

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